2018年高速公路收费所创建巾帼文明岗实施方案
某高速公路收费管理所“文明收费 优质服务”活动实施细则.doc
某高速公路收费管理所“文明收费优质服务”活动实施细则为加强收费管理，进一步提高收费站文明服务水平、服务质量，树立文明交通行业新形象，全力打造优质服务品牌和标准化服务标兵队伍、标准化管理先进站，以建设和谐文明高速公路为目标，根据省高级管理局的统一部署，结合我院实际工作，在全院开展了以主题为主题的文明优质服务活动，特制定本实施细则。
2 、组织为全面落实职责，确保本次活动目标的实现，取得明显成效，现成立活动领导小组:组长:王银代副组长:韩、成员:徐、郑贾、高磊、苏强、杨洪南张、活动领导小组下设考核领导小组。
评估领导小组办公室设在业务部，组长为陈，小组成员由业务部、检查组、分中心人员各站成立站级活动评估小组，组长为站长，小组成员由副站长、票务人员、监控人员组成，负责本站活动的实施。
每名工作人员应根据考核规则进行考核和评分。
3 、4 、充电人员gfd标准充电人员图像标准1、图像标准。
要去工作，一个人必须有一张干净的脸、慷慨、充满活力和不累。
保持口腔卫生、牙齿清洁；指甲不应过长，保持清洁；不要染除肉色以外的其他颜色的指甲。
面部表情自然、亲切，你不允许戴耳环、手镯、项链、戒指等。
你不允许戴大镜框和有色眼镜。
可爱的工作配饰:手表、发髻、发夹和其他配饰应适当选择，与脸型、发型、服装相协调，美观大方。
充电人员应穿着制服，保持制服清洁、干净，统一穿黑色皮鞋，保持光线，协调鞋袜颜色；斗篷是整洁的，标志、证书是完整的，并且它们佩戴正确。
在春秋两季，人们必须穿标准的衬衫，不能打除了指定颜色以外的领带。
在岗亭外执行公务时，衣服必须整洁。
没有衣服，没有衣服，没有胳膊、袖子、裤腿、拖鞋、赤脚，没有帽子风扇、降温，没有围巾；不要穿便服，制服和便服、其他制服，不要混穿不同季节的衣服；室内工作必须摘掉帽子，而且必须在室外戴。
男性形象标准:男性应剪短头发，发梢不应盖住眉毛和耳廓，后脑勺的头发不应长于衬衫领子；没有胡子，没有暴露的鼻毛；女性形象标准:工作时必须化淡妆。
2018年高速公路公司创建文明单位工作计划范文与2018年高速公路收费站的工作计划安排汇编.doc
2018年高速公路公司创建文明单位工作计划范文与2018年高速公路收费站的工作计划安排汇编2018年高速公路公司创建文明单位工作计划范文进一步推动我公司文明单位创建工作，促进公司环境面貌、整体效能、社会形象的提升，进一步提高高速公路管理水平，落实科学发展观，更好地服务社会，推进社会主义和谐社会建设，实现XX年底创建省级文明单位目标，经党支部充分研究、讨论，制定文明单位创建工作规划一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实党的xx届六中全会精神和省委八次党代会精神，坚持以建设社会主义核心价值体系为根本，按照省委、省政府和省、市、区文明委的工作部署，坚持与时俱进、开拓创新，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新管理机制，探索活动载体，围绕中心、服务大局，团结和激励广大员工，促进公司全面、健康、快速发展。
二、整体思路和工作目标以“****”主题教育活动为契机，以运营管理工作为中心，全面提高员工思想道德素质、科学文化素质和健康素质，以优化公司环境、提升公司整体形象为目标，在保持“市级文明单位”的基础上，继续努力，争创“省级文明单位”，并积极服从行业和地方管理，加快“青年文明号”和“文明示范路”的创建步伐，以创促建，不断提高员工的思想道德素质，文明服务意识，提升公司整体管理水平，树立以下工作目标（一）加强组织建设。
继续加强“四好”领导班子和“五好”党支部的创建工作。
（二）紧紧围绕经营目标，规范收费管理，提高服务水平，服务质量和业务技能，力争年底实现通行费收入4000万元。
（三）自觉按照《关于省级文明单位评选和管理办法的补充规定》，积极开展争创文明部室、争当文明员工活动。
在全公司范围内掀起文明创建的良好氛围。
（四）针对公司年龄结构特点，加强计划生育管理，严格执行国家的计划生育政策，做自觉执行计划生育的模范。
（五）深化职工思想道德教育和文明素质教育，认真组织员工学习贯彻中央颁发的《公民道德建设实施纲要》以及安阳市《市民文明公约》、《文明市民读本》等，加强素质教育。
树文明收费新风、创文明收费窗口实施方案
树文明收费新风、创文明收费窗口实施方案为全面提高收费人员的整体素质，进一步改善和优化收费站服务环境，巩固和扩大收费所青年文明号活动的创建成果，确保我市交通行业精神文明建设工作再上新台阶，我局决定在××市公路收费所中组织开展“树文明收费新风、创文明收费窗口”活动。
为使活动顺利开展，确保活动取得较好成效，特制定本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“讲职业道德、树收费新风、创文明窗口”为主题，以爱岗敬业、端正行风、规范管理、文明服务为主要内容，推进××国道玉林市段各收费站文明窗口建设，树立“文明用语、热情服务、团结爱站、规范着装、风纪严明、秉公办事、站容良好、保障畅通”的收费新形象，适应社会主义市场经济发展需要，全面深化创建文明窗口活动，为交通改革与发展、为社会进步提供坚强的思想保证、精神动力与智力支持。
二、活动目标开展“树文明收费新风、创文明收费窗口”活动的目标是：深入开展创建文明收费窗口活动，健全和完善各项管理规章制度，建立良好的职业道德规范，改善收费服务环境，全面提高收费员工的整体素质，进一步提高收费服务质量。
通过开展创建文明窗口活动，进一步牢固树立收费职工贯彻落实“三个代表”重要思想的政治意识，实现以思想道德素质、科技文化素质和增强民主法制观念、服务大局意识为主要内容的收费职工队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质服务和标准化、规范化、网络化为重要标志的行业文明程度的显著提高。
通过开展创建文明窗口活动，力争从××年起每年都有1~2个收费站建成市级以上文明窗口。
三、活动对象我局此次组织开展“树文明收费新风、创文明收费窗口”活动，对象范围是××市公路收费所及所管辖的××国道上各收费站及其支线收费点。
四、活动的主题和内容活动主题是：讲职业道德、守职业纪律、树收费新形象、创建文明窗口。
巾帼文明岗创建工作计划(4篇)
巾帼文明岗创建工作计划以____和“构筑和谐社会”主要精神为指导，以认真贯彻党的十____精神为主题，牢固树立和落实____，围绕中心工作，进一步加强“巾帼文明岗”组织建设、作风建设、廉政建设，加强岗员政治思想教育，增强凝聚力，充分发挥巾帼文明岗的先锋引领作用。
120是我中心的一个窗口，透过我科工作人员的共同努力让它亮起来。
二、建立目标(一)岗位成员以饱满的工作热情、用心的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的形象，以“优美环境、优质服务”满足患者的院前急救需求。
(二)科室紧紧围绕急救精神，依据岗位成员的特长多为患者开展有益身心健康的活动，透过岗位练兵、帮扶结对等形式，树立职责意识、服务意识和全局意识，以“巾帼不让须眉”的精神，努力学习业务，提高自身业务素质和综合服务潜力，展示女性工作人员的风采，以贡献体现自身价值，为院前急救事业发展做贡献。
三、建岗措施(一)明确巾帼文明岗领导小组职责分工，岗位组长落实具体的建立工作，将总建立工作纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查。
(二)加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励岗员参加学习，开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和各类读书活动，促进岗位成员成长。
(三)按照岗位职责和服务承诺，每位成员做好自己的本职工作，用心参与科室业务学习活动，深入学习氛围，多渠道多形式地开展各项继续教育活动，努力促进院前急救事业，为市民带给优质、快捷、高效的院前急救服务。
(四)做好岗位比武活动，促进岗员奋发进取，发挥群体优势，进一步提升院前急救的服务水平。
(五)利用信息化这一展示平台，用心宣传先进岗位成员的典型事例和“巾帼建功”的建设成果，展现岗位成员在专业发展及社会生活中的独特风采与秀丽，激励大家勤奋学习、攻坚克难、锐意进取。
(六)开展多彩的文体活动，丰富岗位成员文化生活，增强文明岗的凝聚力和影响力。
(七)广泛开展献爱心，送温暖活动。
鼓励成员用心参与医院及社会各界组织的献爱心、送温暖活动，让每一个岗位成员贡献自己的绵薄之力，奉献自己的一份爱心。
创建巾帼文明岗实施方案
创建巾帼文明岗实施方案一、背景和目的随着社会经济的快速发展和生活水平的提高，社会风气的好坏对于一个社区或一个城市的形象和发展起到了至关重要的作用。
作为一个重要的基层单位，巾帼文明岗的创建旨在通过号召广大妇女积极参与并引领社会的道德建设，推动城市文明进程，增强社区凝聚力和群众获得感。
本实施方案的目的是为了建立一个全面的巾帼文明岗创建计划，明确岗位职责和推进措施，推动巾帼文明岗工作的有效开展。
二、实施方案2.1 巾帼文明岗创建的主要任务1.引导妇女主动参与社会公益活动，提高社会责任感和服务意识。
2.推动妇女参与文艺、体育、健康等方面的活动，提升妇女的生活质量和自我价值感。
3.组织开展妇女职业技能培训和创业实践活动，促进妇女就业和创业。
4.加强妇女家庭教育和儿童保护意识，倡导健康、和谐的家庭关系。
5.积极推动妇女参与社区居民事务管理，增强妇女在社区中的发言权和决策权。
2.2 巾帼文明岗创建的基本要求1.广泛动员妇女积极参与，通过宣传和培训活动，提高妇女的参与意识和动员能力。
2.积极搭建妇女参与的平台，包括社区文化活动中心、妇女培训班等，为妇女提供展示自己的机会。
3.加强妇女队伍建设，建立健全的巾帼文明岗组织机构，选派优秀的妇女干部担任岗位负责人。
4.建立定期评估机制，评估岗位创建的进展情况并进行必要的纠正和改进。
5.加强宣传和舆论引导，将巾帼文明岗创建的意义和成果向社会公众进行广泛宣传，提高社会对该工作的关注和支持度。
2.3 巾帼文明岗创建的推进措施1.制定详细的计划和时间表，明确各项任务的具体内容和完成期限。
2.加强与社区、妇女组织等相关单位的合作，形成合力，共同推动巾帼文明岗创建工作。
3.安排专人负责巾帼文明岗的日常管理和协调工作，保障工作的顺利推进。
4.注重经验总结和经验交流，开展交流研讨会、培训班等活动，提升工作水平和效果。
三、工作计划和时间表1.第一阶段：筹备阶段（两个月）–制定工作计划和实施方案–确定巾帼文明岗的设置和组织结构–调研并取得妇女的意见和建议–开展宣传活动，动员妇女参与2.第二阶段：推进阶段（六个月）–开展各项具体任务，包括社区服务、文化娱乐、职业培训等–加强妇女队伍建设，选派优秀人员担任岗位负责人–加强宣传和舆论引导，提高社会关注度–定期评估和总结经验，进行必要的改进和调整3.第三阶段：推广阶段（长期）–在创建示范单位的基础上，推广巾帼文明岗的经验和做法–建立交流平台，开展经验交流和学习活动–不断完善巾帼文明岗创建工作，推动城市文明建设四、预期效果和评估指标1.妇女参与意识的提高：通过巾帼文明岗创建，进一步增强妇女的主动参与意识和责任感，提升社区凝聚力和群众获得感。
【收费站巾帼文明岗总结】收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料
【收费站巾帼文明岗总结】收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料展巾帼风采创一流业绩――××县××*国道××*收费站××*国道××*收费站，于19××年*月*日批准设立。
现有职工××人，其中女职工××人,占职工总数的××%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有××人，党团员××人。
建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。
多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。
收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。
我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。
现将我站创建活动的开展情况汇报如下：一、领导重视，创建意识强烈（一）健全组织，明确目标。
女性是人类社会的“半边天”。
她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。
我站女职工长期工作在第一。
一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。
一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。
一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。
一杯开水，化去车主旅途的劳累。
一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。
我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。
树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。
站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。
收费站巾帼文明岗先进事迹材料-先进事迹材料
收费站巾帼文明岗先进事迹材料- 先进事迹材料创建巾帼文明岗是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。
xx收费站隶属于xxx高速公路，坐落于xx市xx 镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件...创建巾帼文明岗是以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，促进行业管理规范，科学管理，是女员工建功立业的一个重要载体。
xx收费站隶属于xxx高速公路，坐落于xx市xx镇，为周边经济发展提供了便捷的交通条件。
xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素质高、创新能力强、干劲足的生力军，于xxxx年x月，获得xx市巾帼文明岗。
xxxxxxxxx我站作为窗口服务行业，女职工一直在我站扮演了半边天的不可或缺的角色，她们秉承使司乘人员乘兴而来，满意而归的服务宗旨，提供优质、高效服务于过往司乘人员，使司乘人员满意我们的服务，并对外树立了极为良好的社会形象。
同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素质，培养女员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口服务行业上有口皆碑的红色娘子军，在高速公路服务这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。
现将xx收费站创建巾帼文明岗的主要工作总结如下：一、加强领导，扎实推进，树立巾帼文明岗服务形象我们以创一流服务为目标，以科学管理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全管理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、规范化、制度化的轨道健康发展。
（一）领导重视，组织得当各级领导的高度重视和大力支持是我站巾帼文明岗创建活动获得巨大成效的关键。
为使创建工作落实得更为具体，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创巾帼文明岗作为组织、教育、宣传、服务女职工的有效载体，将创建工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创建工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创建活动有了组织保证和具体措施，管理和创建的相互促进确保了创建活动的顺利进行。
收费站三八妇女节活动方案
收费站三八妇女节活动方案
收费站在三八妇女节可以举办多种活动，以表彰和尊重女性，
同时提高员工和用户的参与感。
活动方案可以包括以下几个方面：
1. 表彰优秀女性员工，可以举办颁奖典礼，表彰在工作岗位上
表现突出的女性员工，例如最佳服务奖、最勤奋奖等，以此来鼓励
和激励其他女性员工。
2. 女性主题讲座或培训，可以邀请专业人士举办关于女性健康、职业发展、家庭和工作平衡等方面的讲座或培训，帮助女性员工更
好地了解和管理自身健康和事业。
3. 举办文艺演出，可以邀请员工或外部团体举办歌舞表演、朗诵、音乐会等文艺演出活动，让女性员工在节日里放松心情，感受
到关怀和温馨。
4. 举办手工制作或美容护肤活动，可以组织手工制作课程或美
容护肤讲座，让女性员工在活动中学习新技能，增进彼此之间的交
流和情感。
5. 慈善公益活动，可以组织慈善义卖、捐衣捐物或者志愿者活动，让女性员工参与其中，传递爱心和关爱，回馈社会。
总的来说，三八妇女节活动方案应该以尊重、关爱和鼓励女性员工为核心，通过多种形式的活动，营造温馨和谐的节日氛围，提高员工的归属感和幸福感。
同时也要注意活动的多样性和包容性，尊重女性员工的个人需求和意愿，让她们在节日里得到真正的关怀和尊重。
收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施
收费站巾帼交通杯竞赛活
动具体措施
收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施
为了实现“巾帼交通杯”工作计划，制定以下争创措施。
一、建立健全组织，加强领导，统一认识，明确目标。
1、成立站长、班长挂帅的领导小组，全体成员有具体分工，
责任明确。
2、指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，以“巾帼交
通杯”、“双文明建功立业”竞赛活动为载体，以鼓励交通女职工爱岗敬业、建功成才为重点，以倡导文明服务为核心，以全面提高交通女职工综合素质为目的，动员和组织广大女职工学习新知识、树立新观念、创造新业绩、建设新生活、实现新发展，更好地服务群众、服务社会，为全省交通经济发展和实现全面建
设小康社会目标做出新的更大的贡献。
3、确定争创目标，女职工在工作中要树立“团结、务实、创新、奋进”的交通行业形象；养成爱岗敬业、弘扬正气、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德；培养勤俭节约、讲求效率、科学管理、优质文明、行为规范、严谨务实的工作作风。
4、开展“巾帼交通杯”竞赛活动口号：学会一门新知识、掌握一门新技术、文化层次迈上一个新台阶
5、层层发动创造氛围，认真学习业务知识和岗位技能，联系实际开展形式多样的争创活动，如：岗位练兵、青工比武、“巾帼交通杯”、“双文明建功立业”竞赛等。
二、完善规章制度，细化管理。
（一）制定岗位工作措施。
班长、收费、发卡工作：
1、坚持制度、文明服务、着装规范、遵章守纪、熟悉业务、执证上岗、挂牌服务、服从领导、秉公办事。
2、班长在站长领导下检查指导本班业务知识、政治学习、督促收费人员严格执行收费规定，教育班员热爱劳动、爱护公物、坚持岗前动员，岗后讲评。
3、收费人员不准贪污票款，吃、喝、卡、拿、要，。
《收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料》
《收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料》――××县××x国道××x收费站××x国道××x收费站，于19××年x月x日批准设立。
现有职工××人，其中女职工××人，占职工总数的××%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有××人，党团员××人。
建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。
多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。
收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。
我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。
现将我站创建活动的开展情况汇报如下：一、领导重视，创建意识强烈（一）健全组织，明确目标。
女性是人类社会的“半边天”。
她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。
我站女职工长期工作在第一。
一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。
一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。
一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。
一杯开水，化去车主旅途的劳累。
一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。
我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。
树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。
站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。
二树仪表端庄的形象。
收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。
_公路收费站创建巾帼文明示范岗工作汇报
_公路收费站创建巾帼文明示范岗工作汇报某某某国道某某某收费站，于19某某年某月某日批准设立。
现有职工某某人，其中女职工某某人,占职工总数的某某，文化程度均在高中以上，大专以上学历有某某人，党团员某某人。
建站以来，我们坚持以“效劳人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。
屡次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等荣耀称号。
收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。
我们本着高标准、严要求的原那么，以诚信收费、标准管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调开展。
现将我站创立活动的开展情况汇报如下：一、领导重视，创立意识强烈〔一〕健全组织，明确目标。
女性是人类社会的“半边天”。
她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会开展和进步的推动者。
我站女职工长期工作在第一线，如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用，是站领导十分重视的一项工作。
为争创国家级“巾帼建功文明岗”，我站成立了以某某某同志为组长，收费站站长某某、收费站党支部书记某某为副组长，女工委主任某某某和各收费中队长为成员的创立工作领导小组，确立了活动方案、目标和措施，并制定了创立《巾帼建功文明岗实施方案及实施细那么》，解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。
站还自发组建了女工委，制定了《收费中队日常标准30条》，使整个活动有领导、有组织、有方案的进行。
〔二〕加强教育，夯实根底。
大力加强女职工的政治思想教育，努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍，是我站开展创立活动的根本目的。
为此，站领导按照思想领先的原那么，采取多种教育形式，努力提高女职工的思想政治素质，教育大家多读书、多看报，开拓视野。
高速管理所创建全国巾帼文明岗活动计划范文
高速管理所创建全国巾帼文明岗活动计划高速管理所创建全国巾帼文明岗活动计划范文高速管理所创建全国巾帼文明岗活动计划范文各班组：XX管理所自20**年开始创建巾帼文明岗活动、20**年获得XX市级巾帼文明岗、20**年获得省级“巾帼文明岗”以来，争创全国巾帼文明岗是全所员工的共同心愿和奋斗目标。
20**年，在公司和管理处的大力支持和指导下，管理所紧紧依靠全体女员工的力量，在提升收费窗口形象，确保收费车道安全畅通中继续发挥了女员工的积极性、主动性和主力军作用，特别在“菲特”强降雨造成XX市区大面积积水，市区交通全面瘫痪的严峻面前，广大女员工敬业爱岗，服从分配，连续加班，在大灾害面前，为XX收费站的安全保畅作出了积极的奉献。
20XX年XX管理所巾帼文明岗创建活动指导思想：以党的十八届三中全会精神为指导，围绕“创交通先锋，塑巾帼形象，争一流业绩，保安全畅通”的创建目标，努力践行“微笑服务贴人心，真诚温馨胜似家”创建承诺，激励女员工学好营运业务知识，倡导文明礼仪服务，竭力为司乘人员排忧解难，为全面提高女员工队伍整体素质、提升收费窗口服务质量、发挥女员工半边天作用，扩大XX所创建成果做出应有贡献。
一、提升素质，强化技能，发挥巾帼建功立业作用爱岗敬业，勤奋工作，建功立业是巾帼文明岗创建活动的一项基本要求。
管理所将继续通过巾帼文明岗创建平台，加强女员工政治、业务的学习和培训，努力提升女员工操作服务技能，以良好的精神面貌、饱满的工作激情和精湛的操作技能投身到高速公路收费工作。
1、强素质，加大思想道德和业务技能的教育培训良好的思想道德修养和过硬的操作技能水平是不断提升窗口服务质量的重要保证。
20XX年，管理所将进一步加强员工的服务意识教育，激励员工树立“一切以客户为主”的思想，把解决司乘人员实际困难作为收费员应尽的义务，积极开展文明、规范、温馨的窗口服务。
每季组织一次收费员业务知识或业务操作技能培训或考试，通过培训和考试，熟练掌握新的营运知识和要求，不断完善操作技能，妥善处理收费过程中的异常情况。
收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施.doc
收费站巾帼交通杯竞赛活动具体措施为实现工作计划，特制定以下奋斗措施。
一、建立和完善组织，加强领导，统一理解，并确定目标。
1、成立一个由站长领导的领导小组。
所有成员都有具体的分工。
责任很明确。
2、指导思想:在重要思想指导下，以、竞赛活动为载体，以鼓励女交通工作者爱岗敬业为重点，以倡导文明服务为核心，以全面提高女交通工作者综合素质为目标。
动员和组织广大女交通工作者学习新知识、树立新观念、创造新成果、建设新生活、实现新发展、更好地服务群众、服务社会，为全省交通经济发展和全面建设小康社会目标做出新的更大贡献。
3、确定女性员工在工作中应该树立的交通行业形象，以实现目标；培养热爱和奉献的职业道德、促进健康趋势、伸张正义、为人民服务、为社会做贡献；培养节俭、强调效率、科学管理、质量文明、行为准则、严谨务实的工作作风。
4、竞争口号:学习新知识、掌握新技术、文化水平更上一层楼5、逐级启动，营造氛围，认真学习业务知识和工作技能，结合实际开展各种拼搏活动，如:岗位培训、青年竞赛、、竞赛等。
2 、完善规章制度，完善管理。
制定岗位工作措施。
监控、收费、发卡工作:1、遵守制度、文明服务、着装规范、遵守规章制度、熟悉业务、持有岗位证书、挂牌服务、服从领导、公正。
2、班长在站长的领导下检查和指导班级的专业知识、政治学习、督促收费人员严格执行收费规定，教育班级成员热爱劳动、爱护公物、坚持岗前动员和岗后点评。
3、不允许收费员盗用车票，吃、喝、卡、拿、要求，私自设置私人汽车，乱收费、乱罚款。
4、在工作中坚持文明用语，杜绝禁忌语，做热情服务、不公正服务。
建立严格的奖惩措施。
制定文明服务措施。
1、过去要服务顾客，我们必须礼貌、热情、耐心、高效、快速、准确、正确，规范文明用语的使用，杜绝服务中禁忌语的使用。
2、精通岗位业务，严格遵守岗位操作规范。
3、坚持开放服务，接受社会监督。
4、开展便民服务，积极开展多种形式的便民服务措施，尽力为客户解决问题。
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2018年高速公路收费所创建巾帼文明岗实施方案
高速公路收费所创建巾帼文明岗实施方案
依据《XX省“巾帼文明岗”管理办法》，立足岗位，联系实际，培养造就一支思想好、业务精、作风硬的收费员女职工队伍，充分展现新时代女性的特色和风采，在荣获湖州市级“巾帼文明岗”称号的基础上，有计划、有步骤，扎扎实实地组织开展省级“巾帼文明岗”创建活动特制定如下实施方案。
一、指导思想：
按照公司“文明、高效、务实、创新”的宗旨，以组织“巾帼建功”活动为载体，动员和组织全所女职工，深入开展高速公路收费服务省级“巾帼文明岗”创建工作，积极争创XX品牌，切实提高思想水平、业务技能和服务质量。
通过开展多种形式争先创优的“巾帼建功”活动，团结和带领全所女职工，充分调动工作积极性和创造性，激励她们爱岗敬业，创造新业绩，建立新风尚。
塑造“自尊、自信、自立、自强”岗位奉献、服务社会的良好窗口。
二、活动宗旨：
创建活动要以“内强素质、外强形象”为宗旨，引导全所女职工开拓进取，树立服务观念，勤奋工作，展示女性风采。
比服务，比贡献，全面提高服务员队伍的整体素质，争创全省高速公路收费服务的行业榜样。
三、创建口号：
建文明岗位树巾帼形象
创一流业绩展巾帼风采
四、创建工作组织：
收费所成立省级“巾帼文明岗”创建工作领导小组，在所长指导下全面负责创建工作的自主组织和具体实施。
创建工作领导小组由下列人员组成：
组长：吴荻
组员：钱吟秋鲁威霞秦丽丽张俊璐
严锡华侯双双李艳史少兴
五、创建工作制度：
（一）根据《XX省“巾帼文明岗”管理办法》要求，建立和完善收费所不同岗
位相应的创建目标责任制，定期组织考评，落实创建效果。
（二）突出收费本职工作为重点兼顾拓展延伸服务内涵，建立健全活动制度，形成制度化、常态化的创建氛围，确保持之以恒。
（三）结合女职工身心特点，把创建工作与保护女职工权宜结合起来，制定优质服务行为规范和工作准则，深化创建管理。
（四）收费所领导应定期召开职工座谈会，形成倾听女职工的声音、支持“巾帼建功”活动的工作制度，为她们解决工作、生活中的实际困难，提供动力保障。
六、创建目标要求：
（一）组织全所女职工立足岗位、服务社会，培养“自尊、自信、自立、自强”的职业女性形象。
不断提高思想道德素质和科学文化水平，为XX收费所的管理与服务做出示范榜样。
（二）要求女职工树立崇高的职业道德，倡导和形成爱岗敬业、率先垂范、无私奉献的良好风尚。
结合工作实际钻研业务技能，开展“巾帼建功”活动，提高各方面的综合服务水平。
（三）要求女职工积极参与收费所管理，潜心研究，努力探索收费工作开展的新思路、新途径和新方法，把更多的女职工培养成为文明服务示范先锋。
（四）鼓励女职工在政治品质、道德情操、思想觉悟、服务意识、工作作风、业务能力、创新精神、个人形象等方面全面发展，充实自我，完善集体，不断探索建立创建“巾帼文明岗”活动崭新的形象和业绩。
七、创建工作措施：
（一）加强领导，落实工作。
在创建工作领导小组组长的带领下，发挥全体女职工的聪明才智，根据创建考核验收标准和本所实施情况，制定创建实施计划，做到分工明确，责任到人，确保创建工作落实。
（二）加强宣传，以点带面。
深入组织教育学习，使全体女职工都了解创建活动的目的、意义，提高参与活动的重要性和自觉性；及时组织各种形式的宣传报道，扩大“巾帼文明岗”活动在全所文明创建中的广泛影响和社会知名度、美誉度，做好台账，达到以点带面、推动全所的文明创建热潮。