电子商务中消费心理浅谈
网购的购物心理分析
网购的购物心理分析随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择在网上购物。
与传统实体店不同，网购提供了更加便利和多样的购物方式，吸引了大量消费者。
然而，网购行为的背后隐藏着消费者特有的购物心理。
本文将对网购的购物心理进行分析，希望能够更好地了解消费者的心理需求。
一、便利性需求一方面，网购的便利性是吸引消费者的重要原因之一。
消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，只需要一台电脑或手机和网络连接即可。
这种便利性满足了人们忙碌生活节奏下的购物需求。
无论是上班族还是学生，都可以在工作或学习之余随时购物，省时省力。
此外，网购还提供了丰富的商品选择。
传统实体店受空间和场地限制，商品种类有限。
而在网上购物，消费者可以轻松浏览上千甚至上万种商品，找到最适合自己的产品。
这使得消费者有更多的选择余地，满足了他们对多样性的追求。
二、心理享受需求除了便利性，网购还能够满足消费者的心理享受需求。
首先，网购提供了一种新奇的购物体验。
在实体店购物通常是面对面的，而网购则是通过屏幕与商家进行交互，消费者可以通过点击鼠标或触摸屏感受到购物的乐趣。
这种新颖的购物方式激发了消费者的好奇心，使购物成为一种愉悦的体验。
其次，网购也满足了购物的情感需求。
对于一些羞涩或内向的消费者来说，面对陌生的销售员可能会感到不适，而网购则创造了一个安静、私密的购物环境，让消费者更加放松和自在。
此外，网购还通过评价和分享功能激发了消费者与他人的互动与交流，使购物成为一种社交行为，满足了人们展示自我的需求。
三、价格和优惠需求价格和优惠是消费者在网购中非常关注的因素。
网购通常具有更低廉的价格和更多的优惠方式。
一方面，网上商家由于没有实体店租金等成本，可以降低产品价格。
另一方面，网购平台常常会推出各种促销活动、打折优惠等，吸引消费者。
这种价格优势和优惠策略激发了消费者购买的动机，满足了他们以更划算的方式购物的期望。
四、安全和信任需求尽管现在的网购环境越来越完善，但安全问题依然是消费者担心的一个关键因素。
浅析电子商务中的消费者心理
பைடு நூலகம்
得 电 子 商 务 这 种 特 殊 的消 费 形 式 、消 费 者 的消 费 心 理 和 消 费 行 为
表现得复杂和微妙 。 直接 影 响 电 于 商 务 的 经 营 效 果 和 发展 空 间 。 深
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几个 方 面 入 手 提 高 消 费 者 对 电 子 商 务 的 信 心 ：一 ）改 善 电 子 商 务 （ 发展 的市 场 环 境 。 发 展 电 子 商 务 是 我 闻 政 府 部门 义 不 容 辞 的 责任
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源 。 这 成 ｒ制 约 电 子商 务 的 发 展 重 要 因 素
几 倍 的 电子 商 务 速 度 增 长 。第 二 阶段 ， 息 发 布 阶段 ， １９ 信 从 ９ ５年
浅析电子商务中的消费心理
只有实现价格优惠 、 价格 公开 ， 才能促使 网络客 户进行 网上购物的 纺织 出版社， Ｏ ２ ２Ｏ・
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浅析电子 商务中的消费心理
３ 电子 商务中现代企业 的应对策略 ． 电子商务 中消费看 的特殊 心理给企业 的经营理念带 来了新的挑战，
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论网络客户与网络 营销 【Ｊ贵州财经学院学报， ０ ２ （） Ｊ． ２ ０ ，６． 【］常 相 全 ７
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网络营销 中消费行为和消费心理的探讨 【 ｌ Ｊ 济南大学 １
学报 ２ ０ ，（２ ． ０２ １）
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电子商务 区别于传统营销的最显著特 点就是网络的互动性 ， 满足消 费者 自主、独立 的购物心 理。 网络上 的互动式营销，至少要做到两 点：
经营管理
定制订单只需 １ 天时 司， ０ 而一般企业至少需要 ３ 天。海尔在国内已建 ６ ４ 个配送中心， ２ 每天可将 ５ ０ ０多台定制产品配送 到 １５ 个海尔专 ００ ５０
商家必须摆脱 以往传统 的经营 思维局 限， 在营销策略 、方式、手段上有 卖店和 ９ ０ ０ ０多个营销点 。在 中心城市 实现 ８ 小时配送到位， 辐射 区域
电子商务中的消费心理分析
电子商务中的消费心理分析在如今这个数字化时代，电子商务已经成为了商业竞争的主要手段，而消费者心理对于电子商务的发展和稳定起着重要的作用。
电子商务平台可以通过有效地分析消费者的行为和心理来确保客户满意度和忠诚度，并最终获得成功。
首先，消费者在选择购买商品时主要考虑的是价值和质量。
在电子商务中，消费者会比较多个平台的价格和服务质量，并选择最适合自己的那一个。
如果一个公司的产品价格太高，消费者就会寻找其他平台；如果一个公司的服务质量不达标，消费者也会选择其他平台。
市场竞争激烈，价格和质量都是衡量一个公司竞争力的重要标准。
其次，消费者喜欢购买有社会认知的商品。
如果一个商品拥有高的社会认知度，它的销售额也会相应增加。
例如，做买家秀的消费者会发现，运动明星、电影明星、模特大佬等发布商品的人可以极大地吸引消费者。
因为这些人在社交媒体、新闻媒体、微博等平台上拥有广泛的影响力，他们的“粉丝”的消费力极强。
所以，如果一个公司能够与这样的明星合作，就可以获得一定的销售额。
第三，消费者喜欢购买个性化定制的商品。
消费者会按照自己的需求和偏好来购买商品，他们乐于购买经过专业设计、有个性化特点的商品。
所以，电商企业应该为顾客提供个性化服务，例如根据消费者的口味为消费者推荐商品，为消费者提供商品定制服务等。
第四，消费者需要信任。
不管是在线交易还是线下交易，消费者都需要信任商家。
只有建立起信任的基础，消费者才会愿意购买你的产品。
这种信任包括让消费者相信你的产品有高品质、维护顾客隐私、提供满意的客户服务等。
因此，电商企业应该更加关注产品的质量和售后服务。
最后，消费者对于购物的心理参考和爱好也会对电子商务平台产生一定影响。
例如，年轻消费者更喜欢购物体验有趣、新颖的产品；高端消费者更注重购物的专业性、个性化体验。
那么电商企业就可以根据不同人群的需要来提供差异化的产品和服务，满足不同消费者领域的需求。
总之，消费者心理对电子商务平台的发展和成功至关重要。
电子商务模式下消费者心理动机分析
电子商务模式下消费者心理动机分析【摘要】本文探讨了电子商务模式下消费者心理动机的重要性及其影响。
首先介绍了消费者心理动机的概念，包括内在动机和外在动机。
接着分析了消费者心理动机对电子商务的影响，如购买意愿的提升和忠诚度的加强。
研究还深入探讨了消费者心理动机与购买决策的关系，说明了消费者在购物过程中的心理变化。
文章阐述了消费者心理动机在电子商务中的应用，比如通过个性化推荐和情感营销来满足消费者需求。
最后对消费者心理动机进行了分类，帮助更好地了解消费者行为。
电子商务模式下消费者心理动机的研究对企业制定营销策略和产品设计具有重要意义。
未来的研究方向可能包括更深入地挖掘消费者需求和行为背后的心理动机，为电子商务的发展提供更多价值。
【关键词】电子商务模式、消费者心理动机、影响、购买决策、应用、分类、重要性、未来研究、结论、展望1. 引言1.1 电子商务模式下消费者心理动机分析在当今信息时代，电子商务已经成为了消费者购物的主要方式之一。
消费者在进行网上购物时，不仅受到产品本身的吸引，更受到消费者自身的心理动机影响。
了解消费者心理动机在电子商务中的作用和影响，对于电子商务平台的发展和营销策略的制定至关重要。
消费者心理动机是指促使消费者做出购买行为的内在动力和动机。
这些动机可能包括个体的需求、欲望、情感和态度等因素。
消费者心理动机的复杂性和多样性使得消费者的购买行为充满了不确定性和变数。
在电子商务模式下，消费者通过网络平台进行购物，因此更容易受到各种心理动机的影响。
消费者心理动机对电子商务的影响主要体现在消费者的购买行为、购买频率和购买意愿等方面。
消费者心理动机与购买决策的关系密切，消费者心理动机的激发和满足，能够直接影响消费者的购买决策和行为。
在电子商务中，消费者心理动机的应用包括通过个性化推荐、限时促销和营销活动等方式，激发消费者的购买欲望和行为。
消费者心理动机在电子商务中扮演着至关重要的角色。
了解消费者心理动机对于制定有效的营销策略和提升消费者购物体验具有重要意义。
浅析保险电子商务中的消费者心理——对保险公司发展网络保险的启迪
不断提高 ， 险的重要性越来越 由于可以供网上购买的保险产品 来看 ， ６． 的消 费者 认 为 交 保 有 １５
得到社 会 大 众 的认 可 ， 越 来 越 的所有信息都是公 开透明的， 有 这 易安全性得不到保障而不去进行 多 的人 想 多 了解 一 些保 险 知识 ， 样可 以避免保 险从 业人员 利用 信 网上交 易 。在 实 践 中 ， 险 消 费 保 以便最 大程度 地降低 个人 和家庭 息 优势误 导 消 费者 的情 况 ， 有 者对 网上 的保 险交 易安全 的担 忧 也
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（ ）国 内 网 络 保 险 活 动 中 简 易旅 游 保 险产 品 ， 费 者 完 全 二 消 可 以在 网上很方 便 地完 成买 卖交 根据 我们 对 目前 国 内 网络 保 易 ， 而取 代 以往 可 能需 要 花 费 进
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（ ｎ ｙＭｕ ｒｙ 提 出 的 ２ Ｈｅ ｒ ｒａ ） ０种 心 地 了解 保 险产 品 ， 自己做 出比较 ， 要表 现在 以下几 方 面 。 因性 需要 之 一 。也 就 是说 ， 类 最终作 出 购 买决 定 。另 外 ， 人 网上
电商平台运营要分析消费者心理
电商平台运营要分析消费者心理随着互联网的不断发展和普及，电子商务平台的运营也成为了商业领域的重要一环。
在这个竞争激烈的市场中，了解和分析消费者心理成为了电商平台成功的关键因素之一。
本文将从消费者心理的角度来探讨电商平台运营的重要性，并介绍如何分析消费者心理以提升电商平台的竞争力。
一、消费者心理对电商平台运营的重要性消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所展现出的心理活动和心理需求。
了解消费者心理对电商平台运营具有以下重要性：1.产品定位：通过分析消费者心理，电商平台可以准确把握消费者的需求和偏好，从而有针对性地进行产品定位。
例如，如果发现消费者更注重产品的实用性而非价格，运营者可以在商品页面上突出产品的功能以吸引消费者的关注。
2.营销策略：消费者心理分析为电商平台制定营销策略提供了依据。
比如，通过了解消费者的购买决策过程和偏好，平台可以在合适的时间和地点通过网站推送、社交媒体广告等方式进行个性化的推销。
3.用户体验：通过深入了解消费者心理，电商平台可以不断优化用户体验，提升用户满意度和忠诚度。
消费者心理分析可以帮助平台发现并解决用户在购买过程中的痛点和障碍，提供更方便、安全的交易环境。
二、分析消费者心理的方法为了准确地分析消费者心理并将其应用于电商平台运营中，可以采用以下几种方法：1.调研和数据分析：通过市场调研、问卷调查、数据分析等手段收集消费者的购买意愿、购买习惯、心理需求等信息。
这些数据可以为平台提供有力的依据，帮助发现消费者的购买观念和偏好。
2.用户行为分析：通过追踪用户在电商平台上的行为，比如搜索记录、浏览记录、购买记录等，可以深入了解消费者的喜好和需求。
这些信息可以用于个性化推荐、精准营销等方面，提升用户体验和增加销售额。
3.竞品分析：对竞争对手的产品和服务进行分析，了解其在消费者心中的地位和优势。
这有助于电商平台在产品设计、营销策略等方面做出更好的决策，以与竞争对手保持竞争力。
4.心理学理论应用：借鉴心理学的相关理论，比如马太效应、心理账户等，可以更深入地理解和分析消费者心理。
电子商务平台的消费者分析
电子商务平台的消费者分析一、概述随着互联网的快速发展，电子商务平台已成为人们购物的主要途径之一。
本文将从消费者的角度分析电子商务平台，包括消费者定位、消费心理和消费行为等方面，并总结出电子商务平台对消费者的影响。
二、消费者定位1. 年龄定位不同年龄段的消费者对电子商务平台的需求有所不同。
年轻人更倾向于追求个性化、时尚的商品；中年人更注重商品的实用性和质量；老年人则更关注商品的价格和服务。
2. 地域定位不同地域的消费者在电子商务平台上的消费行为也存在差异。
发达城市的消费者对品牌和高端商品的需求较高；而欠发达地区的消费者更注重物美价廉的商品。
三、消费心理1. 快感追求电子商务平台提供了便捷的购物环境，让消费者可以随时购买自己想要的商品。
消费者对这种即时满足感的追求，会促使其频繁使用电子商务平台进行购物。
2. 社交需求电子商务平台的用户评价和分享功能，让消费者可以获取其他用户的评价和推荐，满足其社交需求。
消费者更倾向于购买受到其他用户好评的商品，以获取更好的购物体验。
四、消费行为1. 搜索与比较消费者在使用电子商务平台之前，通常会进行商品搜索和比较，以找到最合适的商品和价格。
电子商务平台上的搜索和筛选功能大大方便了消费者的决策过程。
2. 购买意愿与忠诚度消费者在电子商务平台上购物的意愿和忠诚度受到多个因素的影响，包括商品质量、价格、售后服务等。
满足消费者的需求和提供良好的购物体验，可以提高其购买意愿和忠诚度。
五、电子商务平台对消费者的影响1. 便捷的购物方式电子商务平台的便捷性使得消费者可以随时随地购物，省去了传统店铺的时间和地点限制。
消费者可以更加自由地选择商品和完成购买过程。
2. 个性化推荐电子商务平台通过消费者的购买记录和浏览行为，可以提供个性化的推荐商品。
这种个性化推荐可以提高消费者的购买满意度，同时也帮助商家提高销售额。
六、消费者对电子商务平台的需求1. 商品质量保证消费者购物最关心的是商品的质量。
从消费心理透视电子商务
“４ ｃ ”：
信息 高科 技迅速 发展的今天 ， 已经使 得信 息处理突破时 间界限 ， 别是近 年来 因特 网在 特 全球 的蔓延 ， 内联 网和外联 网的 快速发 展 ， 以
（） １心理 的认 同感成 为消费者作 为购买的 品牌和 产品决 策时 的先决条件 ， 个性化的消 费 ａ 消 费者 的需求和欲 望。 ． 成 为消 费的 主流在 传统的 市场营 销观 念是以 ｂ． 费者获 取满 足的 成 本。 消 市场导 向 ， 由于技 术手 段的制约 ， 企业无 法了 ｃ． 户购买的 方便性 。 用 解 其所面对的 市场 中每一位顾 客的实际需求 ， ｄ． 与用 户沟通 。 也无法针对每一 位来设计所需要 独特的产品 。 本文 试从 消 费者心 理角 度对 电子 商务这 这种 市场导 向观念 的形 成一方 面 由于技术 水
一
１网络 时代消费者心理变化的趋势和特征
顾 客 资 源是 企 业 赖 以 生存 和 发 展的 关 键 。但由于过去处 于卖方市场 ， 故企业对此 并 不 重视 ， 而随着 市场经济 的确立 ， 然 市场正 由 卖方垄断演 变成买方垄断整个市场 的地位 ， 而 且顾客心理 也较之以前也有 质的变化 ， 他们不 再满足于 得到千篇一律的 产品 ， 其对 于产品的 个性 化 需求 开始 增长 ， 成一 种新 的消 费趋 形
１网络时代消费者心理变化的趋势和特征
（） １心理 的认同 感成为消 费者作为 购买的 品牌和产品决 策时的先决 条件 ， 个性 化的消 费 成 为消 费 的 主 流 。 （ 社 会不 确 定性 的增 加和 人 类追 求平 ２） 衡 、稳 定 的 心理 促 使 消 费 主 动性 增 强 。 （） ３ 消费品更 新速度 加快和 产品生命 周期 的缩短 ， 促使 消费者 消费心 理稳定性 减小 ， 转 换 速 度 加 快 （） ４ 对购 买方便性 的需求 与对购买 乐趣的 追 求并存 。 （） ５ 价格仍是 影响消 费心理的主 要 因素 。 １ １ 电子 商务的利弊心理 分析 ｌ 电子 商务 的优 势 。 ） （） ２ 电子商 务的心理 不足 。
电商平台顾客心理分析
电商平台顾客心理分析电商平台顾客心理分析在当今的电子商务时代，电商平台已经成为消费者购物的重要渠道。
然而，要在这个竞争激烈的市场中获得成功，电商平台需要深入了解顾客的心理需求和行为特征。
本文将对此进行详细分析。
一、顾客需求心理1. 便利性需求：消费者在电商平台购买商品的首要需求是便利性。
他们希望能够在最短的时间内找到自己需要的商品，并完成购买。
因此，电商平台需要提供简单易用的购物流程和快速的配送服务。
2. 多样性需求：消费者在电商平台购买商品时，往往希望看到更多的选择。
因此，电商平台需要提供丰富的商品种类和品牌，以满足消费者的不同需求和偏好。
3. 性价比需求：消费者在电商平台购买商品时，往往会对不同商品的价格和质量进行比较。
因此，电商平台需要提供具有竞争力的价格和优质的商品，以满足消费者的性价比需求。
二、顾客购买心理1. 安全心理：消费者在电商平台购买商品时，往往会担心交易的安全问题。
因此，电商平台需要提供安全的支付方式和保护个人隐私的措施，以增强消费者的信任感和安全感。
2. 社交心理：消费者在电商平台购买商品时，往往希望了解其他消费者的评价和反馈。
因此，电商平台需要提供社交功能，让消费者能够分享购物体验和评价商品。
3. 个性化心理：消费者在电商平台购买商品时，往往希望得到个性化的推荐和建议。
因此，电商平台需要利用大数据和人工智能技术，为消费者提供个性化的购物推荐和服务。
三、顾客服务心理1. 售后心理：消费者在电商平台购买商品后，往往需要良好的售后服务。
因此，电商平台需要提供完善的售后服务体系，包括退换货、维修等，以满足消费者的需求。
2. 投诉心理：消费者在电商平台购买商品时，如果遇到问题或不满，往往会寻求投诉渠道。
因此，电商平台需要提供方便快捷的投诉处理机制，及时解决消费者的问题和投诉。
3. 客户关怀心理：消费者在电商平台购买商品时，往往希望得到关怀和优惠。
因此，电商平台需要定期为忠实客户提供优惠活动和积分奖励等福利，以增强顾客的忠诚度和满意度。
B2C电子商务中的消费心理研究
1 Evaluate whether offer DT store more margin is possible 2 Together with other strong brands, communicate “Unilever” company brand more 3 Optimize our promotion pack allocation policy 4 Optimize island display in Northern area, pay more attention to season differences 5 Add more POSMs to more outlets. Using multiple ways to communicate with
（三）对虚拟的购物环境缺乏安全感 在电子商务环境下，所有的企业在网上均表现为网址和虚拟环境，网络商店很容 易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。
• 与IT行业和传统行业相比，电子商务行业对于工作年限较短的人才更为青睐。
#4
结论与启示
文章总结
Paper Summary
1 互联网的兴起、电子商务的出现足可与工业革命相提并论。
（二）消费者性格在消费活动中的表现 消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品 的价廉物美及实用性，讲究结实耐用；年轻人则相对灵活，注重商品的外 表，讲究个性化及时尚；一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名 牌。
（三）追求表现自我的消费心理 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动，统称会花费较多的时间到网 上的虚拟商店浏览、比较和选择。独特的购物环境和与传统交易过程截然 不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样，消费 者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的 想法行事，在消费中充分表现自我。
电子商务模式下大学生的消费心理
E-business电子商务 2012年11月115特殊账户存储交易资金为核心，以银行、商户和会员三方管理交易资金为手段，有效规避市场风险，促进业务健康发展，保证了交易资金的安全性。
2.2 引进其他机构开展电商小贷业务，为小微企业营造便捷的融资平台2.2.1 电子商务发展下的小微企业，需要能够满足其特殊融资需求的机构参与对其的金融服务银行的特性决定了在向小微企业，尤其是电子商务企业提供贷款上很难突破。
这类企业大多是跨区域经营，没有太多抵押品和担保，贷款规模也十分有限。
银行无法对其进行数据分析，或建立信用模型，因此，其风险不可控。
且想要逾越传统贷款模式中的担保、抵押等条件非常的困难。
银行因为不良贷款率的限制，在向小微企业发放贷款时总是慎之又慎。
因此，可以引进其他有条件的机构进入这个市场，开展针对性的电商小贷业务，如供应商金融等，为小微企业提供及时的融资服务。
电商涉足金融领域具有很强的优势，以阿里巴巴为例，除了没有规范的“银行牌照”， 本身作为电商，具备涉足金融领域的优势——庞大的客户源。
特别是小微企业，因为本身业务的便利，来自电子商务的大量网络数据可以直接用于评估小企业风险”，它对一些小微企业信用情况的掌握比银行还要扎实。
主攻既有客户的阿里巴巴只要通过审核与这些企业的交易数据，大体就能分析出该企业是否达标。
2012年上半年阿里金融旗下的小贷公司累计向小微企业投放贷款为130亿元。
据数据统计，阿里巴巴目前已经拥有超过1000万个企业商铺，拥有近80万名付费的会员，可想而知，据此阿里巴巴将收获怎样庞大的利息。
[3]电子商务模式下大学生的消费心理分析天津财经大学 穆琳摘 要：网络经济背景下，电子商务飞速发展，逐渐成为一种新的时尚消费形式。
在网络环境下成长起来的大学生对电子商务可谓情有独钟，电子商务也越来越对大学生的消费心理产生潜移默化的影响。
本文在分析电子商务模式下大学生消费心理特征的基础上，找出存在的消费隐忧，指出高校和大学生应共同努力，塑造大学生健康消费心理。
电子商务中的消费者心理学
电子商务中的消费者心理学第一章消费心理学概述在电子商务的发展中，消费者扮演着至关重要的角色。
消费者心理学是研究消费者的行为和心理状态的学科，是电子商务中必须深入了解的一方面。
消费者的行为和心理状态影响着消费者选择何种商品、在哪里购买商品以及消费者对商品的满意度等问题。
了解消费者的心理状态有助于电子商务企业根据消费者对商品的需求和特点进行个性化的销售和营销，从而满足消费者的需求，提高用户体验。
第二章消费者心理状态2.1 购物冲动购物冲动指的是消费者在某些情况下会产生突然的购物欲望，驱使他们去购买一些非必要的商品。
电子商务平台的各种特色促销活动、商品页面炫目且优质的图片、网站的智能推荐等都会触发消费者的购物冲动。
因此，在企业的电子商务平台中，需要增加消费者的购物体验，提高平台的黏性，从而让消费者感受到购物的快乐，更加愿意在该平台进行消费。
2.2 社交心理社交心理对购物行为的影响是不可忽略的。
在电子商务平台上，消费者可以通过互联网与从未谋面的消费者进行交流，通过对商品的讨论、体验分享等方式，让其他消费者感到自己的购买选择是有价值的。
在这个过程中，消费者的社交心理会让他们更加关注自己的选择，更好地享受购物的过程，并更加愿意在该电子商务平台进行消费。
2.3 价格感知价格是消费者进行购买决策的主要考虑因素之一。
消费者对于产品的价格感知可能会受到众多因素的影响，例如与同类产品的价格比较、产品的价值等属性、促销活动的力度等因素。
因此，在电子商务平台中，正确地展示、定位和营销产品的价格，提供良好的价格体验和实用的价格信息，可以有效提升消费者的购买意愿和购买力。
第三章消费者购物行为与偏好3.1 购买意愿消费者的购买意愿是指他们有意愿购买一种或多种产品的心理状态。
通过对品牌的信任、产品质量的判断、口碑的流传等因素，可以提升消费者的购买意愿。
而电子商务平台需要通过更好的产品推荐、便利的购物体验、优质的客户服务等措施，来提高消费者的购买意愿，从而扩大销售规模。
电子商务的消费者心理分析
电子商务的消费者心理分析电子商务已成为现代商业中不可或缺的一部分，它的出现极大地满足了人们的购物需求，并改变了传统商业模式。
然而，电子商务并非只是简单的商品交易流程，也包含了消费者与商品之间的种种心理互动。
本文将从多个方面探讨消费者在电子商务平台上的心理行为和购物行为。
一、消费者心理特点1.购物习惯消费者的购物习惯是与其消费行为密切相关的，而购物习惯又通常取决于消费者的个人特性、教育背景、社会文化环境等多方面因素。
对于电子商务消费者而言，往往更加强调方便性、快捷性和实用性，同时更加注重品牌信誉和商品品质。
2.心理感受消费者在进行网购消费时，往往会为商品的价格、质量、尺寸、颜色、样式等方面进行比较和选择，这也就导致了消费者更加注重商品体验的方方面面。
在这个过程中，消费者的心理感受将影响其网购决策，例如心理上的满足感、买家后悔等购物心理体验会影响到消费者的消费行为。
3.购物决策当消费者在选购商品时，往往需要进行跨平台比较，因此电商平台的便利性带来的信息丰富程度和用户交互性，更是成为了消费者决策过程中至关重要的部分。
同时，消费者的购物决策也会受到媒体宣传、广告促销、亲朋好友推荐等多方面因素的影响。
二、消费者心理行为1.差异化消费行为电子商务平台上的差异化消费行为是对消费者需求多样化和线上生存竞争的适应。
差异化消费行为的体现包括：购买选择的不同、价格敏感度不同、需求依赖等。
2.诚信评价行为在电子商务平台上，消费者往往通过使用诚信评价功能，对商品的质量、服务态度等方面进行评价。
消费者的诚信评价行为能够为其他购物者提供有价值的参考信息，对商品的销售起到重要的作用。
3.网络欺诈行为随着电子商务的发展，网络欺诈等不合法行为也深深地困扰着消费者。
对于消费者而言，他们需要建立起对平台的信任感，同时也需要保护自己的权益，挣脱各种欺诈行为的骗局。
三、提升消费者心理满意度的方法在消费者心理分析的过程中，需要探索如何提升消费者在电子商务平台上的心理满意度。
电子商务的消费者心理与行为分析
产品质量问题
由于缺乏面对面的购物体 验，消费者可能会对产品 的质量产生担忧，担心购 买到假冒伪劣商品。
建立消费者信任
保障信息安全
电子商务平台应采取有效的技术 手段，确保消费者个人信息的安
全，防止数据泄露和滥用。
完善支付安全体系
特点
方便性、整体性、安全性、协调性
电子商务的发展历程
01
起步期
20世纪90年代初，电子商务开始进入中国市场，主要以 电子邮件和新闻组为主。
02
探索期
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐发展，出 现了如8848等电商网站。
03
成熟期
21世纪初至今，电子商务迅猛发展，阿里巴巴、京东等 大型电商平台崭露头角。
04
03
消费者决策心理
01
02
03
信息获取
消费者在选择商品或服务 时会主动搜集相关信息， 了解产品的性能、价格、 口碑等方面的信息。
比较选择
消费者在选择商品或服务 时会进行比较和权衡，根 据自己的需求和预算做出 最优的选择。
Hale Waihona Puke 风险意识消费者在购买商品或服务 时会考虑风险因素，如售 后服务、退换货政策等， 以降低购买风险。
消费者追求与众不同的产品，希望通过个性 化定制来满足自己的独特需求。
品牌化需求
时尚化需求
消费者追求时尚潮流，希望通过购买时尚的 商品来展示自己的品味和个性。
消费者对品牌有一定的认知和信任，认为品 牌商品具有更高的品质保证和价值感。
02
01
便利化需求
消费者追求购物的便利性，希望通过电子商 务平台快速、方便地获取商品或服务。
双十一购物狂欢的消费心理
双十一购物狂欢的消费心理随着互联网的快速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
而双十一这个特殊的日子，已经成为了全球消费者瞩目的盛会。
购物者们似乎无法抗拒这个节日所带来的消费狂潮，他们的内心深处隐藏着一种特殊的消费心理，这种心理也成为了电商企业们成功获取巨额利润的关键。
本文将通过分析双十一购物狂欢的消费心理，带您深入了解背后的原因。
1. 心理因素之“跟风购买”在双十一这个购物狂欢季，购物者们总是被各种低价促销活动所吸引。
当他们看到朋友圈里的好友纷纷晒出拼团购买的照片和评价时，内心不由自主地被引导，产生“我也要参与”的念头。
这种“跟风购买”的心理因素，使得消费者产生一种被排斥的焦虑感，怕自己错过了一次绝佳的购物机会，从而迫使他们参与到这场购物狂欢中。
2. 心理因素之“受益购买”对于许多购物者来说，双十一不仅仅是一个购物节，更是一个提供实实在在受益的机会。
不少消费者希望通过这个特殊的日子来实现自己的经济利益，通过购买物品获得心理上的满足感。
这种“受益购买”的心理因素，在一定程度上满足了购物者们的物质需求和心理需求，从而让他们忍不住加入到疯狂购买的行列。
3. 心理因素之“节日购物”双十一成为了一个全民参与的购物节日，这种狂欢的氛围让购物者们感到身心愉悦。
在这个特殊的日子里，消费者们享受购物的乐趣，通过购物来纪念这个特殊的日子。
这种“节日购物”的心理因素，带给购物者们一种融入节日氛围的满足感，让他们在购物狂欢中找到归属感。
4. 心理因素之“追求优惠”在双十一期间，电商平台为了吸引更多的消费者，纷纷推出各种低价促销活动和优惠券。
购物者们往往将购物视为一项投资，他们追求物超所值，希望通过低价购买到自己心仪的产品。
这种“追求优惠”的心理因素，让消费者们感到购物的满足感更加强烈，从而不断产生购买欲望。
5. 心理因素之“群体认同”在双十一这个购物狂欢季，购物者们不仅仅只是个体，更是作为一个群体存在。
电子商务中消费者心理分析及其对策
略， 在市场竞争 中取得优势。因此 ， 深人研究电子商 购物支付手段的电子化 ，持有电子货 币的消费者可 务 中的 消 费 心理 和消 费行 为 ，对 于企 业 制 定 相应 的 以更方便 的购物 ， 大大方便 了消费者 的购物需求 ， 特 对 策 ， 一 步 拓 展 电子 商 务 ， 进 企 业 的发 展 ， 有 别受到生活节奏快的消费者 的青睐。 进 促 具
化 为导 向 的产 品有着 强烈 的购买 动机 。
使用费较高。高额的交易费用使消费者网上购物 的 （ 追求 自 独立、 二） 主、 个性化的消费心理 初衷 得不 到 满足 。 网上 购 物是 出 自个 人 消 费意 向 的积极 行 为 。随 （ ） 费者 对 网络 营销 这 种 虚拟 的购物 环境 缺 二 消
着 社会 的发 展 ，消 费 不再 是 传统 意义 上 的挑 东 ・ 州 滨 ２６ ０） ５ ６ ３
【 摘
要】 电子商务的兴起和发展 为企业带来 了新的发展机遇 ， 同时也向传统经营模 式提 出了挑战。本
文 分析 了 电子 商务 环 境 下 消 费者 的心 理 优 势 、 心理 特 征 以及 制 约 电子 商务 发展 的心 理 因素 ， 讨 了现代 企 探 业应 对 这 些 变化提 出的 对策 。
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焦阳： 电子 商务 中消费者心理分析及其对策
具 有 不 同文 化 背景 的人 选择 不 同的生 活 方式 。在 互 期得不到验证。据统计 ， 消费者对网上的预期价格要
联 网时代 ， 文化的全球性和地方性并存 ， 带来 消费者 比商店的价格便宜 ２ ％ ０ ——３％， 目前看来 ， Ｏ 但 一般 文化品位的大融合。消费心理受到这种趋势的带动 ， 情况下 ， 网上商品仅 比商场便宜 ４ ——到 １％。加 ％ ０ 在心理转换速度上要求与社会同步。尤其是受过 良 上 配送 费 用 ， 费者 所 享 受到 的 价格 优惠是 有 限 的 。 消 好教育 ， 接受能力很强的的年青一代。他们对待以文 还有由于电信行业的长期垄断 ．我国的电信和网络
跨境电子商务专业《买家网上消费心理分析及应采取的相应策略1》
买家网上消费心理分析及应采取的相应策略同学们好，今天我们来学习跨境电商消费者心理分析和应对不同消费者可采取的策略。
我们将消费者心理分为11种：第一种是求实心理，面对这种消费者，卖家要在在商品描述中要突出产品实惠、耐用等字眼。
第二种是求新心理，面对这种消费者，卖家要紧跟网络时代，在接待和沟通过程中，只要稍加劝诱，突岀“时髦〞、“奇特〞之类字眼，并在图片处理时尽量保持鲜艳就能吸引到客户。
第三种是求美心理，面对这种消费者，卖家要注意文字描述中应写明“包装〞、“造型〞等字眼，特别是卖化装品、服装的卖家。
第四种是求名心理，该类消费者的消费动机核心是“显示〞和“炫耀〞，同时对名牌有一种平安感和信赖感，面对这种消费者，卖家要采取投其所好的策略。
第五种是求廉心理，这种消费者希望能花最少的钱买到产品，其核心是“廉价〞和“低档〞，面对这种消费者，卖家要做到的是同类型产品，价格要比其他家低廉。
第六种是猎奇心理，这类消费者喜欢奇特外形的产品，面对这种消费者，卖家要做到强调商品的新奇独特，并赞美他们“有远见〞、“识货〞。
第七种是从众心理，这类消费者没有太多的主见，喜欢购置与其他人相同的产品，面对这种消费者，卖家可以根据这种心理来描述产品，再加上价格的优势，很容易聚拢人气，消费者就会源源不断。
第八种是隐秘性心理，有顾客不愿别人知道购置的产品，如某用品之类。
卖家在面对这种消费者时，可以强调其隐秘性。
第九种是偏好心理，面对这种消费者，卖家要站在消费者的角度了解他们的喜好，在产品文字描述之中可以加一些符合他们性格特征之类的词语。
第十种是疑虑心理，对很多事物都存在疑虑，担忧产品的质量，或者是对商家不信任等，面对这种消费者，卖家要给予消费者信任感，强调说明自己确实存在，产品的质量也是经得起考验。
第十一种是平安心理，买家担忧会担忧像食品、卫生用品、电器等产品的平安性。
面对这种消费者，卖家要给以解说，并且用上“平安〞、“环保〞等字眼，效果往往比拟好。
电子商务中从众心理对消费行为的影响研究
电子商务中从众心理对消费行为的影响研究随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的人选择在网上购物。
然而，在进行消费决策时，人们的思考和行为并不总是完全理性的。
从众心理作为一种心理现象，对消费行为的影响也越来越被人关注。
从众心理是指个体在面对陌生情境或者不确定性的情况下，受到周围群体行为的影响，从而选择与群体保持一致的行为和态度。
在电子商务中，从众心理同样存在并发挥着作用。
从众心理对消费行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，对网站口碑的影响。
从众心理让人们在面对未知的电商平台时，倾向于考虑其他人的评价和反馈，当大家都对一个网站评价良好时，更多的人会选择在此购买商品或使用服务。
第二，对商品需求的影响。
从众心理会让人们对其他人的选择产生影响，在许多人在购买某一种商品或者使用某一种服务时，越来越多的人都会选择和他们保持一致。
第三，对购买决策的影响。
从众心理可以影响人们的决策行为，在群体中较为常见的选择会被其他人认可和接受，从而使得人们选择和群体保持一致，比如在购买量、购买时间等方面。
第四，对促销策略的影响。
对于消费者来说，促销策略的吸引力不仅是便宜的价格，也包括许多购买者的认可和选择，这也就是为什么常常会看到“畅销商品”、“热销商品”等词语来增强商品的吸引力。
然而，从众心理也可能带来一些负面的影响。
比如，如果有人在购物中被其他人的选择影响，从而做出不合理和不适合自己的决策，那么这种从众行为就变成了从众盲目。
另外，从众心理也可能被商家恶意利用，虚构假的商品评价来吸引更多人购买，这就需要消费者更加理性的选择判断。
在理解和应对从众心理的影响时，消费者应该更加多样和完善的信息来源，包括个人经验、社交媒体、专业评测等，从中获取更加具有参考性和权威性的信息。
此外，在进行消费决策时，也应该更加理性和自主，不要受到他人选择的臆断和影响。
尽管从众心理在电子商务中存在一定的影响力，但同时也可以被消费者更加理性和自主的化解和规避。
电商用户购物心理分析
电商用户购物心理分析随着互联网和移动网络技术的发展，电子商务在全球范围内迅速崛起，越来越多的人选择在网上购物。
然而，为什么越来越多的消费者倾向于选择在电商平台上购买商品？这涉及到电商用户的购物心理。
本文将对电商用户购物心理进行深入分析。
一、便捷性电商平台的最大优势之一是购物的便捷性。
用户只需要一部手机或电脑和网络连接，就可以轻松地在任何时间、任何地点进行购物。
相比于传统实体店铺，电商平台开放的营业时间更长，甚至24小时营业。
对于忙碌的上班族和没有时间逛街的消费者来说，这是一种非常吸引人的选择。
而且在电商平台上搜索商品、对比价格和品牌也非常方便，不需要费时费力地走遍各个实体店铺。
二、产品多样性电商平台上汇聚了大量的商家和品牌，提供了丰富多样的商品选择。
不论是服装、食品、家居用品还是电子产品和家电，用户可以根据自己的需求和偏好，在不同店铺之间进行比较和选择。
此外，电商平台还会根据用户的浏览和购买记录，推荐个性化的商品，增加购物的满足感。
三、价格优势相对于传统实体店铺，电商平台上的商品通常具有更低的价格。
这一方面是因为电商平台减少了中间环节，直接与供应商合作，避免了各个环节的额外费用；另一方面，电商平台的竞争非常激烈，商家为了吸引用户，经常推出促销活动和打折优惠。
因此，用户可以在电商平台上找到性价比更高的商品，享受到更多的实惠。
四、信任度和安全感当初电商平台刚刚兴起的时候，一些用户对于在线购物存在着担心和不信任感。
然而，随着电商平台的规范化和各项安全措施的加强，用户对于电商平台的信任度逐渐提高。
如今，电商平台普遍采用的支付手段，如担保交易、第三方支付和货到付款等，都大大增加了用户在购物过程中的安全感。
同时，电商平台也提供了购物评价和咨询功能，让用户可以看到其他购买者的反馈，更有信心地作出购买决策。
五、社交互动电商平台也为用户提供了社交互动的机会。
用户可以在平台上发布评论和评价，与其他购买者交流和分享体验，提高购物的参与度和乐趣感。
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电子商务中的消费心理浅析学生姓名：学号：指导教师：完稿日期：电子商务中的消费心理浅析目录写作提纲 (3)内容摘要 (4)关键词 (4)正文 (4)（一）商品的消费分为物质性消费和感性消费 (4)（二）消费心理在消费活动中的表现 (5)（三）影响电子商务发展的心理因素分析 (7)（四）电子商务中商品市场的营销策略 (8)参考文献 (10)电子商务中的消费心理浅析写作提纲一、绪论面对电子商务这种特殊的消费形式, 消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙, 直接影响电子商务的经营效果和发展空间。
二、本论（一）商品的消费分为物质性消费和感性消费1、物质性消费2、感性消费的含义及特征（二）消费心理在消费活动中的表现1、消费者的感觉2、消费者性格在消费活动中的表现3、追求表现自我的消费心理4、追求方便、快捷的消费心理5、当今十大消费消费心理趋势（三）影响电子商务发展的心理因素分析1、传统购物观念受到束缚2、对网上支付缺乏信任感3、对虚拟的购物环境缺乏安全感（四）电子商务中商品市场的营销策略1、研究消费者的心理，创造感性设计2、树立诱导消费的观念，引诱需求创造市场3、树立做活生意，而不做足生意的营销思想三、结论企业要正确分析和认识消费者的购买动机。
电子商务中的消费心理浅析【内容摘要】电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。
从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析,探讨现代企业面对网络消费者的特定心理,以突破传统的经营思维局限,改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。
【关键词】电子商务消费心理营销策略（正文）电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已被各行业广泛运用，众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。
消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。
深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。
一、商品的消费分为物质性消费和感性消费当代社会，随着经济的不断发展，人们的生活水平已开始从温饱状态向富裕状态乃至富足状态转变，人们具备了采取新的消费形式以及实现消费形态转变的物质基础，消费者的需求观念已不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身，相反，消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义的考虑，如今的消费者在消费商品时更加重视通过消费获得个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感，这种现象被专家们称为“感性消费”。
（一）物质性消费物质性消费是人们与自身的某种基本生活需要相联系，以物质性的满足为主要目的,注重商品的内在质量特性,直接利用商品的实际效用。
1、从商品满足人们需要的属性看,在商品的物质性消费过程中，消费者是生存者，商品是满足人们生活需要的工具。
2、从消费者的购买行为评价来看,在商品的物质性消费中,消费者是依据传统的经济上的理性标准来评价和选择商品。
3、从消费形态的复杂程度看,物质性消费,可以说是一种平面式的、单方位的、分立式的简单性消费。
（二）感性消费感性消费是人们为了在消费中除物质性满足外获得更多的心理上和精神上的满足，而注重和利用商品具有的象征意义和表现能力，通过消费商品，表现出商品持有人的社会地位、经济地位及生活情趣、个人修养等个性特征和品质。
1、从商品满足人们需要的属性看，在感性消费形态下，消费者既是生存者又是享受者，而商品则需要具备既满足人们生存需要又满足人们享受需要的双重属性。
2、从消费者的购买行为评价来看，在感性消费条件下，消费者往往以自己的直观感觉作为衡量商品的重要标准，其购买行为建立在感觉逻辑之上。
3、从消费形态的复杂程度看，感性消费则是一种立体的、多方位的、相关性的复杂型消费。
二、消费心理在消费活动中的表现消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
（一）消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。
同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。
这是感觉在第一印象中的心理作用。
（二) 消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。
老年人注重商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用；年轻人则相对灵活，注重商品的外表，讲究个性化及时尚；一些先富的大款则追求高档次的商品，注重名牌。
（三) 追求表现自我的消费心理网上购物是出自个人消费意向的积极的行动, 统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。
独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。
这样, 消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战, 以自我为中心, 根据自己的想法行事, 在消费中充分表现自我。
(四) 追求方便、快捷的消费心理对于惜时如金的现代人来说, 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。
传统的商品选择过程短则几分钟, 长则几小时, 再加上往返路途的时间, 消耗了消费者大量的时间、精力, 而网上购物弥补了这个缺陷。
（五）当今十大消费消费心理趋势求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。
求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。
而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。
三、影响电子商务发展的心理因素分析网上购物是出自个人消费意向的积极的行动,，统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。
但是目前消费者对网上消费仍然有一定程度的担忧，使之对这种新的购物方式敬而远之，严重制约了电子商务的发展。
（一）传统购物观念受到束缚长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚；网上消费不能满足消费者的某些特定心理，网上购物很难满足消费者的个人社交动机。
（二）对网上支付缺乏信任感现阶段，电子商务缺乏网上有效的支付手段和信用体系，在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款或返还货款，使消费者望而生畏。
（三）对虚拟的购物环境缺乏安全感在电子商务环境下，所有的企业在网上均表现为网址和虚拟环境，网络商店很容易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。
另外，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段，如果发生网上纠纷，消费者的权益不能获得足够的保障。
四、电子商务中商品市场的营销策略（一）研究消费者的心理，创造感性设计如果说在“量的满足”时代里，消费者所需要的是“消费极大化”即“愈多愈好”的话，那么现在他们所需要的是心理上的满足，因为在消费者看来，较多的物质并不意味着幸福和生活水平的高质量，家里堆有太多的东西反而无味，只有拥有足够的“可变的东西”发展自己的生活风格，才是真正的追求所在。
1、消费心理和行为特征也是构成产品价值的重要因素，当然这种因素不易被人们发现，需要一定的科学方法和精心研究去揭示它，这就要求我们重视研究心理。
如研究动机、态度、感觉、个性、自我观念和学习行为对购买行为的影响；研究购买活动、购买行为模式等购买过程。
通过这些研究，区分需求不同的消费者、区分在寻找和评价上不同的消费者，区分使用量大小不同的消费者以及购后行为不同的消费者，以便有目的地开展创造活动，开发出某些方面有独特的、非寻常的、有创造性特点的产品和服务，更好地满足消费者的选择需要。
2、要深入进行未来市场与消费的设计研究。
工业设计的核心是产品设计，是对产品的功能、材料、构造、工艺、形态、色彩、表面处理、装饰以及产品的命名、包装、宣传等诸要素，从社会的、经济的、技术的多角度的综合处理，它既要符合人们对产品的物质功能的要求，又要满足人们心理方面包括审美情趣的要求。
在产品的开发中寻找替代性的象征事物，然后通过别具特色的感性设计给产品赋予某种气氛、情感、趣味、思想等，凭借感性的力量去打动、诱发消费者，只有这样才能掌握市场主动权。
（二）树立诱导消费的观念，引导需求创造市场传统的市场营销观念有三个明显的特征：顾客导向、整体营销、通过满足需求来获利。
但它过分强调适应顾客需求，没有把“引导消费，创造需求”作为重点明确提出，因而在竞争日趋激烈的商品市场上尤其是感性商品市场上稍有不足。
因为，随着感性消费的出现，使消费者的需求经常变化，且消费者群越来越小。
如果企业仍采取“适应需求”为自己的营销思想，企业就会陷入疲于奔命的状态，以适应消费，满足需求为经营思想，还存有一定局限，具体表现在：1、以消费指导经营具有滞后效应。
当消费需求出现而厂商暂时还没有产品供应时，消费者福利受损；当消费需求转向而厂商来不及调整生产时，厂商福利受损。
2、消费引导经营使消费本身产生惰性。
消费者习惯于对现有产品的消费，很少能标新立异，提出广泛而高层次的消费需要，企业营销也就难以发展。
第三，企业要想发展，有赖于自身积累的不断增加。
当前市场转向买方市场，企业经营风险明显增大，须开拓经营，确立“引导消费、创造需求”的指导思想。
（三）树立做活生意，而不是做足生意的营销思想按传统的经营思想，当市场上出现对某一种商品的需求时，各企业便根据生态营销观念来组织该种商品的营销。
这种观念综合了生产导向与市场导向的思想，兼顾了用户需求与企业发展双方的因素，既研究用户的需求又研究企业的发展。
一般来说，企业在商品市场生命周期之内是不会退出市场的，到生命周期明显进入衰退期时，企业才考虑退出该种商品市场。
否则，如果企业提前退出市场，无疑是把市场营销机会拱手让给别人。
但在感性商品市场上，企业则必须在生态营销观念的基础上，树立“生意只做七分”的营销思想。
因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机，消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。
【参考文献】1、江林. 消费者行为学[M]. 北京:首都经济贸易大学出版社,2002.2、马翠华. 击中消费者———消费者心理及行为透视[M]. 中国纺织出版社,2002.3、许雄奇、赖景生. 网络营销消费者心理和行为探析[J]. 商业经济与管理,2000.64、常相全.网络营销中消费行为和消费心理的探讨[J]. 济南大学学报,2002.45、陈新瑞、杜文亭.电子信息，北京大学出版社.2006.3。