沃尔玛历程

沃尔玛历程
编导四班第一组
公司简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先 生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛 公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企 业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场， 下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2亿人次。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型 零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服 务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元， 比上一年增长118亿多，超过了1 尼加拉瓜等14个国家。它在 短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇 迹。
重庆沃尔玛事件
重庆市工商局、市公安局、市质监局、市药监 局联合召开“重庆食品安全工作新闻发布会”。会 上发布消息，因“绿色猪肉”事件，沃尔玛重庆10 家分店停业整顿15天，被罚款约269万。 作为世界知名、国际连锁大企业沃尔玛超市，在中 国五年间屡次违法被处罚了21次，仅今年1到8月就 被罚了8次，平均每个月处罚一回。面对沃尔玛事 件，网友纷纷质疑，这么多次罚款为何就罚不怕沃 尔玛呢？ 惩罚力度太小。 “沃尔玛世界第一的排名不会是白来的，它的经营 管理和服务一定有着为人称道之处。”网友“硕果 累累”说，“奇怪的是这样一家企业在中国却敢屡 屡做出为了牟利不择手段的事情，他们没有把法律 放在眼里，没有把消费者放在眼里。因为违法的成 本太低，值得冒险。”
采取措施
这段时间，沃尔玛对重庆公司采取了五项 整改措施：一是管理层主要领导进行调整， 让更能干、更对顾客负责、理念更优的人来 接任，这是非常必要的；二是对员工特别是 骨干员工加强培训，这是改进服务的重要环 节；三是严格规范超市的采购、销售等流程； 四是对重庆13家门店不规范的商品进行下架 调整；五是由贝思哲先生接管中国区业务， 显示出沃尔玛对这件事的高度重视。而贝思 哲先生不是仅仅对出问题的地方巡访，而是 接连巡访了6座城市的沃尔玛，表明沃尔玛 举一反三，对问题的认识非常深刻。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
表象背后是出色的后勤物流配送(存货补充)能力和 吸引客户忠诚的经营能力，这才是它的核心竞争力， 这种能力使得沃尔玛在为客户提供服务的时候的不 是简单的商品，而是一种解决方案。 只有从这种逻辑你才能真正读懂沃尔玛，也只有 这样，你才能真正理解，为什么大卖场和百货零售 业生产率的提高，一大半要归功于沃尔玛的贡献。 1987年，沃尔玛仅拥有9%的市场份额，但如果以 每个员工的实际销售额计算，它的生产率比竞争对 手要高40%。沃尔玛一系列大大小小的创新，现在 都已经成了行业标准。 我们也看到一家企业规模愈大，却益加谦卑的 难能可贵，这使得沃尔玛百货不仅发展成为一家规 模最大的企业，更是一家受人敬佩的企业。
1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私 有雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司 （Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友 股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运 营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司 CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙 岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面 积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰 会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和 供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减 少包装的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会 员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购 物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站
发展历史
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯 市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全 美首富。 1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店 (HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一， 将下属分店与总部联结起来。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平 价购物广场(Super Center)。 1992年3月17日 沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店， 其海外营业额已占总营业额的27．6%。 1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿 美元。
近几年状况
据了解，自1996年进入中国以来，沃尔玛至今仍 未摆脱业绩亏损的状况。为了扭亏为盈，沃尔玛美 国总部要求中国区削减费用、增加营收，而中国区 高管提高了各个门店的销售业绩指标，自上而下的 压力传导，让每个门店的业绩压力徒升。此次绿色 猪肉事件，映射出沃尔玛在业绩压力之下的无奈。 沃尔玛、家乐福、乐购、欧尚作为全球前四零 售巨头，都无一例外地选择了中国。其实，自2005 年外商在华设立独资商业企业完全放开之后，全球 前50大零售集团已几乎全部登陆中国。 然而一项数据显示，这些外资零售巨头80%面 临亏损甚至长期亏损，比如1996年进入中国的沃尔 玛至今未能扭亏为盈。在中国投入数亿资金的他们， 现在都不得不面对一个尴尬事实，中国市场并不如 他们想象的那样“好做”。
润发总经理魏正元认为沃尔玛之大，值得学习与了 解，它是用很复杂的过程，做很简单的事情。这本 书也是众多报导与描述沃尔玛百货成长过程的书籍 之一，相对于其他过去的出版品，本书对于沃尔玛 百货重要人物的想法有较多的描述。没看过沃尔玛 百货故事的读者，这是一本较细部的公司历史纪录。 正在经营企业的读者，沃尔玛百货专注自我核心能 力、却偏废与社会互动的经营观点，值得学习与警 惕。企业或是政府都一样，不能满足所有的利害关 系人；但是，先把自己的天生使命做好，才有资格 讨论扮演其他角色。而一旦时机来临，面对环境现 实与发展出因应非理性挑战的必要，也是企业人应 该要及早理解的
事件的反映
对沃尔玛最重要的事情是，尽快采取有效的整 改措施。事件发生后，沃尔玛总部就立即成立专家 小组飞赴重庆，推进制定整改方案，对相关员工进 行培训，对沃尔玛超市货物的采购、上架、销售等 流程进行优化，确保各个环节都不出问题，力求切 实保护消费者权益。沃尔玛已决定成立一个团队， 确保沃尔玛超市在运作中的各项行为合规合法。如 果这一举措切实发挥作用，将迅速推广开来。 目前，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官已辞职， 其CEO一职暂由自己亲自担任。在过去的两天半时 间里，他已先后走访了中国的6个城市，重庆是他 此行的最后一站，希望通过此次巡访，能够重塑沃 尔玛的企业文化，核心就是无论沃尔玛开业在哪个 地方，都要符合当地的法律和文化。他还表示，沃 尔玛全球总裁近期将到重庆访问，届时希望与重庆 市主要领导会面。
沃尔玛对在重庆发生的假冒“绿色猪肉” 事件表示深深的歉意，已采取多项整改措施， 将杜绝类似事件再次发生，同时希望在重庆 能开更多的沃尔玛店，为“五个重庆”建设 作出贡献 沃尔玛公司对在重庆发生的假冒“绿色 猪肉”事件表示深深的歉意，他个人也对发 生这样的事件深感失望。假冒“绿色猪肉” 事件完全不能代表沃尔玛多年树立的形象和 核心理念，对沃尔玛来说，最为宝贵的资产 是客户的信任，这么多年来，沃尔玛一直在 为此努力。假冒“绿色猪肉”事件发生后， 沃尔玛总部高度关注，愿与重庆的工商、公 安等部门全力合作，妥善解决此事。
重庆市工商局认为，重庆沃尔玛违反了《中华人民 共和国消费者权益保护法》的相关规定，属于欺诈 消费者行为。依法对涉案门店除没收违法所得，并 按法律高限处违法所得五倍罚款，罚款总金额为 269.917万元，为该市工商部门近年来对超市开出 的最重罚单。 据媒体报道，沃尔玛自2006年进入重庆以来， 因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为， 被工商部门处罚了21次。此前9月5日，重庆市工商 行政管理局就曾向媒体通报，该部门曾查获沃尔玛 在渝多家超市涉嫌销售假冒“绿色猪肉”。
惩治
重庆市工商局通报，因沃尔玛重庆门店以普通 猪肉冒充绿色猪肉销售，以虚假商品说明欺诈消费 者等违法行为，依法没收其违法所得，并处违法所 得五倍罚款269万元。沃尔玛重庆门店被责令停业 整顿15天，有关门店负责人已经被刑拘。当日晚间， 沃尔玛（中国）再次发表声明，正式向消费者致歉， 并表示将给予商品售价双倍金额的赔偿。 昨日， 沃尔玛（中国）向本报表示，尚未发现其他城市的 门店存在类似情况。 5年被处罚 次 年被处罚21次 年被处罚 目前，沃尔玛在渝共有13家门店，包括10家沃 尔玛分店和3家收购的好又多分店。据重庆市工商 局通报，经查，沃尔玛在渝10家分店及2家好又多 分店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售63574公斤，时 间跨度长达20个月，牟取非法利益73万余元。
即使亏损，这些外资零售巨头依然不改初衷， 在中国加快“跑马圈地”式开店。他们认为， 中国13亿人口的消费，会是他们国际化的未 来增长点。但事实并不如这些巨头们所想， 对于中国消费文化以及消费形式的陌生导致 了外资零售只在中国少数城市取得成功。 基于中国人对于食品以及生鲜产品的购 买习惯，零售应该给出更适合当地特色的销 售模式，例如扩大生鲜区、大量采用本地货 源等，最重要的是要把住质量安全关，这样 超市才有可能成为居民日常消费的首选之地
评论《沃尔玛王朝》核心是什么
《沃尔玛王朝：全球第一大企业成长传奇》 北京大学经济社会学博士、海外归国十大创业人 物、美国《财富》杂志签约专栏作家姜汝祥认为聪 明的中国企业家大多是狐狸型的，而沃尔顿那样的 企业家大多是剌猬型。因为我们喜欢各种“计谋” 的胜利，而不喜欢通过坚守做事“逻辑”而获得的 胜利。这就是为什么聪明的中国企业家会在没有什 么核心技术的消费业，会输给了“迂笨”的西方企 业家的原因。 这种从内向外推进的能力才真正是沃尔玛的竞争 力，但中国企业家在观察沃尔玛时，却喜欢将沃尔 玛的成功归于“天天低价的核心竞争力”，这显然 是对沃尔玛成功背后的商业逻辑的漠视：同是大规 模低成本的福特汽车为什么不能一统江山呢？答案 是，沃尔玛的低价和规模只不过是成功的表象。