00107现代管理学200504
全国2005年4月自学考试现代管理学试题和答案
全国2005年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．传统管理学把人看作是（）A．管理的手段B．管理的目的C．管理的行为D．管理的本质2．委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（）A．滥用职权B．拉帮结派C．任人惟亲D．成本较高3．马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）A．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要B．生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要D．安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要4．一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（）A．冷处理B．思想教育C．建议说明D．酝酿协商5．通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（）A．行政手段B．法律手段C．经济手段D．思想教育手段6．某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（）A．链式沟通B．全通道沟通C．y式沟通D．轮式沟通7．“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
”这是（）A．善因论的基本观点B．归因论的基本观点C．X理论的基本观点D．Y理论的基本观点8．管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（）A．指挥B．教育C．激励D．监督9．首次提出目标管理概念的管理学家是（）A．西勒B．西蒙C．莱文森D．杜拉克10．预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是（）A．决策是为预测服务的B．预测贯穿于决策全过程C．决策强调客观分析，预测突出领导艺术D．决策侧重科学分析，预测侧重科学选择11．根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（）A．定额法B．比较法C．整体综合法D．滚动计划法12．1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．计划、组织、激励、指挥、控制B．决策、计划、组织、激励、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制D．决策、用人、组织、指挥、控制13．人力资源开发与管理工作的基本依据是（）A．人员激励B．人员培训C．人员选聘D．人员考评14．在“管理方格法”中，（1，9）方格被称为是（）A．贫乏管理方式B．任务型管理方式C．乡村俱乐部型管理方式D．战斗集体型管理方式15．可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制，在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是（）A．直接指挥B．间接指挥C．命令式指挥D．指导式指挥16．非营利组织资产配置和划拨的特点是（）A．有偿性和经营性B．无偿性和非经营性C．有偿性和非经营性D．无偿性和经营性17．巴贝奇特别强调劳资协作，提出了（）A．按成果支付工人工资制度B．固定工资加利润分享制度C．差别计件工资制度D．劳资协商的工资制度18．20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段，其主要特征是（）A．计算机被用于商业数据处理B．专门的数据系统转变成信息支持中心C．管理信息系统开始成为一个独立的部门D．网络使组织中的通讯更加开放与灵活19．对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）A．社会系统学派B．决策理论学派C．系统管理学派D．权变理论学派20．职能型组织结构形式明显的缺点是（）A．背离了统一指挥原则B．加重了上层主管人员的负担C．不利于发挥职能机构的作用D．不适应管理专业化的要求21．能够增强其他管理手段的功能，得到被管理者积极配合的管理手段是（）A．行政手段B．法律手段C．经济手段D．思想教育手段22．履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是（）A．环境的变化B．领导者的指示C．绩效考核标准D．组织的计划23．管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于（）A．作业信息B．战略计划信息C．经营信息D．管理控制信息24．目标管理的突出特点是（）A．强调组织成员相互协调B．强调职、责、权、利相一致C．强调公开公正的绩效考核D．强调组织成员的“自我控制”25．在现代跨国界管理中，母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权，母公司与子公司之间保持一种合作关系，这被称之为（）A．民族中心主义B．国土本位主义C．单中心主义D．多中心主义26．具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（）A．现代管理B．传统管理C．目标管理D．系统管理27．赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（）A．保健因素B．激励因素C．管理因素D．政策因素28．首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（）A．亨利·普尔B．查尔斯·巴贝奇C．安德鲁·尤尔D．罗伯特·欧文29．国际化管理在组织结构上采取了新的组织形式，其中，按产品和地区结合起来设置分部的组织形式被称作（）A．职能分部的全球组织形式B．产品分部的全球组织形式C．地区分部的全球组织形式D．混合分部的全球组织形式30．加强了各职能部门的横向联系，具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是（）A．直线型组织结构形式B．职能型组织结构形式C．矩阵型组织结构形式D．参谋型组织结构形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考00107现代管理学-速记宝典
现代管理学（00107 适用全国）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、特点、观点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理在社会发展中的作用。
答：现代管理的基本特点有：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。
（2）管理是社会资源有效配置的手段。
（3）管理是社会生产力实现的基础。
（4）管理是社会生产力发展的保证。
（5）管理能创造一种新的生产力。
考点2：简述管理学的研究对象。
答：管理学的研究对象包括：（1）研究生产力方面的问题。
（2）研究生产关系方面的问题。
（3）研究上层建筑方面的问题。
考点3：简述管理学是一门软科学。
答：（1）组织中的人、财、物是硬件，管理活动是软件。
（2）管理本身不能直接创造价值，管理创造的价值不能独立明确划分，具有间接性、模糊性。
（3）通过管理创造效益，需要一个时间过程不易定论。
考点4：简述泰勒对管理理论的影响。
答：（1）开创了管理实证研究的先河。
（2）使人类的管理从经验上升到科学。
（3）科学管理是发展的。
考点5：简述早期行为科学的主要观点答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
考点6：简述Z 理论概括的J型管理模式的特点。
答：（1）终身雇佣制。
（2）缓慢地评价与晋升。
（3）职业发展路径的非专业化。
（4）微妙、含蓄、内在的控制方式。
（5）集体决策与集体负责。
（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
考点7：简述以西蒙和马奇为代表的决策理论学派的观点。
答：（1）强调了决策在管理中的重要性。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
私人管理中的权威非政治性权威，可以称之为市场权威或经济权威4、管理对象不同。
自考00107《现代管理学》完整齐全
现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。
名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。
（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。
（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。
9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。
10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
2024年4月高等教育自学考试《00107现代管理学》试题附参考答案
2024年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:001071.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名,准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.管理学的学科特征之一是理论性与A.应用性相统一B.社会性相统一C.科学性相统一D.自然性相统一2.现代管理学的特征包括变革性、开放性、实用性和A.准确性B.严密性C.全面性D.继承性3.从我国管理学发展的国情出发，学习现代管理学，建设具有中国特色的现代管理学体系，尤显重要的方法是A.历史研究法B.比较研究法C.案例分析法D.理论联系实际的方法4.埃及人于公元前26世纪修建的胡夫金字塔的实例，最能说明古代人类的A.生产管理思想B.教会管理思想C.科学管理思想D.行政管理思想5.科学管理的中心问题是A.实现标准化B.实行差别计件工资制C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率6.1948年，申农在《贝尔系统技术杂志》上发表《通信的数学理论》一文，标志着A.突变论的诞生B.系统论的诞生C.信息论的诞生D.控制论的诞生7.孟子管理思想的出发点和前提是A.民本思想B.中庸思想C.人性恶D.人性善8.商鞅管理思想的核心是A.法术B.法治C.尚法D.法道9.要求人们“少私寡欲”“无私无欲”“清心寡欲”的是A.孔子B.老子C.韩非子D.墨子10.提出了“最优决策准则”的是A.集团决策理论B.渐进决策理论C.理性决策理论D.精英决策理论11.现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策信息系统和A.决策咨询系统B.决策执行系统C.决策设计系统D.决策评价系统12.决策信息系统具有三大任务:收集信息、传递信息和A.存储信息B.利用信息C.加工信息D.评价信息13.西方组织理论的演变大致经历了古典组织理论阶段、行为科学组织理论阶段、系统科学组织理论阶段和A.创新发展阶段B.科学发展阶段C.快速发展阶段D.职业化发展阶段14.管理思想史上被誉为“组织理论之父”的是A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克15.既具有统一指挥、统一领导的优越性，又能吸收管理专业化优点的组织结构模式是A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.多维制16.管理系统中最重要的资源是A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.信息资源17.传统人事管理主要是给人找位置、为事挑人选，而现代人力资源管理则注重人力资源的预测、规划和开发，这说明二者A.管理方法不同B.管理内容不同C.管理原则不同D.在组织中的地位不同18.科曼建立的一种三因素的权变领导理论是A.路径-目标理论B.领导生命周期理论C.情境领导理论D.领导权变模型理论19.根据马斯洛的需求层次理论，渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人承认的需求属于A.安全需求B.归属需求C.尊重需求D.自我实现需求20.认为员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于其获得报酬的绝对量，还取决于其获得报酬的相对量的行为科学家是A.法约尔B.亚当斯C.弗鲁姆D.菲德勒21.管理者在履行控制职能时关注的核心是A.财务状况B.信息控制C.人员控制D.组织绩效22.系统分析中的定量分析可以分为确定型分析和A.可行性分析B.未来分析C.随机型分析D.超理性分析23.在制定目标的程序中，需要管理者熟悉组织自身的资源与实际能力，充分认识组织的优势及问题，同时对组织所处的外部环境和未来可能发生的变化进行分析，在此基础上A.进行前期准备B.确定关键目标因素C.调整组织结构与职责分工D.拟定总目标24.在一定精确性的要求下，通过减少样本的单位数以节约调查费用的概率抽样方法是A.简单随机抽样B.多阶段抽样C.分层随机抽样D.整群抽样25.决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是A.全体一致规则B.简单多数规则C.绝对多数规则D.相对多数规则二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
00107江苏自考现代管理学复习资料与真题
第一章管理与管理学（第一二节重点）1.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选]马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。
2.[识记] 管理的含义是什么？在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？（2014.7简答）(1)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(3)简单的管理机构。
(4)人格化的管理权力。
(5)单一的公共事务管理。
4.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。
5.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
6.[领会]近代社会管理的特点是什么？(1)科学管理。
(2)分权管理。
(3)法制管理。
(4)经济管理成为管理的重点。
7.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。
(2)民主化管理。
(3)科学化管理。
(4)法治化管理。
(5)以人为本。
(6)追求效率。
8.[领会]公共管理与私人管理的区别是什么？[200804多选，200904单选，200904多选，200804判断说明]1、管理宗旨不同。
2、管理主体不同3、管理依据不同4、管理对象不同5、管理过程不同9.[领会]简述管理在社会发展中的作用？[201004简]1、管理是维系人类正常社会生活的条件。
2、管理是社会资源有效配置的手段。
00107现代管理学(自考资料)复习过程
第一章管理与管理学2.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选]“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。
3.[识记] 管理的含义是什么？在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
4.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？(1)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(3)简单的管理机构。
(4)人格化的管理权力。
(5)单一的公共事务管理。
5.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。
6.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
7.[领会]近代社会管理的特点是什么？(1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律的理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。
(4)经济管理成为管理的重点。
管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。
8.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。
要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。
00107-现代管理学-综合复习资料
00107-现代管理学-综合复习资料D10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性11．现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题（3）关于管理内容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论5．泰罗科学管理理论的内容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”6．法约尔一般管理理论的主要内容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则7．韦伯的管理组织理论的基本内容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织的基本特征（3）概括了官僚制组织的结构8．梅奥的早期行为科学理论的观点有：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织9．后期行为科学理论的代表：（1）马斯洛的需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论（3）弗鲁姆的期望价值理论（4）麦格雷戈的“Ｘ－Ｙ”理论（5）布莱克和穆顿的“管理方格法”10．现代管理理论的主要学派：（1）管理过程学派（代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈）（2）经验主义学派（代表人物是美国的彼得·德鲁克）（3）社会系统学派（代表人物是美国的巴纳德）（4）决策理论学派（代表人物有美国的西蒙和马奇）（5）系统管理学派（代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克）（6）权变理论学派（代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等）11．企业文化理论的主要内容：（1）日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式（2）企业管理本身是一种文化现象（3）企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则（4）作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上（5）为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题，并具有新的围绕人做好工作的能力（6）未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则1．管理的基本原则：（1）人本原则（2）系统原则（3）效益原则2．为什么人是管理的目的：（1）“人是目的”的观点是现代管理者的共识（2）“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就（3）“人是目的”的观点是管理实践的指导原则3．为什么管理活动“以人为中心”：（1）首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障（2）在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提（3）“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上4．系统的特性：（1）整体性（2）层次性（3）动态性（4）开放性5．系统的观点在现代管理中的方法论意义：（1）现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、细致地认识和把握（2）根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化（3）在科学分工的基础上，还需要组织严密有效的协作6．在管理活动中，坚持系统原则要做到：（1）具有全局观念（2）关注系统结构的状况（3）处理好管理宽度与管理层次的关系7．决定管理效益的因素：（1）取决于管理者（2）取决于管理对象（3）受管理环境的影响（4）从根本上看，管理效益是由生产方式决定的8．为什么管理者必须重视效益：（1）自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益（2）国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜（3）人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章管理道德1．管理道德的特殊性：（1）规范对象的特殊性（2）调整对象的特殊性2．管理关系中人际冲突的原因有：（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突（2）利益上的冲突（3）管理中的结构性缺陷造成的冲突（4）领导作风方面的问题造成的冲突3．管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因：（1）公正性的要求（2）合理的功利要求4．管理道德的功能：（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力（2）管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径（5）促进管理系统中人际关系的道德化5．怎样做一个有道德的管理者：（1）在下级面前，应以身作则（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评意见（3）加强管理的民主化（4）肯定部属的成绩（5）正确运用情感激励6．最基本的管理道德规范有：（1）忠于职守（2）遵纪守法（3）实事求是（4）团结协作（5）尊重人才7．管理人格的具体体现：（1）自觉的责任意识（2）真诚的服务意识（3）清廉为公的追求（4）主持公正、维护正义（5）言而有信、行而必果8．管理道德评价应做到哪三个统一：（1）动机与效果的统一（2）目的和手段的统一（3）选择自由和道德责任的统一9．管理道德教育的过程包括：（1）提高管理首先认识（2）陶冶管理道德情感（3）锻炼管理道德意志（4）坚定管理道德信念第五章管理的基本手段1．管理的基本手段：（1）行政手段（2）经济手段（3）法制手段（4）思想教育手段2．行政手段的基本特征：（1）权威性（2）强制性（3）垂直性（4）随机性（5）无偿性3．行政手段的作用表现在：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长（3）在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障4．管理者在运用行政手段时必须注意：（1）突出目标导向（2）建立一套严密的组织机构（3）处理好管理宽度与管理层级的关系（4）权责一致5．法律手段的主要特性：（1）强制性（2）规范性（3）概括性（4）稳定性（5）可预测性6．法律手段的作用：（1）运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序（2）运用法律手段能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性（3）法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用（4）法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道7．使用法律手段时应注意的问题：（1）法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应（2）要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性（3）要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施（4）要根据客观事物的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法8．经济手段的具体内容：（1）价格（2）税收（3）信贷（4）工资（5）奖金（6）罚款9．经济手段的主要特性：（1）调节性（2）灵活性（3）平等性10．为什么经济手段是管理者最为乐意使用的管理手段之一：（1）对于管理系统来说，经济手段的运用，可以形成一个强大的向心力（2）运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理（3）运用经济手段进行管理，还可以促使健康的人际关系生成11．思想教育手段的性质：（1）思想教育手段是实现管理目标的思想保证（2）思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径（3）思想教育工作的内容极其丰富12．思想教育手段的主要特征：（1）目的性（2）科学性（3）启发性（4）艺术性（5）长期性13．思想教育手段的功能：（1）思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要的作用（2）思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性（3）思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神14．思想教育手段的运用：（1）坚持说服教育，以理服人（2）做到翔体贴下属，以情感人（3）自觉地探索思想教育工作的艺术（4）在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境第六章目标管理1．目标的性质：（1）客观性（2）层次性（3）多样性（4）网络性（5）时限性（6）可考核性2．组织目标的作用：（1）目标为组织指明方向（2）目标具有激励作用（3）目标具有凝聚作用（4）目标是组织考核的依据3．确定目标的原则：（1）要把关键性目标与目标的全面性结合起来（2）要把目标的统一性与灵活性结合起来（3）要把目标的科学性与预见性结合起来4．确定目标的步骤：（1）全面搜集情况，掌握内外信息（2）提出目标方案（3）评价目标方案（4）选定目标5．目标展开的环节：（1）目标分解（2）对策展开（3）明确目标责任6．目标管理的内容：（1）注重工作的效果（2）注重管理的综合性（3）建立目标责任制7．目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）目标管理强调组织成员的“自我控制”（3）目标管理是一种系统整体的管理方法（4）目标管理是一种重视成果的管理方法8．目标管理的的步骤：（1）建立一套完整的目标体系（2）组织目标的实施（3）进行目标考核9．实施目标管理应注意的问题：（1）各级主管人员对它有详尽的了解和认识（2）各级主管人员了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略的政策（3）主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标（4）要特点注意防止目标管理变成一种短期行为，必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针（5）要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度，要使目标既有明确性、稳定性，又具有一定的灵活性第七章组织管理1．组织的机构：（1）直线型组织（2）职能型组织（3）直线参谋型组织（4）矩阵型组织2．影响组织设计的因素：（1）组织环境（2）组织战略（3）组织规模（4）组织技术（5）权力体制3．组织设计的原则：（1）任务和目标原则（2）分工和协作的原则（3）命令统一原则（4）集权与分权相结合的原则（5）职、责、权、利相对应的原则（6）执行与监督机构分设的原则4．影响管理宽度的因素：（1）主管人员与其下属双方的素质和能力（2）所面对的问题的种类（3）授权（4）使用标准程序的程度（5）管理信息系统的先进程度（6）组织文化的凝聚力5．组织变革从属的目标：（1）使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展（2）改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等6．组织变革应从哪些方面入手：（1）以组织结构为重点（2）以任务和技术为重点（3）以人为重点7．组织变革的原因：（1）频繁的决策失误（2）组织成员间沟通不灵（3）管理业绩长期不理想（4）缺乏创新第八章人事管理1．人力资源的特征：（1）具有时效性（2）具有时代性（3）具有能动性（4）具有重复开发性2．人员选聘的意义：（1）人员选聘满足了组织发展对人员的需求（2）人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础（3）人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定（4）人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程3．人员选聘的原则：（1）效率优先原则（2）双向选择原则（3）全面原则（4）公正公开、竞争择优原则4．人员考评的意义：（1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据（2）人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据（3）人员考评是对组织人员进行培训的基本依据（4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据5．人员考评的原则：（1）实事求是原则（2）全面考评原则（3）公正公开原则（4）激励原则6．人员培训的意义：（1）人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率的有效方法（2）人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径（3）人员培训是增强组织中管理人员能力的重要手段（4）人员培训是树立组织文化的有力杠杆7．人员培训的原则：（1）学以致用原则（2）全面培训原则（3）全员培训和重点提高原则（4）严格考评和择优奖励原则第九章信息管理1．管理信息的类型：（1）战略计划信息（2）管理控制信息（3）作业信息2．管理信息的作用：（1）管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件（2）管理信息是管理系统控制的依据和手段（3）管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁3．管理信息系统的工作原则：（1）数据的收集（2）数据的处理（3）信息的存储（4）信息的传输（5）信息的输出4．管理信息系统的类型：（1）手工操作系统（2）机械处理系统（3）电子系统5．为什么现代管理者在建立一个管理系统时，都能够重视建立管理信息系统：（1）管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性（2）管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求（3）现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能6．管理信息系统给管理带来的革命：（1）它改变了组织的结构（2）它改变了传统的官僚制控制方式（3）改变了组织的权力关系（4）促进信息流动模式的改变7．管理信息系统的设计应遵循的原则：（1）要有明确的目的性（2）要坚持系统的完整性和统一性（3）要具有可靠性（4）要有相对的独立性（5）要注意其适应性和灵活性（6）要讲究经济效益第十章财务管理1．财务管理的任务：（1）合理筹措资金（2）有效地利用各项资产2．财务管理的制度性措施：（1）在组织编制预算时，需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般（2）财务报告必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况（3）加强资产管理，防止资产的浪费和流失3．财务管理的方法：（1）财务预测（2）财务计划（3）财务控制（4）财务分析（5）财务检查4．预算管理的具体表现：（1）实现收支统一管理（2）实行定额、定项拨款（3）实行超支不补，结余留用5．如何做好支出管理：（1）建立健全支出管理制度（2）保证基本支出需要（3）对支出薄弱环节实施重点管理（4）严格专项支出的管理6．财务监督的形式：（1）事前监督（2）事中监督（3）事后监督（4）内部监督（5）外部监督7．财务监督的目的：（1）保证组织的财务活动执行国家的有关法律、法规和财务规章制度（2）促进组织的财务活动按照厉行节约，反对奢侈浪费的原则进行，以励其注重资金使用效益（3）力求组织财务活动量入为出，突出重点、兼顾一般8．财务分析的内容：（1）分析预算编制情况（2）分析预算执行情况（3）分析收入、支出情况（4）分析资产使用情况（5）分析人员增减情况（6）分析财务管理制度建设情况第十一章决策1．决策的要素：（1）决策者（2）决策目标（3）决策方案（4）决策环境（5）决策后果（6）决策变量（7）决策评价2．决策的特征：（1）决策是有意识，有目的的活动（2）决策是多种方案的选择（3）决策必须着眼于未来3．决策的作用：（1）决策是管理的核心内容（2）决策关系到管理的绩效（3）决策是管理者的主要职责4．决策的原则：（1）信息准全原则（2）科学可行原则（3）对比选优原则（4）科学民主原则（5）反馈原则5．决策的程序：（1）搜集信息（2）发现问题（3）确定目标（4）设计方案（5）分析评估（6）选择方案（7）试验实证（8）实施决策6．决策的软方法：（1）头脑风暴法（2）德尔斐法（3）列名小组法（4）方案前提分析法（5）提喻法（6）创造工程法第十二章计划1．计划的特点：（1）计划具有目的性（2）计划具有普遍性（3）计划具有适应性（4）计划具有经济性2．计划的作用：（1）计划有利于管理者进行协调和控制（2）计划有利于提高工作效率（3）计划能够弥补情况变化所造成的损失3．计划工作体制的内容：（1）计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约（2）计划工作必须建立严格、科学的论证制度（3）计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准（4）下级计划部门必须接受上级计划部门的指导4．计划的内容：（1）目标（2）措施（3）步骤（4）约束条件5．计划的种类：（1）高层计划、中层计划、低层计划（2）长期计划、中期计划、短期计划（3）指令性计划、指导性计划（4）综合计划、局部计划、项目计划6．制定计划的程序：（1）分解整体目标，确立分支目标（2）确定实现分支目标的机构和人员（3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境（4）拟订具体行动方案（5）制定工作规范和行为准则7．制定计划的原则：（1）统筹原则（2）重点原则（3）弹性原则（4）连续性原则8．制定计划应注意的问题：（1）加强调查研究（2）进行科学预测（3）吸收专家、群众参与制定计划（4）计划要勇于创新9．制定计划的方法：（1）定额法（2）比较法（3）整体综合法（4）滚动计划法第十三章指挥1．指挥的特点：（1）权威性（2）垂直性（3）统一性（4）明确性（5）强制性2．指挥的类型：（1）依据指挥者与被指挥者之间关系的不同，分为直接指挥和间接指挥（2）依据指挥活动中对下级要求的不同，分为命令式指挥和指导式指挥3．指挥的方式：（1）口头指挥（2）书面指挥（3）会议指挥4．影响指挥实现程序的因素：（1）指挥的目标与手段的合理性（2）指挥权力的强弱程度（3）指挥客体的潜在能力（4）组织环境5．指挥者在下达目标任务之前应注意的问题：（1）下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度（2）下属部门与人员对各项目标在组织整体目标中地位及作用的认识（3）下属部门的资源状况（4）下属部门与人员对组织整体的评价和对指挥者的认识、6．如何确定权责关系：（1）赋予责任（2）授予权力（3）确保职、权、责的统一7．为什么说及时发出行为指令对全面落实计划至关重要：（1）指令使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据（2）指令在计划不周条件下，及时调整人员行为，确保人员行为的有效性8．指挥者进行资源配置的内容：（1）依据计划要求做好资源配置工作（2）加强资源利用过程中的监督并适时做出调整9．指挥者如何有效地运用指挥方式：（1）适情选择指挥方式（2）综合运用指挥方式（3）使各种指挥方式更加有效10．指挥的原则：（1）以计划为依据（2）统一性（3）秩序（4）强制与说服相结合第十四章协调1．协调的特点：（1）平等性（2）互利性（3）主体广泛性（4）结果不确定性（5）对象复杂性2．沟通的类型：（1）依据信息传递的方向不同，分为下行沟通、上行沟通和双向沟通（2）依据信息传递的方式有无组织系统，分为正式沟通和非正式沟通（3）依据信息传递具体方式的不同，分为书面沟通和口头沟通3．沟通在协调中的作用：（1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提（3）沟通可以克服阻力，实现协调（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一4．协调的必要性与可能性：（1）协调是管理专业化的最基本要求（2）协调是群体活动的基本要求（3）现代管理的客观要求不仅使协调变得非常必要，而且，现代管理活动的社会性又使协调成为可能5．协调的内容：（1）目标协调（2）利益协调（3）思想与行为协调（4）政策与规章制度协调6．实现目标协调的条件：（1）目标的确定要适应外部环境，要考虑外部环境诸因素对组织的要求及影响（2）目标的确定要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力（3）目标的确定要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度满足组织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保持一致（4）从有效实现目标出发，对组织目标进行分解和落实7．造成组织成员的思想认识不能统一的因素：（1）组织成员的觉悟水平有高有低（2）组织成员的认识能力有高有低（3）组织宣传工作跟不上是组织成员思想认识不能统一的又一原因8．协调的过程：（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因（3）采取措施，消除矛盾与冲突9．协调的原则：（1）以人为本（2）客观公正（3）灵活机动（4）注重整体10．协调的方法：（1）酝酿协商（2）建议说明（3）思想教育（4）冷处理或缓冲11．管理体制方面可能出现的问题：（1）权责方面可能出现的问题是纵向权力与责任分配不合理（2）机构设置方面可能出现的问题是层次设置太多和各部门划分太细（3）人员配置方面可能存在的问题是分工不明确和责任心不强（4）组织沟通方面有渠道和堵塞两种情况12．协调的其他要求：（1）全员参与（2）直接接触（3）科学预测（4）总体考虑（5）贯彻始终（6）防微杜渐（7）抓住关键（8）围绕目标第十五章激励1．激励的作用：（1）激励能有效地开发人力资源（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标（3）激励能有效地协调利益分配中的矛盾2．马斯洛的需要层次理论给我们的启示：（1）人的需要在纵向上有高低层次之分，即人有低级需要和高级需要（2）需要的产生和满足是有一定顺序的3．确立公平感的途径：（1）改变自己的投入与收益（2）改变他人的投入与收益（3）既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益（4）通。
自学考试-现代管理学(00107)第一章-管理与管理学-知识归纳
第一章管理与管理学1、首开管理定义先河的法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率3、管理在社会发展中的作用：在现代条件下，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，我们都可以看到管理的巨大作用。
（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证（5）管理能创造一种新的生产力4、管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性和应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科5、现代管理学的新特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性6、现代管理学的研究内容（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理方法与技术的基本问题7、学习现代管理学的途径：（1）以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（2）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证8、学习现代管理学的方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法。
已整理_00107现代管理学
第一章管理与管理学管理：是在社会活动中，一定的人或组织根据所拥的权利，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进展协调处理，到达预期目的的过程。
(P5)现代管理领域的划分：公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。
公共管理与私人管理在主体、宗旨、根据、对象、过程等方面都有显著差异。
(P12)管理的作用：是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会消费力实现的根底和开展的保证，还能创造出新的消费力。
(P15)现代管理学：是在总结管理开展历史经历和借鉴传统管理理论的根底上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进展的各种管理活动的根本规律和一般发放的学问。
(P22)管理学：专门研究管理活动及其根本规律和一般方法的科学管理学的学科特征：1、是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、是一门自然属性和社会属性相统一的学科(P19)现代管理学的学科特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性(P22)现代管理学研究的内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的根本问题2、关于管理职能的根本问题3、关于管理方法与技术的根本问题(P24)学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证(P25)学习现代管理学的详细方法：1.比拟研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法：5.理论实际的方法(P28)第二章管理思想的产生和开展中外古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。
世界其他民族古代的行政管理思想、消费管理思想、教会管理思想。
已汇总整编00107现代管理方案计划学
第一章管理与管理学管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥的权力，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程。
(P5)现代管理领域的划分：公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。
公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
(P12)管理的作用：是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会生产力实现的基础和发展的保证，还能创造出新的生产力。
(P15)现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般发放的学问。
(P22)管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学的学科特征：1、是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、是一门自然属性和社会属性相统一的学科(P19)现代管理学的学科特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性(P22)现代管理学研究的内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题(P24)学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证(P25)学习现代管理学的具体方法：1.比较研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法：5.理论实际的方法(P28)第二章管理思想的产生和发展中外古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。
世界其他民族古代的行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想。
现代管理学00107全书知识点
第一章管理与管理学第一节管理概述[简答]在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力，财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选、简答]史前人类社会的管理特点。
（1）习惯化(传统、习俗)的管理方式；（2）原始民主的管理制度；（3）简单的管理机构；（4）人格化的管理权力；（5）单一的公共事务管理。
[多选、简答]前资本主义的国家管理特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
[多选、简答]资本主义社会的管理特点。
（1）科学管理出现。
（2）实行分权管理。
（3）崇尚法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
[多选、简答]现代管理特点。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法治化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
[简答]现代管理分为公共管理与私人管理两大类。
前者即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，后者即社会成员对个人事务、私人领域的自主性与自治性管理。
[简答]管理在社会发展中的作用。
（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。
（2）管理是社会资源有效配置的手段。
（3）管理是社会生产力实现的基础。
（4）管理是社会生产力发展的保证。
（5）管理能创造一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学[简答]管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
管理学研究与管理活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。
[多选、简答]管理学的学科特征。
（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科。
（3）管理学是一门软科学。
（4）管理学具有鲜明的时代特征。
（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
[简答]现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
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2005年上半年高等教育自学考试全国统一命题考
试
现代管理学（试卷）
(课程代号：0107)
本试卷分为两部分，第一部分为选择题，1页至4页，第二部分为非选择题，5页至8页，共8页；选择题40分，非选择题60分，满分100分；考试时间为150分钟。
第一部分 选择题(共40分)
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出
的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．传统管理学把人看作是（ ）
A．管理的手段 B．管理的目的
C．管理的行为 D．管理的本质
2．委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ ）
A．滥用职权 B．拉帮结派
C．任人惟亲 D．成本较高
3．马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ ）A．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
B．生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要
C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
D．安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要4． 一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ ）
A．冷处理 B．思想教育
C．建议说明 D．酝酿协商
5． 通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ ）
A．行政手段 B．法律手段
C．经济手段 D．思想教育手段
6． 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ ）
A．链式沟通 B．全通道沟通
C．y式沟通 D．轮式沟通
7．“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
”这是（ ）
A．善因论的基本观点 B．归因论的基本观点
C．X理论的基本观点 D．Y理论的基本观点
8．管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是（ ）
A．指挥 B．教育
C．激励 D．监督
9．首次提出目标管理概念的管理学家是（ ）
A．西勒 B．西蒙
C．莱文森 D．杜拉克
10．预测和决策的关系十分密切，下列表述正确的是（ ）A．决策是为预测服务的
B．预测贯穿于决策全过程
C．决策强调客观分析，预测突出领导艺术
D．决策侧重科学分析，预测侧重科学选择
11．根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是（ ）
A．定额法 B．比较法
C．整体综合法 D．滚动计划法
12．1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ ）A．计划、组织、激励、指挥、控制
B．决策、计划、组织、激励、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制
D．决策、用人、组织、指挥、控制
13．人力资源开发与管理工作的基本依据是（ ）
A．人员激励 B．人员培训
C．人员选聘 D．人员考评
14．在“管理方格法”中，（1，9）方格被称为是（ ）A．贫乏管理方式 B．任务型管理方式
C．乡村俱乐部型管理方式 D．战斗集体型管理方式15．可以不受指挥人员的数量及中间管理层次多少的限制，在大型组织活动或大规模的组织活动中尤显重要的指挥类型是（ ）
A．直接指挥 B．间接指挥
C．命令式指挥 D．指导式指挥
16．非营利组织资产配置和划拨的特点是（ ）
A．有偿性和经营性 B．无偿性和非经营性C．有偿性和非经营性 D．无偿性和经营性17．巴贝奇特别强调劳资协作，提出了（ ）
A．按成果支付工人工资制度 B．固定工资加利润分享制度
C．差别计件工资制度 D．劳资协商的工资制度18．20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段，其主要特征是（ ）
A．计算机被用于商业数据处理
B．专门的数据系统转变成信息支持中心
C．管理信息系统开始成为一个独立的部门
D．网络使组织中的通讯更加开放与灵活
19．对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（ ）
A．社会系统学派 B．决策理论学派
C．系统管理学派 D．权变理论学派
20．职能型组织结构形式明显的缺点是（ ）
A．背离了统一指挥原则
B．加重了上层主管人员的负担
C．不利于发挥职能机构的作用
D．不适应管理专业化的要求
21．能够增强其他管理手段的功能，得到被管理者积极配合的管理手段是（ ）
A．行政手段 B．法律手段
C．经济手段 D．思想教育手段
22．履行管理的控制职能、采取控制措施的主要依据是（ ）A．环境的变化 B．领导者的指示
C．绩效考核标准 D．组织的计划
23．管理组织中定期的形势报告、自下而上的定期报表等属于（ ）A．作业信息 B．战略计划信息
C．经营信息 D．管理控制信息
24．目标管理的突出特点是（ ）
A．强调组织成员相互协调
B．强调职、责、权、利相一致
C．强调公开公正的绩效考核
D．强调组织成员的“自我控制”
25．在现代跨国界管理中，母公司对于子公司的经营给予相当大的自主权，母公司与子公司之间保持一种合作关系，这被称之为（ ）A．民族中心主义 B．国土本位主义
C．单中心主义 D．多中心主义
26．具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（ ）
A．现代管理 B．传统管理
C．目标管理 D．系统管理
27．赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ ）
A．保健因素 B．激励因素
C．管理因素 D．政策因素
28．首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（ ）
A．亨利·普尔 B．查尔斯·巴贝奇
C．安德鲁·尤尔 D．罗伯特·欧文
29．国际化管理在组织结构上采取了新的组织形式，其中，按产品和地区结合起来设置分部的组织形式被称作（ ）
A．职能分部的全球组织形式 B．产品分部的全球组织形式
C．地区分部的全球组织形式 D．混合分部的全球组织形式
30． 加强了各职能部门的横向联系，具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是（ ）
A．直线型组织结构形式 B．职能型组织结构形式
C．矩阵型组织结构形式 D．参谋型组织结构形式
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．政府实施宏观调控的经济手段主要有（ ）
A．价格 B．税收
C．奖金 D．信贷
E．罚款
32．前馈控制是一种面向未来的控制，其效果取决于（ ）A．对情况的观察 B．对规律的掌握
C．对趋势的分析 D．对信息的获得
E．对可能发生问题的预计
33．霍桑实验的结论认为，劳动生产效率主要取决于职工的（ ）
A．工作时间 B．劳动技能
C．工作态度 D．工资报酬
E．人际关系状况
34．下列决策方法中，属于非数量化决策的方法有（ ）A．头脑风暴法 B．提喻法
C．列名小组法 D．决策树法
E．方案前提分析法
35．在目标管理中，目标展开是目标确定过程的继续，其环节包括（ ）
A．目标分解 B．目标评价
C．对策展开 D．明确目标责任
E．组织目标实施
第二部分 非选择题(共60分)三、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共30分)
36．简述管理活动中应如何重视人的需要。
37．简述管理道德的形成。
38．简述有效的管理者必须具备的基本条件。
39．简述财务管理制度中如何贯彻责权利一致原则。
40．简述人事管理中人力资源规划的内容。
四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)
41．联系实际，谈谈学习现代管理学的途径。
42．试分析组织变革方案的类别。
43．试述管理中如何做好利益协调工作。