基于平衡计分卡的基层央行内审部门绩效考核研究
《基于平衡计分卡的J银行Y分行绩效考核指标体系优化研究》范文
《基于平衡计分卡的J银行Y分行绩效考核指标体系优化研究》篇一一、引言随着金融市场的竞争日益激烈，银行业面临着巨大的挑战。
为了提升竞争力，J银行Y分行决定对其绩效考核指标体系进行优化。
平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，被广泛应用于银行等各类企业，并取得了一定的效果。
本文将对J银行Y分行的绩效考核现状进行剖析，并结合平衡计分卡的优势，对其指标体系进行优化研究。
二、J银行Y分行绩效考核现状分析J银行Y分行当前采用的传统绩效考核方法过于侧重财务指标，如存贷款规模、净利润等。
这种方法虽能在一定程度上反映经营状况，但却忽视了非财务因素，如客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长等。
因此，当前绩效考核体系存在一定的问题，需要对其进行优化。
三、平衡计分卡的优势及其在J银行Y分行的应用平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，强调从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度全面衡量企业绩效。
在J银行Y分行的应用中，平衡计分卡能够帮助分行更加全面地了解自身经营状况，更好地平衡短期利益与长期发展，从而制定出更加科学合理的绩效考核指标体系。
四、基于平衡计分卡的J银行Y分行绩效考核指标体系优化设计（一）财务维度指标优化在财务维度，应将传统的以利润为核心的考核方式转变为以价值创造为核心。
除了存贷款规模、净利润等指标外，还应加入资产质量、风险控制等指标。
同时，要关注资本回报率、经济增加值等长期财务指标，以更好地反映银行的长期发展状况。
（二）客户维度指标优化在客户维度，应关注客户满意度、客户保持率、新客户获取率等指标。
通过提高服务质量、优化产品结构等方式，提升客户满意度和忠诚度。
同时，要关注不同客户群体的需求和特点，制定出更加精准的营销策略。
（三）内部业务流程维度指标优化在内部业务流程维度，应关注业务流程的效率、效果和成本控制等方面。
通过优化业务流程、提高工作效率、降低运营成本等方式，提升银行的竞争力。
同时，要关注信息技术应用、风险管理等关键业务流程的改进和优化。
基于平衡计分卡的银行绩效评价体系研究
存在问题并有针对性地进行修正 ，提高我国 流程 、员工素质 、内部控制等方面去评价经 指标可能与客观经 营情况相 背离 。反而影
商业银行的核心竞争力。因此 ，本文探讨了 营管理水 平 ，而内部管理控制水平 与企业 响考核评价的总体效果。
当前商业银行评价环境 中一种具有 优越性 远期 战略 目标相关 。
性 等财务信 息作 出了较全面 的分析 ，而对 的估计往往过于主观 ．所 以使用起来有一
绩效评价作为一种有效激发 员工 工作 非 财务 因素 的分析 、评估较欠 缺 ，具体表现 定 的局限性 。ＥＶＡ研究 的是企业 的价值 ，
积极 性 、主 动 性 和 创 造 性 的 管 理 方 法 ，已 被 在 ：
而不仅仅是利润 ．它本身衡量 的是企业获
越来越多的企业所重视和使用 。目前 ，商业 １．基本 内容评 价 要点 方面 如 上所 得 的利润是否高于投资者所期望 的最低报
银行绩效评价方面的建设 已趋于成熟 。但 述 ，该评级法侧 重对五项 指标 的考核。而商 酬 。
是 ．我 国商业银行现行 的绩效评价大都注重 业银行 既要注重对综合 收益 、资产 安全 、资 绩效考核涉及“量 ”的统计分析 。如果
于 主观 ，所 以使用起来具有一 定的局限性 ，
效 评价 方 法 。这 里 以骆 驼 评 级 法 和 经 济 增 （二 ）经 济 附加 价值 （ＥＶＡ）方 法 ＥＶＡ 会影响到经济增 加值最终结果 。
加 值法 为例 ，分析 目前商业银 行绩 效评 价 是 指经济 附加值 ，即企业税 后净营运利润 ４．操作 中繁与简的矛盾协调方面。由
有传统 的财务指标评 价方 法 ，包括骆驼评 序繁简的协调方面问题不大 ．但 由于非财 在 费用类指标 的设置 上．裁量 幅度体现较
内部审计绩效衡量模型设计——基于平衡计分卡理论.doc
内部审计绩效衡量模型设计——基于平衡计分卡理论-->1 导论目前内部审计绩效的整体框架尚未的到学者们的重视。
绩效与内部审计增值的关系也尚没有完全得到解决。
如何在关注绩效的时候，把内部审计的绩效与企业的绩效放在同一个框架中，使其与企业目标正相关也是一个亟待解决的课题。
在我国企业绩效评价领域中，平衡计分卡已经得到了比较广泛的研究。
但是把平衡计分卡置于内部审计的绩效研究之中，则起步较晚且成果较单一化。
首先，学者们缺乏对于平衡计分卡前沿理论的使用和深入思考，依然停留在将平衡计分卡单纯的看做一个绩效衡量工具的阶段。
在设计内部审计平衡卡具体绩效评价指标时，大多直接借鉴国外较早的研究成果。
其次，使用这些绩效评价指标时，学者们根据自己的理解，在平衡计分卡框架下进行不同的分类组合，建立自己认为合理的指标体系，在许多方面缺乏科学性和逻辑性。
第三，企业组织结构不同、企业处于生命周期的阶段不同、社会环境不同、利益相关者不同，如何设计适合于差异化企业的内部审计绩效评价指标体系，并赋予适当权重，目前尚未取得实性突破。
最后，国内学者普遍缺乏对这些指标体系的实证分析和检验，在指标的全面性、系统性、目标导向性等方面难以具有说服力。
这些指标体系究竟适用于哪种类型的企业尚未得到实践检验。
.......2 文献综述2.1 内部审计增值的理论研究自从2001 年IIA 提出内部审计增值以来，国内外学界对内部审计的增值目标已达成共识，并从价值链、公司治理、风险管理等不同视角，展开了对内部审计价值相关理论基础的探讨。
但是，查阅近几年的研究文献之后，我们发现学者们探讨的关注点主要还停留在内部审计价值增值是什么的平面上。
实务界亟需应用价值增值理论来设计内部审计的制度、进行部审计工作，但是现有理论却无法在如何计量价值、应用其来指导实践上给予帮助。
比如时现（2003）指出，内部审计在价值链上起到两个作用，“第一是优化企业内部价值链的各个链节，第二就是降低其间的协调成本”。
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价体系浅析
ACCOUNTING LEARNING165基于平衡计分卡的内部审计绩效评价体系浅析李志楠 杭州娃哈哈集团有限公司摘要：绩效评价指标体系的设计是一项复杂的系统工程。
内部审计工作具有特殊性、复杂性，要准确客观的对其进行绩效评估，并推动内部审计工作更有效的实施是一个很大的挑战。
笔者对A 公司现行的内部审计绩效考核体系进行了深入的调查研究，基于平衡计分卡理念，通过指标的选取、指标权重以及具体评价标准的确定，建立了从客户层面、审计成果层面、业务流程和内审创新四方面综合评价内部审计绩效的新评价体系。
关键词：平衡计分卡；内部审计；绩效评价一、理论背景根据对以往文献的研究，内部审计机构绩效评价应重点关注以下三个方面：(1)内部审计活动为企业带来的效益；(2)内部审计工作质量，管理层及利益相关者的满意度；(3)对内审工作的考核要注意动态评价与静态评价的平衡。
目标管理法、KPI 指标法以及平衡计分卡，都被应用于内部审计的绩效评价。
二、可行性分析(一)绩效评价方法的选择常用的绩效评估方法目标管理法、KPI 指标法。
目标管理法对于内部审计活动绩效评价而言还是有所欠缺，如：无法体现管理层对内部审计工作的满意度，审计满意度无法用具体的目标来分解度量等问题。
A 公司原评价体系参考的KPI 指标法，虽然可以明确部门的主要责任，并以此为基础确定部门人员的业绩衡量指标，但对内审绩效评价而言，其对审计工作的“遵循性”无法进行评测。
因此，KPI 并不适用于评价内审机构的绩效。
(二)应用平衡计分卡设计评价体系的优势柳秋红 林翰(2007)在基于平衡记分卡的内部审计的绩效评估研究中提出，内部审计部门绩效评价完全可以运用平衡记分卡。
1.平衡计分卡理念适用于内部审计部门内审部门是以公司战略和部门战略为核心，通过不断改善业务流程，提升审计效率和质量，创造出更有价值的审计成果，以满足管理层和被审单位的需要。
平衡计分卡的核心理念是从使命、价值观、远景与战略出发，有组织、有序地将公司战略与管理要求转化为可以评价的行为，促使管理的焦点集中在公司目标的实现上。
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价指标构建摘要：随着经济全球化的不断发展，各领域的企业在外部的经营环境上也发生了较大的变化，从而掀起了改善企业治理的浪潮，这也使得企业的内部审计面临着巨大的挑战，而内部审计中的一个重要内容---绩效评价也备受企业的关注。
本文就我国企业的内部审计绩效评价的现状进行分析，总结出在内部审计绩效评价中，平衡计分卡的适用性以及各评价指标，从而完善企业的内部审计制度。
关键词：平衡计分卡内部审计绩效评价在加强企业治理方面的改革浪潮中，内部审计越来越引起各大企业的重视，它在企业的治理过程中形成一个有效监督和平衡机制，促进企业健康的发展。
在实际的企业外部经营市场中，竞争压力越来越大，企业内部经营的结构也越来越复杂，内部审计在完善企业的治理方面发挥着重要的作用，而绩效评价又是内部审计工作的重中之重。
平衡计分卡就是一个有效的绩效评价方式，为内部审计工作的有效完成提供了巨大的帮助。
一、内部审计绩效评价的现状分析企业的内部审计针对的对象是整个企业的所有部门和所有的员工，因此内部审计应该作为一个的部门主体，同时保证其独立性，绩效评价对内部审计的工作进行系统的控制，对企业的各项经营活动的过程和结果、职员的工作、企业的收益进行评价。
在内部审计绩效评价的过程中，绩效评价的标准是相当重要的，但是这些标准的确定又具有相当大的难度，因此一些企业在确定绩效评价标准时就相当随意，只是采用了一些较为简单的评价指标，例如经营计划的完成度、资金的使用情况等。
由于这些指标不完整，甚至具有片面性，使得绩效评价的结果也具有一定的片面性，有的甚至会误导企业的管理者的决策。
研究我国企业内部审计绩效评价的现状可以发现，目前现行的内部审计绩效评价存在着下面几点不足：第一，绩效评价体系不健全。
完善的绩效评价体系的内容包括、监督以及咨询服务，但是我国大部分企业的绩效评价体系都只是针对前两个方面，而忽略了最后一个方面---咨询服务，咨询服务是内部审计的主要功能之一，不能体现出绩效评价的有效性。
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价
基于平衡计分卡Βιβλιοθήκη 内部审计绩效评价 ■ 刘常 国
摘要： 随着 经济全球化 的不断发 展 ． 各 领 域 的 企 业 在 外 部 的 经 营 环 境 上 也 发
展。 在实际 的企业外部 经营市场 中 ， 竞 争 的 ．但 是 这 些 标 准 的确 定 又 具 有 相 当大 压 力 越 来 越 大 ．企 业 内 部 经 营 的结 构 也 的 难 度 ．因 此 一 些 企 业 在 确 定 绩 效 评 价
关键词 ： 平衡 计 分卡 ： 内部 审计 ： 绩 效 部 审 计 应 该 作 为 一 个 部 门 的 主 体 ．同 时 健 全 。 完 善 的 绩 效 评 价 体 系 的 内 容 包 括
评 价
在 加 强 企 业 治 理 方 面 的 改 革 浪 潮 工 作 进 行 系 统 的控 制 ．对 企 业 的 各 项 经 企 业 的 绩 效 评 价 体 系都 只 是 钉 对 前两个 中 ．内 部 审 计 越 来 越 引 起 各 大 企 业 的 重 营 活 动 的 过 程 和 结 果 、 职员 的工作 、 企 业 方 面 ．而 忽 略 了 最 后 一 个 方 面 — — 咨 询 视 ．它 在 企 业 的 治 理 过 程 中 形 成 一 个 有 的收益进 行评价 在 内部 审计绩 效评价 服 务 ．咨 询 服 务 是 内部 审 计 的 主 要 功 能 效 监 督 和 平 衡 机 制 ．促 进 企 业 健 康 的 发 的 过 程 中 ．绩 效 评 价 的标 准 是 相 当 重 要 之 一 ． 不 能 体 现 出 绩 效 评 价 的 有 效 性 。
、
企 业 内 部 审 计 绩 效 评 价 的 现 状 可 以 发
及 各 评 价 指 标 ．从 而 完 善 企 业 的 内部 审
浅谈平衡计分卡在内部审计部门绩效评价中的应用
浅谈平衡计分卡在内部审计部门绩效评价中的应用加强内部治理、提升效益、持续发展等都是新时期内部审计的出发点、落脚点。
同时，绩效评价是内部审计部门一项关键性工作，要借助平衡计分卡，客观衡量内部审计部门绩效，平衡长短期战略目标以及组织、个人二者绩效，实时发现并解决问题，促使内审效能最大化的同时持续增加价值。
因此，本文从不同角度入手客观阐述了平衡计分卡在内部审计部门绩效评价中的应用。
标签：平衡计分卡;内部审计部门;绩效评价;应用在多方面因素作用下，传统内部审计、绩效评价方法手段弊端不断显现，急需要进一步优化完善。
平衡计分卡优势作用鲜明，可以实时满足新时期内部审计部门绩效评价客观需求，要在多层次实践过程中将平衡计分卡巧妙应用到内部审计部门开展的绩效评价工作中，在充分发挥内部审计职能中提升绩效评价精准度、全面性，在评价结果分析中深化内部运营管理，在能力、效益同步提高中有效应对当下复杂多变的内外部环境，实现可持续发展。
一、平衡计分卡平衡计分卡是20世纪90年代美国学者在研究行业企业绩效评价体系过程中提出的，属于绩效评价工具，对传统以财务指标为核心的绩效评价方法手段有着较大的冲击，提出了四个维度审视绩效，财务、内部流程、客户等。
平衡计分卡可以科学分解企业战略目标，将其转化为具体化且相互作用的多项绩效考核指标，以指标为切入点，开展一系列针对性考核工作，进一步优化完善制定的“长、中、短”期战略目标，使其具有较高的可操作性，将其应用到内部审计部门绩效评价中有着深远意义，对实现绩效评价目标起到关键性作用。
当下，企业管理精细化程度不断提升，财务管理也日渐规范化，内部审计日渐向管理领域转变，更加注重防错查弊以及事前、事中以及事后监管，平衡计分卡合理化应用可以高效在量化的基础上高效平衡内部审计绩效，不断规范开展的审计绩效评价工作，促使各方面资源得到深化应用，实现增值目标。
二、平衡计分卡在内部审计部门绩效评价中的应用（一）服务对象企业管理层以及不同职能部门都是内部审计过程中的服务对象。
基于平衡计分卡的内部审计绩效评价体系探讨
中 图分 类号 ： Ｆ ２ ３ ９ ． ４ ５ 文献 标识码 ： Ａ
文章编 号 ： １ ０ ０ ８ — ４ ４ ２ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ７ ８— ０ ３
一
、
引 言
步从业绩管理工具转变为 战略执行管理工具 。卡普兰 和诺顿循 序渐进 的促进 了平衡积分 卡在组织绩效评价 中的运用 ，并且将 其发展成为一种与企业 战略相融合 的绩效管理 的工具 。 ／ ～ ？
学习与成长是基础和支持 ， 每个指标都是因果关系链中的一环。
但这并不绝对 。 ’ 由于每个企业使命不 同， 基于平衡计分卡设计的 层 次地位也会有所差 异 ， 比如公共事业单位 、 非盈 利组织与追求 利 润最 大化 的企业所设计 的平 衡计 分卡评价体系 自然不同 。本
高运行效率 和价 值必然需要对 各个职能部 门的绩效进 行衡量 ，
平衡计分卡可以将企业的战略转化为具体的指标 以及利用平衡
计分卡来执行企业战略的步骤和流程 ，这标志着平衡计分卡初
内部审计 部门 自然也不例外 。 但 由于我 国内部审计起步较 晚 ， 对
文所探讨 的内部 审计 部门绩效 评价与一般盈 利指向型企业部门
所 设 计 的绩 效评 价也 有所 不 同 ，二 者 四 个层 面 的 重要 性 安 排 不
内部审计 绩效的评价体系还十分欠缺 ，因此亟需一套科学 的绩
一
—
圈
分企业 内部 审计部 门明显跟 不上 现代 内部 审计 的发展要求。一 方面， 我国内部审计部门大都处在传统的“ 查错 防弊” 阶段 ， 没有 实现内部 审计职能 向公司内部管理 、 决策及效 益服 务的转化 。 另
一
图 １平衡计 分卡 一般 框 架
基于平衡计分卡的内部审计绩效评估研究
基于平衡计分卡的内部审计绩效评估研究作者:柳秋红林翰来源:财会通讯所属栏目:文库-审计2007-12-6一、内部审计绩效评估的重要性2003年4月12日，中国内部审计协会颁布了内部审计基本准则和十个具体准则，为理论界提供了一个可以参照的内部审计的定义。
《内部审计基本准则》中指出，“本准则所称内部审计，是指组织内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进组织目标的实现。
”而事实上，伴随着内部审计定义的发展，现代内部审计的理念也突破了传统企业模式下对内部审计认识的误区，内部审计目标已经从传统的“查错纠弊”提升为“帮助组织增加价值”。
与此同时，内部审计的内容也更加丰富，涉及价值创造的各个流程。
除了对财务收支进行事后审计监督以外，还有重点地开展事前审计以及事中审计，开始参与本企业的经营决策活动，进行管理咨询，提出改善经营的建议，发挥富于建设性的作用。
内部审计的职能定位也逐步由“监督主导型”向“服务主导型”转变，即在整个审计过程中努力与被审计人员维持良好的人际关系，共同分析错误和问题的实际及潜在影响，一起探讨改进的可行性和应采取的措施，从而纠正问题、解决问题，最终改善企业的经营管理。
针对现代内部审计更高的目标、更加丰富的内容以及更高的职能定位，理论界与实务界同时对内部审计工作提出了更高的要求，因此急需一套科学的绩效评估体系，来评价内部审计工作，以促进内部审计水平的提高。
而当前内部审计绩效评估的落后甚至缺失也正是阻碍内部审计现代化的主要因素，所以有效的内部审计绩效评估方案的设计在当前具有深远的意义。
而平衡计分卡已被证明是有效的绩效评估工具，在美国推行了十几年，美国的一千家大公司中有80％以上导入平衡计分卡，作为企业公司策略规划、策略管理、绩效衡量、财务与营运衡量的工具。
所以引入平衡计分卡对内部审计绩效进行评估，将是有益的尝试，也将有利于优化内部审计流程，提升内部审计效能，帮助企业增加价值，并会取得良好的效果。
基于平衡计分卡的政府部门绩效管理研究
基于平衡计分卡的政府部门绩效管理研究基于平衡计分卡的政府部门绩效管理研究摘要：随着经济的快速发展和社会的不断进步，政府部门在促进经济增长、保障社会安全、提供公共服务等方面扮演着重要角色。
而政府部门的绩效管理对于实现各项政策目标和提高行政效能至关重要。
本文将探讨基于平衡计分卡的政府部门绩效管理研究，并分析其在实践中的应用。
1. 引言政府部门是为民众提供公共服务、管理公共资源和维护社会秩序的主体，其绩效管理对于实现良好的治理效果具有重要意义。
然而，传统的绩效评估方法往往只关注财务指标和行政层面的绩效，忽视了公民满意度、社会责任和可持续发展等绩效因素。
因此，引入平衡计分卡方法对政府部门绩效管理进行研究是非常必要的。
2. 平衡计分卡概述平衡计分卡是卡普兰和诺顿于上世纪90年代初提出的一种绩效管理工具。
它将企业绩效划分为财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度，并通过具体的指标进行度量和评估。
这种维度和指标的设计使得绩效管理更加全面、系统化和战略导向。
3. 平衡计分卡在政府部门绩效管理中的应用3.1 政府部门绩效评估指标的构建政府部门绩效评估指标需要根据具体情况进行设计。
一方面，需要关注财务指标如预算执行情况、经济增长和就业率等；另一方面，还需要关注公共服务质量、公民满意度、社会责任履行程度等非财务指标。
这些指标在平衡计分卡的框架下，进行权重分配和绩效评估，能更全面地反映政府部门的绩效表现。
3.2 平衡计分卡的层级应用政府部门一般由多个层级组成，例如中央政府、地方政府和市政府等。
为了更好地实施绩效管理，可以将平衡计分卡进行层级划分，从中央到地方逐级传导，确保各级政府的目标一致性和协调性。
同时，各级政府可以根据自身实际情况进行指标和权重的调整，以更好地满足本地区的治理需求。
3.3 平衡计分卡与政府部门战略的衔接政府部门的绩效管理需要与战略规划密切衔接。
平衡计分卡作为一种战略导向的工具，可以帮助政府部门制定战略目标和具体行动计划，并通过绩效评估和持续改进来推进战略的执行。
基于平衡计分卡的中国银行X支行绩效考核指标体系研究
基于平衡计分卡的中国银行X支行绩效考核指标体系研究基于平衡计分卡的中国银行X支行绩效考核指标体系研究一、引言在市场经济体制下，中国银行作为国有银行的代表，承担着金融服务和支撑实体经济发展的重要责任。
为了确保银行能够持续健康发展，有效的绩效考核体系是至关重要的。
在这样的背景下，本文旨在探究基于平衡计分卡的中国银行X支行绩效考核指标体系，以期提供一种更科学、合理的考核方法。
二、基于平衡计分卡基于平衡计分卡(Balanced Scorecard, BSC)的绩效考核方法起源于美国哈佛大学教授Robert Kaplan和David Norton于1992年提出的理论，并在不同行业中得到了广泛应用。
其主要思想是将组织的战略目标转化为具体的绩效指标，以促进战略实施和绩效评估。
三、中国银行X支行的背景中国银行X支行是一家位于城市中心的大型支行，拥有丰富的客户资源和强大的综合服务能力。
该支行的业务范围涵盖个人存款、贷款、企业金融、信用卡以及外汇等多个方面。
然而，由于行业竞争的加剧和市场环境的变化，该支行需要建立一套适应新形势下的绩效考核指标体系。
四、中国银行X支行绩效考核指标体系研究4.1 金融业务目标中国银行X支行的主要业务目标是满足客户的金融需求并提供优质的金融服务。
考核指标可以包括资产负债比例、存款增长率、贷款回收率、不良贷款率等。
通过定期监测和评估这些指标，可以客观地反映银行的运营状况。
4.2 客户满意度客户满意度是衡量银行服务质量的重要指标。
通过对客户的满意度进行定期调查和评估，可以发现服务中的问题和不足，从而及时进行改进。
4.3 内部流程效率内部流程效率是指在银行内部各个环节中能够更高效地完成工作。
考核指标可以包括审批流程时间、办理业务的流程规范性、内外部工作协调性等。
通过优化内部流程，可以提高工作效率，有效降低工作成本，并为客户提供更加高效便捷的服务。
4.4 学习与发展学习与发展是组织持续发展的基石。
基于平衡计分卡的国企行政工作绩效考核研究
Wide Angle广角 | MODERN BUSINESS 现代商业167基于平衡计分卡的国企行政工作绩效考核研究俞烨彬 南京地铁集团 江苏南京 210008摘要:社会经济发展和国有企业改革对国企行政部门全面高效保障企业运行提出了更高的要求，从而完善行政工作的绩效考核也更为迫切和必要。
本文拟以平衡计分卡为理论依据，结合国企行政工作的特点，从岗位职责、服务对象满意度、内部流程和学习与发展四个方面探讨国企行政工作绩效考核指标，并就绩效考核方法提出些许建议，以期助益于国企行政工作绩效考核的完善。
关键词:国有企业；行政工作；绩效考核；平衡计分卡《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》指出：“深化国有企业改革……分类推进国有企业改革，完善现代企业制度……坚定不移把国有企业做强做优做大，更好服务于国家战略目标”。
国有企业一直以来是国民经济不可或缺的部分，在中国向着“两个一百年”奋斗目标前进过程中，对国有企业进行体制机制创新、提升工作效能、服务经济发展提出了更高要求。
在此背景下，行政部门作为企业的服务、支持部门，应更加全面高效地保障企业运行，因而进一步调动员工工作积极性以提升行政工作效能成为必要之举。
《中共中央、国务院关于深化国有企业改革的指导意见》也明确指出国有企业要“推进全员绩效考核，以业绩为导向，科学评价不同岗位员工的贡献，合理拉开收入分配差距，切实做到收入能增能减和奖惩分明，充分调动广大职工积极性。
”所以，本文尝试结合国企行政工作的特点，基于平衡计分卡，对国企行政工作的绩效考核进行探析，以期助益于行政工作绩效考核的完善，提升行政工作效能。
一、国企行政工作及其特征本文所指的行政工作是其狭义上的含义，主要是指国有企业办公室事务和行政事务的管理，包括行政经费预算和管理、相关制度的制定和执行、办公用品和固定资产管理、接待管理、印章管理、涉外事务管理、出差管理，车辆、食堂、安全卫生、报刊、员工福利等后勤管理，以及领导临时交办的其他事务。
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》一、引言随着金融行业的快速发展，银行业面临着日益激烈的竞争环境。
P银行作为国内重要的金融机构，其吉林审计部在保障银行运营的合规性和风险控制方面扮演着至关重要的角色。
绩效考核体系的优化是提高审计部门工作效率、增强员工工作积极性、以及提升整体业务水平的关键。
本文将基于平衡计分卡理论，对P 银行吉林审计部的绩效考核体系进行深入研究与优化。
二、平衡计分卡理论概述平衡计分卡是一种战略管理工具，它将组织的战略目标分解为具体的、可衡量的目标，并通过一系列的指标和行动方案来确保战略目标的实现。
该理论强调从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度来评估组织的绩效。
三、P银行吉林审计部现行绩效考核体系分析P银行吉林审计部现行的绩效考核体系主要关注财务指标，如审计项目数量、审计收入等。
然而，这种单一的考核方式忽略了客户、内部流程、员工成长等其他重要的绩效因素，导致部门员工在追求短期财务目标的同时，可能忽视长期的发展和风险控制。
四、基于平衡计分卡的绩效考核体系优化（一）财务维度在财务维度，除了考虑审计收入外，还应加入审计成本、客户满意度等指标。
通过降低审计成本和提高客户满意度，实现财务绩效的持续增长。
（二）客户维度在客户维度，应将客户满意度、客户保留率、新客户获取率等指标纳入考核体系。
通过提高服务质量、满足客户需求，增强客户对P银行吉林审计部的信任和忠诚度。
（三）内部业务流程维度在内部业务流程维度，应关注审计流程的效率、合规性和风险控制。
通过优化审计流程、提高工作效率、降低风险，确保审计工作的质量和效率。
（四）学习与成长维度在学习与成长维度，应重视员工的培训和发展、团队建设和组织创新。
通过提供学习和成长的机会，激发员工的工作积极性和创新精神，提高团队的整体素质和业务水平。
五、优化实施步骤（一）制定优化方案：根据平衡计分卡理论，结合P银行吉林审计部的实际情况，制定具体的优化方案。
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》一、引言随着金融行业的快速发展，银行业面临着日益激烈的竞争环境。
P银行作为国内重要的金融机构，其吉林审计部在保障银行运营规范、风险控制等方面扮演着重要角色。
为了提高审计部门的工作效率、增强团队凝聚力以及优化人力资源管理，实施基于平衡计分卡的绩效考核体系变得尤为重要。
本文将对P银行吉林审计部绩效考核体系的现状进行分析，并提出优化方案。
二、P银行吉林审计部绩效考核体系现状目前，P银行吉林审计部的绩效考核体系主要依据传统的财务指标，如审计项目数量、查处的违规金额等。
这种单一的考核方式导致部门在追求短期业绩的同时，可能忽视长期发展目标，如员工培训、服务质量等。
此外，现有体系缺乏对内部流程、客户满意度和学习成长等方面的考核，难以全面反映审计部门的工作绩效。
三、平衡计分卡在绩效考核中的应用平衡计分卡是一种综合性的绩效考核工具，它将组织的战略目标分解为可操作的指标，包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度。
将平衡计分卡应用于P银行吉林审计部的绩效考核，有助于建立更加全面、科学的考核体系。
四、基于平衡计分卡的绩效考核体系优化方案（一）财务维度在财务维度，除了传统的审计项目数量和查处的违规金额外，还应加入审计成本、项目利润率等指标，以反映审计部门对银行的贡献和成本控制能力。
（二）客户维度在客户维度，应关注客户满意度、客户保持率等指标。
审计部门作为服务部门，应提高服务质量，满足客户需求。
通过调查问卷、客户访谈等方式，了解客户对审计部门的评价和需求，以便持续改进。
（三）内部业务流程维度在内部业务流程维度，应关注审计流程的效率、质量以及风险控制能力。
通过优化审计流程、提高自动化水平、加强人才培养等措施，提高审计部门的工作效率和质量。
（四）学习与成长维度在学习与成长维度，应关注员工的培训、发展和激励。
通过制定员工培训计划、建立激励机制、营造良好的学习氛围等措施，提高员工的工作能力和素质，促进员工的成长和发展。
基于平衡计分卡理论人民银行绩效评估体系研究,开题
基于平衡计分卡理论人民银行绩效评估体系研究-以中国人民银行山阴县支行为例一、选题的背景、理论价值、选题意义2008年以来，随着由美国次贷危机引发的国际金融危机愈演愈烈，美欧金融体系陷入融资功能严重失效和流动性大量短缺的困境，众多大型金融机构破产或被政府接管，一些新兴市场国家和发展中国家资金大量外流。
在这场史无前例的国际金融危机中，我国作为最大的发展中国家也难以独善其身。
从2008年下半年以来，国际金融危机对我国的不利影响逐步显现。
外部需求明显减弱，产能过剩问题凸显，企业经营困难加重，房市成交明显萎缩，金融风险隐患和财政减收增资因素骤然增多，就业形势日趋严峻。
面对国际国内经济形势急剧恶化的严峻挑战，党中央、国务院果断决策，把“稳键的财政政策和从紧的货币政策”及时调整为“积极的财政政策和适度宽松的货币政策“，及时出台了进一步扩大内需、促进经济增长的若干重大举措。
中国人民银行作为负责国家金融宏观调控的中央银行和政府部门，当前的主要任务就是按照党和国家的决策和部署，把扭转经济增速下滑、保持经济平稳较快发展作为人民银行工作的首要任务。
中国人民银行行长周小川在2009年工作会议上指出，当前人民银行必须坚持调控总量和与优化结构相结合，保持货币信贷适度合理平稳增长，坚持维护金融安全与加快金融改革创新并重，增强金融业可持续发展能力，坚持防止通货紧缩与预防可能出现的通货膨胀兼顾，维护币值的稳定。
要求要进一步加强和改善宏观金融调控，实施适度宽松的货币政策；继续深化金融企业改革，维护金融安全，推动金融产品创新，加快金融市场规范发展；继续深化外汇管理改革，加强跨境资本流动监管，扎实推进金融服务现代化，全面提升金融服务水平。
要求人民银行系统广大干部职工，要增强化“危”为“机”的意识，深刻认识和把握好经济金融规律，扎扎实实开展工作，切实履行好新形势下中央银行职责。
战略方向确定后，关键是把各项工作落到实处。
人民银行实行垂直领导，分级管理的体制，在北京设立总行，在全国范围内履行中央银行职能，统一领导、管理全国人民银行系统工作，在上海设立1个总部，在天津、沈阳、济南、武汉、广州、成都、西安等8个区域中心城市设立分行，在相应经济区域内贯彻执行总行制定的货币政策，维护区域金融稳定，并为地方经济金融发展提供金融服务。
基于平衡记分卡的内部审计部门绩效考核指标体系的开题报告
基于平衡记分卡的内部审计部门绩效考核指标体系的开题报告一、选题背景随着企业竞争的加剧和市场变化的不确定性，内部审计部门在保障企业风险控制和管理层决策过程中具有重要作用。
如何评估内部审计部门绩效，不断提高其价值创造能力和效率，成为了现代企业管理的重要课题。
平衡记分卡是现代企业绩效管理的有效工具之一，具有科学、全面、系统的特点，能够对企业的战略执行情况、内部流程、客户满意度和内部学习成长进行全面度量，有效地指导企业决策和资源配置。
在内部审计部门绩效考核方面，平衡记分卡也被广泛应用，并取得了显著的效果。
本课题旨在探讨基于平衡记分卡的内部审计部门绩效考核指标体系，旨在为企业内部审计部门提供有效的绩效评估工具，不断优化和提升内部审计部门的价值创造和绩效水平。
二、研究内容1. 研究平衡记分卡在内部审计部门绩效考核中的应用原理和方法。
2. 分析内部审计部门应当考核的主要指标，包括战略执行情况、内部流程、客户满意度和内部学习成长等方面。
3. 建立内部审计部门绩效考核指标体系及权重分配模型，旨在全面、客观、科学地对内部审计部门绩效进行评价。
4. 结合实际案例，验证内部审计部门绩效考核指标体系的有效性和可操作性。
三、研究意义内部审计部门承担着保障企业风险控制和决策过程的重要职责，与企业的战略定位和发展方向密切相关。
开展基于平衡记分卡的内部审计部门绩效考核，有利于评估内部审计部门的绩效，发现其存在的问题和改进的空间，推动内部审计部门的价值创造和效率提升。
同时，本研究也对企业内部审计部门的规范化建设具有一定的参考价值。
四、研究方法本研究采用文献研究、专家访谈和案例分析相结合的方法进行调研。
在此基础上，运用层次分析法、主成分分析等数学方法建立内部审计部门绩效考核指标体系及权重分配模型，为实践提供参考和指导。
五、预期成果1. 建立基于平衡记分卡的内部审计部门绩效考核指标体系。
2. 结合实际案例，优化指标体系，并设计适合不同企业的权重分配模型。
基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价标准研究的开题报告
基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价标准研究的开题报告一、研究背景与意义随着国家社会经济的不断发展，国有企业在经济建设中扮演着重要的角色。
为加强对国有企业的监管，提高企业经营效益，提高国际竞争力，国家出台了一系列政策和措施。
其中，审计是对国有企业经营状况进行全面、系统和实际的监管手段之一。
然而，如何对国有企业的绩效进行审计评价，是当前一个热点问题。
平衡记分卡作为一种全面、系统和科学的绩效管理工具已经在国外企业中得以广泛应用。
在国内，也有一些研究学者在国有企业中应用平衡记分卡进行企业绩效评价，初步取得了一定的效果。
但是，国有企业与私营企业在管理、组织、文化等方面存在着明显的差异，如何将平衡记分卡应用于国有企业的绩效评价中，仍需要深入的研究。
因此，本研究旨在探讨基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价标准，提出适用于国有企业的平衡记分卡应用方法，为国有企业绩效的提高提供科学的管理工具和指导。
二、研究内容和思路（一）研究内容1. 国有企业绩效审计评价的概念和方法2. 国有企业平衡记分卡的基本概念、框架和原理3. 国有企业绩效审计评价标准的构建4. 基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价应用方法（二）研究思路1. 国有企业绩效审计评价的概念和方法通过对国有企业绩效审计评价的相关概念和方法进行分析，明确国有企业绩效审计评价的内涵和目标。
2. 国有企业平衡记分卡的基本概念、框架和原理通过对平衡记分卡在企业绩效管理中的基本概念、框架和原理进行系统梳理和分析，为基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价方法提供理论基础。
3. 国有企业绩效审计评价标准的构建在综合了国有企业的特点和平衡记分卡的基本框架以及国家的政策法规的基础上，构建适用于国有企业的绩效审计评价标准。
4. 基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价应用方法通过对国有企业绩效审计评价标准进行分析，探讨基于平衡记分卡的国有企业绩效审计评价应用方法，通过实证研究进行应用与实践的验证。
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》
《基于平衡计分卡的P银行吉林审计部绩效考核体系优化研究》一、引言随着金融行业的快速发展，银行业面临着日益激烈的竞争环境。
P银行作为国内重要的金融机构，其吉林审计部在保障银行运营的合规性和风险控制方面起着举足轻重的作用。
因此，优化吉林审计部的绩效考核体系，是提高其工作效率、激发员工积极性以及确保审计质量的重要途径。
本文将基于平衡计分卡理论，对P银行吉林审计部绩效考核体系进行优化研究。
二、平衡计分卡理论概述平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，它将组织的战略目标分解为可操作的具体目标，并通过一系列的量化指标和行动方案，帮助组织实现其战略目标。
平衡计分卡强调在财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个维度上实现平衡，从而确保组织的长期发展。
三、P银行吉林审计部绩效考核体系现状分析P银行吉林审计部当前的绩效考核体系虽然在一定程度上起到了激励和约束作用，但还存在一些问题，如过分关注财务指标，忽视非财务指标；缺乏与战略目标的紧密联系；考核指标不够全面等。
这些问题导致绩效考核体系无法充分反映审计部的实际工作情况和战略目标。
四、基于平衡计分卡的绩效考核体系优化设计（一）财务维度在财务维度上，应设置与审计部工作紧密相关的财务指标，如审计项目收入、成本控制等。
同时，要关注审计部对银行财务状况的改善和风险控制的贡献。
（二）客户维度在客户维度上，应考虑审计部对客户的价值贡献，如客户满意度、客户保持率等指标。
此外，还应关注审计部在服务过程中的创新和服务质量。
（三）内部业务过程维度在内部业务过程维度上，应关注审计流程的合规性、效率性和效果性。
设置具体的指标如审计项目完成时间、审计报告质量等。
同时，要加强内部沟通与协作，提高审计工作效率。
（四）学习和成长维度在学习和成长维度上，应重视员工的培训和发展。
设置指标如员工满意度、员工流失率等，同时关注员工的职业技能提升和学习投入。
五、实施与保障措施（一）制定详细的实施方案和时间表根据优化后的绩效考核体系，制定详细的实施方案和时间表，确保各项指标的顺利实施。
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工作的常态，庞大的差旅费支出很容易引起其他部门和
干部 职工 的不 满情 绪 ，影 响 内审 部 门的形象 和 内审工作
的开展 。 考核内审工作的效率性， 在不减少必要审计程序
的前提 下 ， 努力 以最少 的投入 达到 工作 目的， 将有 利于节
一
述 问题 ， 原 因分 析 和 意见 建 议 部 分则 敷 衍 了事 ， 监 对 重 督 轻 服 务 的考 核 评 价 方法 影 响 了 内 审部 门 职 能 的充 分
发挥。
、
当前基层央行 内审部 门绩效 考核存在 的主要
问题
（： 核标 准局 限于 内审部 门工作 的 结果 ， 内审工 三） 考 对 作 的效率 性考 核不 够 绩效 的 内涵通 常包 括经 济性 、 效果 性 、 效率 性三个 方 面 ，经济 性 即耗费 的资 源最少 ，效果 性 即 目标 的实现 程
顾英 东
（ 国人 ｏ
要】 内部审计是人 民银行 内部监督 和控 制体 系的重要 组成部 分 ，当前基层 央行 内审部 门缋效考核方面存在 着对
被 审计单位意见、 务职 能以及对 内审工作的效率性考核不够等 问题 ， 服 影响 了内审部 门职 能的 充分发挥和 内部审计的进 一步
性 、 果 性 、 率性 是 绩效 概 念 中有 机统 一 的三个 方 面 ， 效 效 对绩 效 的考核 中这 三个 方面缺 一不 可 。在 当前基 层 央行 内审部 门绩 效考 核 实践 中 ， 核标 准集 中于工 作结果 ， 考 对
间， 被审计单位的工作人员和内审人员接触最多， 在对内 审部门工作态度 、 职业操守等“ 软指标 ” 评价方面具有天
二、 平衡计分卡 的引入及其对 内部 审计绩效 考核
的启示
一
同构成了基层央行的自律约束机制 ，要对内审部门的业 绩进行科学评价 ， 需要考虑这些部门的意见 ， 使内审工作 成果成为其开展工作 的参考和依据 ， 真正整合监督资源 ，
第 ２ １ 年第 ６ ０１ 期 （ 第 ３５期 ） 总 ７
商 业 经 济
Ｓ ＮＣＹ Ｉ ＧＪ ＨＡ Ｅ ＪＮ Ｉ
Ｎｏ６， ０１ ． ２ １
Ｔ ｔｌ ．７ ｏａ Ｎｏ３ ５
【 章 编号 】 １０－０３２１） ０７－２ 文 ０ ６ （０１６ ０７ ０ ９ ４ －
基于平衡计分卡 的基层 央行 内审部 门绩效考核研究
然的优势 。 同时被审计单 位对 自身 的业务有 足够 的 了解 ， 不仅可 以评 价 内审部 门 的审计 意见是 否如 实恰 当 ，而 且 能够通过 整改效果 评价 内审 部 门所提 出 的建 议是 否切 实 可行 。 当前 的垂 直考核 方式 下 ， 在 上级 内审部 门既要承 担
投入方面则未进行任何考虑，这种做法既不符合内部控
制 中的成本 效 益原 则 ，也不 适应 人 民银 行建 设节 约型机 关 的需 要 。 同时 由于 内审部 门特殊 的工作 性质 ， 出差成 为
自身繁重的审计项 目，又要承担对辖区数量众多的基层 内审部门的考核职责 ，缺乏足够的时间和精力去进行深 入的了解 ，大多数情况下只能通过其上报的审计报告和
部门的过度集中必然影响考核结果的客观性和全面性 。
约财务支出， 改善内审部门与行内其他部 门的关系 ， 创造 和谐的工作环境。
（ 核内容局限于监督职能的履行情况 ， 二烤 对服务职
【 稿 日期 】 ０ １０－９ 收 ２ １—５０
一
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商业经济
第 ２ １ 第 ６期 ０ １年
ｓ臣 ＮＧ 】Ａ Ⅶ ＪＮＧＪ Ｎ ．．０ １ ｌ Ｉ ｏ６ ２ １
二者 相 辅 相成 ， 可偏 废 。而 当前 内审 工 作实 践 中一个 不 普遍 存 在 的误 区是 ， 审计 项 目的评价 以发现 问题 的 多 对 少 为唯 一标 准 ， 问题 多 的项 目就 是 好项 目。这 种错 误倾 向带 来 的结 果 是 ： 场 审计 中 内审人 员 把 主要 精力 放在 现
（ 考核主体局限于上级 内审部门， 一） 很少考虑被审计
单位 的意见 当前 基层 央行 内审工作 的开展 主要包 括下查 一级 和 同级监 督两种 方式 ，这两种 方式 下 的被 审计 单位 都是 基 层央行 内部 的业 务部 门和 管理 部 门。在审计 项 目开展 期
度， 效率性即投入资源与产出成果之间的对比关系， 经济
【 中图分类号】 Ｆ３． ２ ８２ ３ ３
【 文献标识码】 Ｂ
能考 核不 够 监 督 和 服 务是 基层 央 行 内审 部 门职 能的 两个 方 面 ，
内部 审计是人 民银行 内部监 督和控 制体 系 的重要组 成 部分 。随着基层 央行 内部 审计 由传统 的财 务合 规性 审 计 向管理 审计 的逐渐转 型 ，内审 部 门的职能 由单 纯监督 向监督 与服 务并 重转变 ，其 工作 内容也 从单 纯 的财务 审 计 扩展到 内部控 制和风 险管 理 的各个 领域 。针对 全新 的
转型与发展。在基层 央行 内审部 门缋效考核 中引入平衡计分卡 的方 法， 建立一套 包括客户维度 、 内部过 程雏度 、 学习与成长维
度、 财务维度 的科学缋效评价和考核体 系， 能够形成有效 的激励约束机制 ， 促进 内审部 门工作水平的提 高。 【 关键 词】 人 民银行 ； 内部 审计； 绩效考核 ； 平衡计分卡
查 找 违规 问题方 面 ， 对虽 然存 在 风 险隐 患但 制 度没 有 明 文 规 定 的方 面重 视 不够 ， 审计 报 告 的大 量篇 幅被 用来 描
职能定位和更加扩展的工作领域 ，基层央行内审部门面
临着外 界改 善审计 服务 的压 力和 自身提 高审计 质 量动力 的双 重作用 ， 建立 一套 科学 的绩 效评价 和考 核体 系 ， 亟需 以形 成有效 的激励 约柬 机制 ，促进 内审 部 门工作水 平 的 提高 ， 好履行 中央银行 职责 服务 。 为更