电子商务实训手册

江苏城市职业学院电子商务课程实训报告专业：姓名：学号：小组：2010年9月实训一利用搜索引擎浏览信息电子商务信息检索工具探索我国和世界（如美国）电子商务的发展历程，从而对电子商务形成初步的自我认识和理解，为后续项目和任务的开展和实施做好准备。

任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，形成对以下问题的初步自我认知。

1、什么是电子商务？2、我国和世界（指美国）电子商务的发展经历了哪几个阶段？3、在我国和世界电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、我国和世界（指美国）电子商务的发展经历了哪几个阶段？世界电子商务发展经历的四个阶段：1：基于电子通信工具的初期电子商务（1839年）人们开始用电子手段如电报、电话、传真、电视等电子通信工具进行商务活动（传递信息、商务文件、谈判、支付、广告等）早在1839年莫尔斯发明电报，人们开始运用电子手段进行商务活动的实践。

电报的发明拉开了电信时代的序幕。

1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商务信息；1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机；1930年有声电视出现；1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正意义上的电视诞生。

1946年才合法制造。

2：:基于电子数据交换的电子商务（20世纪60年代）“个人计算机”的出现以及企业间专用网络的发展，应用于企业间的电子数据交换（EDI）技术和银行间的电子资金转账（EFT）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。

使商业文件可以从一台计算机传输到另一台计算机，大大提高了商业文件的处理速度，降低了商业成本。

但企业使用专用网络与设备的费用太高，人才少，阻碍了它的发展。

3:基于互联网的电子商务（91年后）20世纪90年代，因特网在全球迅速普及和发展，逐步从军事、大学、科研机构走向百姓家庭和企业，基于互联网的电子商务以遍及全球的互联网为架构，以交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的一种新的商务模式迅速发展。

4：2000年以来——E概念电子商务：采用各种电子方式进行的各项社会活动的综合运用中国电子商务发展的四个阶段：1:萌芽与酝酿期（97-2000年）：爆炸式发展的夏天亚马逊网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。

2:调整蓄势阶段（2000-2003年）——寒冬由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。

3：复苏与回暖期（03年-05年）—高速发展的春天经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。

这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。

第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。

第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B 2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。

4：电子商务纵深发展期（2006-现在）：做大做强的夏天这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。

数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

3、在我国和世界电子商务的发展历程中，有哪些关键年份和典型事件？1876年，贝尔和华生发明了电话，开始用声音传递商务信息；1925年电视之父贝尔德发明了能传输图象的电视机；1930年有声电视出现；1937年沃恩斯的电子电视系统击败贝尔德，真正意义上的电视诞生。

1946年才合法制造。

实训二、行业网站的浏览与分析站的特点、成长经历，在行业中的位置。

任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务形成初步的自我认知，给出学习报告。

2、进入行业网站并仔细浏览3、小组讨论并完成如下表单络推广手段、优势和特点？汽车行业。

汽车行业是我国国民经济的一个支柱产业，电子商务的发展将为汽车企业降低成本，减少库存，拓展销售渠道，提高服务质量。

而电子商务最终将覆盖业务链上的所有环节，包括采购、设计、生产、销售、售后服务、信息反馈等，涉及汽车零部件生产及经销企业、汽车整车生产及经销企业、汽车用品生产及经销商、汽车维修企业、汽车金融机构和众多的消费者。

在国内，汽车行业也早已经认识到发展电子商务的重要性，汽车制造商还是销售商都在不同程度地开展研究电子商务的应用，有众多汽车专业网站，企业也自建网站提供企业信息、网上市场调研、零部件的网上采购、网络化分销、任务完成日期：实训三、网上购物学生通过淘宝网、凡客、易趣、当当网等完成一次网上购物，了解网上购物的程序，并初步认识电子商务物流过程、和常见的电子支付模式。

任务实施中记录主要操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务形成初步的自我认知，给出学习报告。

1、选择的电子商务平台淘宝2、购买的商品鞋子3、购买的动机需要4、性价比一般5、支付方式网银6、客服服务满意度很好7、到货天数例问：你平时喜欢在网上购物吗？网络购物和传统购物有哪些区别？你在网上买衣服，是否担心衣服质量问题？如何解决？你是否介意在网上留下自己的信息，是否被泄露并被骚扰过？如果你是卖家，你有哪些想法提高销售量？任务完成日期：实训四、电子商务调研新兴的基于电子商务的企业在企业生产、经营模式、产品和提供的服务的比较分析，使得学生认识到企业开展电子商务的必要性和紧迫性，了解电子商务模式能在当前经济环境下对消费者提供更为优质、快捷的服务，能更好地满足消费者的个性化需求。

当前企业学习电子商务乃大势所趋。

1、雅戈尔是我国一家知名的服装企业，凡客诚品是一家新兴的基于电子商务的服装企业，比较这两家企业的生产、经营模式，并给出你的分析观点。

2、苏宁、国美是我国知名的家电经销企业，京东商城是一家新兴的基于电子商务的家电经销企业，比较着两家企业的生产、经营模式，并给出你的分析观点。

(2选1)四、任务评价指导老师评定：任务完成日期：实训五、百度推广和竞价排名本任务通过百度推广，研究如同提高百度用户在利用百度搜索的时候，通过把你的网站前置，使你的网站能够检索到，提高访问量和流量，达到广而告之的商业目的。

2、了解搜索推广和网盟推广3、分析搜索推广中的竞价排名1、百度搜索推广和竞价排名的区别是什么？最主要区别是：百度搜索推广包括：竞价排名推广、品牌推广、网盟推广2、按照你淘宝店的商品选择关键词，看看百度推广中会有多少关键词推广建议？关键词：第五代，基本上是全部，有极少捷易通充值软件3、百度统计的作用有哪些？百度统计是百度推出的一款专业网站流量分析工具，能够告诉访客是如何找到并浏览您的网站，以及如何改善访客在网站上的使用体验，让更多的访客成为客户，不断提升网站的投资回报率实训六、网络广告的选择本任务目的熟悉各种网络广告的基本类型，并了解其各自特点。

2、抓图发送指导老师邮箱。

1.网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)2.文本链接广告3.电子邮件广告4.赞助式广告5.插播式广告2、网络广告与传统媒体广告相比有哪些特点？1.交互性强。

网络广告主要通过"Pull(拉)"方法吸引受众注意，受众可自由查询，可避免传统"Push(推)"式广告中受众注意力集中的无效性和被动性。

2.具有灵活性和快捷性。

在传统媒体上做的广告发布后很难更改，即使可改动往往也须付出很大的经济代价。

而在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容，当然包括改正广告的错误。

这就使经营决策的变化可以及时地实施和推广。

其次，网络广告的信息的反馈也非常快捷，受众可以直接与商家进行沟通，商家也可以从广告的统计情况了解网络广告的效果。

3.广告成本低廉。

作为新兴的媒体，网络媒体的收费远低于传统媒体，网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。

做网络广告每CPM（cost-per-thousand，让一千人看到你的广告的成本）的费用是报纸的1/5，电视的1/8。

若能直接利用网络广告进行产品的销售，则可节省更多的销售成本。

4.感官性强。

网络广告的载体基本上是多媒体或超文本格式文件，其表现形式可以采用动态影像、文字、声音、图像、表格、动画、三维空间、虚拟现实等，这种广告形式能传送多感官的信息，可以让顾客如身临其境般的亲身体验感受到广告所表现的商品或服务的特征。

广告的创作人员可以根据广告创意需要进行任意的组合创作，从而有助于最大限度地调动各种艺术表现手段，制作出形式多样、生动活泼，能够激发消费者购买欲望的广告。

5.传播范围广。

广告传播到Internet网络所覆盖的150多个国家的1.3亿多用户中，突破了传统广告只能局限于一个地区、一个时间段。

互联网把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。

而且网络广告可以随时发布在任何地点的Internet网站上，受众可以在他们任一连接Internet的地点在的任何时间内随意浏览广告。

6.受众针对性明确。

网络广告目标群确定，由于点阅信息者即为有兴趣者，所以可以直接命中潜在用户，并可以为不同的受众推出不同的广告内容。

尤其是对电子商务站点，浏览用户大都是企业界人士，网上广告就更具针对性了。

7.受众数量可准确统计。

在Internet上发布的网络广告，可通过权威公正的访客流量统计系统很容易地及时地来精确统计出每个客户的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布、地域分布和反映情况等。

广告主和广告商可以实时评估广告效果，进而审定他们的广告策略合理性和进行相应调整。

另外，网络广告收费可根据有效访问量进行计费，广告发布者可以有效评估广告效果并按效果付费，避免过去传统广告的失控性和无效性。

3、有效的网络广告投放，需要注意哪些问题？一、广告标题应生动有吸引力给广告加上适当而贴切的中文标题是非常有益的。

因为网站是中文内容，其服务对象是中文用户，给英文广告加上中文注解是提高访客兴趣点击广告的有效手段。