医疗事故的预防与处置[优质PPT]
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《医疗事故处理条例》培训 PPT课件
不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔 偿责任。
医学课件 25
河津市人民医院
第五十条 医疗事故赔偿项目 （一）医疗费
（二）误工费
（三）住院伙食补助费 （四）陪护费 （五）残疾生活补助费 （六）残疾用具费
医学课件 26
河津市人民医院
（七）丧葬费 （八）被抚养人生活费
（九）交通费
（十）住宿费 （十一）精神损害抚慰金
河津市人民医院
第二十二条 当事人对首次医疗事故技术 鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论 之日起１５日内向医疗机构所在地卫生行政 部门提出再次鉴定的申请。
医学课件
20
河津市人民医院
第三十三条 有下列情形之一的，不属于 医疗事故： （一）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而 采取紧急医学措施造成不良后果的； （二）在医疗活动中由于患者病情异常或者 患者体质特殊而发生医疗意外的； （三）在现有医学科学技术条件下，发生无 法预料或者不能防范的不良后果的；
医学课件 29
河津市人民医院
医学课件
30
医学课件 11
河津市人民医院
第十三条 医务人员在医疗活动中发生或 者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗 过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立 即向所在科室负责人报告，科室负责人应当 及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的 部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服 务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到 报告后，应当立即进行调查、核实，将有关 情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向 患者通报、解释。
医学课件 21
河津市人民医院
（四）无过错输血感染造成不良后果的； （五）因患方原因延误诊疗导致不良后果 的； （六）因不可抗力造成不良后果的。
医学课件
医学课件 25
河津市人民医院
第五十条 医疗事故赔偿项目 （一）医疗费
（二）误工费
（三）住院伙食补助费 （四）陪护费 （五）残疾生活补助费 （六）残疾用具费
医学课件 26
河津市人民医院
（七）丧葬费 （八）被抚养人生活费
（九）交通费
（十）住宿费 （十一）精神损害抚慰金
河津市人民医院
第二十二条 当事人对首次医疗事故技术 鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论 之日起１５日内向医疗机构所在地卫生行政 部门提出再次鉴定的申请。
医学课件
20
河津市人民医院
第三十三条 有下列情形之一的，不属于 医疗事故： （一）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而 采取紧急医学措施造成不良后果的； （二）在医疗活动中由于患者病情异常或者 患者体质特殊而发生医疗意外的； （三）在现有医学科学技术条件下，发生无 法预料或者不能防范的不良后果的；
医学课件 29
河津市人民医院
医学课件
30
医学课件 11
河津市人民医院
第十三条 医务人员在医疗活动中发生或 者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗 过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立 即向所在科室负责人报告，科室负责人应当 及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的 部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服 务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到 报告后，应当立即进行调查、核实，将有关 情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向 患者通报、解释。
医学课件 21
河津市人民医院
（四）无过错输血感染造成不良后果的； （五）因患方原因延误诊疗导致不良后果 的； （六）因不可抗力造成不良后果的。
医学课件
医疗事故防范和处理PPT
加强与法律部门的合作，为医务人员提供法律咨询和援助，确保其合法权益得到保 障。
提高医务人员职业素养和责任意识
建立完善的医务人员培训体系， 提高其专业技能和医疗水平。
加强医务人员的职业道德教育， 培养其良好的医德医风，增强责
任心。
建立医务人员考核机制，对其职 业素养和责任意识进行评估，确
保其具备合格的职业素养。
3
加强与司法部门的合作
加强与司法部门的合作，确保纠纷处理的合法性 和权威性。
03
医疗事故处理流程
医疗事故报告
及时报告
一旦发生医疗事故，医疗 机构及相关人员应立即向 相关部门报告，不得隐瞒 或延迟报告。
报告内容
报告内容应包括事故发生 的时间、地点、涉及人员、 事故经过、伤亡情况等详 细信息。
报告方式
某患者在手术后发生切口感染，经调查发现医院在手术室消毒方面存在严重问题 ，导致多例手术后切口感染发生。
医疗事故防范和处理
05
建议
加强医疗法律法规宣传教育
定期组织医务人员学习医疗法律法规，确保其了解医疗事故的定义、处理程序和法 律责任。
在医疗机构内部开展法律法规宣传活动，提高医务人员的法律意识和风险防范意识。
加强与司法部门的合作，对于调 解无效的医疗纠纷，提供法律援 助和支持，保障当事人的合法权
益。
THANKS.
医疗机构可通过电话、传 真、电子邮件等多种方式 向相关部门报告。
医疗事故调查
成立调查组
相关部门应成立调查组，对医疗 事故进行调查。调查组应由相关 专业人员组成，具备相应的调查
能力和经验。
调查程序
调查组应按照规定的程序进行调查， 包括现场勘查、询问相关人员、查 阅病历资料等。
提高医务人员职业素养和责任意识
建立完善的医务人员培训体系， 提高其专业技能和医疗水平。
加强医务人员的职业道德教育， 培养其良好的医德医风，增强责
任心。
建立医务人员考核机制，对其职 业素养和责任意识进行评估，确
保其具备合格的职业素养。
3
加强与司法部门的合作
加强与司法部门的合作，确保纠纷处理的合法性 和权威性。
03
医疗事故处理流程
医疗事故报告
及时报告
一旦发生医疗事故，医疗 机构及相关人员应立即向 相关部门报告，不得隐瞒 或延迟报告。
报告内容
报告内容应包括事故发生 的时间、地点、涉及人员、 事故经过、伤亡情况等详 细信息。
报告方式
某患者在手术后发生切口感染，经调查发现医院在手术室消毒方面存在严重问题 ，导致多例手术后切口感染发生。
医疗事故防范和处理
05
建议
加强医疗法律法规宣传教育
定期组织医务人员学习医疗法律法规，确保其了解医疗事故的定义、处理程序和法 律责任。
在医疗机构内部开展法律法规宣传活动，提高医务人员的法律意识和风险防范意识。
加强与司法部门的合作，对于调 解无效的医疗纠纷，提供法律援 助和支持，保障当事人的合法权
益。
THANKS.
医疗机构可通过电话、传 真、电子邮件等多种方式 向相关部门报告。
医疗事故调查
成立调查组
相关部门应成立调查组，对医疗 事故进行调查。调查组应由相关 专业人员组成，具备相应的调查
能力和经验。
调查程序
调查组应按照规定的程序进行调查， 包括现场勘查、询问相关人员、查 阅病历资料等。
医疗纠纷防范和处理PPT课件
3 严格执行查对制度。
医疗纠纷防范
五是履行告知义务
1.告知的意义：
2.履行告知义务的四方面实质性内容：
首先从程序上尊重、保障患方权利，增加 与患方沟通的机会，达成彼此的理解；其 次是避免诉讼中出现法律风险，在合法化、 人性化的基础上构建和谐的医患关系。
对患者病情的告知 医疗风险的告知。 拟采取医疗措施的告知。 医疗费用等其他事宜的告知。
指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。
医疗纠纷分类
医疗纠纷可分为两大类：
01.有过失医疗纠纷: 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后 果是由于医务人员的过失所致。 02.无过失医疗纠纷: 患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于 疾病自然转归，而患方却认为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。
高度的责任感是实现自我保护的关键。 遵章守规、坚持原则是实现自我保护的重要保证。 扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现自我保护的基础。 认真写好病历是实现自我保护的前提。 维权的意识和风险意识是实现自我保护的法宝。
二是提高医疗质量
为病人提供优质、可靠 和安全的医疗服务是消 除医疗纠纷的关键所在。
什么是医疗纠纷
医疗纠纷、医疗事故的易发环节
易发科室： 易发环节
急诊科、外科、妇产科、手术室 诊断、治疗、手术、抢救、收费
易发人员
新毕业人员、新调入人员、实习进修人员、研究生
易发时间 易发因素
节假日、公休日、中午、夜间 违反医疗常规、技术水平低、工作不专心、服 务态度差、思想压力大、疲劳上岗 、责任心不强
构成医疗事故的要件
主体是医疗机构及其医务人员 行为的违法性 过失造成人身损害 过失行为和后果之间存在因果关系
医疗纠纷防范
五是履行告知义务
1.告知的意义：
2.履行告知义务的四方面实质性内容：
首先从程序上尊重、保障患方权利，增加 与患方沟通的机会，达成彼此的理解；其 次是避免诉讼中出现法律风险，在合法化、 人性化的基础上构建和谐的医患关系。
对患者病情的告知 医疗风险的告知。 拟采取医疗措施的告知。 医疗费用等其他事宜的告知。
指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。
医疗纠纷分类
医疗纠纷可分为两大类：
01.有过失医疗纠纷: 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后 果是由于医务人员的过失所致。 02.无过失医疗纠纷: 患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于 疾病自然转归，而患方却认为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。
高度的责任感是实现自我保护的关键。 遵章守规、坚持原则是实现自我保护的重要保证。 扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现自我保护的基础。 认真写好病历是实现自我保护的前提。 维权的意识和风险意识是实现自我保护的法宝。
二是提高医疗质量
为病人提供优质、可靠 和安全的医疗服务是消 除医疗纠纷的关键所在。
什么是医疗纠纷
医疗纠纷、医疗事故的易发环节
易发科室： 易发环节
急诊科、外科、妇产科、手术室 诊断、治疗、手术、抢救、收费
易发人员
新毕业人员、新调入人员、实习进修人员、研究生
易发时间 易发因素
节假日、公休日、中午、夜间 违反医疗常规、技术水平低、工作不专心、服 务态度差、思想压力大、疲劳上岗 、责任心不强
构成医疗事故的要件
主体是医疗机构及其医务人员 行为的违法性 过失造成人身损害 过失行为和后果之间存在因果关系
医疗事故防范及处理PPT课件
公正性原则
纠纷处理应遵循公平、公正的原则，维护医 患双方的合法权益。
法律途径
对于无法通过调解解决的纠纷，应引导患者 通过法律途径解决。
案例分析
案例一
案例二
因沟通不畅导致的医疗纠纷案例，分析沟 通失败的原因及后果。
成功运用沟通技巧化解纠纷的案例，总结 有效沟通的经验和启示。
案例三
案例四
通过调解方式成功解决医疗纠纷的案例， 分析调解在纠纷处理中的优势和作用。
相关法律法规
1 2
《医疗事故处理条例》
该条例规定了医疗事故的定义、分类、处理程序 、赔偿标准等内容，是处理医疗事故的主要法律 依据。
《中华人民共和国侵权责任法》
该法规定了医疗机构及其医务人员在医疗活动中 因过错造成患者损害的，应当承担侵权责任。
3
其他相关法律法规
如《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等， 也对医疗事故的处理提供了法律依据。
案例三
某医院因未履行告知义务，导致患者在手术过程中发生意 外。经鉴定，该医院存在过错，需要承担相应的赔偿责任 。
06
总结与展望
本次课程重点内容回顾
医疗事故的定义和分类
详细阐述了医疗事故的概念、类型及其构成要 件。
医疗事故防范措施
介绍了医疗安全管理制度、医疗技术操作规范 、医疗设备维护保养等方面的具体防范措施。
疗事故报告表。
科室负责人接到报告后，应及时 组织调查，了解事故经过、原因 及后果，并形成书面调查报告。
医院应设立医疗事故处理小组， 负责接收、审核调查报告，并提
出处理意见。
鉴定与评估标准
01
02
03
医疗事故处理小组应组 织专家对事故进行鉴定 ，明确事故性质、责任
《防范医疗事故》PPT课件
医疗事故的技术鉴定
4. 医疗事故专家鉴定组的产生 ①. 从专家库中随机抽取； ②. 人数为3人以上单数； ③. 涉及的主要学科的专家一般不得少于人数的二分之一； ④. 涉及死因、伤残等级鉴定的，需随机抽取法医参加。
医疗事故的赔偿
解决方式：医患双方协商，卫生行政部门调解，法院诉讼。 考虑因素：医疗事故等级；责任程度；损害后果与原有疾病 的关系。 责任程度包括四种：完全责任、主要责任、次要责任、轻微 责任。 不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。
第五十七条医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水 平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担 赔偿责任。
侵权责任法
第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机 构有过错：
（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范 的规定；
（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料； （三）伪造、篡改或者销毁病历资料。 第五十九条因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输
第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医 务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
第五十五条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和 医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务 人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况 ，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的 近亲属说明，并取得其书面同意。
缺乏责任心 技术能力不足 制度不完善，管理松弛 经济利益驱动
医疗事故
医疗纠纷处理的法律历程：
1987年《医疗事故处理办法》 1997年《刑法》增加对严重医疗事故刑事处罚的条款 1998年《执业医师法》明确了医疗事故的行政处罚规定 2002年《医疗事故处理条例》、《医疗事故技术鉴定暂行
医疗事故的预防与处理条例(PPT28页)-PPT精选文档
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③ 应当设置医疗服务质量监控部门或者配备 专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构 的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员 的执业情况，接受患者对医疗服务的投诉；
④ 应当制定防范、处理医疗事故的预案，预 防医疗事故的发生，减轻医疗事故所造成的 损害后果。
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3、医疗事故的报告制度 《条例》规定医务人员在医疗活动中发现可 能会出现医疗事故争议时，应当逐级上报。 发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构 应在12小时内向所在地卫生行政部门报告： ① 导致患者死亡或者可能为二级以上的医 疗事故； ② 导致３人以上人身损害后果； ③ 国务院卫生行政部门和省级卫生行政部 门规定的其他情形。
（四）医疗事故技术鉴定
医疗事故技术鉴定是医疗事故争议处理的 核心问题。 《条例》对医疗事故的技术鉴定程序进行 了重大改革。
2019/3/5
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最高人民法院《关于参照<医疗事故处理条例> 审理医疗纠纷民事案件的通知》（2019年1月6 日 法〔2019〕20号）规定： A、条例施行后发生的医疗事故引起的医疗赔 偿纠纷，诉讼到法院的，参照条例的有关规 定办理；因医疗事故以外的原因引起的其他 医疗赔偿纠纷，适用民法通则的规定。
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2019/3/5
5．当事人的陈述
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6．签定结论
③ 应当设置医疗服务质量监控部门或者配备 专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构 的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员 的执业情况，接受患者对医疗服务的投诉；
④ 应当制定防范、处理医疗事故的预案，预 防医疗事故的发生，减轻医疗事故所造成的 损害后果。
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3、医疗事故的报告制度 《条例》规定医务人员在医疗活动中发现可 能会出现医疗事故争议时，应当逐级上报。 发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构 应在12小时内向所在地卫生行政部门报告： ① 导致患者死亡或者可能为二级以上的医 疗事故； ② 导致３人以上人身损害后果； ③ 国务院卫生行政部门和省级卫生行政部 门规定的其他情形。
（四）医疗事故技术鉴定
医疗事故技术鉴定是医疗事故争议处理的 核心问题。 《条例》对医疗事故的技术鉴定程序进行 了重大改革。
2019/3/5
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最高人民法院《关于参照<医疗事故处理条例> 审理医疗纠纷民事案件的通知》（2019年1月6 日 法〔2019〕20号）规定： A、条例施行后发生的医疗事故引起的医疗赔 偿纠纷，诉讼到法院的，参照条例的有关规 定办理；因医疗事故以外的原因引起的其他 医疗赔偿纠纷，适用民法通则的规定。
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2019/3/5
5．当事人的陈述
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6．签定结论
医疗事故的防范及处理PPT课件
制定设备管理制度
明确设备使用、保养、维 修等方面的规定，确保设 备正常运行。
定期检查与维护
对医疗设备进行定期检查、 保养和维修，及时发现并 解决问题。
培训操作人员
确保医务人员熟悉设备的 操作规程，掌握常见故障 的排除方法。
完善医疗制度与流程
制定严格的医疗规范
明确各项诊疗活动的操作流程和标准，确保医疗行为的规范性。
医疗事故的危害
患者身心健康受损
医疗事故可能导致患者身体受到 伤害，甚至死亡，给患者及其家
庭带来巨大的痛苦和损失。
医患关系紧张
医疗事故的发生往往会引起患者及 家属的不满和投诉，导致医患关系 紧张甚至冲突。
医疗质量下降
医疗事故的发生可能影响医院声誉 和形象，导致患者对医院失去信任， 从而影响医院的整体医疗质量。
医疗事故概述
定义与分类
定义
医疗事故是指在诊疗、预防、保健等医疗活动中，因医务人员的过失或错误，造成患者人身伤害或死亡的事故。
分类
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为三级：一级医疗事故是指造成患者死亡或重度残疾；二级医疗事 故是指造成患者中度残疾或器官组织损伤导致严重功能障碍；三级医疗事故是指造成患者轻度残疾或器官组织损 伤导致一般功能障碍。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
医疗事故的典型案例分 析
案例一：误诊导致的医疗事故
总结词
医生对病情判断错误，导致患者错过 最佳治疗时机。
详细描述
某医院医生在诊断患者病情时，由于 疏忽大意，未能准确判断出患者的病 情，导致患者错过了最佳治疗时机， 最终死亡。
案例二：手术失误导致的医疗事故
医疗事故防范预案和处理程序培训课件
医疗事故防范预案和处理程序培训 课件
ห้องสมุดไป่ตู้
目录
• 医疗事故概述 • 医疗事故防范预案 • 医疗事故处理程序 • 案例分析：成功防范与处理经验分享 • 挑战与对策：当前存在问题及解决方案探
讨 • 总结与展望：持续改进，共创安全医疗环
境
01 医疗事故概述
定义与分类
定义
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
强化医疗事故监测和报告制度
促进医疗机构之间的交流和合作
建立健全医疗事故监测和报告制度，及时 发现和处理医疗事故隐患和问题，防止类 似事故的再次发生。
加强医疗机构之间的交流和合作，分享医疗 事故防范和处理经验和技术成果，共同推动 医疗安全水平的提升。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
发生医疗事故后，当事医务人员应立 即向所在科室负责人报告，科室负责 人应及时向医疗机构管理部门报告。
调查核实过程
医疗机构应成立专门调查组，对医疗事故进行调查核实，确保调查过程公正、客观、 真实。
调查组应收集相关证据材料，包括病历资料、医学影像学资料、实验室检查结果等， 对事故原因进行深入分析。
调查组应与当事医务人员、患者及其家属进行充分沟通，了解事故发生的详细经过 和各方意见。
分类
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级，从一级到四级依次递减。
发生原因及危害
发生原因
医疗事故可能由多种因素导致，包括 医务人员技术水平不足、责任心不强 、医疗设备故障、管理漏洞等。
危害
医疗事故会给患者带来身体和心理上 的双重伤害，甚至可能导致患者死亡 。同时，医疗事故也会对医疗机构和 医务人员造成声誉和经济上的损失。
ห้องสมุดไป่ตู้
目录
• 医疗事故概述 • 医疗事故防范预案 • 医疗事故处理程序 • 案例分析：成功防范与处理经验分享 • 挑战与对策：当前存在问题及解决方案探
讨 • 总结与展望：持续改进，共创安全医疗环
境
01 医疗事故概述
定义与分类
定义
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、 行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
强化医疗事故监测和报告制度
促进医疗机构之间的交流和合作
建立健全医疗事故监测和报告制度，及时 发现和处理医疗事故隐患和问题，防止类 似事故的再次发生。
加强医疗机构之间的交流和合作，分享医疗 事故防范和处理经验和技术成果，共同推动 医疗安全水平的提升。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
发生医疗事故后，当事医务人员应立 即向所在科室负责人报告，科室负责 人应及时向医疗机构管理部门报告。
调查核实过程
医疗机构应成立专门调查组，对医疗事故进行调查核实，确保调查过程公正、客观、 真实。
调查组应收集相关证据材料，包括病历资料、医学影像学资料、实验室检查结果等， 对事故原因进行深入分析。
调查组应与当事医务人员、患者及其家属进行充分沟通，了解事故发生的详细经过 和各方意见。
分类
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级，从一级到四级依次递减。
发生原因及危害
发生原因
医疗事故可能由多种因素导致，包括 医务人员技术水平不足、责任心不强 、医疗设备故障、管理漏洞等。
危害
医疗事故会给患者带来身体和心理上 的双重伤害，甚至可能导致患者死亡 。同时，医疗事故也会对医疗机构和 医务人员造成声誉和经济上的损失。
防范医疗事故课件
通过定期培训，提高医务人员 的诊疗水平和责任心，减少因
诊疗过失导致的医疗事故。
完善医院管理制度
建立完善的医院管理制度，规 范诊疗护理流程，确保医务人 员在工作中有章可循、有据可 依。
加强患者沟通
医务人员应加强与患者的沟通 ，了解患者病情和需求，减少 因沟通不畅导致的误诊误治。
提高患者就医体验
通过优化就医流程、改善就医 环境等方式，提高患者就医体 验，降低因患者不满导致的医
防范医疗事故课件
目 录
• 医疗事故概述 • 医疗事故发生的原因 • 医疗事故的防范措施 • 医疗事故处理流程 • 医疗事故典型案例分析
医疗事故概述
01
定义与分类
定义
医疗事故是指在诊疗护理工作中 ，因医务人员诊疗护理过失，直 接造成患者死亡、残疾、组织器 官损伤导致功能障碍的。
分类
根据对患者人身造成的损害程度 ，医疗事故分为四级，一级和二 级医疗事故最为严重，对患者造 成的影响也最大。
处罚
对构成犯罪的医疗机构和医务人员，依法追究刑事责任。
赔偿与调解
赔偿
患者或家属可向医疗机构提出赔偿要求 ，双方可协商或通过法律途径解决。
VS
调解
在双方自愿的基础上，可选择通过调解方 式解决医疗事故纠纷，达成调解协议。
医疗事故典型案例分
05
析
案例一：手术失误导致患者死亡
总结词
手术操作失误是医疗事故中较为常见的一种，本案例中医生在手术过程中出现操作失误， 导致患者死亡。
受理
相关部门接到报告后，应当对医疗事 故进行初步评估，并决定是否受理。
调查与鉴定
调查
相关部门对医疗事故进行调查，收集相关证据，了解事故发生的原因、经过和结果。
诊疗过失导致的医疗事故。
完善医院管理制度
建立完善的医院管理制度，规 范诊疗护理流程，确保医务人 员在工作中有章可循、有据可 依。
加强患者沟通
医务人员应加强与患者的沟通 ，了解患者病情和需求，减少 因沟通不畅导致的误诊误治。
提高患者就医体验
通过优化就医流程、改善就医 环境等方式，提高患者就医体 验，降低因患者不满导致的医
防范医疗事故课件
目 录
• 医疗事故概述 • 医疗事故发生的原因 • 医疗事故的防范措施 • 医疗事故处理流程 • 医疗事故典型案例分析
医疗事故概述
01
定义与分类
定义
医疗事故是指在诊疗护理工作中 ，因医务人员诊疗护理过失，直 接造成患者死亡、残疾、组织器 官损伤导致功能障碍的。
分类
根据对患者人身造成的损害程度 ，医疗事故分为四级，一级和二 级医疗事故最为严重，对患者造 成的影响也最大。
处罚
对构成犯罪的医疗机构和医务人员，依法追究刑事责任。
赔偿与调解
赔偿
患者或家属可向医疗机构提出赔偿要求 ，双方可协商或通过法律途径解决。
VS
调解
在双方自愿的基础上，可选择通过调解方 式解决医疗事故纠纷，达成调解协议。
医疗事故典型案例分
05
析
案例一：手术失误导致患者死亡
总结词
手术操作失误是医疗事故中较为常见的一种，本案例中医生在手术过程中出现操作失误， 导致患者死亡。
受理
相关部门接到报告后，应当对医疗事 故进行初步评估，并决定是否受理。
调查与鉴定
调查
相关部门对医疗事故进行调查，收集相关证据，了解事故发生的原因、经过和结果。
安全教育培训课件医疗事故预防与处理
加强医护人员培训和教育
定期组织安全教育培 训，提高医护人员的 安全意识和风险防范 能力。
针对不同岗位和层级 ，制定个性化的培训 和教育计划，确保培 训效果。
加强法律教育和职业 道德教育，强化医护 人员的责任意识和法 律意识。
完善医疗设备维护和更新制度
建立医疗设备维护和保养制度，定期 对设备进行检查、清洁、保养和维修 。
分类
根据对患者人身造成的损害程度，医 疗事故分为四级，其中一级和二级为 重大医疗事故。
医疗事故的危害
患者生命安全受到威胁
医疗机构声誉受损
医疗事故可能导致患者的病情恶化甚 至死亡。
医疗事故可能对医疗机构的声誉和形 象造成负面影响。
医患关系紧张
医疗事故容易引发患者和家属的不满 和投诉，加剧医患矛盾。
医疗事故的预防与处理的重要性
详细描述
医疗设备故障案例包括影像设备故障、手术 设备故障、监测设备故障等。这些案例通常 与设备维护不当、使用不规范或设备本身的 质量问题有关，需要加强设备的维护和质量
控制。
医院管理问题案例分析
要点一
总结词
医院管理问题可能导致医疗事故的发生，涉及制度建设、 安全监管、资源配置等多个方面。
要点二
详细描述
医院管理问题案例包括制度漏洞、安全监管不力、资源配 置不合理等。这些案例通常与医院管理层的决策失误或管 理疏忽有关，需要加强医院管理制度建设和安全监管力度 。
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疲劳和压力
医护人员在高强度、高压力的工作环境下，容易产生疲劳和心理压力，影响其 判断和操作准确性。
医疗设备故障
设备维护不当
医疗设备需要定期维护和保养，否则容易出现故障，影响诊 疗效果。
医疗事故的预防与处理条例(PPT28页)共32页文档
医疗事故的预防与处理条例（PPT28页）
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
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医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案、预 防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。预防医疗事 故应做到以下两点。
（一）尊重患者的知情同意权
1、发现情况及时报告 2、防止损害扩大 3、封存病历资料，封存现场实物
（二）保护患者隐私权
医务人员有义务严格为患者保密，不得 向他人暴露。否则，引起的医患纠纷，则由引 起方承担法律责任。
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3、确因科研、教学需要查阅病历的，需经就诊医疗机 构同意，查阅后立即归还，不得泄露患者隐私。
4、对建有门（急）诊病历档患者的病历，患者转治或 多科室就诊的，或因化验（检验报告、医学影像检查资料） 需用的，应在医疗机构指定专人送达后续就诊科室，在诊 疗活动结束后24小时内病历应当收回。
5、住院病历在患者出院后，医疗机构设置的新的部门 或者专（兼）职人员集中，统一保管和管理。
（一）病例管理制度
医疗机构应建立管理制度、配置专（兼）职人员， 具体负责病历和病案的保存与管理工作
（二）病历使用
（三）管理原则
1、医疗机构应严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、 隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。
2、对非因实施医疗活动的医务人员及服务质量监控人 员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历。
医疗事故的预防与处置
医疗事故是不可避免的，但绝非是 必然发生的。如何预防医疗事故的 发生，不仅是卫生行政部门、医疗 机构及医务人员合力共创的事情， 更是医患双方合力共同对付疾病的 事情。
一、加强病历资料管理
病历是医务务人员在医疗活动过程中 形成的文字、符号、图标、影像、切 片等资料的总和，含有门（急）诊病 历和住院病例。
（四）病历的分类
病历分主观病历和客观病历两类
1、主观病历是医务人员对患者疾病发生、发展 的主观思考和局部、部分研究并在一定范围内进行研 究探讨形成的文字记载，通常不载入病历档案
2、客观病历指门诊记录即门诊病历、住院志、 体温单、医嘱单、化验单、手术同意书等资料，这是 可以提供给患者的病历资料。
二、医疗事故的预防
（一）尊重患者的知情同意权
1、发现情况及时报告 2、防止损害扩大 3、封存病历资料，封存现场实物
（二）保护患者隐私权
医务人员有义务严格为患者保密，不得 向他人暴露。否则，引起的医患纠纷，则由引 起方承担法律责任。
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3、确因科研、教学需要查阅病历的，需经就诊医疗机 构同意，查阅后立即归还，不得泄露患者隐私。
4、对建有门（急）诊病历档患者的病历，患者转治或 多科室就诊的，或因化验（检验报告、医学影像检查资料） 需用的，应在医疗机构指定专人送达后续就诊科室，在诊 疗活动结束后24小时内病历应当收回。
5、住院病历在患者出院后，医疗机构设置的新的部门 或者专（兼）职人员集中，统一保管和管理。
（一）病例管理制度
医疗机构应建立管理制度、配置专（兼）职人员， 具体负责病历和病案的保存与管理工作
（二）病历使用
（三）管理原则
1、医疗机构应严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、 隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。
2、对非因实施医疗活动的医务人员及服务质量监控人 员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患者的病历。
医疗事故的预防与处置
医疗事故是不可避免的，但绝非是 必然发生的。如何预防医疗事故的 发生，不仅是卫生行政部门、医疗 机构及医务人员合力共创的事情， 更是医患双方合力共同对付疾病的 事情。
一、加强病历资料管理
病历是医务务人员在医疗活动过程中 形成的文字、符号、图标、影像、切 片等资料的总和，含有门（急）诊病 历和住院病例。
（四）病历的分类
病历分主观病历和客观病历两类
1、主观病历是医务人员对患者疾病发生、发展 的主观思考和局部、部分研究并在一定范围内进行研 究探讨形成的文字记载，通常不载入病历档案
2、客观病历指门诊记录即门诊病历、住院志、 体温单、医嘱单、化验单、手术同意书等资料，这是 可以提供给患者的病历资料。
二、医疗事故的预防