安保培训制度

安保培训制度

1、培训方案概括

1.1 培训宗旨

根据本项目具体实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范保安工作，使保安工作系统化、规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。

1.2 培训概括

全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。

其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点)，急救知识和法律常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察

人员心性以及吃苦意识和团队精神)，其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用。

1.3 培训目的及要求

1.1.1 目的

通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。

1.1.2 要求

1）提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。

2）提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高效、周到的服务。

3）提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

4）确保服务辖区24小时治安、防火、防盗、执勤、巡逻、秩序维护、突发安全事件处置、临时性公差勤务等，确保馆区文物、遗址区、墓葬区、游客、园区财产安全。

5）能够顺利完成本项目的日间执勤、夜间执勤、消防安全工作、突发事件应急处置以及其他等安全保卫工作。

2、安保人员基础培训方案

1.1 培训系统图

1.2 培训承诺

各类服务人员上岗培训率达到100%；

各类专业人员持证上岗达到100%；

1.3 培训计划和原则

1.1.1 培训计划

源源不断的人员培训是我公司管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”定期举办经理培训班和不定期的各类专业

的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及资深管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类安保的管理，从安保管理的规范服务、运用计算机管理到安保管理人员的配备及管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。

1.1.2 培训原则

1）分类施教原则：针对服务的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。

2）尊重实用原则：按照培训计划，选择合理实用的培训项目和培训时间切合单位工作的实际。

3）注重实效原则：培训课程以日常工作为导向，及时传授和培训一些易懂实用、适合服务特点的实用技能技术。

1.4 保安服务培训

为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平；增强员工对企业的归属感和主人翁责任感；塑造优秀的企业文化，树立良好的企业形象，增强企业向心力和凝聚力；适应市场变化、增强竞争优势；我司自成立以来，尤为重视员工的培训工作，建立了一整套的培训方案，积累了大量的培训经验。通过培训的员工，其理论知识与实际操作能力均会有大幅度提升，为我

司的发展提供了源源不断的后备力量。

同时，我司还采用了“以学代训”、“以查代训”和“以考代训”的培训方针，让我司的培训方法和培训成果一直处于行业领先水平。为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平；增强员工对企业的归属感和主人翁责任感；塑造优秀的企业文化，树立良好的企业形象，为采购单位提供优质安保服务，特制定本培训计划。

公司围绕安保规范与要求定期对项目员工进行各类培训。培训方式分为：会议培训、现场实操培训和外聘讲师培训。保安的培训工作目的是为了采购单位的安全管理质量，我公司针对保安人员进行严格的培训计划，确保我公司若中标后，能够保障采购单位的安全工作。

训练工作是提高保安队伍服务质量，确保做好安保工作的最基本措施之一，我公司将把派往本项目的保安队伍的训练工作放在重要议事日程，认真做好做规范。

1.5 培训计划

1.1.1 岗前培训

上岗前向每位新入职的保安员介绍服务景区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

上岗前必须掌握保安、通讯、消防设备器材，相关法律、

专业知识和相关技能的基础知识与操作能力；

新入职的保安员须进行7天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；

1.1.2 岗位培训

保安培训：根据每年制定的保安部培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；

消防培训：根据每年制定的保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；

1.1.3 培训课程

向保安、消防员讲述保安、消防员岗位职责、仪容仪表规范、对讲机、执法记录仪使用管理制度、内务整理管理制度等内容。

采用案例分析、情景模拟的方式向保安、消防员讲解规章制度在实际工作中的应用。保安、消防员对上述培训内容进行提问，并由主讲人解答。主讲人以口头提问的方式对保安、消防员进行考核，并将考核结果记入员工绩效中。