(完整版)医疗质量与安全管理培训考核试卷试题
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题目:缩短平均住院日实施方案、医院多部门质量管理协调制度、临床与医技科室沟通制度、高风险患者管理制度、需更改辅检报告单的处理流程
一、填空题(共 25 项,每项 3 分)
1、临床科室与医技科室沟通的形式包括、
和三种形式。
2、医院规定的高风险患者包括、_________________________________、_________________________________、
_________________________________、_________________________________、
_________________________________、_________________________________、
。
_________________________________
3、住院病人的影像等辅助检查报告发出并已送达临床科室,临床或医技科室的医务人员一旦发现检查结果误诊或漏诊,应及时向发报告科室的和____________ 反馈,发报告者及时纠正诊断并及时送回病人所在科室交______________。
4 、医院设立医疗质量与安全管理委员会,由________________ 负责,成员______________ 、___________________ 和主要临床、医技科室主任组成。
5、发错辅助检查报告科室应由 ____________ 同时填写《医疗质量事件报告表》报____________,质控科将表格转交__________调查处理,医务科组织人员进行调查分析。
6、患者就诊后,医生、护士评估患者,并把评估结果记录在______________ 中。
7、平均住院日是指 ______________每一出院者平均住院时间的长短,是一个评价医疗效益和效率、医疗质量和技术水平的比较硬性的综合指标。自开展临床路径以来,平均住院日由 2012 年________天降到 2013 年的_______天。
8、科室主任和科室质控组要定期检查术前住院日情况,督导各医疗组和相关医师,确保择期手术患者术前平均住院日 _______天。
二、简答题(共 25 分)
1、医院缩短平均住院日的方法主要有哪些?( 12 分)
2、对于昏迷患者,如何进行管理?( 13 分)
试题答案:
一、填空题
1、口头沟通、会议沟通、书面沟通
2、年龄≥70 岁老人; .年龄≤14 岁儿童;残疾人;交流障碍(语言、听力障碍)
患者;昏迷患者;自杀/其他行为紊乱患者;需要生命支持的患者;有较严重基础残疾的患者。
3、发报告者、科主任、主管医生
4、分管院长、医务科、医疗安全科
5、当事人、质控科、医务科
6、《入院患者病情评估表》
7、一定时期内、 10.2 、 10
8、≤3
二、简答题
1、 (一)门急诊管理
1.加强门急诊力量,提高门诊诊断水平。各科室尽量在门急诊完善各项检查,对患者尽早做出诊断,减少病人入院后的常规检查内容,强化门急诊的首诊确诊率,减少因误诊而转科情况的发生。
2.改善门急诊流程和管理。优化门诊流程,有明确的导医服务,触摸屏查询就诊信息、专家情况介绍,帮助患者在就医过程中尽快找到相应科室。增设预约挂号,增加挂号、收费窗口,自动打印化验单,缩短患者等候时间。
(二)科室配合
1.医技科室配合:医院通过淘汰旧设备、引进先进机器设备,完善 PACS 系统,预约检查时限,畅通绿色通道,健全集体阅片,规定医技科室报告质量及时间标准等一系列措施,提高医技科室的效率。
2. 临床科室配合:面对患者老龄化、患多种疾病的较多这种现象,强调主要疾病首科首诊负责制,出现相关疾病加强科室间会诊制度和实效性。对疑难病历及时向医务科报告,由医务科组织相关科室会诊,提出全面有效的诊疗方案。建立远程会诊网络系统,尽早明确诊断。缩短疾病诊治时间。
3.手术科室配合:鼓励实行“总体控制,突出重点,灵活调整,连台手术,加班手术”的新举措,从根本上消除了因手术积压造成的病人压床、术前平均住院日长的问题。
(三)加强院内感染管理:建立完善的三级院内感染监控管理网络,重点科室定期检查,严格执行手卫生,减少院内感染的发生,缩短住院日。
(四) 开展临床路径和单病种管理:通过单病种质量控制和临床路径,对规
定的疾病规范临床诊疗行为,完善服务流程,促进临床服务质量管理的持续改进。
2、(1)密切观察病情变化和治疗结果,根据需要或按医嘱定时观察血压、脉搏、呼吸及瞳孔大小,对光反应,必要时予监护仪连接监护,按要求做好护理记录和液体出入量统计,如有病情变化,应及时报告医生。
(2) 预防意外损伤。躁动不安者,须安装床栏,必要时应用保护性约束带,以防坠床。有痉挛抽搐时,应用牙垫以防咬伤。如有活动假牙,应取出或悬吊固定,以防误入气管。经常修剪指甲,以防抓伤。
(3)保持呼吸道通畅,患者平卧时,应将头转向一侧,口中有分泌物或呕吐物时,应及时吸出。必要时给予插管,以防窒息。
(4)预防肺炎:定时翻身拍背,并刺激患者咳痰或予以吸痰。注意保暖,避免受凉。如无禁忌,尽量取半卧位,即床头抬高 30-45。。
(5)预防口腔感染:每日护理口腔 3-4 次,为防止口鼻干燥,可用盐水纱布覆盖。
(6)防止角膜损伤:患者眼睑不能闭合时,应遵医嘱处理,经常保持湿润和清洁。必要时予胶布粘贴,以保持眼睑处于闭合状态。
(7) 预防压疮:可使用气垫床,或海绵床垫,保持床单柔软、清洁、平整,建立翻身卡,一般每 2-3 小时翻身一次,并保持功能位。
(8)观察及护理大小便情况,如发生尿潴留,先采用方法帮助患者排尿,以减轻患者痛苦,必要时导尿,做好会阴护理,防止泌尿道感染。大便干结者,按摩腹部或使用缓泻剂。
(9)鼻饲者,药物应调成粉糊状入。
(10)随时准备好急救用品,以便及时抢救。