[策划书]酒店前台销售价格体系折扣房提成方案
宾馆前台提成方案
本提成方案适用于宾馆前台接待人员、预订人员以及其他直接参与前台销售与服务的工作人员。
三、提成原则
1.公平性:确保所有提成标准的设定公平合理,无歧视性条款。
2.激励性:提成标准应具有足够的激励作用,以提高工作人员积极性。
3.可持续性:提成方案应考虑宾馆的长期发展,确保提成的可持续性。
4.合规性:提成方案遵守国家相关法律法规,符合行业规范。
1.若前台工作人员在提成过程中存在弄虚作假、徇私舞弊等行为,一经查实,取消当月提成,并根据情节严重程度给予相应处罚。
2.若宾馆经营过程中发生违规行为,导致提成方案无法正常执行,宾馆有权对提成方案进行调整。
六、方案修订
1.本方案如有未尽事宜,宾馆可根据实际情况进行修订。
2.修订后的提成方案需经宾馆负责人审批通过,并提前一个月通知前台工作人员。
三、提成标准
1.客房收入提成
(1)散客入住:前台工作人员按散客实际支付房费金额的2%进行提成。
(2)团队入住:前台工作人员按团队实际支付房费金额的1%进行提成。
(3)连住优惠:对于连住客人,自第二晚起,前台工作人员按每晚实际支付房费金额的1%进行额外提成。
2.会员卡销售提成
前台工作人员每成功销售一张会员卡,按会员卡售价的5%进行提成。
3.会员卡销售提成
-每售出一张会员卡,前台工作人员可获得会员卡售价的3%作为提成。
4.效率奖金
-对前台工作人员的日常工作效率进行评估,如快速办理入住/退房、准确处理预订等,根据月度绩效评估结果,发放效率奖金。
五、提成计算与支付
1.计算周期:提成按月计算,次月结算。
2.支付方式:提成将与工资一同发放至工作人员的指定银行账户。
3.增值服务提成
办公文档范本酒店全员销售提成方案
酒店全员销售提成办法
为了进一步提高酒店经营收入,提倡和鼓励酒店全体相关有关人员参与销售推广,加大全体相关有关人员的销售积极性,现制定全员销售提成方案如下:
1、销售推广各类宴会(含会议)的,按实际结算总额的2.5%计算
提成;
2、销售办理各类会员卡的,按不同金额计算提成(最低不少于
1000元面值),金额1000-20000元的给予1.5%提成,30000元
-50000元按2.5%给予提成,50000-80000元多的按3%给予提成;
3、销售客房的,按不低于现行协议价(淡季358元,旺季428元)
结算的,按实际结算总额的2.5%计算提成;
4、销售餐饮零点的(含自助餐、清餐、汉餐),按不低于协议单位
折扣(8.8折)结算的,按实际结算总额的2%计算提成;
5、全员销售结算的单据分类,属客房收入的,由经办人在结账总
账单上本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法确
认,属餐饮收入的,由经办人在结账总账单本相关本次项目联
系相关公司正式正式合约生效方法确认,财务审计于每月25
日轧账后,在30日之前将签过字的原始单据转交人力资源部做
为计算提成的依据;
6、全员销售提成由人力资源部按照原始单据制表计算,在次月20
日之前交财务审核,总办审批后发放;
7、全员销售推广原则上必须现金结算,如需挂账的,必须按酒店
挂账规定(财务部2013-003文),由机构部门机构经理以上相关有关人员按权限本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法担保,担保期限30天。
酒店各部门销售提成方案
客房部员工销售提成方案:为进一步稳定员工队伍,调动员工的工作积极性,拟对客房部楼层服务员超额工作进行奖励、对本酒店非楼层员工来客房帮忙进行计件核算薪资,以及对非酒店员工(钟点工)进行计件核算工资,具体如下:1、楼层服务员以每月260 间为基数,当月做房数达260 间至 300 间的(五间空房算一间,维修房除外)部分按标准间 2 元 /间,套房 3 元 /间给予奖励员工; 301 间至 400 间的部分按标准间 3 元/间,套房 4 元/间给予奖励员工; 400 间以上的部分按标准间 4 元/间,套房 5 元/间给予奖励员工(试用期员工如达到奖励标准也进行奖励);2、楼层其他班次员工及本酒店其他员工工余时间清洁房间的按标准间5元/间,套房 7 元/间,不另计加班薪资;3、非酒店人员(钟点工)按照标准间7 元 /间,套房 10 元 /间,不另计工作时间的工资;所有员工要保质保量完成指定任务,所有做房要符合主管的各项检查标准,超时工作的不计加班工资,同时每个员工应绝对服从主管的工作安排。
楼层主管根据服务员做房记录、主管查房记录、实际工作情况如实填写“服务员超额做房计酬日报表” ,交由服务员签名确认,主管检查确认,最后交部门经理核准,每天上交财务备存,财务审计须每日核对前一日实际房态与客房部上交的统计报表,月底做“服务员做房计酬月报表”进行审核与结算。
财务部每月10日前将审核好的“服务员做房计酬月报表”交人事部计算入当月工资,与员工工资一起发放。
销售部员工销售提成方案1、销售员销售收入的提成范围销售人员所做业务包括酒店房租收入、会议场租收入(含场租、餐饮及房租)、餐饮收入属于工作提成范围。
赔偿费、酒店款待、抵充款、充值卡消费不属于销售人员的业务提奖范围。
2、销售员的提成办法1)、每月给销售员设置最低销售额为万,销售员如当月未完成最低销售额,则只发放当月基本工资,工作提成奖金不予发放;如当月完成任务指标,则按提成办法予以发放。
酒店前台客房提成方案 范文
酒店前台客房提成方案作为酒店业务的重要组成部分,客房销售常常是酒店的重中之重。
酒店前台员工在房间销售方面,扮演着至关重要的角色。
这也就是为什么,许多酒店采取了客房提成的方案。
提成方案在各个酒店中有所不同。
在这篇文章中,我们将讨论一些不同的酒店前台客房提成方案,以及如何运用它们来增加前台员工的动力。
方案一:百分比提成法这是最常见的提成方案之一。
基本上,每次从前台卖完一个房间,销售员就会获得一个百分比的提成,该提成通常为房价的一定比例。
百分比方案最大的好处是它能够直接激励销售人员主动地带领客人入住房间。
销售员会为了提高房间销售的数量而尽最大的努力。
销售员的提成比例要权衡房价和成本,以确保酒店收入和利润。
(例如:如果酒店的较高成本不允许销售提成超过10%,则必须在10%以内。
)提供良好客户服务和满意度也是百分比方案的重点。
销售员立足于让客户尽可能地再次下单和推荐过来他们的家人和朋友。
百分比方案的缺点是它没有考虑到其他重要的一些因素,如销售实际数量、成本和竞争因素。
如果销售员不能实际地壮大销售数量,则该方案将会对酒店收益带来严重的打击。
方案二:绩效引导方案这是一种更复杂的提成方案。
销售员能够通过更多的因素获得更高的提成。
这些因素可以包括销售之间的比较,客房销售数量以及客人满意度等等。
绩效引导方案系统能够考虑到很多因素,大大增加了销售员拓展销售、服务质量等等因素上的动力。
然而,它的复杂性也增加了方案的实施难度。
在建立一个成功的绩效引导方案之前,酒店必须花费大量的精力和时间来分析和制定。
方案三:阶梯提成方案阶梯提成方案基于销售员每月售出房间的数量来决定其提成。
销售员所获得的提成是逐渐升级的,既参考他售出客房的金额,也参考他的业绩水平和客人的满意度。
这种阶梯的级别和提成百分比可由销售主管设定。
如果销售员成功地售出更多的客房,他们的提成就会提高。
这是一种激励销售员的好方法,但与此同时,也需要酒店管理人员建立有效的、易于可持续提高的阶梯制度。
酒店营销提成方案1
- 让每一个人同等地提高自我酒店營銷提成方案方案一:關於:銷售部的薪資以及提成的標準時間: 2004年11月13日銷售部擬訂對銷售人員拟订薪資標準:目的:為了改變当前銷售部在酒店等自投客的场面,鼓勵銷售人員走出去營銷,從而達到提高銷售業績的目的。
方案:一,提成範圍會議,協議客戶住宿,團隊,宴會,寫字間。
二,底薪銷售代表: 500元(試用期底薪為 300元, 3個月內個人業績達到 3萬元以上方可轉正)銷售主任: 700元銷售經理: 1200元文員: 500元三,要求1,銷售人員必須走出酒店去開發新的客戶,其業績計如個人業績,提成單獨計提。
2,凡是已經合作過的會議,餐飲,客房,團隊的客戶,領導介紹,主動上門,先前簽定協議的客戶,再次合作的客戶均為銷售部整體業績,與銷售人員個人無關。
3,凡銷售人員親自開發的客戶再次與酒店合作,三個月以內算個人業績,三個月以上算銷售部整體業績。
4,酒店餐飲部分的銷售額度,此中 60%計如餐飲部銷售額,剩餘計銷售部整體業績。
5,全部銷售額度的確認的確認以銷售手下單子為準。
6,未回收銷售款,不可以計如銷售額度。
四,提成方案1,銷售部每个月整體銷售額达成基數為 15萬元,整體达成此基數時提成按 2%計提。
2,銷售部每个月整體銷售額达成高出此基數,原基數的提成仍旧依据 2%提成,高出部分依据 3%計提。
3,銷售部每个月整體銷售額达成此基數的50%,全體銷售人員沒有提成。
4,銷售部每个月整體銷售額达成此基數的 50%,提成按 1%計提,超過 50%時,每增長 5%,提成比率增長 %。
5,銷售部每个月整體銷售額提成部分由全體銷售部人員均分,銷售人員個人業績的提成歸個人全部。
6,為防备銷售人員在旺季領取提成後提出離職,銷售部領取的提成在當月兌現50%,期於部分在年末一起兌現。
7,試用期內的銷售人員同樣依据此提成方案執行。
例 1:銷售部該月整體銷售營業額為 9萬元,基數為 15萬元,达成預計營業額的 60%,其提成比率為 %,則本月銷售部的提成為 90000*%*50%= 540元。
酒店前台的提成方案
酒店前台的提成方案篇一:酒店前台售房提成奖励方案(825字)为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客房收入以实现入住客人效益最大化特制订如下方案:一、前台接待员工在接待客人入住时经推介客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成即:柜台销售提成和升级销售提成1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主;若有升级则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成计算公式:提成金额=(实际入住价格-柜台价)×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主经推介后升级入住的以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成该提成不受黄金周限制其中:(1)、酒店协议客户事先无预订且按协议价入住的不予提成;事先有预订经推介后升级入住的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成(2)、网络订房客人按预订房型入住的不予提成;若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式:提成金额=(实际入住价格-预订单房价)×实际入住天数×5%二、提成的客房销售当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务按规定计算提成提成一般都是0%1%3%5%提法0%是保底然后根据房价不同提成不同例如:房价:160(间)180(间)200(间)220(间)就可以划提成分为:0%.1%3%5%同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成5000业务保底是30000就是说有25000没有完成25000乘3%来扣取工资篇二:酒店前台提成方案(651字)为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性拟议实行以下激励方案一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成XX万以上含XX万、前厅部按千分之XX提成二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量XX张/月/人2、超出任务量部分按XX元/张提成3、每销售普通会员卡一张提成XX元银卡会员卡一张提成XX元金卡会员卡一张提成XX元钻石会员卡一张提成XX元每销售一张1000元储值卡提成XX元每销售一张2000元储值卡提成XX元每销售一张3000元提成XX元以此类推4、售卡对象及注意事项:(1)所有散客客源(2)如有销售部客人主动要求时可销售会员卡(3)所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为XX间每超额销售一间标准间提成XX元大标XX元豪华标间XX元套房XX元2、凡以酒店规定散客价销售的散客房均可提成;其他所有低于散客价的不予提成3、提成仅限入住当天续住房不在提成范围以内4、特价房、钟点房、不参与提成5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房如客人提出给优惠否则不住但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失由部门配合酒店质检组核查每证实一次罚当事人自买房费并罚款100元/次6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查夜审进行监督每月初统计上一月份汇总数交至财务部复核经总经理签字批准后发放篇三:酒店前台售房提成方案(305字)为激发酒店前台员工的工作积极性促进员工的销售意识提高散客入住率增加酒店客房收入以实现客房效益的最大化特制订如下方案:一.散客入住提成方案房型门市价7折会员价提成8折散客价提成标准房14810851181商务房16811851481.5豪华房21815851782二.升级入住提成方案通过接待员推销使原本通过网络或协议公司订房的客人接受了更高价位的房间每间提成2元如:客人甲原本通过美团预定了86元的标准房经前台推介后入住了148的商务房那么需给予前台接待员2元提成三.操作办法1.财务每月月末对售房记录进行核实员工签字确认后将提成金额与工资一起发放。
酒店前台工资提成方案
酒店前台工资提成方案背景介绍:酒店前台是酒店运营中的重要一环,在提供优质服务和维护客户满意度方面扮演着关键角色。
为了激励前台员工的积极性和提高他们的工作效率,制定一个合理的工资提成方案是至关重要的。
工资提成方案的目标:1. 激励前台员工积极主动地提供优质服务;2. 将员工的工作表现与工资直接挂钩,增加他们的工作动力;3. 提高整体服务水平,提升酒店的声誉和客户满意度。
工资提成方案的具体内容:1. 入住率提成根据前台员工为酒店带来的客户入住率进行提成,入住率越高,提成比例越高。
提成公式:入住率提成 = (实际入住率 - 目标入住率) ×入住率提成比例2. 销售额提成前台员工根据客户需求推荐酒店的其他服务,如会议室租赁、餐厅预订等,根据销售额进行提成。
提成公式:销售额提成 = 销售额 ×销售额提成比例3. 客户满意度提成根据客户的满意度反馈进行提成,客户满意度越高,提成比例越高。
提成公式:客户满意度提成 = (实际满意度 - 目标满意度) ×客户满意度提成比例提成比例的确定:1. 根据前期数据分析、市场调研和管理层的决策,制定合理的目标入住率、目标满意度、销售额提成比例和客户满意度提成比例。
2. 定期评估酒店的经营状况和竞争环境,对提成比例进行必要的调整和优化。
提成方案的实施和管理:1. 建立合理的数据收集和分析机制,及时获取员工的绩效数据和客户满意度反馈。
2. 建立公平公正的绩效考核机制,通过多种途径对员工的工作表现进行评估,包括客户满意度调查、销售额统计等。
3. 在员工入职时对提成方案进行详细的说明和培训,确保员工能够理解和适应提成方案的运作。
4. 定期组织员工培训,提高前台员工的专业素养和服务质量。
5. 设立提成方案档案,记录员工的绩效和提成情况,作为绩效考核和激励的依据。
6. 建立员工奖励制度,对在工资提成方案中表现优秀的员工进行奖励和晋升。
提成方案的效果评估:1. 定期对提成方案的实施效果进行评估,包括员工工作积极性、客户满意度、销售额等指标的变化情况。
酒店营销策划提成方案
酒店营销策划提成方案一、前言随着旅游业的发展和旅游市场的竞争日趋激烈,酒店行业对市场营销策划提出了更高的要求和挑战。
在酒店行业中,营销策划成为了各家酒店争相采纳的一种重要手段,以提高酒店竞争力和盈利能力。
本文将结合实际情况,对酒店营销策划提成方案进行详细的分析和规划。
二、方案目标1. 提高酒店预订率和入住率;2. 增加酒店收入;3. 建立长期客户关系,提高客户满意度;4. 提高员工的积极性和工作效率。
三、方案内容1. 客户导流酒店营销的第一步是客户导流。
提成方案的目标是通过吸引更多的客户来预订酒店房间。
为了实现这个目标,我们可以采取以下措施:(1) 合作伙伴推广:和相关行业(旅行社、航空公司、租车公司等)建立合作伙伴关系,相互推广,共同吸引客户。
(2) 网络推广:在各大在线旅游平台及社交媒体上进行推广,通过发布酒店信息、展示酒店设施和服务等方式来吸引客户。
(3) 会员营销:建立酒店会员制度,通过优惠、积分等方式吸引客户成为酒店会员,提供个性化的酒店服务和优先预订待遇。
2. 提高客户转化率客户导流只是第一步,提高客户的转化率才是关键。
在酒店营销策划中,提成方案应该注重提高客户的转化率,即从预订到入住的转化率。
(1) 提供优质的服务:只有提供优质的服务,满足客户的需求,才能提高客户的转化率。
因此,酒店应加强员工培训,提高服务质量。
(2) 优惠和附加值:通过提供优惠价格和附加值服务来吸引客户,例如免费早餐、免费接送服务等,以提高客户转化率。
(3) 积分激励:在提成方案中,可以根据客户在酒店消费的金额来给予相应的积分,积分可以用于兑换各种优惠和礼品。
3. 拓展客户来源除了上述客户导流和提高客户转化率的方案,还可以通过拓展客户来源来提高酒店的预订率和入住率。
(1) 入住计划:建立入住计划,针对不同层次的客户提供不同的优惠和待遇,例如长期住宿客户可以享受更低的房价和额外的优惠。
(2) 团队预订:通过与旅行社合作,吸引团队客户预订酒店,并给予一定比例的提成。
酒店前厅提成方案
酒店前厅提成方案概述酒店作为服务行业的代表,前厅是客人第一时间接触的部门。
前厅员工在为客人提供优质服务的同时,也给酒店带来了可观的营收。
因此,为了鼓励前厅员工积极工作,提高工作质量,制定一个合理的提成方案是很有必要的。
目的该文档的目的是为了制定一套适用于酒店前厅员工的提成方案,可以有效激励前厅员工积极工作,提升服务质量。
方案设计提成标准根据前厅员工的工作内容和贡献,结合酒店实际情况,制定以下提成标准:1.客房销售提成:在客房预订方面,员工通过自己的努力,成功推荐或升级客房的,可以获得销售提成。
提成比例为客房费用的5%。
2.购物销售提成:酒店通常会设置礼品店或者精品店,根据员工在购物销售方面的业绩,制定相应的提成标准。
提成比例为售出商品的10%。
3.意外收入提成:指员工在工作期间对客人提供了超出职责之外的服务,例如为客人提供灭火器、停车服务等。
提成比例为客人愿意支付费用的50%。
4.客户满意度提成:客户满意度是酒店品牌的重要组成部分,员工的服务态度直接影响客户的满意度。
酒店可以设置客户满意度调查问卷,并据此评定员工的提成。
如果员工的服务得分达到90分以上,则可以获得提成,提成比例为基本工资的10%。
5.团队协作提成:前厅员工需要和厨房、餐厅等多个部门紧密合作,因此,团队协作也是前厅员工工作表现的一项重要指标。
员工在工作中,如能很好地协作配合,可以获得团队协作提成,提成比例为基本工资的5%。
分配方式提成分配采用累计制和季度结算制相结合。
即每个季度结束后,根据员工季度内的业绩情况,结算并发放相应提成。
实施细则1.提成标准应当向所有前厅员工公示,并通过内部培训等形式让员工充分了解。
2.提成标准的执行应根据员工的工作内容具体细化,并与人事部门协调好具体实施细则。
3.提成标准应根据实际营收情况进行调整,提高员工的参与感。
结论该提成方案能够有效激励前厅员工工作积极性,提高服务质量,在提升酒店营收的同时,也为员工提高工资水平提供了保障。
酒店前台提成方案
酒店前台提成方案在酒店服务行业中,前台作为酒店与客户之间的桥梁,承担着重要的客户服务和沟通职责。
为了增加前台的工作积极性和工作热情,许多酒店都采取了提成制度来激励前台员工的工作表现。
本文将介绍酒店前台提成方案的设计和实施的具体方法和注意事项。
1. 确定提成计算方式在酒店前台提成方案中,最重要的就是提成计算方式。
根据酒店的实际情况和经营特点,可以采取不同的提成计算方式,如下:1.1 按收入比例提成该提成方式根据酒店每月或每周的总收入,按照一定的比例来计算前台提成金额。
该比例通常为1%-5%,具体比例可根据酒店的经营规模和前台工作难易程度来决定。
1.2 按客房数提成该提成方式根据酒店每月或每周的客房数目,按照一定的比例来计算前台提成金额。
该比例通常为1元/间-5元/间,具体比例可根据酒店的客房价格和前台的服务质量来决定。
1.3 按服务质量提成该提成方式根据前台员工的服务质量得分来计算提成金额。
服务质量得分可由客户评价或酒店内部考核评定。
根据得分,酒店可以设定一定的提成比例,如得分为90分以上可获得提成20%,得分为80分以上可获得提成10%等等。
2. 确定提成发放周期酒店前台提成方案中,提成发放周期也是一个需要考虑的关键因素。
通常可以根据酒店的实际情况,确定提成发放周期为月度或者季度。
此外,为了使前台员工更加积极地投入到工作中,可以设立激励奖励措施,例如奖励最高提成金额或奖励提成比例最高的前台员工等。
3. 注意事项在实施酒店前台提成方案时,还需要注意以下几点:3.1 制定合理的规则和制度制定合理的规则和制度是酒店前台提成方案的关键。
规则和制度应该合理、透明、公正,不仅可以激励前台员工的工作积极性,还可以有效地减少不必要的纠纷和误解。
3.2 定期评估和调整方案酒店前台提成方案的评估和调整非常重要,可以根据酒店的经营情况、前台员工的工作表现等因素进行合理的调整和优化。
3.3 培训和教育员工酒店前台员工的培训和教育也是提高提成方案效果的重要环节,酒店应该给员工提供必要的技能培训、沟通协调等方面的支持,以提高前台员工的工作能力和服务质量。
酒店前厅提成销售方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,酒店行业面临着提高客房入住率、增加营业收入的挑战。
为了激发前厅员工的工作积极性,提高销售业绩,特制定本提成销售方案。
二、方案目标1. 提高客房入住率,增加酒店营业收入;2. 激发前厅员工的工作积极性,提高销售业绩;3. 优化酒店服务质量,提升顾客满意度。
三、方案内容1. 提成对象:酒店前厅全体员工,包括接待员、收银员、行李生等。
2. 提成比例:(1)散客住房提成:根据房间类型,设定不同提成比例。
- 标准间:5元/间夜;- 豪华间:8元/间夜;- 套房:12元/间夜。
(2)协议客户住房提成:根据协议类型,设定不同提成比例。
- 网络协议客户:3元/间夜;- VIP会员客户:5元/间夜;- 旅行社客户:4元/间夜。
3. 提成发放:(1)按月结算:每月月底,根据员工销售业绩,发放当月提成;(2)提成长效机制:连续三个月达到销售目标,将给予额外奖励。
4. 奖励措施:(1)销售冠军奖励:每月销售额最高的员工,将获得现金奖励;(2)团队协作奖励:每月团队销售额最高的部门,将获得团队奖金;(3)优秀员工评选:每月评选优秀员工,给予表彰和奖励。
四、方案实施1. 加强培训:对前厅员工进行销售技巧、客户服务等方面的培训,提高员工综合素质;2. 制定销售目标:根据酒店客房数量、市场行情等因素,制定每月销售目标;3. 营造销售氛围:通过内部宣传、激励措施等,激发员工销售积极性;4. 跟踪反馈:定期对销售业绩进行跟踪反馈,及时调整方案。
五、方案评估1. 每月对方案实施情况进行评估,根据评估结果调整提成比例和奖励措施;2. 定期对前厅员工进行满意度调查,了解员工对方案的接受程度和意见建议;3. 关注酒店客房入住率和营业收入变化,评估方案实施效果。
通过本提成销售方案的实施,旨在激发酒店前厅员工的工作积极性,提高客房入住率和营业收入,为酒店发展奠定坚实基础。
酒店前台提成方案
酒店前台提成方案在酒店业中,前台人员通常扮演着重要的角色,负责接待顾客、处理入住手续、解答疑问等等,因此,他们的表现对于酒店经营来说至关重要。
为了激励前台人员更加努力地工作,很多酒店都推出了提成方案,来奖励表现优异的员工。
本文将介绍一些常见的酒店前台提成方案和优缺点。
1. 基于客户满意度的提成方案这种提成方案通常根据顾客出示的评分来计算。
前台人员在接待和处理入住手续时,可以通过礼貌、专业知识、反应速度等多方面的表现来获得高评分。
对于获得高评分的员工,酒店通常给予一定比例的提成作为奖励。
优点是,这种提成方案可以激励前台人员向全力为客户提供更好的服务。
同时也可以提高酒店的客户满意度,让客人更愿意选择这个酒店。
缺点是,这种提成方案的缺陷是不公平的,因为有些顾客可能心情不好或者有不可预见的需求,难以满足所有人的要求。
同时,一些不道德的员工可能会试图游戏系统来获得更高的评分和提成。
2. 基于房间预定量的提成方案这种提成方案是根据前台人员帮助酒店预定了多少房间来计算的。
前台员工可以通过推销酒店、优惠促销来吸引顾客预订更多的房间。
在预订量达到一定水平后,员工就可以获得一定比例的提成。
优点是,这种提成方案可以确保前台人员会更加积极地推销酒店,激发他们的推销能力。
同时,这种方案可以帮助酒店增加客房预订量,提高酒店业务。
缺点在于,这种方案可能会鼓励员工去做一些不必要的推销,如在没有必要的情况下向顾客提供优待和促销服务。
这可能会给顾客留下负面印象,并导致顾客投诉。
3. 基于销售额的提成方案这种提成方案是根据前台人员完成销售额来计算的。
在这里,销售额可以包括餐饮、娱乐等方面的消费项目。
每个员工负责记录并跟踪自己的销售额,达到一定的销售量后,员工就可以获得一定比例的提成。
优点是,这种提成方案可以激励员工推销相关服务和产品,并提高酒店的收入,推动业务发展。
缺点是,这种方案也可能存在潜在的道德风险。
有些员工可能会不顾顾客利益,去推销过度的消费品,从而导致顾客抱怨并影响酒店的声誉。
酒店前台销售提成方案
一、方案背景为了激发酒店前台员工的工作积极性,提高销售业绩,增加酒店客房收入,实现入住客人效益最大化,特制定本销售提成方案。
二、方案目标1. 提高酒店客房入住率;2. 提升前台员工的销售意识和能力;3. 增加酒店客房收入;4. 提升酒店品牌形象。
三、提成方案内容1. 柜台销售提成(1)针对散客和无预订入住客人,若实际入住价格高于酒店规定柜台价,按实际入住天数计算提成,提成比例为实际入住价格的5%。
(2)若客人改变原先预订客房而入住更高一级客房,按实际入住房价与同类房型的酒店规定柜台价之差进行提成,提成比例为实际入住价格的5%。
(3)黄金周期间(五·一、十·一、春节等),柜台销售提成暂停。
2. 升级销售提成(1)针对有预订入住客人,经推介后升级入住更高一级客房,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差进行提成,提成比例为实际入住价格的5%。
(2)酒店协议客户,事先无预订且按协议价入住的,不予提成;事先有预订,经推介后升级入住的,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
(3)网络订房客人按预订房型入住的,不予提成;若客人到前台经推介后升级入住,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
3. 会员卡、储值卡销售提成(1)销售会员卡、储值卡的基本任务量根据市场情况设定,超额部分按以下标准进行提成:- 普通会员卡:每销售一张提成10元;- 银卡会员卡:每销售一张提成20元;- 金卡会员卡:每销售一张提成30元;- 钻石会员卡:每销售一张提成40元。
- 1000元储值卡:每销售一张提成5元;- 2000元储值卡:每销售一张提成10元;- 3000元储值卡:每销售一张提成15元;- 以此类推。
(2)售卡对象为所有散客客源,如有销售部客人主动要求时可销售会员卡。
商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡。
4. 散客售房提成(1)销售标准间的基本任务量根据市场情况设定,每超额销售一间标准间提成10元,大床房20元,豪华标间30元,套房40元。
酒店营销提成方案1
酒店營銷提成方案方案一:關於:銷售部的薪資以及提成的標準時間:2004年11月13日銷售部擬訂對銷售人員制定薪資標準:目的:為了改變目前銷售部在酒店等自投客的局面,鼓勵銷售人員走出去營銷,從而達到提高銷售業績的目的。
方案:一,提成範圍會議,協議客戶住宿,團隊,宴會,寫字間。
二,底薪銷售代表:500元(試用期底薪為300元,3個月內個人業績達到3萬元以上方可轉正)銷售主任:700元銷售經理:1200元文員:500元三,要求1,銷售人員必須走出酒店去開發新的客戶,其業績計如個人業績,提成單獨計提。
2,凡是已經合作過的會議,餐飲,客房,團隊的客戶,領導介紹,主動上門,先前簽定協議的客戶,再次合作的客戶均為銷售部整體業績,與銷售人員個人無關。
3,凡銷售人員親自開發的客戶再次與酒店合作,三個月以內算個人業績,三個月以上算銷售部整體業績。
4,酒店餐飲部分的銷售額度,其中60%計如餐飲部銷售額,剩餘計銷售部整體業績。
5,所有銷售額度的確認的確認以銷售部下單子為準。
6,未收回銷售款,不能計如銷售額度。
四,提成方案1,銷售部每月整體銷售額完成基數為15萬元,整體完成此基數時提成按2%計提。
2,銷售部每月整體銷售額完成超出此基數,原基數的提成仍然按照2%提成,超出部分按照3%計提。
3,銷售部每月整體銷售額完成此基數的50%,全體銷售人員沒有提成。
4,銷售部每月整體銷售額完成此基數的50%,提成按1%計提,超過50%時,每增長5%,提成比例增長%。
5,銷售部每月整體銷售額提成部分由全體銷售部人員均分,銷售人員個人業績的提成歸個人所有。
6,為防止銷售人員在旺季領取提成後提出離職,銷售部領取的提成在當月兌現50%,期於部分在年底一同兌現。
7,試用期內的銷售人員同樣按照此提成方案執行。
例1:銷售部該月整體銷售營業額為9萬元,基數為15萬元,完成預計營業額的60%,其提成比例為%,則本月銷售部的提成為90000*%*50%= 540元。
酒店前台售房提成方案
酒店前台售房提成方案前厅部激励措施方案为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要,充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性,拟议实行以下激励方案。
一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成万以上含万、前厅部按千分之提成。
二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量张/月/人。
2、超出任务量部分按元/张提成。
3、每销售普通会员卡一张提成元,银卡会员卡一张提成元,金卡会员卡一张提成元,钻石会员卡一张提成元。
每销售一张1000元储值卡提成元,每销售一张2000元储值卡提成元,每销售一张3000元提成元,以此类推。
4、售卡对象及注意事项:(1)所有散客客源。
(2)如有销售部客人主动要求时可销售会员卡。
(3)所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡。
三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为间,每超额销售一间标准间提成元,大标元,豪华标间元,套房元。
2、凡以酒店规定散客价销售的散客房,均可提成;其他所有低于散客价的不予提成。
3、提成仅限入住当天,续住房不在提成范围以内。
4、特价房、钟点房、不参与提成。
5、前台以“坚持留住每一名客人”的销售准绳来销售客房,如客人提出给优待否则不住,但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失,由局部配合旅店质检组核查,每证实一次,罚当事人自买房费并罚款100元/次。
6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查,夜审进行监督,每月初统计上一月份汇总数,交至财务部复核,经总经理签字批准后发放。
为激发前厅员工的工作积极性,提高员工的销售意识,增加酒店客房收入,以实现入住客人效益最大化,特制订如下规定:一、前厅接待员工在接待客人入住时,经推介,客人实际入住房价高于旅店规定散客价(如有更改,以旅店最新规定的散客价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的,对实际入住价格高于旅店规定提成售价和超越原先预订价差额局部实施售房奖励提成,即:散客销售提成和升级销售提成。
酒店前台售房奖励规定方案
酒店前台售房奖励规定方案为激发前台员工的工作积极性,提高员工的销售意识,增加酒店客房收入,以实现入住客人效益最大化,特制定如下规定:方案一:前台接待员工在接待客人入住时,经推介,客人实际入住房价高于酒店规定前台价(若有变动,以酒店最新规定的前台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的,对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于前台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成,即:柜台销售提成和升级销售提成。
1.柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主,若有升级,则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
计算公式:提成金额=(实际入住价格-柜台价)×实际入住天数×5%2.升级销售提成以所有有预订入住客人为主,经推介后升级入住的,以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
其中:(1)酒店协议客户,事先无预订且按协议价入住的,不予提成;事先有预订,经推介后升级入住的,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成(2)网络订房。
客人按预订房型入住的,不予提成;若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的,按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
计算公式:提成金额=(实际入住价格-预订单房价)×实际入住天数×5%提成的客房销售,当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。
方案二:1、前台员工为客人办理入住后,将签有办理入住员工名字的“宾客住宿登记单统计”的白联于下班前交由前厅部长核查并统计,“实住天数”由前厅部长每日14:00核查后如实填写,月末将每位员工的开房数统计并排列。
2、凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房,包括宴请房、自用房、婚宴房等,都按正常程序记录于统计表内。
3、入住率低于85%时,扣发开房数倒数三名员工(接待开房数前两名、收银一名)及领班、主管当月工资50元。
宾馆酒店销售提成方案
宾馆酒店销售提成方案为调动员工的工作积极性,提高员工的销售意识,增加酒店客房入住率,增加员工收入,特制定奖励办法:奖励以酒店客房协议价为基础,鼓励员工销售高价房。
由于营业收入中电话费、洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高,所以,奖励记提只依据房费计算。
对于自己的客户,要自始至终的跟进,从登记到结账,要了解客户信息,协助公司处理可能出现的纠纷和投诉,让宾客乘兴而来,满意而归。
严禁只拿提成不作为的杀鸡取卵倾向。
营销人员必须走出去,开发新的客源,严禁在前台同接待人员争抢客户。
酒店给营销人员协议价,营销人员根据报价自主营销,并根据前台收款进行提成。
在预定部房源已然告急情况下,营销人员不得强行预定,应主动推销升级房源,对于强行订房,故意造成升级客房的情况,将视同为所升级房源的特批低价销售,只按照2%记提。
公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提。
一、营销部员工的营销设立底薪,根据营业额记提奖励基金。
以协议价销售的提成=房价×3%×天数。
房价高于协议价的提成={(协议价×3%)+(房价差价×30%)}×天数低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上,只能按2%记提营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩,业绩单独记提领导介绍、主动上门、以及外埠(青岛未设办事处)客户均为部门整体业绩,不记入个人业绩,其营销额由部门记提。
所有销售额度,以营销部下单,前台收款签字确认为准,未收回之款项不能记入销售额度。
根据季节变化制定每月完成营业指标,整体完成指标时,按比例提成;超额完成部分按5%提成;完成基数50%,按1%提成,每增加5%销售额度,增加01%的提成比例;没有营业指标,底薪按50%发放。
营销部每月整体销售额提成部分,由部门根据考核发放,营销人员个人业绩记提归个人所有。
二、独立销售:以协议价为基础,按每天完成10间夜的销售任务为基数,即每月完成300间夜的销售任务,颁发1000000元的奖励基金;每天完成20间夜的销售任务,即每月完成600间夜的销售任务,颁发2000000元的奖励基金;未能够完成每天10间夜的销售任务,按营业额的3%记提奖励;完成的销售任务超出每天10间夜,而不足20间夜,其10间夜按1000000奖励基金标准颁发,剩余间夜按3%记提。
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[策划书]酒店前台销售价格体系折扣房提成方案
汉韵?秦丰大酒店 HanYun QinFeng Hotel
内部通信
INTERNAL MEMORANDUM
至TO : 财务部
自 FROM: 前厅部
事由 Subject: 关于前厅散客售房提成方案 (试行) 日期 Date:
2011/07/05/F0
页数 Page: 共2页
为了提高前厅员工工作的积极性,加强员工销售意识,部门申请前厅部散客售房给予相关的提成奖励(附详表)。
房间类型门市价 (元) 门散优惠售价提成元/间/天
标准间 588元 290元 0-30元豪华标准间 688元 340元 0-30元
豪华单间 788元 380元 0-40元
普通套间 698元 350元 0-40元
豪华套间 1688元 730元 0-50元
一、具体提成执行办法:
1. 当月房务预算任务未完成,售房不予提成。
2. 销售价等于门散优惠价不予提成。
3. 在门散优惠价的基础上每提高10元奖励员工3元。
4. 每天由前厅部领班统计应提金额并与财务核对,双方签字确认,
次月5日前由前厅部经理领回,按分配标准予以执行。
5. 最高售房价格不得高于幅度范围上限。
(黄金周酒店房价统一调整除外,均不享受房间提成)
二、分配标准:
1. 为体现公平、公正、公开的原则,增强前厅部的团队凝聚力和协作意识,前台主管做好每天与领班复合房间数量销售成绩的统计
工作。
2. 提奖总额的20%为部门二次分配奖金基数。
其中:奖励当月售房
间数前2名16%(第一名9%,第二名7%),领班18%, 11%,
收银员、接待员40%,
3、部门每月将发放完毕后,员工签字的表单返回财务部留存。
职位:经理敬燕妮
部门:前厅部
CC: 总经理魏玫财务总监何星财务经理段小菊。