酒店前台售房奖励规定方案样本
酒店前台售房提成方案
酒店前台售房提成方案前厅部激励措施方案为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要，充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性，拟议实行以下激励方案。
一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成万以上含万、前厅部按千分之提成。
二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量张/月/人。
2、超出任务量部分按元/张提成。
3、每销售普通会员卡一张提成元，银卡会员卡一张提成元，金卡会员卡一张提成元，钻石会员卡一张提成元。
每销售一张1000元储值卡提成元，每销售一张2000元储值卡提成元，每销售一张3000元提成元，以此类推。
4、售卡对象及注意事项：（1）所有散客客源。
（2）如有销售部客人主动要求时可销售会员卡。
（3）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡。
三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为间，每超额销售一间标准间提成元，大标元，豪华标间元，套房元。
2、凡以酒店规定散客价销售的散客房，均可提成；其他所有低于散客价的不予提成。
3、提成仅限入住当天，续住房不在提成范围以内。
4、特价房、钟点房、不参与提成。
5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房，如客人提出给优惠否则不住，但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失，由部门配合酒店质检组核查，每证实一次，罚当事人自买房费并罚款100元/次。
6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查，夜审进行监督，每月初统计上一月份汇总数，交至财务部复核，经总经理签字批准后发放。
为激发前厅员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定：一、前厅接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定散客价（若有变动，以酒店最新规定的散客价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：散客销售提成和升级销售提成。
宾馆前台奖罚制度
宾馆前台奖罚制度一、奖励制度1. 服务之星奖励：- 评选周期：每季度评选一次。
- 评选标准：根据客户满意度调查、同事评价及个人工作表现。
- 奖励内容：颁发“服务之星”荣誉证书，给予一次性奖金500元。
2. 优秀团队奖励：- 评选周期：年度评选。
- 评选标准：团队整体业绩突出，客户反馈良好，无重大投诉。
- 奖励内容：团队将获得“优秀团队”奖杯，团队成员均获得额外年终奖金。
3. 创新提案奖励：- 评选标准：员工提出的改进措施被采纳，并对宾馆运营有显著正面影响。
- 奖励内容：根据提案的影响力和实施效果，给予200-1000元不等的奖励。
4. 忠诚员工奖励：- 评选标准：连续工作满五年，且无重大违规记录。
- 奖励内容：颁发“忠诚员工”荣誉证书，一次性奖金1000元。
二、惩罚制度1. 服务态度不佳：- 违规行为：对客人态度冷漠、不耐烦或言语不敬。
- 惩罚措施：首次警告，二次罚款200元，三次以上考虑调岗或解聘。
2. 工作失误：- 违规行为：因个人疏忽导致客人信息错误、房间分配错误等。
- 惩罚措施：根据失误严重程度，处以50-500元罚款。
3. 迟到早退：- 违规行为：未按规定时间上下班。
- 惩罚措施：每次迟到或早退罚款50元，累计三次以上进行警告。
4. 违反宾馆规定：- 违规行为：违反宾馆内部管理规定，如私吞小费、泄露客人信息等。
- 惩罚措施：根据违规严重性，处以500-2000元罚款，严重者立即解聘。
5. 重大投诉：- 违规行为：因个人原因导致客人投诉，对宾馆声誉造成严重影响。
- 惩罚措施：经调查属实，处以1000元罚款，并根据情况考虑是否解除劳动合同。
三、奖罚执行1. 所有奖罚决定由宾馆管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果将通过宾馆内部公告系统公布，确保透明公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可在规定时间内提出申诉，由宾馆管理层复核。
四、附则1. 本制度自发布之日起生效，由宾馆管理层负责解释。
酒店前厅售房售卡提成方案
关于前厅售房措施及会员卡、储值卡提成方案
为使前厅部的工作充分适应酒店的经营管理工作的需要，也为使能充分调动员工的销售热情和调动员工工作的积极性，特制定以下提成方案：
一、散客售房奖励方案：
1、此方案针对所有上门散客的售房提成；
2、入住当天的散客有提成，续住的一样有提成；
3、钟点房、半日房、特价房不参与提成； 提成标准如下：
三、储值卡初售（活动）返利方案：（以精致房消费为例）
注：卡内余额不足单间夜消费时，需按二次充值方法执行，若客人不愿意充值，余额可作现金使用，但不再享受该储值卡折扣，按子爵卡价格执行。
宾馆前台奖惩制度范本
宾馆前台奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强宾馆前台员工的管理，提高服务质量，根据国家法律法规和宾馆的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆前台全体员工。
第三条奖惩坚持公平、公正、公开的原则，奖励与惩罚相结合，以教育为主，处罚为辅。
第二章奖励制度第四条奖励形式：1. 精神奖励：包括表彰、表扬、授予荣誉称号等。
2. 物质奖励：包括奖金、奖品等。
第五条奖励标准：1. 工作业绩优秀，完成任务指标的员工，给予适当的奖金奖励。
2. 对工作中提出创新性建议，为公司创造经济效益或提高工作效率的员工，给予一定的奖金奖励。
3. 积极参与公司组织的各项活动，表现突出的员工，给予一定的奖品奖励。
4. 拾金不昧、见义勇为等优秀事迹的员工，给予一定的奖金奖励。
第六条奖励程序：1. 员工本人或他人可以向宾馆领导提出奖励申请。
2. 宾馆领导对申请进行审核，确定奖励对象和奖励金额。
3. 宾馆领导对获奖员工进行表彰和奖励。
第三章惩罚制度第七条惩罚形式：1. 口头警告：对轻微违规行为的员工进行口头警告。
2. 书面警告：对严重违规行为的员工进行书面警告。
3. 罚款：对违反规定的员工进行罚款。
4. 降级、撤职：对严重违反规定，给公司造成重大损失的员工，视情节严重程度，给予降级、撤职处理。
第八条惩罚标准：1. 迟到、早退：首次迟到或早退，给予口头警告；第二次迟到或早退，给予书面警告；第三次迟到或早退，罚款50元。
2. 擅自离岗：首次擅自离岗，给予口头警告；第二次擅自离岗，给予书面警告；第三次擅自离岗，罚款100元。
3. 工作失误：因员工工作失误导致客人投诉或给公司造成经济损失的，根据情节严重程度，给予罚款处理。
4. 违反公司规章制度：违反公司规章制度的员工，视情节严重程度，给予口头警告、书面警告或罚款处理。
第九条惩罚程序：1. 对违规员工进行调查核实，确定惩罚措施。
2. 将惩罚决定通知被惩罚员工，并说明理由。
3. 对被惩罚员工进行教育，帮助其改正错误。
酒店前台规章奖惩制度范本
酒店前台规章奖惩制度范本一、总则为规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，确保酒店的正常运营，根据国家法律法规和酒店相关规定，特制定本奖惩制度。
二、奖励制度1. 工作奖金：根据员工的工作绩效、服务质量、业务水平等方面，每月进行一次评选，对表现优秀的员工给予一定金额的奖金。
2. 优秀员工奖：每年进行一次优秀员工评选，对在工作中表现突出、受到客人好评的员工，给予一定的荣誉和奖金。
3. 业务竞赛奖：定期举办业务技能竞赛，对竞赛中表现优异的员工，给予奖品和荣誉。
4. 创新奖：鼓励员工提出工作创新意见，对被采纳的意见，给予一定的奖金奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退：员工迟到或早退，每次罚款50元，累计三次以上者，给予警告处分。
2. 空岗、串岗：员工空岗或串岗，每次罚款100元，累计三次以上者，给予警告处分。
3. 工作失误：员工因工作失误导致客人投诉或酒店损失，视情节轻重，给予罚款、警告或降级处分。
4. 违反服务规范：员工违反酒店服务规范，导致客人不满意，每次罚款50元，累计三次以上者，给予警告处分。
5. 违反纪律：员工违反酒店纪律，如擅自离岗、旷工等，视情节轻重，给予罚款、警告、降级或辞退处分。
6. 收受贿赂：员工收受客人贿赂或回扣，一经发现，立即辞退，并报上级主管部门处理。
四、其他规定1. 员工对酒店的奖惩决定有异议，可在接到奖惩通知后的五个工作日内向酒店人事部门提出申诉。
2. 酒店对员工的奖惩决定，应严格遵守国家法律法规，确保员工合法权益。
3. 酒店应定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。
4. 酒店应建立健全员工福利制度，关心员工生活，提高员工的工作积极性。
五、附则本奖惩制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
酒店保留对本奖惩制度的最终解释权。
六、实施日期本奖惩制度自2021年1月1日起实施。
酒店名称：____________________制定日期：____________________（注：本范本仅供参考，具体内容需根据酒店实际情况进行调整和完善。
酒店前台提成奖罚制度
酒店前台提成奖罚制度一、提成奖励制度1. 业绩提成：前台员工根据每月完成的客房销售业绩，按照以下标准获得提成：- 完成基础销售目标，提成比例为销售额的1%。
- 超过基础销售目标10%，提成比例提升至1.5%。
- 超过基础销售目标20%及以上，提成比例提升至2%。
2. 服务提成：前台员工在提供优质服务，获得客人书面表扬或在评价系统中获得高分时，可获得额外服务提成：- 每获得一次书面表扬，奖励50元。
- 在评价系统中获得4.5分以上，奖励100元。
3. 团队奖励：前台团队每月整体业绩达到既定目标，可获得团队奖励： - 达到目标，团队每人奖励200元。
- 超过目标10%，团队每人奖励300元。
4. 特殊贡献奖：对酒店品牌推广、客户关系维护有显著贡献的员工，可获得特殊贡献奖：- 根据贡献程度，奖励金额从500元至2000元不等。
二、惩罚制度1. 业绩不达标：前台员工连续两个月未达到基础销售目标，将接受以下惩罚：- 第一次警告，并提供销售培训。
- 第二次扣除当月提成的50%。
2. 服务态度问题：前台员工因服务态度问题被客人投诉，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 轻微问题，进行口头警告。
- 严重问题，扣除当月提成的30%，并接受培训。
3. 违反工作纪律：前台员工违反工作纪律，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 初次违规，进行书面警告。
- 再次违规，扣除当月提成的20%。
4. 安全事故：前台员工因工作疏忽导致安全事故，将根据事故严重程度接受以下惩罚：- 轻微事故，扣除当月提成的50%。
- 严重事故，扣除当月全部提成，并可能面临解雇。
三、考核与执行1. 考核周期：提成奖励与惩罚制度每季度进行一次综合考核。
2. 执行监督：由人力资源部和前台经理共同负责制度的执行与监督。
3. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部提出申诉，申诉结果将在5个工作日内给出。
4. 制度更新：根据酒店运营情况和市场变化，提成奖罚制度将定期进行评估和更新。
酒店前台售房奖励规定方法
酒店前台售房奖励规定方案
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效
益最大化，特制定如下规定：
方案一：前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定前台价(若有变动，以酒店最新规定的前台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于前台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提
成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
(1)
(2)
1
将每位员工的开房数统计并排列。
2、凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房，包括宴请房、自用房、婚宴房等，
都按正常程序记录于统计表内。
3、入住率低于85％时，扣发开房数倒数三名员工（接待开房数前两名、收银一名）及领班、
主管当月工资50元。
4、入住率为90％——92％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人200元。
5、入住率为92％——95％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人300元。
6、入住率为95％——98％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人400元。
7、入住率为98％——100％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领
8
9、。
酒店前台奖惩制度（精选5篇）
酒店前台奖惩制度酒店前台奖惩制度在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的酒店前台奖惩制度（精选5篇），欢迎大家分享。
酒店前台奖惩制度1一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者;(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(7)全年出满勤的;(8)为公司带来良好社会声誉的;(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者;(3)参与、协助事故、事件救援工作者;(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;(6)拾金(物)不昧者。
酒店前台奖惩制度21总则1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
1.2本制度适用于公司全体员工。
2奖惩的原则2.1奖惩的原则。
酒店前台售房奖励规定方案范例范本
酒店前台售房奖励规定方案范例背景在酒店运营中，售房是至关重要的收入来源。
为了激励前台员工积极销售客房，通常会设计相应的销售奖励方案。
本文将介绍一种酒店前台售房奖励规定方案的范例。
方案设计售房奖励标准奖励标准分为两部分：底薪和提成。
其中底薪部分是员工的基本工资，不受售房业绩影响；提成部分则与员工的售房业绩挂钩。
底薪部分底薪部分为每月固定工资，为员工的基本工资，不受售房情况影响。
该部分的金额应根据员工的工作经验、职位等级、工作时长等因素综合考虑。
提成部分提成部分根据员工销售业绩进行计算，可分为房价提成和撤房提成两部分。
•房价提成：根据售出客房的房价总额计算，提成比例为 5%。
例如，售出10间房间，房价总额为10000元，则员工可获得500元的房价提成。
•撤房提成：若客人在入住前取消预订，则前台需将相应客房重新售出。
重新售出的房间，员工可获得相应的撤房提成。
提成比例为已售房价总额的 2%。
例如，客人取消预订的房价是2000元，重新售出房间的房价总额为6000元，则员工可获得120元的撤房提成。
售房奖励实施细则售房奖励实施细则包括奖励的支付方式、发放时间、计算方法等。
支付方式售房奖励应当在每月工资发放前，根据员工业绩计算出相应的提成金额，并与基本工资一起支付给员工。
支付应当以现金或银行卡转账的形式进行。
发放时间售房奖励应当在业绩计算完成后、工资发放前的固定日期内发放。
具体日期应当在每年初确定，并向员工发出通知。
计算方法售房奖励的计算方法应当明确，避免因计算错误等原因给员工带来不必要的误解和不满。
因此，在制定售房奖励方案时，应当明确计算方法。
售房奖励方案的优点该售房奖励方案相对于其他方案的优点主要体现在以下几个方面：1.奖励丰厚：除了基本的底薪之外，员工可以通过售房获取一定的提成，提高了员工的积极性和动力。
2.实施规范：售房奖励实施细则制定明确，操作规范，避免了员工对奖励的计算方式存在疑惑，也避免了因员工误解给予奖励时产生的争议。
酒店前台奖罚制度范本
酒店前台奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，增强团队凝聚力，促进酒店业务的健康发展。
2. 本制度适用于酒店前台所有员工，包括但不限于接待员、收银员、预订员等。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：员工在日常工作中表现出色，得到客人书面表扬或显著提升客户满意度的，给予奖金奖励。
2. 创新贡献奖：员工提出创新性建议或改进措施，经采纳实施后对酒店运营产生积极影响的，给予特别奖励。
3. 团队协作奖：在紧急或特殊情况下，员工能够积极协作，有效解决问题，保障酒店正常运营的，给予团队奖励。
4. 忠诚服务奖：员工在酒店连续工作满一定年限，表现稳定，无重大过失的，给予忠诚服务奖。
三、惩罚制度1. 服务态度问题：员工服务态度恶劣，与客人发生争执，严重影响酒店形象的，视情节轻重给予警告至解雇处理。
2. 工作失误：因个人疏忽导致客人信息泄露、财务损失或其他严重后果的，根据损失大小给予相应经济处罚或行政处分。
3. 迟到早退：未经批准擅自迟到、早退的员工，按酒店规定给予扣款处理。
4. 私自收费：员工利用职务之便私自收费或贪污的，一经查实，立即解雇，并依法追究法律责任。
四、奖罚执行1. 所有奖罚事项由前台主管负责记录，并定期向酒店管理层汇报。
2. 奖励或惩罚决定需经酒店管理层审批后执行。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在决定公布后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照酒店其他相关规定执行。
3. 本制度如遇国家法律法规或行业标准变更，应及时修订更新。
请根据酒店实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和补充。
酒店前台管理奖罚制度
一、目的与原则为提高酒店前台服务质量，规范员工行为，激发员工积极性，特制定本奖罚制度。
本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在营造积极向上的工作氛围，促进酒店业务的持续发展。
二、奖励制度1. 奖励等级（1）表扬：对表现良好、工作认真的员工给予口头表扬。
（2）奖金：根据员工表现，给予20元至50元不等的奖金。
（3）书面嘉奖：对在工作中取得优异成绩的员工，给予100元奖金并予以书面嘉奖，记录在员工个人档案。
（4）记功：对一年内累计记功5次以上的员工，给予200元奖金并予以公告，晋升一级。
（5）晋升：对表现突出、具有发展潜力的员工，根据实际情况给予晋升机会。
2. 奖励性质（1）拾金不昧：对捡到客人遗失物品并及时上交的员工，给予50元奖金。
（2）热心服务：对工作中表现出热情、周到的员工，给予20元奖金。
（3）提出合理化建议：对提出有助于酒店发展的合理化建议并被采纳的员工，给予100元奖金。
（4）优秀员工：对季度优秀员工（销售冠军、礼仪形象大使、服务标兵等）给予200元奖金。
（5）特殊贡献：对在工作中做出突出贡献的员工，给予1000元奖金。
三、惩罚制度1. 惩罚等级（1）警告：对违反规章制度的员工给予警告，并要求其改正。
（2）罚款：对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予50元至500元不等的罚款。
（3）停职：对严重违反规章制度的员工，给予停职处理。
（4）辞退：对严重违反规章制度的员工，给予辞退处理。
2. 惩罚性质（1）迟到、早退：对迟到、早退的员工，根据迟到、早退次数给予警告或罚款。
（2）工作失误：对因工作失误给酒店造成损失的员工，根据损失程度给予罚款。
（3）违反纪律：对违反纪律的员工，根据情节轻重给予警告、罚款或停职处理。
（4）损害酒店利益：对损害酒店利益的员工，给予辞退处理。
四、实施与监督1. 本制度由酒店人力资源部负责解释和实施。
2. 奖励与惩罚的实施需经部门主管批准。
3. 员工对奖罚结果有异议的，可在接到通知之日起3个工作日内向人力资源部提出申诉。
酒店前台客房奖罚制度
酒店前台客房奖罚制度
一、奖励制度
1. 优秀服务奖
- 前台员工在一个月内获得客人书面表扬超过5次，奖励100元。
2. 零投诉奖
- 连续三个月无有效投诉记录的员工，奖励200元。
3. 销售之星奖
- 每月客房销售业绩排名前三的员工，分别奖励300元、200元、100元。
4. 团队协作奖
- 在紧急情况下，能够主动协助同事并有效解决问题的员工，奖励50元。
5. 创新建议奖
- 提出对酒店运营有显著帮助的创新建议，经采纳后奖励200元。
二、惩罚制度
1. 服务态度不佳
- 因服务态度不佳被客人投诉，经核实后，第一次警告，第二次罚款50元。
2. 工作失误
- 因个人疏忽导致客人信息错误录入，每次罚款20元。
3. 迟到早退
- 无故迟到或早退，每次罚款30元。
4. 违反规定
- 违反酒店规定的员工，视情节轻重，给予50-200元不等的罚款。
5. 严重失职
- 因严重失职导致酒店损失，除赔偿损失外，还将给予500元以上
罚款，并可能面临解聘。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定由前台经理根据实际情况和员工表现提出，并报人力资源
部门审核。
2. 所有奖罚记录将纳入员工年度绩效考核，作为晋升和奖金分配的依据。
3. 员工对奖罚决定有异议，可在接到通知后3个工作日内向人力资源
部门提出申诉。
4. 本制度自发布之日起执行，由酒店管理层负责解释，并根据实际情
况适时修订。
酒店前台奖惩制度细则范本
酒店前台奖惩制度细则第一章总则第一条为了维护酒店的正常工作秩序，规范员工的工作行为，提高员工的工作主动性和积极性，提升酒店服务水平，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前台全体员工，包括部门经理、主管、收银员、接待员等。
第三条本制度奖惩原则坚持公平、公正、公开、透明的原则，奖惩分明，激励员工积极工作，提高服务质量。
第二章奖励制度第四条奖励种类及标准：1. 优秀员工奖：每月评选一次，对工作表现优秀、服务质量高的员工给予奖金500元。
2. 最佳团队奖：每季度评选一次，对表现出色的团队给予奖金1000元。
3. 创新奖：对提出创新性建议或改进措施，被酒店采纳的员工，给予奖金200元。
4. 突出贡献奖：对为酒店做出特殊贡献的员工，给予奖金1000元。
第五条奖励方式：1. 奖金：奖励金额根据评选结果发放。
2. 晋升：对表现优秀的员工，给予晋升机会。
3. 表彰：对获奖员工进行公开表彰，颁发荣誉证书。
第六条获奖条件：1. 严格遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 工作态度积极，服务质量高，客户满意度高。
3. 团队协作能力强，能够积极配合完成工作任务。
4. 工作成绩突出，对酒店发展有积极贡献。
第三章惩罚制度第七条惩罚种类及标准：1. 警告：对违反酒店规章制度的员工给予警告，并扣除当月奖金50%。
2. 记过：对严重违反酒店规章制度的员工给予记过，并扣除当月奖金100%。
3. 辞退：对严重违反国家法律法规和酒店规章制度的员工，予以辞退。
第八条惩罚方式：1. 扣除奖金：根据惩罚标准扣除相应奖金。
2. 停职：对严重违反规章制度的员工，予以停职处理。
3. 辞退：对被辞退的员工，不再享有酒店提供的福利和待遇。
第九条惩罚条件：1. 违反国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 工作态度消极，服务质量低，客户满意度低。
3. 严重违反团队协作原则，影响酒店正常运营。
4. 工作失职，给酒店造成经济损失或声誉损害。
酒店前台奖惩制度范本
酒店前台奖惩制度范本一、目的为了提高酒店前台服务质量，规范员工行为，激励员工积极工作，确保酒店正常运营，制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于酒店前台所有员工。
三、奖励制度1. 绩效奖金：根据员工每月工作表现，给予一定的绩效奖金。
2. 优秀员工奖：每季度评选一次优秀员工，给予一定的奖金奖励。
3. 突出贡献奖：对提出有效改进建议，为公司创造显著经济效益或社会效益的员工，给予一定奖金奖励。
4. 员工推荐奖：员工推荐新员工入职，新员工转正后，给予推荐人一定奖金奖励。
四、惩罚制度1. 迟到、早退：每次迟到或早退5分钟以内，罚款5元；超过5分钟，罚款10元。
2. 空岗、串岗：每次空岗或串岗，罚款5元。
3. 不按规定着装：未按照酒店规定穿着工作服、化妆不符合要求，罚款5元。
4. 不遵守工作流程：未按照工作流程为客人办理入住、退房等手续，每次罚款10元。
5. 服务态度差：对待客人态度恶劣，导致客人投诉，罚款10元；严重者取消“服务之星”评选资格。
6. 工作疏忽：因个人原因导致客人财物丢失、损坏，罚款20元，并承担相应赔偿责任。
7. 私自调班：未经批准私自调班，罚款10元；每月调班次数不得超过三次。
8. 违反公司规定：违反公司其他相关规定，视情节轻重给予罚款、警告、停职等处罚。
五、实施与监督1. 本奖惩制度由酒店管理层负责解释和实施。
2. 酒店管理层应定期对员工进行培训，确保员工了解奖惩制度内容。
3. 奖惩决定应当公开、公平、公正，接受员工监督。
4. 员工对奖惩决定有异议，可在收到决定之日起3日内向酒店管理层提出申诉，管理层应在收到申诉之日起3日内作出答复。
5. 酒店管理层应定期对奖惩制度进行修订，以适应酒店发展需要。
六、附则本奖惩制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
未尽事宜，可由酒店管理层另行规定。
酒店前台奖惩制度的制定和实施，旨在提高员工的工作积极性、服务质量和酒店的整体形象，为客人提供更好的住宿体验。
酒店前台员工销售奖励制度(酒店前台销售提成方案)
4、为激励前台员工挽留客人积极性，前台全员每天以散客价保底售出散客房费满15间以上的，每间房提成5元。提成部分前台员工每人均摊。
5、以上费用的核算仅计算房费，产生挂账的消费在到账后的当月计提，当个自然月销售提成奖励于次月15日随工资一同发放到员工工资卡中。
6%
600-1800
31000-50000
7%
2120-3500
51000-99000
8%
4020-7920
100000以上
10%
10000--
个人月累计办理充值金额10000元以上的，以万元为单位，每满万元额外奖励200元。
2、酒店推行全员销售政策，员工凡是以门市价售出房间的，一律按3元每间予以奖励。该类房间如出现投诉或折扣情况则取消提成奖励。
1、凡员工成功销售或续充酒店会员卡的，将以下表所示奖励办法对员工予以销售奖励：
一次性充值金额员98元/张
/
3
1000
2.5%
25
2000
3%
60
3000-4000
3.5%
105-140
5000-7000
4%
200-280
8000-9000
5%
400-450
10000-30000
6、前台需积极劝导客人给予酒店好评，各平台每条五星好评奖励2元，由前台员工均摊。
酒店前台散客售房提成激励方案
页眉内容
前台散客销售客房提成激励方案
前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房
入住效益最大化，制订此提成激励方案。
一、目的：
（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；
（2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；
（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。
二、提成奖励对象
页脚内容。
酒店前台员工奖惩制度模板(常用版)3篇
酒店前台员工奖惩制度模板(常用版)3篇Hotel front desk staff reward and punishment system template (common version)酒店前台员工奖惩制度模板(常用版)3篇前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：酒店前台奖惩制度模板标准版2、篇章2：酒店前台奖惩制度文档3、篇章3：酒店前厅部奖惩制度文档(2021版)篇章1:酒店前台奖惩制度模板标准版为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：惩罚制度客人走到离前台 1.5米远不站立，不主动与客人打招呼。
扣5元客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。
扣5元在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。
扣5元提供服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，谢谢，对不起”。
扣5元在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。
扣5元不按规定着整齐的工装、工鞋。
扣5元当岗时不佩戴工牌。
扣5元佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。
扣5元食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。
扣5元 1 、口头警告（罚款10元）一个月内出现2次上班迟到﹑早退。
仪容仪表未按照酒店和部门规定。
未经批准，不参加部门组织的各种会议﹑培训等活动。
带情绪上班，班中无精打采，影响工作和服务质量。
未经经理同意擅自离开工作岗位。
双方私自调班。
所负责的卫生区卫生不合格严重警告（罚款20元）交接-班不清楚，导致客人不满。
前台大银箱和小银箱交接不清楚，影响下个班次工作。
（在两个班次交接时，双方交接人必须在场，一旦发现银箱有问题，前一个班次的交接人必须交待清楚，否则由其本人承担所有责任。
酒店前台奖罚管理制度范本
酒店前台奖罚管理制度第一章总则第一条为了加强酒店前台管理，提高服务质量，树立良好的企业形象，根据国家法律法规和酒店实际情况，制定本制度。
第二条本制度对酒店前台员工的奖惩行为进行规范，奖惩坚持公平、公正、公开的原则。
第三条酒店前台员工应当严格遵守国家法律法规、酒店规章制度和职业道德，认真履行职责，提供优质服务。
第二章奖励第四条奖励分为物质奖励和精神奖励，包括奖金、晋升、表扬等。
第五条下列情况下，员工可以获得奖励：（一）在服务过程中，受到客人书面或口头表扬的；（二）拾金不昧，为酒店挽回经济损失的；（三）积极提出合理化建议，被酒店采纳的；（四）参加外部比赛或活动，为酒店赢得荣誉的；（五）在工作中表现突出，为酒店创造显著效益的。
第六条奖励程序：（一）发生奖励事项，由所在部门负责人提出奖励建议；（二）奖励建议报酒店管理层审批；（三）酒店管理层审批通过后，予以实施奖励。
第三章惩罚第七条惩罚分为警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第八条下列情况下，员工可能受到惩罚：（一）迟到、早退、空岗、串岗的；（二）未按酒店规定着装，仪容不整洁的；（三）工作态度消极，对待客人态度恶劣的；（四）违反酒店保密规定，泄露客户信息的；（五）违反国家法律法规，造成酒店损失的。
第九条惩罚程序：（一）发生惩罚事项，由所在部门负责人进行调查核实；（二）调查核实后，所在部门负责人提出惩罚建议；（三）惩罚建议报酒店管理层审批；（四）酒店管理层审批通过后，予以实施惩罚。
第四章附则第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十一条本制度的解释权归酒店管理层所有。
第十二条酒店管理层可以根据实际情况，对本制度进行修改和完善。
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酒店前台售房奖励规定方案样本
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定：
一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
1.柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
“十·一”、春节等黄金周七天不予提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－柜台价)×实际入住天数×5%
2.升级销售提成
以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中：
(1)酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
(2)网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－预订单房价)×实际入住天数×5%
二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放
四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是0％1％3％5％提法
0%是保底。
然后根据房价不同，提成不同。
例如：房价：160(间)180(间)200(间)220(间)
就可以提成划分为：0％ 1％3％5％
同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施：
如果业绩完成5000业务保底是30000
就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资。