G酒店前台售房奖励规定方案
宾馆前台提成方案
本提成方案适用于宾馆前台接待人员、预订人员以及其他直接参与前台销售与服务的工作人员。
三、提成原则
1.公平性：确保所有提成标准的设定公平合理，无歧视性条款。
2.激励性：提成标准应具有足够的激励作用，以提高工作人员积极性。
3.可持续性：提成方案应考虑宾馆的长期发展，确保提成的可持续性。
4.合规性：提成方案遵守国家相关法律法规，符合行业规范。
1.若前台工作人员在提成过程中存在弄虚作假、徇私舞弊等行为，一经查实，取消当月提成，并根据情节严重程度给予相应处罚。
2.若宾馆经营过程中发生违规行为，导致提成方案无法正常执行，宾馆有权对提成方案进行调整。
六、方案修订
1.本方案如有未尽事宜，宾馆可根据实际情况进行修订。
2.修订后的提成方案需经宾馆负责人审批通过，并提前一个月通知前台工作人员。
三、提成标准
1.客房收入提成
（1）散客入住：前台工作人员按散客实际支付房费金额的2%进行提成。
（2）团队入住：前台工作人员按团队实际支付房费金额的1%进行提成。
（3）连住优惠：对于连住客人，自第二晚起，前台工作人员按每晚实际支付房费金额的1%进行额外提成。
2.会员卡销售提成
前台工作人员每成功销售一张会员卡，按会员卡售价的5%进行提成。
3.会员卡销售提成
-每售出一张会员卡，前台工作人员可获得会员卡售价的3%作为提成。
4.效率奖金
-对前台工作人员的日常工作效率进行评估，如快速办理入住/退房、准确处理预订等，根据月度绩效评估结果，发放效率奖金。
五、提成计算与支付
1.计算周期：提成按月计算，次月结算。
2.支付方式：提成将与工资一同发放至工作人员的指定银行账户。
3.增值服务提成
酒店前台员工销售奖励制度(酒店前台销售提成方案)
6%
600-1800
31000-50000
7%
2120-3500
51000-99000
8%
4020-7920
100000以上
10%
10000--
个人月累计办理充值金额10000元以上的，以万元为单位，每满万元额外奖励200元。
2、酒店推行全员销售政策，员工凡是以门市价售出房间的，一律按3元每间予以奖励。该类房间如出现投诉或折扣情况则取消提成奖励。
3、除前台外其他部门员工凡是有成功介绍客人入住的，每间奖励5元。
4、为激励前台员工挽留客人积极性，前台全员每天以散客价保底售出散客房费满15间以上的，每间房提成5元。提成部分前台员工每人均摊。
5、以上费用的核算仅计算房费，产生挂账的消费在到账后的当月计提，当个自然月销售提成奖励于次月15日随工资一同发放到员工工资卡中。
1、凡员工成功销售或续充酒店会员卡的，将以下表所示奖励办法对员工予以销售奖励：
一次性充值金额（元）
提成比例
奖金金额（元）
办理会员98元/张
/ห้องสมุดไป่ตู้
3
1000
2.5%
25
2000
3%
60
3000-4000
3.5%
105-140
5000-7000
4%
200-280
8000-9000
5%
400-450
10000-30000
前厅部奖罚制度
前厅部奖罚制度前厅部是酒店的“门面”，直接影响着客人对酒店的第一印象和整体感受。
为了提高前厅部的服务质量和工作效率，规范员工的行为举止，特制定以下奖罚制度。
一、奖励制度1、优质服务奖员工在服务过程中，始终保持热情、友好、耐心的态度，受到客人书面表扬或在客人满意度调查中获得高分，给予具体金额的奖励。
能够主动为客人解决问题，提供超出客人预期的服务，得到客人的特别赞誉，奖励具体金额。
2、销售业绩突出奖员工成功推销酒店的特色产品、服务套餐或房间升级等，为酒店带来显著的额外收益，按照销售提成比例给予奖励。
积极参与市场推广活动，成功吸引新客户或增加客户忠诚度，给予具体金额的奖励。
3、工作效率奖能够高效完成工作任务，在规定时间内准确无误地处理大量客人的入住、退房等手续，且服务质量不受影响，给予具体金额的奖励。
提出优化工作流程的合理化建议，并被采纳实施后显著提高工作效率的，奖励具体金额。
4、团队合作奖在团队项目中表现出色，积极配合其他同事，共同完成重要任务，为团队赢得荣誉或取得显著成果，给予团队成员每人具体金额的奖励。
主动帮助新同事熟悉工作环境和业务流程，使其能够快速适应工作，奖励具体金额。
5、优秀员工奖每月评选出一名工作表现最为优秀的员工，给予具体金额的奖励，并在酒店内部进行表彰。
连续三个月获得优秀员工称号的，额外给予具体金额的奖励，并在晋升、培训等方面给予优先考虑。
二、处罚制度1、服务态度不佳对客人冷漠、无礼或敷衍，被客人投诉，一经查实，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的X%。
与客人发生争吵或冲突，情节严重的，予以停职反省，并扣除当月全部绩效奖金。
2、工作失误办理入住、退房手续时出现错误，给客人造成不便或损失，根据情节轻重，给予批评教育、扣除绩效奖金X%至X%的处罚。
因工作疏忽导致客人预订信息错误、行李丢失等严重问题，予以降职或辞退处理，并追究相应的经济赔偿责任。
3、违反工作纪律迟到、早退、旷工，按照酒店的考勤制度进行处罚，情节严重的予以辞退。
酒店前台奖惩制度内容
酒店前台奖惩制度内容酒店前台奖惩制度是为了激励员工提供卓越的服务，同时对不当行为进行纠正。
以下是一个酒店前台奖惩制度的示例，你可以根据实际情况进行调整。
酒店前台奖惩制度奖励部分：1. 客户满意度奖励1.优秀服务奖：根据客户反馈，每月评选出表现卓越的前台员工，颁发证书和奖金。
2.客户感谢信奖励：前台收到客户感谢信的员工，每份感谢信奖励一定金额或小礼品。
2. 业绩提升奖励1.预订完成奖励：成功推动预订或提高预订率的员工将获得相应奖金或奖励。
2.升级销售奖：成功升级客户房型或增加额外服务的员工将获得额外奖金或奖励。
3. 团队协作奖励1.团队协作奖：在团队协作中表现突出的前台团队成员将获得团队奖金或团队活动的机会。
惩罚部分：1. 差评扣分1.差评扣分：若因前台工作问题导致客户差评，相关责任人将被扣除一定积分。
2.客户投诉处理不当扣分：若客户投诉得不到妥善处理，相关责任人将被扣除一定积分。
2. 违反规定处罚1.违规操作处罚：对于违反酒店规定的操作，根据情节轻重，给予口头警告、书面警告或者罚款。
2.迟到早退扣工资：对于迟到早退的员工，根据迟到早退的次数扣除相应工资。
3. 服务质量处罚1.服务投诉次数过多处罚：若员工因服务质量问题频繁受到客户投诉，将给予一定的处罚。
2.客房错误处理：对于因前台错误导致的客房问题，相关责任人需负责处理并可能面临一定的处罚。
备注：•以上奖惩制度仅为示例，具体奖惩标准和额度应根据酒店的实际情况和政策来进行调整。
•所有的奖惩应当公平、透明，并在员工手册中有明确的说明。
•奖励和处罚的标准应当与酒店的价值观和服务标准相一致。
制定奖惩制度时，应当注重激励员工的积极行为，同时确保制度的公正性和透明度，以推动员工提供更高水平的服务。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台是酒店的形象窗口，其服务质量和工作效率直接影响到客人的入住体验和酒店的声誉。
为了规范酒店前台的工作行为，提高服务水平，特制定以下奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优质服务奖若前台员工在一个月内收到客人的书面表扬信达到X封及以上，或在客人满意度调查中获得高分评价，将获得优质服务奖。
奖励方式包括现金奖励具体金额、荣誉证书，并在酒店内部通告表扬。
2、工作高效奖能够在规定时间内快速、准确地完成客人的入住、退房手续办理，且无任何错误和投诉，每月达到X次及以上的前台员工，可获得工作高效奖。
奖励为一定金额的奖金或同等价值的礼品。
3、创新建议奖前台员工提出关于改进前台工作流程、提高服务质量或增加客人满意度的创新建议，并被酒店采纳实施，将获得创新建议奖。
奖励包括现金奖励和晋升机会的优先考虑。
4、团队协作奖在团队工作中表现出色，积极协助同事解决问题，促进团队和谐与高效运作的前台员工，有资格获得团队协作奖。
奖励可以是团队聚餐活动或团队旅游机会。
5、全勤奖一个月内无迟到、早退、旷工现象的前台员工，将获得全勤奖。
奖励为一定金额的全勤奖金。
二、处罚制度1、服务态度不佳若前台员工对客人态度冷漠、不耐烦或与客人发生争吵，一经查实，将给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的X%。
多次出现此类情况的员工，将面临停职培训甚至辞退的处理。
2、工作失误办理入住或退房手续时出现错误，如房号安排错误、收费错误等，导致客人不满或给酒店造成经济损失的，根据情节轻重，给予相应的处罚。
轻微失误，扣除绩效奖金的X%；严重失误，扣除绩效奖金的X%，并进行书面检讨。
3、违反工作纪律上班时间玩手机、聊天、打瞌睡等违反工作纪律的行为，第一次发现给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的X%，第三次则停职培训。
旷工一天扣除三天工资，连续旷工三天及以上视为自动离职。
4、泄露客人信息前台员工若泄露客人的个人信息或入住记录，将立即辞退，并依法追究相关责任。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台是酒店形象的重要代表，也是客人与酒店接触的首要环节。
为了规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，特制定以下酒店前台奖罚规章制度。
一、奖励制度1、优质服务奖若前台员工在一个月内收到客人的书面表扬信或在客人满意度调查中获得高分评价，将给予一定的现金奖励，并在员工大会上进行公开表扬。
能够主动为客人提供个性化服务，解决客人的特殊需求，得到客人的高度认可，将获得额外的绩效加分和小礼品奖励。
2、销售业绩奖积极推销酒店的各类产品和服务，如成功推销酒店的套房、餐饮套餐、会议场地等，达到一定的销售额度，将按照销售额的一定比例给予提成奖励。
对于能够成功拓展新客户，为酒店带来显著业务增长的前台员工，给予晋升机会和丰厚的奖金。
3、工作效率奖在保证服务质量的前提下，能够高效完成工作任务，如快速办理客人入住和退房手续，准确处理各类预订信息等，将获得效率奖金。
提出优化工作流程的合理化建议，并被酒店采纳实施，为工作效率带来显著提升的员工，给予特别奖励和荣誉证书。
4、团队协作奖积极参与团队工作，与同事配合默契，共同解决工作中的难题，为团队的整体业绩做出突出贡献的前台员工，将获得团队协作奖励，包括团队聚餐、旅游等福利。
在紧急情况下，能够主动协助其他同事完成工作任务，表现出良好的团队精神，将获得额外的绩效加分和奖励。
5、学习进步奖积极参加酒店组织的各类培训课程，努力提升自身的业务水平和综合素质，在培训考核中取得优异成绩的员工，给予学费补贴和奖励证书。
自主学习相关业务知识，通过自学获得相关证书或资质，为工作带来积极影响的前台员工，将获得晋升机会和奖金。
二、惩罚制度1、服务态度不佳若前台员工对客人态度冷漠、不耐烦或出现与客人争吵的情况，将受到警告处分，并扣除当月绩效奖金的一定比例。
多次因服务态度问题被客人投诉，且经教育仍未改正的员工，将予以停职反省，严重者将解除劳动合同。
2、工作失误在办理入住、退房手续或处理预订信息时出现错误，给客人和酒店造成损失的，将根据损失程度进行相应的经济赔偿，并受到警告或严重警告处分。
酒店前厅散客售房提成方案
信部通内INTERNAL MEMORANDUM财务部TO 至 :FROM: 前厅部自关于前厅散客售房提成方案（试行）事由 Subject:2015/10/11/F0日期 Date:共3页 Page: 页数本着“营为了提高酒店员工工作的积极性，加强员工销售意识，销部为主导，其他部门配合”的原则，实现客房入住效益最大化。
部门申请前厅部散客价售房给予介绍者相关的提成奖励（附详表）。
夜间/门散优惠售价门市价房间类型提成元/ 豪华标间30元688 元338元3豪华单3368元豪华山景房 30元元718元 348 （单标）豪华湖景房元30 元738元 368 （单标） 30788 行政套房元元388 元 408元山景套房868 元元 40 元湖景套房40 元438 元888一、目的：（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；（2）、通过销售提成适当增加酒店员工的收入，提高员工的工作激情和动力；（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。
二、提成奖励对象除销售部以外的各部门经理级以下所有员工及本地的士司机介绍客源者，可享受提成方案。
三、提成业绩确认：1.员工客户必须由本人亲自向前厅部在客到之前提前预定方有效。
2. 本地的士司机介绍客源者须本人亲自将客人带至前台办理相关入住手续，领取房卡确认入住后，方能有效。
四、具体提成执行办法：1. 酒店员工及本地的士司机介绍顾客入住时，凡以酒店规定门散优惠售价销售的散客房，均可提成；其他所有低于门散优惠售价的房间不予提成。
2.提成仅限入住当天，续住房不在提成范围以内。
3.顾客主动打电话到酒店前台预定均不算做个人提成。
4.员工业绩统计，每天由前厅部领班统计应提金额并与财务核对，双方签字确认，次月5日前由前厅部大堂副理将此统计表交由人事部，人事部根据提成金额分配标准予以做于员工本人工资表中进行发放。
．5.最高售房价格不得高于门散优惠售价（黄金周酒店房价统一调整除外，否则均不享受房间提成）。
酒店前台奖罚细则
酒店前台奖罚细则---1. 奖励政策前台作为酒店的门面和客户服务的重要岗位，发挥着重要的作用。
为了激励前台员工更好地工作，我们制定了以下奖励政策：- ### 完美服务奖该奖项将根据客户反馈和内部评估进行评选。
获奖条件包括但不限于：态度友好、提供专业信息、快速解决问题、礼貌待客等。
- ### 高效工作奖该奖项将根据前台员工的工作效率和执行力进行评选。
获奖条件包括但不限于：迅速处理客户需求、高效完成入住/退房手续、准确记录客户信息等。
- ### 团队协作奖该奖项将鼓励前台员工在团队中展现出色的协作能力。
获奖条件包括但不限于：积极帮助其他同事、分担工作压力、提供有效的团队协作方案等。
---2. 纪律处分政策为了维护酒店的形象和服务质量，我们对违反纪律的行为将采取相应的处分措施。
以下是纪律处分的具体政策：- ### 警告对于轻微违纪行为，前台员工将受到口头或书面警告的处分。
违纪行为包括但不限于：迟到、不按规定着装、态度恶劣等。
- ### 扣款对于较为严重的违纪行为，前台员工将受到一定数额的工资扣款处分。
违纪行为包括但不限于：未经允许私自调整客房价格、泄露客户隐私信息等。
- ### 解雇对于严重违纪行为或多次违反纪律的前台员工，将被解除劳动合同。
严重违纪行为包括但不限于：盗窃客户财物、故意破坏酒店财产等。
---3. 奖罚细则的执行方式- ### 奖励审议委员会设立奖励审议委员会，负责评选和确认奖励候选人，由酒店管理层组成。
委员会根据各项奖项的评选标准，定期审议并确定获奖人员名单。
- ### 纪律处分程序纪律处分将根据违纪行为的性质和严重程度进行评估，由纪律委员会负责执行。
前台员工有权进行申诉和辩护，纪律处分最终由酒店管理层作出决定。
---以上为酒店前台奖罚细则的相关政策和措施。
我们希望借此激励和规范前台员工的工作行为，提升客户服务质量和酒店形象。
请各位前台员工遵守并遵循这些细则。
祝工作愉快！。
酒店前台售房提成方案
前台售房奖励规定方案 为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成。计算公式：提成金额=（实际入住价格－柜台价）×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。该提成不受黄金周限制。其中：（1）、酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成（2）、网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－预订单房价）×实际入住天数×5%二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》。三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每 １％ ３％ ５％ 提法0%是保底。然后根据房价不同，提成不同。例如：房价：１６０（间） １８０（间） ２００（间） ２２０（间）就可以划提成分为：０％．１％ ３％ ５％同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成５０００ 业务保底是３００００就是说有２５０００没有完成 ２５０００乘３％来扣取工资
酒店前台的提成方案
酒店前台的提成方案篇一：酒店前台售房提成奖励方案（825字）为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客房收入以实现入住客人效益最大化特制订如下方案：一、前台接待员工在接待客人入住时经推介客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成即：柜台销售提成和升级销售提成1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－柜台价）×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主经推介后升级入住的以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成该提成不受黄金周限制其中：（1）、酒店协议客户事先无预订且按协议价入住的不予提成；事先有预订经推介后升级入住的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成（2）、网络订房客人按预订房型入住的不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－预订单房价）×实际入住天数×5%二、提成的客房销售当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务按规定计算提成提成一般都是0％１％3％5％提法0%是保底然后根据房价不同提成不同例如：房价：160（间）180（间）200（间）220（间）就可以划提成分为：0％．１％3％5％同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成5000业务保底是30000就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资篇二：酒店前台提成方案（651字）为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性拟议实行以下激励方案一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成XX万以上含XX万、前厅部按千分之XX提成二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量XX张/月/人2、超出任务量部分按XX元/张提成3、每销售普通会员卡一张提成XX元银卡会员卡一张提成XX元金卡会员卡一张提成XX元钻石会员卡一张提成XX元每销售一张1000元储值卡提成XX元每销售一张2000元储值卡提成XX元每销售一张3000元提成XX元以此类推4、售卡对象及注意事项：（1）所有散客客源（2）如有销售部客人主动要求时可销售会员卡（3）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为XX间每超额销售一间标准间提成XX元大标XX元豪华标间XX元套房XX元2、凡以酒店规定散客价销售的散客房均可提成；其他所有低于散客价的不予提成3、提成仅限入住当天续住房不在提成范围以内4、特价房、钟点房、不参与提成5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房如客人提出给优惠否则不住但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失由部门配合酒店质检组核查每证实一次罚当事人自买房费并罚款100元/次6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查夜审进行监督每月初统计上一月份汇总数交至财务部复核经总经理签字批准后发放篇三：酒店前台售房提成方案（305字）为激发酒店前台员工的工作积极性促进员工的销售意识提高散客入住率增加酒店客房收入以实现客房效益的最大化特制订如下方案：一.散客入住提成方案房型门市价7折会员价提成8折散客价提成标准房14810851181商务房16811851481.5豪华房21815851782二．升级入住提成方案通过接待员推销使原本通过网络或协议公司订房的客人接受了更高价位的房间每间提成2元如：客人甲原本通过美团预定了86元的标准房经前台推介后入住了148的商务房那么需给予前台接待员2元提成三．操作办法1.财务每月月末对售房记录进行核实员工签字确认后将提成金额与工资一起发放。
售房提成方案
售房提成方案为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定:一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即:柜台销售提成和升级销售提成。
1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主;若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
“五?一”、“十?一”春节等黄金周七天不予提成。
计算公式:提成金额=(实际入住价格,柜台价)×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中:(1)、酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成;事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成(2)、网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成;若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式:提成金额=(实际入住价格,预订单房价)×实际入住天数×5%二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是 ,, ,, ,, ,, 提法0% 是保底。
然后根据房价不同>，提成不同。
例如:房价:,,,(间) ,,,(间) ,,,(间) ,,,(间) 就可以划提成分为:,,(,, ,, ,,同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成,,,, 业务保底是,,,,,就是说有,,,,,没有完成 ,,,,,乘,,来扣取工资《前台售房奖励规定方案》表格为Word模板，DOC格式，以下仅为文本内容预览，完整内容，请免费下载:前台售房奖励规定方案为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定:一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即:柜台销售提成和升级销售提成。
酒店前台规章奖罚制度
酒店前台规章奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范酒店前台员工的行为，提高工作效率，确保服务质量，营造良好的工作氛围。
2. 本制度适用于酒店前台所有员工，包括但不限于接待员、收银员、预订员等。
二、奖励制度1. 全勤奖：员工每月无迟到、早退、旷工记录，给予全勤奖励。
2. 优秀服务奖：员工在服务中获得客人书面表扬或显著提升客户满意度，给予优秀服务奖励。
3. 业绩奖：员工在销售、预订等方面有突出表现，超额完成月度目标，给予业绩奖励。
4. 创新建议奖：员工提出的合理化建议被采纳并实施，对酒店运营有显著改进，给予创新建议奖。
三、惩罚制度1. 迟到、早退：员工每月累计迟到或早退超过规定时间，将按次数进行罚款。
2. 旷工：未经批准擅自缺勤，按旷工天数进行罚款，并视情节轻重给予警告或记过处分。
3. 服务态度不佳：员工服务态度不佳，被客人投诉，经查实后，给予警告或罚款。
4. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成酒店损失，根据损失程度给予相应的经济处罚或行政处分。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的决定由前台经理根据员工的表现提出，并报人力资源部门审核。
2. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估和晋升的依据之一。
3. 员工对奖罚有异议时，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，参照酒店其他相关规章制度执行。
3. 本制度如遇国家法律法规变更或酒店运营需要，将适时修订。
请根据酒店实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。
酒店前台提成奖罚制度
酒店前台提成奖罚制度一、提成奖励制度1. 业绩提成：前台员工根据每月完成的客房销售业绩，按照以下标准获得提成：- 完成基础销售目标，提成比例为销售额的1%。
- 超过基础销售目标10%，提成比例提升至1.5%。
- 超过基础销售目标20%及以上，提成比例提升至2%。
2. 服务提成：前台员工在提供优质服务，获得客人书面表扬或在评价系统中获得高分时，可获得额外服务提成：- 每获得一次书面表扬，奖励50元。
- 在评价系统中获得4.5分以上，奖励100元。
3. 团队奖励：前台团队每月整体业绩达到既定目标，可获得团队奖励： - 达到目标，团队每人奖励200元。
- 超过目标10%，团队每人奖励300元。
4. 特殊贡献奖：对酒店品牌推广、客户关系维护有显著贡献的员工，可获得特殊贡献奖：- 根据贡献程度，奖励金额从500元至2000元不等。
二、惩罚制度1. 业绩不达标：前台员工连续两个月未达到基础销售目标，将接受以下惩罚：- 第一次警告，并提供销售培训。
- 第二次扣除当月提成的50%。
2. 服务态度问题：前台员工因服务态度问题被客人投诉，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 轻微问题，进行口头警告。
- 严重问题，扣除当月提成的30%，并接受培训。
3. 违反工作纪律：前台员工违反工作纪律，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 初次违规，进行书面警告。
- 再次违规，扣除当月提成的20%。
4. 安全事故：前台员工因工作疏忽导致安全事故，将根据事故严重程度接受以下惩罚：- 轻微事故，扣除当月提成的50%。
- 严重事故，扣除当月全部提成，并可能面临解雇。
三、考核与执行1. 考核周期：提成奖励与惩罚制度每季度进行一次综合考核。
2. 执行监督：由人力资源部和前台经理共同负责制度的执行与监督。
3. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部提出申诉，申诉结果将在5个工作日内给出。
4. 制度更新：根据酒店运营情况和市场变化，提成奖罚制度将定期进行评估和更新。
酒店前台奖惩制度（精选5篇）
酒店前台奖惩制度酒店前台奖惩制度在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的酒店前台奖惩制度（精选5篇），欢迎大家分享。
酒店前台奖惩制度1一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者;(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(7)全年出满勤的;(8)为公司带来良好社会声誉的;(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者;(3)参与、协助事故、事件救援工作者;(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;(6)拾金(物)不昧者。
酒店前台奖惩制度21总则1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
1.2本制度适用于公司全体员工。
2奖惩的原则2.1奖惩的原则。
酒店前台售房奖励规定方案范例范本
酒店前台售房奖励规定方案范例背景在酒店运营中，售房是至关重要的收入来源。
为了激励前台员工积极销售客房，通常会设计相应的销售奖励方案。
本文将介绍一种酒店前台售房奖励规定方案的范例。
方案设计售房奖励标准奖励标准分为两部分：底薪和提成。
其中底薪部分是员工的基本工资，不受售房业绩影响；提成部分则与员工的售房业绩挂钩。
底薪部分底薪部分为每月固定工资，为员工的基本工资，不受售房情况影响。
该部分的金额应根据员工的工作经验、职位等级、工作时长等因素综合考虑。
提成部分提成部分根据员工销售业绩进行计算，可分为房价提成和撤房提成两部分。
•房价提成：根据售出客房的房价总额计算，提成比例为 5%。
例如，售出10间房间，房价总额为10000元，则员工可获得500元的房价提成。
•撤房提成：若客人在入住前取消预订，则前台需将相应客房重新售出。
重新售出的房间，员工可获得相应的撤房提成。
提成比例为已售房价总额的 2%。
例如，客人取消预订的房价是2000元，重新售出房间的房价总额为6000元，则员工可获得120元的撤房提成。
售房奖励实施细则售房奖励实施细则包括奖励的支付方式、发放时间、计算方法等。
支付方式售房奖励应当在每月工资发放前，根据员工业绩计算出相应的提成金额，并与基本工资一起支付给员工。
支付应当以现金或银行卡转账的形式进行。
发放时间售房奖励应当在业绩计算完成后、工资发放前的固定日期内发放。
具体日期应当在每年初确定，并向员工发出通知。
计算方法售房奖励的计算方法应当明确，避免因计算错误等原因给员工带来不必要的误解和不满。
因此，在制定售房奖励方案时，应当明确计算方法。
售房奖励方案的优点该售房奖励方案相对于其他方案的优点主要体现在以下几个方面：1.奖励丰厚：除了基本的底薪之外，员工可以通过售房获取一定的提成，提高了员工的积极性和动力。
2.实施规范：售房奖励实施细则制定明确，操作规范，避免了员工对奖励的计算方式存在疑惑，也避免了因员工误解给予奖励时产生的争议。
酒店前台客房奖罚制度
酒店前台客房奖罚制度
一、奖励制度
1. 优秀服务奖
- 前台员工在一个月内获得客人书面表扬超过5次，奖励100元。
2. 零投诉奖
- 连续三个月无有效投诉记录的员工，奖励200元。
3. 销售之星奖
- 每月客房销售业绩排名前三的员工，分别奖励300元、200元、100元。
4. 团队协作奖
- 在紧急情况下，能够主动协助同事并有效解决问题的员工，奖励50元。
5. 创新建议奖
- 提出对酒店运营有显著帮助的创新建议，经采纳后奖励200元。
二、惩罚制度
1. 服务态度不佳
- 因服务态度不佳被客人投诉，经核实后，第一次警告，第二次罚款50元。
2. 工作失误
- 因个人疏忽导致客人信息错误录入，每次罚款20元。
3. 迟到早退
- 无故迟到或早退，每次罚款30元。
4. 违反规定
- 违反酒店规定的员工，视情节轻重，给予50-200元不等的罚款。
5. 严重失职
- 因严重失职导致酒店损失，除赔偿损失外，还将给予500元以上
罚款，并可能面临解聘。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定由前台经理根据实际情况和员工表现提出，并报人力资源
部门审核。
2. 所有奖罚记录将纳入员工年度绩效考核，作为晋升和奖金分配的依据。
3. 员工对奖罚决定有异议，可在接到通知后3个工作日内向人力资源
部门提出申诉。
4. 本制度自发布之日起执行，由酒店管理层负责解释，并根据实际情
况适时修订。
酒店销售部奖罚制度
酒店销售部奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励：根据销售业绩，设立不同等级的奖励。
例如，完成月度销售目标的100%，奖励当月工资的5%；超额完成目标的，按超额部分的10%给予奖励。
2. 客户满意度奖励：根据客户反馈和满意度调查结果，对表现优秀的销售人员给予奖励。
如连续三个月获得客户满意度评分在90分以上的，奖励当月工资的3%。
3. 团队协作奖励：鼓励团队合作，对于团队合作完成的大型项目或活动，根据项目规模和效果，给予团队整体奖励。
4. 创新提案奖励：鼓励员工提出创新的销售策略或服务改进方案，一旦被采纳并实施，根据效果给予提案人奖励。
5. 忠诚度奖励：对于在公司服务满一定年限的员工，根据其贡献和表现，给予忠诚度奖励。
二、惩罚制度1. 业绩不达标惩罚：连续两个月未完成销售目标的员工，将接受业绩辅导，并可能面临降薪或职位调整。
2. 客户投诉惩罚：对于因个人原因导致客户严重投诉的员工，将根据情况严重性给予警告、罚款或职位调整。
3. 违反公司规定惩罚：违反公司规章制度，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据违规次数和严重性给予相应的处罚。
4. 不正当竞争惩罚：禁止任何形式的不正当竞争行为，如诽谤竞争对手、泄露公司机密等，一经发现，将严肃处理。
5. 工作态度惩罚：对于工作态度消极、影响团队士气的员工，将给予警告并要求改进，如无改进，将考虑职位调整或解聘。
三、实施细则1. 所有奖罚制度的实施应公平、公正、透明。
2. 奖罚制度的执行应有明确的标准和程序，确保每位员工都能了解并遵守。
3. 对于奖罚的决策，应由销售部门管理层和人力资源部门共同审核，确保决策的合理性。
4. 员工对奖罚有异议时，可通过正当渠道提出申诉，公司将进行复核。
5. 奖罚制度应定期评估和更新，以适应市场和公司发展的变化。
四、附则1. 本奖罚制度自发布之日起生效。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
3. 员工应定期接受培训，了解和掌握奖罚制度的具体内容。
通过这样的奖罚制度，可以激励销售部门员工的积极性，提高工作效率和服务质量，同时确保公司规章制度的执行，维护公司的良好形象和市场竞争力。
酒店前台奖罚规章制度
酒店前台奖罚规章制度酒店前台作为酒店的门面部门，承担着重要的客户接待和服务职责。
为了提高前台工作人员的业务水平和服务质量，确保酒店业务的顺利进行，制定一套酒店前台奖罚规章制度是必要而有效的。
一、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选出表现突出、服务态度优良、业务能力出色的前台员工，给予适当奖金和荣誉证书的奖励。
2. 服务满意度奖：根据顾客对前台员工服务的满意度评价，每季度评选出表现最佳的前台员工，给予额外的奖金和表彰。
3. 业绩提成奖：在完成销售任务和达到一定业绩指标的前台员工，享受相应的提成奖励。
4. 善意建议奖：对于提出有益建议并经酒店采纳的前台员工，给予适当的奖励，鼓励员工积极参与酒店的改进和发展。
二、惩罚制度1. 迟到早退罚：前台员工如果迟到或早退，根据迟到或早退的时间长短，扣除相应的工资或奖金。
2. 不按要求穿着制服罚：对于不按照酒店规定穿着整齐、干净的前台员工，责令其更换服装并进行扣罚。
3. 不文明态度罚：对于服务态度恶劣、不文明言行的前台员工，根据情节轻重进行扣罚，情节严重者依情况给予警告甚至辞退。
4. 工作失误罚：对于因个人原因导致的工作失误的前台员工，根据失误情况给予相应的扣罚，并进行必要的培训和辅导。
三、规章具体实施细节1. 奖罚制度的执行由酒店前厅经理负责，他将根据实际情况评估员工的表现，并做出相应的奖惩决定。
2. 奖项评选应公平、公正、透明，评选过程中应考虑员工的业绩、服务态度、工作热情等多个方面的综合因素。
3. 罚款的金额和方式应明确规定，禁止雇主过度罚款，以保障员工的合法权益。
4. 奖惩记录要及时、准确地记录在员工档案中，以备将来参考和作为晋升调岗的依据。
通过建立酒店前台奖罚规章制度，可以激励前台员工积极向上、不断提升自身的服务意识和业务能力，增强团队合作精神。
同时，对于那些不遵守规章制度、服务水平不达标的员工，通过罚款等方式进行惩处，起到警示作用，促使其改正错误，提升自我素质。
酒店前台提成方案
酒店前台提成方案酒店前台是一个极为重要的岗位，直接面对客人，能够给客人留下深刻的印象和良好的体验。
为了激励前台员工更加努力地工作，提供优质的服务，酒店可以考虑制定提成方案，以此激励和奖励他们的工作表现。
1.提成发放标准酒店可以根据前台员工的服务质量、销售表现和客户满意度等指标制定提成发放标准。
提成可以按月度或季度发放，确保激励的及时性和有效性。
同时，提成标准应该是公平合理的，既能鼓励员工努力工作，又能保证员工之间的公平竞争。
2.提成比例设定提成比例是一个重要的考虑因素，直接关系到员工的收入和产出。
酒店可以根据员工的工作表现、岗位级别和职责等因素制定不同的提成比例。
一般来说，提成比例应该随着员工的销售业绩和服务质量的提升而逐步增加，这将激励员工更加努力地工作以实现更好的销售和服务目标。
3.提成对象范围提成不仅仅可以针对前台员工个人，也可以根据整个团队的表现进行发放。
例如，酒店可以设立一个销售团队，将团队的销售业绩作为提成发放的依据。
这样能够促进团队内部的合作与竞争，提高整体的销售效率和质量。
4.额外奖励条件除了提成之外，酒店还可以设立额外奖励的条件，以激励员工更加积极地工作。
例如，酒店可以设置优秀员工奖、销售冠军奖、客户满意度奖等，并给予额外的经济和非经济奖励，以鼓励员工在工作中的出色表现。
这样不仅能够提高员工的满意度和忠诚度，同时也能够树立良好的企业形象，吸引更多的优秀人才加入。
5.提成方案宣传和培训为了让员工充分了解提成方案，酒店应该进行宣传和培训工作。
例如，可以通过内部会议、培训课程、公司通讯等方式向员工介绍提成方案的内容和标准，并详细说明员工应该如何提高销售业绩和服务质量以获得更高的提成。
同时，酒店还可以组织销售技巧培训、客户服务培训等活动，提升员工的专业素养和工作能力，从而更好地实现提成目标。
总结起来，酒店前台提成方案应该公平合理、激励员工、提高销售和服务质量。
通过制定合理的提成标准和比例、设立额外奖励条件，并进行宣传和培训等措施，可以有效激发员工的工作热情和责任感，提升整体的工作效率和客户满意度。
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整体解决方案系列
G酒店前台售房奖励规定
方案
（标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-56822
编
号：
G酒店前台售房奖励规定方案
G Hotel front desk sales incen tive pla n
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制订如下规定：
一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台
价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即柜台销售提成和升级销售提成。
1、柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级，则按实
际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
五•一、十•一春节等黄金周七天不予提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格-柜台价)x实际入住天数x 5%
2、升级销售提成
以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以
客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中：
(1)、酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不
予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
(2)、网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成；若
客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房
价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
计算公式：
提成金额=(实际入住价格-预订单房价)x实际入住天
数x 5%
二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写
《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放
四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是0%1%3%5%法
0%是保底。
然后根据房价不同，提成不同。
例如:房价：160（间）180（间）200（间）220（间）
就可以划提成分为:0%.1%3%5%
同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施
如果业绩完成5000业务保底是30000
就是说有25000没有完成25000乘3%来扣取工资
请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd。