酒店前台售房奖励规定方案范例
酒店前台奖惩制度
酒店前台奖惩制度酒店前台奖惩制度在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是作者收集整理的酒店前台奖惩制度（精选5篇），欢迎大家分享。
酒店前台奖惩制度1一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者;(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(7)全年出满勤的;(8)为公司带来良好社会声誉的;(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者;(3)参与、协助事故、事件救援工作者;(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;(6)拾金(物)不昧者。
酒店前台奖惩制度21总则为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
本制度适用于公司全体员工。
2奖惩的原则奖惩的原则。
奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。
酒店前台的提成方案
酒店前台的提成方案篇一：酒店前台售房提成奖励方案（825字）为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客房收入以实现入住客人效益最大化特制订如下方案：一、前台接待员工在接待客人入住时经推介客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（若有变动以酒店最新规定的柜台价为准）或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的对实际入住价格高于酒店规定提成售价（低于柜台价一折）和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成即：柜台销售提成和升级销售提成1、柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主；若有升级则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成“五·一”、“十·一”春节等黄金周七天不予提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－柜台价）×实际入住天数×5%2、升级销售提成以所有有预订入住客人为主经推介后升级入住的以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成该提成不受黄金周限制其中：（1）、酒店协议客户事先无预订且按协议价入住的不予提成；事先有预订经推介后升级入住的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成（2）、网络订房客人按预订房型入住的不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成计算公式：提成金额=（实际入住价格－预订单房价）×实际入住天数×5%二、提成的客房销售当班接待员必须详细、认真填写《前台升级销售登记表》及《前台柜台销售登记表》三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务按规定计算提成提成一般都是0％１％3％5％提法0%是保底然后根据房价不同提成不同例如：房价：160（间）180（间）200（间）220（间）就可以划提成分为：0％．１％3％5％同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施如果业绩完成5000业务保底是30000就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资篇二：酒店前台提成方案（651字）为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性拟议实行以下激励方案一、经营指标考核方案1、酒店基本指标完成XX万以上含XX万、前厅部按千分之XX提成二、销售会员卡、储值卡的激励措施方案1、销售会员卡基本任务量XX张/月/人2、超出任务量部分按XX元/张提成3、每销售普通会员卡一张提成XX元银卡会员卡一张提成XX元金卡会员卡一张提成XX元钻石会员卡一张提成XX元每销售一张1000元储值卡提成XX元每销售一张2000元储值卡提成XX元每销售一张3000元提成XX元以此类推4、售卡对象及注意事项：（1）所有散客客源（2）如有销售部客人主动要求时可销售会员卡（3）所有商务合约、旅游会议团队的客人不得销售会员卡三、散客售房激励措施方案1、销售标准间的基本任务量为XX间每超额销售一间标准间提成XX元大标XX元豪华标间XX元套房XX元2、凡以酒店规定散客价销售的散客房均可提成；其他所有低于散客价的不予提成3、提成仅限入住当天续住房不在提成范围以内4、特价房、钟点房、不参与提成5、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房如客人提出给优惠否则不住但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失由部门配合酒店质检组核查每证实一次罚当事人自买房费并罚款100元/次6、由前厅主管每日对前台员工散客售房登记数进行核查夜审进行监督每月初统计上一月份汇总数交至财务部复核经总经理签字批准后发放篇三：酒店前台售房提成方案（305字）为激发酒店前台员工的工作积极性促进员工的销售意识提高散客入住率增加酒店客房收入以实现客房效益的最大化特制订如下方案：一.散客入住提成方案房型门市价7折会员价提成8折散客价提成标准房14810851181商务房16811851481.5豪华房21815851782二．升级入住提成方案通过接待员推销使原本通过网络或协议公司订房的客人接受了更高价位的房间每间提成2元如：客人甲原本通过美团预定了86元的标准房经前台推介后入住了148的商务房那么需给予前台接待员2元提成三．操作办法1.财务每月月末对售房记录进行核实员工签字确认后将提成金额与工资一起发放。
酒店前台提成奖罚制度
酒店前台提成奖罚制度一、提成奖励制度1. 业绩提成：前台员工根据每月完成的客房销售业绩，按照以下标准获得提成：- 完成基础销售目标，提成比例为销售额的1%。
- 超过基础销售目标10%，提成比例提升至1.5%。
- 超过基础销售目标20%及以上，提成比例提升至2%。
2. 服务提成：前台员工在提供优质服务，获得客人书面表扬或在评价系统中获得高分时，可获得额外服务提成：- 每获得一次书面表扬，奖励50元。
- 在评价系统中获得4.5分以上，奖励100元。
3. 团队奖励：前台团队每月整体业绩达到既定目标，可获得团队奖励： - 达到目标，团队每人奖励200元。
- 超过目标10%，团队每人奖励300元。
4. 特殊贡献奖：对酒店品牌推广、客户关系维护有显著贡献的员工，可获得特殊贡献奖：- 根据贡献程度，奖励金额从500元至2000元不等。
二、惩罚制度1. 业绩不达标：前台员工连续两个月未达到基础销售目标，将接受以下惩罚：- 第一次警告，并提供销售培训。
- 第二次扣除当月提成的50%。
2. 服务态度问题：前台员工因服务态度问题被客人投诉，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 轻微问题，进行口头警告。
- 严重问题，扣除当月提成的30%，并接受培训。
3. 违反工作纪律：前台员工违反工作纪律，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据情节轻重接受以下惩罚：- 初次违规，进行书面警告。
- 再次违规，扣除当月提成的20%。
4. 安全事故：前台员工因工作疏忽导致安全事故，将根据事故严重程度接受以下惩罚：- 轻微事故，扣除当月提成的50%。
- 严重事故，扣除当月全部提成，并可能面临解雇。
三、考核与执行1. 考核周期：提成奖励与惩罚制度每季度进行一次综合考核。
2. 执行监督：由人力资源部和前台经理共同负责制度的执行与监督。
3. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部提出申诉，申诉结果将在5个工作日内给出。
4. 制度更新：根据酒店运营情况和市场变化，提成奖罚制度将定期进行评估和更新。
酒店前台售房奖励规定方法
酒店前台售房奖励规定方案
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效
益最大化，特制定如下规定：
方案一：前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定前台价(若有变动，以酒店最新规定的前台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于前台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提
成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
(1)
(2)
1
将每位员工的开房数统计并排列。
2、凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房，包括宴请房、自用房、婚宴房等，
都按正常程序记录于统计表内。
3、入住率低于85％时，扣发开房数倒数三名员工（接待开房数前两名、收银一名）及领班、
主管当月工资50元。
4、入住率为90％——92％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人200元。
5、入住率为92％——95％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人300元。
6、入住率为95％——98％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领班、主管、大堂经理每人400元。
7、入住率为98％——100％时，奖励当月开房数前三名（接待开房数前两名、收银一名）及领
8
9、。
酒店前台奖惩制度
酒店前台奖惩制度酒店前台奖惩制度「篇一」一、总则(一)目的：为提高员工的工作积极性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。
(二)范围：公司全体员工(三)职责：行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。
(四)签署生效：本制度自总经理签署之日起生效。
二、程序(一)工龄服务奖：1.员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。
以此类推，上限为10年。
(二)年度优秀团队奖：1.评选标准：①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现;②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;③候选部门年度考核业绩必须是80分(含)以上;2.评选对象：公司各部门(以部门为单位)3.评选流程：年度考核业绩在80分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金3000元。
(三)年度“优秀员工奖”：1.评选标准：①保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。
②本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。
③全年无警告以上惩处。
④用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。
⑤全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色;能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。
⑥工作满一年(含)以上员工;⑦个人年度业绩考核必须是85分(含)以上;2.评选对象：公司全体员工;3.评选流程：由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经部门负责人同意(推荐)、行政综合部部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金1000元，晋升一档工资。
(四)特别贡献奖：1.评选要求：①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。
②对本公司有显著贡献的特殊行为;对提高本公司的声誉有特殊功绩;③创新的项目或建议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者;④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失;⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难;2.评选对象：全体员工3.评选流程：各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：500—10000元，晋升一档工资，职务晋升优先。
酒店前台奖惩制度(通用12篇)
酒店前台奖惩制度（通用12篇）酒店前台奖惩制度 11、未按酒店规定着装，不符要求者，每次扣5元。
2、在客人活动区域或工作场所没有保持”三轻”（走路轻，说话轻，干活轻），每次扣5元。
3、下班后无故停留在楼层，工作场所等，每次扣5元。
4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣5元。
5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。
6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣20元。
7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。
8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。
9、未经批准私乘客梯者，每次扣5元。
10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣5元。
11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。
12、不服从工作安排者，每次扣10元。
13、工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣10元。
14、工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款1元）。
15、无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣5元。
16、未经同意擅自换班者，每次扣50元。
17、上班看书，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人5元。
18、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣10元。
19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣10元。
20、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣5元。
21、工作期间会客聊天者，每次扣5元。
22、违反有关操作规定者（按处理），每次扣50-100元。
23、钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。
24、未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。
25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。
26、对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的`言论者，每次扣30元。
27、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣50-100元。
28、因工作疏忽，低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣50-100元。
29、服务员在客房内洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。
酒店前台奖惩制度细则范本
酒店前台奖惩制度细则第一章总则第一条为了维护酒店的正常工作秩序，规范员工的工作行为，提高员工的工作主动性和积极性，提升酒店服务水平，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店前台全体员工，包括部门经理、主管、收银员、接待员等。
第三条本制度奖惩原则坚持公平、公正、公开、透明的原则，奖惩分明，激励员工积极工作，提高服务质量。
第二章奖励制度第四条奖励种类及标准：1. 优秀员工奖：每月评选一次，对工作表现优秀、服务质量高的员工给予奖金500元。
2. 最佳团队奖：每季度评选一次，对表现出色的团队给予奖金1000元。
3. 创新奖：对提出创新性建议或改进措施，被酒店采纳的员工，给予奖金200元。
4. 突出贡献奖：对为酒店做出特殊贡献的员工，给予奖金1000元。
第五条奖励方式：1. 奖金：奖励金额根据评选结果发放。
2. 晋升：对表现优秀的员工，给予晋升机会。
3. 表彰：对获奖员工进行公开表彰，颁发荣誉证书。
第六条获奖条件：1. 严格遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 工作态度积极，服务质量高，客户满意度高。
3. 团队协作能力强，能够积极配合完成工作任务。
4. 工作成绩突出，对酒店发展有积极贡献。
第三章惩罚制度第七条惩罚种类及标准：1. 警告：对违反酒店规章制度的员工给予警告，并扣除当月奖金50%。
2. 记过：对严重违反酒店规章制度的员工给予记过，并扣除当月奖金100%。
3. 辞退：对严重违反国家法律法规和酒店规章制度的员工，予以辞退。
第八条惩罚方式：1. 扣除奖金：根据惩罚标准扣除相应奖金。
2. 停职：对严重违反规章制度的员工，予以停职处理。
3. 辞退：对被辞退的员工，不再享有酒店提供的福利和待遇。
第九条惩罚条件：1. 违反国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 工作态度消极，服务质量低，客户满意度低。
3. 严重违反团队协作原则，影响酒店正常运营。
4. 工作失职，给酒店造成经济损失或声誉损害。
酒店前台员工销售奖励制度(酒店前台销售提成方案)
4、为激励前台员工挽留客人积极性，前台全员每天以散客价保底售出散客房费满15间以上的，每间房提成5元。提成部分前台员工每人均摊。
5、以上费用的核算仅计算房费，产生挂账的消费在到账后的当月计提，当个自然月销售提成奖励于次月15日随工资一同发放到员工工资卡中。
6、前台需积极劝导客人给予酒店好评，各平台每条五星好评奖励2元，由前台员工均摊。
1、凡员工成功销售或续充酒店会员卡的，将以下表所示奖励办法对员工予以销售奖励：
一次性充值金额（元）
提成比例
奖金金额（元）
办理会员98元/张
/
3
1000
2.5%
25
2000
3%
60
3000-4000
3.5%
105-140
5000-7000
4%
200-280
8000-9000
5%
400-450
10000-30000
6%
600-1800
31000-50000
7%
2120-3500
51000-99000
8%
4020-7920
100000以上
10%
10000--
个人
2、酒店推行全员销售政策，员工凡是以门市价售出房间的，一律按3元每间予以奖励。该类房间如出现投诉或折扣情况则取消提成奖励。
酒店前台奖惩制度(3篇)
酒店前台奖惩制度（3篇）酒店前台奖惩制度（精选3篇）酒店前台奖惩制度篇1具有有丰富的企业咨询和培训经验，曾任职于美国上市集团公司担任培训主管，曾任职于深圳万象城大型购物商场担任培训经理及服务督导。
在企业工作期间，一直致力于内部培训体系的建设维护、讲师团队的管理优化、及专业的优质服务提供与督导工作课程思路：体验式教学、引导式辅导；专业知识扎实，实战经验丰富，注重学员有效转化；系统的理论与经典的案例结合，通过互动，寓教于乐；融贯中西，结合理论与自身经验，根据企业实际需求量身定制培训课件精准性：从企业系统管理全局出发，有序地由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验，非常准确的捕捉课程要点，从而精心设计课程。
系统性：按照企业赢利“微笑”价值曲线，专注于价值创造的每一个环节。
按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程，提炼出人力资源、团队建设、高效生产、专业采购、营销服务、稳固供应链六大支柱性课程，支撑商业伙伴的系统集成，诚如“六脉神剑”剑锋披靡。
实效性：专注于企业、行业共性问题的提炼与个性问题的采集，以直面问题的思维加改善问题的见解，导入价值创新工具，实现企业战术利益（人力资源竞争力的稳固提升、利润的持续增长、成本的不断优化、市场的新兴开拓等）与战略利益（企业文化、核心竞争优势打造）的无缝统一。
操作性：精心思考传统教学手段的滞后性（理论领先于实践）与主观性（师傅带进门、修行在个人）引发的成效性不足的问题，集合心智启迪、本企业案例探讨、标杆示范、教练技术、情景模拟、团队共通等现代化教学方法，以最小的成本、学员最能接受的方式逻辑展开，实现企业知识管理的趣味性与实效性的统为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的.水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：：一、条例部分酒店前台惩罚部分：1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元（扣0.1分）；5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。
酒店前台规章奖惩制度范本
酒店前台规章奖惩制度范本一、总则为规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，确保酒店的正常运营，根据国家法律法规和酒店相关规定，特制定本奖惩制度。
二、奖励制度1. 工作奖金：根据员工的工作绩效、服务质量、业务水平等方面，每月进行一次评选，对表现优秀的员工给予一定金额的奖金。
2. 优秀员工奖：每年进行一次优秀员工评选，对在工作中表现突出、受到客人好评的员工，给予一定的荣誉和奖金。
3. 业务竞赛奖：定期举办业务技能竞赛，对竞赛中表现优异的员工，给予奖品和荣誉。
4. 创新奖：鼓励员工提出工作创新意见，对被采纳的意见，给予一定的奖金奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退：员工迟到或早退，每次罚款50元，累计三次以上者，给予警告处分。
2. 空岗、串岗：员工空岗或串岗，每次罚款100元，累计三次以上者，给予警告处分。
3. 工作失误：员工因工作失误导致客人投诉或酒店损失，视情节轻重，给予罚款、警告或降级处分。
4. 违反服务规范：员工违反酒店服务规范，导致客人不满意，每次罚款50元，累计三次以上者，给予警告处分。
5. 违反纪律：员工违反酒店纪律，如擅自离岗、旷工等，视情节轻重，给予罚款、警告、降级或辞退处分。
6. 收受贿赂：员工收受客人贿赂或回扣，一经发现，立即辞退，并报上级主管部门处理。
四、其他规定1. 员工对酒店的奖惩决定有异议，可在接到奖惩通知后的五个工作日内向酒店人事部门提出申诉。
2. 酒店对员工的奖惩决定，应严格遵守国家法律法规，确保员工合法权益。
3. 酒店应定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。
4. 酒店应建立健全员工福利制度，关心员工生活，提高员工的工作积极性。
五、附则本奖惩制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
酒店保留对本奖惩制度的最终解释权。
六、实施日期本奖惩制度自2021年1月1日起实施。
酒店名称：____________________制定日期：____________________（注：本范本仅供参考，具体内容需根据酒店实际情况进行调整和完善。
酒店前台奖罚制度文案
酒店前台奖罚制度文案一、奖励制度：1. 优秀服务奖- 员工在一个月内获得客人书面表扬三次以上，奖励100元。
2. 忠诚员工奖- 连续工作满一年且无重大违纪行为的员工，一次性奖励500元。
3. 创新贡献奖- 对酒店前台服务流程或客户体验有显著改进建议并被采纳的员工，奖励300元。
4. 团队协作奖- 在紧急情况下，能够有效协助团队解决问题的员工，奖励200元。
5. 销售业绩奖- 个人销售业绩连续三个月位于部门前三名的员工，分别奖励500元、300元、200元。
二、惩罚制度：1. 服务态度不良- 因服务态度问题被客人投诉，经查实后，第一次警告，第二次罚款100元，第三次罚款200元并考虑调岗。
2. 迟到早退- 无故迟到或早退，每次罚款50元，累计三次以上者，予以书面警告。
3. 工作失误- 因个人疏忽导致客人信息错误录入或房间分配错误，每次罚款50元。
4. 违反操作规程- 违反前台操作规程，造成酒店损失或客人不满，根据情节轻重，罚款100-500元。
5. 严重违纪- 包括但不限于盗窃、欺诈、严重失职等行为，将立即解除劳动合同，并依法追究责任。
三、绩效考核：- 绩效考核将根据员工的服务态度、工作效率、团队合作、客户反馈和销售业绩等多方面进行综合评定。
四、奖罚执行：- 所有奖励和惩罚决定由前台经理提出，经酒店管理层审核后执行。
五、申诉机制：- 员工对奖罚决定有异议时，可在决定公布后三个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
六、最终解释权：- 本奖罚制度的最终解释权归酒店管理层所有。
请根据实际情况调整上述文案中的奖励和惩罚金额，确保其符合酒店的财务能力和员工的期望。
同时，确保所有奖罚措施都符合当地的法律法规。
宾馆前台工作奖惩制度范本
宾馆前台工作奖惩制度范本一、总则为了加强宾馆前台工作的管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，依据国家相关法律法规和宾馆规章制度，制定本奖惩制度。
本制度本着公平、公正、公开的原则，对前台员工进行奖励与处罚。
二、适用范围本奖惩制度适用于宾馆前台所有员工，包括接待、预订、收银等岗位。
三、奖励制度1. 奖金：根据员工月度、季度、年度工作表现，给予一定的奖金奖励。
2. 表扬：对表现突出的员工，给予口头表扬或书面通报表扬。
3. 晋升：对工作优秀、业务熟练的员工，给予晋升机会。
4. 培训：对有潜力的员工，提供内外部培训机会，提升员工综合素质。
四、处罚制度1. 罚款：违反宾馆规章制度的员工，按照情节轻重，给予罚款处罚。
2. 警告：对违反工作纪律的员工，给予警告处罚。
3. 降级：对严重违反工作纪律、影响宾馆声誉的员工，给予降级处理。
4. 辞退：对多次违反规定、不胜任工作的员工，予以辞退。
五、具体奖惩措施1. 提前到岗：员工提前10分钟到岗，仪容仪表符合规定，给予表扬或奖金奖励。
2. 迟到、早退：员工迟到、早退一次，给予警告；第二次迟到、早退，给予罚款处罚。
3. 空岗、串岗：员工无故空岗、串岗，给予罚款处罚。
4. 卫生工作：员工负责的卫生区域未达到标准，给予罚款处罚。
5. 情绪管理：员工上班期间不得带情绪，不得无精打采，要为客人提供微笑服务。
违反规定，给予警告或罚款处罚。
6. 交接班：员工交接班不清晰，导致客人不满，给予罚款处罚。
如有重大投诉，当事人罚款金额更高。
7. 调班规定：员工需提前申请调班，每月调班次数不得超过三次。
私自调班者，双方当事人给予罚款处罚。
8. 工作流程：员工要按照工作流程为客人办理预订、入住手续。
违反规定，给予罚款处罚。
9. 会议通知：员工接收会议通知时，要做到准确无误。
因个人原因导致房间超额预订，给予罚款处罚。
六、实施与监督1. 本奖惩制度由宾馆行政部负责贯彻执行，并对实施情况进行监督。
2. 宾馆管理层要加强对员工的培训和指导，确保员工熟悉奖惩制度。
酒店前台财务奖罚制度范本
酒店前台财务奖罚制度范本
一、奖励制度
1. 准时到岗奖：前台员工每日准时到岗，连续一个月无迟到早退，奖
励100元。
2. 服务之星奖：每月评选服务表现最佳员工，根据客户满意度调查结果，获选者奖励200元。
3. 业绩提成奖：前台员工在完成基础任务外，额外完成的业绩，按照5%的比例进行提成。
4. 创新贡献奖：员工提出创新性建议并被采纳实施，根据实施效果，
奖励300-500元。
5. 年度优秀员工奖：年度综合表现突出的员工，年底给予1000元奖
金及荣誉证书。
二、惩罚制度
1. 迟到早退惩罚：前台员工迟到或早退，每次罚款50元。
2. 服务态度惩罚：因服务态度问题导致客户投诉，经调查属实，罚款100元，并进行培训。
3. 财务差错惩罚：前台员工因操作失误导致财务差错，根据差错金额，按10%的比例进行罚款。
4. 违规操作惩罚：违反财务操作规程，造成损失或不良影响，视情节
轻重，罚款200-500元。
5. 严重失职惩罚：因严重失职导致酒店损失，除赔偿损失外，视情节
给予警告、降职或解雇处理。
三、附加条款
1. 所有奖励与惩罚均需经过部门经理审核，并报人力资源部备案。
2. 员工对奖罚有异议，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部提
出申诉。
3. 本制度自发布之日起执行，由酒店管理层负责解释和修订。
请注意，以上内容为范本，具体实施时需根据酒店实际情况进行调整和完善。
酒店前台员工奖惩制度范本
酒店前台员工奖惩制度范本一、目的为了加强酒店前台员工的管理，提高员工工作积极性、服务质量和效率，确保酒店的正常运营，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于酒店前台所有员工。
三、奖励方式1. 精神奖励：包括通报表扬、颁发荣誉证书等。
2. 物质奖励：包括奖金、晋升提级等。
四、奖励事项1. 工作表现优秀，受到客人书面表扬的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
2. 积极参与酒店各项活动，为酒店争得荣誉的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
3. 提出有益于酒店发展的建议，被酒店采纳的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
4. 节约酒店资源，降低成本，事迹突出的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
5. 遇有紧急情况，能迅速妥善处理的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
6. 一贯忠于职守，认真负责，廉洁奉公的员工，给予通报表扬或奖金奖励。
五、惩罚事项1. 迟到、早退（超过5分钟）的员工，每次罚款5元。
2. 无故空岗、串岗的员工，每次罚款5元。
3. 未按要求着装，仪容仪表不符合酒店规定的员工，每次罚款5元。
4. 工作不负责任，导致客人不满的员工，每次罚款10元，并给予警告。
5. 私自调班，未提前申请的员工，双方当事人每次罚款10元。
6. 不遵守酒店纪律，违反酒店规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
六、奖惩程序1. 员工推荐、本人自荐或单位提名。
2. 监察部门或人力资源部门审核。
3. 酒店领导批准。
七、其他事项1. 本奖惩制度由酒店人力资源部门负责解释。
2. 本奖惩制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
3. 本奖惩制度如有更改，需经过酒店领导批准，并通知全体员工。
通过建立完善的奖惩制度，酒店前台员工的工作积极性得到了极大的提高，服务质量也得到了显著提升。
酒店前台员工奖惩制度的实施，不仅有助于提高员工的工作积极性，还有助于提升酒店的整体服务水平和管理水平。
酒店前台售房奖励规定方案范例
酒店前台售房奖励规定方案范例酒店前台售房奖励规定方案范例为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定：一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
1.柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
“十·一”、春节等黄金周七天不予提成。
计算公式：提成金额=(实际入住价格－柜台价)×实际入住天数×5%2.升级销售提成以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中：(1)酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成(2)网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
计算公式：提成金额=(实际入住价格－预订单房价)×实际入住天数×5%二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是0％1％3％5％提法0%是保底。
然后根据房价不同，提成不同。
例如：房价：160(间) 180(间) 200(间) 220(间) 就可以提成划分为：0％1％3％5％同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施：如果业绩完成5000 业务保底是30000就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资。
酒店前台售房奖励规定方案范例范本
酒店前台售房奖励规定方案范例背景在酒店运营中，售房是至关重要的收入来源。
为了激励前台员工积极销售客房，通常会设计相应的销售奖励方案。
本文将介绍一种酒店前台售房奖励规定方案的范例。
方案设计售房奖励标准奖励标准分为两部分：底薪和提成。
其中底薪部分是员工的基本工资，不受售房业绩影响；提成部分则与员工的售房业绩挂钩。
底薪部分底薪部分为每月固定工资，为员工的基本工资，不受售房情况影响。
该部分的金额应根据员工的工作经验、职位等级、工作时长等因素综合考虑。
提成部分提成部分根据员工销售业绩进行计算，可分为房价提成和撤房提成两部分。
•房价提成：根据售出客房的房价总额计算，提成比例为 5%。
例如，售出10间房间，房价总额为10000元，则员工可获得500元的房价提成。
•撤房提成：若客人在入住前取消预订，则前台需将相应客房重新售出。
重新售出的房间，员工可获得相应的撤房提成。
提成比例为已售房价总额的 2%。
例如，客人取消预订的房价是2000元，重新售出房间的房价总额为6000元，则员工可获得120元的撤房提成。
售房奖励实施细则售房奖励实施细则包括奖励的支付方式、发放时间、计算方法等。
支付方式售房奖励应当在每月工资发放前，根据员工业绩计算出相应的提成金额，并与基本工资一起支付给员工。
支付应当以现金或银行卡转账的形式进行。
发放时间售房奖励应当在业绩计算完成后、工资发放前的固定日期内发放。
具体日期应当在每年初确定，并向员工发出通知。
计算方法售房奖励的计算方法应当明确，避免因计算错误等原因给员工带来不必要的误解和不满。
因此，在制定售房奖励方案时，应当明确计算方法。
售房奖励方案的优点该售房奖励方案相对于其他方案的优点主要体现在以下几个方面：1.奖励丰厚：除了基本的底薪之外，员工可以通过售房获取一定的提成，提高了员工的积极性和动力。
2.实施规范：售房奖励实施细则制定明确，操作规范，避免了员工对奖励的计算方式存在疑惑，也避免了因员工误解给予奖励时产生的争议。
宾馆前台员工奖罚制度范本
宾馆前台员工奖罚制度范本宾馆前台员工奖罚制度范本如下：一、奖励制度1. 优秀服务奖：前台员工在服务过程中，得到客人书面表扬或通过宾馆评价系统获得高分评价，可获得一次性奖金。
2. 业绩贡献奖：前台员工在销售宾馆附加服务或产品时，达到或超过既定目标，可获得相应比例的提成奖励。
3. 团队协作奖：在团队合作中表现突出，对团队目标达成有显著贡献的员工，可获得团队协作奖金。
4. 创新建议奖：提出对宾馆运营有实际帮助的创新建议，并被采纳实施的员工，可获得创新奖金。
5. 忠诚服务奖：连续工作满一定年限，且工作表现一贯优秀的员工，可获得忠诚服务奖。
二、惩罚制度1. 服务态度差：对待客人态度恶劣，造成客人投诉的员工，将受到警告，并根据情况扣除当月部分奖金。
2. 工作失误：因个人疏忽导致客人预订错误、结账错误等，根据错误严重程度，进行相应的经济处罚或岗位调整。
3. 违反工作纪律：迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，将根据次数和严重程度进行罚款或警告。
4. 泄露信息：泄露客人隐私或宾馆内部信息，造成不良影响的员工，将受到严重警告，并可能面临解雇。
5. 不正当行为：利用职务之便进行不正当交易或谋取私利的员工，将立即解雇，并追究法律责任。
三、考核标准1. 服务态度：员工应保持专业、友好、热情的服务态度。
2. 工作效率：员工应保证工作的高效率，减少客人等待时间。
3. 专业知识：员工应具备宾馆服务所需的专业知识和技能。
4. 团队合作：员工应积极参与团队合作，共同完成工作任务。
5. 遵守规章：员工应严格遵守宾馆的各项规章制度。
四、奖罚执行1. 奖罚决定：由宾馆管理层根据员工表现和考核结果做出奖罚决定。
2. 奖罚公示：奖罚结果应在宾馆内部进行公示，以示公正。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可通过正当途径提出申诉。
五、其他1. 本奖罚制度适用于所有宾馆前台员工。
2. 宾馆管理层保留对本制度的最终解释权。
3. 本制度自发布之日起生效，如有变更，将及时通知全体员工。
酒店前台奖罚制度范本
酒店前台奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范酒店前台员工的工作行为，提高服务质量，增强团队凝聚力，促进酒店业务的健康发展。
2. 本制度适用于酒店前台所有员工，包括但不限于接待员、收银员、预订员等。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：员工在日常工作中表现出色，得到客人书面表扬或显著提升客户满意度的，给予奖金奖励。
2. 创新贡献奖：员工提出创新性建议或改进措施，经采纳实施后对酒店运营产生积极影响的，给予特别奖励。
3. 团队协作奖：在紧急或特殊情况下，员工能够积极协作，有效解决问题，保障酒店正常运营的，给予团队奖励。
4. 忠诚服务奖：员工在酒店连续工作满一定年限，表现稳定，无重大过失的，给予忠诚服务奖。
三、惩罚制度1. 服务态度问题：员工服务态度恶劣，与客人发生争执，严重影响酒店形象的，视情节轻重给予警告至解雇处理。
2. 工作失误：因个人疏忽导致客人信息泄露、财务损失或其他严重后果的，根据损失大小给予相应经济处罚或行政处分。
3. 迟到早退：未经批准擅自迟到、早退的员工，按酒店规定给予扣款处理。
4. 私自收费：员工利用职务之便私自收费或贪污的，一经查实，立即解雇，并依法追究法律责任。
四、奖罚执行1. 所有奖罚事项由前台主管负责记录，并定期向酒店管理层汇报。
2. 奖励或惩罚决定需经酒店管理层审批后执行。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在决定公布后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照酒店其他相关规定执行。
3. 本制度如遇国家法律法规或行业标准变更，应及时修订更新。
请根据酒店实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和补充。
宾馆前台奖惩制度范本
宾馆前台奖惩制度范本第一章总则第一条为了加强宾馆前台员工的管理，提高服务质量，根据国家法律法规和宾馆的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆前台全体员工。
第三条奖惩坚持公平、公正、公开的原则，奖励与惩罚相结合，以教育为主，处罚为辅。
第二章奖励制度第四条奖励形式：1. 精神奖励：包括表彰、表扬、授予荣誉称号等。
2. 物质奖励：包括奖金、奖品等。
第五条奖励标准：1. 工作业绩优秀，完成任务指标的员工，给予适当的奖金奖励。
2. 对工作中提出创新性建议，为公司创造经济效益或提高工作效率的员工，给予一定的奖金奖励。
3. 积极参与公司组织的各项活动，表现突出的员工，给予一定的奖品奖励。
4. 拾金不昧、见义勇为等优秀事迹的员工，给予一定的奖金奖励。
第六条奖励程序：1. 员工本人或他人可以向宾馆领导提出奖励申请。
2. 宾馆领导对申请进行审核，确定奖励对象和奖励金额。
3. 宾馆领导对获奖员工进行表彰和奖励。
第三章惩罚制度第七条惩罚形式：1. 口头警告：对轻微违规行为的员工进行口头警告。
2. 书面警告：对严重违规行为的员工进行书面警告。
3. 罚款：对违反规定的员工进行罚款。
4. 降级、撤职：对严重违反规定，给公司造成重大损失的员工，视情节严重程度，给予降级、撤职处理。
第八条惩罚标准：1. 迟到、早退：首次迟到或早退，给予口头警告；第二次迟到或早退，给予书面警告；第三次迟到或早退，罚款50元。
2. 擅自离岗：首次擅自离岗，给予口头警告；第二次擅自离岗，给予书面警告；第三次擅自离岗，罚款100元。
3. 工作失误：因员工工作失误导致客人投诉或给公司造成经济损失的，根据情节严重程度，给予罚款处理。
4. 违反公司规章制度：违反公司规章制度的员工，视情节严重程度，给予口头警告、书面警告或罚款处理。
第九条惩罚程序：1. 对违规员工进行调查核实，确定惩罚措施。
2. 将惩罚决定通知被惩罚员工，并说明理由。
3. 对被惩罚员工进行教育，帮助其改正错误。
前台售房提成激励方案
前台售房提成激励方案介绍在房地产行业中，前台售房人员起着至关重要的作用。
为了激励前台售房人员积极参与售房工作，提高他们的工作热情和销售业绩，本文档将介绍一套前台售房提成激励方案。
目标本方案的目标是通过给予前台售房人员适当的提成奖励，激励他们更积极地推销房产，达到以下几个目标： 1. 提高前台售房人员的销售业绩 2. 增加客户满意度3. 增加公司的销售额和利润方案细节提成计算本方案将根据前台售房人员的销售业绩来计算提成金额。
提成金额将按照以下公式计算：提成金额 = 销售金额 * 提成比例其中，销售金额指的是前台售房人员完成的销售业务金额，提成比例是根据前台售房人员的岗位级别和销售业绩设定的。
岗位级别根据前台售房人员的工作年限、销售业绩和专业背景，公司设定了不同的岗位级别，分别为初级售房人员、中级售房人员和高级售房人员。
不同岗位级别的售房人员将有不同的提成比例。
提成比例根据前台售房人员的岗位级别和销售业绩，公司设定了不同的提成比例。
具体比例如下： - 初级售房人员： - 销售金额在1万以下，提成比例为1% - 销售金额在1万至5万之间，提成比例为2% - 销售金额在5万以上，提成比例为3% - 中级售房人员： - 销售金额在1万以下，提成比例为2% - 销售金额在1万至5万之间，提成比例为3% - 销售金额在5万以上，提成比例为4% - 高级售房人员： - 销售金额在1万以下，提成比例为3% - 销售金额在1万至5万之间，提成比例为4% - 销售金额在5万以上，提成比例为5%提成发放公司将按照每个月的销售业绩统计情况，计算每位前台售房人员的提成金额，并在下个月的工资中发放。
提成金额将以现金的形式给予前台售房人员。
总结通过本前台售房提成激励方案，公司将能够激励前台售房人员更加积极地推销房产，提高销售业绩，增加客户满意度，并为公司带来更高的销售额和利润。
希望本方案能够帮助公司在竞争激烈的房地产市场中取得更好的业绩。
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酒店前台售房奖励规定方案范例
酒店前台售房奖励规定方案范例
为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定：
一、前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价(若有变动，以酒店最新规定的柜台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于柜台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。
1.柜台销售提成
以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。
“十·一”、春节等黄金周七天不予提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－柜台价)×实际入住天数×5%
2.升级销售提成
以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。
该提成不受黄金周限制。
其中：
(1)酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成
(2)网络订房。
客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。
计算公式：
提成金额=(实际入住价格－预订单房价)×实际入住天数×5%
二、提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。
三、所提售房奖励按实际业绩由前台接待部按规定发放
四、财务部应认真审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。
提成一般都是0％1％3％5％提法
0%是保底。
然后根据房价不同，提成不同。
例如：房价：160(间)180(间)200(间)220(间)
就可以提成划分为：0％1％3％5％
同时销售上还有相应的未完成计划处罚措施：
如果业绩完成5000业务保底是30000
就是说有25000没有完成25000乘3％来扣取工资
感谢您的阅读！。