质量管理体系新选
质量管理体系最新版标准(2023最新版)
质量管理体系最新版标准质量管理体系最新版标准
⒈引言
⑴目的
⑵适用范围
⑶定义
⒉质量管理体系概述
⑴总体要求
⑵责任与权限
⑶资源管理
⑷过程管理
⑸绩效评估与改进
⒊质量管理体系文件
⑴文档编制与控制
⑵文档管理
⑶记录管理
⒋质量管理体系流程
⑴流程图
⑵流程描述
⑶流程绩效指标⒌组织结构与职责
⑴组织结构
⑵职责划分
⑶岗位职责描述
⑷人员培训和认证⒍过程控制与改进
⑴过程控制方法
⑵过程监测与测量
⑶过程改进方法
⑷过程改进实施⒎质量风险管理
⑴风险识别与评估
⑵风险控制措施
⑶风险监测与应对
⒏质量测量与评估
⑴测量方法与工具
⑵数据分析与评估
⑶绩效评估与追踪
⒐不符合控制与纠正措施
⑴不符合管理流程
⑵不符合报告与记录
⑶纠正措施与预防措施⒑供应商管理
⑴供应商选择与审批
⑵供应商绩效评估
⑶委派供应商管理
1⒈审计与认证
1⑴内部审计
1⑵外部认证
1⑶审计结果处理
附件：
⒉流程图示例
⒊绩效评估指标表格
法律名词及注释：
⒈合同：指受法律保护的双方或多方之间达成的一致意见所产生的民事法律关系。
⒉法规：指由国家机关制定并发布的规范性文件，以推行国家的一项政策或者管理行为。
⒊司法解释：指由司法机关对特定法律条文进行解释和适用的文件。
⒋制度：指机关、组织、企事业单位等为执行某项工作所制定的一套规章制度或业务操作流程。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准然环境等方面。
注2：内部的环境，可以考虑组织结构、文化、流程、资源和人员等方面。
改写：ISO9001：2015标准规定了质量管理体系的要求，适用于需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务能力的组织。
本标准旨在通过体系的有效应用和持续改进的过程，保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。
本标准采用ISO9000：2015中所确立的术语和定义。
在组织的背景环境方面，组织应该确定与其宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的内部和外部事务。
组织应该考虑可能对其目标造成影响的变更和趋势，与相关方的关系以及相关方的理念和价值观，组织管理、战略优先、内部政策和承诺，以及资源的获得和优先供给、技术变更等方面。
外部环境方面可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境等方面，内部环境方面可以考虑组织结构、文化、流程、资源和人员等方面。
领导作用方面，组织应该明确领导作用和承诺，制定质量方针，明确组织的作用、职责和权限。
策划方面，组织应该制定风险和机遇的应对措施，制定质量目标并实施策划，制定变更的策划。
支持方面，组织应该提供资源和能力，提高意识，加强沟通，形成文件的信息。
运行方面，组织应该进行运行的策划和控制，确定市场需求并与顾客沟通，进行运行策划过程，控制外部供应产品和服务，开发产品和服务，生产产品和提供服务，放行产品和服务，处理不合格产品和服务。
绩效评价方面，组织应该进行监视、测量、分析和评价，进行内部审核和管理评审。
持续改进方面，组织应该制定不符合和纠正措施，进行改进。
5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (5.2)最高管理者应该通过以下方式，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a) 识别和应对可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险；b) 确定和满足顾客要求；c) 稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d) 增强顾客满意度为焦点。
质量管理体系最新版标准(2023最新版)
质量管理体系最新版标准(2023最新版)质量管理体系最新版标准（2023最新版）质量管理体系（Quality Management System，QMS）是一个组织内部为了实现质量目标而规划、运作、控制和持续改进的一系列活动的总和。
随着技术的不断发展和市场的日益竞争，各个行业都在不断寻求提高产品和服务质量的方法。
为了适应这一需求，国际标准化组织（ISO）于定期更新相关标准。
本文将介绍质量管理体系最新版标准——2023年最新版。
一、引言质量管理体系最新版标准旨在为组织建立一个全面、系统和持续改进的质量管理体系提供指南。
该标准适用于各种规模和类型的组织，包括生产企业、服务行业、政府机构等。
二、基本原则质量管理体系最新版标准建立在以下基本原则的基础上：1. 客户导向：将顾客需求及其满意度放在首位，通过持续改进产品和服务来满足客户的期望。
2. 领导者作用：领导者应承担起为质量管理体系设定方向和目标的责任，并创造一个激励员工参与持续改进的环境。
3. 全员参与：每个组织成员都应参与到质量管理体系的实施和改进中，充分发挥其专业知识和技能。
4. 过程方法：将组织的活动和资源视为一个过程，通过了解、管理和控制这些过程，以实现质量目标。
5. 系统方法：将质量管理体系作为一个整体来管理，协同各个部门和功能，以及外部方面的关系。
6. 持续改进：通过不断思考和学习，不断改进质量管理体系的有效性和效率。
三、结构和要求质量管理体系最新版标准包括以下几个方面的要求：1. 范围：明确质量管理体系的适用范围及组织的核心业务过程。
2. 规范性引用文件：列出了与质量管理体系相关的国际和国家标准，以便组织可以参考和遵循。
3. 术语和定义：定义了质量管理体系中的常用术语和概念，以便于组织理解和运用。
4. 质量管理体系要求：包括质量管理体系的一般要求、管理负责人的责任、资源管理、产品和服务的实施、效能评价等方面的要求。
5. 支持性文件要求：明确了质量管理体系建立和实施过程中所需的文件和记录。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准(同名17598)
ISO9001：2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录 A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b) 运行过程所产生的任何预期输出。
注2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
最新版质量管理体系标准介绍
最新版质量管理体系标准介绍质量管理体系是指组织在实施管理活动中，依据既定的质量方针和目标，通过规范、有效地整合和运用各类资源，以及进行内外部沟通与合作，不断改进产品、服务质量，实现持续满足客户需求和增强竞争优势的一套完整的管理体系。
质量管理体系标准则是用于指导和评估组织质量管理体系的一组准则和要求。
本文将介绍最新版质量管理体系标准的主要内容和变化。
一、背景和意义随着全球化的发展，市场竞争日益激烈，客户对产品和服务的质量要求越来越高。
质量管理体系的建立和遵循可以帮助组织提高产品和服务的质量，有效管理和控制质量风险，增强客户信任和满意度，提升企业竞争力。
因此，各国和国际组织制定了一系列质量管理体系标准，以促进组织在质量管理方面的持续改进和优化。
二、最新版质量管理体系标准的主要内容1. 标准结构调整最新版质量管理体系标准对标准结构进行了调整，采用了高层次结构，更加注重整体和综合管理。
标准包含了宏观的质量管理要求和实施指南，并提供了兼顾领导力、战略规划、资源管理、过程管理和持续改进的体系化方法。
2. 风险管理导向最新版质量管理体系标准将风险管理纳入管理体系的核心要素之一。
组织需通过有效的风险评估和控制，确保内外部因素对质量的影响可被识别、监控和管理。
这有助于组织提前预防和消除可能对产品和服务质量造成负面影响的风险，保障质量管理体系的可持续稳定运行。
3. 利益相关方参与最新版质量管理体系标准强调要实现利益相关方的最大满意度。
除了传统的顾客满意度和合规要求，组织还需考虑其他利益相关方的需求和期望，如员工、供应商、合作伙伴、社会公众等。
标准鼓励组织建立有效的沟通渠道，积极倾听和回应利益相关方的意见和反馈，以实现双赢的局面。
4. 过程管理和改进最新版质量管理体系标准将过程管理和改进视为关键要素。
组织需明确定义和有效管理关键过程，并监控关键过程的绩效和效果。
通过使用数据和信息进行分析，组织可以识别和实施改进机会，推动质量管理体系的长期发展和优化。
最新ISO900质量管理体系要求
最新ISO900质量管理体系要求《ISO9001：质量管理体系要求》是由国际标准化组织（ISO）制定的一项标准，旨在为组织提供建立、实施和维护有效质量管理体系的指南。
本标准适用于各类组织，无论其规模、性质和产品或服务类型。
该标准首次发布于1987年，随后于1994年、2000年和2024年进行了修订。
最新的修订版于2024年发布，称为ISO9001：2024、这一版本的标准对前几个版本进行了一些重大修改和更新，以适应不断变化的商业环境和技术发展的需要。
ISO9001：2024标准的核心理念是持续改进和客户满意度。
通过建立一套有效的质量管理体系，组织可以不仅满足客户的需求和期望，还能够持续提高其产品和服务的质量，并实现组织内部的各项目标。
标准的要求主要包括以下几个方面：1.质量管理体系的建立和实施：组织必须建立一个适应其目标和需求的质量管理体系，并将其适用于所有相关的业务过程。
这包括制定质量方针和目标，确定质量管理的职责和权限，并制定相应的流程和程序。
2.风险管理的应用：在最新版的ISO9001中，风险管理被引入作为一个重要的要求。
组织需要根据其上下文和风险评估结果，确定和实施适当的风险管理措施，以确保能够有效应对可能对质量管理体系和产品或服务质量产生影响的风险。
3.客户导向：ISO9001强调了组织应主动关注客户需求和期望的重要性。
组织需要进行客户满意度调查，并根据调查结果确定和实施相应的改进措施，以提高客户满意度。
4.监控和改进：组织需要通过监测和测量来评估质量管理体系的有效性，并进行必要的改进。
这包括建立和实施内部审核和管理评审机制，以及制定控制质量非符合情况和持续改进质量管理体系的程序。
5.培训和能力发展：组织需要确保其员工拥有必要的知识和技能，以支持质量管理体系的有效运作。
这包括为员工提供培训和教育机会，以及确保他们理解并能够遵守质量管理体系的要求。
总之，ISO9001：2024标准是一个重要的质量管理工具，在帮助组织提高质量管理能力、提升客户满意度和增强市场竞争力等方面发挥着积极的作用。
新版GB∕T19001 《质量管理体系要求》的主要变化
新版GB∕T19001 《质量管理体系要求》的主要变化I. 引言- 前言- GB/T19001背景介绍- 编写目的及意义II. GB/T19001：2018的主要变化- 结构框架的重大变化- 术语和定义的变更- 质量管理原则的更新- 质量主管的职责和任务的调整III. GB/T19001：2018的实施过程- 实施前的准备- 实施方案的制定- 实施的具体步骤IV. GB/T19001：2018的影响- 对企业的影响- 对消费者的影响- 对全球经济的影响V. 结论- GB/T19001：2018的优势和不足- 推广GB/T19001：2018的建议I. 引言随着全球化的加速和市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始注重提高产品或服务质量，进而实现商业价值的最大化。
而一个高效的、完善的质量管理体系就成为了企业实现这一目标的必备条件。
质量管理体系，简称QMS，指的是企业为了在生产、销售和售后服务等各个环节达到更优质的产品/服务而实施的管理方式。
GB/T19001《质量管理体系要求》作为全球通用的质量管理标准，对于企业积极推进质量管理体系具有不可替代的作用。
此次，我将主要阐述GB/T19001的新版：GB/T19001：2018的主要变化。
这一版标准自2018年7月1日起开始实施，它旨在满足现代社会的质量管理需要，同时整合过去20年中发生的对QMS的各种改进和更新。
本章将首先介绍前言，简述GB/T19001的背景和编写目的及意义。
在这里，我们可以明确认识到，GB/T19001的推出是为了使全球范围内质量管理体系具备一致性，以便企业之间的贸易更加简单、有效。
其次，本章将聚焦于主要变化。
GB/T19001：2018的变化是一种全新的、集成化的框架。
这意味着标准已经结构化，并具有更简化的质量术语。
此外，质量管理原则也得到了更新，同时质量主管的职责和任务也有所变动。
这些变化将在本章节的后续部分详细介绍。
第三，本章将阐述GB/T19001：2018的实施过程。
最新质量管理体系
最新质量管理体系质量是企业发展的基石，具备有效的质量管理体系对于企业的可持续发展至关重要。
随着科技的不断进步和国际贸易的发展，市场对产品的质量要求也越来越高。
为了满足这种需求，企业需要不断改进和升级自己的质量管理体系，以确保产品的一致性和持续改进。
本文将介绍最新的质量管理体系，旨在为企业提供有力的指导。
一、质量管理体系概述质量管理体系是指企业建立的一套组织结构、责任、程序、流程和资源，以实施质量管理活动，以达到提供符合质量要求的产品或服务的目标。
最新的质量管理体系注重系统性、持续性和风险导向，在传统的质量管理基础上增加了许多新的元素。
二、风险管理最新的质量管理体系强调风险管理，企业需要明确识别和评估质量管理过程中的各种风险，并采取相应的措施进行防范和处理。
风险管理的核心思想是预防，通过预先识别潜在的质量问题，可以有效避免质量事故的发生，提升产品的可靠性和一致性。
三、过程管理最新的质量管理体系强调过程管理，企业需要对质量管理的各个环节进行全面的管理和控制。
通过明确流程和程序，将质量管理划分为各个可量化的环节，可以更好地监控和控制质量。
同时，企业需要持续改进流程，以提高效率和降低资源浪费。
四、持续改进最新的质量管理体系将持续改进作为核心要素之一。
企业需要建立并实施一套有效的改进机制，通过分析和评估质量问题的根本原因，采取相应的纠正措施和预防措施，以防止问题再次发生。
持续改进的目标是不断提高产品的质量和企业的绩效。
五、内外部沟通最新的质量管理体系强调内外部沟通的重要性。
企业需要与内部各个部门、员工之间建立良好的沟通机制，以确保质量目标的有效传达和执行。
同时，企业还需要加强与供应商、客户和其他利益相关者之间的沟通，建立合作关系，共同推动质量管理的提升。
六、培训与教育最新的质量管理体系注重员工的培训与教育。
企业需要为员工提供必要的培训，使其具备质量管理所需的知识和技能。
培训可以包括质量管理的基本概念、流程和工具的使用等。
iso9001质量管理体系标准最新版
iso9001质量管理体系标准最新版ISO 9001质量管理体系标准最新版随着全球市场的竞争日益加剧，企业对于质量管理的要求也越来越高。
为了确保产品和服务的质量，提高管理效率，并满足客户的需求和期望，国际标准化组织（ISO）制定了ISO 9001质量管理体系标准。
ISO 9001是全球范围内最广泛应用的质量管理体系标准，对于企业来说具有重要的意义。
本文将介绍ISO 9001质量管理体系标准的最新版，以及它对企业的影响和应用。
一、ISO 9001的历史与背景ISO 9001标准最早于1987年发布，之后经过不断的修订和更新。
其目的是提供一套用于质量管理的一致性要求，并推动组织持续改进其质量管理体系。
ISO 9001的最新版是在2015年发布的，这个版本被称为ISO 9001:2015。
与之前的版本相比，ISO 9001:2015更加关注整体性、风险管理和持续改进。
二、ISO 9001:2015的主要特点ISO 9001:2015标准采用了“高层承诺、风险思维和过程方法”的质量管理理念。
它突出了组织的领导层在推动质量管理方面的重要作用，并要求组织明确其质量政策和目标，并将其与组织的战略和运营一体化。
此外，ISO 9001:2015还引入了风险管理的概念，要求组织在制定质量管理计划和实施过程中，要充分考虑潜在的风险，并采取相应的控制措施。
ISO 9001:2015还促进了过程方法的应用。
在标准中，组织被要求以过程的方式来理解和管理其运作，以实现预期的结果。
这意味着组织需要明确其关键过程，并确保这些过程能够有效地运行和持续改进。
三、ISO 9001:2015对企业的影响采用ISO 9001:2015质量管理体系标准对企业有诸多好处。
首先，它有助于提高产品和服务的质量，从而提升客户满意度。
通过明确质量政策和目标，并实施有效的质量管理实践，企业能够更好地满足客户的需求和期望。
其次，ISO 9001:2015要求组织采取风险管理的措施。
质量管理存在的不足新选.
质量管理存在的不足
1、分公司质量管理体系不够完善，现场质量管理人员年轻化、质量意识淡薄、经验不足，培训力度不够，专业培训和公司相关的质量文件学习不到位。
2、项目管理人员质量责任心不强，责任人没有很好的履行自身的职责，自主学习能力积极性不高，对规范、图集、标准不熟悉。
对现场存在的质量隐患没有认真对待，整改落实不到位。
3、事前控制不到位，施工方案、技术、质量交底、与施工现场不相符现象普遍。
没有在方案、技术交底方面做到事前控制。
补资料，应付检查现象较多。
4、施工过程控制不及时，不严格按照标准和方案要求施工，项目质量部门对施工过程控制力度不够。
5、事后控制不到位，出现一般质量通病及缺陷时，未及时组织班组进行质量缺陷修补处理，且修补效果不理想。
6、对分公司质量专项检查不够重视。
分公司下发的质量隐患整改单回复不及时。
从现场复查情况来看，现场整改效果较差。
甚至敷衍了事。
质量意识非常薄弱。
7、质量管理工作是一项长效工作，项目管理员首先在思想上多了解和接受质量管理的新理念，在工作中自觉将质量放于首位，严格按照国家标准和方案执行，工程质量就会得到保证，企业在市场竞争中才会立于不败之地。
最新文件仅供参考已改成word文本。
方便更改。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准97821
ISO9001：2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b) 运行过程所产生的任何预期输出。
注2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准28176
ISO9001:2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4。
1 理解组织及其背景4。
2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5。
1 领导作用和承诺5。
2 质量方针5。
3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6。
3 变更的策划7 支持7。
1 资源7。
2 能力7。
3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8。
1 运行的策划和控制8。
2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8。
5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8。
7 产品和服务放行8。
8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9。
2 内部审核9。
3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录 A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意.注1:在本标准一中,术语“产品”仅适用于：a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b）运行过程所产生的任何预期输出。
注2：法律法规要求可称作为法定要求.2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订）适用于本标准.ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000:2015 中所确立的术语和定义.4 组织的背景环境4。
1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
质量管理体系最新版标准
质量管理体系最新版标准质量管理体系最新版标准一、引言本文档旨在制定质量管理体系最新版标准，以确保组织在产品和服务的交付过程中达到高质量标准。
该标准是基于质量管理原则和最佳实践的综合指南，旨在帮助组织建立和维护有效的质量管理体系。
质量管理体系的实施将有助于提高组织的竞争力和顾客满意度。
二、质量管理体系范围该质量管理体系适用于组织内所有涉及产品和服务的过程。
它涵盖质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。
三、质量策划⒈定义质量目标和目标⒉制定质量策略和计划⒊确定关键质量指标和测量方法⒋设定质量团队和责任四、质量控制⒈确立质量控制的流程和方法⒉进行质量检验和测试⒊确保符合质量标准和规范⒋实施纠正和预防措施五、质量保证⒈确定质量保证的流程和方法⒉确保产品和服务符合质量要求⒊审核和验证质量管理体系的有效性⒋进行内部和外部质量审核六、质量改进⒈展开质量数据分析和评估⒉发现并消除质量问题的根本原因⒊制定质量改进计划和行动⒋定期评估质量管理体系的效果七、附件本文档附带以下附件：⒈质量目标和目标列表⒊质量控制记录表⒋质量保证审核报告⒌质量改进计划和行动表八、法律名词及注释在本文档中，以下法律名词和注释适用：⒈质量管理体系：指组织为了实现产品和服务的一致性和满足顾客需求，采取的一系列质量管理活动和控制过程。
⒉最佳实践：指在特定领域内被普遍认可和采用的最有效的方法和方法论。
⒊质量策略：指组织为实现质量目标而采取的长期行动计划。
⒋质量指标：用于度量质量绩效的定量或定性指标。
⒌纠正措施：指对已经发生的质量问题进行纠正和修复的措施。
⒍预防措施：指为了防止质量问题再次发生而采取的措施。
⒎质量数据分析：指对收集的质量数据进行统计和分析，以了解质量绩效和问题的趋势。
质量管理专业题库新选.
质量管理专业题库一、单项选择题：1. 十八届一次职代会提出的2013年经营方针，涉及质量提升的提法是( )。
A. 持续改进上质量B. 提升标准促突破C. 精细管理提质量D. 全员培训上质量2. 2013年集团公司安调缺漏件降低的目标是( )。
A. 40%B. 30%C. 20%D. 50%3. 包装箱箱外牌应钉牢在包装箱侧面( )位置，装箱单盒钉牢在箱外牌的右侧。
A. 上方左面B. 上方中间C. 下方左面D. 下方中间4. 为表述产品质量形成的规律性， ( )提出了质量螺旋的模型。
A. 休哈特B.道奇和罗米格C. 朱兰D. 戴明5. 对有追溯性要求（如容器用钢材）的原材料，检验合格入库后，库房仓储必须( )进行标识。
A. 用记号笔B. 打钢印C. 油漆D. 拴扉子6. 按照《产品质量问题处理规定》，( )判定产品零件不合格严重程度分级。
A. 设计员B. 工艺施工员C. 计划员D. 室主任7. 使用的记录要字迹清楚、填写内容完整、并与标识相符，具有（）。
A. 可检查性B. 可考核性C. 可追溯性D. 可查阅性8. 集团公司质量体系文件中的《服务控制程序》，其适用范围是（）。
A. 自合同签订直到产品在用户报废B. 自合同签订直到产品质保期满C. 从用户安装调试开始直到产品质保期满D. 从购买意向开始直到产品在用户报废9. 1926年，（）提出了“事先控制，预防废品”的质量管理新思路，发明了具有可操作性的“质量控制图”。
A. 休哈特B.道奇和罗米格C. 朱兰D. 戴明10. 按照《采购控制程序》，所有采购产品的验证记录，由物流公司负责保存，保存期为( )年。
A. 3B. 10C. 15D. 511.检验状态标识主要有（）。
A. 待检、合格、不合格B. 合格、回用、报废C. 待验、已验、待处理D. 转序、回用、报废12. PDCA循环的方法适用于（）。
A. 产品实现过程B. 产品实现的生产和服务提供过程C. 质量改进过程D. 构成组织质量管理体系的所有过程13.生产制造过程质量控制的核心是( )。
ISO9001-2018质量管理体系最新版标准
ISO9001-2018质量管理体系最新版标准ISO 9001:2018 Quality Management System StandardScopeThis standard XXX。
The effective n of the system。
including the process of continuous improvement。
XXX.XXXThe clauses of the following documents are incorporated into this standard by reference。
Only the n cited is applicable.ISO 9000:2015 Quality management systems - XXXXXX and nsThis standard adopts XXX established in ISO 9000:2015.n Context4.1 XXXXXX its purpose。
strategic n。
and the XXX the expected results of the quality management system。
The n should update this n as XXX and external matters。
XXX:XXXXXX parties。
as well as their beliefs and valuesLeadership5.1 XXXTop management should XXX to the quality management system by XXX's business processes。
promoting the XXX。
XXX.XXX6.1 ns to address risks and opportunitiesXXX results of the quality management system。
GBT19001-2023质量管理体系组织标准清单
GBT19001-2023质量管理体系组织标准清单GBT-2023是中国质量管理体系组织标准的最新版本。
该标准提供了一套规范和指导，旨在帮助组织实施和维护有效的质量管理体系。
以下是GBT-2023主要要点的清单：1. 范围：GBT-2023适用于任何组织，无论其规模、类型或所提供的产品或服务。
范围：GBT19001-2023适用于任何组织，无论其规模、类型或所提供的产品或服务。
2. 术语和定义：标准定义了一系列质量管理体系相关的术语和定义，以确保在实施和维护质量管理体系时的一致性。
术语和定义：标准定义了一系列质量管理体系相关的术语和定义，以确保在实施和维护质量管理体系时的一致性。
3. 质量管理体系要求：标准列出了一些核心要求，包括组织的质量方针、质量目标的设定、对内部和外部因素的分析、资源管理、过程管理、监控和测量、持续改进等。
质量管理体系要求：标准列出了一些核心要求，包括组织的质量方针、质量目标的设定、对内部和外部因素的分析、资源管理、过程管理、监控和测量、持续改进等。
4. 组织的责任：标准强调了组织的责任和管理层在质量管理体系中的领导作用，包括建立和维护有效的沟通、促进参与和意识、确保资源的提供和管理等。
组织的责任：标准强调了组织的责任和管理层在质量管理体系中的领导作用，包括建立和维护有效的沟通、促进参与和意识、确保资源的提供和管理等。
5. 资源管理：标准要求组织应根据其目标和要求，确定和提供所需的资源，确保质量管理体系的有效运行和改进。
资源管理：标准要求组织应根据其目标和要求，确定和提供所需的资源，确保质量管理体系的有效运行和改进。
6. 过程管理：标准鼓励组织建立明确的质量管理过程，包括规划、执行、监控和改进。
过程管理：标准鼓励组织建立明确的质量管理过程，包括规划、执行、监控和改进。
7. 监控和测量：标准要求组织建立和维护合适的监控和测量机制，以评估质量管理体系的运行状况，并采取必要的改进措施。
最新质量管理体系标准
最新质量管理体系标准质量管理体系标准是企业持续改进和提高产品、服务质量的重要工具，它对企业的管理体系、流程和绩效进行了全面规范和要求，是企业保证产品和服务质量的重要保障。
近年来，随着全球经济的发展和竞争的加剧，质量管理体系标准也在不断更新和完善。
本文将就最新的质量管理体系标准进行介绍和分析，希望能够为广大企业提供一些参考和帮助。
首先，最新的质量管理体系标准强调了风险管理的重要性。
在过去，质量管理体系标准更多地关注于产品的质量控制和过程的改进，而对于风险管理的要求相对较低。
然而，随着全球供应链的复杂性和不确定性的增加，风险管理已经成为企业管理的重要组成部分。
最新的质量管理体系标准要求企业在建立和实施管理体系的过程中，必须充分考虑各种可能的风险，并采取相应的措施进行预防和控制。
其次，最新的质量管理体系标准对于持续改进提出了更高的要求。
持续改进是质量管理体系的核心理念，也是企业保持竞争优势的重要手段。
最新的标准要求企业必须建立和实施有效的持续改进机制，不断提高产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望。
这就要求企业必须不断进行数据分析和绩效评估，找出存在的问题和不足，并及时采取纠正措施，确保持续改进的有效性和持久性。
此外，最新的质量管理体系标准还对领导力和组织文化提出了更高的要求。
领导力和组织文化是企业管理的软实力，直接影响着管理体系的建立和实施。
最新的标准要求企业领导必须发挥表率作用，积极推动质量管理体系的建立和持续改进，树立质量至上的理念。
同时，企业必须建立积极向上的组织文化，营造良好的工作氛围，激励员工参与质量管理体系的建设和改进，形成全员参与、全员质量意识的良好局面。
总的来说，最新的质量管理体系标准在风险管理、持续改进、领导力和组织文化等方面提出了更高的要求，这对企业来说既是挑战也是机遇。
企业必须及时了解最新的标准要求，认真对待，积极应对，不断提高管理水平和绩效水平，确保产品和服务质量的持续提升，赢得客户的信赖和支持，实现可持续发展。
质量管理知识题库新选.
28. 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。
(×)29. 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。
30. 有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。
(√)31. 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
(×)32. 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。
33. 当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
(×)34. 标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。
(√)35. 若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。
（√）36. 任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。
(√)37. 文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。
(√)38. 全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理（×）39. 质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。
(√)40. 质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。
(√)41. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。
（×）42. 质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。
（×）43. 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。
（×）44. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
（√）45. 按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。
（×）46. 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
（√）47. 过程能力指数应当越高越好。
（×）48. 5S管理就是人们强调的做好文明生产。
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江苏卓远机器人科技有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2015年01月01日实施日期：2015年01月15日江苏卓远机器人科技有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。
公司简介公司位于中国塑料模具之乡——台州市黄岩，公司所在地北依宁波，南靠温州，是中国沿海最有经济活力城市之一，海、陆、空交通十分便利。
本公司始建于2006年，现已发展为集研发、制造、销售于一体的民营股份制企业。
历年来都被工商、金融系统评为“重合同，守信用”的企业。
“AAA级”资信企业。
公司已通过ISO9001质量体系认证，一直以来都致力于为国内、外主机厂提供优质的汽车内外装饰件、保险杠、仪表台、车灯及各种塑料模具。
公司现有员工100多人，各类高级管理与技术人员20余人。
公司年产产量达到50万套。
公司引进国外高精密技术设备—德国105V高速加工中心、数控深孔加工模具研配机、日本牧野火花加工机高速加工中心、龙门加工中心等先进的加工设备确保产品的品质。
公司的模具80%出口到美国、德国、日本、意大利、法国、澳大利亚、巴西等国家，我们生产的汽车内外饰件，车灯等零部件已为澳大利亚通用沃顿、重庆长安福特、南京长安福特马自达、上汽MG、青年莲花、华晨汽车、长丰汽车等国内、外主机厂提供OEM配套。
服务。
全体华嘉人把成为全球一流的模具和零部件OEM供应商、为中国的汽车工业作出突出贡献作为企业永恒的追求。
●公司地址: 浙江省台州市黄岩区XXXXXXXXXX路2号●电话: 0576-●传真: 0576-●邮编:318020●网址: http://www.●E-mail: zhao-chengjie@4.2 理解相关方的需求和期望理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图4.3 确定质量管理体系的范围本手册所覆盖的产品为：塑料模具、塑料制品本手册应用于公司塑料模具、塑料制品的生产制造和服务的所有人员、场所和过程。
4.4 质量管理体系4.4.1 总则公司应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。
4.4.2 过程方法过程方法—过程分析乌龟图与过程有关的名词解释 ● 过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。
过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，过程开始于输入，以输出为结束。
● 公司的质量管理体系按类型分为：顾客导向过程（（COP ）、支持过程（SP ）、管理过程（MP ）。
● 顾客导向过程：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
● 支持过程：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计目标的过程，支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程。
● 管理过程：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率，组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构，产生公司决策和目标及更改等过程。
● 公司的质量管理体系的外包过程：委外试验、委外计量、热处理等，分别在过程设计开发、检测设备管理、产品制造等过程中定义并加以控制。
公司并不免除对符合所有顾客要求的责任。
表①主要过程识别表②过程与过程之间的相互关系：表③职能分配与过程关系表图①顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式5 领导作用5.1 领导作用与承诺5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺—过程分析乌龟图5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺针对顾客需求和期望的领导作用与承诺—过程分析乌龟图5.2 质量方针本公司的质量方针是以质量管理的基本原则为基础制定的，是本公司总的质量宗旨和质量方向。
为实现顾客满意的目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：技术先导、最求卓越、创造精品、顾客满意质量方针的阐释：1--与最高管理者对公司未来的设想和战略相一致；2--确保公司内的所有员工对质量方针能够得到理解并贯彻落实；3--表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资源的承诺；4--在最高管理者的正确领导下，促进对满足要求和增强顾客满意的承诺；5--包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进；6--以有效的方式表述，以高效的方式沟通，并且公示，可为相关方获取。
5.3 组织的作用、职责和权限组织架构图总经理岗位职责1 负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规，并组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性。
2 负责建立与本公司相适应的质量管理体系的组织机构，其职责与权限得到规定和沟通。
3制定质量方针和质量目标，批准颁布质量手册，主持管理评审并对质量管理体系的有效运行和持续改进负责。
4 任命管理者代表。
5 负责本公司资源的合理配置。
6 负责领导全公司建立并保持一个文件化的质量体系,并使之不断改进。
7及时表彰在质量工作中有突出贡献的集体和个人，处罚质量事故的责任者。
8 负责建立公司的沟通方式，对管理体系的有效性进行沟通。
任职资格：1具有高中以上的文化程度。
2从事过企业相关职位管理工作3年以上。
3思想解放，观念新潮，有开拓精神，熟悉市场经济规律。
4注意领导艺术，善于沟通，关心和尊重职工权益。
5有优秀的组织、指挥、协调、团结的能力和素质。
6十分注重国内外最新信息、动态、随时掌握主动、果断决策。
生产部岗位职责1贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准则。
2对本部门质量分目标的实现负责。
3组织落实各车间的责任制和奖罚制度。
4负责生产计划的安排和实施，具有生产计划调度、生产现场的全面管理的权限，对生产任务完成和产品质量负责。
5 及时掌握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情况。
6 指导员工依照工艺及有关规定，保质保量按时完成生产任务。
7 负责工艺装备的使用和管理。
8 负责生产设备的维护保养。
9 按照质量管理体系文件规定，实施生产过程控制，保证生产现场安全和清洁符合生产要求。
10做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作，不接受、不生产、不传递不合格，使生产现场各过程处于受控状态。
11 做好产品标识，严格区分合格品和不合格品，保证产品的可追溯性。
积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作。
12认真做好关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作。
13参与顾客要求的评审、顾客财产的控制、制造过程控制，服务等要素活动。
14 做好半成品和产成品在车间的收发存放、搬运、防护管理。
15及时处理日常生产衔接中出现的问题，不断改进制造过程。
16搞好文明生产，调动全体职工的积极性，提高经济效益。
任职资格1具有高中以上的文化程度。
2从事生产工作3年以上的经历，熟悉服装生产管理。
3有较好的生产协调和指挥能力。
4工作认真负责、道德良好、身体健康。
采购部岗位职责1 根据生产部下发的计划和现有库存情况，编制物资采购计划并组织实施，对物资供应的及时性和采购物资的质量负责。
2 负责对物资供方（包括外协）进行质量、价格和服务等方面评价，建立完整的合格供方档案，组织对供方评审。
重要物资在合格供方范围内实施采购。
3负责办理采购物资报验和紧急放行手续,负责对采购物资中的不合格品进行处置和纠正预防措施的实施。
4 负责库房管理，做好物资的入库验收、整理、保管、维护、发放和清仓盘点工作，保持帐、卡、物一致。
5对仓库物资标识清楚、摆放整齐，并作必要的保护，防止物资损坏、变质。
有保质期的物资按“先进先出”的原则发放。
6负责安全库存的控制，低于安全库存的信息及时反馈到生产部和业务部。
任职资格：1学历：具有高中以上的文化程度。
2较强的公关能力和组织、协调能力。
3熟悉市场规律，有较广泛的采购渠道。
4具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责、品德良好。
财务部岗位职责1按照国家有关法规健全财务核算体系为企业经济活动及时提供依据；2编制年度财务预算计划、成本控制计划，切实做好财务监控管理工作，出现异常及时上报总经理；3负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源，搞好运行成本核算；4严格执行质量管理有关规定，对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款；5按照财务规定做好企业经济核算工作，促进增收节支降低成本，提高企业的经济效益。
6负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。
任职资格：1学历：具有中专以上的文化程度。
2相关工作经验2年以上。
3有执业资格证书。
4责任心强，工作认真负责、品德良好。
技术部岗位职责1负责公司设计与开发活动的质量策划,编制设计开发控制计划和制造质量计划。
2负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施。
3 负责技术、工艺文件资料的制定，对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责。
负责工艺纪律检查。
4对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告。
5负责组织产品实现过程的策划及更改控制；6根据市场和顾客的需求，负责公司新产品的设计开发。