2015年云南省物业管理师考试拿高分五大妙招最新考试试题库(完整版)
2015物业管理师考试真题解析汇总
2015物业管理师考试真题解析汇总2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共15题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。
A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。
A.开发企业B.购房人C.价格主管部门D.物业服务企业3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。
A.边际产量达到最大B.总产量达到最大C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。
A.行业垄断B.败德行为C.信息失灵D.负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。
A.最大效益B.代理行为C.外部性D.逆选择6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。
A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符7.物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。
A.质量B.需求方购买意愿与支付能力C.供求状况D.成本8.实现有效管理的关键因素是( )。
A.培训方法B.规章制度C.奖励措施D.管理者9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。
A.组织B.计划C.决策D.激励10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。
A.计划B.控制C.组织D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。
2015年云南省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案考试技巧重点
1、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点2、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性3、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险4、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展5、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅B．会议窒C．出租办公区D．租赁仓库6、风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制7、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费8、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质9、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础10、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有11、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性12、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人13、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
2015年物业管理师物业综合能力考试真题下载
2015年物业管理师物业综合能力考试真题下载2014年物业管理考真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析单项选择题1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对( )。
A.归属、爱等的社会需要B.成功的心理需要C.生理需要D.安全需要2.1943年( )提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要。
A.赫茨伯格B.马斯洛C.梅奥D.亚当斯3.麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和( )需要。
A.竞争 B.劳动 C.亲和 D.激励4.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。
该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和( )。
A.成长B.成熟C.成功D.成就5.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种( )之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。
A.反馈与激励B.能力与奖励C.成就与奖励D.工作绩效与奖励6.美国心理学家亚当斯于1956年提出( )。
该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。
A.ERG理论B.公平理论C.需要理论D.期望理论7.性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和( )。
A.持续性B.可变性C.实时性D.内在性8.实现激励功能的两个要素是：( )。
A.需要和动机B.需要和能力C.制度和奖励D.性格和能力9.( )是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。
A.激励 B.动机 C.创新 D.竞争参考答案1.A2.B3.C4.A5.D6.B7.A8.B9. B多项选择题1.动机的要素包括：( )。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。
A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。
A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。
A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。
A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。
（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。
2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。
3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。
4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。
5.物业管理的主要职责包括（）。
三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。
A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。
A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。
请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。
参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。
2015物业管理师考试试题及答案解析
2015物业管理师考试试题及答案解析2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。
A、市场经济规模B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。
这个定义指的是( )。
A、最广义的行政管理含义B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。
但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的( )。
A、政治性B、权威性 c、灵括性 D、保障性4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。
A、管理能力B、管理跨度C、管理层次D、管理水平5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品：二是指资源分配效率。
A、资源运用效率B、资源消耗比例C、资源运用技巧D、资源分配比例6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。
A、制定状况B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度二、多项选择题1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。
一般来说具有( )这三方面的效力。
A、执行力B、强制力C、拘束力D、确定力2、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规.对物业管理实施行业管理。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
2015物业管理师考试真题及答案汇总
2015物业管理师考试真题及答案汇总2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：3072304241.房地产投资是指以获得( )的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为。
A.未来B.现期C.长期D.过去2.房地产投资的形式可以分为( )。
A.实物投资和货币投资B.个人投资和公司投资C.直接投资和间接投资D.开发投资和间接投资3.( )是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。
A. 直接投资B. 间接投资C. 开发投资D. 置业投资4.间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的( )的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。
A.货币市场B.证券市场C.资本市场D.交易市场5.房地产开发投资是指投资者从( )开始，通过在土地上的进一步投资活动，建成可以满足人们某种入住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。
A.征用土地B.囤积土地C.开发土地D.购置土地6.房地产开发投资通常属于( )，它形成了房地产市场上的增量供给。
A.长期投资B.短期投资C.常规投资D.特殊投资7.以下关于房地产投资信托基金的说法中，不正确的是( )。
A.房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司B.投资者可以直接把资金投入到房地产公司中C.收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东D.本身仅起到一个投资代理的作用8.住房抵押贷款证券化兴起于( )，经过30多年的发展，已成为美国、加拿大等发达国家住房金融市场上的重要筹资工具和手段。
A.20世纪40年代B.20世纪50年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代9.住房抵押贷款证券化是指把( )所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券，以达到筹措资金、分散房地产金融风险等目的。
最新整理物业管理师考试技巧.docx
最新整理物业管理师考试技巧物业管理师考试技巧第一段按照存在问题找法律法规依据依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规(包括地方性法规、条例)的名称或不符合的正常物业管理的工作程序。
一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规(仅供参考)有：★房屋接管验收、撤管方面：①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》(1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行)②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》(1991年11月26日建房管字第57号)③《房屋接管验收标准》(ZBP30001-90)④《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》⑥《城市商品房预售管理办法》⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》⑨地方性法规和条例★消防安全方面①《消防法》②《建筑内部装修设计防火规范》建设部发布的国家标准(GB50222-95)③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》(1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布)④《租赁房屋治安管理条例》(1995年3月6日公安部令第24号发布)⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》⑦地方性法规、条例★环境管理方面①《城市区域环境噪声标准》②《城乡建设环境保护通知》③《城市市容和环境卫生管理条例》④《城市绿化条例》⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》⑦地方性法规、条例★保洁管理方面《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则★物业管理委托合同方面①《中华人民共和国合同法》②《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)的通知⑦地方性法规、条例★房屋维护修缮方面①《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)②《中华人民共和国城市房地产管理法》③《中华人民共和国城市规划法》④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑩地方性法规、条例★设备管理方面①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知④《房屋修缮工程质量检验评定标准》⑤《房屋接管验收标准》⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑧《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》⑩地方性法规、条例物业管理费管理方面①《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》1992年6月15日建设部令第19号发布⑤《中华人民共和国合同法》⑥《物业管理企业财务管理规定》⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》⑧地方性法规、条例房屋装饰装修管理方面①《建设工程质量管理条例》②《建筑装饰装修管理规定》③《住宅工程初装饰竣工验收办法》④《城市新建住宅小区管理办法》(1994年3月23日建设部令33号发布)⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知⑦《中华人民共和国合同法》⑧地方性法规、条例第二段针对存在问题说明应该如何做：针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。
2015物业管理师考试答案全套
2015物业管理师考试答案全套2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424―、单項选择题（共60题，每題1分，每题只有1个备选项符合題意）1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作【参考答案】C【试题解析】物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为（）模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开发商C.物业顿问服务商D.物业设施维护商【参考答案】C【试题解析】物业顿问服务商，又称不动产顿问服务模式。
其特征是，物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。
其实质是，物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。
3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌【参考答案】D【试题解析】品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。
【考点来源】教材P12第三自然段第一句话。
4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择【参考答案】B【试题解析】以餐饮为例，从事餐饮经营，首要的就是食品卫生问题。
由子忽视食品安全而导致群体中贵事件就是餐饮经营中的巨大风险。
【考点来源】教材P21中间。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
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2015物业管理师考试试题及答案解析汇总下载2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 确定( )，提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。
A. 评价指标B. 评价标准C. 评价方法D. 评价数量参考答案: B2 写字楼交通流线管理的原则不包括( )。
A. 分流原则B. 简捷原则C. 层次原则D. 处置原则参考答案: D3 某单元公寓面积150 m2，单价4 950元/m2，总价74.25万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予7%的优惠，则其实际单价为( )元/m2。
A. 4 635.55B. 4 603.50C. 4 750.36D. 4 565.56参考答案: B4 可以观察和分析消费品的零售价格和服务项目价格变动对职工货币工资的影响，作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是( )。
A. 商品零售价格指数B. 城市居民消费价格指数C. 城市家庭可支配收入D. 国内生产总值参考答案: B5 不属于组合投资管理主要职责的是( )。
A. 制定并执行组合投资战略B. 危机管理C. 监督购置、处置、资产管理和再投资决策D. 负责投资组合的绩效参考答案: B6 投标工作最难把握和最重要的因素之一是( )。
A. 准确的物业管理年度收支测算B. 正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现C. 确定物业管理费价位D. 确定管理项目的整体思路参考答案: C7 导致投资行为发生所要求的最低投资回报率为( )。
A. 现金回报率B. 资产负债率C. 偿债备付率D. 基准收益率参考答案: D8 写字楼物业经营管理的绩效评价指标中，( )是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。
2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案
2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。
那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。
所以，安排三班巡查，每班一人就够了。
2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。
物业管理师答题技巧
物业管理师答题技巧物业管理师是负责管理和维护房地产物业的专业人士。
他们需要具备丰富的知识和技能，以应对各种复杂的问题和挑战。
在考试中，物业管理师需要准确、高效地回答各类问题，以展现自己的专业能力。
本文将介绍一些物业管理师答题技巧，帮助您在考试中取得好成绩。
一、题目理解与解析1. 仔细阅读题目：在接收到考题后，首先要仔细阅读题目。
确保理解每个问题的具体要求和背景信息。
不要急于答题，而是花时间理解题目的意思。
2. 分析问题关键点：针对每个问题，要找出其中的关键点。
这些关键点是解题的关键。
将问题分解为更小的部分，有助于更好地组织和解决问题。
3. 善于使用关键词：在解析问题时，注意关键词的作用。
关键词通常可以指导我们寻找相关知识和提供正确答案。
二、备考准备与复习方法1. 建立知识框架：物业管理涉及广泛的领域，包括法律、纠纷解决、维修维护等。
建立一个完善的知识框架可以帮助您整理和回顾所学的知识点。
2. 多做题目：通过做大量的模拟试题，您可以熟悉考试形式和题型。
这样可以增加您在考试中的自信心，并提高解题速度和准确度。
3. 知识点优先级：根据考试大纲的要求，评估每个知识点的重要性。
将有限的备考时间投入到优先级较高的知识点上，以确保对这些知识点的熟练掌握。
4. 考试经验分享：与其他物业管理师或备考学习小组交流，分享考试经验和答题技巧。
这有助于您从不同的角度思考问题，并发现备考中的盲点。
三、答题技巧与应对方法1. 简洁明了：在回答问题时，保持语言简洁明了。
避免废话和冗长的叙述。
有条理地陈述问题的要点，使阅卷者能够清晰地理解您的观点。
2. 解释细致：对于复杂的问题，不要急于给出答案。
先对问题进行解析，分清问题中的各个因素和关系。
然后，一步步地解释您的思路，展示您的分析和判断能力。
3. 结合实例：在回答问题时，适当引用实际案例或经验，来支持您的观点。
这不仅可以增加回答的说服力，还能表现出您对实际问题的理解和应对能力。
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物业管理师考试拿高分五大妙招
为使大家在考试中发挥出应有的水平，现将网校多年从事教育工作中总结的应试技巧分享给广大考生，希望对大家顺利通过物业管理师考试有所帮助。
一、对题目的审查要认真，审题正确是正确解题的开始和基础。
二、清除焦虑，集中精力。
三、最简单的题目可以看一遍，一般的题目至少要看两遍。
四、对“生题”的审查更要有耐心地读。
五、注重答题时间的安排，合理计划各题的答题时间。
考试是智力与非智力因素的综合考察，网校预祝大家顺利通过2013年物业管理师考试!
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学员：邵彪（浙江）
考得分数挺高，哈哈，真的多谢各位网校的老师。
课程很好，模考也很实用。
学员：许欣桐（重庆）
谢谢网校老师们的指点，让比较贪玩的我通过了考试。
学员：阮明军（江苏）
有幸第二次参加网校的课程学习，跟随各位老师学习，很长见识。
学员：张广文（新疆）
谢谢老师，向你们报道我通过了考试！
学员：钟声（重庆）
给力，考过了。
老师们的水平不错哦~
学员：王超群（北京）
感谢雄鹰网校，人生第一次在网上学习，竟然过了，感觉很幸运哦，打破传统了，网上也能过关取证。
学员：张刚（四川）
只要认真学，没有通不过的考试，谢谢考试吧。
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2015物业管理师考试真题及答案汇总下载2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 第1题为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括( )。
A.投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意B.禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标C.投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益D.投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益【正确答案】：A试题解析：本题考核的是投标禁止行为。
为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定了以下禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益;(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。
第2题物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A.服务性B.公共性C.复杂性D.平等性【正确答案】：B第3题《物业管理条例》进一步明确建设单位对物业的保修责任，保修责任应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担，保修期限与范围以外的物业维修、保养由( )按照物业服务合同的约定承担。
A.建设单位B.物业管理企业C.房地产开发企业D.物业服务企业【正确答案】：D第4题一级物业服务企业资质证书由( )负责颁发。
A.设区的市级人民政府房地产主管部门B.直辖市人民政府房地产主管部门C.省、自治区人民政府建设主管部门D.国务院建设主管部门【正确答案】：D试题解析：本题考核的是资质证书的颁发和管理。
物业管理师执业资格考试答题技巧
物业管理师执业资格考试答题技巧（仅供参考，考不过去别抱怨）一、单选题答题技巧1、各种考试中最为常见的体型，答案只有一个，所以要求必须准确无误，特征如下：让你选择的答案中，有一个明显不符合本题的，纯粹为凑数，最好区分；其中有两个答案，最接近题意，如果提问的是数字或者是行政机构时，需要仔细阅读题干，斟酌关键词进行作答；单选题考验的是个人的记忆能力，多为死数或年代、法规内容，占分最多，分值较小，但是确是最有效的拿分手段。
2、如果拿不准答案的情况下，怎么办？可参考以下办法：单选题4个答案，也就是说，每个答案最低占25%的概率；根据特征，区分出最歪的，选出最接近的2个答案，那么就变成50%的概率了；物业管理职业资格考试中的《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》两科，数字类答案多为单数，如果最接近的2个中，恰巧有一是单数的话，那么就变成100%的概率了；二、多选题答题技巧1、多选题占分比较重，同事也是陷阱较多的题型，很多人“马失前蹄”，特征如下：选项较多，5个选项，其中最少有2个正确答案；问题也较为刁钻，多为偏门或较冷淡的课件问题；答案相近、重复或者颠倒，利用文字表达迷惑考生；多答没有分，少答有分，前提是选对答案中的一部分，所以宁可少答也不多答，除非你有十足的把握。
2、多选题的答题应注意几个点：题干和关键词要看清楚，如下列说法不对的是或正确的是等等，关键词如业主委员会、业主、物业管理服务企业等等；先易后难，把不好判断的放到后面解决；千万不能蒙，把关键词去除，在通读题目2-3遍，多了解题目的叙述本意；多选题会出现前几道题中的一道题的反问会突然出现在后面的题中，这个时候你就有转机了，两道题相对比一下，或许你能够有把握稳获满分，当然也有可能全部失分；实在是没有办法没有办法没有办法的时候，叫天天不应叫地地不灵的时候，就照着B\C\D中的选项任选1-2个，确保得到0.5分或1分，千万别空着！三、问答题或者申述题答题技巧1、问答题会出现2问或3问，之间会相互关联，一般会问案例中某一方的做法对错，此问只占1分，追问为什么错，需要引述出处，如法规内容等，占1分，接下来的问题就占分了，最后一个问题会问需要怎么做，回答要点中一个点占1-2分，此类问题较好回答，无脑残的基本上能拿到5分。
云南物业考试试题及答案
云南物业考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 合法性原则答案：C2. 物业管理的主要内容包括哪些方面？A. 物业设施管理B. 物业服务管理C. 物业财务管理D. 所有上述选项答案：D3. 物业管理企业在进行物业服务时，应遵循以下哪项原则？A. 以利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 以成本控制为核心D. 以市场为导向答案：B4. 物业服务合同中，业主的权利不包括以下哪项？A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 随意解除物业服务合同D. 参与物业服务企业的管理决策答案：C5. 以下哪项不是物业管理的法律责任？A. 违约责任B. 侵权责任C. 行政责任D. 刑事责任答案：D6. 物业管理企业在提供服务时，应如何保障业主的隐私权？A. 随意公开业主信息B. 严格保密业主信息C. 仅在业主同意的情况下公开信息D. 不需要考虑业主隐私权答案：B7. 物业管理中的“三公”原则指的是什么？A. 公开、公平、公正B. 公信、公德、公义C. 公平、公正、公信D. 公德、公正、公信答案：A8. 物业管理企业在进行物业服务时，应如何确保服务质量？A. 降低服务标准以降低成本B. 根据业主需求提供个性化服务C. 忽视业主反馈，坚持自己的服务标准D. 仅在业主投诉时才改进服务答案：B9. 物业管理中的“四化”建设指的是什么？A. 规范化、制度化、标准化、信息化B. 现代化、国际化、市场化、信息化C. 规范化、制度化、市场化、信息化D. 制度化、标准化、市场化、国际化答案：A10. 物业管理企业在提供服务时，应如何处理业主的投诉？A. 忽视业主投诉B. 及时响应并解决问题C. 推诿责任D. 仅在业主多次投诉后才处理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理企业在提供服务时，需要遵循哪些法律法规？A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《物业管理条例》D. 《中华人民共和国城市房地产管理法》答案：ABCD12. 物业管理企业在进行物业服务时，需要考虑哪些因素？A. 业主需求B. 物业设施状况C. 服务成本D. 市场环境答案：ABCD13. 物业管理中，业主的权利包括哪些？A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 参与物业服务企业的管理决策D. 随意解除物业服务合同答案：ABC14. 物业管理企业在提供服务时，需要遵守哪些职业道德？A. 尊重业主B. 保护业主隐私C. 诚实守信D. 追求利润最大化答案：ABC15. 物业管理中的“五化”建设包括哪些方面？A. 规范化B. 制度化C. 标准化D. 信息化E. 市场化答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）16. 物业管理企业可以随意更改物业服务合同的内容。
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1、某城市2010年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2011年竣工量为242万m2，吸纳量为228 m2，则2011年该城市住房可销售面积为( )万m2。
A．138
B．202
C．242
D．266
2、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
3、房屋租赁成本租金中不包括( )。
A．房产税
B．投资利息
C．折旧费
D．利润
4、前期物业服务合同的甲方应为( )。
A．物业服务企业
B．建设单位
C．社区居委会
D．业主委员会
5、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅
B．会议窒
C．出租办公区
D．租赁仓库
6、下列部门中，最有可能成为成本中心的是( )。
A．总经理办公室
B．公共关系部
C．客户接待部
D．工程维修部
7、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合
B．寻租者将来扩展办公室面积的计划
C．寻租者现在的办公面积
D．寻租者经营业务的性质
8、下列支出中，按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是( )的支出。
A．购置固定资产
B．购置无形资产
C．职工劳动保险费
D．赞助、捐赠
9、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
10、关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A．净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B．净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C．净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D．净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差
11、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅
B．会议窒
C．出租办公区
D．租赁仓库
12、某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。
在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为( )万元。
A．9
B．10
C．19
D．20
13、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
14、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
15、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。
A．租户的声誉
B．租户组合与位置分配
C．租房需要的服务
D．租房的企业所有制性质
16、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本
B．收益与支出
C．收益与风险
D．成本与风险
17、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
18、关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A．物业价格受区位影响小
B．物业价格实质上是物业权益的价格
C．物业价格不容易受交易者的个别因素影响
D．物业价格形成的时间较短
19、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。
A．租户的声誉
B．租户组合与位置分配
C．租房需要的服务
D．租房的企业所有制性质
20、某城市2010年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2011年竣工量为242万m2，吸纳量为228 m2，则2011年该城市住房可销售面积为( )万m2。
A．138
B．202
C．242
D．266
21、下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A．收益现金流
B．未来经营费用
C．利率
D．资本价值
22、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点
B．开始估价日期
C．完成估价日期
D．出具估价报告日期
23、房屋租赁成本租金中不包括( )。
A．房产税
B．投资利息
C．折旧费
D．利润
24、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售
B．管理难度减小
C．各疗责任明确
D．物业使用率提高
25、现代财务管理的最基本内容是( )决策。
A．筹资
B．投资
C．利润分配
D．资产管理
26、当每年计息周期大于1时，实际利率( )。
A．小于名义利率
B．等于名义利率
C．大于名义利率
D．不存在
27、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售
B．管理难度减小
C．各疗责任明确
D．物业使用率提高
28、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A．固定
B．弹性
C．零基
D．概率
29、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
30、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
31、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
32、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合
B．寻租者将来扩展办公室面积的计划
C．寻租者现在的办公面积
D．寻租者经营业务的性质
33、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅
B．会议窒
C．出租办公区
D．租赁仓库
34、关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。
A．房地产投资能够抵消通货膨胀
B．房地产投资会降低投资者的资信等级
C．房地产投资能够得到税收方面的好处
D．房地产投资收益通常高于社会平均利润
35、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
A．56％
B．70％
C．80％
D．i00％
36、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅
B．会议窒
C．出租办公区
D．租赁仓库
37、下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A．收益现金流
B．未来经营费用
C．利率
D．资本价值。