管理学精品课程模块3 计划与战略 2

【实施中的管理与探究】
管理学
应该比原来降低50％。这个结果使王真大吃一惊，一时不知 所措。该怎么办呢？接受大家的决定吧，车间肯定要赔钱， 对厂里没法交待；拒绝吧，失信员工，下次谁还听你的？王 真进退两难，只好去登门拜访胡教授……
教学内容
• 7.1 管理决策的本质 • 7.2 个人决策与群体决策 • 7.3 决策流程与方法 • 学生论坛
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• 决策定义的多样化
“决策是在两个或多个备选方案中作出选择的过程”。 “决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 “决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现 目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案 中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程”。 我们认为，决策是指管理者为实现组织的目标，运用科学 的理论和方法从若干个可行方案中选择或综合出优化方案，并 加以实施的活动过程。
【实施中的管理与探究】
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对他们说，因为最近车间添加了新的高效率的自动化设备， 以前制定的生产定额已经不能适应新的情况了。现在想让大 家一起来讨论一下新的生产定额为多少才最合理。布置完后， 王真就回车间办公室去了。他觉得自己不在场，大家更能畅 所欲言。他坚信胡教授讲授的群体决策原理在本车间中的实 践一定会收到好的效果。 一个小时之后，王真回到车间。工人们说，他们都觉得 原来的定额制定得过高；现在既然换了新的机器，新的定额
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• 案例分析
• 实践训练
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7.1 管理决策的本质
• 7.1.1 决策的涵义
• 7.1.2 决策的有效性标准 • 7.1.3 决策的类型
7.1.1 决策的涵义
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小案例——阿斯旺水坝的灾难 规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于20世纪70年代初。 表面上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾 害，灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平 衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底 部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源――几亿吨淤泥，土壤日益盐渍 化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工 厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐 分和有机物，致使沙丁鱼的年产量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使 尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁 殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝所带 来的灾难性后果，使人们深深地感叹：一失足成千古恨！
– 短期决策是指为实现长期战略目标而采取 的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业 的日常营销、物资储备以及生产中的资源配置 问题的决策都属于短期决策。
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• 战略决策、战术决策和业务决策
– 战略决策是组织高决策层对组织的整体发展， 即大政方针做出的决定，战略决策是企业的远景 展望，由于未来有太多不可控的因素，所以战略 决策一般较为模糊、笼统。 – 战术决策是组织中层的各部门围绕总体目标确 定本部门、本单位的具体目标和行动方案的过程， 也称管理决策。
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7.1.2 决策的有效性标准
在管理学界，对于决策的有效性 “满意”标准 • “合理”标准
【观点质疑】
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能说孔茨的合理性决策标准是最科学 的吗？你能指出其缺陷吗？
7.1.3 决策的类型
表7-1
分类标准
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决策的类型
类型 长期决策 短期决策 战略决策 战术决策 业务决策
【实施中的管理与探究】
案例阅读——王主任的困惑
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某厂零件加工车间主任王真，不久前去某培训处参加 一个管理者短期进修培训班，给他印象最深的，是一位胡 教授关于群体决策的讲演。胡教授强调说，根据大量国内 外研究结果及实践表明，只要管理者愿意给广大员工参与 决策的机会，他们就会集体想出高明的主意。就是说，在 组织内部，应当充分发扬民主，让员工参与决策，自己去 做主，制定和他们利益相关的工作决策。 王真觉得这很有道理。短训班结束后，王真决定在车 间内部实施这种群体决策方法。于是他把车间30名员工全 部召集起来，
影响时间
问题的性质和重要程度 起点 涉及的问题 信息的完备程度
初始决策 追踪决策
程序化决策 非程序化决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 个体决策 群体决策
方式
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• 长期决策与短期决策 – 长期决策是指有关组织今后发展方向的长 远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策。 如，投资方向的选择、产品市场开发、人力资 源的开发等。
【观点质疑】
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你比较赞成上述定义中的哪种观点？ 试分析本书定义的不完善之处。
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• 决策的特征
1.决策具有目标性
2.决策信息的有效性
3.决策具有选择性
4.决策具有动态性
5.决策要有科学性
【小故事】
你家有几头牛？
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大一的时候，一个内蒙古的同学在广州读大学，他说：现在读大学真贵， 家里杀了头牛，好不容易凑齐学费。大家感觉他家生活很拮据，都给他捐款。 大二的时候，这个同学又说：现在读大学真贵，家里又杀了头牛，好不容 易凑齐学费。大家再一次感觉这同学家里的困难，又纷纷解囊，给他捐款。 大三的时候，这个同学还说：现在读大学真贵，家里又杀了头牛，好不容 易凑齐学费。大家感觉他家人得生活真是困难的不得了，又一次热情的捐款给 他。 到了大四的时候，这个同学还是说：现在读大学真贵，家里杀了头牛，好 不容易凑齐学费。这时有同学问他：你家里怎么老杀牛啊，家里到底多少牛啊？ 这个同学说：我也不知道，大概几千头吧。 南方的同学做判断的时候用的是南方式思维：因为在南方，一户人家一般 养一头牛，牛杀了，表示家里的确困难；内蒙古的人，许多家里都有成百上千 头牛……。这说明：在信息不对称的情况下，决策框架不一样,会导致巨大的判 断差别。
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模块3
计划与战略
第七章 决策
• 学习目标
1.掌握管理决策的涵义 2.了解决策的特征 3.理解决策的各种类型 4.理解个人决策和集体决策的优缺点 5.了解决策的过程 6.掌握常见的决策方法
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• 实施中的管理与探究 • 教学内容
【实施中的管理与探究】
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对本章的开篇案例《王主任的困惑》进行研讨拟研讨 的问题： 1.王主任的群体决策实践失败，是不是胡教授的理论出 了问题？ 2.请分析王主任决策失败的主要原因？ 3.如果你是胡教授，你会给王主任什么样的建议呢？