旅游社交礼仪
旅游社交礼仪
旅游社交礼仪
人不可或缺的社会生活中，必不可少的一部分就是社交礼仪。
旅行是一个很棒的方式，可以放松身心，体验异国风情，丰富自己的旅行体验，也让人更好地交流和相处。
因此，在旅行时遵守良好礼仪是非常重要的。
旅行社交礼仪首先要遵守当地习俗文化。
比如，有些文化会要求游客遵守特定的服装礼仪，有些地方会要求人们要先叩首，向别人问好，有的会要求游客不要碰到他人的头，而有的地方则对此毫不在意。
所以，平时要多学习当地文化，以免与当地人发生不必要的尴尬和冲突。
另外，旅行社交礼仪还要注意遵守相关法规。
比如，不能在旅行时大声喧哗，不能无故破坏公共设施，不能随意污染环境，不能违反交通管理规定等。
这些都是我们必须遵守的礼仪，并且我们的行为也将影响到我们的安全。
此外，旅行时，要注意言谈举止。
语言和行为不能攻击他人的宗教信仰或价值观念，不要随意地做出评价，不能无礼的对待当地人，也不能不尊重他们的文化传统。
同时，在旅行时，也要注意安全问题，保护自己免受恐怖袭击、抢劫、强奸等危险之虞。
要尽量避免在深夜行走，并且注意安全问题。
最后，你应该尊重其他游客的隐私，不要随意拍摄他们的照片，尊重他们的权利。
旅行社交礼仪的主要目的是维护公共行为的公平性，让旅行更安
全、舒适、流畅。
因此，旅行时需要坚持遵守良好礼仪，在旅行中一起分享快乐。
旅游社交礼仪(仪表仪态)
一、着装服饰礼仪
（一)、服饰礼仪的基本要求 （二)、服饰礼仪的基本原则 (三)、西装礼仪 (四)、服饰色彩搭配 (五)、佩饰礼仪
（一）着装服饰的基本要求：
1、文明大方 2、搭配得当 3、符合身份 4、适合节令 5、区分场合 6、讲究仪容
和谐原则
所谓和谐原则则指协调得体原则。即选择服 装时不仅要与自身体型相协调，还要与着装 着的年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术， 能掩盖体形的某些不足。我们要借助于服饰， 能创造出一种美妙身材的错觉。不论是高矮 胖瘦，年轻的还是年长的，只要根据自己的 特点，用心地去选择适合自己的服饰，总能 创造出服饰的神韵。
以少为佳、 同质同色、 符合身份、 扬长避短、 搭配合理、 遵守习俗
二、言谈话语礼仪
（一）基本概念及认识 语言是人们进行社会交往的工具， 是人们表达意愿和思想感情的媒介 和符号。言谈话语也是一个人道德 情操、文化素养的反映。大学生文 明礼仪要求我们做到言之有礼，谈 吐文雅。
（二）言谈话语礼仪注意要点
（一）、站如松—规范与自然结合、 运用自如、分寸得当
规范的站姿：
头正 肩平 挺胸 立腰 腿并
常见错误站姿
驼 背 、 变 形
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（二）坐如种—文雅，端庄，稳重，大方
上身挺直 不歪身斜靠 双手自然搭于膝盖 坐椅子前半部 双腿并拢
1、态度诚恳、尊重对方 2、用语谦逊、文雅 3、声音大小适当， 语调平和沉稳
4、注意目光传达礼仪 5、精力集中
6、注意身份角色
旅游职业礼仪与交往
旅游职业礼仪与交往旅游啊，那可是一件超级有趣的事儿！当我们踏上旅途，就像走进了一个充满新奇和惊喜的大舞台。
而在这个舞台上，旅游职业礼仪与交往就像是我们手中的魔法棒，能让我们的旅程更加精彩。
咱就说，和人打交道那可得有点讲究。
见到别人，先送上一个灿烂的笑容，就像阳光洒在大地上，瞬间就能拉近彼此的距离。
这可比啥都不说就闷头往前走要好多了吧！就好比你去一个陌生的地方，有人对你微微一笑，你是不是一下子就觉得心里暖暖的？说话的时候呢，语气要亲切，别硬邦邦的像块石头。
多用些礼貌用语，“请”“谢谢”“对不起”啥的，可别小瞧这些词儿，它们就像润滑剂，能让交流变得顺畅无比。
你想想，要是有人对你不客气地说话，你心里会舒服吗？还有啊，尊重别人的文化和习惯那是必须的。
到了不同的地方，人家有自己的规矩，咱可不能乱来。
就像去少数民族地区，人家有一些特殊的禁忌，咱就得注意，不能因为自己不知道就犯了忌讳。
这就好像你去朋友家做客，总不能随便乱动人家东西吧。
在旅游中，团队合作也很重要呢。
大家一起出去玩，就得互相照顾、互相帮忙。
要是有人遇到困难了，咱不能袖手旁观，得伸出援手。
这就像一群小伙伴一起搭积木，只有大家齐心协力，才能搭出漂亮的城堡。
再说说穿着打扮，咱也得注意一下形象。
别穿得邋里邋遢的，虽然咱是去玩，但也得给人留下个好印象呀。
就好比去参加一个重要的聚会，你总不能穿着睡衣去吧。
和导游打交道也有讲究呢。
导游就像是我们的引路人，要尊重他们的工作和付出。
别老是挑三拣四的，多给他们一些鼓励和支持。
这就像你在学校尊重老师一样，他们都是为了让我们更好呀。
在景区里，也要遵守规则。
别乱涂乱画，别破坏环境。
这景区就像是大自然送给我们的礼物，我们得好好珍惜呀。
你想想，要是每个人都去破坏，那以后还有啥美景可看呢？旅游职业礼仪与交往，说起来好像挺复杂，但其实只要我们用心去做，就一点也不难。
它就像一把钥匙，能打开通往美好旅程的大门。
让我们带着这把钥匙，去探索更多的精彩吧！难道不是吗？让我们用最好的礼仪和交往方式，让每一次旅游都成为难忘的回忆！。
出门玩时要注意什么礼仪
出门玩时要注意什么礼仪出门玩时，需要注意各种礼仪规范，以确保我们和他人的交往和活动得到良好的体验。
以下是一些在出门玩时应注意的礼仪方面：1. 尊重他人：无论是和朋友、家人还是陌生人一起外出游玩，都需要尊重他人。
尊重他人的意见和空间，避免干扰他人或侵犯他人的权益。
2. 注意穿着：根据不同的场合和活动，选择合适的服装。
对于参观宗教场所或正式场合，要注意穿着得体，避免穿着过于暴露或不庄重的服装。
3. 遵守公共秩序：在公共场所，需要遵守相关规则和秩序。
例如，不随意扔垃圾，不在非指定区域吸烟，不产生过大的噪音等。
4. 尊重当地风俗：如果在外地或国外旅行，要注意尊重当地文化和风俗习惯。
了解并遵守当地的礼仪规范，以避免冒犯当地人。
5. 不打扰动物：对于野生动物的观察和接触，要注意尊重动物的自然生活环境，不要追逐、骚扰或干扰它们。
遵守保护动物的相关规定。
6. 照顾环境：在户外活动中，要注意保护环境，不随地乱扔垃圾。
尽量避免使用一次性物品，可以选择环保的替代品。
7. 排队礼仪：在游乐场、景区等人流比较多的地方，要遵守排队规则，不插队。
要注意保持良好的秩序，不挤推或过分拥挤。
8. 注意个人卫生：保持个人卫生是礼仪的一部分。
出门玩的时候，要注意自己的仪表和清洁。
保持身体清洁，避免散发异味。
9. 留意言行：在与他人交流时，要注意自己的言行举止。
不要使用粗鲁或冒犯性的语言，尽量保持友好和礼貌的态度。
10. 分享和帮助他人：在游玩中，可以分享有益的信息、经验或资源，帮助他人得到更好的体验。
当有人需要帮助时，也应积极伸出援手。
11. 不过度使用手机或拍照：尽量避免过度使用手机或过分拍照，特别是在公共场所。
要注意保护他人的隐私和个人空间。
12. 对待服务人员：当接受服务时，要友善对待服务人员，不嫌弃或贬低他们的工作，尊重他们的职业和劳动。
13. 尊重当地物品和设施：在参观博物馆、古迹等地方时，要尊重当地物品和设施，不随意触摸、损坏或带走。
旅游社交礼仪-第二章：言谈举止礼仪
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3、他人介绍的主要方式
（1）一般式（标准式） 以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。 这种介绍方式适用于正式场合。 （2）引见式 只要把被介绍者双方引导到一起，而不需 要表达具体的、实质性的内容。 适用于普通场合。
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3、他人介绍的主要方式
（3）简单式
只介绍双方姓名，甚至只提到双方姓氏。
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（五）称呼语的禁忌
1、错误的称呼 2、不通行的称呼 3、庸俗低级的称呼 4、绰号
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二、介绍礼节
介绍是人际交往中与他人进行沟通， 增进了解，建立联系的一种最基本、 最常规的方式。
介绍分为：
自我介绍和他人介绍
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（一）自我介绍的礼仪
1、自我介绍的主要形式
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（4）对德高望重者、资深者、有地 位的人、知识分子等老年男性称“公” 或“老”
姓氏+“公”
姓氏+“老”
被称呼者的名字是双音节时，可以将 名字中的头一个字加在“老”之前
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2、姓名的称呼
（1）姓名相称 ①平辈的朋友、熟人之间 ②长辈对晚辈 （2）只呼其姓，不称其名（前面加 上“老”、“大”、“小”） （3）只称其名，不呼其姓
2、职称性称呼 （1）直接称呼职称 （2）姓氏+职称 （3）姓名+职称
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（三）称呼普通人的一般礼仪
1、以“同志”相称
2、以“先生、女士、小姐、夫人、 太太”相称
3、以其职务或职称相称
4、在非工作场合，也可称“大叔、 大爷、大妈、大哥”等
第二章 旅游从业人员的日常社交礼仪
二、受礼礼仪
作为受礼人，在接受礼品时，不可以对他人的礼品 漠然无视，也不宜在接受礼品时行为失当。
（一）欣然接受 1.神态自然专注 2.双手接捧 3.认真道谢
（二）委婉拒绝 1.婉言直告法 2.直言缘由法 3.事后退还法 （三）还礼 1.还礼的时间 2.还礼的形式
一、轿车
1.握手礼适用于哪些场合？握手时要注意哪些礼节？ 2.进行自我介绍、为他人介绍要注意哪些方面？ 3.如何交换名片？ 4.如何接听拨打电话？要遵守哪些礼仪？ 5.用中餐时，需要遵守哪些礼仪？ 6.西餐中如何正确地使用餐具？ 7.怎样向他人敬酒？如何拒绝他人劝酒？ 8.敬茶有哪些需要注意的事项？ 9.饮咖啡时，在举止行为方面有什么禁忌？ 10.如何选择赠送他人的礼物？接受他人的赠礼时，要注意哪些方面？ 11.什么是“以右为尊原则”？乘坐轿车时，如何安排座次？ 12.乘坐出租车、公共汽车时，应怎样使个人表现合乎礼仪？ 【案例分析】 谁的错
、身份等，并遵循对应受到尊重的一方有了解对方的优先权的原则。
介绍给
职务低 年轻人 男士 客人 后到
职务高 年长者 女士 主人 先到
三、名片的使用礼节 名片是一个人身份、地位的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 因此
，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 （一）名片的分类 1.商业名片 2.事业名片 3.社交名片
乘出租车时，司机旁边的副驾驶不是上席，而是末席。因此，人们在 社交场合，一定要注意这一礼仪规划，特别是在与外国朋友交往时， 更要规范化，否则不但失礼，而且会引起一些不必要的误会。
1.文明付费。 2.礼貌乘车。 三、公共汽车 四、火车 （一）候车礼仪 （三）车厢礼仪 （二）上车礼仪
思考与练习
一、赠礼礼仪 赠送礼品不仅要慎重选择礼品，更需要考虑送礼的时机，即什么时 候送礼。
文明旅游礼仪常识
文明旅游礼仪常识文明旅游礼仪常识1、举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。
2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
走出国门，咱们就是客人，对待主人要有礼貌，早晨说morning，出错说sorry，世界通用。
3、不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。
4、要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要随便丢弃，并注意将垃圾分类投放。
5、不在禁烟场所和冷气开放的场所吸烟，在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。
6、不在有禁止拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。
7、不要长时间占用公厕，不要将脚印留在坐便器上，便后记得冲洗。
8、爱护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物。
拍照、摄像时应遵守相关规定。
9、在景区拍照时主动谦让，不要争抢，不要强行与人合影，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照时要道谢。
10、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。
11、在公共场所排队要遵守秩序，不拥挤抢先，在任何地方插队都是可耻的。
12、不在公共场所高声喧哗、随意躺卧、脱鞋脱袜。
13、理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌，“入乡”尽量“随俗”。
14、根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，穿着打扮应整洁得体，不敞胸露怀，不蓬头垢面。
正式场合尽量着正装或职业装。
15、入住酒店时注意遵守秩序，尊重服务员，服务员问好时应友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生。
16、许多国家的服务行业都有收取小费的习俗，如果您觉得服务好，请支付小费。
17、就餐时注意用餐礼仪，谦让长者，照顾妇女和儿童。
18、吃自助餐时选用食品要适量，尽可能将所取食物用完，不要浪费。
19、在速食餐厅用餐完毕，将垃圾带走并顺手将餐盘归位。
旅行中的礼仪与文化交流
旅行中的礼仪与文化交流一、尊重当地文化在旅行中，尊重当地文化是非常重要的。
我们应该尊重当地人的习俗和传统，避免做出冒犯他们的行为。
比如，在一些国家，穿着过于暴露可能会被视为不尊重当地文化，所以我们应该尽量穿着得体。
另外，在参观宗教场所时，也要注意遵守当地的宗教规定，不要做出不恰当的举动。
二、学习当地礼仪在不同的国家，人们的礼仪习惯可能会有所不同。
在旅行前，我们可以通过书籍或网络了解当地的礼仪，以避免因为不了解而造成尴尬。
比如，在一些国家，握手的方式可能会有所不同，有些国家可能更注重礼貌和尊重。
所以，学习当地的礼仪是非常重要的。
三、尊重当地人在旅行中，我们要尊重当地人，不要对他们的生活方式和文化持有偏见。
尊重当地人的意见和习惯，尝试融入当地的生活，与当地人建立友好的关系。
只有尊重当地人，我们才能真正体验到当地的文化和风情。
四、交流与分享在旅行中，交流与分享是非常重要的。
通过与当地人交流，我们可以了解到更多关于当地文化的信息，增进对当地文化的理解。
同时，我们也可以分享自己的文化和经验，促进文化交流与融合。
通过交流与分享，我们可以建立起更加深厚的友谊，让旅行变得更加有意义。
五、尊重环境在旅行中，我们也要尊重环境，保护当地的自然资源和文化遗产。
不要随意破坏环境，不要乱扔垃圾，保持环境的整洁和美丽。
只有尊重环境，我们才能让后代也能享受到美丽的自然风景和丰富的文化遗产。
六、总结在旅行中，礼仪与文化交流是非常重要的。
通过尊重当地文化、学习当地礼仪、尊重当地人、交流与分享以及尊重环境，我们可以让旅行变得更加丰富多彩，体验到不同国家的文化和风情。
希望大家在旅行中能够遵守礼仪，尊重当地文化，体验到不一样的旅行乐趣。
旅游交际礼仪重点
旅游交际礼仪重点旅游交际礼仪重点无论男女，翘二郎腿在各种场合中都不好，而且对血液循环也不好。
整个世界正在变成“地球村”，人们之间的交流越来越密切。
那么旅游时交际的重点是什么呢?旅游酒店交际礼仪重点1、报上自己的大名，要全称。
第一次见面，要报上自己名字的全称，如果你的名字太难记或者很难写，有生僻字之类的，最好写下来，递给你面对的朋友。
在酒店一般都是用英文名，和国内客人可以告诉他们你的中文名，让他们知道怎么称呼你。
2、再被介绍的时候，站起来示意。
当你的名字被介绍到的时候，保持站立能够让你的形象更加突出。
相较于坐着，更不容易被忽视。
如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来，也应该身向前倾，表示“有要站起来的意思”。
3、与酒店客人对话中只说一次或者两次“谢谢”。
在一次对话中，最好只说一次或两次“谢谢”，如果说太多“谢谢”的话，会淡化你的谢意，而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定，分量会被冲淡……4、分别向你要感谢的人表达谢意。
不要笼统的感谢，要做到一对一的表达。
而且对于你想感谢的人，最好在24小时之内，单独表达谢意。
特别是客人给你小费后，真诚感谢，无论多少。
5、不要为别人拉座椅。
在酒店招待客人来说，无论男女，你可以为他拉出座椅。
6、不要翘二郎腿。
无论男女，翘二郎腿在各种场合中都不好，而且对血液循环也不好。
7、不要用单个手指指向他人，最好是用全部手指即手掌指出。
用食指指向别人往往意味着侵略性，最好是用手掌指出。
在手指这一点上，女性倾向更大于男性。
8、用手而不是用刀叉撕开面包。
用手撕开面包，而不是用刀切开，每次撕一小块，然后用餐。
9、每天真诚赞美酒店的客人和酒店内部的同事。
注意是真诚，而不是范范的赞美，需要找到客人真的值得赞美的地方。
10、酒店人永远不要穿皮鞋的时候穿白色运动袜子。
别以为可以遮住，坐下来的时候就原形毕露。
11、与用餐者点配套的菜。
酒店人出去吃饭尽量不要觉得自己什么都懂，让服务员来帮你点。
社交礼仪如何在旅行中与陌生人交流和互动
社交礼仪如何在旅行中与陌生人交流和互动旅行是一种开放的方式，让我们远离熟悉的环境，与不同文化、不同背景的人相遇和交流。
在旅行中，良好的社交礼仪是与陌生人交流和互动的关键。
本文将探讨在旅行中如何与陌生人建立联系、尊重当地文化，并分享一些社交礼仪的实用技巧。
第一节：建立联系旅行中，要打破与陌生人的隔阂，建立联系是首要任务。
以下是一些方法可以帮助我们与陌生人建立联系：1.微笑：微笑是一种国际语言，它能够瞬间拉近你与陌生人之间的距离。
2.打招呼：主动与对方打招呼，问候是建立联系的第一步。
可以用当地的语言问好，显示出你对当地文化的尊重。
3.寻求共同话题：尝试找到你与陌生人之间的共同话题，例如旅游景点、天气、当地美食等。
这将是一个良好的开端，促进对话的进行。
第二节：尊重当地文化在旅行中，尊重当地文化是与陌生人建立互动的关键。
以下是一些方法可以帮助我们尊重当地文化：1.了解当地礼仪：在前往目的地之前，了解一些当地的基本礼仪是很重要的。
例如，在某些国家，握手可能并不被视为礼貌的方式；而在另一些国家，穿着得体是尊重当地文化的一种方式。
2.避免敏感话题：避免谈论敏感话题，例如政治、宗教或当地的社会敏感问题。
这些话题可能会引发争议，并破坏你与陌生人之间的和谐氛围。
3.尊重当地风俗：注意当地的风俗习惯，例如在某些国家，对于陌生人之间的身体接触有一定的限制。
尊重当地人的个人空间，并遵守当地的行为规范。
第三节：社交礼仪技巧在旅行中，一些社交礼仪技巧可以帮助我们更好地与陌生人交流和互动：1.倾听与关注：与陌生人进行对话时，要主动倾听并表达自己的关注。
问候对方的名字，对他们的故事和观点表示兴趣，这将使对话更加有趣和有意义。
2.礼貌用语：使用一些基本的礼貌用语，如“谢谢”、“请”等，显示出你的尊重和礼貌，确保你与陌生人之间的交流是友善和愉快的。
3.友善和理解：在与陌生人交流时，保持友善、开放和理解的态度。
尊重他们的观点和个人空间，互相支持和鼓励，这将促进良好的互动关系。
旅游礼仪常识_旅游的注意事项
旅游礼仪常识_旅游的注意事项 旅游是我们认识外界减轻压⼒换个好⼼情的好⽅法，掌握必要的礼仪常识，不但能给⾃⼰带来好⼼情，当时也能给别⼈带⼈好⼼情。
下⾯就让我们认真学习下旅游礼仪常识吧。
旅游礼仪常识 1、⾏路——瞻前顾后脚留情 在众⽬睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽视⾛路礼仪。
⑴遵守法规，各⾏其道。
横穿马路时，要左右看看，注意红绿灯，要⾛⼈⾏斑马线。
不要与⾃⾏车、机动车抢道，更不能践踏花圃、绿地。
⑵步态端正，举⽌⽂明。
⾛路时步履⾃然、轻盈、矫健，不拖着脚⾛路，更不要在马路上⼿舞⾜蹈。
⽬光⼀般正视前⽅，或⾃然顾盼，不要东张西望。
⑶并⾏时候，讲究位置。
应把尊贵、安全的位置留给长者、尊者、⼥⼠，因此，男⼠或年轻者往往⾛在外侧。
⼀般情况下，在马路上不应三四⼈并排同⾏，“横⾏霸道”，影响他⼈⾏路。
⑷路遇朋友，热情有度。
遇见朋友、熟⼈可打招呼，但不要⼤呼⼩叫，惊动旁⼈。
若要停下谈话，应站到路边，或边⾛边谈。
⑸举⽌⽂雅，讲究卫⽣。
边⾛路边抽烟、吃东西，特别是糕点、冰淇淋之类的⾷物，既不雅观，也不卫⽣。
还要注意：不可随⼿丢弃⾷物包装纸、包装盒、饮料罐等。
⑹问路有礼，乐于助⼈。
问路要注意礼貌，切忌使⽤“喂”、“嗨”、“⽼头”等不敬的称呼，别⼈指路后应致谢。
若遇到他⼈问路，要热⼼相助，假使⾃⼰也不知道，应如实相告，并向对⽅致歉。
⑺相互礼让，与⼈⽅便。
在拥挤的路上，应主动给⽼弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道⽽⾏。
⼿上提东西时，要注意不妨碍他⼈⾏路。
2、驾车——安全礼让莫疏忽 司机驾车不仅要看红绿灯，把安全⾏车放在⾸位，⽽且要注意仪表⾔⾏⽂明。
⑴注重形象。
汽车是公路上的流动风景，车⾝要保持⼲净，司机也要注意⾃⾝的仪表整洁，不宜光着膀⼦或穿着性感服装开车。
⑵⾔⾏有礼。
停车时注意不挡道，加油时要排队。
不要朝别的司机⼤喊⼤叫，尤其对新司机应当宽容和理解。
⼀旦车跟车发⽣摩擦，切忌互相指责、谩骂，更不能动⼿打⼈。
第五章旅游社交活动中的礼仪行为规范
5、亲昵称呼：叔叔哥哥、姐姐、小妹等。
南方人“阿~”北方人“~子”，或用爱称绰号来称呼。 6、衔称。对地位高的官方人士，如部长以上的国家高级官员，按国家情 况称“阁下”“先生”，如大使先生、将军阁下、部长阁下等。 书信中还会使用谦称和尊称。
4、 忌掌心向下，目中无人；
5、 忌用力不当，敷衍鲁莽； 6、 忌左手相握，有悖习俗； 7、 忌“乞讨式”握手，过分谦恭； 8、 忌握时过长，让人无所适从； 9、 忌滥用“双握式”，令人尴尬； 10、忌“死鱼式”握手，轻慢冷漠。
握手不仅是一种见面的礼节，也是祝贺或感谢、道别的
一种表示。如别人获得某种成就和奖赏，或者发表讲话，或 者别人给你颁发将品，往往都以握手表示祝贺或感谢。在握 手的同时，可以说一句“祝贺你”或“多谢”。
四、脱帽与鞠躬的礼节：源自中国，现作为日常见面礼节已不多 见。但些种礼节仍盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。
1、正确的鞠躬姿势 （1）以站姿为基础，双手在体前搭好，双 眼注视对方，面带微笑。
（2）鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直 地向前倾斜，倾斜度一般有90度、45度、 15度、三种，目光随着身体的倾斜而自 然下垂于脚尖1.5米处。鞠躬完结，恢复 站姿，目光再回到对方脸上。
三、接吻与拥抱的礼节：
盛行于西方、原苏联和阿拉伯国家
（一）接吻的礼节： 1、来历： 2、接吻的礼节。因人而异，亲吻的部位与方式也不尽相同。 长辈只吻晚辈的额头或脸部；反之只吻下颌；同辈如朋友、 同事、兄弟姐妹之间只是脸颊相贴，情侣与夫妻之间亲吻对 方嘴唇。 3、吻人体不同部位有不同的意义： 脸颊——友好、平等；手——尊严；
外出旅行中的文明礼仪指南
外出旅行中的文明礼仪指南随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择外出旅行，探索不同的地方和文化。
然而，我们在旅行中应该时刻牢记文明礼仪的重要性，以确保我们的旅行经历愉快而难忘。
下面将为大家分享一些外出旅行中的文明礼仪指南。
1. 尊重当地文化和习俗在外出旅行时，我们应该尊重并遵守当地的文化和习俗。
了解并尊重当地的风俗习惯，避免做出冒犯当地人的行为。
例如，在一些宗教场所，我们应该穿着得体，避免穿着暴露或带有冒犯性的服装。
同时，我们还应该尊重当地人的生活方式和价值观念，避免对他们的信仰或习俗进行嘲笑或批评。
2. 保持公共场所的整洁在旅行中，我们经常会在公共场所停留或经过，如公园、街道、博物馆等。
为了维护公共环境的整洁和美观，我们应该主动将垃圾扔进垃圾桶，避免随地吐痰、乱扔纸屑或破坏公共设施。
同时，我们还应该遵守公共场所的规定和秩序，不要大声喧哗或干扰他人的正常活动。
3. 尊重他人的隐私和个人空间在旅行中，我们会遇到各种各样的人，他们有着不同的背景和生活习惯。
在与他人互动时，我们应该尊重他们的隐私和个人空间。
避免无故打扰他人，尊重他人的意愿和选择。
例如，在公共交通工具上，我们应该尽量避免大声喧哗、打电话或播放音乐，以免干扰他人的休息或工作。
4. 关注环境保护和可持续发展旅行中，我们也应该关注环境保护和可持续发展。
尽量减少使用一次性塑料制品，如塑料袋、塑料瓶等，选择环保的替代品。
在自然风景区，我们应该爱护自然环境，不随意采摘或破坏植物，不乱扔垃圾或破坏动物栖息地。
同时，我们还可以选择使用公共交通工具或共享单车，减少对环境的负面影响。
5. 尊重服务人员和其他旅行者在旅行中，我们也应该尊重服务人员和其他旅行者。
对待服务人员要友善和耐心，不要对他们发脾气或威胁他们。
同时，我们还应该尊重其他旅行者的权益和需求，避免在公共场所大声喧哗、插队或争抢资源。
与他人相处时，我们应该保持礼貌和友善，展现良好的人际关系。
关于旅游礼仪内容
关于旅游礼仪内容礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示敬重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为标准。
下面我给大家共享关于旅游礼仪内容，盼望能够协助大家!关于旅游礼仪内容1礼貌待人保平安这礼貌待人其实是为咱的平安着想。
请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱;划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行;行走在曲折小路、中桥时，要主动为老幼妇孺让行;遇到狭窄、险峻的山道路口，更要相互照顾，缓慢而行，攀山越河，必须要量力而行。
凭个人爱好，做一些冒失、危急的事情也将给他人带来危急。
2走一路但不要丢一路大家出去游玩，多是想放松一下惊慌的心情，聊闲聊、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得舒心。
可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路途。
3拍照留念有学问外出游玩拍照留念假如无视了其中的礼仪，也会让人不快。
比方咱拍照的时候，发觉有人走近而阻碍镜头时，应当礼貌地向人打招呼，或者爽性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来冲突和不快。
当必需穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。
假如几批游人要在同一地方照相时应当相互谦让，不要争抢。
当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。
4古树不喜爱“烟熏火燎”公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。
其实不仅许多人不喜爱闻到烟味，公园中的古树也禁不起“烟熏火燎”，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。
到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。
5轻声细语斯文说话是美德好多人到了公共场合就兴奋，大声热闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不开心，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和阻碍他人巡游、休憩。
旅游文明礼仪1、遵守旅游规那么，维护参观巡游秩序。
2、按依次购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口，人多时讲究礼让。
旅游交际礼仪
旅游交际礼仪旅游交际礼仪是指在旅游活动中，遵循一定的社交规则和礼节，使得旅游者之间的交流更加和谐，旅游过程更加顺畅。
在不同的文化背景和习惯下，旅游交际礼仪也会有所不同。
本文将从旅游前、中、后三个方面探讨旅游交际礼仪。
一、旅游前的交际礼仪在出发前，旅游者应了解目的地的风俗习惯和文化背景，以免在旅游过程中犯下不礼貌或者不得体的错误。
同时也可以提前准备好一些小礼品或者手信，向当地居民表示敬意。
1.了解目的地的文化习惯在旅游前，需要了解目的地的文化背景和风俗习惯。
比如，在一些东方国家，穿着过于暴露会被认为是不尊重当地文化的表现；而在一些西方国家，打招呼时需要握手并注视对方的眼睛，否则会被视为不礼貌的行为。
由于文化差异和习惯的不同，旅游者需要提前做好功课，以免在旅游过程中犯下低级失误。
2.准备小礼品在出发前，可以准备一些小礼品或者手信，向当地居民表示敬意。
比如，在中国传统文化中，过年时要给长辈、亲朋好友送红包，以表示新年的祝福；在日本，去寺庙或者拜访朋友时，要准备好袋装饭团或者点心，以示尊重。
这些小礼品的价格不需要太高，但是能够产生意义上的重要性。
二、旅游中的交际礼仪在旅游过程中，旅游者不仅需要尊重当地文化和习俗，还要与同伴、导游、服务员等进行良好的交流。
以下是几点旅游中的交际礼仪。
1.尊重同伴旅游中，尊重同伴是非常重要的。
旅游者要学会尊重他人的意见和要求，尽量减少与同伴之间的分歧和争执。
当同伴遇到麻烦时，应及时伸出援助之手，并鼓励和支持同伴继续前行。
2.与导游沟通在旅游中，导游是非常重要的角色。
旅游者需要与导游保持沟通，了解当地的风俗习惯、美食推荐、交通出行等信息。
同时，旅游者也应注意尊重导游的工作和权威性。
3.与服务员礼貌相处在旅游中，旅游者也需要与服务员礼貌相处。
比如，在前往酒店或者餐厅时，需要先向服务员问好并表示感谢。
在就餐过程中，需要正确使用餐具、并在用餐结束后将用具归位。
这些都是基本的交际礼仪，能够促进旅游者与服务员之间的友好关系。
中学生如何在旅游中培养良好的社交礼仪
中学生如何在旅游中培养良好的社交礼仪旅游对于中学生来说，不仅是一种放松身心、开阔视野的方式，也是一个培养良好社交礼仪的绝佳机会。
在旅游中，与不同的人交流互动，接触不同的文化和风俗，能够让中学生更好地学会尊重他人、理解差异，从而提升自己的社交能力和礼仪素养。
首先，中学生在旅游前要做好充分的准备工作。
了解目的地的文化习俗是非常重要的，不同的地区可能有着截然不同的社交规范和礼仪习惯。
比如，在一些宗教氛围浓厚的地方，需要遵守特定的宗教礼仪；在某些少数民族聚居地，要尊重他们的传统习俗。
通过提前了解这些信息，可以避免因为无知而产生不必要的误会或冒犯。
同时，规划好行程也是必不可少的。
合理安排时间和活动，避免因为行程紧张而导致心情烦躁，影响与他人的交流态度。
在准备行李时，要注意携带必要的物品，如整洁得体的衣物，这有助于在他人面前保持良好的形象。
在旅行过程中，语言交流是关键。
中学生要学会使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。
无论是向他人寻求帮助，还是与他人交流观点，都要用温和、友善的语气。
避免使用粗俗、生硬的语言，以免给人留下不好的印象。
在与他人交流时，要保持专注和耐心。
认真倾听对方的讲话，不随意打断，这是对他人最基本的尊重。
同时，要积极回应对方的观点，展示自己的关注和兴趣。
眼神交流也很重要，真诚的目光能够传递友好和信任。
在公共场合，中学生要注意自己的言行举止。
遵守秩序，不插队、不大声喧哗。
在乘坐公共交通工具时，要主动为有需要的人让座。
如果在餐厅用餐，要注意用餐礼仪，不大声咀嚼，尊重服务员的服务。
当与旅伴相处时，要学会分享和互助。
比如，共同分担行李的搬运，分享美食和美景带来的快乐。
遇到分歧时，要通过平和的沟通来解决，避免争吵和冲突。
在参观景点时，要遵守景区的规定和要求。
不随意触摸文物、不乱涂乱画。
如果有导游讲解，要认真倾听，不随意插话。
与当地人交往时，要保持开放和包容的心态。
尊重他们的生活方式和价值观，不嘲笑、不贬低。
社交礼仪如何在旅行中尊重当地文化和习俗
社交礼仪如何在旅行中尊重当地文化和习俗旅行是一种跨越国界、融入不同文化的体验。
在探索新的地方和结识新的朋友时，了解和尊重当地文化和习俗是非常重要的。
正确的社交礼仪可以让我们在旅行中避免冒犯当地人，并增进彼此之间的理解和友谊。
本文将介绍在旅行中如何尊重当地文化和习俗的一些实用建议。
一、了解目的地的文化在出发前，我们应该对目的地的文化进行一定的了解。
这包括学习一些基本的礼仪规范，例如在什么场合下需要穿着正式的衣物，哪些行为被视为不礼貌或冒犯等。
此外，了解当地的宗教习俗、饮食习惯和社会礼仪也是非常重要的。
通过对目的地文化的了解，我们可以更好地适应当地的生活方式，避免不必要的尴尬和误解。
二、尊重当地人的习俗和信仰在旅行中，我们应该尊重当地人的习俗和信仰。
这意味着我们要尽量遵守当地人的生活方式，尊重他们的宗教仪式和节日等。
例如，在寺庙或教堂参观时，我们应该穿着得体，遵守敬拜规矩。
在拍照时，尽量避免把相机对准当地人的面部或进行不恰当的拍摄。
尊重当地人的习俗和信仰是维护跨文化友谊的重要一环。
三、避免进行冒犯性的行为在旅行中，我们要避免进行冒犯性的行为，尤其是在公共场合或与当地人交往时。
首先，我们应该避免对当地文化的嘲笑或指责。
每个国家和地区都有自己独特的文化和习俗，没有优劣之分。
其次，我们要尊重当地人的个人空间和隐私，不擅自触碰或拍摄他人。
另外，不要在公共场所大声喧哗或进行不礼貌的行为，例如在敏感地区拍照或传播不适宜的言论。
四、学习当地的问候方式和礼仪用语在旅行中，学习当地的问候方式和礼仪用语是很重要的。
学会用当地语言表达基本的问候和感谢，可以让我们与当地人更好地沟通和交流。
即使我们的语言不够流利，尝试使用当地的问候方式也能让对方感受到我们的尊重和友好。
此外，了解当地的礼仪用语和约定俗成的行为规范，例如如何用餐、如何交谈和如何对待长辈或上级，可以让我们更好地适应当地的生活方式。
五、尊重当地人对环境的做法在外国旅行中，我们还应该尊重当地人对环境的做法。
旅行文化礼仪指南,尊重当地习俗!
旅行文化礼仪指南，尊重当地习俗！当我们踏上旅途，怀揣着对未知的好奇和期待，每一个陌生的地方都像是一本等待我们翻阅的书籍。
然而，在这场探索的旅程中，了解并尊重当地的文化礼仪是至关重要的。
它不仅能让我们避免不必要的尴尬和误解，还能让我们更深入地体验当地的风土人情，收获更丰富、更有意义的旅行经历。
不同的国家和地区有着各自独特的文化传统和礼仪规范。
在一些地方，人们见面时会热情拥抱；而在另一些地方，简单的点头致意可能才是恰当的问候方式。
比如在欧洲的许多国家，亲吻脸颊是常见的社交礼仪，但亲吻的次数和顺序可能因国家而异。
在法国，通常是左右脸颊各亲一次；而在比利时，可能会亲三次。
如果不了解这些细节，可能会在社交场合中显得有些不知所措。
宗教信仰也是影响当地文化礼仪的一个重要因素。
在宗教氛围浓厚的地区，我们需要特别注意自己的言行举止。
比如在伊斯兰教国家，进入清真寺时要脱鞋，女性需要用头巾遮住头发。
在印度，进入印度教寺庙要遵守特定的着装规定，不能穿着短裤或短裙。
对于宗教仪式和活动，我们应该保持敬畏和尊重，不要随意干扰或评论。
饮食文化也是旅行中不可忽视的一部分。
在日本，用筷子传递食物被视为不吉利的行为；在中东地区，用左手吃饭是不礼貌的，因为左手通常被认为是用于清洁的。
在一些西方国家，用餐时大声喧哗或咀嚼声音过大可能会被视为不文明。
了解这些饮食礼仪，不仅能让我们更好地享受当地美食，还能展现出我们的修养和尊重。
在语言交流方面，学习一些当地常用的礼貌用语是非常有帮助的。
即使我们的语言能力有限，但一句简单的“谢谢”、“对不起”、“请”，用当地语言表达出来，也能瞬间拉近与当地人的距离。
而且，要注意语言的音量和语调，避免在公共场合大声喧哗或使用不当的语气。
在着装方面，也要根据当地的文化和习俗进行选择。
在一些保守的国家和地区，如沙特阿拉伯，女性需要穿着长袍，将身体包裹严实。
而在一些热带岛屿，穿着轻便、透气的衣物是合适的，但在进入宗教场所时，可能需要适当调整着装，以表示尊重。
旅游交际礼仪 3
3
当的语速才能显示出自己诚恳的态度。
2 把握时间
自我介绍应选择适当的时机，在交往对象有时间、有兴 趣、有需要的时候介绍自己。另外，自我介绍的时间要合 理，力求简洁明了，不可拖沓冗长、不得要领。
项目三
一 见面礼仪
3
注意形式
自我介绍可分为应酬式、工作式、社交式等不同形式。应酬式自我介绍
通常只介绍自己的姓名，如“您好，我叫陈媛”；工作式自我介绍除介绍
热情接听，可能的话，代为解决问题
应表示歉意，说声“对不起，打扰您了”，切忌不作任何解释就直接挂断 向对方说明原因并道歉，应允随后回电 任其发泄，耐心倾听，找到对方发脾气的原因，为其解决问题 将要说的话进行归纳概括，尽量简洁明了地向对方说明
表3-1 通话中遇到问题的处理方法
项目三
二 通讯礼仪
无论是打电话还是接 电话，都要十分注重礼 貌用语的使用，表3-2中 列举了一些通话情景中 的不当用语及礼貌用语。
姓名之外，还会介绍工作单位或所从事的工作，如“您好，我叫陈媛，是
青年旅行社的一名导游”；社交式自我介绍在介绍姓名、工作的基础上，
还会进一步介绍兴趣、爱好、经历等。介绍者应根据不同的场合选择合适
的自我介绍形式。
4 实事求是
真实可信的自我介绍有利于树立良好的个人形象、建立和谐的人际关系，
因此，自我介绍时，一定要实事求是、谦虚谨慎，切忌自吹自擂、夸大其词。
项目三
一 见面礼仪
1．将一人或少数人介绍给大家 在被介绍者双方地位、身份大 致相似或难以确定时，应先介绍人 数少的一方，后介绍人数多的一方。
（三）集体介绍
3．人数较多的多方介绍 当被介绍者不止两方，而 是多方时，应按照合乎礼仪的 顺序，2．人数较多的双方介绍 若被介绍的双方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如“这是我 的家人”“她们都是我的同事”等。如有必要，可以一一进行介绍，进行逐一 介绍时，一般先介绍身份、地位低的一方，后介绍身份、地位高的一方；或先 介绍主方，后介绍客方。
外出旅游的文明行为
外出旅游的文明行为外出旅游是现代人生活的一部分，它不仅可以让我们放松身心，还可以开阔眼界，了解不同文化和风土人情。
然而，任何形式的旅游都需要文明礼仪，才能让我们感受到旅游的美妙，不影响别人的休闲体验。
以下是我总结出的外出旅游的文明行为。
首先，有礼貌地与人交往。
旅游时我们有很多交往机会，比如和旅游景区工作人员交流，和当地人交朋友，和同行的旅游者互动等等。
在这些机会中，我们一定要有礼貌地待人接物。
无论是和工作人员沟通，还是和同行的旅游者交往，都要讲究礼貌和尊重。
我们要说“请”、“谢谢”等礼貌用语，不要出现大声喧哗、推搡别人的行为。
更重要的是，我们要尊重当地的风俗习惯和审美观念，不要造成不必要的矛盾和误会。
其次，保护环境，不乱扔垃圾。
环保是当今社会的大趋势，也是我们应该遵循的行为准则。
旅游过程中，我们要尽力保护景区的环境和自然生态，不至于那些被污染和受损的景观。
我们要随身带走垃圾，并将其处理好。
在旅游时，我们还要注意不要捉拿野生动物或者购买来自非法渠道的珍贵物品，不要给自然生态带来负面影响。
另外，遵守景区的规定和相关安全注意事项也是我们的义务。
很多旅游景点都有比较严格的规定和安全提示，我们要在游览前仔细研究并遵循。
比如说，有的景区不允许抽烟，有的景区不允许拍照等等。
我们要尊重规定，为他人创造安全舒适的旅游环境。
最后，我们还需要注意遵守交通安全规则。
旅游过程中，往往需要乘坐地铁、公交车、租车等交通工具。
我们一定要尊重当地的交通规定，做好交通安全意识的培养，不使用假证件或者不安全的交通工具。
另外，我们更要注意交通礼仪，讲究自己的行为，不要吵闹、喧哗、影响他人。
综上所述，外出旅游是一种美妙的体验，带给我们很多快乐和收获。
不过，在旅游时，我们应该尽量让旅游更美好，更有文明。
以上总结的文明旅游行为，就是我们应该遵守的规范及准则。
让我们从自己身边做起，持续传递文明旅游的理念，让旅游更加美好的同时，也为保护环境和建设和谐社会多一份力量。
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突出自己 正式别人 快步行走 当众发言 学会微笑
用成功获得成功积累
礼仪的培养
尊重他人 坦白诚恳 学会宽容 积极乐观 实践
礼仪修炼
握手：温暖与友好 怎样提高你的握手分？ 握手有力，正式对方 握手先后 握手标准
仪表礼仪
仪表即个人的外表，是一个人精神面貌和 的外在表现，一般包括个人的仪容，仪态 及服饰等具体因素。
礼仪的本质
人格结构---本我，自我，超我，心理防御 机制。 人的社会化 礼仪的本质以尊重为本，尊重自己，也要 尊重别人。（人际关系）
礼仪的本质
从管理学的角度---X理论、Y理论
X理论：专制式管理 Y理论：非专制式管理 《一分钟经理》 从人际关系的角度----尊重和贬低 卡耐基《人性的弱点》
表情语的使用
美好的世界语—微笑
交谈和聆听的技巧
谈话的规范 电话和书信礼仪 聆听的技巧
谈话的规范
言之有礼—
尊重对方，态度诚恳亲切 神情专注自然，举止端庄 用词得体文雅 语气平和，音量适中 做一个倾听者
谈话的规范
言之有“物”
适合交谈的主题 违纪的话题
谈话的规范
致意----微笑致意，点头致意，举手致意， 起立致意，欠身致意，脱帽致意 鞠躬----鞠躬的姿势，深度，回礼 拥抱与亲吻---- 吻手礼
第六章 交际礼仪
拜访与告辞—预约时间，修饰礼仪，礼品， 拜访的礼节和时间， 会客与送客--- 预约的客人提前准备好，迎 接客人，招待，离开请挽留，客人先起身， 送出大门，长辈或上级要送到电梯口或目 送客人离去。 探病与吊丧---探病的时间10-11AM 2-4PM 婚庆与贺寿---仪容，举止，说话，礼物。
人体美的标准-健、力、美。 形体训练
人的外饰形象
人的行为形象
仪表的内涵
仪表的自然美
身体健康 心理健康
仪表的修饰美 仪表的内在美
仪表与气质 仪表与风度 仪表与魅力 仪表与职业道德
仪容礼仪
仪容指一个人的容貌 发型与礼仪-头发是人体的制高点，是别人 第一眼关注的地方。 旅游从业人员的发式的礼仪
仪态礼仪
站姿规范 站如松 标准站姿 叉手站姿 背手站姿
仪态礼仪
端庄坐姿 标准坐姿 重叠式坐姿 入座起座-坐车，一般，位臵
仪态礼仪
优雅的蹲姿 交叉式蹲姿 高低式蹲姿
仪态礼仪
轻盈的行姿 行姿三要素-步位，布幅，步频。
仪态礼仪
手势和表情 微笑
服饰礼仪
头发整洁，无味 发型大方，得体 不染发
仪容礼仪
面容 清洁保养-口腔卫生 化妆：整洁自然。不借用他人化妆品。 男生清洁-剃须，鼻毛
仪态礼仪
仪态礼仪，又叫举止礼仪，是指人们在社 交及商务活动中各种表情与姿态行为的基 本规范。主要包括一个人的站姿，坐姿， 走姿，蹲姿，手势及面部表情等。
科学修养 艺术修养 生理素质 心理素质
礼仪修养概述
文化修养 心理素质： 一个人的心理素质主要包括能力，气质和 性 格。
礼仪的培养
礼仪的习得
提高认识 树立意识 明确角色 陶冶情感 锻炼意志 养成习惯
礼仪的培养
心理训练 培养自信
用补偿心理超越自卑 用实际行动建立自信
礼仪修养概述
道德修养 礼仪与道德有着密切的关系，礼仪是人类 社会为了维系社会的正常生活而共同遵守 的最起码的道德行为规范。礼仪，作为一 种行为准则和规范，是道德的重要内容之 一。一个有道德的人往往是一个知礼、守 礼、行礼的一定社会或阶级调整人和人之间以 及个人和社会、阶级、国家、民族之间关 系的行为准则和规范的总和。 道德分为：社会道德，职业道德，伦理道 德
服饰有广义和狭义之分。广义的服饰是指 人的服装穿着，饰品佩戴，美容化妆三个 方面的统一，是人体静止无声的状态或姿 势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。旅 游从业人员衣着得体，符合礼仪规范，有 助于树立良好的形象和赢得客人的尊重。
谈吐礼仪
正确的运用谈吐礼仪，真诚的表达自己的 内心想法，能够帮助人们在日常生活及社 会交往中建立和谐融洽的关系。 学习要点： 了解旅游语言规范要求，人际交往沟通技 巧，谈吐规范与禁忌，表情语言等
礼仪修养概述
礼仪与职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在其特定 的工作中行为规范的总和。 职业道德的基本范围：爱岗敬业，诚实守信， 服务群众，奉献社会。
礼仪修养概述
礼仪与伦理道德 中国传统伦理道德---尊老爱幼 忠君孝亲、尊卑贵贱 人伦关系
礼仪修养概述
文化修养
第六章 交际礼仪
见面，分别的礼仪
握手 ----- 动作要领，伸手的先后次序，握手的 时间，握手的力度，握手的忌讳 介绍-----自我介绍，介绍他人。 递送名片-----名片的设计， 递送明片的礼节：名片正面，略低于胸部位臵 的高度，如果是外国人，则是英文面向上 配合语言，接受名片
第六章 交际礼仪
礼仪的功能
弘扬传统 提高修养 完善形象 改善关系 树立品牌 建设文明
礼仪的原则
互敬原则 真诚原则 自律原则 适度原则 宽容原则
中国传统礼仪的基本内容
吉礼---祭天，祭地，宗庙之祭，对先圣先 师的祭祀。 嘉礼---飨燕饮食礼仪，冠礼，射礼。 宾礼---待客之礼，相见礼。 军力---出师祭祀，凯旋，饮至与论功行赏。 凶礼---丧礼，荒礼。
言之有理 言之有序
明确的表达 恰当的交谈方法
聆听的技巧
聆听的障碍：
分神分心 急于发言 固执己见 保持沉默 全身关注，切莫分心、 尊重他人，甘当听者 情感呼应，适当反馈 察言观色，提高敏感
聆听方法
批评和拒绝的艺术
批评的艺术：
让对方知道你的真诚 批评可从称赞和感激入手 批评别人之前自我批评 批评应不伤他人的颜面 批评时善用情感和幽默
礼仪修养概述
礼仪与社会道德 春秋以后，礼学因孔子而发扬光大。孔子对 于礼最深刻的反省在于他认为礼可以培养 一个人的道德人格，讲理可以是人格道德 话。 孔子的理论：人人践礼的最终目的是使人 的内在道德性在潜移默化过程中呈现。最 后成为一个完整自我的道德人格。
礼仪修养概述
礼仪与社会公德 社会公德包括— 五爱公德、 人道主义精神 人类共同行为准则
内心的镜子—眼神 1. 反应的形式：a. 瞳孔变化不可控 b. 注视方向的可控性（平 时、仰视、俯视等） c. 注视位臵的可控性（直视、 公务注视、社交注视、亲密注视） d. 注视力度的可控性
表情语的使用
善用眼神，传递真诚 直视型 游移型 柔视型 热情型 他视型 斜视型 无神型
批评和拒绝的艺术
说“不”的艺术
准备勇气，适时说“不” 巧妙方法，委婉拒绝
柔和式拒绝 迂回式拒绝 诱导式拒绝
直陈原因，以求理解 情感转移，主动弥补
第六章 交际礼仪
交际礼仪，即人们常说的社交礼仪，是指在社 会交际活动中，为了表示对他人的尊敬和友好， 在言谈，举止，仪表等方面遵守大家约定俗称 的礼仪规范。 学习重点：通过对社交礼仪的内涵。原则及社 交惯例的学习，理解社交的核心和作用。 日常社交礼仪：握手，介绍，鞠躬，探访会客， 宴会礼仪，聚会礼仪，涉外接待礼仪。
礼仪概述
礼节通常是指人们在日常生活和交际场合， 互相表示尊重，友好的惯用形式，也就是 人际交往过程中的行为规范。 仪式是一种正式的礼节形式，是在一定场 合举行的，具有专门程序的活动。
礼仪的缘起
祭天敬神说 交往安全说 禁忌避害说
礼仪的演变
始发阶段-自然 进化阶段-神 文明阶段-人
孔子说：“言之不文，行之不远。” “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 伊力特:“在造就一个有教养的人的教育中， 有一种训练必不可少，那就是，优美，高 雅，的谈吐。
旅游职业语言的构成
敬语 寒暄语 赞美语
旅游职业语言要求
准确 规范 与外国人交谈的技巧
表情语的使用
旅游社交礼仪
陈焱
礼仪概述
荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生， 事无礼则不成，国无礼则不宁。”
礼仪概述
现代礼仪的含义 礼仪是礼貌，礼节，和仪式三者的统称。 礼貌——礼貌是礼仪的核心，一般是指在 人际交往中敬重，友好的表示，通过语言， 动作向交往对象表示谦虚和恭敬。对从事 旅游接待的工作者来说，礼貌是衡量服务 质量高低的重要标志之一。
仪表概述
仪表，指一个人的外表，包括人的外表， 形体，容貌，服饰，姿态，举止，风度等 方面，是一个人精神面貌和状态的外在体 现。 古人语：“诚于中而形于外。”
仪表美是一个人对美的综合展示，心灵美 和外在美的完美结合才是真正的仪表美。
仪表的构成
一个人的仪表形象由天然形象，外饰形象，和 行为形象三个方面组成。 天然形象：人本身的自然资质。