酒店员工应聘表格(1)
酒店员工应聘报名申请表
酒店员工应聘报名申请表
1、姓名___________
2、性别____________
3、出生年月____________
4、籍贯___________
5、民族____________
6、婚姻状况____________
7、学历和专业________________________________________________
8、现工作单位及地址__________________________________________
9、职业与职务____________________
10、家庭住址__________________________________________________
11、联系 ______________
12、个人简历(如需要，可附页)
13、同意培训状况
14、要紧社会关系
15、躯体状况
(1) 身高_______cm(2)体重________Kg (3)血型__________
(4)健康状况：专门好/较好/一样/较差 (5)病史__________
16、经济状况
(1) 月收入_______________(2)期望收入_________________
17、要紧工作成就和曾经获得的奖励情形
18、外语把握情形
19、本人性格特点
20、业余爱好和爱好
21、请简述你对公司和应聘职位的认识和明白得
22、出上述应聘职位外其他能够适应的工作：
23、相关工作经历
24、什么缘故情愿到本公司工作?
25、其他需要说明的情形
联系人：联系：。
酒店员工应聘登记表
起止年月
公司名称
职务
证明人及联系电话
年月至年月
年月ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年月
年月至年月
自我描述：
1、最大的优点 最大的缺点
2、你最突出的专业技能
3、最能激发你热情的事情是
4、你最看重的个人品质是
5、对你最有影响的人（书籍/影视/事件等）
6、你生命中最重要的三件事
7、你希望在三年后的岗位和职责
对理想工作环境进行描述：
期望的公司：
户籍地址：
通讯地址：
家庭状况
与本人关系
姓名
年龄
工作单位及职务
联系电话
紧急联系人_________________紧急联系人联系方式___________________
教育状况
起止年月
毕业学校（从最近的填起）
专业
年月至年月
年月至年月
年月至年月
尚在修读课程
起止年月
机构/学校
课程
上课时间
年月至年月
工作状况（应连续填写最近4份工作）：
应聘登记表
填表须知：
(1)请用水笔完整填写表格，保持字迹端正整洁。
(2)应聘者在本表格内所提供的全部资料，本公司均会予以保密。
(3)填写本表格并不表示应聘者已被录用。
应聘日期应聘岗位
预计到位时间期望收入（税前） 元人民币/月
个人状况
姓名性别年龄出生日期
户籍类别婚姻状况手机身份证号码______________________
期望的工作：
期望的上司：
期望的同事：
其它状况
从什么渠道得知这个职位空缺？
以前是否申请过本公司的同样职位？□是 日期部门岗位
餐厅、酒店招聘流程
餐厅、酒店招聘流程Array餐厅、酒店招聘流程招聘流程1) 初试：前厅经理{第一助理、厨师长}1) 初试：前厅经理{第一助理、厨师长}2) 复试：店长面试3) 技术岗位复试：行政总厨面试4) 录用 : 店长审核签字确认招聘流程说明1. 基层员工招聘流程：（分店执行）1) 初试：前厅经理{第一助理、厨师长}前厅：填写简历—前厅经理或第一助理面试—提出综合意见/建议；后厨：填写简历—厨师长面试—提出综合意见/建议；2) 复试：店长面试—提出综合意见/建议；3) 技术岗位复试：行政总厨面试—业务理论测试—实操测试—提出综合意见/建议；（技术部复式岗位为：分店所有炉子岗位、副墩以上岗位、凉菜小吃组长以上岗位）4) 录用：由分店业务主管、店长、技术部行政总厨决定应聘人员是否录用，店长审核签字确认；前厅：前厅所有基层岗位员工的录用（吧台除外），均由前厅经理、店长直接决定、店长复核签字确认；后厨：后厨基层岗位员工由厨师长、店长直接决定是否录取，店长复核签字确认；（主要技术岗位除外）技术岗位录取：由厨师长、店长、技术部行政总厨负责决定是否录用，店长确认签字。
2. 分店助理级—公司副经理级以下（含出纳、采购、库管、收银、吧员）招聘流程：（公司人力资源部执行）1) 初试：填写简历人力资源部经理面试—提出综合意见/建议；2) 复试：用人部门经理面试—业务理论测试—提出综合意见/建议；3) 录用：用人部门、人力资源部决定是否录用。
3. 副经理级以上招聘流程：（公司人力资源部执行）1) 初试：填写简历—人力资源部经理面试—提出综合意见/建议；2) 复试：总经理面试—业务能力测评—提出综合意见/建议；3) 录用：总经理会同人力资源部研究讨论，决定是否录用。
4. 操作：参照制度《员工招聘规定》、《岗位说明书》5. 工具：表格参考附件5《人力资源部各类表格模板》１）《员工招聘简历表》２）《实践考核评分表》（技术岗位试用）一、试用期制度、流程川外川员工转正\晋级考核制度（一）目的：建立晋级考核制度是为提高员工个人的综合素质和综合业务能力，提升社会竞争力，为企业发展规划提供坚实有力的技术力量。
酒店应聘面试提问
酒店应聘面试提问酒店应聘面试提问1、谈谈你自己吧2、你有什么问题要问吗？3、你的期望待遇是什么？4、为什么想离开目前的工作？5、你觉得自己最大的长处为何？6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？7、你多快可以开始来上班？8、目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？9、为什么你值得我们雇用呢？10、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？11、对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？12、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。
13、请介绍你的家庭。
14、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。
15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？16、请你用英文介绍目前服务的酒店。
17、如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？18、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？19、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。
20、你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？21、你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？22、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？23、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。
24、由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？25、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗？26、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。
是酒店资助还是自费参加？27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？28、你曾听说过我们酒店吗？你对于本酒店的第一印象如何？29、你如何克服工作的低潮期？30、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？31、谈谈你对加班的看法。
32、请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的？33、你对于我们酒店了解多少？34、你目前已离职了吗？35、如果这份工作经常要出差平均每个月两次，你可以接受吗？36、你开始投入找工作的时间有多久了？37、你自认为还有哪些方面可以再加强？38、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？39、在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？40、你通常从事什么样的休闲活动？41、你对这份“行销助理”（或者其他集成职务）的工作有什么样的展望？42、你如何让部署有杰出的工作表现？43、对于“变化”你如何应付？44、你为何挑选这三位人士做为你的推荐人？45、请描述你目前（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？46、你认为这个产业在未来5年内的趋势如何？47、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？48、你的工作通常能在时限内完成吗？49、你对于社团活动的看法如何？50、你觉得“秘书”（或其他职务）的工作内容究竟是什么？51、你为什么选择念（历史）系？52、你在同一家酒店待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力`应变能力如何？53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？54、如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？55、你认为“成功”的定义是什么？56、如何兼顾事业与家庭？57、你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？58、你认为什么是自己最需要改进的？59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？61、你曾经有解雇员工的经验吗？62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。
人事部工作流程29242
人事部工作流程一、招聘录用流程部门提出招聘需求，人事部根据需求审核编制及工作需要,如通过审核并有工作需要则进行招聘；若无编制数，则看有无工作需要，无工作需要则部门内部消化人员，有工作需要则部门申请增加编制,经总经理批准后进行招聘.招聘新员工的途径有现场招聘、网络招聘、来电、来访、员工介绍及其他等途径，下面以应聘人员前来酒店应聘为例：（一)酒店所需准备资料：工作申请表（二)办理流程1、外部人员来酒店应聘时，先询问其学习、工作情况,符合要求的带其到会议室填写工作申请表；2、部门负责人查看工作申请表，审核应聘人员情况，对应聘人员初步筛选，并确定参加面试人员的名单；3、所属部门负责人确定面试时间并告知人事部；4、人事部通知应聘人员面试时间；5、安排面试场地，部门负责人对应聘人员进行面试;6、面试后征询部门意见,公布面试结果；7、未通过部门面试，应聘简历存入酒店人才库；通过面试人员准备入职所需资料（详细情况见入职手续中员工需提供的资料列表）。
二、新进人员入职流程(一）所需资料1、员工需要提供的资料:（1)身份证原件及复印件（2）毕业证书或实习推荐表原件及复印件（3）健康证（4）背景调查(5)一寸照片三张（6)就业登记证(南通城市户口的人员提供）或身份证原件(无就业登记证人员提供）(7）养老保险手册（参加过养老保险的人员提供)（8）原单位劳动关系解除证明（与原单位签订合同者提供）(9）服装费300元、住宿费100元（住员工宿舍人员提供）(10）暂住证原件及复印件(非南通市区户口人员提供)2、酒店需准备的资料（1）新进人员登记表(2）新进员工报到手续表（3)新进员工告知书(4)新进员工行为规范告知书（5)新进员工薪资告知书（6）员工薪资清单告知书（7）岗位职责与规章制度员工确认书（8)关于考勤规定员工知晓事宜(备忘录1)（9）关于发放资料保管事宜（备忘录2）（10)劳动合同或雇佣协议书（实习生除外）（二)手续办理:1、检查新进员工所需提供的资料是否齐全，若完备无误可办理入职手续；2、员工至财务部交服装费、住宿费；3、员工填写新进人员登记表并贴上照片；4、员工阅读新进员工告知书、新进员工行为规范告知书、员工确认书、关于考勤规定员工知晓事宜（备忘录1）、关于发放资料保管事宜（备忘录2)、岗位职责与规章制度、新进员工薪资告知书、薪资清单告知书、劳动合同或雇佣协议书等资料,并在上面签字确认；5、发放《员工手册》、《常识口袋本》、饭卡、考勤卡等物品，并在新进员工报到手续表上签字确认;6、员工凭服装费收据至仓库领取服装（康体部员工至所属部门领取）；7、行政办公室安排宿舍或更衣柜；8、带领员工至1号门打卡处，告知员工如何使用考勤机、打考勤卡；9、指引员工至员工宿舍，领取宿舍或更衣柜钥匙；10、根据部门要求，安排员工上班；11、人事部将新进人员信息录入花名册,制作人事日报表，将资料装订形成个人档案。
(完整版)酒店员工入职登记表1
酒店员工入职登记表填表者签字：员工入职须知首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定：1、工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。
仪表仪容要符合规定标准，发型按酒店统一规定，男员工不准留大鬓角、小胡须；女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。
2、公司每月日发工资。
新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；上班7天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者，计满月薪资。
离职须提前一个月提出申请。
由部门经理、人事部、总经理同意。
3、入职需交工服押金100元，押金在离职时返还。
4、员工不准迟到、早退、旷工；不准代他人签到、签离；不准擅离职守。
如有急事或因病不能到岗，应用电话及时报告部门主管，否则按旷工处理。
5、工作时间内不准大声喧哗、追逐打闹、聚堆闲谈；服务时间不准吸烟、吃零食、私自会客；下班后或上班前不准在店内游荡、闲逛。
6、员工进出酒店必须走员工通道，不准无故进入其它部门或客房等公共区域。
员工禁止乘坐电梯。
7、员工不能私拿酒店物品回家或宿舍，在外面买回同酒店一样的饮料和食品，要在后岗保安处登记。
住寝员工须知：1、宿舍内严禁喧哗、打闹、唱歌、下棋、打扑克、喝酒、播放收录机、弹拨乐器和在夜间23时后洗衣物等，以免影响他人休息。
2、自觉维护室内外卫生，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑等物，起床后将被子叠放整齐。
3、男、女员工不准互串寝，有事找人应在楼道外等候，夜间23时后，不准找人。
4、室内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品、管制刀具等带入宿舍。
5、宿舍内严禁赌博或变相赌博。
严禁使用电炉等大功率电器和私自接电源插座。
6、贵重物品请自己妥善保管好，室内不准存放现金及贵重物品，丢失酒店概不负责。
7、归寝时间为23时，有事不归寝提前请假，否则罚款处理。
新入职的员工如对公司的管理等各方面有需要了解的，可以咨询直接上司或人事部。
酒店客房实用表格(大全)
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附：审批权限说明：1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
.备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单.一联：客人二联：楼层三联：存根.客人遗留物品登记表.备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Ｇol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号：日期：NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表：注：一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表：注：一式三联领料单类别No..备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：.年月日..审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：.客房房间状况表日期：时间：制表人：.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床饭店内部发传真申请表.日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
新员工应聘登记表
表达能力
□口才很好□还可以□不善于沟通□不喜欢多说话
个人特点
□吃苦耐劳□工作不计较□有团队精神□乐于帮助别人 （可以多选）
）
□主观□大意□懒散□急性□唠叨□怕吃苦□内敛□胆小 （可以多选）
生活习惯
□吸烟□饮酒□打牌□跳舞□唱歌□看书□旅游□上网□购物 （可以多选）
个 人
简 历
工作(学习)期间
原工作单位(学校)
原岗位
离开原因
证明人
背调电话
-
-
-
培 训
经 历
培训时间
学习（培训）机构
何种技能培训/所获证书
-
-
-
家 庭
主 要
成 员
姓 名
年 龄
与本人关系
工 作 单 位
职 务
对应聘岗
位的理解
岗位名称:
主要工作职责描述：
本人保证：以上提供的信息均为真实准确的，如有虚假信息，公司将有权随时终止相关的劳动合同。
应聘者本人签名：日期：
（背面）
以下由用人单位填写
初试意见：
签名：日期：
最终意见：
主管签名：日期：
人事行政部
最终结论
1、□实习或试用□暂缓等候通知、储备□不考虑
2、试用岗位：；应到岗时间：；试用期：个月；
3、试用期工资：元/月；
4、试用期转正后工资：元/月，薪资组成：
5、其它：
负责人签名：日期：
总经理意见：
签名：日期：
新员工应聘表
№
应聘岗位：介绍人：填表日期：20年月日
姓 名
性 别
出生年月
一
寸
照
片
籍 贯
KTV人事业务操作流程
KTV人事业务工作说明书一、人员报到程序1.人员进入部门须前填写员工应聘履历表（操作方法祥见人字表格运作1）。
2.培训员工职前协议书（操作方法祥见人字表格运作2）。
3.在培训队填写完毕人员情况登记表，并且缴交照片6张。
4.人员制服得套量在培训队完成并发放，人员填写制服签收表。
5.人员安全资料（操作方法祥见人字表格运作8）上确实登记，报到日为进入门市正式试用之日，并在休假表上为其安排休假。
5.为新进人员制作考核表、年度异动表、薪资调整表（以上表格操作方法祥见人字表格动作15、3、4）并分配内务柜。
新进干部及外场需填写员工卡请领表为其申领员工卡。
以上工作执行在人员报到3日内完成。
6.部门需对新进人员进行个人资料统计，包括人员姓名、性别、报到日、工作卡号、身份证号、健康证号、暂住证号、就业证号（公司统一办理）、住址、联系方式等各班次建档。
7.新进人员需向门市缴交健康证原件（在办理人员须出示缴费发票），外省市人员需交暂住证复印件。
该项工作于人员报到后15日内要求缴交完成。
8.人员在门市试用1个月（除零头月），试用期满后，公司所聘用的人员需将个人档案调至人事代理机构并与其签定劳动合同以及劳务派遣协议，公司与人员签定劳务用工协议。
二、人员请假程序1.人员请病假（需当事人向当班巡回当面告假，或打电话向巡回以上主管告假，主管批准后方可准假。
病假需有挂号单，诊断证明书、病假单及领药发票）。
请事、调、累假者需在7日前向人事干部提出，填写人事工作异动单，并出示相关证明，填写完毕由班主管审核，部门经（副）理核准后在公告栏公告即生效。
2.人员依据个人原因需请长假时，须向人事负责人请领长假类表单（操作方法祥见人字表格运作16）依据实际情况填写并出示相关证明，若当时无法出示相关证明，必须在复职当日带回相关证明，否则按未依规定离职处理。
人员填写完毕后交于人事负责人，由该班次主管审核，部门经（副）理核准，原件呈报人事组，再呈管理部，批准后留复印件部门存档，最终生效。
员工入职简历表模板
员工入职简历表模板员工入职简历表模板 1基本信息韩XX(男，X月X日岁，硕士学历，xx年以上工作经验)婚姻状况：未婚民族：汉身高：X月X日xx现居住地：石家庄市户口所在地：石家庄市：20XX年X月X日X月X日X月X日X月X日求职意向期望工作性质：全职期望工作地点：XX市期望从事行业：环保,教育/培训/科研/院校,市政设计,房地产开发/建筑与工程期望从事职业：教学/教务管理人员,市政工程类,给排水/强电/弱电/制冷暖通到岗时间：xx周以内期望月薪：X月X日X月X日元－X月X日X月X日元（税前）教育经历毕业学校：XXX技大学时间：20XX年X月X日至20XX年X月X日专业：给水排水工程学历：硕士专业描述：本科的专业是给水排水工程；研究生的研究方向是市政工程工作经验公司名称:XXX工程公司职位名称：施工技术工作时间：20XX年X月X日至20XX 年X月X日工作描述：工程项目：20XX年xx月至20XX年X月X日月，XX工程20XX年xx月至20XX年xx月，XX高速公路工程20XX年xx月至20XX年xx月，XXXX立交工程20XX年xx月至20XX年xx月，XXX改造工程公司名称：山东金富房地产开发职位名称：水暖安装工作时间：20XX年X月X日至20XX年X月X日工作描述：工程项目：XX大厦建筑给排水及通风空调安装工程公司名称：XXX工作委员会职位名称：技术负责人工作时间：20XX年X月X日至今工作描述：负责各个项目考察、技术审核等工作自我评价工作认真踏实、为人诚恳，富有团队精神，有较强的责任心，熟练掌握AutoCad设计软件；具有丰富的工程实践经验，较强的管理协调能力。
希望从事大中专院校的教学、管理工作或与水处理设计、运营、固废处理等市政工程或环境工程相关的工作。
员工入职简历表模板 2姓名：XXX国籍：中国目前所在地：珠海民族：汉族户口所在地：珠海身材：XXcmXXkg婚姻状况：已婚年龄：XX求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：工作年限：职称：中级求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：8000—12000希望工作地区：XXX个人工作经历：公司名称：起止年月：20xx-04～20xx-12管理顾问公司公司性质：私营企业所属行业：机关/事业单位/社会团体担任职务：顾问师工作描述：1)主导了家具、食品、电子、服装、印刷等行业的多家公司管理提升项目;2)某家具公司成品准时交货率由60%提升至98%，返工率由25%降至3%，建立品质管理体系，建立标准工时体系，运用标准工时进行效率管理;3)某电子公司实施流程重组，提升生产效率，建立了稽核机制，加强了执行力，开展了qcc活动;4)某食品公司实施现场改善，生产人员减少3%，人员效率提升42%，实施生产计划管理，换线次数每日降低65%，实施成本控制，每小时节约资源20%;5)某服装公司实施仓储管理改善，空间利用率提升200%，建立单件流生产示范线，效率提升速度提升30%以上;6)某化工公司实施数据化管理，建立数据管理指标，进行管理层岗位招聘，成功招聘合适人员入职后试用合格;7)某香料公司薪酬与绩效辅导，建立薪酬管理制度、绩效管理制度，制定长期人力资源规划并实施;离职原因：公司名称：起止年月：20xx-03～20xx-04三大爱捷公司性质：中外合资所属行业：机械/机电/设备/重工担任职务：人力资源经理兼管理者代表工作描述：1)完成了公司职责说明书的'编写、发行;2)成功的协助总经理完成了质量管理体系更新工作，完善了公司流程;3)完善了人力资源管理体系，建立了培训体系，培训了多名企业内部培训讲师;4)推行了目标管理，实施了工作品质改善考核体系;5)建立了安全管理体系，降低了工伤事故的发生;6)完善了5s标准;离职原因：公司名称：起止年月：20xx-11～20xx-03XXX公司性质：外商独资所属行业：通信/电信/网络设备担任职务：ie主管/人力资源经理工作描述：1)编写了人力资源管理系列制度，完善了公司管理体系;2)主持了部门职位说明书的编写工作，并完成了员工手册的第一版编写与发行;3)建立了培训体系，引入了大量培训课程(如主讲了管理类与ie类课程)，并组织了多次员工户外拓展活动，提升了公司的基层管理人员的管理水平;4)重新设计了公司的薪酬体系，充分发挥了薪酬的激励作用，提高了员工积极性;5)导入了ie管理,编制了变压器生产标准工时体系;6)建立了现场延误工时管理体系，减少了延误时间;离职原因：公司名称：起止年月：1999-05～20xx-10台达电子公司性质：外商独资所属行业：通信/电信/网络设备担任职务：ie工程师工作描述：1)连续两年每月降造成本达3%以上，并提出大量防呆方案，提升了生产力和品质;2)在qcc活动中任职辅导员，辅导所在团队达成qcc活动目标;3)是ie讲师团的首批成员，参与了ie讲义的编写工作;4)完善了生产标准工时;离职原因：教育背景毕业院校：XXX大学最高学历：硕士毕业日期：20xx-07-01所学专业一：mba工商企业管理1996-091998-07XXX学院企业财务会计20xx-092008-07XXX大学mba工商企业管理语言能力外语：英语较差国语水平：优秀粤语水平：一般工作能力及其他专长曾先后在XXX公司、XXX、XXX、三大爱捷精密设备等担任ie工程师、人力资源经理、管理者代表等职位，并在多家知名顾问公司当任高级顾问师或特聘顾问，具有超过10年的企业管理经验;20xx年以来，一直从事企业经营管理咨询工作，擅长薪酬设计、绩效管理导入、现场ie改善等模块。
酒店人力资源管理案例(希尔顿与七天)要点
Chapter
4
绩效管理
360°评估
绩效管理——希尔顿酒店绩效管理方法
A
同事 评估
B
下属 评估
C
自我 评估
D
顾客
评估
E
360°
评估
平衡计分卡
希尔顿国际酒店1997年率先引入平衡计分卡 ，是酒
店业使用平衡计分卡的先驱及成功的典范 ， 是 希 尔 顿
实现全球服务一致性的策略性工具 ， 运用到集团、酒 店、部门的各个层面。 创新学习和成长反映企业与员工的素质，考察企业可持续 一方面考评酒店财务效果，另一方面考评酒店未来 发展能力的增长情况，是从人力资源、组织架构和企业流 成长的潜力；再从顾客、内部运营和社会关系的角度 程方面，评估员工的满意度、忠诚度、技能，I T系统的作 考评酒店的运营状况参数，充分把酒店的长期战略与 酒店的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系 用，程序和激励机制。 统的业绩考评指标。 主要指标包括每年每人接受的培训课时数、员工意见调查、 员工流动率、信息的反馈与沟通等。
严格的绩效考核
7天连锁酒店人力资源管理
Chapter
1
组织架构 组织结构 职业生涯
人力资源规划
0203 组织结构 职业生涯发展规划图 01 组织架构
Chapter
招聘与配置
店长招聘
分店员工招聘及入职流程
2
01 店长招聘
门店内部提升：店 长推荐的店长助理
社会招聘
02
分 店 员 工 招 聘 及 入 职 流 程 外包公司负责 社会招聘
程。部门针对性培训：人力资源、财务、市场销售、营
运等常规性培训：沟通能力、协调能力、谈判能力、组 织发展管理等。员工可以根据自己的兴趣爱好、发展要
应聘人员考核表
应聘人员考核表年月日如有考卷请存其档，并标准考卷编号以便备查。
考核时间年月日应聘面试登记表填表日期：年月日录用通知单录字第号申请培训表填表人：年月日培训计划表序号：年月日培训班通知单序号：培训师试讲评估单序号：年月日培训记录表培训结果调查年月日用印登记表编号：员工违纪过失单员工责任过失单员工责任过失单员工年度绩效考评表姓名： 部门： 职务： 年 月 日1员工季度绩效考评表姓名： 部门： 职务： 年 月 日 1员工奖励单序号：季度报刊订阅登记表函件、报刊签收薄用工单注：本单一式两联，一联总务部存根，一联交动力设备室派工。
员工离职结算单终止合同手续单管理人员年度绩效考评表姓名：部门：职务：年月日员工辞职申请单文件传阅单办公用品申领单部门：年月日第联注：此单一式三联，领用人部门留存一联，办公室一联，库管部一联。
汽车配件申领单部门：年月日注：此单一式四联，第一联存根，第二联财务，第三联库管，第四联申领人部门存查。
用印申请表编号：内部外文单编号：说明：此单共二联，办公室、拟稿人部门各执一联。
对外行文单编号：员工岗位调动审批单注：此单共二联，人事部被调动员工原部门及现部门各执一联。
员工解聘通知单注：此单共三联，人事部、被解聘人部门及被解聘人各执一份。
车辆维修申请单年月日主：此单一式三联，第一联车队存根，第二联报办公室，第三联财务。
档案查阅申请单注：酒店内部员工查阅档案不用填“年龄”、“性别”栏。
此单共三联，查阅人部门、酒店办公室、档案室各留一联。
酒店招聘与甄选
4、小组经过讨论五分钟之后，需要作出最终的决策：降还 是不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲师。
5、讲师公布结果
点评：
1、本游戏看似简单，但结果往往出人 意料但又在意料之中，因为大部分公司 都会选择降价，结果降价会导致两败拒 伤；
招聘地点的选择
相关因素 人才分布规律 求职者活动范围 人力资源供给状况？ 招聘成本大小
选择原则
高级——跨国跨省 专业——跨地区 一般人员——就地
2影响连锁企业人力资源供给的因素
全国劳动人口增长 趋势、全国对各类 人员的需求、各类 学校的毕业生规模 与结构、教育制度、
国家就业政策
全国性 因素
企业 外部
1、招聘的指导思想 ？
——招聘的目标及意义 “统一思想才能协调行动”
航空公司的经营游戏
航空公司的经营游戏 游戏方法： 1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公司在
市场经营； 2、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在
9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄 利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则 为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的 利润都只有6%
潘玉虎该选择谁？
这两天，有人又透露给潘玉虎一个消息：竞争对 手某饭店集团的市场部经理李汶最近与老板闹翻了， 正要辞职不干。我们何不趁此机会把她挖过来呢？她 的能力我们都清楚，绝对没有问题。潘玉虎听后，觉 得也是一个办法。但考虑后，又觉得不太妥当。李汶 虽然是一位难得的人才，但她能否很快熟悉本公司的 业务，理顺各种关系，有效地开展工作呢？外来的和 尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公 司市场部门人员的积极性。
酒店招聘表——精选推荐
酒店招聘表年月日员工应聘须知1、酒店招聘用工凡约定期限一年以上者为长期工，半年以下者为短期工，任期限不同，工资待遇亦不同，未到约定期限违约提出辞职的员工，工资按短期工工资标准结算（短期工资是合同工的60%）。
双方约定工作期限为自年月日起至年月日止，2、新进员工需经7天考察，7天内酒店和员工双方双向选择，7天后进入试用期（考察期无工资），试用为一个月，各岗位员工试用期工资按岗位基本工资80%发放，试用期内不享受任何福利。
3、新员工必须办理入职手续后方可上岗，入职手续包括：一寸照片2张，身份证复印件一张。
4、离职员工工作服按酒店工作服管理条例处理，被褥完整上交。
工服被褥如有损坏照价赔偿。
（在辞退或自动离职下，所有服装费用由员工自己承担。
）5、酒店员工须持健康证上岗，没有健康证的员工，酒店统一组织办理健康证，工作满合同由酒店承担办理费用，未满合同者由本人承担。
个人意外保险由个人承担购买。
6、员工如有以下不良行为者，经调查核实后，可随时予以辞退。
（或开除处理，开除员工不予发放工资和违约金）。
（1）无故旷工；（2）破坏团队的安定团结；（3）工作态度不好，经批评教育不改者；（4）工作技能和素质不能胜任其工作岗位者；（5）故意损坏公司财务者；（6）证实过劣迹行为或个人资料提供虚假者；（7）不服从工作分配者，不服从酒店管理者；（8）其它严重违反公司规章制度者；（9）在休假或请假期间，外出如有意外着，与酒店无关。
7、违约保证金为一个月的正常工资，酒店员工必须购买酒店统一所需要的人身安全保险，工作满一年后由酒店报销，未满一年的由个人承担。
8、凡下班后私自在宿舍外活动、过夜者、出现任何事故酒店概不负责。
9、凡严重违反酒店规章制度被酒店除名的员工，需赔偿给酒店造成的损失后再结算工资（或扣除作为赔偿）。
10、应聘信息所填均都属实，如有不实一经查处立即开除，后果由填表人自己承担。
11、所有填表人都已成年满18岁，如有未满18岁法律后果自负。
项目三 酒店员工招聘
1 认知酒店招聘 2 招聘与录用酒店员工
知识目标
1.理解酒店招聘的意义和原则 2.理解酒店招聘员工需求的分析及确定过程 3.了解酒店员工招聘的途径以及各自的优缺点 4.了解酒店员工招聘的程序 5.掌握酒店的录用程序及入职后的工作职责和要求
职业能力目标
1.能够拟定招聘简章 2.能够画出酒店招聘程序流程图并撰写招聘广告 3.能够填写求职申请书 4.能够根据招聘岗位的不同，灵活运用招聘的不同途径
认知酒店招聘
劳动密集型的行业
酒店自身需求分析 招聘渠道的选择
酒店员工队伍年轻化
认知酒店招聘
酒店自身需求分析
1.现有人员加班 2.工作的重新设计 3.将某些工作外内部招聘 职位晋升、转岗、后备人才培养计划等。 2.外部招聘 人才招聘会、报刊广告、网络招聘、猎头公司、人才机构、校园招聘、员工推荐 等。
招聘与录用酒店员工
招聘与录用酒店员工
（二）工作职责和要求 录用人员在报道后，成为试用期员工。在用人部门安排的班组负责人或指定入职引导人员的 帮助下，试用期员工接受在职训练。一般情况下，入职引导咨询工作的内容包括：介绍本部 门职能、人员情况；讲解本岗位工作内容、工作程序、工作标准；帮助新员工了解企业有关 规章和规定；为新员工安排培训的时间；其他有关的具体事务，如确定办公位置、领取办公 用品、使用办公设备、用餐、参观员工宿舍等。
招聘与录用酒店员工
（三）工作调查
主题活动
【实训内容】招聘简章的拟定。 【实训目标】巩固所学理论，提高解决实际问题的能力；提高调研、搜集资料及分析问题的能力。 【实训提示】 1.教师给出背景资料，学生进行分析和设计。 2.以小组为单位（自愿组合，每组3～4人）对某一酒店所需招聘岗位进行调研，在调查、搜集资料 的基础上，撰写酒店招聘简章，一周内完成。 【实训方法】根据学过的招聘简章的拟定方法撰写某一酒店的招聘简章。 【实训总结】对招聘简章撰写的要点进行总结，并将实训结果填写在实训报告上。
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离职原因
自我评价 称呼
姓名
家庭主要成员（必须真实有效填写） 工作单位
联系电话（移动和固话）
部门意见
签字
总经理意见
签字
声明：我保证此表内所填内容一切属实，如表中相关内容有任何欺瞒现象，虽然被贵单位
录用，亦愿意立即无偿提出辞职！
应聘 人签 字：