第五章 移动电子商务的智能终端PPT课件
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移动电子商务课件优质PPT文档
要点二
发展历程
移动电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、发展期和成 熟期四个阶段。随着智能手机和移动互联网的普及，移动 电子商务逐渐渗透到人们的生活中，改变了传统的消费方 式和商业模式。
移动电子商务特点与优势
随时随地
用户可以随时随地通过移动设 备访问电子商务平台，进行购 物、支付和交易等活动。
位置服务
个环节，各环节之间紧密合作，共同推动移动支付的发展。
03
移动支付应用场景拓展
随着移动支付技术的不断发展和创新，其应用场景也在不断拓展，如公
共交通、医疗、教育、零售等领域。
典型移动支付模式介绍
扫码支付模式
通过扫描二维码或条形码完成支 付，具有方便快捷、成本低廉等
优点，适用于小额支付场景。
NFC支付模式
可穿戴设备在电商领域创新
个性化推荐
基于可穿戴设备收集的用户数据，为 用户提供更加个性化的商品推荐。
虚拟现实(VR)试衣间
通过可穿戴设备与VR技术的结合， 让用户在线试穿商品，提高购买决策 准确性。
健康与美容产品推广
针对可穿戴设备用户关注的健康与美 容问题，推出相关产品并进行精准营 销。
位置服务与优惠推送
企业合规经营建议提供
建立健全合规管理制度
01
企业应制定完善的合规管理制度，明确各部门和人员的合规职
责，确保合规工作的有效实施。
加强数据安全和隐私保护
02
企业应重视用户数据的安全和隐私保护，采取必要的技术和管
理措施，防止数据泄露和滥用。
遵守法律法规和行业规范
03
企业应严格遵守国家相关法律法规和行业自律规范，不得从事
基于位置的服务可以为用户提 供更加精准的商品推荐和优惠 信息，提高用户购物体验。
电子商务技术移动电子商务及应用教学PPT
支持移动电子商务的技术
无线应用协议 移动IP技术 蓝牙技术 第三代移动通信系统 移动识别技术
8.2 无线网络技术
一、什么是无线网络 无线网络，既包括允许用户建立远距离
无线连接的全球语音和数据网络，也包括为 近距离无线连接进行优化的红外线技术及射 频技术，与有线网络的用途十分类似，最大 的不同是传输媒介的不同，利用无线电技术 取代网线。
无线网络的分类
按照网络覆盖范围和应用目标的不同，无线 网络分为：
无线局域网（Wireless Local Network，WLAN） 无线广域网络（Wireless Wide Area Network，WWAN） 无线城域网络（Wireless Metropolitan Area Network，
8.5移动通信技术的演变
1. 第1代移动通信技术 2. 第2代移动通信技术 3. 第3代移动通信技术
第一代移动通信技术
“高级移动电话服务”（Advanced Mobile Phone
Service，AMPS）。 AMPS采用“蜂窝”的概念，将一个通信区域划分成彼
此相接的六角型蜂窝，被称为一个“Cell”，所以俗
2M。Bluetooth应用了“即连即用”（Plonk and Play
）的概念
蓝牙技术主要是提供数字设备之间的无线传输功能。
不仅可以使得PC、鼠标、键盘、打印机告别电缆连线 ，而且可以实现将家中的各种电器设备如空调、电视 、冰箱、微波炉、安全设备及移动电话等无线连网， 从而通过手机实现遥控。
无线保真技术Wi-Fi
无线保真技术（Wireless Fidelity，Wi-Fi），也称
为无线相容性认证，其正式名称是“IEEE 802.11b” 。与蓝牙一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距 离无线技术。Wi-Fi传输速度非常高，最高可达11Mbps 。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
移动电子商务案例分析PPT课件
贝贝网于2014年成立，是国内 领先的移动母婴特卖平台，发 展迅速。2016年6月，上线2年， 完成D轮融资。其中D轮融资金 额达1亿美金，拥有移动互联网
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
第2页/共14页
三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
第3页/共14页
案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
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三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
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案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
移动电子商务概述 ppt课件
ppt课件
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二、实现移动电子商务的方式
3、无线射频技术 无线射频识别系统为商家提供RFID付费
解决方案，从而使商家给消费者提供更智能安 全的服务。无线射频识别技术使客户在购买汽 油、食品、门票、缴费和其他的产品时，无需 花现金或使用信用卡，只需在特定的付款机前 晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就 可以购买商品。
ppt课件
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WAP：WirelessApplicationProtocol的 缩写，意为无线应用协议。它是针对移动通信 设备接入因特网的一套设计规范。1997年，爱 立信、诺基亚、摩托罗拉等创办WAP论坛，希 望在移动通信系统和数据通信网络之间架起一
道桥梁，使移动用户可以不受网络结构、运营
商的业务以及终端设备型号的限制，自由接入 因特网，享受数据服务。
ppt课件
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三、移动商务的业务
2、电子钱包（移动支付） 手机钱包是移动用户把银行卡帐户与手
机号码进行绑定后，可使用短信、语音、 USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完 成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投 保、掌上通9588移动电子客票、订报、购物、 付缴费、投保、交罚款、彩票等多项业务。
ppt课件
11
RFID（无线射频识别，Radio Frequency
Identification）是一种非接触式的自动识别技术。
最简单的RFID系统由标签（Tag）、阅读器
（Reader）和天线（Antenna）三部分组成--在实
际应用中还需要其他硬件和软件的支持。其工作
原理并不复杂：标签进入磁场后，接收阅读器发
ppt课件
7
短信业务
短信传情、短信投票、短信竞猜，不一而足。 今天，短信不再短，网络遍天下，信息随时传。
《移动电子商务》PPT课件
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13
1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
14
15
7
光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
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1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
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光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
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新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
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(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
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1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
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移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
2024年度《移动电子商务》ppt课件
智能客服系统
利用自然语言处理技术，实现智能客服的自动回 复和问题解决。
智能支付系统
通过生物识别技术，实现更安全、便捷的支付体 验。
2024/2/2
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面临挑战及应对策略
1 2
数据安全与隐私保护
加强数据加密、访问控制等技术手段，保障用户 数据安全与隐私。
技术更新与人才培养
跟上技术更新换代的步伐，加强人才培养和团队 建设。
营销效果评估
利用数据分析技术对营销活动的效果进行实时监测和评估，及时调 整营销策略和方案，提高营销效果。
数据驱动决策
基于数据分析结果，制定更加科学、合理的移动电子商务发展战略 和计划。
23
06
移动电子商务发展趋势与挑 战
2024/2/2
24
5G时代对移动电子商务影响分析
传输速度大幅提升
5G网络具备高速率、低时 延的特点，将极大提升移 动电子商务的数据传输速 度和效率。
2024/2/2
第三阶段
移动电子商务融合创新期，移动商务 与云计算、大数据、物联网等技术融 合，推动产业创新发展。
第二阶段
移动电子商务初步应用期，出现了基 于短信、WAP等技术的移动商务应 用。
第四阶段
移动电子商务快速发展期，随着智能 手机和移动互联网的普及，移动商务 应用迅速扩展。
5
移动电子商务应用现状
存储过程中的安全性。
隐私保护算法
采用差分隐私、k-匿名等隐 私保护算法对用户数据进行 处理，实现在保护用户隐私 的时保证数据分析的准确性。
19
05
移动电子商务营销与客户关 系管理
2024/2/2
20
移动电子商务营销策略及实施方法
《移动电子商务》-绪论PPT课件
项目一 绪论
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
一、技能支撑
4.双十一的产生及在购物狂欢节中的影响。 双十一产生的影响——
2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支 付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。从这组数据可以看到有接 近一半的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转移，移动端购物对PC端 购物乃至传统的购物行为都会造成很大的影响，这种影响不仅表现在对PC 端、传统购物市场的抢夺，还会带来新的客户和市场空间。
移动智能终端对消费者的影响—— 移动互联网的迅速发展和终端智能手机的
普及，让移动电子商务活动变的随时随地。逐 渐改变顾客的购买行为方式，移动电子商务给 用户带来的及时、方便的消费服务，形成了新 时代下的消费趋势。移动智能终端让不受地域、 不受时间、不受空间的限制的消费行为变成了 现实。
任务1 认识移动电子商务带来的变革
（1）不受时空限制 （2）更好的个性化服务 （3）可识别性 （4）信息获取更为及时 （5）基于位置的服务 （6）支付更加方便、快捷
项目一 绪论
任务2 了解移动电子商务
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
二、案例学习 2、案例分析
（1）移动电子商务给人们生活带来了便利 （2）移动电子商务带来可以带来行业的变化
任务1 认识移动电子商务带来的变革
技能学习
三、技能提升
1.移动APP给我们带来了那些改变？
在工作行为方面 在社交行为方面 在消费行为方面 在娱乐行为方面
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
一、技能支撑
5. 移动互联网
移动电子商务ppt课件
降低成本
通过移动电子商务，企业可以更加高 效地管理供应链，降低采购成本，提 高交易效率。
B2C模式
企业对消费者
B2C模式是企业直接向消费者销 售产品或服务的电子商务模式。
个性化服务
通过移动电子商务，企业可以为消 费者提供更加个性化的服务，满足 消费者的不同需求。
便捷购物
B2C模式为消费者提供了更加便捷 的购物方式，消费者可以随时随地 通过手机或平板电脑进行购物。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标用户群体特征，选择合适的社交媒体平 台进行营销推广。
内容创意与传播
制定有趣、有吸引力的内容创意，通过社交媒体 进行传播，提高品牌知名度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力推广产 品或服务。
大数据在移动电商中应用
用户画像
运用大数据技术，对用户进行多维度分析，形成用户画像，为精准 营销提供依据。
跨境电商与全球化战略部署
全球化市场机遇 跨境电商将突破地域限制，使企业能够拓展全球市场，获 取更多潜在客户。
多语言支持与本地化策略 针对不同国家和地区，提供多语言支持和本地化策略，降 低文化障碍，提高用户黏性。
智能物流与国际合作 利用智能物流技术提高配送效率，同时与国际物流公司合 作，优化跨境运输成本和时间。
02
包括2G、3G、4G和5G等移动通信技术，实现大范围的数据传
输和语音通信。
无线个人区域网（WPAN）
03
如蓝牙（Bluetooth）、ZigBee等技术，用于短距离设备间通
信。
移动终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、 拍照、导航等多种功能， 是移动电子商务的主要载 体。
电子商务-移动电子商务PPT课件
娱乐
医疗
电子商务概论
银行 金融机构
三、移动电子商务的发展
1、推动移动电子商务发展的因素 无线协议的逐步推出 移动设备增长快速：个人数字助理 （PDA）、掌上电脑、手持电脑、笔记本电 脑、手机 接入技术日趋成熟：TDMA、CDMA、 GSM、3G 接入费用逐渐走低
2021/3/22
电子商务概论
2、国内外移动电子商务的发展现状
2021/3/22
电子商务概论
无线高速上网 多媒体彩铃下载
无线互动游戏 电影视频点播
2021/3/22
电子商务概论
* 1G：第一代模拟制 式手机(1995年)
* 2G：第二代数字制 式手机(1996年)
* 3G：第三代数字 通信技术(2009年)
2021/3/22
电子商务概论
3G时代之便利生活
3G就是出租车里的视频会议； 3G就是你坐火车也不会错过的肥皂剧； 3G就是从现场发回总部供分析用的图像； 3G就是与朋友共享你在摩洛哥的美妙假期。
2021/3/22
电子商务概论
2、移动电子商务应满足的要求
安全性 冗余 及时性 灵活性 公认标准 处理突发事件的能力
2021/3/22
美国 欧洲 中国
2021/3/22
电子商务ห้องสมุดไป่ตู้论
3、目前制约移动电子商务发展的因素
消费者的期望 安全问题的制约 技术本身的制约 内容与费用的制约 社会环境的制约
2021/3/22
电子商务概论
电子商务概论
广东商学院华商学院 经济系
2021/3/22
电子商务概论
教学目的和要求： （1）掌握移动电子商务的定义、特点、提供
的服务 （2）了解移动电子商务在各行业中的应用 （3）了解移动电子商务的发展现状 教学重点：
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》PPT课 件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
移动电子商务的模式PPT课件
2.移动O2O
3.基于社交软件的微店铺，微商
.
5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
.
6
移动电子商务模式
淘宝网：
.
7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
.
…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
.
21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
.
23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
.
24
基于社交软件的微店铺，微商
.
10
移动电子商务模式
京东商城：
.
11
移动电子商务模式
京东客户端
.
12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
.
13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
.
1
教学内容：
3.基于社交软件的微店铺，微商
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5
移动电子商务模式
1.传统电子商务转战移动端
典型代表：淘宝、京东
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6
移动电子商务模式
淘宝网：
.
7
移动电子商务模式
手机淘宝
.
8
移动电子商务模式
阿里APP矩阵
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…………
9
移动电子商务模式
1.仅从淘宝网的业务来看，第三方商家入驻后的各种营销活动收益依然是平台的主要 盈利点，开始注重企业店铺入驻，有向B2C倾斜的趋势
微店买家版APP图标
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21
基于社交软件的微店铺，微商
微店的商业模式：
货源
营销
自己的货源或者分销， 以分销为主
以社交软件为核心， 销售商品
.
22
基于社交软件的微店铺，微商
微店、微商模式的特点：
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23
基于社交软件的微店铺，微商
微店铺新形式：移动社交化电商
01
03
02
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24
基于社交软件的微店铺，微商
.
10
移动电子商务模式
京东商城：
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11
移动电子商务模式
京东客户端
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12
移动电子商务模式
京东APP矩阵
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13
移动电子商务模式
1.从根本上来讲，京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第 三方商家”入驻还是平台的主要盈利点
2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站 式服务体验，京东建立了京东超市
03-移动电子商务的模式
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1
教学内容：
移动电子商务课件
移动电子商务课件移动电子商务的优势移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。
它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。
通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。
采购可以即时完成，商业决策也可实施。
服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。
通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。
移动电子商务提供的服务因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。
移动电子商务能提供以下各种服务：银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。
交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。
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如WCDMA(第三代无线通信技术)、 CDMA2000(3G移动通信标准) 移动终端的计算机部分——除通信处理所需的 计算能力外，用于支持业务处理的计算机处理 能力也将快速增长； 应用软件——采用XML(可扩展标记语言)，并 将与Java结合； 智能卡——STK卡 、Java卡
4
二、移动电子商务业务对移动终端的 要求
用户的普遍认可。 WIM不仅能保护用户的无线身份，还可以加快
加密操作的速度。 WIM卡采用的智能芯片与SIM卡类似，因此引
入WIM功能成本低。 借助WIM卡的发布，运营商将成为移动电子商
12
个人可信任终端(PTD)
PTD接口图
用户
(PTD的
所有者)
用户接口 (A)
个人可信任设备(PTD)
服务执行
安全元素访问点 接口(B)
安全元素 接口(D)
安全元素(SE)
服务注册 接口(C)
服务提供商
(H)
安全元素初 始化接口(E)
服务注册提 供商
(F)
安全元素提供商
(G)
13
安全元素
双芯片
可去除 SIM/WIM
的客户机和服务器； 2）加密数据以防止数据中途被窃取； 3）维护数据的完整性，确保数据在传输过程
中不被改变。
22
Java加密 Java提供的安全API(应用编程接口)功能: 1)数字签名 2)消息摘要 3)密钥管理
23
WIM卡的实现
WIM卡的概念 WIM(WAP Identity Module，WAP身份模块)是
17
Java卡的优点： Java卡技术可使用Java编程语言写的程序，这些程序
能在智能卡或其他有限资源的设备中运行。此技术的 应用可以解决我们普遍使用的SIM卡之间不可兼容性 的问题。 开发人员可以任意选择他们所熟悉和喜欢的开发工具 。 支持一卡多用途和重用。支持一卡多用途是指Java卡 上可以同时存在多个不同的应用。这些应用可以来自 同一个卡供应商，也可以来自不同的卡供应商。这样 一张Java卡就可以完成不同的功能，例如，它可以有 电子钱包功能，同时也可以有身份鉴别功能。重用是 指Java卡上的应用可以根据需要进行删除或重新添加 新的应用，而无需更换新的智能卡 。
7
移动支付技术实现方案主要有五种： 双界面Java card， SIM Pass， RFID-SIM， NFC， 智能SD卡
8
手机支付使用方法有： 1．网上支付 2．短信支付
9
3.一致的用户体验要求 以用户为中心：设计由用户控制界面而不是界
面控制用户；
清楚一致的设计：所有界面的风格保持一致， 所有具有相同含义的术语保持一致，且易于理 解；
18
Java安全实现： Java安全SOCKET层(SSL) Java加密
19
Java安全SOCKET层(SSL)
HTTP
LDAP
IMAP
Secure sockets layer TCP/IP layer
应用层 网络层
20
SSL协议可分为两层： SSL记录协议（SSL Record Protocol）：它建
安全元素
不可去除
双槽
嵌入式硬件 软件模块
插件大小 的芯片卡 (银行发布)
闪存卡
插件大小 的芯片卡 (无商标)
集成芯片 卡读卡器 (基于SAT)
外部芯片 卡读卡器 (如蓝牙连接)
14
安全元素的核心功能包括： 初始化； 注册； 安全会话建立； 认证； 用户授权； 密钥产生 。
15
解锁PIN： 1、登陆手机归属地所在地区的网上营业厅 2、输入手机号码、服务密码和验证码，登陆 3、在“基础服务”的“基本资料”里，点击
1.移动终端的安全要求 2.移动终端的支付要求 3.一致的用户体验要求
5
1.移动终端的安全要求 确定身份 保密性 数据完整性 不可否认性 防病毒
6
2.移动终端的支付要求
简要流程：
1、购买请求 2、收费请求 3、认证请求 4、认证 5、授权请求 6、授权 7、收费完成 8、支付完成 9、支付商品
WAP安全体系结构的一个重要组成部分。WIM驻 留在手机中，用于保存所有的安全信息，如：密 钥和证书。同时还能执行加密操作。
24
WIM的结构
应用 会话 WTP 安全
WDP/UDP
承载服务
WIM-SAP WIM
25
WIM的实现方式： 将WIM功能和SIM功能集成的SWIM卡方案最 适合WIM模块实现方式。原因有：
“PUK码查询”，就可以看到您手机所对应的 PUK码了 4、在你的手机上输入对应PUK码，进行SIM 卡解锁
16
Java卡的实现
Java卡的概念： Java卡就是能够运行Java程序的智能卡。 在Java卡内有一个能执行Java字节码(Applet)
的Java虚拟机--它提供一整套标准的Java卡编 程的API，使得开发人员无需了解复杂的智能 卡硬件和智能卡专用的技术，就可以进行智能 卡应用的开发，从而大大减少开发时间和降低 开发难度。
移动电子商务
第五章 移动电子商务的智能终端
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、移动终端的技术现状
限制因素： 存储容量小 运算能力低 能量低 显示屏幕小 键盘操作不方便 各种终端技术平台和应用平台差异大
2
移动终端的发展趋势： 支持多媒体 功能的多元化 具备多模功能 外观设计时尚化、个性化、性别化
3
移动终端技术的发展趋势： 移动终端的通信部分——将支持多种空中接口；
立在可靠的传输协议（如TCP）之上，为高层 协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的 支持。 SSL握手协议（SSL Handshake Protocol）： 它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数 据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商 加密算法、交换加密密钥等。
21
SSL协议提供的服务主要有： 1）认证用户和服务器，确保数据发送到正确
拥有良好的直觉特征：以用户所熟悉的现实世 界事务的抽象来给用户暗示和隐喻，来帮助用 户快速学会软件的使用；
较快的响应速度； 界面简单且美观。
10
三、移动终端实现方式
1.移动终端在安全特性上的实现方式 2.移动终端在支付特性上的实现方式
11
1.移动终端在安全特性上的实现方式
个人可信任终端(PTD) Java卡的实现 WIM卡的实现 STK卡的实现 移动设备安全
4
二、移动电子商务业务对移动终端的 要求
用户的普遍认可。 WIM不仅能保护用户的无线身份，还可以加快
加密操作的速度。 WIM卡采用的智能芯片与SIM卡类似，因此引
入WIM功能成本低。 借助WIM卡的发布，运营商将成为移动电子商
12
个人可信任终端(PTD)
PTD接口图
用户
(PTD的
所有者)
用户接口 (A)
个人可信任设备(PTD)
服务执行
安全元素访问点 接口(B)
安全元素 接口(D)
安全元素(SE)
服务注册 接口(C)
服务提供商
(H)
安全元素初 始化接口(E)
服务注册提 供商
(F)
安全元素提供商
(G)
13
安全元素
双芯片
可去除 SIM/WIM
的客户机和服务器； 2）加密数据以防止数据中途被窃取； 3）维护数据的完整性，确保数据在传输过程
中不被改变。
22
Java加密 Java提供的安全API(应用编程接口)功能: 1)数字签名 2)消息摘要 3)密钥管理
23
WIM卡的实现
WIM卡的概念 WIM(WAP Identity Module，WAP身份模块)是
17
Java卡的优点： Java卡技术可使用Java编程语言写的程序，这些程序
能在智能卡或其他有限资源的设备中运行。此技术的 应用可以解决我们普遍使用的SIM卡之间不可兼容性 的问题。 开发人员可以任意选择他们所熟悉和喜欢的开发工具 。 支持一卡多用途和重用。支持一卡多用途是指Java卡 上可以同时存在多个不同的应用。这些应用可以来自 同一个卡供应商，也可以来自不同的卡供应商。这样 一张Java卡就可以完成不同的功能，例如，它可以有 电子钱包功能，同时也可以有身份鉴别功能。重用是 指Java卡上的应用可以根据需要进行删除或重新添加 新的应用，而无需更换新的智能卡 。
7
移动支付技术实现方案主要有五种： 双界面Java card， SIM Pass， RFID-SIM， NFC， 智能SD卡
8
手机支付使用方法有： 1．网上支付 2．短信支付
9
3.一致的用户体验要求 以用户为中心：设计由用户控制界面而不是界
面控制用户；
清楚一致的设计：所有界面的风格保持一致， 所有具有相同含义的术语保持一致，且易于理 解；
18
Java安全实现： Java安全SOCKET层(SSL) Java加密
19
Java安全SOCKET层(SSL)
HTTP
LDAP
IMAP
Secure sockets layer TCP/IP layer
应用层 网络层
20
SSL协议可分为两层： SSL记录协议（SSL Record Protocol）：它建
安全元素
不可去除
双槽
嵌入式硬件 软件模块
插件大小 的芯片卡 (银行发布)
闪存卡
插件大小 的芯片卡 (无商标)
集成芯片 卡读卡器 (基于SAT)
外部芯片 卡读卡器 (如蓝牙连接)
14
安全元素的核心功能包括： 初始化； 注册； 安全会话建立； 认证； 用户授权； 密钥产生 。
15
解锁PIN： 1、登陆手机归属地所在地区的网上营业厅 2、输入手机号码、服务密码和验证码，登陆 3、在“基础服务”的“基本资料”里，点击
1.移动终端的安全要求 2.移动终端的支付要求 3.一致的用户体验要求
5
1.移动终端的安全要求 确定身份 保密性 数据完整性 不可否认性 防病毒
6
2.移动终端的支付要求
简要流程：
1、购买请求 2、收费请求 3、认证请求 4、认证 5、授权请求 6、授权 7、收费完成 8、支付完成 9、支付商品
WAP安全体系结构的一个重要组成部分。WIM驻 留在手机中，用于保存所有的安全信息，如：密 钥和证书。同时还能执行加密操作。
24
WIM的结构
应用 会话 WTP 安全
WDP/UDP
承载服务
WIM-SAP WIM
25
WIM的实现方式： 将WIM功能和SIM功能集成的SWIM卡方案最 适合WIM模块实现方式。原因有：
“PUK码查询”，就可以看到您手机所对应的 PUK码了 4、在你的手机上输入对应PUK码，进行SIM 卡解锁
16
Java卡的实现
Java卡的概念： Java卡就是能够运行Java程序的智能卡。 在Java卡内有一个能执行Java字节码(Applet)
的Java虚拟机--它提供一整套标准的Java卡编 程的API，使得开发人员无需了解复杂的智能 卡硬件和智能卡专用的技术，就可以进行智能 卡应用的开发，从而大大减少开发时间和降低 开发难度。
移动电子商务
第五章 移动电子商务的智能终端
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、移动终端的技术现状
限制因素： 存储容量小 运算能力低 能量低 显示屏幕小 键盘操作不方便 各种终端技术平台和应用平台差异大
2
移动终端的发展趋势： 支持多媒体 功能的多元化 具备多模功能 外观设计时尚化、个性化、性别化
3
移动终端技术的发展趋势： 移动终端的通信部分——将支持多种空中接口；
立在可靠的传输协议（如TCP）之上，为高层 协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的 支持。 SSL握手协议（SSL Handshake Protocol）： 它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数 据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商 加密算法、交换加密密钥等。
21
SSL协议提供的服务主要有： 1）认证用户和服务器，确保数据发送到正确
拥有良好的直觉特征：以用户所熟悉的现实世 界事务的抽象来给用户暗示和隐喻，来帮助用 户快速学会软件的使用；
较快的响应速度； 界面简单且美观。
10
三、移动终端实现方式
1.移动终端在安全特性上的实现方式 2.移动终端在支付特性上的实现方式
11
1.移动终端在安全特性上的实现方式
个人可信任终端(PTD) Java卡的实现 WIM卡的实现 STK卡的实现 移动设备安全