深度访谈与案例演练
案例：深度访谈
访谈者： 你知道摩托罗拉吗？ 访谈者：……你知道摩托罗拉吗？记得诺基 你知道摩托罗拉吗 亚吗？那你觉得它们有什么区别？ 亚吗？那你觉得它们有什么区别？ 李惠贤： 李惠贤：我觉得广州最先有手机时是先有摩 托罗拉这个品牌，就是响一点。 托罗拉这个品牌，就是响一点。就是以前那 些比较大部的都是摩托罗拉，最先的模拟机， 些比较大部的都是摩托罗拉，最先的模拟机， 就是摩托罗拉。 就是摩托罗拉。到后来数码就有新近的诺基 三星、 亚、三星、NEC、索尼爱立信等等好多的 、 牌子。就像当时那些“龟仔” 牌子。就像当时那些“龟仔”都是摩托罗拉 的。
李惠贤:(提到护发素的购买时 听姐姐说 李惠贤 提到护发素的购买时)听姐姐说，她说好 提到护发素的购买时 听姐姐说， 用我就去买。我和姐姐住的较近，因为我不常逛街， 用我就去买。我和姐姐住的较近，因为我不常逛街， 有些东西她就告诉我，什么值得去买。 有些东西她就告诉我，什么值得去买。有时购物都 会跟她一起， 会跟她一起，而且在市场上我姐姐知道的东西比我 和她一起我会省很多时间， 多，和她一起我会省很多时间，她叫我买什么我就 买什么，不用想的。因为她之前用过了，她觉得好 买什么，不用想的。因为她之前用过了， 用我也就买了。有些比较贵的，我不能承受的， 用我也就买了。有些比较贵的，我不能承受的，我 就要先想一下啦，但要是还可以承受的，还买得起， 就要先想一下啦，但要是还可以承受的，还买得起， 她买什么我就买什么啦…… 她买什么我就买什么啦
访谈者： 访谈者：哦。那你先生用什么（洗发水）？ 那你先生用什么（洗发水）？ 李惠贤：我先生就是我买什么，他就用什么。 李惠贤：我先生就是我买什么，他就用什么。 由我话事。 由我话事。 访谈ห้องสมุดไป่ตู้：那他用的感觉怎么样？ 访谈者：那他用的感觉怎么样？ 李惠贤：他感觉就是，怎么讲呢， 李惠贤：他感觉就是，怎么讲呢，就是棕榄 那个不怎么好用啦，比较多头皮。 那个不怎么好用啦，比较多头皮。其他的他 都没什么所谓。 都没什么所谓。 结论？？？ 结论？？？
深度访谈法案例-企业生产实际教学案例库
医药市场调查企业生产实际教学案例深度访谈法案例一、教学目标（一）知识目标掌握深度访谈法内涵及优缺点。
（二）能力目标通过本案例的学习，学生能够运用深度访谈法开展市场调查。
二、案例背景华中信息设备公司的主要市场之一是医疗卫生机构（特别是医院）。
华中向医院提供内部信息设备和服务（包括通信联络、信息存贮、处理终端以及软件系统的建立等）以满足现代化医院对信息传递和信息处理方面的要求。
公司有20名销售人员负责医疗卫生单位的销售工作。
他们除了向顾客推销产品外，还要经常了解顾客的新需求、新问题，并反馈到公司作相应的设计改进。
三、案例所属的知识点、技能点（一）知识点深度访谈法又名深层访谈法。
深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，即调查人员按照拟定好的调查提纲对被调查者进行个别询问，以获取有关信息。
深度访谈法优点：深入发掘被调查者内心的动机；能更自由地交换信息，常取得一些意外的资料；便于对保密敏感地问题进行调查。
深度访谈法缺点：更依赖调查人员地素质；获得地资料难以进行解释和分析，样本代表性差；访问时间长，所需经费较多。
与小组座谈会一样，深层访谈法主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
在解决以下问题时候经常使用：对被调查者的细节追问，对于敏感或者尴尬话题的讨论，对复杂行为更详细的理解，面访专业人士，产品消费是感性的时候。
（二）技能点深度访谈流程：1．接收任务书2．制定约人方案：确认被访者条件；确认配额；准备确认甄别问卷；制定劳务费标准（约人、礼金等）；购买礼品、准备礼金。
3．预约被访者1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。
多约几人备用（具有相同背影的人选）；可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术；同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的；最后确认深访时间。
深度访谈模板案例范文
深度访谈模板案例范文记者：您好，感谢您愿意接受我们的采访。
请问您能简单介绍一下您自己吗？受访者：我是XX公司的创始人兼CEO，负责公司的整体运营和发展方向。
记者：谢谢。
首先，我们来谈谈您创办公司的初衷。
是什么原因驱使您创办这家公司？受访者：我在创办公司之前在同行业积累了多年的经验，我对行业的发展方向有自己的理解和看法。
我觉得市场上还存在一些空白和机会，因此决定自己创业，希望能够打造一家具有竞争力和影响力的公司。
记者：您创办公司以来，经历了哪些挑战和困难？又是如何克服的呢？受访者：创办公司的过程中，经历了不少挑战和困难。
首先是市场竞争激烈，我们需要与其他同行竞争，争夺市场份额。
其次是人才招聘和团队建设，这是我们一直要面临的难题。
但我们采取了一些措施，包括加强产品研发、提高品牌影响力等，最终都取得了一定的成效。
记者：在竞争激烈的市场中，您是如何保持竞争力的？您觉得自己的公司有哪些独特之处？受访者：我们确实需要不断创新和升级产品和服务，以满足用户不同的需求。
同时，我们也注重品牌建设和营销策略，让更多的人了解我们的产品和服务。
我们的独特之处在于，我们有一支技术过硬、经验丰富的团队，能够提供最优质的产品和服务。
记者：对于未来，您有哪些规划和展望？受访者：未来，我们将继续加大对产品研发和技术升级的投入，以满足市场需求。
同时，我们也会加强品牌推广和市场营销力度，不断扩大公司的影响力和市场份额。
记者：最后，您对创业者和年轻人有什么建议吗？受访者：我认为创业者要保持创新和积极进取的精神，不断学习和提升自己。
同时要有耐心和毅力，不怕困难和挫折。
年轻人要敢于追求自己的梦想，不要轻易放弃，相信自己的能力。
努力奋斗，一定会收获成功的。
记者：非常精彩，谢谢您分享您的经验和观点。
最后想请教您一些与个人生活有关的问题。
您是如何保持自己的工作和生活的平衡的？受访者：保持工作和生活的平衡确实是一项挑战，但我一直都在努力。
我注重健康，每天都会安排时间锻炼身体，保证一定的运动量。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲及范例第一篇：深度访谈提纲及范例深度访谈提纲你好！首先感谢你的参与。
我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。
以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。
问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答：问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可）答：问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？）答：问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？答：问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答：问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？答：问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？答：问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？答：问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？答：问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？答：问：你是否有同外国人进行谈判的经历？答：问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？答：问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？答：问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？答：问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？答：问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？答：问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？答：问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？答：问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？答：注：1.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。
法律真实案例访谈提纲(3篇)
第1篇一、引言- 案例背景介绍：简要介绍案例的基本情况，包括案件类型、发生时间、地点等。
- 访谈目的：阐述进行此次访谈的目的，例如了解案件真相、分析法律适用、探讨法律教育等。
二、访谈对象- 案件当事人：原告、被告、证人等- 案件代理人：律师、代理人等- 法院工作人员：法官、书记员等- 法律专家：法学教授、律师等三、访谈提纲第一部分：案件基本情况1. 案件起因：详细描述案件发生的前因后果，包括争议的焦点、双方的利益冲突等。
2. 案件经过：记录案件从发生到起诉、审理的全过程，包括调查取证、诉讼请求、答辩状等。
3. 案件结果：介绍案件的判决结果，包括判决依据、判决内容等。
第二部分：当事人陈述1. 当事人基本情况：原告、被告的基本信息，包括姓名、年龄、职业等。
2. 当事人陈述：当事人对案件事实的陈述，包括事件的经过、自己的观点、诉求等。
3. 当事人证言：证人证言的记录，包括证人的基本信息、证言内容等。
第三部分：法律适用分析1. 法律依据：分析案件所涉及的法律条文，包括宪法、刑法、民法、行政法等。
2. 法律适用：探讨案件在法律适用上的难点和争议点，包括法律解释、法律适用原则等。
3. 判决依据：分析法院判决的法律依据和判决逻辑。
第四部分：案件反思与启示1. 案件反思：从法律、道德、社会等多角度对案件进行反思，探讨案件背后的社会问题。
2. 启示与建议：针对案件提出法律教育、司法改革、社会管理等方面的建议。
第五部分：专家点评1. 法律专家对案件的分析：邀请法律专家对案件进行点评，从专业角度分析案件的亮点和不足。
2. 专家建议：专家对法律适用、司法实践等方面的建议。
四、访谈注意事项1. 尊重受访者：在访谈过程中，尊重受访者的意见和隐私，保持客观、中立的态度。
2. 记录真实：确保访谈内容的真实性和准确性，避免误导和偏见。
3. 遵守法律法规：在访谈过程中，遵守国家法律法规，确保访谈的合法性。
五、结语- 总结访谈收获：回顾访谈内容，总结访谈收获，包括对法律的理解、对司法实践的认识等。
如何进行深度访谈与案例研究论文方法指南
如何进行深度访谈与案例研究论文方法指南深度访谈与案例研究论文方法指南在许多学术领域，深度访谈与案例研究已经成为一种重要的研究方法。
通过深度访谈和案例研究，研究者可以深入了解特定现象，并获得详尽而可靠的数据。
本文将介绍如何进行深度访谈与案例研究，并提供一些建议和指南。
I. 引言深度访谈与案例研究是社会科学研究中常用的方法之一。
它能够帮助研究者深入了解研究对象的背景、行为和态度。
通过收集和分析详实的案例数据，研究者可以形成全面的观点。
接下来，我们将详细介绍进行深度访谈与案例研究的步骤和方法。
II. 深度访谈的步骤深度访谈是一种直接而深入地了解研究对象的方法。
以下是进行深度访谈的关键步骤：1. 确定研究目的：在进行深度访谈之前，研究者应该明确他们的研究目的。
这有助于确定访谈的内容和结构。
2. 选择受访者：根据研究目的，研究者应该选择适当的受访者。
受访者应该能够提供对研究主题有丰富经验和见解的信息。
3. 制定访谈指南：在访谈之前，研究者应该制定访谈指南。
这是一个包含基本问题的清单，但不排斥非计划问题的灵活性。
访谈指南有助于确保访谈的连贯性和完整性。
4. 进行访谈：在进行访谈时，研究者应该确保创造一个舒适和放松的环境。
他们应该积极倾听，提问并记录受访者的回答。
对于一些敏感话题，研究者应该采用敏感的措辞以获得真实而有价值的数据。
5. 逐字记录和分析访谈：研究者应该准确地记录访谈的每个细节。
这可以通过录音、笔记或其他方法完成。
随后，研究者应该对访谈内容进行详细分析，并找出有关研究问题的关键信息。
III. 案例研究的步骤案例研究是对一个特定现象进行深入研究的方法。
下面是进行案例研究的关键步骤：1. 选择案例：在进行案例研究之前，研究者应该选择合适的案例。
这个案例应该符合研究目的，并能够提供丰富的数据。
2. 收集数据：研究者应该使用多种方法收集案例的数据。
这可以包括观察、访谈、文献研究等。
通过多渠道收集数据，研究者可以得到全面且准确的信息。
红色历史深度访谈案例
红色历史深度访谈案例
1.为了让孩子们继承和发扬廉洁自律、艰苦朴素的精神，我们走进了革命老人的家。
带着纸笔，我校小记者就他们感兴趣的话题向爷爷提问，“地下党是什么开始成立的？”“地下党又是什么时候开展活动的？”“爷爷，您印象最深刻的、最惊险的是哪一次战斗？”爷爷略作思考后，为小记者们一一解答。
整个采访活动中，小记者们感动于那些为了人民的幸福而牺牲的烈士的大无畏精神。
他们一心为革命、艰苦朴素、廉洁自律的这种红色精神也深深地感染了在场的每一个人。
老人精神矍铄、思维敏捷，叫人难以想象出他已九十多岁高龄。
虽然岁月的沧桑在他的脸上留下了痕迹，但在他的内心深处依然跳动着一颗火热的心：忠诚于党，廉洁自律、艰苦朴素。
2.为了继承和发扬廉洁自律、艰苦朴素的精神，我们访谈了革命老人。
在与老爷爷闲聊的时候，我们注意到老人浑浊的眼里的热情，看着我们朝气的欢笑，眼里对生命的珍惜与好奇。
老人年已耄耋，看过了太多的“离别”，才知相聚是值得珍惜的缘。
吃过稀饭大馍，也享受如今丰盛的日常餐饮。
老人丝毫不避讳的谈起当年的自己在军营里日常生活的小事，军营里当时只有简单的大馍、稀饭还有面条。
“现在的日子的哇，是真的好啊！”老人的话语中似乎有着万千情绪。
当今社会人们的生活条件越来越好，即便是住在较为公共化生活环境的养老院里，
除却儿女每日轮番照顾探望外，养老院的服务人员对老爷爷也是十分的尊敬与关心的。
老爷爷在谈及自己在养老院的生活时，掩饰不住自豪与欣慰的笑颜。
市场调研中的定性研究方法与案例分析
市场调研中的定性研究方法与案例分析市场调研是企业决策的重要依据之一，也是了解消费者需求、掌握市场走向的重要手段。
在市场调研中，定性研究方法是一种常用的调研手段，通过对消费者意见、看法、行为等非量化数据进行研究，帮助企业深入了解市场现状和消费者需求。
本文将介绍市场调研中的定性研究方法，并结合实际案例进行分析。
一、定性研究方法介绍定性研究方法主要通过深度访谈、焦点小组讨论等方式获取非结构化的数据，对于消费者的主观看法和行为进行探索和解释。
以下是常用的定性研究方法：1.深度访谈：深度访谈是通过与受访者进行一对一的面谈，深入了解其观点、态度、行为等。
通过问答互动的形式，探寻受访者背后的动机和心理。
在深度访谈中，研究者需要保持中立，引导受访者进行深入的思考和表达。
2.焦点小组讨论：焦点小组是由6-10名具有一定特征的受访者组成的小组，研究者通过引导小组成员的讨论，了解他们对于特定主题的看法和观点。
通过小组成员之间的互动，可以深入探索他们之间的共识和冲突。
3.观察法：观察法是指研究者直接观察和记录受访者的行为、环境等，从中获取有效信息。
观察法适用于对于消费者行为、使用习惯等进行观察和解读。
4.内容分析：内容分析是通过对文本、图像、音频等媒体材料进行定性分析，从中提取关键信息和主题。
内容分析适用于分析广告、新闻报道等公共媒体中的消费者声音和观点。
二、实际案例分析为了更好地理解定性研究方法的应用，下面结合一个实际案例进行分析：某手机品牌希望了解消费者对于智能手机外观设计的需求和偏好，以指导其下一代产品的研发。
1.深度访谈：研究者与不同年龄、职业、性别的受访者进行面谈，询问他们对于智能手机外观设计的观点。
通过访谈得知，年轻人更加注重手机的时尚性和个性化，而中年人则更注重手机的实用性和耐用性。
2.焦点小组讨论：研究者组织了几个焦点小组，分别由不同年龄、性别的受访者组成。
在小组讨论中，研究者引导参与者分享他们对于不同手机设计的喜好和禁忌。
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何謂深度訪談
深度訪談的特色 – 訪問者既像是採礦者(miner)，也像旅人 (traveler) – 採礦者
• 研究對象已身懷資訊,所欠缺的工作是如何進行 挖掘
– 旅人
• 在景點間漫遊,和所邂逅的人交談,和當地人相處, 在互動中提出問題,引導對方說出他們自己生活 的故事
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如何開始一個訪談
如何接觸？如何建立關係？ – 自我介紹,出示證件 – 準備對方可能提問的問題
次呢？
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如何建立關係
注意人的感官世界(Minichiello et. al.) – 人是透過其感官來感受世界，一個人所強調、 選擇的感官將可歸結他對世界的看法 – 一個人使用不同的感官時，會配合不同的感 官活動，如不同的眼動、姿勢或呼吸模式等， 這些訊息是促使研究者瞭解資訊提供者感官 模式的捷徑 – 我們常聽到他們談話的起始描述,多為我看 到…;我聽到…;我覺得
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前言
訪談的形式 – 非結構化的訪談
• 去除訪談的標準化程序及問題的順序 • 仰賴訪談者與受訪者間的社會互動(social interaction) • 經常以一種日常生活對話進行
– 二極端中間是半結構訪談或焦點訪談
• 比結構化訪談具彈性 • 研究者僅列出訪談指引
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何謂深度訪談
定義 – 有特定目的的會話.研究者和資訊提供者間 的會話,焦點在資訊提供者對自己生活經驗 的感受,而用他/她自己的話表達出來 (Minichiello et. al.) – 研究者和資訊提供者重複的面對面接觸,以 瞭解資訊提供者以自己的話對自己的生活, 經驗或情境所表達的觀點(Taylor & Bogdan) – 焦點
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問什麼問題：訪談的內容
二.發問的技巧 旁敲側擊(probing)的發問技巧 1.目的是用來澄清以及得到更多細節的方 法，特別是當你想瞭解受訪者對原始問 題所賦予的意義 2.旁敲側擊是追蹤問題(follow-up questions )，特別用在受訪者的陳述不 完整、模糊或沒有給答案時
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問什麼問題：訪談的內容
旁敲側擊(probing)的發問技巧
3.表現方式與呈現作法 (1)肢體推進法(nudging probe) (2)魔鬼進擊問題(devil’s advocate question)
• 為什麼選擇他們 • 訪談的作用
開始接觸的形式(場面) – 是一種非結構式的訪談 – 避免給予太多指導性的方向,避免偏頗(先入為主) – 表示願意積極向對方學習的態度(但有倫理問題) – 資料的保密或匿名性之保證 – 是否會得到酬勞
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如何建立關係
先建立親和關係 – 被視為一種社交形式,如朋友之互動 – 關係建立後,才會有更多的問題被自我揭露(selfdisclosure),才能自在的深入談論 建立關係的方法 – 瞭解對方看待世界的方式,如同心理諮商師看待其案 主一般 – 對等地溝通你的理解 – 和對方站在同一個層次,較易引導其談話意願 我怎麼知道對方如何看世界而與他站在同一層
– 共通之處
• 瞭解對方如何看待世界,更能瞭解對方所要表達的意義 • 但要注意需「有點粘有不會太粘」
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問什麼問題：訪談的內容
一.訪談中可以問什麼問題？ Patton歸納了六類問題 1.經驗/行為(experience/behavior)問題 2.意見/價值(opinion/value)問題 3.感受(feeling)問題 4.知識(knowledge)問題 5.感官(sensory)問題 6.背景/人口統計 (background/demographic)問題
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何謂深度訪談
J. Johnson對深度訪談之詮釋 – 尋求深度(deep)的訊息和理解 – 研究者必須清楚自己的研究問題,和深度訪談的目標 – 所謂深度理解的意涵
1.真實生活的成員或參與者,每日活動,事物,地點等所持有的 理解與看法.訪談(資料蒐集)者必須和該成員有相同層次的 理解(同理心) 2.必須超越普通常識的感受,目標在探索潛藏在深層下所蘊含 的意義 3.部份出自對普通常識的假設,部份出自研究者的興趣及其理 解的方式 4.可以捕捉及表達對某些活動,事件,文化事物的多元觀點
• 一種社會互動(會話),資訊取得,受訪者觀點(經驗)
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何謂深度訪談
上述定義之假設條件 1.接觸碰面是重複的,也就是要和資訊提供者 花比較多的時間互動 2.研究者與資訊提供者間碰面,為平等的關係, 結構化訪談為不平等關係 3.重點在尋找資訊提供者的說法,且高度重視 他/她的觀點 4.藉著中性的語言瞭解他們的觀點,以重新拾 回資訊提供者的世界
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如何建立關係
深度訪談和諮商的訪談有何差異？ – 訪談屬性不同
• 深度訪談作用在於從受訪者身上得到資訊,以解決研究者的 研究議題或疑惑 • 諮商訪談同樣從訪談中得到資料,但是這是為了解決當事人 (受訪者)的問題
– 目的不同
• 深度訪談是想瞭解受訪者如何看待他的世界 • 諮商訪談是試圖影響當事人看世界的方式
深度訪談
王仕圖
討論的主題
前言
何謂深度訪談 如何開始一個訪談
如何建立關係
問什麼問題：訪談內容
如何控制訪談歷程
如何結束一個訪談
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前言
訪談的定義 – 訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主 要包含口語和聽覺的溝通行為 訪談的形式 – 結構(標準)化訪談
• 用以蒐集量化資料 • 問題形式,回答方式,進行方式有固定程序 • 訪談者主導
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問什麼問題：訪談的內容
提問問題的方式
1.描述性提問（descriptive questioning）
– 屬訪談一開始之問題 – 人,事,時,地,物,或經驗等
2.結構性的提問（structural questioning）
– 目的在發現受訪者如何組織他們的知識
3.對比式提問（contrast questioning）
– 從受訪者的世界出發,進行情境或事件比較
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問什麼問題：訪談的內容
如何讓受訪者願意回答問題(Minichiello
et. al.)
– 能讓受訪者有「豐富回應的是來自於問受訪 者一些含『如何(how)』、『何時(when)』、 『什麼(what)』等開放式的問題，而不是問 一些無法回答的『為何(why)』問題」