深度访谈提纲及范例

深度访谈提纲

您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。

问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要?

答:

问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可)

答:

问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？)

答:

问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问)

答:

问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问)

答:

问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？

答:

问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子?

答:

问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？

答:

问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？

答:

问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？

答:

问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么?

答:

问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？

答:

问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？

答:

问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？

答:

问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？

答:

问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？

答:

问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？

答:

问:您觉得要取得谈判得成功,最关键得就是什么？

答:

问:您觉得作为谈判人员,应该具备哪些基本素质？

答:

问:您觉得作为谈判人员,比较忌讳得什么?或者说什么人、什么性格不适合谈判?

答:

问:对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程,以更好地适应谈判实践需要,您能否提出一些建议？

答:

注:

1、访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈得主题,如告诉她要对她进行一小时左右得一个访谈,主题就是了解其对工作中得谈判经历、体会(但无需把访谈提纲全文发给她),以便其稍做准备。

２。一次访谈时间大约在一小时以上、

3、以上访谈提纲仅供参考,在实际得深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容、

(一)深度访谈大致要求

１。深度访谈通过网络访谈(QＱ)或面对面访谈都可以、

2、访谈得对象可以就是专业谈判人员、企业老板、销售经理、采购经理、销售人员、采购人员、业务员、外贸员、管理者等等,只要其从事得工作与谈判实务相关均可。最好就是公司经理及以上级别得人物,性别、职业、收入、居住地不做要求。

３、访谈内容就是请其介绍其亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。访谈提纲如上。

4、要求完成访谈记录作业(woｒd与ppt两个版本,word访谈记录得具体内容参见下页)、面对面访谈记录每份一般在3000字以上(当然越详细、越长越好),面对面访谈最好提供录音与照片等资料。

5.访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈得主题,如告诉她要对她进行一小时得一个访谈,主题就是了解其对工作中得谈判经历、体会(但不必把访谈提纲全文发给她),以便其稍做准备。

6.访谈主题就是关于被访谈人亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会、如果被访者偏离了主题,则应引导其谈话方向不要偏离我们得主题。要求其展开具体结合实际经历、案例讲、不要一般地理论上讲。

７。访谈时一次只问一个问题(不要一次问多个问题)、待其回答后再问下一个问题、必要时,应视其对该问题得回答情况进一步追问。

8。面对面访谈时,现场不要只顾进行记录。现场只需记录一些关键词。访谈记录应通过回去后听录音整理形成。

9、ｗord作业模板如下,请严格根据以下模板上交作业至老师邮箱()

访谈记录作业模板

对商务谈判人员得深度访谈记录

一、访谈情况概要

被访谈人:沈×,绍兴县某环保材料有限公司副总经理。

个人简介:男,２7岁,浙江绍兴人,现任绍兴县某环保材料有限公司副总经理,主管销售,并涉及外贸事务、拥有两年半得工作经验。

访谈时间:201０年５月2日晚上。

访谈地点:绍兴县某环保材料有限公司办公室、

访谈人:姓名、学号、专业

二、访谈内容记录

问:您好,很高兴您能接受我们得采访。首先,可否为我们做一下自我介绍?

答:您好,我就是绍兴××环保材料有限公司得副总经理、我们公司现在主营得就是关于污水治理方面得药剂与一些服务知识。

问:那请问您平时在公司,对于您得职务来说,主要涉及得业务就是什么?

答:其实我们公司不大,应该说就是一小公司,所以其实我什么都得干。有些地方,还就是得身体力行,所以说不就是只有某一块就是我主管得,而就是基本都会涉及到。比如说最基本得,从客户那边得销售这一块,然后到货物存储,一些物流方面得东西,包括一些开票得东西,我一般都有涉及。

问:那您觉得您们公司得一个经营方向就是什么?运作得方向？

答:运作得方向就像前面我讲得,就就是推销我们公司得药剂。在绍兴,污水治理上得需求量还就是蛮大得。绍兴印染厂家较多,要向更多企业推销我们得药剂。我们最大得合作方就是绍兴污水处理发展有限公司,它应该算就是一个国有企业,日吨位在100万吨污水左右,如果做下来得话利润还就是比较可观得。

问:嗯。就就是说您们公司主要操作得方法就就是将粉剂推销给印染厂家,让她们采取这样得一个污水处理方法。

答:应该说就是,因为现在来讲得话,我们这道药剂中间得这道环节就是在传统得处理污水得程序里面就是没有得,就是我们后来新加进去得。当然这也就是我们认为得一项机遇吧。可以说就是把我们得产品推销给她们,让她们接受这样一种方式治理污水、

问:那您平时应该接触很多不同得客户,因为您要把产品推销给不同得客户群?

答:嗯,不少。从上到下,不同得工作岗位得人都有遇到。