龙湖地产董事长吴亚军回忆她的原HRD房晟陶

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多年的人力资源管理实践，我不得不震撼！！！

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龙湖地产董事长吴亚军回忆她的原HRD房晟陶

今年40岁的房晟陶，1995年毕业于清华大学机械工程系，获得工程学士学位，2002年在欧洲工商管理学院取得工商管理硕士学位。在加入龙湖地产前，房晟陶曾任职于宝洁（广州）有限公司，并创立人力资源管理咨询公司上海拓晟管理咨询有限公司。

2004年，房晟陶担任龙湖顾问，2005年正式加盟龙湖，在龙湖从区域公司扩张为全国性集团的过程中，房晟陶全程主导了龙湖的人员、组织、文化体系的变革，并为龙湖下一阶段的全国化发展打下了坚实基础。

房晟陶，龙湖人称“老房”，其实年龄并不大，今年刚四十。但他于龙湖，当得一个“老”字。不是因为年龄，而是因为他对龙湖和龙湖人的影响，这个影响不仅是对过去和今天，还有明天。

初识老房

2004年，第一次在重庆见老房，是作为龙湖聘请的人力资源顾问。他给我的印象，第一是与年龄不相称的思想深度，第二是专业，第三是直率而诚恳。

我当时正苦于两件事：一是龙湖想谋求全国化，但我没有管理一个大组织的能力和经验，在发展中会遇到什么问题，我是两眼一抹黑，我很害怕因自己的无知绊倒自己和公司。其次，是我对把龙湖办成一个什么样的公司，有自己的理想和概念方案，但并没有“施工图”。我的理想既有对帮助个人发展、释放能量的诉求，又有对在这个快速发展的城市化进程中，龙湖作为组织长期来看，如何产生更多正面作用、减少负面作用，也就是多做好产品和服务，出好人、能人；少出劣质产品和服务，少出坏人、庸人，不能成为社会的负面能量。即“多立功”、“少做孽”。

这既是龙湖的使命，但也是我的苦恼。这项艰巨的大工程，是要以许多优秀有能力、但又有责任感和使命感的人加盟和支撑来完成的。当时龙湖只有一百来人，在重庆玩几个项目都很累，内外部不断有人质疑：龙湖不就是个开发商吗？别人也用别的方法挣了很多钱，龙湖干吗对自己要求那么高？我也无法想象这个公司如何才能变成一个有着上万人，二、三十个城市公司的大集团。

人，没有理想会死；但有理想却没有能力，会死得更快、更难看。我很害怕。

老房的出现，让我眼前一亮！他的思想，令我深感“吾道不孤”；他的专业，可以帮助龙湖发展；他的直率和诚恳，可以矫正我作为“老板”与生俱来的“灯下黑”式的思考和决策、自以为是导致的无知、成功者的骄傲和懈怠。

老房出手

2004年，老房在公司调查一圈后，觉得龙湖有几点比较优秀：有理想，爱干活，爱操心，关注细节，对好产品有追求，乐于服务也善于服务，重视人的价值与发展，文化中有相互信任的因子。但公司的中层和部分高层的企图心不够，对全国化发展没有形成上下共识；虽注重过程、能控制品质，但结果导向不强，管理人员系统思考能力不强，管理技能不够，人力资源未成体系。

他向我反馈后，我深以为然。所以立即着手为龙湖搭建人力资源体系，如岗位描述、红绿灯图、招聘方案及工具、招聘技能培训、“仕官生”体系。龙湖1997年有了自己的企业文化手册，以后每年都有改版。老房在2004年做了较大幅度刷新，如原来公司使命是“为客户提供优质的产品和服务并影响他人的行为”，改为“为客户提供优质的产品和服务并影响他人的行为，在此过程中成为卓越的公司，并创造机会”。讨论中，他对“卓越”有憧憬，我对“创造机会”更在意。

他的到来，使我脑子里许多模糊的认识如铜版画的蚀刻更加清晰。因为有同道，我增加了前行的胆气！

员工对老房的欣赏和认同也令我感动。龙湖是一个非常开放的公司，老员工们认真接受老房的各种培训，严格填写老房拟定的面试官应填的各种表格。大家愿意与他聊天，欣喜于自己总有收获，有员工说：看老房与我年纪相若，但思想的深刻却令人佩服甚至嫉妒啊！邵明晓甚至说“老房在龙湖，就像军中的牧师”。

没有老房，龙湖团队的气质不会有如此的升华，没有这样的员工，老房的专业理想和社会理想也不能落地开花。

老房与我

老房于我，既是人力资源及组织发展的专业导师，也是战略发展的支撑和响应者，还是我“丑陋”人性的镜子和性格缺陷、能力缺陷的矫正器。

在2005年，公司高层对于龙湖是做“西南王”，还是先做北京、再企图全国有着重大分歧时，老房是我“进北京”战略布局的最坚定的支持者。他说，“进北京”对龙湖发展成为一个全国化的公司具有举足轻重的意义，与其只在重庆、成都做十来个项目，不如把十来个项目分布在北京、重庆、成都，这样，公司在资本市场价值要大得多。他因此主动提出在外招聘北京公司总经理，并于2006年为帮助外来空降高管存活而加入公司。此前，我从未与老房详聊过，但他对行业竞争和战略的领悟力却令我十分吃惊。

邵明晓“空降”北京不久，因一点小事与我产生争执，我因此觉得这人既唐突，又品质不高，便一气之下将他赶走。晚上与老房通话，我还觉得自己挺有理的，老房大吃一惊，立即回京，听完我和邵明晓的陈述后，老房对我说：“一、你们俩肯定话赶话顶上牛了，有误会；二、你作为一个老板，学习与职业经理人相处，这是你的功课。”老房的话，尤其是第二点深深触动了我，我静下心来听他分析，充分认识到自己的问题，乖乖去给邵明晓道歉。老邵也是个坦率的人，痛快答应回来，我们又和好了。

还有一次，有一位副总反映他的下属疑似有道德品质问题，我与老邵听了很气愤，就表达意见：“若真查实，就不能留，立刻开掉”，随后外出办事。等我回到办公室，老房气急败坏的将我和邵总大批一通。我乍听有点晕，后来才明白，有人迅速“领悟领导意图”，准备未经核实就把人立即开掉，幸亏人力资源的员工判断此事有问题，向老房“告状”，才把这事拦下来。我说：“我没让立刻把人开掉呀。”老房说：“你那种愤怒表态会给人一种‘灭此朝食’的感觉。”他还要求我要警惕自己，“一个组织会因为你的身份放大你的‘恶’”。这件事给我最深刻的教训就是“组织里最容易受伤害的是普通员工，领导的决策不当或政策偏差，甚至一点点好恶的表示，进而甚至是一点点沟通不到位，都会产生后果”。

多年来，老房总在我耳边叨叨：“要有敬畏”、“要敬天爱人”、“人性都有丑陋的一面，越是高层越不例外”、“男人五十五、女人五十变反动”等等。我有时当耳旁风，觉得他夸大、极端了。但经历过一些事以后，他的话总在我脑子里浮现、发酵，让我总有醒悟和心得。

友直友谅友多闻，我何其幸也！

立体老房

老房在我脑海里，最鲜活的场景有许多。他在台上讲演时一贯的开场白：我姓房，房地产的房……；他翻着白眼唱《忐忑》；他换个圆框眼镜，笑起来像个日本翻译官；他愤怒的冲我咆哮；他自己搞了个最新研究，要发布前那种得意和神秘劲儿；他上课，有人玩手机不认真听讲时，他的无奈；我说他“欺软怕硬”，尽把我这样的粉丝压制住，对那些不买他帐的人束手无策时，他嘿嘿直笑。

他拖着个行李箱，全年飞行100次以上，或忙于招聘，或忙于为员工讲课；在分配股票和奖金时，他总是把自己压低，我要加上去，他却不允许；我总劝他理财，他总说：“钱够用了，多了不是啥好事”。

独立人格，自由思想，书生本色，忠诚友谊，淡泊名利！这五句话，想来老房是当得的。

永不相忘

老房加入龙湖时，就与我谈过他的人生梦想：他有一天会离开龙湖，回到学校念书，甚至去研究宗教，或去写书，或去教书。我理智上很支持这种说法，但情感上不愿意割舍，虽然也表示赞同，但当时想：这一天还早着呢。

去年当老房说，他是时候离开龙湖时，我既觉得老房是对的，但又感到无奈和伤痛，因为我们早已不是同事多年的关系了。他在龙湖一百多人时来到公司，如今龙湖已有七千人了，他付出的太多。在困难和艰险中，他与我们心心相印，共进共退。尤其是对我个人来说，我的学习和成长，离不开他的影响和支持。龙湖人，包括我，心理上、情感上、专业上对他都十分依赖。

对我个人来说，我的学习和成长，离不开他的影响和支持。他对龙湖和龙湖人的影响，这个影响不仅是对过去和今天，还有明天。

———吴亚军