旅游景区度假型酒店营销策略

随着人们生活水平的提高、带薪休假制度的完善、人们对精神层面的追求越来越高.出外度假放松心情、健康身体已经成为了人们日常生活的主要方式.在此环境下,旅游景区度假型酒店的需求快速上升.但是,现代度假型酒店不再只满足客人休息和睡眠的需求,还需要满足客人的身心健康、放松、娱乐、享受等需要.应该向更高层面发展,拓展业务,提高服务水平,提高自身竞争力等都是度 店继续发展的关键所在.那么在市场竞争日益激烈的情况下,旅游景区度假型酒店应如何实施有效的营销策略呢?

一、旅游景区度假型酒店的发展

度假型酒店是一种以接待休闲娱乐、度假游客为主的,为度假游客提供住宿、餐饮、娱乐等多种服务功能的综合性酒店.和其他酒店所不同的是,度假型酒店多位于旅游景区、郊区、乡村、湖泊、温泉等和自然景观相靠近的地方.旅游景区的度假型酒店分布广泛,在各种各样的旅游景区内都有分布.旅游景区的度假型酒店同样也向游客传递着不同地区、不同民族丰富多彩的地域特色和历史文化.随着人们生活方式的转变以及旅游消费方式、结构的改变,休闲度假的需要越来越大,进而催生了一个巨大的度假型酒店市场.

二、现阶段旅游景区度假型酒店现状分析

1.2015年前持续低迷

在2015年,我国的酒店业发展不理想,出现了下滑的现象.2015年前三季关停了近3000家星级饭店,高端酒店市场持续低迷,经济型酒店则呈现疲软状态,度假型酒店也受到沖击,经济状况十分不理想.直至现在,我国的酒店行业发展仍然没有摆脱冷市场、疲软的泥潭.但是,在某些城市,度假型酒店已经出现“触底反弹”的情况,在2016年后出现了新的趋势.

2.年后出现新趋势

现阶段的度假型酒店虽仍然难以经营,但是却出现了新的趋势.度 店大量崛起.酒店行业虽不景气,但度假型酒店却迎合了游客的需要,利润稳步上升.我国的世界遗产达到48项,排行全球第二.2014年,森林旅游所创造的社会综合产值超过了国内旅游收入的20%.此外国内游人数也增加到了36.5亿人次,但度假一项就花费了6000亿.国家旅游局致力于建设国家级旅游渡假区,这给旅游景区度假型酒店提供了很好的机会,扭转了度假型酒店发展低迷的局面,开始出现新的趋势.

三、旅游景区度假型酒店营销策略

1.体现环保理念

要想实行有效的营销策略,首先应从酒店自身入手.酒店的理念要和旅游景区的理念相契合,酒店的设施、装置等要体现环保的理念.一方面度 店要关注自身的装修,讲究环境优美,干净舒适；另一方面还要体现环保理念.减少污染,保护环境.节约用水方

面,可以采取各种各样的措施来实现.如节能灯、、环保卡等的使用.度 店可以就旅游景区的特色,推出“农家菜”、“思乡菜”、“环保菜”等绿色又营养的食品.让游客在品尝食品的同时还能增强他们的环境保护意识.环保理念也符合人们追求健康、舒适的生活方式.这样的度 店能够增强自身的竞争力,在众多的酒店中脱颖而出,成为游客喜爱的地方.

2.提供全方位的综合服务

人们出门旅游,讲究的是舒服、舒适、放松,这就需要度 店可以提供全方位的服务,满足客人各种各样的要求,以达到放松心情、健康身心的目的.

（1）亲切的员工

员工是和客人接触最多的人之一,和蔼可亲的员工能给客人一种温馨、亲切的感觉.过硬的服务是酒店取胜的法宝之一.度 店应以亲切的员工、随处可见的管理员笑容,体贴入微、贴心周到的服务来赢得回头客.酒店应该定时对员工进行业务、服务技能、服务态度培训.把员工培养得和蔼亲切、笑容可掬,容易亲近人,给人贴心的服务.员工具备良好的职业素养和服务意识,可以确保给客人提供贴心周到的服务,令每一位入住的客人都能满意.从而实现酒店营业额上升,壮大酒店发展的目的.

（2）美味的饮食

衣食住行是人们必不可少的,作为提供客人休息、娱乐的度 店,最关键的是把美味的饮食呈现给客人.游客去到某一个旅游景区,对于当地的特色菜、特色食品都有浓厚的品尝兴趣.度 店可以在注重食品花式的同时,提高食品的品质,提供各种各样的、富有当地特色的食品,可以自助餐的形式推出.并联合各大美食网、百度外卖、美团外卖等网站,推出酒店的特色菜.在旅游旺季时还可限时推出打折优惠.虽是打折,却也要保证食品的质量.如此,经过宣传,并保质保量,那么就能很好地把酒店推销出去,吸引游客的注意力,进而提高酒店的入住率.

（3）差异化服务

度 店应和普通的酒店有区别,做出自己的独特的、差异化的服务.酒店可以针对旅游景区的主要客源来分析自身酒店的客源.对客源市场进行细分,如此才能更有针对性地提供全方位的服务.一般旅游景区的度 店,多属于度假和娱乐两部分客源市场.度假的可分为会议市场、公司会议市场和奖励旅游团队.家庭和儿童活动成为了酒店营销的主要切入点.度 店可以针对婴儿设置特殊的、差异化的服务,例如婴儿床、婴儿看护、婴儿菜单、儿童游乐设施等.增加会议市场,或客人可在酒店举办节庆等活动,以此来淡化酒店的淡旺季之分,给酒店带来稳定的客源.

3.配套休闲娱乐活动

人们外出度假,最重要的是娱乐身心、放松、体验自然等,从而达到调

理生理健康和放松心理,达到心理平衡的目的.度 店就要迎合客人的需求,充分体现出其休闲、娱乐、放松的元素.要完善酒店的配套休闲娱乐活动,让客人能够真正意义上体会到放松和娱乐.酒店应该注重给客人提供无可替代的体验,以参和式来实现客人对娱乐的享受和体验.休闲娱乐项目可以提高度 店的吸引力,丰富客人的度假体验.酒店可以结合旅游景区以及酒店所处的位置,地理环境特点,提供游泳、温泉、网球、高尔夫球、骑马、冲浪、滑雪等丰富多彩的娱乐项目.客人也可自备娱乐设备.酒店还可和附近的活动设施机构合作,为客人提供更多的娱乐项目.

4.和利益相关者进行信息沟通

旅行社、旅游网站和度 店是息息相关的.旅游者主要通过知名的旅游网站如去哪儿网、途牛旅游网、携程网等来获取旅游景区和酒店的相关信息.那么度 店就可以和这些网站建立合作关系,把自己的酒店信息放在网站上推广,宣传.同时也建立起自己的网页,用来宣传自己.及时更新网页上的信息,提高信息的有效性.顾客一旦登陆后就可获取酒店的相关信息,还可以免费下载酒店资料.利用网络进行价格促销,吸引更多的顾客.还可以和旅行社建立长期合作关系,一旦旅行社给酒店带来客源,那么就能享受到一定的优惠.通过网络宣传加大酒店在市场中的影响力,和利益相关者进行信息沟通,互惠互利,达到共赢目的.

四、结语

人们对于生活的追求越来越高,对精神追求也不断提高.近年来,我国境内游的人次不断上涨,这为酒店业的发展提供了良好的机会.旅游景区度假型酒店应当仔细分析市场,创造性地提供丰富多彩的活动,从酒店自身到市场因素,都应考虑其中,结合自身发展状况和市场需求,进行有效的营销,并不断提升酒店的格局和服务,令客人对酒店的满意度上升,对酒店产生依赖感,从而提高酒店的营业额.