商务礼仪期末考试a卷
贝壳商务礼仪考试题及答案a
贝壳商务礼仪考试题及答案a一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用力紧握对方的手B. 轻轻触碰对方的手C. 握手时目光应保持平视D. 握手时可以不看对方答案：C2. 商务着装中，以下哪项是不恰当的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 佩戴适当的领带或领结D. 穿着干净的皮鞋答案：B3. 在商务会议中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 准时到达会议地点B. 会议中手机调至静音C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后感谢主持人答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 大声讲话C. 等待主人先动筷D. 随意取用他人面前的食物答案：C5. 商务邮件中，以下哪项是正确的结尾方式？A. 祝好B. 谢谢C. 此致敬礼D. 期待您的回复答案：C6. 商务电话中，以下哪项行为是不恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：C7. 商务名片交换时，以下哪项行为是正确的？A. 用双手递交名片B. 随意放置对方的名片C. 交换名片时不看对方D. 交换名片后立即放入口袋答案：A8. 商务谈判中，以下哪项策略是有效的？A. 始终保持强硬立场B. 适时展示灵活性C. 避免任何形式的妥协D. 只关注自己的利益答案：B9. 商务旅行中，以下哪项准备是不必要的？A. 携带足够的名片B. 了解目的地的文化习俗C. 准备适当的商务服装D. 携带个人娱乐设备答案：D10. 商务会议中，以下哪项是有效的时间管理？A. 会议开始前10分钟到场B. 会议中随意延长讨论时间C. 会议结束前5分钟总结要点D. 会议中频繁查看手表答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务着装中，以下哪些颜色是推荐选择的？A. 黑色B. 深蓝色C. 红色D. 灰色答案：A、B、D2. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时开始会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后总结并分配任务答案：A、C、D3. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 等待主人先动筷B. 使用手机拍照C. 用餐时轻声交谈D. 用餐结束后感谢主人答案：A、C、D4. 商务邮件中，以下哪些元素是必要的？A. 明确的邮件主题B. 适当的称呼和结尾C. 随意的语言表达D. 清晰的邮件正文答案：A、B、D5. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话铃响三声内接听B. 接听电话时先自报家门C. 电话中长时间沉默不语D. 电话结束时礼貌道别答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，握手时可以不看对方。
《商务礼仪》期末试卷含答案
《商务礼仪》期末试卷含答案1.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）［单选题］*A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用（正确答案）C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）［单选题］*A,女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌（正确答案）B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）［单选题］*A,认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦（正确答案）4.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢, 甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）［单选题］*A,功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注（正确答案）C,对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）［单选题］*A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观（正确答案）6.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）［单选题］*A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B,要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈，也不要胡乱幽默,抬杠或是争执（正确答案）7.无论在何种礼仪中〃女士优先〃是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（）［单选题］*A,当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬（正确答案）B,在用餐时，应先为女士服务,再为男士服务C,走路时，男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（）［单选题］*A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看（正确答案）9.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上, 应该注意：（）［单选题］*A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理（正确答案）B,多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中，务必要记住：（）［单选题］*A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心（正确答案）D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要握手答案：B2. 在商务场合中，以下哪种颜色的领带被认为是最正式的？A. 红色B. 蓝色C. 黑色D. 绿色答案：B3. 商务会议中，如果需要提前离开，应该在什么时候告知主持人？A. 会议开始前B. 会议进行中C. 会议结束后D. 任何时候答案：A4. 商务着装中，女性应该避免穿哪种类型的鞋子？A. 高跟鞋B. 平底鞋C. 运动鞋D. 凉鞋答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 打断别人讲话D. 保持良好的眼神交流答案：C6. 商务用餐时，以下哪种行为是恰当的？A. 用手抓食物B. 嘴里有食物时说话C. 将食物切成小块D. 用餐具敲击餐具答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 保持语速适中C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：C8. 商务名片交换时，应该用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不需要交换名片答案：C9. 商务邮件中，以下哪种结尾是正式的？A. 再见B. 最好的祝福C. 诚挚的问候D. 谢谢答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 认真听讲B. 做笔记C. 玩手机D. 提出建设性意见答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 避免使用手机D. 随意打断他人答案：A, B, C12. 商务会议中，以下哪些准备是必要的？A. 会议议程B. 笔记本电脑C. 零食D. 会议资料答案：A, B, D13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 点自己喜欢吃的菜C. 为他人夹菜D. 用餐巾擦嘴答案：A, C, D14. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持背景噪音小C. 长时间不回应对方D. 通话结束时礼貌告别答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些行为是专业的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件结尾使用正式的签名答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着随意是可以被接受的。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
10年春季学期商务礼仪试题(A卷)
2010年春季学期《商务礼仪》期末考查试卷（A卷）班别：学号：姓名：一、选择题。
（每小题1分）1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓4．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则5．如果你与别人交往中竖起拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国B、中国C、澳大利亚6．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用7．无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（）。
A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C、走路时，男士应在走外面以示保护8．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的C、注重场合作合情合理的选择9．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
《商务礼仪》期末试卷及参考答案
C．地位尊者先挂
D．对上都对
5．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
6．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
5．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
6．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
7．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
8．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
9．在迎接宾客时，接待人员要提前_______分钟到达接客地点，恭候客人的到来，绝不能迟到而让客人久等。
10．签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
3．TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑__________、_________、___________。
《商务礼仪实务》试卷一(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》A卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.女士一套套裙的全部色彩不要超过两种。
（）2.戒指戴在食指上表示自己还没有男朋友。
（）3.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。
（）4.发手机短信可以不署名。
（）5.到车站迎接客人，见到客人应主动帮助客人提取行礼，帮客人拿公文包或手提包。
（）6.西餐桌上吃沙拉时只能使用叉子。
（）7.餐桌上有一个主人，主宾在其右手边就座。
（）8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。
（）9.早晨7点前，晚上10后一般不宜给人打电话。
（）10.递名片时，名片的文字要正面朝向自己。
（）二、单项选项题（10*1′）1.在握手场合中，以下哪种是正确的做法？（）A.男士与女士见面时先伸手B.上级与下级见面时先伸手C.握手时可以戴眼镜D.可以用左手握手2.对军人的称呼错的是（）A.先生B.上校先生C.元帅D.阁下3.乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位4.从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般是（）A.主宾先入场B.客方先入场C.远道而来的先入场D.同时入场5.举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（）A.面对正门的位置B.背对正门的位置C.桌子左侧D.桌子右侧6.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）A.1/2到2/3处B.不足1/2处C.1/2处D.超过2/3处7.礼的本义是（）A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节8.注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域是（）A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间9.商务接待时，作为主人或接待者乘坐无人看守电梯时，主人或接待者应该（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是指（）A.不重要的客人B.很重要的客人C.非常非常重要的客人三、多项选项题（10*1.5′）1.中餐用餐时，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。
中专商务礼仪试卷
建工师职业技术学校2014/2015学年第一学期《商务礼仪》期末试卷（A）班级: 姓名：得分：一、单项选择题（每题分，共20分）1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2. 职场可以交谈的内容（）。
A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题3. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）。
A. 耳部B. 颈部C. 腰部D. 肩部4. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）。
A. 包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D. 以上都不对5. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）。
A. 就低不就高B. 就高不就低C. 适中D. 以上都不对6．公务用车时，上座是（）。
A. 后排右座B. 副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对7. 对座位的排列我国的传统是（）。
A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确8. 竖桌式谈判不正确的是（）。
A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊9. 商务交往中礼品的特征不包括（）。
A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性10. 选择礼品的原则不包括（）。
A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 自尊三要点包括：（）。
A. 尊重自我B. 尊重自己的职业C. 尊重自己所在的单位D. 尊重他人2. 以下哪些是交谈的禁忌：（）。
A. 以迎合对方B. 忌纠正对方C. 忌质疑对方D. 忌打断对方3. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧4. 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间5. 公务场合不能穿（）。
A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装6. 我们在乘坐有专人开的电梯，应注意的礼仪是（）。
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案
商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案商务礼仪试题一、单项选择题（共25道）1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是：（A ）a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。
商务礼仪期末考试题及答案
商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片，再搞了解B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案：ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中，商务礼仪充分发挥促进作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
商务礼仪没考试题及答案A卷
商务礼仪没考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该保持多长时间？A. 1-3秒B. 3-5秒C. 5-7秒D. 7-9秒答案：A2. 在商务场合中，男士的标准着装不包括以下哪一项？A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C3. 商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是正确的？A. 使用手机B. 大声交谈C. 咀嚼时张嘴D. 使用公筷公勺答案：D5. 在商务接待中，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动介绍B. 热情握手C. 忽略客人D. 引导客人入座答案：C6. 商务邮件中，以下哪项是正确的？A. 使用非正式语言B. 邮件主题不明确C. 邮件正文简洁明了D. 附件过大不压缩答案：C7. 商务谈判中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方答案：C8. 商务电话中，以下哪项行为是正确的？A. 直接挂断电话B. 电话中大声说话C. 电话中保持礼貌D. 电话中长时间沉默答案：C9. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用双手递接名片B. 仔细阅读对方名片C. 将名片随意放置D. 交换名片时保持微笑答案：C10. 商务着装中，以下哪项是不正确的？A. 穿着整洁B. 颜色搭配得当C. 佩戴过多饰品D. 保持衣物平整答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生B. 遵守时间约定C. 随意评论他人D. 保持微笑答案：ABD12. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 迟到B. 准备会议资料C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：BD13. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 随意点菜B. 适量点菜C. 用餐时玩手机D. 用餐后表示感谢答案：BD14. 商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽略客人C. 提供茶水D. 保持微笑答案：ACD15. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话中长时间沉默B. 电话中保持礼貌C. 电话中大声说话D. 电话中打断对方答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务礼仪中，握手时应该用右手。
商务礼仪期末考试a卷
商务礼仪期末考试a卷商务礼仪期末考试（A卷）一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A 一一声B 两声C 三声D 四声2、一般最佳的握手时间是（）秒A 3 —5 秒B 5 — 6 秒C 10 秒D 30 秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、和客户说话时，你的表现是（）A直直盯着对方的眼睛B边听对方说话，边忙着做其他的事情C面含微笑，不时的看着对方的眼睛D不时打断对方的谈话5、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A副驾驶座B后排右侧B后排左侧C 司机后排对角线6、使用手机的不正确做法是：（）A女士将手机挂在脖子上B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D手机不适合传递重要商业信息的7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A主人的左侧 B 主人的右侧C主人的对面 D 面对门的位置8与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（）A商务交往的双方事先约定的话题B涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题C时下流行的话题D打探对方的收入情况9、关于称呼，以下称呼有误的是（）A职务称“钱经理、李主任”B职称称“张教授、刘工程师”C学衔称“王学士、张硕士”D职业称“李会计、耿医生”10、关于握手，以下说法正确的是（）A由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要B伸出左手握手C握手时，目光游移，漫不经心D戴手套握手11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）A送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品B “投其所好”是送礼的最基本原则C与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送D看望老人的时候送钟作为礼物12、中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（）A使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助B剔牙时，用另一只手遮住口部C喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动D开饭前，拿着筷子不停的敲打13、下列关于行进中的位次错误的是（）A常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走B两人并行，令尊者。
商务礼仪期末试卷
商务礼仪期末试卷《商务礼仪》期末测试题A卷一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 3.A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名16.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有:( ) A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手; D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手21、仪容的自然美包括:( )A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括( )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。
商务礼仪期末考试A卷及答案
商务礼仪期末考试A卷及答案Revised by Jack on December 14,2020末考试试卷适用年级：电子商务1-2班课程名称：《商务礼仪》1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.（D 以上都不是:（）B、礼貌C、热情D、周到:（）B、尊重自己的职业D、尊重他人:（）B、忌纠:（）B、忌纠正对方D、忌打断对方:（）“√”或“×”每题2分，共20分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪期末考试卷子
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪期末考试卷子篇一：14级《商务礼仪》期末试卷定稿线____________封_____：号学_______________密____--：---名------姓------------_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_-_--_ -：---级------班-----------------------广州华立科技职业学院期末考试试卷20XX--20XX学年第一学期14级《商务礼仪》课程（A）卷一、选择题（每小题2分，共30分）1.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）2.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对3.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对4.公务用车时，上座是:（）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对7.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;8.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工b,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯c,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着9.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的b,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用c,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音10.在男女之(:商务礼仪期末考试卷子)间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪b,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握c,男女双方谁先伸手都可以11.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上b,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式c,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看12.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬b,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务c,走路时,男士应在外面以示保护13.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）A,直接找最高负责人争取一步解决b,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助c,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助14.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬b,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注c,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效15.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（）A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物b,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪期末考试（A卷）
一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）
1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A一声 B两声 C三声 D四声
2、一般最佳的握手时间是（）秒
A 3－5秒
B 5－6秒
C 10秒
D 30秒
3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、和客户说话时，你的表现是（）
A 直直盯着对方的眼睛
B 边听对方说话，边忙着做其他的事情
C 面含微笑，不时的看着对方的眼睛
D 不时打断对方的谈话
5、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
A 副驾驶座
B 后排右侧
B 后排左侧 C司机后排对角线
6、使用手机的不正确做法是：（）
A 女士将手机挂在脖子上
B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D 手机不适合传递重要商业信息的
7、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
A 主人的左侧
B 主人的右侧
C 主人的对面
D 面对门的位置
8、与人交谈时，下面哪个话题属于忌选的话题（）
A 商务交往的双方事先约定的话题
B 涉及文学、艺术、历史或其他专业方向的知识话题
C 时下流行的话题
D 打探对方的收入情况
9、关于称呼，以下称呼有误的是（）
A 职务称“钱经理、李主任”
B 职称称“张教授、刘工程师”
C 学衔称“王学士、张硕士”
D 职业称“李会计、耿医生”
10、关于握手，以下说法正确的是（）
A 由身份尊贵的一方来决定双方有无握手的必要
B 伸出左手握手
C 握手时，目光游移，漫不经心
D 戴手套握手
11、关于赠送礼品，下列说法错误的是（）
A 送礼本着“小、巧、少、轻”的原则去选购礼品
B “投其所好”是送礼的最基本原则
C 与外商交往，选择具有浓厚中国特色的礼品赠送
D 看望老人的时候送钟作为礼物
12、中餐进餐过程中，以下做法不合适的是（）
A 使用筷子取菜时，可以用汤匙作为辅助
B 剔牙时，用另一只手遮住口部
C 喝汤时，如果汤热的话，可用勺子慢慢搅动
D 开饭前，拿着筷子不停的敲打
13、下列关于行进中的位次错误的是（）
A 常规行走时，应自觉的走在左侧，可以逆向行走
B 两人并行，令尊者。
女士、长者走在内侧
C 三人并行，令尊者、女士、长者走在中间
D 四人并行，令尊者、女士、长者走在前行
14、双边会谈的位次排列，错误的是（）
A 横桌式，以正门为准，客人面向门
B 竖桌式，以入门方向为准，左侧为客方，右侧为主方
C 主谈人居中而坐，涉外会谈，主谈人之右为翻译
D 主谈人之外的其他人员，按照右高左低的原则分坐在主谈人两侧
15、关于中餐的位次排列，下列说法错误的是（）
A 面门定位
B 以左为尊
C 以远为上
D 居中为上
二、多项选择题（每题3分，共10道，合计30分）
1、穿西装时的三大重要规则是：（）
A 三色原则
B 三大场合
C 三一定律
D 三大禁忌
2、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）
A 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D 出入有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出
3、公务介绍四要素包括（）
A单位 B职务 C姓名 D部门
4、礼品赠送的５ｗ原则包括
A who 对象
B what 什么礼品 Cwhere 地点
D when 时间
E why 怎么送
5、商务谈判的原则是（）
A 平等互利
B 诚实信用
C 求同存异
D 遵守法律
6、饰物佩戴的原则包括（）
A 符合身份
B 注意场合
C 越多越好
D 遵守习俗
7、商务活动中，交谈时表示对对方尊重的行为有（）
A 不打断对方
B 不补充对方
C 不纠正对方
D 不质疑对方
8、宴请的形式包括（）
A 宴会
B 招待会
C 茶会
D 工作餐
E 家宴
9、拨打电话时要注意的问题（）
A 时间适宜
B 有所准备
C 礼貌受话
D 举止得体
10、在应聘时，下列表现错误的是（）
A 穿着很随便
B 事先准备好简历、笔记本、笔等物品
C 去面试时，让家人、朋友陪同
D 不由分说就闯进门
三、判断题，并说明理由（每题10分，共4道题，合计40分）
1、因为司机后面的座位安全系数最高，所以该位置始终为第一位次。
2、男士与女士握手时，男士应该主动伸手相握，并且应紧紧握手较长时间，以示尊重。
3、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。
4、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。
5、一男一女上楼、下楼，女后，男先。