常州市继续教育——沟通与协调能力 考试3

沟通与协调能力考试(3)2012-03-05{分数83分}

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 下行沟通的作用不包括（B）

(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂

(C) 减少误会(D) 增强各级的联系

2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）

(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）

(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处

(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事

4. 上下级之间应如何保持距离（B）

(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内

(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严

5. 在弹性空间内，被领导者（B）

(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性

(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉

6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）

(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型

7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系

(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景

8. 关于信息沟通说法不正确的是（）

(A) 是实施领导的基本条件

(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式

(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息

(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性

10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）

(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部

(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位

11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）

(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度

(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少

12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题

13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）

(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化

(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践

14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）

(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通

15. 影响正常沟通的障碍不包括（D）

(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位

16. （D）不是造成矛盾分歧的原因

(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足

17. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果

(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格

18. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力

(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质

19. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）

(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作

20. 解决突发性群体事件的方针不包括（B）

(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳

21. 领导要关于当听众，是指（A）

(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾

(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错

22. 按协调的内容为标准，不包括（B）

(A) 领导职能协调(B) 心理协调(C) 组织机制协调(D) 人际关系协调

23. 林肯当上美国总统的原因是（C）

(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情

(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭

24. 下面关于沟通意义的说法错误的是（C）

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径

(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础

25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突

(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型

26. “下级服从上级”，因此（A）

(A) 要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见

(C) 上有政策，下有对策(D) 绝对服从上级任何决定

27. （A）不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作

(C) 明确工作职责(D) 公平合理

28. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）

(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助

29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）

(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法

30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）

(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通

(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)

(A) 对重大特殊情况的处理(B) 控制趋势(C) 控制关键因素(D) 提高主管人员素