广交会实习心得

广交会实习心得

验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。在这个过程中责任意识和认真细致的品质显得尤为重要。

真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客，我都会尽力提供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个办证环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国B1/B2类型签证的中国客商往往非常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑。我想客商是会了解的。

原则问题不能妥协。展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件，因为他很急迫但是很有礼貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一次一位台商来

check ID我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说:“我去过130多个国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大事情。在这种原则问题上绝对不能退让。

相互协作效率高。验证组12个窗口并不是每天每个窗口都人满为患。很多广交会全称“中国进出口商品交易会”。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。能够参加广交会的实习，是很多会展专业学子的所期望的。一方面，我们希望能够通过在广交会的实习加深对会展专业的了解，另一方面，我们能够增加自身的实践经验，发现自身的不足，在实践中锻炼和提高自身的综合能力。

广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，是中国第一展。广交会是我国进出口企业一个重要的展示平台，许多成功的企业在广交会之中赢得海外的订单，将民族的品牌延伸到世界，因为广交会被称为我国外贸形势的风向标。从1957到2013年，广交会已经走过了56年，2013年春交会是第113届。

(一)保持良好的心态非常重要

在工作的过程中，或许我们很努力，但还是有可能会出错的。当我们

工作出错的时候不仅会受到领导严厉的批评，而且也会被顾客臭骂一顿。

在这种情况下，如何调整好自己的心态就显得非常重要。我们是选择抗拒

的心态去面对领导和顾客的批评还是以虚心接受的心态去面对呢,选择

不同的心态会造成截然不同的两种结果。良好的心态，源于我们看问题的

角度，应该从锻炼自我的角度来看问题。越是辛苦的环境，越能锻炼人，

遇到困难的时候不气馁。要抱着一种学习的心态，虚心学习，完善自我，

相信自己一定能够做好这份工作。

(二)学会有效地沟通

沟通，是一门科学，也是一门艺术。沟通的方式有好多种，面对不同

的人，我们必须学会变化沟通的方式。面对部门领导的时候，我们需要表现出来的更多的是尊敬;面对同事的时候，我们需要表现出来的更多的关怀;面对顾客的时候，我们需要表现出来的更多的是尊敬和善意。

(三)勤于思考，发现问题，不断总结

在审核第一期的设计图纸的时候，常常会遇到一些我并不了解的问题。于是我就把遇到的问题都记下来，当见到组长的时候就及时去问明白。刚开始的时候组长并不放心把一些比较复杂的图纸交给我审核，但是随着我对设计要求的越来越熟悉，以及对可能出错的地方的不断总结，即使是复杂的图纸我也能够较快准确无误地审核了。这是我赢得了组长的信任和赞赏。在工作中勤于思考，发现问题，不断总结，和同事、上司交流，才能找出更有效的工作技巧，提高工作效率。

(四)凡事贵在坚持

当我的审图工作持续到第二期的时候，我发现自己对工作产生了厌

倦。但是，当我协助顾客顺利解决他们遇到的问题，听到他们诚心的感谢

的时候，我就会感觉到非常的高兴，这个成功的感觉好像就是我一直要寻

找的感觉。就是这些小小的成功感，构成了我坚持不放弃的决定，使我找

到了工作的意义和动力。我领悟到了，无论做什么事，都不能虎头蛇尾，

无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步

与收获。

总而言之，此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累

到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断

积累知识，努力完善自我