2015年检验科绩效考核细则
检验科不同职级人员绩效考核评分标准
科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：
考评内容
评分标准
扣分情况
组织纪律20分
1、不迟到、早退、串岗、离岗。
2、服从领导工作安排。
3、仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。
4、参加院科组织的业务及政治学习。
5、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。
1、迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。
12、不及时出报告每例次扣2分。
13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供用血服务每次扣分。
服务质量20分
14、做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关系。
15、征询病人综合满意率≥90%，征询临床科室综合满意率≥90%。
14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。
6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。
7、不认真查对导致误检、误报每次扣5分。
8、不及时出报告每例次扣5分。
工作质量30分
9、采集、接收标本及时正确。
10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。送达科室准确。
11、检验结果准确、真实。对可能危及生命的明显异常的检查结果要及时报告有关科室处理，必要时复查或重取标本检查。
21、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分。
说明：1、1—15条为各级检验人员考评内容，1—17条为副主任考评内容，1—21条为主任考评内容。
2、实行各级检验人员以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
21、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。
检验科个人绩效考核细则
检验科个人绩效考核细则一、绩效考核目的本绩效考核细则旨在评估检验科人员的工作表现，激励员工的积极性和创造性，提高工作效率和质量。
二、绩效考核指标及权重1. 工作质量（40%）•严格按照规范操作，确保样本采集、标本处理和分析过程无误；•及时准确完成实验任务，保证报告结果的准确性；•积极主动解决样本问题，并提出改进建议。
2. 工作效率（30%）•合理安排工作时间，高效完成各项任务；•高度专注，减少错误和重复操作；•积极参与并推动实验室新技术、新流程的推广和应用。
3. 团队合作（20%）•主动与同事沟通合作，协助完成共同任务；•积极参与各种会议和讨论，为团队提供有价值的意见和建议；•与团队成员建立良好的合作关系，分享知识和经验。
4. 自我发展（10%）•不断学习和提高专业知识和技能；•参加相关学术会议和培训，扩展工作领域；•积极参与绩效考核和个人评估，反思并改进个人工作方式。
三、考核方法及流程1.考核周期：每年考核一次，具体周期为×××年×月至×××年×月；2.考核对象：所有检验科人员，包括检验师、技术员等各类岗位；3.考核方式：采取综合评价方式，包括个人工作总结、同事评价、领导评价等；4.考核结果：按照各项指标的权重综合计算得出个人绩效得分；5.考核奖励：优秀绩效者将获得相应的奖励和荣誉证书。
四、改进和发展基于考核结果，对绩效不达标者将进行个别沟通和指导，帮助其解决问题和提升能力。
同时，根据员工的成长需求和岗位要求，制定个人发展计划，提供相关培训和学习机会。
五、总结检验科个人绩效考核细则通过明确的指标和权重，能够客观、公正地评估员工的工作表现，激发员工的工作热情和创造力，促进团队协作和提升整体工作质量。
同时，考核结果也是员工个人发展的参考和指导，推动个人和团队的持续成长。
医院检验科人员绩效考核标准及评分细则
4、检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分。
各项规章制度落实到位、诊疗行为规范，严格执 行各项制度；相关报告资料齐全、完整；试剂、
5、院感落实不到位扣2分；检验设备维护、保养不到位扣2分
材料合格
6、检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣4分
7、使用过期、失效、不合格的检验材料扣4分；
0
8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上
基
分
班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者扣3分。
本 性 绩
）
考勤(
10分)
严格实行24小时值班制度，每天自觉按时上下班 、值班和交接班，提倡早上班、迟下班
3、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失。
卫生院制定的目标任务是否达标
目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。 2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
按个人取得的职称级别给予加分
除责 项任 目扣
奖励 性绩 效工 资考 核项
目
目标任务数 资历
综合素质
行为规范
工作数量 取得职称 工作年限 评优情况 工作质量
1、检验科所有的药品及生物制剂过期未做报废处理。
下列情况之一者当事人扣除50％绩效考核总分值 2、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。 2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分,扣完为止。
检验科不同职级人员绩效考核评分标准
检验科不同职级人员绩效考核评分标准第一篇：检验科不同职级人员绩效考核评分标准检验科不同职级人员绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：说明：1、1—15条为各级检验人员考评内容，1—17条为副主任考评内容，1—21条为主任考评内容。
2、实行各级检验人员以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
7影像（含特诊）科不同职级人员绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：说明：1、1—13条为影像科各级医师考评内容，1—18条为副主任考评内容，1—21条为主任考评内容。
2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
8第二篇：医学检验科评分标准2015年市级甲类临床重点专科评分标准（适用于医学检验科专业）序号考核内容标准分考核方法评分标准一基础条件 140 医院有专科建设领导的组织机查医院文件和分管院领导3 无组织机构扣3分；有机构未履行职责扣2分构工作日志发展医院有支持检验科建设的政策政策措施不完善或不得力扣2分；有政策措施但不落实扣2分；无明确政策 4 查有关文件资料 1 环境或措施措施扣4分 10分查医院相关文件、会议纪医院有检验科建设发展规划3 规划欠合理扣2分，无检验中长期发展规划扣3分要等材料查实验室平面图，实地查实验室总面积≥1200平方米不扣分； 1200平方米＞面积≥800平方米扣3实验室有保证开展工作的空间8 看分；800平方米＞面积≥600平方米扣6分；面积＜600平方米扣8分专科 2 规模查医院有关文件；现场查布局不符合要求一处扣2分；工作流程不清晰一处扣2分；不按照医疗机构20分科室布局合理，工作流程清晰，12 看科室布局、工作流程；诊疗科目名称设置科室及各亚专业一项不规范扣2分；标识不清楚、不醒目标识、标牌清楚科室标识、标牌一处扣2分支撑相关科室工作能够与检验科发临床科室设置齐全。
专家根据参评单位平均年门诊人次、年出院人数情况条件 3 10 查阅统计报表展相匹配综合打分。
检验科绩效考核细则
8
树立良好的医德医风
1、服务态度端正，态度恶劣者扣4分；
2、接诊第一人，主动询问和检查。 必须主动推介,全程负责，招呼相关人员处置，首问做不好扣 1 分；
3、来院咨询或普通就诊者有疑惑时，应主动上前了解并介绍相关科室，协助找到相关人员.发现拒绝回答或回答不能使来访者满意者扣 1 分。
4、衣帽不整洁违反一次扣1分，上班期间未穿工作服扣2分；
4
7
临床血液岗：
1、采集样本重复穿刺1次扣1分，标本掉落扣2分。
2、标本接收处理不及时扣1分 ,异常样本未及时复检扣1分，危急值未复检扣2分；
5
7
临床体液岗
1、体液标本洒落扣1分。
2、有形成分未报告扣2分，未知有形成分乱报或不报扣2分.
6
13
生化岗
1、仪器异常未上报扣1 分，质控一周少于一次扣1分；
4、标本的保存及处理不合格扣1 分；
5、未使用紫外线灯消毒扣1 分。
6、压脉带的清洗 1 分；
7、锐器刺伤未按流程处理5分；
溢出物未按要求处理扣1 分，
9
2
科室制度
包括急诊、危急报告制度、报告审核制度、质量控制制度、生物安全制度、查对制度，总 2 分 。
10
7
仪器维护保养
下班未对仪器设备进行维护处理，一台设备扣1分，未断电扣2分。
15
8
检验
报告
1、无特殊情况报告未按规定发放1张扣1分，24小时内未发放扣2分；
2、检验报告审核者未签字扣1分、涂改报告扣2分；
报告内容错误扣1分，未及时复检修改扣2分；
3.报告漏发、漏打印、漏送1张扣1分；
累计
100
总得分
科室任务量
检验科绩效评价实施细则
检验科绩效评价实施细则
1. 引言
本文档旨在制定检验科绩效评价的实施细则，以确保评价过程的公正、科学和有效性。
2. 评价目标
- 确定检验科人员的工作质量和效率
- 促进人员互动和团队合作
- 提高检验科整体绩效水平
3. 绩效评价指标
3.1 工作质量评价指标
- 检验结果准确性
- 分析解释能力
- 检验流程规范性
- 报告撰写质量
3.2 工作效率评价指标
- 样本处理速度
- 仪器操作熟练程度
- 检验工作量完成情况
- 问题解决能力
3.3 团队合作评价指标
- 与同事的合作关系
- 信息共享和沟通能力
- 在团队项目中的贡献度
- 对他人帮助和支持的反馈
4. 评价流程
4.1 预评价阶段
- 制定个人目标和工作计划
- 准备必要的评价材料和数据
4.2 评价阶段
- 评价人员根据指标对被评价人进行绩效评价- 被评价人可自评并提供相关证明材料
4.3 总结评价阶段
- 评价人员对结果进行综合分析和总结- 给予被评价人反馈和建议
5. 绩效奖惩措施
- 优秀绩效者可予以奖励和激励措施
- 绩效不达标者应给予适当的纠正和培训
6. 评价周期和频率
- 绩效评价应定期进行，一般为每年一次- 可根据需要进行临时评价和调整
7. 公平和公正原则
- 绩效评价应公平、公正、透明地进行- 评价人员应具备专业知识和评价能力
8. 监督和改进机制
- 监督评价过程的有效性和公正性
- 定期梳理评价指标和流程，进行改进
以上即为检验科绩效评价实施细则的内容，旨在提高检验科整体绩效和人员的工作质量与效率。
检验科绩效考核分配方案
检验科绩效考核分配方案
检验科绩效考核分配方案的主要目的是建立一项有效的考核体系，以激励和指导检验科内部员工建立科学合理的管理绩效，有效地实现服务水平提高，提升整体绩效。
二、主要内容
1.配考核内容：主要考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、合作能力和服务热情等方面，以激励检验科内部员工的职业性发展。
2.配考核标准：检验科绩效考核分配标准划分为“优秀”、“良好”、“一般”、“不及格”四类。
3.配考核方式：检验科使用问卷调查法来考核员工，以此了解员工的贡献，并以调查结果指导员工完善工作。
4.配考核评价：对于达到“优秀”级别的员工，将给予上级推荐及表扬，为其未来的发展备下良好的基础；对于达到“良好”级别的员工，将给予奖励及表彰；对于达到“一般”级别的员工，将给予教育及指导；对于达到“不及格”级别的员工，将给予培训及让步处理。
三、性实施
为了保证效果，我们将检验科绩效考核分配方案分为三个阶段性实施：
第一阶段：分析绩效考核分配方案所涉及性质，以及结构安排和标准分配；
第二阶段：设计考核内容，确定考核标准和考核方式；
第三阶段：开展考核，对考核结果进行分析，给出评价和处理意见。
四、结
检验科绩效考核分配方案是一项建立有效的考核体系，以激励和指导检验科内部员工的重要举措。
通过有效的考核系统，有助于增强检验科内部员工的职业性，从而提高服务质量，提升整体绩效。
检验科绩效考核标准
年 月
考核项目
考核内容
考核方法
得分
严格遵守医院各项规章制度
科室未学习医院各项规章制度，每次扣5分，人员违反制度，扣5分
1、工作态度（10分） 热爱本职工作，有责任心
科室有超假者，每人次扣2分，旷工一次本项不得分
积极参加业务培训
不参加医院或科室的会议、培训每次扣3分
严格遵守核心制度和诊疗规范 2、业务技能（20分）
确保医疗安全
违反岗位工作制度、诊疗规范，发生医疗差错每次扣5分 因业务技能不熟练或工作安排不合理导致迟发报告，每次扣３分
着装整齐，举止端庄，服务用语 3、服务水平（20分）
优质服务，构建和谐医患关系
未按要求着装或工作服不整洁每次扣2分 与患者发生争吵，每次扣5分。出现患者投诉每次扣３分。
加强与临床科室的沟通，相互补台 遇到问题未及时与临床科室沟通，每次扣3分
6、业务完成（10分） 月业务完成情况
科室月季度目标完成情况，未完成或多完成每5个百分点扣或加1分
加分内容及方法
（1）科室收到病人及家属或单位表扬信、锦旗每次加2分。 （2）拾金不昧等好人好事，有登记为依据的加1分。 （3）科室人员为医院提出改进措施并被采纳加2分。
考核时间： 考核人员： 考核得分：
4、团队协作（30分） 倡导良好、融洽、简单的人际关系 因检验科的问题而引发医疗纠纷或造成不良影响每次扣10分
准确合理发放报告结果
因检验结果直接发放给患境 严格按照无菌操作执行
（10分）
保持科室环境卫生
无菌操作不严谨，每次扣２分。消毒登记不齐，每次扣５分 科室卫生不合格，每次扣３分
检验科绩效考核细则
检验科绩效考核细则一、工作质量评估评估标准：根据检验科的工作流程和质量要求，确保每次检验的准确性和可靠性。
评估方法：定期抽取检验样本进行复验，对比初验与复验结果的一致性；同时参考外部机构的质量控制结果。
考核周期：每季度一次。
二、检验效率考核评估标准：确保在规定时间内完成检验任务，不延误患者的诊断和治疗。
评估方法：统计每位员工的检验完成时间，与规定的标准时间进行对比。
考核周期：每月一次。
三、仪器设备操作评估标准：正确、熟练、安全地操作检验仪器设备。
评估方法：通过现场操作考核和定期的设备维护记录来评估。
考核周期：每半年一次。
四、安全管理执行评估标准：遵守实验室安全规定，确保实验室环境安全、样本安全、人员安全。
评估方法：通过日常巡查、定期的安全培训和应急演练来评估。
考核周期：每季度一次。
五、服务态度评价评估标准：对待患者和同事友善、耐心，提供及时的解答和帮助。
评估方法：通过患者和同事的反馈、投诉情况来评估。
考核周期：每月一次。
六、专业技能提升评估标准：持续学习，提高检验技能，适应新技术和新方法的发展。
评估方法：参考员工参加的培训、进修、学术会议等记录。
考核周期：每年一次。
七、团队协作与沟通评估标准：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。
评估方法：通过团队内部评价、协作项目的完成情况来评估。
考核周期：每季度一次。
八、错误率与投诉处理评估标准：降低检验错误率，及时、妥善处理患者和同事的投诉。
评估方法：统计错误率和投诉处理记录，分析原因并采取相应的改进措施。
考核周期：每月一次。
注：以上考核细则仅供参考，具体执行时可根据科室实际情况进行调整。
同时，考核结果应作为员工晋升、奖惩的依据之一，以激励员工不断提高自己的工作水平。
检验科绩效考核分配办法
检验科绩效考核分配办法检验科绩效考核分配办法1、科室每个员工的每月工作量的总和作为绩效分配的一个重要指标，结合各专业组的营业额完成情况进行绩效的分配，比例为总绩效奖金的50%2、依据科室每个员工所承担检测任务的风险程度、难易程度、责任心以及科室质量文件的执行情况作为绩效考核的另一项指标，比例为总绩效奖金的20%3、依据医院开展的活动，结合科室工作实际，将服务患者的态度和意识纳入科室绩效考核的第三个指标，比例为总绩效奖金的30%4、各专业组量化指标的分配细则：1）门诊临检室：血尿便三大常规各记一个工作量，抽血、登记记一个工作量，其他手工项目记2个工作量。
2）血库：取约血记1个工作量，配发血记5个工作量。
3）细菌室：培养及药敏记4个工作量，院感每个记1个工作量。
4）生化室：上机项目每项记1个工作量，手工项目记2个工作量。
5）免疫室：免疫项目每种项目记3个工作量。
6）病理室：标本前期处理4个工作量，诊断2个工作量。
5、其它考核项目指标：1）检测项目协作完成的工作量按实际操作人员均分。
2）值班人员做急诊按平时量的1.5倍计量。
3）成本控制量化考核指标：临检室：26%，生化室：25%,细菌室：31%，免疫室：38%，血库：无血液制品报废，病理室：29%。
4）对科室工作人员完成必要出勤时数后的加时数按每小时3个工作量计。
6、考核奖罚标准：1）迟到、早退一次扣点1绩效奖金的5%，病事假扣点1绩效奖金的10%，无故不参加科室、医院组织的会议和学习扣点1绩效奖金的5% 2）发生医疗差错，患者投诉，确认事实清楚的扣点2绩效奖金的20%。
3）违反医院和科室的规定，服务态度恶劣，遭患者投诉至科室和院方扣发点3绩效奖金的50%，二次以上扣发当月全部点3绩效奖金。
受到患者表扬和好评的奖点3绩效奖金的20%4）各专业组室耗材每超标1%扣总绩效奖金的10%。
每下降1%奖总绩效奖金的10%。
检验科绩效考核
医疗核心 制度
30
严格执行各项医疗核心制度，并认真落实，落实 每 月 抽 查 2 项 核 心 制 度 落 实 情
率达100%。
况，每项5分，酌情扣分。
身份识别 制度
30
严格落实身份识别制度，对送检标本严格区分， 避免差错。
出现1例差错扣3分
危急值报 告
40 落实“危急值报告”制度并登记签名
不良事件 报告
实验允许范围内与标本符合率≥95%。
次结果差异较大，扣2分/份。
第1页
培训
30
有培训工作方案。方案至少要有培训目的或目标 、培训方式方法、培训内容、保障措施和培训目 录，要以业务培训及常用的、重要的管理规定为 主，要体现层级培训和多样化培训。科室每月至 少组织一次业务培训，每季度进行考试考核。
无培训方案扣5分，查看原始资 料，业务培训缺1次扣4分，无组 织培训扣5分，无记录扣4分，无 培训计划及登记表扣5分。
员情况一览表。有管理组织架构图。有各分管小 扣0.5分/处；未体现科主任第一
组或人员的职责。
责任人的，扣3分。2.对科室组
织管理不知晓或有明显缺陷的，
扣2分/人或0.5操作规程、常规，并严格执行 。
无书面检查操作规程、常规不得 分，缺少每项扣4分，抽查4项操 作，每违规操作一项扣4分。
抽查报告单，凡发现由无报告权 医师（检验师）签发报告不得 分，不符合要求扣4分/份。
报告准确 率
检验结果要准确可靠，误差在实验允许范围内， 根据临床和病人投诉，超过允许
30
对可疑或异常结果要主动与临床联系并进行复查 范围扣2分/份；异常结果与临床 后才可发报告，避免前后结果误差较大；结果在 明显不符或未经临床处置相近两
检验科绩效考核细则
检验科绩效考核细则科学的绩效考核细则对于一个检验科的正常运作和发展至关重要。
它有助于明确员工的工作要求和目标，并为评估员工的绩效提供依据。
下面是一份关于检验科绩效考核细则的示例，其中包括了目标设定、绩效评估和奖惩措施等方面的内容。
一、目标设定1.整体目标：保证检验科的正常运作，如及时、准确地进行各类检验工作，保持设备设施的良好状态等。
2.个人目标：根据员工的职位和能力，设定个人在一定时期内应完成的工作量和质量要求等。
二、绩效评估1.工作质量：评估员工完成的检验工作的准确性、可靠性和合格率。
2.工作效率：评估员工完成检验工作的速度和效率。
3.责任意识：评估员工对工作的负责程度和坚持遵守相关规定的情况。
4.团队合作：评估员工与团队成员的沟通和协作能力。
5.创新意识：评估员工对工作的改进和创新能力。
6.自我学习能力：评估员工通过培训和学习提升自身专业能力的情况。
三、奖励和惩罚1.奖励措施：根据员工的绩效评估结果进行奖励，包括但不限于加薪、提升职位、表彰等。
2.惩罚措施：对于绩效评估不合格或其他违纪行为的员工进行相应的处理，包括警告、降薪、降职甚至解雇等。
四、考核周期和程序1.考核周期：一般为一年，可以根据实际情况进行调整。
2.考核程序：a)目标设定阶段：根据一定的流程和原则，确定下一阶段的工作目标和要求。
b)绩效评估阶段：通过定期评估员工的工作绩效，采集数据和意见，形成评估报告。
c)绩效反馈阶段：将评估结果和绩效报告及时反馈给被评估的员工，并进行必要的解释和讨论。
d)奖惩决策阶段：根据评估结果和反馈意见，进行奖励和惩罚的决策，并及时执行。
五、绩效考核细则的改进与完善1.定期评估绩效考核制度的实施效果，收集员工的意见和建议，进行改进和完善。
2.根据科技进步和市场需求的变化，及时对绩效考核细则进行调整和创新。
3.根据员工的发展需求和职业规划，设置个性化的绩效目标和评估要求。
总结：绩效考核细则对于检验科的发展和提高员工绩效非常重要。
检验科绩效二年级分配方案细则
检验科绩效二年级分配方案细则文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]检验科绩效二级分配方案细则被考核人员：检验科全体工作人员考核时间： 2015年1月-2015年12月考核总分（绩效80分+职称20分）100分：考核内容：1. 着装、衣帽整洁（3分）检查是否着装干净整洁，穿戴齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分。
2. 劳动纪律（5分）检查有无迟到、早退、无故脱岗现象，开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈，无特殊情况未经同意随意换班超过48小时，如违反其中一项扣2-4分，病.事假按医院规定扣发奖金。
3. 服务质量（ 10分）检查接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推诿，无医疗投诉，不与病人发生争吵，保护病人隐私，定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度，维护医院整体利益，如违反其中一项扣4-8分，出现医疗投诉除扣分外根据情节罚款50-200元。
受社会，媒体，病人及医院表扬或加奖者根据情况加5-10分或奖励50-200元。
4 .标本情况（3分）检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣2分。
5. 采血情况（3分）检查是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况，静脉穿刺是否戴口罩，静脉采血不畅是否引起标本溶血，采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项。
如违反其中一项扣2分。
6. 待检标本留存情况（3分）检查各类免疫.生化.血型.交叉配血等标本留存登记是否完整.丢失.标记，如违反其中一项扣2分。
7. 检验结果及报告单质量（ 10分）各种检验结果（在仪器正常运行情况下）按科室规定时间出具报告，书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认；各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。
如违反其中一项者扣2-8分。
8. 危急值报告（ 10分）出现危机值结果时，是否检查标本合格情况，质控达标情况运行是否正常，并对结果进行复查后登记。
检验科目标考核细则
扣1分 针对室内质控目标未到达质量目 标要求的，要有整改分析与措施， 无整改措施的每项扣 1 分。整改效
果视整改难以程度适当考核
收到临床反馈报告不符合性的，若 为超线性范围未验证的，扣 1 分； 造成严重质量影响的按科室相关
组长按照岗位考表认 真做好本组组员岗位
考核工作
1、准时到岗，迟到早退一次扣 1
分并处罚款 50 元
2、无故串岗，岗位缺人超过 10 分
钟扣 1 分
3、有急事离岗要向其他岗交代清
楚，但每次不得超过 15 分钟，违 随机督查 者扣 1 分
4、不得由实习生顶岗上班，违者
一次扣 1 分，旷班一次扣 5 分
5、因工作需要临时调配，或需要
是否双审 报告单格式
TAT 统计
危急值登记记录 危急值督查表 差错事故登记表
标本复检记录
标本保存记录 如实验室温湿度记 录、冰箱温度记录、 交接班记录等
患者满意度调查表
鼓励上报填写不良事 件
发现一次扣 2 分；严重影响的按科 室相关制度考核
随机抽查报告单，发现除夜班急诊 外未双审的扣 1 分
随机抽查各报告单代码、参考范 围、单位等设置是否符合规范
比对结果的分析
质评资料归档 新鲜血比对
要求相同检测项目的不同仪器需
要定期比对，规定时间无比对记录 查比对记录
扣1分
查夜班人员三大常规镜检和手工
项目与高年资人员比对记录，规定 查比对记录
时间无比对记录扣 1 分
拟定参加室间质评项目表，并交由 质量负责人，每年室间质评计划上
报前，无计划无项目扣 1 分
(完整版)检验科绩效考核办法
检验科绩效考核分配办法1.科室考核每个员工的每日工作量作为绩效分配的一个重要指标,2.依据科室每个员工所承担检测任务的风险程度、难易程度、责任心以及科室质量文件的执行情况作为绩效考核的一项指标。
3.各专业组量化考核指标值: 分解各个项目月完成工作量为: 血常规570项, 尿常规360项, 便常规135项, 胰岛素22项, C-肽15项, 肿瘤8项, PSA15项, 乙肝90项, 艾滋病抗体、梅毒抗体、丙肝抗体85项, 风湿因子8项, 细菌85项, 血凝145项, 五联检88项, 病理12人次, TCT33人次, D二聚体54项, 肝功350项, 血脂326项, 血糖382项, 肾功240项, 糖化50项, 尿微量蛋白40项。
4.各专业组量化指标的分配细则:1）门诊及病房临检室: 抽血一次记0.5个工作量, 检测一个血常规记0.5个工作量, 检测一次尿、便常规、血沉各记1个工作量。
五联检2个工作量, 检测一次血凝记2个工作量, 收取标本一次记0.5个工作量。
2）血库: 取约血记1个工作量, 配发血记5个工作量。
3）细菌室: 培养及药敏记4个工作量, 院感每个记1个工作量。
染色记2个工作量。
4）生化室: 肝功、血脂、血糖、肾功等每项记1个工作量, 手工项目记2个工作量。
5）免疫室：乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病抗体、甲功、肿瘤等每个项目记3个工作量, 风湿系列记2个工作量。
6）病理室：标本接收0.5个工作量, 标本前期处理1.5个工作量, 染色1个工作量, 诊断2个工作量。
5.其它考核项目量化指标1）检测项目协作完成的工作量按实际人员均分。
2）值班人员按每次另加10个工作量。
3）急诊项目按工作量的1.5倍核算。
4）成本控制量化考核指标: 临检室: 29%, 生化室: 21%,细菌室: 31%, 免疫室: 38%, 血库: 无血液制品报废, 病理室: 23%。
5）质量管理文件中要求记录的表格一次记0.2个工作量。
体检中心绩效考核方案(2015试行)
体检科二次综合绩效考核方案（2015试行）一、二、科室综合绩效考核小组考核小组制定科室二次综合绩效考核方案，考核小组成员：张恒、洪党云、周陵，科主任为本部门综合绩效管理考核的第一责任人。
二、绩效考核方案根据《关于医院科室内部二次绩效考核分配的指导意见》结合体检科的工作性质，各工作人员除去自己的专业技术方面的劳动还共同承担了许多其它工作，如体检前的业务洽谈、资料准备、体检后的报告汇总、体检费用的催要等。
经讨论，现制订以下绩效考核方案（试行2015）。
1、目前在体检科内工作的住院医师奖金系数为1.0，主治医师奖金系数为1.1，副主任医师奖金系数为1.2，主任医师奖金系数为1.3，体检科主检医师的奖金系数为1.5。
2、技师、护理人员初级职称的奖金系数为0.9，中级职称（护、技师）为1.0，副主任（护、技师）为1.1，主任（护、技师）为1.2。
3、在科室没有护士长的情况下，由科室聘任护理责任组长，奖金系数在原有奖金系数基础上增加0.3。
4、客服及相关工作人员的奖金系数为0.8。
其负责人在原有奖金系数基础上增加0.3。
5、放射人员在不休放射假的前提下，补贴放射假每天200元。
6、工作人员如因工作需要，不能休年假，根据医院相关规定科室补贴等同金额奖励。
三、行为考核规范以医、教、研为考核依据，结合本科实际，制订以下考核细则：1、仪表端庄、佩带胸卡，衣帽整洁、不戴有坠耳环，戒指等，头发不过肩、不染有色指甲油，一项做不到每次扣10元。
2、不迟到、不早退，不擅自调班，不私自脱岗、玩游戏，服从领导分配的任务，不无故不参加会议或学习，一项做不到每次扣50元。
3、未使用文明用语、态度生硬，每次扣20元；被来院体检者投诉，经核实扣每次扣50元，累计三次被投诉者进行待岗处理。
4、工作中不注意节能降耗，下班前未检查机器设备、门窗、空调、灯等，一项做不到每次扣20元。
5、体检过程中发现重大病情或传染病，未及时通知上报，未及时实施必要的措施，每次扣50元。
检验科绩效二级分配方案细则
检验科绩效二级分配方案细则被考核人员: 检验科全体工作人员考核时间：2015年1月—2015年12月考核总分（绩效80分+职称20分)100分：考核内容:1. 着装、衣帽整洁（3分)检查是否着装干净整洁,穿戴齐备，挂牌上岗，如违反一项扣1分。
2. 劳动纪律（5分）检查有无迟到、早退、无故脱岗现象,开会、学习有无缺席、工作期间有无闲谈,无特殊情况未经同意随意换班超过48小时，如违反其中一项扣2—4分，病.事假按医院规定扣发奖金.3. 服务质量（10分）检查接待病员是否热情大方、文明用语，微笑服务，不推诿,无医疗投诉，不与病人发生争吵，保护病人隐私,定期与临床科室沟通协调及接电话时的态度，维护医院整体利益,如违反其中一项扣4—8分，出现医疗投诉除扣分外根据情节罚款50—200元。
受社会，媒体,病人及医院表扬或加奖者根据情况加5-10分或奖励50-200元。
4 。
标本情况（3分）检查标本签收登记及不合格标本登记情况，发现不合格标本是否及时通知病房护士或与就诊病人联系，如不合格扣2分。
5. 采血情况(3分）检查是否用一次性物品，一人一巾一管一带一消毒执行情况，静脉穿刺是否戴口罩,静脉采血不畅是否引起标本溶血，采血时检验项目和使用的真空管是否相符并无漏项.如违反其中一项扣2分.6. 待检标本留存情况（3分）检查各类免疫。
生化。
血型.交叉配血等标本留存登记是否完整。
丢失。
标记，如违反其中一项扣2分.7. 检验结果及报告单质量（10分）各种检验结果（在仪器正常运行情况下）按科室规定时间出具报告,书写整洁、无错项、无漏项、签名易辨认; 各种报告单一般信息完整，报告单是否实行双核双签，检验结果准确无误，结果异常时是否及时与临床医生沟通并进行复查。
如违反其中一项者扣2-8分.8. 危急值报告（10分)出现危机值结果时，是否检查标本合格情况，质控达标情况运行是否正常，并对结果进行复查后登记.是否按危机值报告流程电话通知病房及主治医师，内容记录是否齐全（包括日期、时间、科别、姓名、项目、结果.接报电话人）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2
1、按操作规程使用各种设备、仪器、试剂。（1分）
2、下班离人时，关灯、关窗、关门、关空调。（0.5分）
3、不允许闲杂人员进入检验室。（0.5分）
1、出现违反操作规程，致设备故障、试剂烧伤、皮肤划伤等，每次扣1分。
2、人离后不反锁门，不关空调等，扣当事人0.5分。
3、检验室内有闲杂人员，扣当班人0.5分。出现物品、设备遗失，按院规处理。
4、疏于保养，不及时报告或排除故障，扣当班人2分。
考 核 项 目
分值
工 作 要 求 及 分 值
考 核 方 法
得分
五、工作记录
8
1、建立各项登记本。对自已所签发的报告、外单位送来的标本、外送的标本、社区检验材料使用、危急值报告、消毒记录等应作详细登记。（4分）
2、对自已的工作量（含数量、金额）及时登记并季度统计清楚。（3分）
考 核 项 目
分值
工 作 要 求 及 分 值
考 核 方 法
得分
十、工作质量
32
1、报告填写格式规范、字迹清楚。（2分）
2、试剂及其它耗材贮藏规范。（2分）
3、不使用过期的试剂或其它耗材。（2分）
4、报告出具及时。（2分）
5、报告结果较准确，对异常情况能作出明确反映。（24分）
1、抽查病历中报告或门诊报告。格式不规范，扣1分，字迹不清扣1分。
2、每季抽查一次，不熟悉科室工作方案、考核细则、责任状的内容和要求的，每项扣1分。
二、医德医风
5
1、关爱生命、技术求精、严守规程。（1分）
2、仪表端庄、热情大方、举止文明。（1分）
3、团结协作、遵纪守法、慎独守密。（2分）
4、积极主动与临床科室沟通和协调，释疑化怨促和偕（1分）
1、不尊重患者，不加强学习，不遵守专业操作规程（尤其是危急值处理流程），每项/次扣1分。
3、生活垃圾和医疗废弃物的分类、处理正确。（0.5分）
4、污物、废物、血标本等按规定处理及消毒；各室内定期紫外线消毒；消毒剂更换及时。（2分）
1、查登记。不合要求，每项扣0.5分。
2、看现场。尖锐废弃物的处理不正确，扣1分。
3、看现场。生活垃圾和医疗废弃物的分类、处理不正确，扣0.5分。
4、看现场，查记录。消毒不及时或登记造假，扣2分。
四、设备维护
4
1、每台设备上要有标牌和注明保养负责人。（0.5分）
2、设备上干净无尘。（0.5分）
3、至少每季度一次对设备进行校准并记录。（1分）
4、定期检查，及时报告和排除故障，设备正常运转。（2分）
1、标牌缺失，扣设备具体负责保养人0.5分。
2、设备蒙尘，每台次扣0.5分。
3、查校准记录。不及时，每台次扣1分。
3、积极接收送专业检验机构的标本，及时打印专业检验机构的报告。（2）
1、查检验登记本。按“检验者检验的人次占全科人次的比例×18分×科室人数”计分。
2、查检验登记本及收费系统。按“检验者检验的金额占全科总金额的比例×18分×科室人数”计分。
3、不积极接收送专业检验机构的标本，或不及时打印专业检验机构的报告，发现一次扣当事人2分。
2、抽查试剂及其它耗材贮藏情况。发现一种（次）不规范，扣当班人员2分。
3、如发现使用过期试剂或耗材，扣当事人2分。如引发医疗事件者，再按院规处理。
4、报告不及时，每发现一次扣2分（因需复查之外）。影响诊治时间或导致医疗事件者，再按院规处理。
5、每季选取4例服务对象，将标本分成一式两份，一份本单位自检，一份送大型专业检验机构。
2、办公桌上无与工作无关的东西，医疗用冰箱内无私人物品和食品。（1分）
3、至少每季一次对设备布罩进行清洗。（1分）
1、随时抽查。如地面肮脏，桌面蒙尘，物品零乱，每项/次扣1分。
2、办公桌上摆放与工作无关的东西，冰箱内有私人物品或食品，每项/次扣1分（另外再按院规处理）。
3、如发现公用物品污秽，每次扣当班人1分。
3、检验数量的考核项目记分中，之所以要“×科室人数”是因为如果其它考核项都不扣分，每人完成的检验数量百分率必需再“×科室人数”之后，才可以得到100分。
4、本考核细则主要是用于考核科室内部人员，便于绩效分配时体现多劳多得、做好多得。
八、耗材管理
2
1、由科室负责人或科室内指定的专人检查耗材存量，并提前领取。（1分）
2、严禁内盗耗材。不得随意外借耗材。（1分）
1、耗材申报或领取不及时，导致缺货，扣当事人1分。
2、内盗或私自外借耗材，扣1分（另再按院规处理）。
九、工作数量
38
1、工作量达到科室总检验的人次的一半。（18分）
2、工作量达到科室总检验的金额的一半。（18分）
3、登记的字迹清楚，阳性结果有标记。（1分）
1、查看各项登记本。登记不及时或遗漏，每项次扣当事人2分。
3、对自已的工作量登记不清或统计不准，影响季度核算时ห้องสมุดไป่ตู้扣当事人3分。
4、字迹不清或阳性标记不清，每处扣0.5分。
六、感染控制
4
1、阳性结果登记及疫情报告符合要求。（0.5分）
2、采血针、注射器等尖锐废弃物的处理正确。（1分）
◆对比结果，如专业检验机构发现了明显异常，而本单位的结果却未体现异常，每份（次）扣12分。
◆对比结果，如专业检验机构发现了明显异常，本单位的结果也发现了异常，但与专业检验机构的偏差值较大，不能为临床提供有价值的参考，每份（次）扣6分。
注：1、本细则中，扣分超过“考核项目”总分的，可以倒扣。
2、检验的人次和金额中，含对外群体的儿检、妇检、社区老年体检等。
2、着装不整，冷漠不恭，轻佻粗野，每项/次扣1分。
被服务对象投诉一次扣5分（另再按院规处理）。
3、科内不团结互助，科际不友好协作，每项/次扣1分。违纪违法、泄露患者隐私者，每项/次扣1分（另外再按院规处理）。
4、工作应付了事，导致科室间误会，影响工作，扣当事人1分。
三、环境卫生
3
1、当班人员要随时保持室内卫生，每天下班前将室内卫生搞干净，物品整理整齐。（1分）
XXX单位2015年检验科绩效考核细则
被考核人：总得分：
考 核 项 目
分值
工 作 要 求 及 分 值
考 核 方 法
得分
一、工作制度
2
1、对上墙的科室工作制度、岗位职责熟悉。（1分）
2、对科室年度工作方案、考核细则、责任状中的内容和要求等熟悉。（1分）
1、每季抽查一次，说不出职责制度大意，每项扣1分。