管理学原理3决策1(课数1)解析
管理学原理的归纳整理
管理学原理的归纳整理一．管理概述1.管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，在特定的环境下，在有效利用组织资源的基础上，通过计划、决策、组织、人员配置、领导、激励、沟通、控制、创新等职能来协调，以期既有效率又有效果地实现预期目标的过程。
2.管理活动的基本要素：(1)管理主体：管理者管理者是计划、组织、领导、控制人员、财务和信息资源分配，帮助实现组织目标的人。
其共同点在于对于某一群体的整体工作业绩负责，这个群体有着共同的目标，并在完成目标的过程中共同分享某些资源.管理客体：管理对象管理对象是管理者施加影响并起作用的人和事企业的管理对象是其内在各种经营要素，如人、财、物、信息、时间、技术等组成的动态系统。
管理手段：管理职能（管理功能，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段）管理职能是在一定技术经济条件下，在管理活动中反复出现的带有共性的管理活动的理论概括。
管理目标：管理目标是管理主体借助于管理手段而达到的预期目的，它是管理活动的出发点和归宿。
严格的说，管理是为了实现组织目标而进行的，是促使组织有效地利用资源而达成组织目标的行为可以从以下三个角度来全面衡量管理促进组织实现的情况<1>组织的产出目标：主要从产量、期限品种、与质量成本三个角度来考察产量：主要从生产多少产品或者服务项目角度来反映产出水平的<2>组织的效率与效果：组织的绩效高低表现为效率与效果两大方面-效率：在特定时间内，组织的的各种投入与产出之间的比率关系，效率与投入成反比，与产出成正比。
-公共部门的效率：一是生产效率，指生产或者提供服务的平均成本;二是配置效率，指组织所提供的产品或服务是否能够满足利害关系人的不同偏好。
-管理者除了要重视组织活动的效率外，还要重视组织活动的效果，使组织组织在高效率的基础上实现正确的活动目标。
<3>组织的终极目标：根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式：-营利性组织：以追求利润和资本保值为主要终极目标。
决策(小课)-管理学原理
案 例 分 析
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁 矿砂非常赚钱。李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决 定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司 召开了全体职工大会，李经理在会上说：“目前公司严重亏损， 机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一 定要认清形势，团结一条心，黄土变成金。今天我动员大家集 资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生 活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款 的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。 尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难 题。”
个主要主要的竞争对手－Ｂ企业，它可能采取的竞 争性行动有 B1,B2,B3三种。Ａ企业没有指导自己 确定四种策略成功概率的经验，但知道在Ｂ企业采 取特定反击策略时自己的收益（见下表）请分别用
乐观准则，悲观准则和7天连锁酒店7天酒店最大后
悔值最小化的方法进行决策。
B企业的可能反应 Ａ企业的策略
A1 A2 A3 A4 相对收益最大值 及选取的方案
----小美眉，我有一个好办法，你用头撞门，保证你
很爽…. 说说你的方案【比尔.盖茨提出十几种方案】
作业 1.决策过程是-提出多个方案----方案评价----方案选择 问题；哪个过程最核心？ / 】
2.定性决策有哪几种，各自特点有哪些？
3、影响决策的因素 4、决策的过程
5、决策问题与决策方法
练 习
1、什么是决策？
是在组织外部环境及内部条件的约束下，为实现 组织特定目标，从所拟定的若干个备选方案中选 出较为满意的方案，付诸实践的管理活动。
2、决策时所遵循的7天连锁酒店7天酒店原则是什么？
满意原则而不是最优原则
管理学教案 决策教案
管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。
1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。
二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。
2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。
•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。
•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。
•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。
2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。
2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。
2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。
2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。
2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。
2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。
三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。
3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。
四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。
管理学原理01-《决策》课件
多，但不全面和肯定的情况下所做的决策。 不确定型决策：对决策问题的条件知之
甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断所 做的决策。
◎ 2.决策的类型
(3)按决策的重复程度分
程序性决策：是指重复性的、可以釆
用例行方法解决问题的决策。如针对员工违 纪、产品质量问题的处理。
3 E程序性决策：是指对不重复或很少
(3)盈亏平衡点示例
例如某企业某产品固定成本为1000万 元，产品售价150元，单位变动成本为 70元。
则盈亏平衡点的产量
Q=1000万元：(150-70) =12.5万件。
@ 4.群体决策方法
(2 )名义群体法
指决策中对群体成员的讨论或人际沟 通加以限制，以避免由于群体压力带来的 群体思维现象。
-讨论之前，每个成员先写下自己的看法和观点。 -每个成员逐一向群体其他成员说明自己的观点，
一次一个，并分别记录下每个成员的观点。 -群体讨论和评价这些观点。
-每个成员对所有观点进行投票和排序，根据投票 结果选择赞成人数最多的方案为决策方案。
1.决策的概念和原则
(2 )决策的重要性
在一个组织系统中，管理人员最终做出有效 的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心， 贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导 和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。
管理就是决策!
1.决策的概念和原则
(2 )决策的重要性
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85 家的破产原因
5.经营单位组合分析法
疑问产品
产 独 销 售 増 长 率
低
高
现金牛产品 IV.瘦狗产品
业
5.经营单位组合分析法
不同经营单位的决策选择，
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
《管理学原理》第三章 决策
（3）、不确定型决策是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是 各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决 策。
5、按决策起点 （1）、初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响
后见： 当人们得知某一事件的结果时，决策者错误的认为，他们准确地预见 了这一结果。
分析：这一行为有故意和无意之分，往往自我表现的虚伪，或者出于对事情的 不恰当认知。
典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决 策的问题时，整体决策速度大为下降。
决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行 慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。
（2）、非程序化决策：（结构不良问题）一次性的、新出现的、偶 然发生的。如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关 闭一个亏损的分厂等。
程序化决策与非程序化决策
特点
程序化决策
非程序化决策
问题类型
结构良好
结构不良好
管理层级
较低级
较高层级
频率
反复性的、常规的 新型的、不同寻常的
信息
易于获得的
随机性：决策者试图从随机性事件中归纳出某个结论。 分析：由于随机性事件具有极大的不确定性，当某个偶然事件发生的时候，就 难以按经验进行决断，而决策者试图归纳出某个万能规律来解决未来可能出现的类 似问题。在分析此类问题是决策者往往忽略了环境的易变性，也难以把握事物的本 质。 沉没成本： 决策者忽略了现在的选择并不能纠正过去的决定，而过度的把注意 力集中在过去消耗的时间，金钱和精力上，而不太关心未来的结果。
管理学原理 教学大纲
管理学原理》课程教学大纲课程代码：PUMA5001课程类别：大类基础课授课对象：行政管理专业开课学期：秋季学期学分：2学分指定教材：马工程教材陈传明主编，《管理学》，高等教育，2019年版一、教学目的：《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的学科。
本课程的教学目的是，通过学习，使学生较为系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。
本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。
二、课程内容第一章管理导论1、教学内容第一节管理学的内涵与本质第二节管理的基本原理与方法第三节管理活动的时代背景2、教学要点介绍组织、企业、管理、人本原理、效益原理、适度原理、全球化、信息化、市场化。
第二章管理理论的历史演变1、教学内容第一节古典管理理论第二节现代管理流派第三节当代管理理论2、教学要点主要介绍了统一指挥、例外管理、差别计件工资值等基本概念。
泰勒的科学管理理论以及泰勒、韦伯、巴纳德等代表理论和主流观点。
第三章决策与决策过程1、教学内容第一节决策的概念、要素、功能及任务一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据第二节决策的类型与特征一、决策的类型（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策与个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策过程及影响因素2、教学要点决策的定义、原则与依据；决策的过程与影响因素；决策的各种方法。
第四章环境分析与理性决策1、教学内容第一节组织的内外部环境要素一、一般环境分析方法二、具体环境分析方法三、内外部环境综合分析方法四、针对环境变化的分析方法第二节理性决策与非理性决策第三节不同的决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法2、教学要点介绍PEST分析、SWOT分析，脚本法、DHS模型、政治协商决策模型等；第五章决策的实施与调整1、教学内容第一节实施决策的计划制定第二节推进计划的流程和方法第三节决策追踪与调整2、教学要点介绍战略计划、战术计划、作业计划、滚动计划法；目标管理、PDCA循环，刚性预算,弹性预算等概念第六章组织设计1、教学内容第一节组织设计的任务与影响因素一、问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构（三）影响管理幅度的因素二、组织设计的原则（一）因事设职与因人设职相结合的原则（二）权责对等的原则（三）命令统一原则三、经营环境对企业组织设计的影响四、经营战略对企业组织设计的影响五、技术及其变化对企业组织设计的影响（一）生产技术对企业组织的影响（二）信息技术对企业组织的影响第二节分析组织结构第三节分析组织整合第一节正式组织与非正式组织一、正式组织的活动与非正式组织的产生二、非正式组织的影响（一）非正式组织的积极作用（二）非正式组织可能造成的危害三、积极发挥非正式组织的作用第二节直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系二、直线与参谋的矛盾三、正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力（三）向参谋人员提供必要条件第三节委员会一、运用委员会的理由二、委员会的局限性（一）时间上的延误（二）决策的折中性（三）权力和责任的分离三、提高委员会的工作效率2、教学要点正式组织与非正式组织的区分；直线与参谋及其相互关系；委员会的作用及局限性。
管理学原理课后习题答案1
第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。
3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。
西蒙提出，管理就是决策。
6．管理的本质是协调，协调的中心是人。
7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。
8、管理的目的是为了组织目标的实现。
9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。
12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
第二章1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。
2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。
3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。
第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】
2021年10月自考《管理学原理》考试真题及答案解析【完整版】一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?( )【选项】A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】B【解析】管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。
2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的( )。
【选项】A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动【答案】D【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。
A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
B.商业活动——购买、销售、交换。
C.财务活动——资金的筹集与运用。
3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素?( )【选项】A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素【答案】A【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。
B.经济因素又分为宏观与微观两类。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。
D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。
管理学原理第三章-决策
程（生产进度）的监督与管理。
第二节 决策的分类 按决策起点分类
从决策的起点看，可以将决策分为初始决策与追 踪决策。
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表3-1 程序化决策与非程序化决策的比较 按照决策的重复程度分
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图3-1 不同管理层次面对不同数量的程序化决策
小测试：你的个人决策风格如何？
★ 研究表明，大多数人一般有2～3种决策风格，不过，其中必有一种占据主导。
请根据平时表现，选择回答以下问题：（答案无对错之分）
1. 在完成课堂作业或工作时，我寻找（ ）
A.实用的结果 B.最好的方案 C.创造性的方法或理念 D.良好的工作条件
2. 在完成课堂作业或工作时，我寻找（ ）
须全面掌握有关决策环境的信息情报，目的经济 利益
经济人
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第一节 决策的概念
2.行为决策理论
行为决策理论的发展始于20世纪50年代。
行为决策理论的主要内容有：人的理性介于完全理 性和非理性之间，人的理性是有限的。
人对风险的厌恶：风险最小化！
人脑局限性
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第一节 决策的概念
【案例】有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人 说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩，美 丽女子手里牵着一个小孩，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住 监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了 200%，为表感谢，我送你劳施莱斯！”
《管理学原理》课程教学大纲
《管理学原理》课程教学大纲课程名称：管理学原理（英文）：Principles of Management课程性质：必修课适用层次：高升专学时：64 学分：4一、课程的作用、地位和任务1、课程作用：管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。
它既是一门科学，也是一门艺术。
管理无处不在，任何一个部门、组织，只要协同运作，就要管理。
当今世界面临知识经济的挑战，我国要在21世纪初基本建成社会主义市场经济体系，要立于世界民族之林，国富民强，就必须管理科学化，建立起适应市场经济发展需要的经营理念、经营体系和管理方式。
学习《管理学原理》课程，能培养高级管理人才，使学生了解组织的正常运作规律，掌握正确的管理思维，把握市场运作与组织战略之间的关系，成为真懂管理的管理者，具有基本功的作用与意义。
2、教学方法：（1）课堂讲授与学生自学相结合；（2）理论与案例教学相结合。
3、课程学习目标和基本要求：（1）使学生掌握管理学基本原理，要求理论密切联系实际，注重实效。
（2）培养学生应用相关理论分析和解决实际企业管理问题的能力。
（3）培养学生树立现代科学的管理意识，提高学生的思维水平。
4、课程类型：专业基础课二、课程内容和要求（一）理论教学第一章管理、管理者与管理学本章的教学目标和要求：通过学习，了解管理与现实生活中各种活动的联系；重点把握管理的本质特征。
了解管理的定义、目的、有效性、管理者的基本职能以及管理者的分类、技能结构。
理解经营职能、管理职能的具体内容。
全面理解法约尔提出的十四条管理原则。
内容提要：企业与管理的关系、社会与管理的关系。
管理的定义、目的、有效性；管理者的分类、技能结构。
经营职能（法约尔）、管理职能。
第二章管理理论的形成与发展本章的教学目标和要求：通过学习，全面理解管理理论和实践的历史结合，了解管理思想的发展历程。
内容提要：中外管理思想、管理思想发展史。
第三章计划职能与计划本章的教学目的与要求：通过学习，理解计划的概念，了解计划的目的和类型，目标管理的基本思想、特点和步骤；掌握编制计划的步骤。
管理学原理西蒙决策理论
1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学，先是任行政管理学 与心理学教授，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙 作为该大学工业管理研究生院的创办之一，开创了组织行为 和管理科学两大学术领域的研究，他指导并帮助该研究生院 成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，也 活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个 博士头衔。
❖ 但实验经济学终究是在外部做研究。比如说，受试者在面对 一只苹果和一只香蕉作选择时，是先选苹果，再选香蕉呢？ 还是反之，徘徊犹豫，举棋不定，再三比划以后才决定选苹 果，那么实验经济学家仍然无法把这个选择过程揭示出来。
❖ 最近10多年来，脑成像技术取得极大的进展，功能性核磁共 振成像技术（FMRI）可以在无损的情况下显示脑部血液流 动情况，反映脑区激活的过程，这就给我们研究微观决策行 为提供了可能，一直落实到神经元的层面上。这场“神经学 运动”已经开展好几年了，先后涌现出“神经元法学”，“神经 元政治学”等大量交叉学科，“神经元经济学”是其中最热的一 科。
2 西蒙的决策理论
理性决策理论
这种决策理论也称为科学决策理论。其思想渊源可追溯到古 典经济学。因为在古典经济学理论中已提出经济行为的最大 化原则，即追求最大利润，在决策中选择最优方案。这种决 策理论具有如下几个特点：
一、决策时要求遵循严格的程序：1、发现问题；2、 提出目标；3、设计方案；4、预测后果；5、分析比 较；6、选择最优方案。
但是，程序化决策和非程序化决策并没有截然的不同，在实 际管理工作中，这两者很多的时候是很难绝对分清楚的，像 是一个光谱的连续体，一端是非常高度的程序化决策，另一 端是非常高度的非程序化决策，这中间是慢慢的过渡阶段。
❖ 3、不同类型的决策需要不同的决策技术。
管理学原理——决策方法
0.3
建大厂 100
-20
建小厂
40
10
不确定型决策方法
乐观法 （大中取大法） 悲观法 （小中取大法） 后悔值法（大中取小法）
的相对规模；
低
4、绘制组合图并确定各经营单位的活动方向及组合。
明星 问题
金牛 瘦狗
高
低
相对市场占有率
决策方法
二、 定量研究方法
（一）确定型决策方法
线性规划 量本利分析法
（二）风险型决策方法 （三）不确定型决策方法
确定型决策方法
线性规划：在一些线性等式或不
等式的约束条件下，求解线性目标 函数的最优解。
“瘦狗” 经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损——
采取收缩甚至放弃的战略
一、 决策方法——定性研究方法
经营单位组合分析法的步骤
1、划分经营单位；
高
业
2、计算业务（市场）增长率和相对竞争地位（企业中占有的资产比例计算各经营单位 率
决策 方法
01 定性研究方法 02 定量研究方法
决策方法
一、 定性研究方法
（一）集体决策方法
头脑风暴法 专家会议法 德尔菲法
（二）活动方向决策方法
一、 决策方法——定性研究方法
头脑风暴法
➢针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路， 畅所欲言，寻求多种决策思路
四项原则
方法步骤 ➢小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议 ➢召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案 ➢小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提 交管理者作为决策参考
一、 决策方法——定性研究方法
管理学原理1-3章知识点
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行有效整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结：从管理工作的内容来看，不管有多少种表现形式，都是一样的，就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因：管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具，不是目的。
4.不能为了管理而管理，管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益，即用正确的方式做正确的事情。
2.效率（efficiency）指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，常常被说成“正确地做事”；效益（effectiveness）常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
第六章管理学原理_决策(1)
用刀刮、砸
用扫帚扫
用锹铲
用木头撞
过去，许多人试图解 决这一问题，但都未 能如愿以偿。
电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风 暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能 让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不 同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下 原则：
规则 ◎禁止批评别人的意见； ◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； ◎观点意见越多越好； ◎引发联想，补充完善。
第六章
第一节 第二节
决策
决策概述 决策方法
学习目标： 1、了解决策的概念和制定过程。 2、重点掌握决策的方法。
在生活中寻找“决策”的痕迹
人生无时不刻在面临选择，面临决策。 如： 1、每天都要考虑的人生三大难题：早上穿什么?中午吃什 么？晚上干什么？ 2、高考中的选校选专业： 著名高校差专业 ~ 一般高校好专业 3、 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 4、有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌 5、女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉” 6、男生常爱说：“打赌，我敢保证”。 但是这样的选择，这样的决策科学吗？正确吗？
三、决策的类型
决策
按决策
时间长短
按决策
重要性
按决策
主体分
按重复
程度分
按决策的
条件
长期决策 短期决策
战略决策 战术决策 业务决策
个人决策 集体决策
程序型 非程序型
确定型 风险型 不确定型
案 例
有一个探险者在沙漠里行走，水越来越 少。他舔了舔因缺水而干裂的嘴唇，一丝绝望 油然而生。他只剩一壶水了，而这壶水只能维 持他三天的生命。他必须尽快找到水源。 当他筋疲力尽时，终于在一堵残破的石墙 后，发现一口压力井。他兴奋极了，奔过去压 水，却一无所获。他失望透顶，正要离开，却 发现断墙上写着一行字：先倒一壶水进去，才 能打上水来。
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பைடு நூலகம்
例2：某地的一群老鼠，深为附近一只凶狠无比，善于 捕鼠的猫所苦。这一天，老鼠们群聚一堂，讨论如何 解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎 杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知此猫的行踪，早作 防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，说来 也无甚高论，它建议在猫儿身上挂个铃铛，如此一来， 当猫儿接近时，老鼠们就能预先作好逃遁的准备。
评价 决策 效果
方案分析 厂商评鉴表
公司 资产 研发 人员 数量 5 4 5 5 客户 客户 数量 评价 功能 完整 性 2 4 4 5 界面 的流 畅性 4 5 3 3 扩展 性 培训 和维 护能 力 1 5 3 4 24 29 23 31
捷鸿资讯 汉龙电子 茯苓科技 帝龙企业
4 4 3 5
3 1 1 4
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
评价 决策 效果
执行方案
4月20日~今:资料收集 5月30日:购置主机 6月10日:第一批工作人员申请 6月23日:高级管理人员培训 6月31日:安装及设定 7月20日:系统网站正式上线 7月30日:中级管理人员培训
决策过程开始于一个问题的出现 问题指现实情况与理想之间的差距 例：（电子化办公）的实现
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
评价 决策 效果
现有纸质办公的问题
现行流程 送文 审核，判定 缺点 人工传递，费时费力不安全 人工转呈，追踪不易（文件不见了）
个体决策的利与弊
利 反应速度快 效率高 责任明确
弊 信息有限 依靠个人能力 容易失误
群体决策的利与弊
利 弊
信息来源广 信息具有多样性 决策结果易被接受 决策过程更为合法
浪费时间 群体从众压力大 少数人控制局面 责任不清
群体决策的迷思
因怕背负不合群骂名,所以没人愿意表达不同意见
90年代末期三星集团有意进军汽车业,该集团董事长兼 执行官李健熙打算投入130亿美元成立三星汽车公司, 可能因为李健熙的强势性格及爱车成迷,当时没有一个 高阶主管表示异议,结果三星汽车在生产线启动仅一年 后就走入历史。
评价 决策 效果
决策标准
公司资产 研发人员数量 客户数量 客户评价 功能完整性 界面的流畅性 扩展性 培训和维护能力
分析标准权重
各标准的重要性可能是不同的 决策者需要分析各个标准 权重越高，标准重要性越高 例：（电子办公）的标准权重分析
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
评价 决策 效果
案
例
例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率高的问题。用 户抱怨排水管总是被堵，认为是产品质量问题。海尔 维修人员对此感到疑惑，实地调查后才得知，原因是
农民用洗衣机洗红薯，泥沙过多堵塞下水道。
分析 方案
选择 方案
实施 方案
评价 决策 效果
拟定方案
捷鸿资讯 汉龙电子 茯苓科技 帝龙企业
分析方案
对每一个方案在所制定的标准上进行评比，了解各个 方案的优缺点 需要时间，资源和专业知识 （电子化办公）的方案分析
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案
分析 方案
选择 方案
实施 方案
有限理性决策的特点
局部最优化：有意地接受比最佳方案可能稍差的结果， 而避免对组织的其他方面产生负面影响。
满意：找到满足最小需求的方案即“足够好”的方案 即可。 故有限理性决策又称为满意决策
个体决策与群体决策
这是按照决策者的人数所进行的决策分类。
个体决策是指由个人（决策者）所进行的决策，个人 承担决策的责任。 群体决策是由一个团体所进行的决策。群体决策是组 织中的普遍现象。人们对群体决策的基本信念来自： 正确、完备、民主、集体利益。
程序化和非程序化决策比较
特征
决策类型
程序化决策
结构化很强
非程序化决策
结构化很差
频率
目标 信息 结果 组织的层次 解决时间
重复的 、日常的
清楚 、明确 容易得到 不很重要 低层 短
新的、不经常的
模糊 不易得到、渠道不明 确 重要 高层 相对较长
解决的基础
靠决策规则、流程
靠判断力和创造力
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类
程序化 决策
问题
重复的 例行的 政策
解决程序
例子
各种规则 企业：处理工资单 标准的运营程序 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 创造性问题 解决方式 企业：引入新的产品 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
非程序 化决策
复杂的 新的
办理
档案管理 查找
效率底下（文件没到我这）
每个人都需要档案柜（还常找不到） 浪费时间，还要求人
解决办法：推行电子化办公
确认决策的标准
决策标准指在做出决策时必须考虑的因素 决策标准的认定与决策者的知识，经验和所拥有的信息 有关 例：推行电子化办公的决策准则
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案 分析 方案 选择 方案 实施 方案
确定型/风险型/非确定型决策
决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 是 决策结果发生的可能 性可以估计吗？ 是 否
风险型决策
不确定型决策
完全理性/有限理性决策
完全理性决策的优点
决策者可以以合乎逻辑的、有序的方式来思考一个决 策。
对决策方案深入彻底的分析，能够使决策者在充分信 息的基础上进行选择，而不是根据感情或社会压力。 理性决策方法被称为最优决策方法
决策的分类
按重复程度
程序化决策 非程序化决策
按后果发生的可能性大小
确定型决策 风险性决策 非确定型决策
按决策层次
高层决策 中层决策 基层决策
程序化/非程序化决策
程序化决策: 经常出现的决策，目的清楚明确，有 已建立的决策规则可利用，短时间内即可执行完毕
非程序化决策：不常出现的决策，没有先前建立的决 策规则可以利用。这个类型的决策需要解决问题。
随着初始决策地实施，组织环境发生变化，这种情况 下进行的决策就是追踪决策
定量/定性决策
定量决策是指决策的目标本身可以表现为数量指标的 决策。
定性决策的目标则只能做定性的描述或抽象的表达。
决策的过程
识别 问题
确定 决策 标准
分析 标准 权重
拟订 方案
分析 方案
选择 方案
实施 方案
评价 决策 效果
识别问题
在一片叫好声中，有只不识时务的老鼠突然问道： “那么，谁来挂铃铛？”
如果是你，你怎么办？
8月10日:工作人员培训 8月30日:系统试运行 9月10日:系统合作与协调会议----与厂商会面 9月20日:第二批人员申请 10月10日:第二批人员进行培训 10月31日:电子化办公系统正式运行
评价决策效果
问题是否获得解决 所选定的方案是否是最佳方案 作为以后决策的参考 例:(电子化办公)的决策评估
完全理性决策的缺点
理性方法的严格假设通常是不实际的
管理人员可以利用的信息量通常有限 并非所有的方案能够很容易地量化，而且决策者也不 可能知道各种方案的所有可能结果。
有限理性决策
有限的理性是指，决策者不可能掌握关于一个决策问 题的所有方面的信息和所有可能的方案，因此只能选 择处理其中关键性部分。
有限理性的结果是，决策者接收满意方案作为决策方 案，其流程既不是包容一切，也不是完全理性。
决
1. 方法与类型
策
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为 企业管理者的决策不慎造成的。 ——世界著名咨询公司美国兰德公司
我不再像以前那样认为智商是无可替代的，想要 成功，你还必须要知道如何做出明智的抉择以及 拥有更宽广的思考力。 ——比尔盖茨
决策的定义
美国管理学家西蒙：
决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可 行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。
2 4 1 2
3 2 3 3
5:较好 4:好 3:普通 2:稍差 1:无法忍受
选择方案
选择最高总分的方案 可以得到最大的价值 例:(电子化办公)的方案选择
识别 问题
确定 决策 标准
分析 标准 权重
拟订 方案
分析 方案
选择 方案
实施 方案
评价 决策 效果
执行方案
将决策付诸实行 可能在执行时发生变化 执行者是否能够忠实有效的执行决策 例: (电子化办公)的决策执行
战略/战术/业务决策
战略决策指为了长期的发展，制定出目标和方针，以 及为达到发展目标而采取的重大措施所作出的决策。
战术决策是在战略决策执行过程中的具体决策。 业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而 作出的决策
初始决策与追踪决策
初始决策是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响 的情况下进行的。
评价 决策 效果
分析标准权重
決策标准 公司资产 研发人员数量 客户数量
客户评价 功能完整性 界面的流畅性 扩展性 培训和维护能力
权重
5 5
5
5 5 5 5 5
拟定方案
发展各种可能的备选方案 拟定方案同样会受到决策者的知识，经验和所得到的 信息所影响 （电子化办公）的方案拟定
识别 问题 确定 决策 标准 分析 标准 权重 拟订 方案