管理学原理 西蒙决策理论
管理学原理西蒙决策理论
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例一
对意识的解释
当你看到一条狗、听到一个声音、突然感到悲伤或 有了其他主观体验时,大脑内究竟发生了什么?
科赫:
一个连接着大脑皮层前后部的锥体神经元群以独特的方式兴奋、放电。 不同神经元群的激活代表不同的感官刺激(左)。在小老鼠的大脑皮 层中(右侧),锥体神经元(绿色)存在于第五层,他们的周围是非 神经细胞(蓝色发光部分)。
❖ 探讨大脑和意识之间的关系,这是科学界最大的谜团之一。 意识与我们认为的内在自我以及精神存在密切关系,历史上 许多最伟大的头脑所认为的现实规律是与自然的,物质的世 界规律全然不同的。其中最有影响的当属柏拉图,他把灵魂 ,或精神,与身体区分开来,提出人类的理性是不朽的观点 。柏拉图的理论在基督教信仰中留下了难以磨灭的烙印。
2 西蒙的决策理论
理性决策理论
这种决策理论也称为科学决策理论。其思想渊源可追溯到古 典经济学。因为在古典经济学理论中已提出经济行为的最大 化原则,即追求最大利润,在决策中选择最优方案。这种决 策理论具有如下几个特点:
一、决策时要求遵循严格的程序:1、发现问题;2、 提出目标;3、设计方案;4、预测后果;5、分析比 较;6、选择最优方案。
❖ 目前,这一领域的科学家已经组成了一个优秀的团队,其中
包括若干位诺贝尔奖获得者。他们在其他专业取得了成绩后 又转向意识研究这一领域。其中就有吉拉德·埃德尔曼( Gerald Edelmen),他因在免疫学上的贡献获得1972年诺
1933-1936年,西蒙就读于芝加哥大学政治系并获得文学学 士学位。在芝加哥大学期间,西蒙获得了大量的经济学和政 治学方面的基础知识,并相当熟练地掌握了高等数学、符号 逻辑和数理统计等主要技能。
大学毕业后,西蒙担任了加利福里亚大学的一个研究小组的 主任,从事地方政府研究工作,并完成了关于管理决策制定 的博士论文,该论文后来成为他的经典著作《管理行为》( 1945)的基础。1943年西蒙获得芝加哥大学的哲学博士。 Nhomakorabea例二
《管理学原理》简答题及答案
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《管理学原理》简答题及答案标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-1.管理的内涵和性质是什么管理就是管理主体在一定的环境下,运用计划、组织、领导和控制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有:(1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理具有二重性。
具体具体来讲,一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(2)管理具有科学性、技术性和艺术性。
2.管理的外部环境对组织有何影响外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量,其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素,它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织,但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的,并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比,对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科,拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系,阐明管理对象的活动规律,探求有效管理的原理和方法,从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括,管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制由泰罗所创立的一种科学管理的制度,主要包括:(1)制定工作定额制;(2)实行标准化管理;(3)实行差别计件工资制;(4)实行差别计件工资制;(5)贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5.梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点继梅奥之后,行为科学理论的发展主要集中在哪些领域梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
[定稿]西蒙决策理论的核心思想
![[定稿]西蒙决策理论的核心思想](https://img.taocdn.com/s3/m/aff7bfdf5ebfc77da26925c52cc58bd631869363.png)
中国信息大学:西蒙决策理论的核心思想中国信息大学《管理学原理》讲义.决策是管理人员最重要、最困难和最需要冒风险的活动。
从管理学的观点来看,决策就是指在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
在管理的计划、组织、领导和控制职能中,几乎都会遇到决策问题。
关于“决策”到底有哪些基本理论呢?同学们在教材上可以自学古典决策理论、行为决策理论和回溯决策理论。
今天我们重点对西蒙决策理论进行学习指导。
一、西蒙决策理论的产生背景在讲解西蒙决策理论的核心内容之前,我们先对西蒙做一番介绍,以便同学们了解西蒙决策理论产生的历史背景。
赫伯特•西蒙,美国著名的管理学家和社会科学家,长期在美国卡内基—梅隆大学担任计算机科学与心理学教授,西蒙教授学识渊博、功力深湛,是一位多学科大师,被誉为当代国际学术界的博学家。
他的研究工作涉及经济学、政治学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学等众多领域,并做出了创造性贡献。
20世纪50年代,西蒙的《管理行为》一书,被《公共管理评论》誉为“半个世纪以来的经典著作”,也是社会科学思想方面最具影响力的著作之一,被诺贝尔奖评审委员会称为“具有划时代的意义”。
也正是由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得了1978年的诺贝尔经济学奖。
随着科学技术的发展,一些管理理论研究者将二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题,形成的一套有关决策的过程、准则、类型及方法等较完整的理论体系,这些决策理论逐渐发展成为以诺贝尔经济学奖得主赫伯特•西蒙为代表的现代决策理论学派。
为什么学界会以西蒙为决策理论学派的代表呢?因为西蒙几乎是对古典决策理论“经济人”假设发难的第一人,他在《管理行为》一书中提出了“有限理性”和“满意度”原则,其他学者在进一步研究中也发现,影响管理者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等等。
我们在前面的课程里已经讲过,“经济人”又称“理性—经济人”、“实利人”或“唯利人”。
西蒙的决策理论
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西蒙行政决策理论之:行政决策过程
(1 )关于决策的含义: 西蒙对决策的广义理解:管理就是决策;包含了决 定前的调查分析,作决定以及决定作出后的评价等 一系列过程。 (2 )决策过程的四个阶段: a. 情报阶段:探查环境,寻求决策条件; b. 设计活动: 设计、制定和分析可能采取的备选行 动方案; c. 抉择活动:从可供选择的备选方案中选出一个适 用的行动方案; d. 审查活动:对已经作出的抉择进行评价。
决策理论学派的理论要点
一、决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。
西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。 他认为,任何作业开始之前都要先做决策,制定计 划就是决策,组织、领导和控制也都离不开决策。
二、系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准
则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技 术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段: 搜集情况阶段;拟定计划阶段;选定计划阶段;评 价计划阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是 一个复杂的决策过程。
对西蒙决策理论的评价(积极)
1、使决策目标从迫求最优转到追求满意。 2、使管理科学的研究由静态转向动态。 3、使管理科学的研究由单学科转向多学科 4、使电子计算机在决策中的应用由处理信息转向
人工智能 5、使决策由最高领导层决策向层次决策转化 瑞典皇家科学院认为:西蒙对组织内决策的观察和 研究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优 美,却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行 的方法。
对西蒙决策理论的评价(消极)
从管理系统论观点来看,决策只是管理系统
中的一个子系统,而不是管理本身。 他重视程序化的决策,他提出组织要提高决 策的程序化程度,而对于非程序化的、具有 创新性质和战略性质的非理论之:行政决策过程
《管理学原理》章节习题库及答案
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《管理学原理》章节习题库及答案试题1一、单项选择题1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候,就已产生了()。
A.实践活动B.管理活动C.技术活动D.商业活动[答案]B[解析]管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久,当一个人不能脱离集体而独立生存的时候,就已产生了管理活动。
自古以来,人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的,这种结合就形成了各种集团,相应地也就出现了管理。
2、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制[答案]C[解析]古代管理实践的一个伟大奇迹是我国的万里长城。
长城的建筑工程十分浩大,采用分区分片分段包修负责制,工程计划很严密,也是伟大管理实践的成果。
3、原始社会的管理方式主要是()。
A.民主管理B.集体管理C.专制管理D.君主管理[答案]A[解析]在原始社会,最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥成争、分配劳动成果和战利品等,管理方式主要是简单低级的民主管理。
后来,随着生产力的发展及私有制和国家的出现,人类管理实践才得到进一步发展。
4、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其主要特点是()。
A.民主管理B.封建统治C.君主管理D.领导管理[答案]B[解析]我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其管理的主要特点是封建统治,一般是无偿劳役,同时采取若干经济手段。
选项ACD不是我国封建时代的管理方式。
5、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是()。
A.战略管理思想B.法治管理思想C.经济管理思想D.国家管理思想[答案]A[解析]春秋战国时期的孙武所著的《孙子兵法》,蕴含了丰富深邃的战略管理思想。
《孙子兵法》中“知彼知己,百战不殆”的战略思想、“因敌变化而取胜”的应变策略以及三十六计的具体谋略,已成为当今企业在竞争中取胜的法宝。
6、法家认为法治思想的基础是()。
A.道德B.人性恶C.自信心D.自觉心[答案]B[解析]法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派,其主要代表人是荀子、韩非子。
决策理论
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决策理论决策理论(Theory Of Decision Making/Decision Theory) 是把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题,形成的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系。
决策理论已形成了以诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(herbert simon)为代表人物的决策理论学派。
决策理论是有关决策概念、原理、学说等的总称。
“决策”一词通常指从多种可能中作出选择和决定。
行政决策理论是用以指导和阐释行政决策的理论依据。
基本要点行政决策理论形成于20世纪30~40年代。
首先提出行政决策观点的是美国学者L·古立克。
他在《组织理论》一文中认为决策是行政的主要功能之一。
其后,美国学者C.I.巴纳德在《行政领导的功能》一书中,认为行政决策是实现组织目标的重要战略因素。
这些观点对后来行政决策理论颇有影响。
但行政决策理论体系的形成,并使其在行政学中占有重要的地位,则是由美国行政学家H.A.西蒙实现的。
1944年他先在《决策与行政组织》一文中提出了决策理论的轮廓。
3年后,他出版了《行政行为──在行政组织中决策程序的研究》,成为决策理论方面最早的专著。
此后,他继续研究决策理论和实际决策技术(包括运筹学、计算机学),为决策学成为新的管理学科奠定了基础。
代表性理论有关决策概念、原理、学说等的总称。
“决策”一词通常指从多种可能中作出选择和决定。
行政决策理论是用以指导和阐释行政决策的理论依据。
行政决策理论的种类较多,不同学者阐述问题的角度也各不相同。
其中具有代表性的理论包括以下几种。
完全理性决策论又称客观理性决策论(objective reason)。
J.边沁、美国科学管理学家F.W.泰勒等。
经济人具有最大限度的理性,其在决策上的表现是:决策前能全盘考虑一切行动,以及这些行动所产生的影响;决策者根据自身的价值标准,选择最大价值的行动为对策。
西蒙决策理论资料教程
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“经济人” 这种假设最早由英国经济学家亚当•斯密提出 。他认为人的行为动机根源于经济诱因,人都要争取最大的 经济利益,工作就是为了取得经济报酬.基于决策行为中的有 限理性,西蒙否认了决策者的“经济人”假设,认为“经济 人”假设要么把世界构建成简单的模式,要么把人假设为有 全知全能的绝对理性,并且能追求利益最大化,因此,“经 济人”假设中以绝对理性为根据的利润最大化和方案最优化 ,是不可能实现的。
业整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。
为什么学界会以西蒙为决策理论学 派的代表呢?
• 因为西蒙几乎是对古典决策理论“经济人” 假设发难的第一人,他在《管理行为》一 书中提出了“有限理性”和“满意度”原则, 其他学者在进一步研究中也发现,影响管 理者进行决策的不仅有经济因素,还有其 个人的行为表现,如态度、情感、经验和 动机等等。
先是一名经济学家,他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当 新的经济研究领域联系在一起的。” • 1978年 由于西蒙对“经济组织内的决策过程进行的开创性的研究”,荣获诺 贝尔经济学奖。
西蒙对西方行政学的主要理论贡献在于他
基于对行政学所谓“正统”研究方法的批判而 提出了行为主义行政学理论,特别是他提
决策理论
——赫伯特·西蒙
一、人物、背景介绍 二、决策理论
三、运用与评价
人物简介
赫伯特•西蒙(1916-2001)
1916年6月15日生于美国威斯康星州密 尔沃基市。
西蒙的父亲是于1903年获得工程专业 毕业文凭后由德国移居美国的,他是 一位电气工程师、专利法律师、当地 的学术界和社会事务界的活跃的领导 人。西蒙的母亲是一位极有才华的钢 琴家。
④对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中 的最后一步,对于保证所选定方案的可行性和顺利 实施而言,又是关键的一步。
续西蒙决策理论的核心思想
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中国信息大学:续西蒙决策理论的核心思想中国信息大学《管理学原理》讲义.西蒙的决策理论吸收了不少巴纳德的思想和观点——我们在学习现代管理理论丛林时知道巴纳德是社会协作系统学派代表人物,但西蒙与巴纳德在决策的前提设定上却有着根本的区别。
西蒙提出,现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断,这种判断都是在有限理性的条件下进行的。
理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。
而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。
西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类。
前者的决策为程序化决策,后者的决策为非程序化决策。
所有的程序化决策过程都可以概括为:界定问题;明确目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案;做出决策;在执行决策中进行检查和控制,以保证实现预定的目标。
当然《管理学原理》任何理论都不可能绝对正确,都有一定的局限性。
随着科技的发展和时代的进步,西蒙决策理论也会显现不足。
希望同学们在课后自学现代决策理论时,认真思考以下问题:西蒙认为,长期以来,在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。
一个极端是由弗洛伊德开始的,就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。
对此,西蒙提出了批评。
他强调,组织成员的行为如果不是完全理智的,至少在很大程度上是符合理性的,情感的作用并不支配人的全部。
另一个极端是,经济学家的经济人假设,赋予了人类无所不知的理性。
在经济人的观察角度下,似乎人类能够拥有完整、一致的偏好体系,让他始终可以在各种备选方案之中进行选择;他始终十分清楚到底有哪些备选方案;为了确定最优备选方案,他可以进行无限复杂的运算。
对此,西蒙也进行了反驳。
他指出,单一个体的行为不可能达到完全理性的高度,因为他必须考虑的备选方案的数量太大,评价备选方案所需要的信息太多。
事实上,现实中的任何人不可能掌握全部信息,也不可能先知先觉,决策者只能通过分析研究,预测结果,因此决策者也只能在考虑风险和收益等因素的情况下做出自己较为满意的抉择。
西蒙 决策理论
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• 西蒙的博学足以让世人折服,他获得过9个博士头衔:
• 1943年的芝加哥大学政治学博士学位 • 1963年凯斯工学院科学博士学位
• 1963年耶鲁大学科学博士学位
• 1963年法学博士学位 • 1968年瑞典伦德大学哲学博士学位
• 1970年麦吉尔大学法学博士
• 1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士 • 1978年米之根大学法学博士 • 1979年匹茨堡大学法学博士 • 瑞典皇家科学院总结性地指出:“就经济学最广泛的意义上来说,西蒙首 先是一名经济学家,他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这一相当 新的经济研究领域联系在一起的。”
四个主要阶段 ① 找出制定决策的根据,即收集情报; ②找到可能的行动方案; ③在诸行动方案中进行抉择,即根据当时的情况和 对未来发展的预测,从各个备择方案中选定一个方 案; ④对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中 的最后一步,对于保证所选定方案的可行性和顺利 实施而言,又是关键的一步。
决策的分类
二、西蒙决策理论的评价
(一)西蒙决策理论的主要贡献
1、使决策目标从追求最优转到追究满意 西蒙决策理论提出了决策研究的途径,使 研究管理学科的学者重视组织成员在不同情况下 所做的决策,探讨了实事前提与价值前提对决策 影响。他批判了经济学上的“经济人”模型,即 绝对的,全知全能的纯理论性决策,而提出“管 理人”模型,即合乎实际的,相对的有限理性的 决策。西蒙提出企业的决策目标是追求满足利润, 即满意决策而非最优决策,使企业建立起适当的, 合理的组织目标,更符合实际需要,更切实可行。
决策分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策,就是那些带有常规性、反复性的例行决策, 可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如,为普通 顾客的订货单标价,办公用品的订购,有病职工的工资 安排等等。 非程序化决策, 则是指对那些过去尚未发生过,或其确 切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或其作用十分重 要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。比如,某 公司决定在以前没有经营过的国家里建立盈利组织的决 策,新产品的研制与发展决策等等。但是这两类决策很 难绝对分清楚,它们之间没有明显的分界线,只是像光 谱一样的连续统一体。
赫伯特·亚历山大·西蒙
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赫伯特·亚历山大·西蒙 (Herbert Alexander Simon,1916年6月15日- 2001年2月9日):经济组 织决策管理大师,1978年 的诺贝尔经济学奖获得者。
西蒙简介
• 赫伯特·西蒙(Herbert Alexander Simon19162001),经济组织决策管理大师,第十届诺贝尔经济 学奖获奖者。 • 1978年瑞典皇家科学院贺辞说,其科学成就远超过他 所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和 信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、 统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面,在所有 的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用,人们完全可 以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。 但西蒙首先是一位经济学家,因终生从事经济组织的 管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。
西蒙决策理论的核心思想
• 有限理性 决策者追求理性,但又不是最大限度地追求理性, 他只要求有限理性。因为人的知识有限,决策者既不 可能掌握全部信息,也无法认识决策的详尽规律。因 此,作为决策者的个体,其有限理性限制他作出完全 理性的决策,他只能尽力追求在他的能力范围内的有 限理性。 • 满意准则 决策者在决策中追求“满意”标准,而非最优标 准。在决策过程中,决策者定下一个最基本的要求, 然后考察现有的备择方案。如果有一个备择方案能较 好地满足定下的最基本的要求,决策者就实现了满意 标准,他就不愿意再去研究或寻找更好的备择方案了。 认为,完全的合理性是难以做到的,管理中不可能按 照最优化准则来进行决策。
西蒙的主要理论
• 决策理论
以社会系统理论为基础,吸收古典管理理论、行 为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘 学科。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献,他 被授于1978年度诺贝尔经济学奖。 决策理论认为,管理活动的核心是决策,管理的 根本目的就是要减少各种决策的失误,减少决策的风 险性,提高决策的成功率。因此管理科学的发展过程, 也就是决策科学化的过程。
《管理学原理》简答题及答案
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1.管理的内涵与性质就是什么?管理就就是管理主体在一定的环境下,运用计划、组织、领导与控制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效与高效率地实现组织目标。
管理的性质有:(1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理具有二重性。
具体具体来讲,一方面就是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面就是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
(2)管理具有科学性、技术性与艺术性。
2.管理的外部环境对组织有何影响?外部环境就是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量,其构成要素就是一般环境与具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素与技术因素,它只就是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织,但就是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门与社会特殊利益代表组织构成。
它就是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都就是不同的,并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比,对组织的影响要更为直接与具体些。
3、管理学的研究对象就是什么?管理学就是一门系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科,拥有自己的研究对象。
主要就是研究管理内部各个组成要素之间的关系与各个管理对象之间的关系,阐明管理对象的活动规律,探求有效管理的原理与方法,从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括,管理学的研究对象就是研究管理活动的主要矛盾与基本规律。
4、什么就是泰罗制?由泰罗所创立的一种科学管理的制度,主要包括:(1)制定工作定额制;(2)实行标准化管理;(3)实行差别计件工资制;(4)实行差别计件工资制;(5)贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心就是提高劳动生产率。
5.梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点?继梅奥之后,行为科学理论的发展主要集中在哪些领域?梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
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第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性:管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次:高层管理者:负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方向。
中层管理者:执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者:一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员。
4、管理职能:计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能:(1)角色:正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家(2)技能: 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论:(1)定额管理--动作研究和工时研究(2)标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等)(3)能力与工作相适应—科学挑选和培训工人(4)差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
(5)计划与执行分开(6)职能工长制(7)例外管理(8)“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论:(1)概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动(2)管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制(3)14项管理原则(Principles of management)(4)提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论(三种权力):(1)权力论传统的权力神授的权力(超凡权力)合理合法的权力----组织的基础(2)“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论:霍桑效应:由“受注意了”所引起的效应。
管理学三大理论,XY理论
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美国管理学家麦格雷戈(Douglas MC Gregor)于1957年提出了X-Y理论。
麦格雷戈把传统管理学成为“X理论”,他自己的管理学说称为“Y理论”。
X理论认为:多数人天生懒惰,尽一切可能逃避工作;多数人没有抱负,宁愿被领导、怕负责任,视个人安全高于一切;对多数人必须采取强迫命令,软硬兼施的管理措施。
Y理论的看法则相反,它认为,一般人并不天生厌恶工作,多数人愿意对工作负责,并有相当程度的想象力和创造才能;控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法,还可以通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要,使个人和组织目标融合一致,达到提高生产率的目的。
麦格雷戈认为,人的行为表现并非固有的天性决定的,而是企业中的管理实践造成的。
剥夺人的生理需要,会使人生病。
同样,剥夺人的较高级的需要,如感情上的需要、地位的需要、自我实现的需要,也会使人产生病态的行为。
人们之所以会产生那种消极的、敌对的和拒绝承担责任的态度,正是由于他们被剥夺了社会需要和自我实现的需要而产生的疾病的症状。
因而迫切需要一种新的,建立在对人的特性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。
麦格雷戈强调指出,必须充分肯定作为企业生产主体的人,企业职工的积极性是处于主导地位的,他们乐于工作、勇于承担责任,并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力,关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。
<<管理学原理>>中现代管理的三大理论是什么?是系统理论、权变理论和决策理论系统理论在管理学的研究中运用系统思想,并非开始于管理的系统学派。
社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念,并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。
在本世纪30年代,福莱特也明确地提出了管理的整体性思想,她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体,指出管理必须着眼于整体内部的协调。
此后,管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。
管理学原理知识点总结
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1、(1)管理定义:管理是指在特定环境下,为了实现组织目标而对组织的资源有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。
(2)管理的组织性:管理存在与组织中,是组织目标实现的有效手段。
组织是管理的载体,管理依存于组织的集体活动。
管理没有自己目标,管理的目的是为了实现组织的目标,是实现组织目标的手段。
管理是伴随着组织的出现而产生的,管理普遍存在于各种类型组织(管理的普遍性,组织大大小小,任何组织都需要管理)管理的系统性:管理受内外环境的限制。
管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性,而是应当具体问题具体分析。
管理的过程性:管理是由许多活动构成的一个过程。
包括:计划、组织、领导、控制、创新。
(管理的五大职能)管理的有效性:管理是效率与效果兼顾。
(3)组织为什么需要管理:资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。
2、管理的职能计划:制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。
组织:是指建立适当的公司架构,将各部门的工作范围划分妥当,并适当地调配机构内的人力和物力。
组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。
领导:是指影响、指导和激励下属,使下属的才能得以发挥,从而促进机构的业务。
控制:是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查,其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展,以及尽早把错误改正过来。
创新:没有自己独特的表现形式,总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价值。
3、(1)管理者含义:组织活动分为管理活动和作业活动,相应的产生管理人员与作业人员。
管理者与其他一般人员的本质区别是:协调促进他人努力工作,并对他人工作结果负责。
(2)分类:高层管理者:负责制定企业的现行政策并计划未来发展。
中层管理着:执行组织政策指挥一线管理者或操作人员。
基层管理者:监督操作人员工作,不会指挥其他管理人员。
(3)技能:技术技能:专业、业务方面的能力。
基层>中层>高层;人际技能:对下属的领导和处理不同小组之间的关系;概念技能:综观全局、认清为什么做某事的能力(4)角色(三类十种):人际角色:荣誉主管领导者联络者;信息角色:监督人传播者发言人;决策角色:发起人解难者资源分配者谈判者4、如何理解管理的二重性:管理二重性原理:管理既有自然属性,又有社会属性。
管理学原理带答案
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第一章一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异.法约尔认为,(B)。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的( B)职能。
A.组织 B.协调 C.控制3.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C),其手段都是管理。
A.对人的合理使用 B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用三.名词解释管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四.简答题1、如何理解管理的性质?1管理的二重性即自然属性,社会属性.2管理的科学性.3管理的艺术性2、组织外部环境的构成因素有哪些?1.社会环境2.政治环境3.科学技术环境4.经济环境5.文化教育环境6。
自然地理环境第二章一、选择题1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(B). A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响.由此创立了(C )。
A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说3、科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是(A)。
A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法4、法约尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(B),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、协调、指挥和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制5、系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A ).A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统6、管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(C )。
西蒙决策理论
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西蒙决策理论
西蒙决策理论是指一种基于数学动态规划原理的决策模型,是20世纪最重要的管理学理论之一。
它的发明者是英国经济学家马勒·西蒙(Mayer A. Simon),1959年出版的《行为科学与管理》一书中介绍了这一理论。
西蒙决策理论的内容主要分为三个部分:【选择问题(Choice Problem)】【决策过程(Decision Process)】和【决策评价(Decision Evaluation)】。
选择问题指的是决策者在特定背景条件下,面对未来发展情况、选择可行措施,并从中取得最大收益。
而决策过程则是指决策者应该采取什么措施及何时采取,如何判断未来效果等。
最后,决策评价则是对决策的结果进行判断,评估其真实的、确定的收益,并进行唯一性判断。
这三个部分是西蒙决策理论的基础,从基本原则和解释可以看到,西蒙决策理论具有以下特点:
1.预测未来:西蒙决策理论强调对未来发展情况的预测,不仅属性未来发展可能出现的可能情况,而且预测未来的趋势变化,以便更有效的决策。
2.明智选择:西蒙决策理论强调明智选择,要避免选择损失大于收益的措施,以便获取最大的收益。
3.评估决策结果:西蒙决策理论强调要从客观上评估决策的结果,而不只从主观上判断结果的优劣。
西蒙决策理论不仅为各类企业提供了优质的决策指导,而且也成为科学管理和精益管理的重要基础保障,深入广泛地应用到多个领域。
2012年,西蒙决策理论被数学家凯文·考夫曼(Kevin Kaufman)引入美国精益生产的课程中,并获得特殊的应用,他称其为“精英化战略运筹”(Elite Strategiesfor Deployment)。
管理学原理配套复习题及答案(二)
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管理学原理配套复习题及答案(二)一、名词解释:1、霍桑试验2、系统管理理论3、权变管理理论4、科学管理5、行为科学二、单项选择题:1、科学管理兴起于哪一个阶段()A、19世纪末20世纪初B、19世纪90年代C、18世纪到19世纪末D、20世纪初2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特3、“X—Y”理论的代表人物是()A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛4、社会合作系统学派的代表人物是()A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯5、系统与权变理论把人看作是()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人三、多项选择题:1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指()A.保健B.激励C.X理论D.Y理论2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()A.统一指挥B.统一领导C.职能管理D.人员的团结3、“行为科学”的代表人物是()A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.西蒙4、古典管理理论的代表人物是()A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.李嘉图5、人际关系学说的主要内容是()A、企业的职工是“社会人”B、企业的职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”D、工作效率取决于职工的积极性四、是非判断:1、法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。
()2、西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。
()3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系,使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。
()4、管理模式须随环境的变动而变动,这就意味管理无常法,可以随心所欲。
()5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。
()五、简答题:1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
管理学原理(陈传明-周小虎)-第三章答案
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管理学原理作业第3章一、思考题1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力?答:梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于:(1)新型的领导能力在于提高工人的满足程度.科学管理认为,生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度,因此,只要采用恰当的工资制度、改善工作条件,制定科学的作业方法,就可以提高工人的劳动生产率。
(2)梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论,他认为,生产效率的高低主要取决于工人的士气;而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度.在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。
因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气;而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度。
(3)所以,新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点,不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题,还要掌握他们的心理状况,了解他们的思想情绪,以采取相应的措施。
这样才能适时、合理、充分地激励工人,达到提高劳动生产率的目的。
2.在巴纳德的社会系统论中,协作系统由哪些基本要素构成?答:巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,不论其规模的大小或级别的高低,都包含三个基本要素:(1)协作的意愿.组织是由个人构成的,组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。
其结果是个人的努力结合在一起.没有这种意愿,就不可能有对组织有用的持续的个人努力,也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。
(2)共同的目标。
是协作意愿的必要前提,协作意愿若没有共同的目标,则是发展不起来的。
没有共同的目标,组织成员就不知道需要他们提供何种努力,同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足,从而就不会有协作活动。
(3)组织成员之间的信息沟通。
组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系,形成动态的过程。
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2 西蒙的决策理论
理性决策理论
这种决策理论也称为科学决策理论。其思想渊源可追溯到古 典经济学。因为在古典经济学理论中已提出经济行为的最大 化原则,即追求最大利润,在决策中选择最优方案。这种决 策理论具有如下几个特点:
一、决策时要求遵循严格的程序:1、发现问题;2、 提出目标;3、设计方案;4、预测后果;5、分析比 较;6、选择最优方案。
❖ 20世纪40年代程序控制计算机的发明带来了人工智能,这是 计算机科学的一个分支,主要用以制造可完成智能活动的机 器。同时,人工智能领域的努力也激发了心理学的一个全新 领域——认知心理学。认知心理学旨在发现不同心理过程中 的普遍性原则。意识研究的科学又得以复兴。
❖ 意识研究的科学得以复兴的另外一个原因是,早期神经学科 学研究得不到有效技术的支撑,如一个人在看到红色或背电 话号时,没有有效的技术去揭示大脑的具体活动。而现在随 着大量新的大脑成像和扫描技术,包括CT和PET扫描,MRI 和FMRI,还有MEG都能满足研究的需要。这些仪器使研究 者得以在对大脑不实施开颅手术的情况下,观察 西蒙生平简介
2 西蒙的决策理论 3 决策与意识
1 西蒙生平简介
赫伯特·西蒙(Harbert A. Simen, 1916-2001),西 方管理决策学派的创始人之一,美国管理学家和社 会科学家,在管理学、经济学、组织行为学、心理 学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深 厚的造诣,堪称社会学科的通才。
例一
对意识的解释
苏珊:
遍布大脑的神经元同步激活(绿色部分), 这个过程会一直持续下去,直到第二个刺激 激活另一个神经元群(橙色部分)。任何时 候都有各种神经元群在形成和解散。在小鼠 的大脑中(底部图),丘脑受到电刺激后的 0.35秒内,大脑皮层上的一个神经元群会经 历形成(图a,b)、抵达峰点(c)、消退 (d)的过程。
例二
对意识的解释
闹钟激发一个 睡着人的意识
17世纪兴起的实验科学挑战了西方基督教教义中的许多假设, 包括地球中心说。事实上,科学世界观的创立者中最为杰出 的是法国数学家和哲学家留卡尔。他对于现代思想最不朽的 贡献在于,他认现实是由两种完全不同的成份构成的,一是 物质,一是思维。但是这两种完全不同的成份是如何产生相 动呢?根据笛卡尔的理论,身体的器官将感知传递到位于大 脑中心松果体的意识中心,而其他的信息则是通过大脑传导 到那里的。意识中心根据得到的数据作出决定,指挥身体作 出语言的或肢体的反应。身体——意识的二元关系后来遭到 攻击,被斥责为“机器中的幽灵”。之后,意识的研究被人 们所忽略。
西蒙由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究” 而获得1978年诺贝尔经济学奖,他是管理学界唯一获得诺贝 尔经济学奖的人。西蒙在管理方面的最大贡献在于提出了理 性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而 不是“最优”方案决策模型和完善了社会系统论。瑞典皇家 科学院总结性地指出:“就经济学最广泛的意义上来说,西 蒙首先是一名经济学家,他的名字主要是与经济组织中的结 构和决策这一相当新的经济研究领域联系在一起的。”其代 表作为《管理行为》(1945)、《组织》(1958,与马奇合 写)、《管理决策的新科学》(1960)等,在该书中对决策 过程进行了深入的研究,形成了系统的决策过程理论。
1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学,先是任行政管理学 与心理学教授,后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙 作为该大学工业管理研究生院的创办之一,开创了组织行为 和管理科学两大学术领域的研究,他指导并帮助该研究生院 成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学,也 活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个 博士头衔。
在实际决策中,“有限理性”表现为:
❖ (1)由于决策者存在着不同的偏好,因而导致选择决策方 案的标准存在差异;
❖ (2)大多数决策问题都存在众多备选求解方案。决策者受 知识和能力的限制,既不可能探查所有方案,也无法预测全 部备选方案的后果。
❖ (3)决策者处理信息的能力是有限的。现实世界存在大量 的随机因素,它们会干扰决策者的执行过程,并导致结果的 不确定性。
几十年过去,很多经济学家在研究证券市场等问题的时候, 发觉人类选择行为异常复杂多变,传统的关于人的偏好等假 设在真实世界中并不适用。于是,经济学家不得不重新思考 被萨缪尔森悬置的问题,研究人的基础选择机制,实验经济 学应运而生,实验的好处就是可以控制环境,控制条件,研 究人们比较“纯粹”的选择行为。
❖ 探讨大脑和意识之间的关系,这是科学界最大的谜团之一。 意识与我们认为的内在自我以及精神存在密切关系,历史上 许多最伟大的头脑所认为的现实规律是与自然的,物质的世 界规律全然不同的。其中最有影响的当属柏拉图,他把灵魂, 或精神,与身体区分开来,提出人类的理性是不朽的观点。 柏拉图的理论在基督教信仰中留下了难以磨灭的烙印。
❖ 但实验经济学终究是在外部做研究。比如说,受试者在面对 一只苹果和一只香蕉作选择时,是先选苹果,再选香蕉呢? 还是反之,徘徊犹豫,举棋不定,再三比划以后才决定选苹 果,那么实验经济学家仍然无法把这个选择过程揭示出来。
❖ 最近10多年来,脑成像技术取得极大的进展,功能性核磁共 振成像技术(FMRI)可以在无损的情况下显示脑部血液流 动情况,反映脑区激活的过程,这就给我们研究微观决策行 为提供了可能,一直落实到神经元的层面上。这场“神经学 运动”已经开展好几年了,先后涌现出“神经元法学”, “神经元政治学”等大量交叉学科,“神经元经济学”是其 中最热的一科。
但是,程序化决策和非程序化决策并没有截然的不同,在实 际管理工作中,这两者很多的时候是很难绝对分清楚的,像 是一个光谱的连续体,一端是非常高度的程序化决策,另一 端是非常高度的非程序化决策,这中间是慢慢的过渡阶段。
❖ 3、不同类型的决策需要不同的决策技术。
现在作程序化决策主要是应用运筹学和电子数据处理等技术, 而作非程序化决策的方式包括人工判断、洞察和直觉观察, 目前还没有什么技术上的突破。不过近几年来非程序决策的 技术正在经历变化,主要包括决策者的培训和探索式计算机 程序的编制,而且已经达到了模似人的判断和直觉的现实程 序。
例一
对意识的解释
当你看到一条狗、听到一个声音、突然感到悲伤或 有了其他主观体验时,大脑内究竟发生了什么?
科赫:
一个连接着大脑皮层前后部的锥体神经元群以独特的方式兴奋、放电。 不同神经元群的激活代表不同的感官刺激(左)。在小老鼠的大脑皮 层中(右侧),锥体神经元(绿色)存在于第五层,他们的周围是非 神经细胞(蓝色发光部分)。
苏珊:
任何强烈的感官刺激,例如一道明亮的光,都会引发意识,所以把你唤醒的并非 哪个特定脑区。闹钟唤起意识不是因为刺激的性质(这里是指听觉),而是因为它 的强度(响度)。瞬间的神经元群,即大量神经元同步活动,才与各种不同程度的 意识有关:任何时刻,一个神经元群的大小,取决于有多少神经元能在瞬间参与 进来,并同步激活。一个关键因素是感官刺激的强度,就像投石入水一样,石头 越大,在水面上激起的波纹越广。所以闹铃越响(或光线强度),就越有可能在大 脑内形成一个较大的神经元群。神经元群的“成员”越多,你被唤醒的可能性就越大
1933-1936年,西蒙就读于芝加哥大学政治系并获得文学学 士学位。在芝加哥大学期间,西蒙获得了大量的经济学和政 治学方面的基础知识,并相当熟练地掌握了高等数学、符号 逻辑和数理统计等主要技能。
大学毕业后,西蒙担任了加利福里亚大学的一个研究小组的 主任,从事地方政府研究工作,并完成了关于管理决策制定 的博士论文,该论文后来成为他的经典著作《管理行为》 (1945)的基础。1943年西蒙获得芝加哥大学的哲学博士。
例二
对意识的解释
为什么闹钟可以激发一个睡着的(无意识的) 人的意识
科赫: 位于脑干某个区域的神经元会对听觉神经传入的、突然而强烈的信号作出反应。 它们被激活后,会向丘脑和大脑皮层传递一种化学信号,使其他神经元释放神经 递质(乙酰胆碱)。紧接着,大脑皮层和它的附属结构被“唤醒”。然后,广泛分 布在听觉皮层、大脑前部以及内侧颞叶的神经元就会通过循环反馈机制,形成一 个稳定的神经元群。整个过程只需几分之一秒,却可以使你意识到闹钟响了。
❖ 二是决策时要用科学方法。决策科学方法的主要内容是:在 决策分析方法上出现了数学化和模型化,在决策分析手段上 出现了计算机化。
❖ 三是把决策过程看成一个理性分析的过程。理性决策理论者 认为,作为决策者的人始终是理性的,每一步活动都是一种 理性活动,不存在非理性的成份,整个决策过程都是一种理 性化的过程。
❖ (4)决策者都带有一种对问题先入为主的印象行动,过去 的知识经验、习惯等往往会影响到决策者,一些决策可能是 凭直觉做出的。
❖ (5)在整个决策过程中,决策者本身也在不断摸索、实践 和学习。
西蒙的“有限理性”理论是他借助于心理学、经济学和社 会学的研究成果,对作为决策外部环境的组织和主观因素 的理性进行了分析,在此基础上建立起来的,是他对决策 科学做出的重大贡献所在。
西蒙的决策理论
❖ 1、决策的过程包括四个阶段
(1)搜集信息阶段,即搜集组织所处环境中有关经济、技术、 社会各方面的信息以及组织内部的有关信息。
(2)拟定计划阶段,即在确定目标的基础上,依据所采集到 的信息,编制可能采取的行动方案。
(3)选定计划和实施阶段,即从可供选用的方案中选定一个 行动方案。
(4)评价计划阶段,即在决策执行过程中,对过去所做的抉 择进行评估。
性之间的“有限理性”的决策人。决策者的价值取向和目标 往往是多元的,不仅受到多方面因素的制约,而且处于变动 之中乃至彼此矛盾;决策者的知识、信息、经验和能力都是 有限的,他不可能也不企望达到绝对最优解,而只以找到满 意解为满足。 ❖ 西蒙指出,真实世界中决策环境下,计算能力和对环境的认 知能力的有限必然意味着人类理性是有限的,即人类的注意 力、感知能力、信息加工能力有限、记忆系统是有限的,因 此,有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及 由此引起的认知限制、动机限制及其相互影响。从而所探讨 的应当是有限的理性,而不是全知全能的理性;应当是过程 合理性,而不是本质合理性;所考虑的人类选择机制应当是 有限理性的适应机制,而不是完全理性的最优机制;决策者 在决策之前没有全部备选方案和全部信息,而必须进行方案 搜索和信息收集。