社区服务管理手册

社区居民手册范本

社区居民手册范本社区居民手册一、欢迎辞欢迎来到我们社区！社区居民手册是为了帮助大家更好地了解社区生活，提供居民间相互交流和积极互动的平台。

我们希望通过这本手册，能够帮助大家更好地融入社区，共同打造一个和谐宜居的家园。

二、社区简介我们社区位于城市中心，周边交通便利，生活设施完善。

社区面积广阔，绿化环境优美，设有健身区、游泳池、篮球场等公共设施，以及商店、药店、医疗中心等便民服务。

三、社区安全与保障1. 居民出入登记：为了社区安全，所有居民需要在进出社区时进行登记，包括登记姓名、联系方式和住址等信息。

2. 社区巡逻：社区设有巡逻队伍，定期巡视社区内外，确保安全。

如遇紧急情况，请及时报警。

3. 防火安全：禁止在楼道、公共区域等地使用明火，如发现火灾隐患，请及时上报物业管理处。

四、社区生活指南1. 垃圾分类：社区设有垃圾分类点，请居民将垃圾分类投放，保持社区环境整洁。

2. 停车管理：社区设有停车场，停车时请遵守交通规则，不得占用他人停车位。

3. 噪音管制：请居民尽量避免在晚间或早晨时段制造过多噪音，以免影响他人休息。

4. 社区活动：社区定期组织各类活动，居民可参与社区舞会、运动比赛等活动，促进邻里友好关系。

五、投诉与维权1. 投诉渠道：居民如有投诉或建议，可向物业管理处反映，我们将尽快处理并给予回复。

2. 违规行为：禁止在社区内从事非法活动、恶意破坏公共设施等行为，如发现他人违规行为，请及时报告。

六、联系方式1. 物业管理处：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。

2. 社区办公室：电话：xxx-xxxxxx，地址：xxxxxx街道xx号。

七、声明本手册内容仅供居民参考，如有需要，相关规则会根据社区发展情况进行调整。

望各位居民共同遵守社区规定，共同维护社区安宁和谐的生活环境。

以上是社区居民手册的范本，希望对大家的生活有所帮助。

如有任何疑问或建议，欢迎与我们联系。

祝愿大家在我们社区过上美好的生活！。

社区工作手册

社区工作手册社区工作手册第一章社区工作的基本原则一、依法进行社区工作必须依法进行，遵守国家和地方的法律法规，尊重公共秩序和社会道德。

二、服务为主社区工作以服务为主要宗旨，为社区居民提供必要的生活帮助，满足他们的基本需求。

三、公平公正社区工作要坚持公平公正原则，不偏袒任何一方，维护社区居民的合法权益。

四、民主参与社区工作要鼓励居民的民主参与，在重大决策和事务管理中听取居民的意见并加以考虑。

五、激励引导社区工作要通过激励引导居民积极参与社区活动，充分发挥他们的主观能动性。

第二章社区管理一、组织架构（一）社区居民委员会社区居民委员会是社区管理的基础和重要组成部分，由居民选举产生，负责居民利益代表和社区自治事务。

（二）社区工作人员社区工作人员是社区居民委员会的工作力量，由居民委员会聘用，承担社区的日常管理和服务工作。

二、社区服务（一）物业管理社区管理工作要加强对物业的管理，定期检查和维修公共设施，维护社区内的环境卫生。

（二）安全保卫社区管理工作要加强安全保卫，制定安全措施，加强巡逻和防范工作，确保社区的安全稳定。

（三）居民服务社区管理工作要加强居民服务，提供生活咨询、文化娱乐等服务，满足居民的生活需求。

第三章社区活动一、组织形式社区活动可以采取集会、讲座、培训、比赛等形式，以丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与合作。

二、活动内容社区活动内容可以包括文艺演出、体育健身、技能培训、社会实践等方面，多元化满足居民的需求。

三、活动策划社区活动的策划要充分考虑居民的意愿和需求，注重活动的内容和形式，提高活动的参与度和满意度。

第四章居民参与一、居民意见征集社区工作要定期征集居民的意见和建议，通过调查、座谈会等形式，了解居民的诉求和需求。

二、居民议事社区工作要组织居民议事会，让居民参与到决策过程中，发表意见，参与讨论，共同参与社区事务管理。

三、居民教育社区工作要开展居民教育活动，提高居民的法律意识、文化素养和社会责任感，增强他们的社会适应能力。

社区服务室的规章制度

社区服务室的规章制度第一条、为了有效管理社区服务室，提高社区居民服务质量，维护社区公共秩序，特制定本规章制度。

第二条、社区服务室面向全体社区居民开放，但使用服务室需遵守本规章制度。

第三条、社区服务室开放时间为每天上午8:00至晚上10:00，节假日另行通知。

第四条、社区服务室内禁止大声喧哗、吸烟、酗酒等影响他人休息的行为。

第五条、社区服务室内禁止乱丢垃圾，保持室内卫生，使用完毕后需将座位整理干净。

第六条、社区服务室内禁止携带宠物进入。

第七条、社区服务室内禁止私自调水煮食物，严禁烧烤等火源活动。

第八条、社区服务室内禁止私自搬动或损坏公共设施，如有损坏须承担相应赔偿责任。

第九条、社区服务室内不得滋扰他人，需保持安静，如需交流请注意音量。

第十条、社区服务室内严禁赌博、斗殴等违法行为，如发现一律报警处理。

第十一条、社区服务室内不得从事商业活动，如需要使用服务室进行商务活动需提前向社区管理部门申请。

第十二条、社区服务室内设有图书借阅区，居民可免费借阅图书，如借阅后需延期，请提前与管理人员联系。

第十三条、社区服务室内设有体育健身器材，欢迎居民自愿使用，使用前请做好热身准备，如有异常请立即停止使用。

第十四条、社区服务室内设有休闲区和咖啡吧，欢迎居民休息和交流，但禁止吸烟和私自调制酒水。

第十五条、社区服务室内设有多功能大厅，如需举办活动请提前向社区管理员预约，经批准后方可使用。

第十六条、社区服务室内设有免费WiFi，欢迎居民自愿使用，但禁止浏览违法、色情等不良网站。

第十七条、社区服务室内设有应急医疗箱，如有紧急情况请及时向管理员求助，切勿擅自使用药物。

第十八条、社区服务室管理人员有权对违规行为进行劝阻，并可根据情节轻重进行警告、暂停使用服务室或永久禁止使用。

对于严重违规者，社区管理人员可向社区警务室报警处理。

第十九条、社区服务室管理人员有权对规章制度进行修改和补充，居民使用社区服务室需遵守最新规定。

第二十条、本规章制度自公布之日起生效。

社会服务管理中心制度范文(2篇)

社会服务管理中心制度范文一、工作人员管理制度1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。

2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。

3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。

4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。

二、议事例会制度1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。

2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。

3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。

4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。

5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。

6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。

三、首问负责制度坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。

四、情况报告制度各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。

中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。

1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。

2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。

五、中心协作配合制度1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。

社区事务管理工作手册

社区事务管理工作手册
目录
1.社区事务管理制度
2.社区事务管理组织架构图
3.社区事务管理内容
4.装饰装修管理
5.搬家与户管
6.业主接待处理程序
7.钥匙管理制度
8.客户投诉处理与回访程序
社区事务管理制度
1.0社区事务管理包括住宅楼、商业铺面、综合楼、居民娱乐活动场所、停车场区内市
政设施，以及区内一切公共设施的管理。

2.0严格贯彻执行国家有关住宅区物业管理及建筑装饰装修管理的法规、政策，和行政
主管部门的管理制度，禁止区内乱搭乱建，维护小区（大厦）整体规划不受破坏。

3.0处理区内业主有关产权、租赁业务，熟悉掌握辖区业主及租赁户的人员状况、流动
情况，建立健全住户档案。

4.0接待住户的投诉，作好相关记录，及时通知有关责任人处理，处理完成情况并进行
回访，虚心听取意见诚恳接受批评，不断改进管理工作，提高服务质量。

5.0坚持每日巡查制度，对于小区（大厦）业户违反物业使用规定装饰装修，违反各项
管理制度的行为及时制止，并进行有效的处罚，保障公用设施的完整、安全、整洁。

6.0开展社区文化活动，提高居民的精神文化生活水平。

7.0完成管理处主任交给的其它任务。

社区便民服务手册

社区便民服务中心硬件配备（安上社区）整体样式为通透式服务大厅。

门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）：**社区便民服务中心；小标题：服务项目。

大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。

柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。

各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。

柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。

柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料）服装和胸牌：统一服装。

工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。

群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。

电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。

墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。

其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。

在合适位置悬挂居民投诉意见箱。

社区居民档案社区便民服务中心硬件配备一、入口处：**社区便民服务中心牌匾。

二、中心内部：悬挂服务中心标识牌，张贴服务宗旨，设服务柜台（包括咨询台）、配备吧椅、桌牌、电脑、打印机、复印机、文件柜等。

三、工作人员：佩戴统一胸牌。

四、群众休息区:条型桌，座椅或沙发，桌上置便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、便民服务盒（内有各种制度、服务项目介绍、相关政策等印刷品），旁边放报架，饮水机，挂衣架等。

社区卫生服务中心老年人健康管理手册

社区卫生服务中心老年人健康管理手册第一章老年人健康管理概述 (2)1.1 老年人健康管理的意义 (3)1.2 老年人健康管理的原则 (3)第二章老年人生活方式管理 (4)2.1 饮食管理 (4)2.1.1 平衡膳食 (4)2.1.2 适量摄入 (4)2.1.3 定时定量 (4)2.1.4 饮水充足 (4)2.2 运动管理 (4)2.2.1 选择合适的运动项目 (4)2.2.2 定期进行运动 (4)2.2.3 注意运动安全 (5)2.2.4 监测运动效果 (5)2.3 睡眠管理 (5)2.3.1 保持良好的睡眠环境 (5)2.3.2 建立规律的作息时间 (5)2.3.3 控制晚餐时间和饮食 (5)2.3.4 放松身心 (5)第三章老年人常见慢性病管理 (5)3.1 高血压管理 (5)3.1.1 诊断与评估 (5)3.1.2 非药物治疗 (6)3.1.3 药物治疗 (6)3.1.4 随访与监测 (6)3.2 糖尿病管理 (6)3.2.1 诊断与评估 (6)3.2.2 非药物治疗 (6)3.2.3 药物治疗 (6)3.2.4 随访与监测 (6)3.3 心脏病管理 (6)3.3.1 诊断与评估 (7)3.3.2 非药物治疗 (7)3.3.3 药物治疗 (7)3.3.4 随访与监测 (7)第四章老年人心理健康管理 (7)4.1 心理健康评估 (7)4.2 心理干预方法 (7)4.3 心理支持与援助 (8)第五章老年人用药管理 (8)5.1 药物选择与调整 (8)5.2 药物不良反应监测 (9)5.3 药物知识教育 (9)第六章老年人康复护理 (9)6.1 康复评估 (9)6.2 康复训练 (10)6.3 家庭护理 (10)第七章老年人疾病预防与保健 (10)7.1 疾病预防策略 (11)7.2 健康教育 (11)7.3 保健操与养生 (11)第八章老年人家庭支持与关怀 (12)8.1 家庭关怀 (12)8.1.1 生活照顾 (12)8.1.2 心理支持 (12)8.1.3 健康教育 (12)8.2 社区支持 (12)8.2.1 健康教育资源 (13)8.2.2 社交活动 (13)8.2.3 生活服务 (13)8.3 志愿者服务 (13)8.3.1 健康咨询 (13)8.3.2 陪护服务 (13)8.3.3 技能培训 (13)第九章老年人紧急情况应对 (13)9.1 紧急救援 (13)9.2 突发疾病处理 (14)9.3 灾害应对 (14)第十章老年人健康管理服务评价与改进 (15)10.1 健康管理效果评价 (15)10.1.1 评价指标 (15)10.1.2 评价方法 (15)10.2 服务改进措施 (15)10.2.1 个性化服务 (15)10.2.2 加强宣传教育 (15)10.2.3 提高服务质量 (15)10.2.4 拓展服务范围 (16)10.3 持续改进策略 (16)10.3.1 建立健全反馈机制 (16)10.3.2 加强服务质量监控 (16)10.3.3 持续优化服务内容 (16)第一章老年人健康管理概述1.1 老年人健康管理的意义社会的发展和人口老龄化的加剧，老年人健康管理逐渐成为社区卫生服务中心的重要工作内容。

物业管理服务规范操作手册

物业管理服务规范操作手册一、引言物业管理服务规范操作手册旨在帮助物业管理人员规范操作流程，提高物业管理服务水平。

本手册包含了物业管理的各项服务规范，操作人员应按照手册要求执行，以确保业主和居民的满意度，促进社区的和谐发展。

二、服务准则1. 服务态度- 维护良好的工作形象，穿戴整洁、礼貌待人。

- 以礼貌、耐心的态度对待业主和居民的咨询和问题。

- 主动了解和解决相关问题，提供专业的建议和帮助。

2. 响应时间- 在接到居民请求后，尽快安排专人前往处理。

- 对于紧急事件，要立即响应并及时采取措施，确保业主和居民的安全。

3. 日常维护- 定期巡逻检查小区，及时发现并解决问题，如漏水、堵塞等。

- 维护物业设施设备的正常运行，如电梯、消防设备等。

- 保持公共区域的清洁和整洁，如走廊、楼梯等。

4. 收费管理- 根据规定时间向业主或居民收取物业费，并按时提供费用清单。

- 提供公开透明的收费管理，如收费标准、使用明细等。

- 处理业主或居民提出的费用异议，及时解答疑问并提供解决方案。

5. 投诉处理- 充分倾听和关注业主或居民的投诉，并及时进行调查和处理。

- 建立完善的投诉处理机制，确保问题得到有效解决。

- 向投诉人反馈处理结果，并提供合理的解释和补偿措施。

6. 安全管理- 加强小区的安全巡逻，确保安全隐患的及时发现和排除。

- 组织开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。

- 落实消防措施，定期检查消防设备的功能性和有效性。

三、工作流程1. 服务接待- 值班人员应礼貌热情地接待前来咨询的业主或居民。

- 记录咨询内容和来访人员信息，提供相关资料和指引。

2. 工单处理- 根据接到的工单安排专人进行处理，确保问题的及时解决。

- 记录工单的处理过程和结果，以备查档和总结经验。

3. 巡查维护- 制定巡查计划，明确巡查的路线和时间频率。

- 巡查过程中，及时上报发现的问题，并安排维修人员进行处理。

4. 收费管理- 按照规定时间和程序向业主或居民发送物业费通知。

社区便民服务手册社区工作职能业务受理流程图大全

XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独） (37)36、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作 (70)社区简介此处省略1000字。

社区规章制度模板范本简单

社区规章制度模板范本简单第一章总则第一条为了维护社区的正常秩序，保障居民的生活环境和安全，制定本规章制度。

第二条社区规章制度适用于本社区内的所有居民和访客。

第三条本规章制度的宗旨是遵守法律法规，尊重他人，共同维护社区和谐稳定。

第四条本规章制度由社区居民代表大会制定，并经社区居民代表大会审议通过生效。

第二章居民权利和义务第五条居民有权享受社区公共设施的使用权，有权获得社区管理服务。

第六条居民有义务遵守社会公德，不得扰乱社区秩序，不得干扰他人生活。

第七条居民有义务保护社区环境，不得乱扔垃圾，不得破坏社区公共设施。

第八条居民有义务参加社区公益活动，积极参与社区建设和治安维护。

第三章社区管理第九条社区设立社区委员会，由社区居民代表选举产生。

第十条社区委员会负责社区管理工作，协助居民解决生活中的问题。

第十一条社区委员会负责制定社区规章制度，并对居民进行宣传教育。

第十二条社区委员会负责处理社区纠纷，维护社区和谐稳定。

第四章违规处理第十三条对违反社区规章制度的居民，社区委员会有权采取纠正措施。

第十四条对屡教不改的居民，社区委员会有权进行警告、罚款等处理。

第十五条对严重违规的居民，社区委员会有权向有关部门报告，让其接受法律制裁。

第五章附则第十六条本规章制度自公布之日起生效。

第十七条社区居民如有意见和建议，可向社区委员会反映。

第十八条对于不履行本规章制度的居民，社区委员会有权决定其居住资格。

第十九条本规章制度解释权归社区委员会所有。

以上为社区规章制度内容，希望社区居民共同遵守，共同维护社区和谐稳定。

感谢大家的配合和支持。

2023年中国社区公共文化服务手册

2023年中国社区公共文化服务手册引言：中国社区公共文化服务的重要性日益凸显，它是建设和谐社会、促进文化繁荣的重要途径之一。

为了满足广大居民对文化需求的多样化和个性化要求，2023年中国社区公共文化服务手册应运而生。

本手册旨在提供详细的指南和规范，以确保社区公共文化服务的高效运作和广泛普及。

一、背景与目标社区作为人们日常生活的重要组成部分，承担着向居民提供公共文化服务的责任。

2023年中国社区公共文化服务手册的编制，旨在建立统一的服务标准，提高服务质量，促进文化发展，满足居民多样化的文化需求。

二、服务内容与分类1. 图书阅览服务社区图书馆是公共文化服务的主要载体之一。

为了提供更好的阅读环境和丰富的图书资源，社区图书馆应根据居民喜好与需求，分类采购图书，并定期更新。

另外，还应设立自助借还服务，提供包括数字资源在内的多样化阅读形式。

2. 文化活动组织社区应定期组织丰富多彩的文化活动，如艺术展览、演出、讲座等。

活动的主题和形式应因地制宜，满足居民的文化兴趣和需求，并鼓励居民参与其中。

3. 青少年文化教育青少年是社区文化教育工作的重点对象。

应在社区设立综合性的青少年活动中心，开设各类培训班和兴趣小组，涵盖音乐、绘画、舞蹈、手工等多个方面，培养青少年的艺术素养和创造力。

4. 数字文化服务随着数字技术的发展，社区应积极借助互联网和智能设备，提供数字文化服务。

包括建设数字阅览室，提供电子图书、电影、音乐等数字资源的借阅和下载，以及搭建在线文化交流平台，方便居民分享和交流文化信息。

三、服务管理与监督1. 人员配备社区公共文化服务的质量与人员素质密切相关。

应注重培养和招聘专业的文化服务人员，提高他们的文化素养和服务意识，以更好地满足居民需求。

2. 客户反馈与评估社区应建立完善的反馈机制，鼓励居民提出意见和建议。

定期进行服务评估，根据评估结果优化服务方案，确保居民对公共文化服务的满意度。

3. 资金保障社区公共文化服务需要充分的资金支持。

社区居委会工作手册知识点总结

社区居委会工作手册知识点总结篇一：社区工作手册(全)东高地街道社区居委会工作手册(年度)社区居委会名称：丰台区人民政府东高地街道办事处制大力推进城市社区建设，是新形势下坚持党的群众路线、做好群众工作和加强基层政权建设的重要内容，是面向新世纪我国城市现代化建设的重要途径。

切实加强城市社区建设，对于促进经济和社会协调发展，提高人民的生活水平和生活质量，扩大基层民主，维护社会稳定，推动城市改革与发展，具有十分重要的意义。

各级党委和政府要高度重视城市社区建设，把社区建设工作摆上重要议事日程，切实帮助解决城市社区建设中的困难和问题。

政府各有关部门和人民团体要充分发挥各自的作用，共同推动城市社区建设向前发展。

中共中央办公厅国务院办公厅说明1、社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，为进一步加强社区居委会制度化、系统化、规范化建设，从20XX年1月起，在全街道所有社区居委会中使用《社区居委会工作手册》。

2、社区居委会要按照《社区居委会工作手册》的要求，将开展工作情况认真详实地记录，作为社区居委会建设的档案材料，并作为上级领导部门、业务机关对社区居委会各项工作的检查、考核及评选先进基层居委会的重要依据之一。

3、本手册由社区居委会指定专人负责记录保管，填写要认真、实事求是，不得随意编造更改，一律使用钢笔或签字笔，字迹要清楚。

4、本手册由东高地街道办事处统一印制。

社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，由本居住地区居民依法选举产生，依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，其主要任务是：（一）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；（三）调解民间纠纷；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

社会工作服务中心员工手册

XX中心员工手册目录第一章总则 (1)第二章机构简介 (2)第三章入职指引 (5)一、入职流程 (5)1、报到 (5)2、提供个人资料 (5)3、流程 (5)4、工作时间 (6)二、试用与转正 (6)1、试用 (6)2、转正 (7)第四章机构运作指南 (7)一、机构组织架构图 (7)二、岗位说明 (8)三、机构运作原则 (8)四、工作汇报程序 (9)第五章员工纪律和行为规范 (9)一、员工守则 (9)二、保密 (11)第六章办公指引 (12)一、办公物品申请 (12)二、个人信息更换 (12)三、费用报销 (12)四、工作例会 (13)五、文件报送规范 (14)六、信息沟通 (14)第七章薪酬 (15)一、薪金系列 (15)二、分配、发放日期 (16)三、奖惩 (17)四、福利津贴 (17)五、社会保险、公积金 (18)六、假期 (18)第八章培训、考核及晋升 (19)一、培训 (20)二、培训考核 (20)三、晋升 (21)第九章绩效与考核 (22)一、考勤 (22)二、绩效考核 (22)第十章人事与劳动关系 (23)一、招聘程序 (23)二、人事行政关系 (23)三、劳动关系 (23)四、辞职、辞退 (23)五、劳动合同管理 (24)六、纠纷处理 (24)第十一印章证照管理制度 (25)第十二章团队建设 (26)一、团队建设方式 (27)二、团队建设实施 (27)三、督导活动 (27)第十三章物品管理制度 (28)第十四章安全及其它 (28)一、安全常识 (28)二、生活帮助 (28)附则 (29)第一章总则“用生命影响生命，用真情触动真情。

”本手册将向你介绍本机构的运作模式、奉行原则、价值观及相关规章制度等，简要说明你在XX社工的基本权利义务以及待遇等。

为你在机构的工作做铺垫，使你更快地融入团队，愉快工作。

如果对工作或手册有任何的疑问，请与我们联系，我们将尽力为你解惑，坦诚沟通交流。

XX中心人事部2016年1月08日第二章机构简介一、简介成都市XX社会工作服务中心是2016年经XX区民政局批准正式备案登记的民办非社会企业。

社区民政服务指南

民政服务指南封面设计：上：以民为本为民解困为民服务解决民生落实民权维护民利中：江陵县民政服务手册下：县民政局办公室印制年月日民政部门工作职责分为四块：社会救助、服务军队与国防建设、基层民主政治建设、社会事务管理,包括城市低保、医疗救助、临时救助、优待抚恤、退役士兵安置、婚姻登记、收养登记、社团登记等。

为使民政工作更好地服务基层、服务人民群众，我局特制成《民政服务指南》，方便广大人民群众了解民政部门的工作职责、办事程序，同时也热忱欢迎广大人民群众监督我们的工作。

城市低保流程1、由申请人向户籍所在地居委会提出书面申请，并出具个人申请书、户口簿复印件、申请人身份证复印件、残疾人必须出具残疾证复印件、具有劳动能力的必须到劳动部门求职登记并出具劳动部门求职登记证明、家庭收入情况等相关证明材料。

2、低保经办机构对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行入户调查，符合条件的报乡镇初审委员会审查。

3、乡镇初审委员会对低保经办机构提交的对象进行审查，符合条件的通知社区居委会民主评议小组开展评议。

4、社区民主评议小组对辖区内符合条件的初审对象组织评议小组成员开展评议活动，符合条件的公开公示后上报乡镇低保工作机构，由乡镇低保机构申请县民政局开展联审联批。

县民政局依据乡镇申报的工作情况进行抽查，对符合低保申报审批程序的召开县乡联审联批会议进行审批。

5、对经批准的城市低保对象进行常年规范公示。

城市低保对象大病医疗救助“即时结算”流程1、个人申请。

城市低保对象就诊时，凭居民身份证、户口本、城市贫困群众社会救助证在定点医疗机构的指定窗口提出救助申请，办理救助登记手续。

2、医院审查。

医疗机构受理申请后，对城市低保救助对象进行身份核定。

通过证件审查、低保系统信息比对，确认对象身份，填写《医疗救助申报审批表》，通过网上提交县低保局审批。

3、民政审批。

县低保局根据医疗机构的审查情况对救助对象进行网上审核审批，符合救助条件的，确定医疗救助标准，由医疗机构办理医疗救助即时结算手续。

社区服务部规章制度

社区服务部规章制度一、总则为规范社区服务部的管理和运作，保障社区服务活动的正常进行，特制定本规章制度。

二、组织机构1. 社区服务部由部长、副部长和干事组成，部长为部门负责人，负责部门日常管理和决策；副部长协助部长工作，负责具体事务的执行；干事是具体工作的执行者，负责完成部门下达的任务。

2. 部长由部门指定，副部长和干事由部门成员投票选举产生，任期为一年，可连任一次。

3. 部长负责召开部门会议，副部长协助部长负责会议议程的制定和执行，干事听从部长和副部长的工作安排。

三、工作职责1. 部长负责部门整体工作的规划和管理，制定工作计划和预算，组织部门成员开展社区服务活动，监督和检查工作的执行情况。

2. 副部长协助部长完成工作任务，负责具体事务的执行，包括活动的策划、组织、宣传等。

3. 干事负责部门下达的具体任务的执行，包括活动的实施、协调、宣传等。

四、工作规定1. 部门成员应按时参加部门会议，并积极参与讨论和决策。

2. 部门成员应服从部长和副部长的工作安排，认真履行职责，保持工作热情和责任感。

3. 部门成员在社区服务活动中要保持良好的形象，遵守法律法规，尊重他人，团结合作。

4. 部门成员应保护社区环境，不得污染环境，损害社区利益。

五、奖惩制度1. 部门将设立优秀成员奖励制度，对表现突出、工作认真负责的成员进行表扬和奖励。

2. 部门将设立违规处罚制度，对违反规定、影响部门形象的成员进行批评教育和处罚。

六、附则本规章制度经部门成员投票通过，自颁布之日起生效。

部长负责解释本规章制度的具体内容，并保留本规章制度的最终修改权。

以上为社区服务部规章制度的主要内容，具体细则由部门根据实际情况自行完善。

希望各成员严格遵守规定，共同努力，为社区服务事业的开展作出积极贡献。

社会服务工作规章制度

社会服务工作规章制度第一章总则第一条为了规范社会服务工作，保障服务对象的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章适用于各类社会服务机构及从事社会服务的个人，包括但不限于社会工作者、心理咨询师、康复治疗师等。

第三条社会服务工作应当遵循法律法规，尊重服务对象的意愿，保护服务对象的隐私，维护社会秩序。

第四条社会服务工作者应当具有相关专业背景和职业操守，保持职业素养，不得利用职务之便谋取私利。

第五条社会服务机构应当建立健全管理制度，配备必要的设施设备，提供良好的服务环境。

第六条社会服务机构应当加强对员工的培训和管理，定期评估员工的工作表现，提供必要的技能和知识支持。

第七条社会服务机构应当加强与相关部门的合作，建立信息共享机制，共同推动社会服务工作的发展。

第二章服务对象权益保护第八条社会服务工作者应当尊重服务对象的人格尊严，不得歧视、侮辱或伤害服务对象。

第九条社会服务工作者应当保护服务对象的隐私，不得泄露服务对象的个人信息，除非经过服务对象同意或法律规定。

第十条社会服务工作者应当倾听服务对象的意见和需求，制定个性化的服务计划，并定期评估服务效果。

第十一条社会服务工作者应当及时处理服务对象的投诉和意见，建立健全的投诉处理机制，确保服务对象的合理诉求得到满足。

第三章服务质量提升第十二条社会服务机构应当建立标准化的服务流程和评估体系，确保服务质量稳定和可控。

第十三条社会服务机构应当和相关部门建立服务质量监督机制，接受监督和评估，提高服务水平和效率。

第十四条社会服务机构应当定期对服务项目进行评估和调整，根据实际需要进行优化和改进。

第十五条社会服务机构应当加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务能力。

第四章突发事件处理第十六条社会服务机构应当建立灾难和突发事件处理机制，制定相应的应急预案和措施。

第十七条社会服务机构应当加强与相关部门的沟通和协作，及时了解和掌握突发事件的信息，做好应对准备。

第十八条社会服务机构应当对员工进行相关培训和演练，提高员工的危机意识和应急处理能力。

社区网格化服务管理工作手册

×××镇×××社区（第责任区）网格化服务管理工作手册2013年月目录1、责任区基本情况统计表 (1)2、社区综合服务站服务范围 (2)3、社区网格管理员协管员工作职责 (3)4、社区社情民意调查记录表 (4)5、社区出租房屋商铺登记表 (23)6、社区流动人口登记表 (36)7、社区重点特殊人员基本信息登记表 (70)8、刑释解教人员安置帮教情况记录表 (77)9、社区矫正人员矫正帮扶情况记录表 (83)10、社区戒毒人员服务管理情况记录表 (87)11、特殊青少年帮扶教育情况记录表 (92)12、社区矛盾纠纷不稳定因素排查登记表 (97)13、社区矛盾纠纷调解工作记录表 (105)14、网格化管理工作记录 (112)责任区基本情况统计社区综合服务站服务范围社区网格管理员（协管员）工作职责一、向社区居民宣传党的路线、方针、政策和国家的法律、法规教育居民遵纪守法依法行使权利自觉履行义务。

（法律政策宣传员）二、深入小区、院落、家庭走访听取群众意见、建议了解社情民意掌握社区居民动态信息。

（社情民意调查员）三、全面掌握网格内常驻人口、流动人口、出租房屋、治安场所、社会组织等基本情况动态采集信息做到底数清、情况明、信息准。

（基础信息采集员）四、积极为社区居民提供计划生育、民政服务、社会保障、劳动就业、文化体育、残疾人事务、安全生产、法律事务等基本公共服务和便民利民服务。

（社会事务服务员）五、定期或不定期排查辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素及时上报相关部门并做好化解稳控工作掌握辖区内重点特殊人员基本情况配合相关部门开展矫正、帮扶、稳控工作。

（综治维稳信息员）六、完成上级党委、政府社区党总支、居委会和综合服务站交办的其他相关工作。

社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区社情民意调查记录表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区出租房屋（商铺）登记表社区流动人口登记表与承租人关系包括：承租人、配偶、儿子、女儿、父亲、母亲、孙子、孙女、外孙子、外孙女、其他、合租。

社区管理手册全套

社区管理手册全套目录1. 简介2. 规章制度3. 居民权益保障4. 社区服务5. 安全管理6. 社区环境1. 简介本手册是社区管理人员的工作指南，旨在全面介绍社区管理的相关内容，确保社区居民的权益得到保障，社区安全得到有效管理，社区环境得到良好维护。

2. 规章制度社区管理手册将详细阐述社区的规章制度，包括但不限于以下内容：- 社区准入规定：居民入住条件和手续- 居民义务：居民在社区中应遵守的规定和义务- 社区秩序：社区中的居民行为规范和相应惩罚措施- 物业管理：社区物业维护和管理的规定3. 居民权益保障社区管理手册将详细说明居民的权益保障措施，包括但不限于以下内容：- 居民投诉处理：居民如何提出投诉和处理流程- 维权机制：居民权益维护的机制和相关法律法规- 社区参与机制：社区居民参与决策和管理的机制4. 社区服务本手册将介绍社区提供的服务，以满足居民的各种需求，包括但不限于以下内容：- 社区活动：定期组织的社区活动和志愿者服务- 设施设备：社区提供的公共设施和服务设备- 教育和培训：社区为居民提供的教育和培训资源5. 安全管理社区管理手册将重点介绍社区安全管理措施，以确保居民的生命和财产安全，包括但不限于以下内容：- 出入管理：社区门禁系统和来访登记制度- 治安巡逻：社区安保人员的巡逻和工作要求- 应急处理：突发事件的处理和应急预案6. 社区环境本手册将介绍社区环境的管理和维护，以提供良好的居住环境，包括但不限于以下内容：- 环境卫生：社区的清洁和垃圾处理规定- 绿化景观：社区的绿化和景观维护工作- 噪音管理：社区噪音污染的管理和控制措施以上只是手册的简要内容介绍，详细内容请查阅手册全文。