《管理学教程》复习笔记

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管理学笔记和详细课件

第⼀章管理与管理学的基本问题

【学习⽬标】：

A.知识点：

1、掌握管理和组织的涵义

2、理解管理的性质与特征

3、掌握管理的基本职能

4、掌握管理者的涵义及分类

5 、掌握管理者的⾓⾊分配与技能要求

6、了解管理学的研究内容、研究⽅法和特征

B.技能点：

1、理解并能解释说明管理的基本概念

2、认知并能有意识培养⾃⼰的管理素质

3、理解并能运⽤管理机制分析与解决实际管理问题

【教学建议】

本章重点是管理的基本概念、职能及管理者的⾓⾊分配与技能要求；管理学的研究内容、特征与研究⽅法可由学⽣⾃学。讲授是主要形式，并以讨论及案例分析法加深学⽣的理解。

【趣味阅读】

留个缺⼝给别⼈⼀位著名企业家在作报告，⼀位听众问：“你在事业上取得了巨⼤的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在⿊板上画了⼀个圈，只是并没有画圆满，留下⼀个缺⼝。他反问道：“这是什

么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴⼋⾆地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是⼀个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，⼀定要留个缺⼝，让我的下属去填满它。”

管理启⽰：留个缺⼝给他⼈，并不说明⾃⼰的能⼒不强。实际上，这是⼀种管理的智慧，是⼀种更⾼层次上带有全局性的圆满。给猴⼦⼀棵树，让它不停地攀登；给⽼虎⼀座⼭，让它⾃由纵横。也许，这就是企业管理⽤⼈的最⾼境界。

【教学要点】

⼀、管理的基本问题

（⼀）管理的定义

亨利?法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。

[管理学]管理学各章复习要点

管理学各章复习要点

第⼀篇总论

第⼀章管理活动与管理理论

⼀、名词：管理、权变管理理论

管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程

权变管理理论

其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式

着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：

1、管理的本质

2、管理的职能及其相互关系

决策与计划、组织、领导、控制、创新

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊

亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和

决策⾓⾊

管理

本质：

合理分配和协调各种资源的过程

载体：组织

职能：

信息、决策、计划、组织、领导、

对象：⼀切可以调⽤的资源

⼈际⾓⾊

⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和

联络者⾓⾊。

信息⾓⾊

在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。管理职责的性质决定了管理

者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。

决策⾓⾊

在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。管

理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。

《管理学原理》复习重点

1.管理和组织的基本概念

-管理的定义和特征

-组织的定义和类型

-组织的结构和设计

-组织的环境和变革

2.管理者的角色和职能

-管理者的层级和类型

-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力

3.组织的规划

-目标和策略的制定

-管理层级的规划和决策

-组织结构和职权分配

4.组织的组织

-工作设计和人力资源规划

-工作分配和协调

-团队建设和人员培养

5.组织的领导

-领导和管理的区别-领导风格和理论

-领导者的特征和行为6.组织的控制

-控制的概念和重要性-控制过程和方法

-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估

8.组织的沟通

-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策

-决策的定义和特点-决策环境和类型

-决策过程和技巧

10.组织的道德和社会责任

-组织的道德和伦理准则

-社会责任的概念和实践

-组织的可持续发展

这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。

周健临《管理学教程》复习笔记和课(章)后习题详解(第13章沟通)【圣才出品】

第13章沟通

13.1 复习笔记

管理者每天的工作都离不开沟通（信息交流）。沟通是管理各项职能中不可或缺的一个重要组成部分。

一、沟通概述

1．沟通的定义

（1）《美国主管人员训练协会》定义：沟通是指人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。

（2）纽曼和萨默定义：沟通是指在两个或更多的人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。

（3）G·M·戈德哈伯定义：组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。这个定义包含五个基本概念：过程、信息、网络、相互依赖和环境。

①过程：组织沟通是一个不间断的信息交流过程，永远随着组织存在下去，永远处于动态变化之中。

②信息：信息是沟通的基础。没有信息便无所谓沟通。

③网络：组织沟通不仅要通过担任各种不同角色的组织成员，而且要经过以一定规则组织起来的网络。

④相互依赖：组织中各部分及其成员都与系统整体及其环境有着相互依赖关系，经常相互交流信息、相互影响，密切相关。

⑤环境：作为开放性系统的组织要不断与所处的环境发生复杂多样的互动关系，受到环

境深刻的影响。

2．沟通的过程

人际沟通过程是指一个信息的传送者通过选定的渠道把信息传递给接收者的过程。这一过程如图13-1所示。

图13-1 沟通过程图

（1）信息发送者

信息发送者即需要沟通的主动者要把自己的某种思想或想法（希望他人了解的）转换为信息发送者自己与接受者双方都能理解的共同“语言”或“信号”，这一过程就叫做编码。

（2）信息传递渠道

编码后的信息必须通过一定的信息传递才能传递到接受者那儿，没有信息传递渠道信息就不可能传递出去，沟通也就成了空话。信息传递渠道有许多，如书面的备忘录、计算机、电话、电报、电视、互联网等。

周三多《管理学》知识点汇总

周三多管理学笔记

第一章绪论

一、管理学原理

1、组织设计的影响因素的主要内容

影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。

1环境。主要包括一般环境和特定环境两部分。一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。

2战略。战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

3技术

4组织结构

6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用

企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。

（一）积极影响

1、满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。

2、增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。

3、有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。

4、有助于组织目标的实现。非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。

（二）消极影响

1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。

2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。

戴淑芬《管理学教程》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详

戴淑芬《管理学教程》（第4版）笔记和课后习题（含考研真题）详
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03 目录分析 05 读书笔记
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第版
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Baidu Nhomakorabea管理学
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概述
内容摘要
本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为戴淑芬《管理学教程》的考生，也可供各大院校学习戴淑芬《管理学教程》的师生参考。21世纪经济与管理精编教材《管理学教程》（第4版，戴淑芬主编，北京大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“管理学”考研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为戴淑芬主编的《管理学教程》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了戴淑芬《管理学教程》辅导用书：戴淑芬《管理学教程》（第４版）笔记和课后习题（含考研真题）详解[免费下载]本书是戴淑芬《管理学教程》教材的配套电子书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理学相关资料对戴淑芬《管理学教程》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。（3）精选考研真题，巩固重难点知识。为了强化读者对重要知识点的理解，本书精选了部分名校近年的管理学考研真题，这些高校均以该教材作为考研参考书目。所选考研真题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。

《管理学》重难点笔记

第一篇总论

第一章管理活动与管理理论

1.1 复习笔记

【知识框架】

【重点难点归纳】

一、管理活动

1．管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．管理的职能

管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

（1）管理职能的表现形式

①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；

②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；

③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；

④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；

⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命。

（2）管理职能之间的相互关系（见图1—1）

①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他

管理学重点笔记

《管理学》重点笔记

第一节治理所要解决的差不多矛盾

有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是治理的差不多矛盾。

第二节治理的含义

治理是通过打算、组织、操纵、鼓舞和领导等环节来和谐人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

和谐人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是治理获得全然目的。

第三节治理的作用

在没有治理活动和谐时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的进展，治理所起的作用越来越大。美国经济进展速度比英国快，其要紧缘故确实是依靠较高的治理水平。美国前国防部长麦克纳马拉讲过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠治理。

没有现代财务、成本、质量治理和科学决策制度，没有扎扎实实的治理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节治理学的特性

一、治理学是一门综合性学科

治理学的要紧母的是要指导治理实践活动。

二、治理学既是科学又是艺术

治理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5进展性总之，治理学完全具备科学的特点，确实是一种反

映了客观规律的综合的知识体系。

治理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，同时通过巧妙的技能来达到某种成效。而有效的治理活动正需要如此。

三、治理学是一门不精确的学科

在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。治理学则不同，在已知的条件完全一致的情形下，有可能产生截然相反的结果。治理要紧是同人发生关系，对人进行治理，那么人的心理因素就必定是一种不可忽略的因素。而在这种复杂的情形下，我们还没找出更有效的定量方法，使治理本身精确化，而只能借助于定性的方法，或者利用统计学的原理来研究治理。

管理学知识点汇总

第一讲管理与管理学

1.管理的概念

管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。

此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。管理的本质是协调。协调必定产生于社会组织之中。协调的中心是人。协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术。

2.管理的职能

计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。组织：组织是从事管理活动的载体，组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证。领导：有效的领导领导是组织任务完成的关键因素。控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准。创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。

3.管理的二重性

○1管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种

特殊职能，而且管理也是生产力。管理的这些性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

○2管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从来

就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。

4.十大角色

根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。

5.三种技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：

《管理学》第十章重难点笔记

第十章组织变革与组织文化

10.1 复习笔记

【知识框架】

【重点难点归纳】

一、组织变革的一般规律

1．组织变革的动因

（1）组织变革的必要性

组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。

（2）组织变革的动因

①外部环境因素：a．宏观社会经济环境的变化；b．科技进步的影响；c．环境资源的影响；d．竞争观念的改变。

②内部环境因素：a．组织机构适时调整的要求；b．保障信息畅通的要求；c．克服组织低效率的要求；d．快速决策的要求；e．提高组织整体管理水平的要求。

2．组织变革的类型和目标

（1）组织变革的类型

①组织变革划分的标准及类型

a．按照变革的程度和速度不同，分为渐进式变革和激进式变革；

b．按照工作对象的不同，分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；

c．按照组织所处的经营环境状况不同，分为主动性变革和被动性变革；

②组织变革的主要类型

a．战略性变革。指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

b．结构性变革。指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

c．流程主导性变革。指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。

d．以人为中心的变革。指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

周健临《管理学教程》复习笔记和课(章)后习题详解(第15章创新)【圣才出品】

第15章创新

15.1 复习笔记

一、企业家与企业家精神

1．企业家和企业家精神

（1）企业家

企业家是指那些不断寻觅机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人。

（2）企业家精神

企业家精神是指在新的市场、新的产品和新的技术上进行创新、投资和拓展的能力。

（3）内企业家

内企业家是指那些试图在大型组织中激发企业家精神的管理者或科技人员等。但内企业家不可能像企业家那样自主决策和承担风险。

2．企业家的特征

（1）企业家们的共同心理特征

企业家们的共同心理特征有许多共性特征，包括勤奋工作、自信、乐观、果断、大胆、有魄力以及精力充沛等。然而，其中最主要的三大特征却是：

①对成就的高度欲望；

②对把握自己命运的强烈自信；

③对冒风险的适度节制。

（2）对企业家的一般性认识

①他们趋向于独自担当解决问题、设定目标和依靠自己的努力实现目标的责任；

②他们崇尚独立且特别不喜欢受控于人；

③虽然他们不怕承担风险，但他们绝不盲目地冒险，他们更愿意冒那些他们认为能够控制结局的风险。

（3）结论

①在典型的大公司或政府机构中，具有这种性格的人不大可能是那些富于生产性的、满足于现状的雇员，这类组织严谨的规则、制度和控制，阻碍了企业家的涌现。

②自己创办企业，喜欢接受挑战的那些人倒是与企业家的个性十分吻合，尤其是那些愿意冒风险和掌握自己命运的人。

3．企业家的原动力

促使一个人成为企业家的因素：

（1）企业家在崇尚创新和创业的环境中更容易繁盛；

（2）父母的支持对后代的企业家倾向有重要影响作用；

（3）企业家们通常都有自己崇拜和试图仿效的偶像；

（4）与企业家活动有关的最后一个变量是先前的创业经历，过去的行为是未来行为最好的预报器。

大学管理学教程笔记——第一章

第一章管理学基础

提要：1管理的性质与职能

2组织的一般问题

3管理的主体—管理者

4管理的对象

5组织绩效与管理绩效

1.1.1管理的产生

产生的原因（条件）：协作劳动（群体劳动）

1.1.2管理的内涵

管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。这个定义包括以下四层含义：

1.2.3管理的特征

目的性:表现为管理的目标。

组织性:管理的载体就是组织。

人本性:就是指在管理过程中以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人视为管理的重要对象及组织的最重要的资源。

动态复杂性:管理是在特定组织、特定时间环境下发生、发展直至结束。管理从地点上，从时间上，从内容上均是动态复杂的活动。

创新性:就是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。

科学性与艺术性

管理的科学性(客观规律性，反对经验论) ：管理反映了管理活动自身的特点和客观

规律性。管理的艺术性(实践性，反对模式论)：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的

灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性

经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术

1.2.4 管理的性质

自然属性(生产力和社会化大生产) 组织劳动管理的两重性

社会属性(生产关系和社会制度) 指挥监督劳动

学习管理两重性的现实意义：

①.是建立我国有特色管理学体系的依据

②使人们正确对待国外先进管理理论和经验

③管理要体现一定社会文化、民族文化、因地制宜。

1.2.5 管理的作用

管理是促进作业活动实现组织目标的手段和保证。

管理作用具体包括：

周三多《管理学》笔记整理

《管理学-原理与方法》

第一篇总论

第一章管理与管理学

第一节人类的管理活动

一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因

二．管理的必要性

1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一.

3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础.

4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力.

5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。三．管理的定义

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。

（一）管理是人类有意识有目的的活动

管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

（二）管理应当是有效的

不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。

（三）管理的本质是协调

协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。

（四）协调是运用各种管理职能的过程

第二节管理的职能与性质

一．管理的职能

计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

（一）决策

组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。

（二）组织

计划的执行要靠他人的合作。

组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。

组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

（三）领导

需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理教学材料

一、管理的概念及其要素

1、管理的概念：管理是一门科学，将集中有组织的方法运用于达到确定的目标的过程。

2、管理的要素：管理的两个主要要素有两个，分别是组织和协调。组织是指将资源分配给任务，从而配备任务完成的过程；协调是指专业人员之间进行沟通、安排好行动、有序推进计划和实现目标的活动。

二、管理的基本原理

1、管理的基本原理：包括组织原理、激励原理、绩效原理、管理定律等，可归纳为三大原则：即定义、实施和评估。

2、组织原理：组织需要有良好的分工、合理的组织结构、明确的工作职责和正确的运行方式。

3、激励原理：激励是指引导社会成员采取不同的行为主动去实现目标的方式，可分为量化奖励激励，质量激励和其他激励等三种激励方式。

4、绩效原理：绩效是管理者为了达到期望的结果，需要从下属中收集信息，并做出适当反馈、调整或风险预测，以达到管理效应和可操作性。

5、管理定律：管理方法旨在帮助组织更好地实现其目标，需要强调不同领域之间的联系，并根据不同的情况采取有效的行动。一些管理定律有：协调原则、特征原则、全局思维原则、工作模式原则等。

最全管理学笔记

人力资源规划

行为的基础

组织行为

组织行为学关注的焦点

其一，组织行为学研究个体行为。这个领域的成果主要来自心理学家的

贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。

三种联系

期望或努力-绩效联系：个人感到通过一定程度的努力可以达到某种

愿景规划型领导者的三种品质

团队领导

团队领导者是对外联络官

团队领导者是困难处理专家

团队领导者是冲突管理者

监控组织绩效

组织绩效

组织绩效就是组织中所有工作流程和活动的最终累积结果，管理者需要

了理解导致高组织绩效的因素。

组织绩效的衡量

组织生产率

组织有效性

产业和公司排名

监控组织绩效的工具

运营及价值链管理

运营管理及其重要性

制造业和服务业

制造型组织生产有形产品，在这种类型的组织中很容易看到运营管理过

程是如何运作的，因为原材料最终会变成看得见的有形产品。

服务型组织中的转换过程则不那么明显，因为它们生产的是以服务形式

出现的无形输出。

管理生产率

(完整版)管理学知识点总结

管理学知识点总结

1、管理学概论

1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组

织不断的协调活动。

特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质：二重性（自然属性和社会属性）

2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象

分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）

4、管理者的角色

①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实

施和完成。（企业家、干扰对付者、资源分配者）

5、管理者的素质与技能

素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心

理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关

系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全

局性的复杂关系。

6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。

2、管理思想与理论的形成和发展

1、古典管理理论

①科学管理之父--泰罗

A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动

生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使

用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行