信息技术与控制
智能控制技术现状与发展
智能控制技术现状与发展
智能控制技术现状与发展
一、引言
智能控制技术作为信息技术与控制技术相结合的产物，近年来
迅速发展并广泛应用于各个领域。本文旨在梳理智能控制技术的现状，以及对其未来发展的展望。通过全面深入的研究，将为智能控
制技术的发展提供指导和参考。
二、智能控制技术的定义与分类
智能控制技术是一种基于信息技术和控制技术的综合应用领域，旨在通过对系统的感知、认知、决策和执行能力的增强，实现对系
统的智能化控制。根据应用领域和技术特点的不同，智能控制技术
可以分为以下几类：智能控制技术、智能交通控制技术、智能家居
控制技术、工业自动化智能控制技术等。
三、智能控制技术的关键技术与方法
1\数据感知和处理技术：智能控制技术的基础是对系统内外环
境的感知和采集数据，通过传感器、信号处理等技术手段，将环境
信息转化为计算机可识别的数据。
2\智能算法和决策方法：智能控制技术的核心是通过计算机对
感知数据进行智能分析和决策，常用的方法包括神经网络、遗传算法、模糊控制等。
3\执行器控制技术：智能控制技术的最终目标是对系统进行精
确的控制和执行，通过电机、执行器等设备实现对系统的控制。
四、智能控制技术在不同领域的应用
1\智能控制：智能控制技术在领域的应用日益广泛，包括工业、服务型、医疗等。智能控制技术的发展将极大地提高的智能化水平，推动在各个领域的应用。
2\智能交通控制：智能控制技术在交通领域的应用主要体现在
交通流量控制、智能信号灯、智能驾驶辅助系统等方面。随着城市
交通拥堵问题的日益严重，智能交通控制技术的应用将为交通管理
过程与控制 信息技术教案
一、教学内容
本课程主要介绍过程与控制的概念，包括：过程控制的基本原理、控制系统的结构、控制系统的模型和控制系统的实现等。
二、教学目标
1. 能够正确理解过程与控制的概念；
2. 掌握过程控制的基本原理；
3. 熟悉控制系统的结构、模型和实现；
4. 掌握信息技术在过程控制中的应用。
三、教学方法
1. 以教师讲解和学生讨论相结合的方式来讲授本课程；
2. 小组讨论，分析不同控制系统的结构；
3. 实验演示，阐述不同控制系统的实现方法；
4. 以视频讲解的方式，示范不同控制系统的应用案例。
四、学习资源
1. 杨树林，自动控制原理，机械工业出版社，2015年。
2. 金贵芳，信息技术与过程控制，化工出版社，2016年。
自动化控制与信息技术的有效结合
４ 自动化 控制与 信息技 术在工 业生产 控 制 中 的应 用
伴 随 信 息 技 术 的 深 度 应 用 ， 智 能 化 、 网 络 化 已经 成 为机 械 制 造 业 的 发 展 趋 势 ，从 生 产 线 发展 而 来 的 工 业 生 产 控 制 体 系 成 为 机 械 制 造 业 的主 体 设施 ， 其 发 展 必 然 朝 着 智 能 化 、 网 络
自动化控 制 ・ Ａ ｕ ｔ ｏ ｍａ ｔ ｉ ｃ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ
自动化控制与信息技术的有效结合
文／ 姜 爱兰
的 拓 展 ，体 现 在 机 械 领 域 ，通 过 与 自动 化 控 制
气 信 号 ，进 而 给 予 高效 的传 输 、 分 析 和 处 理
工 业革命 以来 ，机 械 制造 业 成 为 社 会 发 展 的 基 础 行 业 ，很 大
【 关键词 】 自动化控制 信 息技术 有 效结合
度 的提 升 ， 极 大 的 提 高 了施 工 的效 率 和 精 准 度 。 ２ ． ２ 实现 机 械 设 备 运 行 的 综合 监 控
现代 工业 体系 中 ，自动化 控制 技术 在技 术 层面 占据关键而特殊 的地位 ，俨然成 为现代
信息技术一般控制和应用控制
信息技术一般控制和应用控制
信息技术一般控制和应用控制是信息系统安全管理中的两个重要方面。它们旨在确保信息系统的可靠性、安全性和合规性。本文将分别介绍信息技术一般控制和应用控制的概念、作用以及实施方法。
一、信息技术一般控制
信息技术一般控制是指对信息系统整体进行管理和控制的措施。它旨在确保信息系统的稳定运行、数据完整性和可靠性。信息技术一般控制通常包括以下几个方面：
1. 访问控制：通过身份验证、权限管理等手段，限制用户对系统和数据的访问，防止未经授权的访问和滥用。
2. 变更管理：对系统和数据的变更进行管理和控制，确保变更的合理性、可追溯性和风险可控性。
3. 安全管理：建立完善的安全策略和流程，包括信息安全政策、安全培训、安全事件响应等，确保信息系统的安全性。
4. 运维管理：对信息系统的日常运维进行管理和控制，包括硬件设备管理、软件配置管理、备份和恢复等，确保系统的可靠性和可用性。
5. 系统开发管理：对系统开发过程进行管理和控制，包括需求分析、
设计、编码、测试等，确保系统的质量和安全性。
二、应用控制
应用控制是指针对具体应用系统的管理和控制措施。它主要关注应用系统的业务流程、数据处理和交互操作等方面，确保应用系统的合规性和有效性。应用控制通常包括以下几个方面：
1. 输入控制：对系统输入的数据进行验证和检查，确保数据的准确性和完整性。
2. 处理控制：对系统的数据处理过程进行控制和监测，确保数据的安全和正确性。
3. 输出控制：对系统输出的数据进行验证和检查，确保数据的准确性和完整性。
4. 审计跟踪：记录系统的操作活动和事件，包括用户登录、数据修改等，便于审计和追溯。
2020年注册会计师《审计》知识点：信息技术的一般控制和应用控制测试
【导语】梦想在前⽅，努⼒在路上。⽆忧考为⼤家整理“2020年注册会计师《审计》知识点：信息技术的⼀般控制和应⽤控制测试”供考⽣参考。更多注册会计师考试内容，请关注⽆忧考注册会计师考试频道。祝⼤家备考顺利！
【内容导航】
信息技术中的⼀般控制和应⽤控制测试
【所属章节】
第五章信息技术对审计的影响
【知识点】信息技术的⼀般控制和应⽤控制测试
信息技术的⼀般控制和应⽤控制测试
对于⾃动控制，需要从信息技术⼀般控制审计、信息技术应⽤控制审计以及公司层⾯信息技术控制三⽅⾯进⾏考虑。
⼀、信息技术⼀般控制
(⼀)含义
信息系统⼀般控制：是指为了保证信息系统的安全，对整个信息系统以及外部各种环境要素实施的、对所有的应⽤或控制模块具有普遍影响的控制措施。
(⼆)相关内容
1.信息技术⼀般控制通常会对实现部分或全部财务报表认定作出间接贡献。
2.在有些情况下，信息技术⼀般控制也可能对实现信息处理⽬标和财务报告认定作出直接贡献(原因：确保了应⽤系统控制和依赖计算机处理的⾃动会计程序得以持续有效地运⾏)。
3.如果注册会计师计划依赖⾃动应⽤控制、⾃动会计程序、或依赖系统⽣成信息的控制，他们就需要对相关的信息技术⼀般控制进⾏测试。
4.信息技术⼀般控制包括：程序开发、程序变更、程序和数据访问以及计算机运⾏等四个⽅⾯。
⼆、信息技术应⽤控制
1.信息技术应⽤控制⼀般要经过输⼊、处理及输出等环节。
2.和⼈⼯控制类似，系统⾃动控制关注的要素包括：完整性(系统处理数据的完整性)、准确性(系统运算逻辑的准确性)、存在和发⽣(信息系统相关的逻辑校验控制)等。
信息技术《控制系统与智能控制》优秀教案
第5单元控制技术初步
第2课《控制系统与智能控制》教学设计
教案设计者：
作者单位及联系电话：
教材版本及授课年级：青岛版小学信息技术六年级下册
一、教学分析
（一）课程纲要依据
中小学信息技术课程指导纲要指出：了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。本课展现了控制系统的构成及智能控制在生活中的应用。
（二）教材简析
《控制系统与智能控制》是本册最后一课，是学生对控制系统有初步了解后的后续学习内容，主要介绍了控制系统的构成，简单智能控制系统在生活中的应用，让学生简单了解智能机器人。
通过本课的学习能够分析常见的控制系统的组成要素，能解释觉常见的智能控制现象。教材通过一些具体的实例向学生展示智能控制的一些应用，培养了学生浓厚的学习兴趣，使学生树立科学的技术态度。
（三）学情分析
学生已经具备了一定的生活经验，在他们的日常生活中，也经常接触到智能控制的现象。生活中的一些智能控制应用是学生熟悉的，通过对这些实例的介绍进一步了解智能控制的应用领域，有利于增强学生的学习兴趣。
二、教学目标
1、知识目标：了解控制系统的构成；简单了解智能控制系统在生活中的应用；简单了解智能机器人。
2、技能目标：能够分析常见的控制系统的组成要素；能解释常见的智能控制现象。
3、情感态度和和价值观目标：进一步体会控制技术对社会生产生活产生的
影响，培养深厚的学习兴趣，树立科学的技术态度。
三、学习重、难点
重点：了解智能控制在生活中的应用。
难点：分析常见的控制系统组成要素。
四、教学评价方案设计
形成性评价：
五、教学策略
教法：谈话法、演示法、任务驱动法。
信息技术控制测试--普华永道会计师事务所合伙人武瑶
信息技术控制与测试
议题
1.信息系统与内部控制
2.信息技术控制的内容
3.信息技术一般控制
4.自动化应用控制
5.测试与评价信息技术控制
2
1.信息系统与内部控制
3
►常见的ERP 系统
►这些ERP 系统通常涉及的模块包括：
FI
Financial Accounting
CO
Controlling
MM
Materials Mgmt.
SD Sales &Distribution
HR Human Resources
PP
Production Planning
Basis
Basis Basis
►物料管理模块►销售模块►财务会计模块►管理会计模块►生产计划模块►人力资源模块
►SAP ►Oracle
►用友ERP系统►金蝶ERP系统►……
信息系统与内部控制
目前企业的信息化程度越来越高，企业的业务、财务流程对信息系统的依赖日益加深，众多企业实施了ERP系统，由于ERP系统的集成度较高，因此无论在ERP的实施阶段还是在后期系统运行维护阶段均为企业的信息化管理带来了新的挑战。
5
公司的所有信息、数据
IT应用系统
数据存储
业务处理财务处理公司管理
第三方/关联方
外部用户/客户内部用户
IT内部控制
访问业务运行风险财务/舞弊风险
管理风险
授权访问风险
数据安全风险信息系统与内部控制（续）
信息技术已成为支持公司业务、财务、管理的重要基础构架，提供内部、外部、第三方等用户对公司信息的访问。
6
信息系统与内部控制（续）
如果缺乏适当的信息系统内部控制，公司将面临业务、财务等方面的风险，
例如：
•舞弊风险：
√信息化加快了公司的效率，提供方便的业务处理
信息技术管理
信息技术管理
信息技术管理是指对信息技术资源进行有效管理和利用，以实现组织的战略目标和提高组织的运行效率和竞争力。在当今数字化时代，信息技术管理尤为重要，它涉及到企业的信息系统、网络和软件等方面。本文将从信息技术管理的定义、重要性、管理方法以及未来发展趋势等方面展开讨论。
一、信息技术管理的定义
信息技术管理是指对企业所拥有的信息技术资源进行有效管理和协调。它涉及到资源的规划、组织、领导、协调和控制等方面。信息技术管理的目标是确保信息技术资源的有效运用，以支持组织的战略目标，并为组织创造价值。
二、信息技术管理的重要性
1. 支持组织战略目标：信息技术管理通过对信息技术资源的管理和利用，能够支持组织的战略目标的实现。它可以通过提供准确、及时的信息，帮助组织做出明智的决策，增强组织的竞争力。
2. 提高运行效率：信息技术管理能够对组织的信息系统进行规划和优化，提高运行效率。它可以通过自动化、集成化的方式，减少人力资源的投入，提高工作效率，并简化业务流程。
3. 加强信息安全：信息技术管理可以帮助组织建立健全的信息安全体系，保护企业重要信息的安全性和机密性。它可以通过制定安全策略、监控系统运行状态等方式，提高组织信息的保密性和完整性。
4. 促进创新与变革：信息技术管理能够推动组织的创新与变革。通
过引入新的技术，优化业务流程，提高组织的灵活性和创新能力，使
组织能够适应市场变化和应对挑战。
三、信息技术管理的方法
1. 建立信息技术管理体系：组织应该建立完善的信息技术管理体系，包括规章制度、流程、技术标准等。这些制度和标准能够帮助组织实
第19章 控制方法和信息技术
2014-11-2
计算机网络的功能 ①实现资源共享 硬件资源（处理器、存储设备、I/O设备 等）
数据资源（数据文件、数据库）
软件资源（网络应用程序）
2014-11-2
②提供各种形式的通信服务 文件传输、Email、NetMeeting、即时通 讯、（Instant Messenger，IM） ③进行分布协同处理
③预算可能会过度束缚决策者的行动，使企 业经营缺乏灵活性和适应性；
2014-11-2
④对费用的精打细算可能会忽视部门活动的 本来目的； ⑤预算很可能被无形地放大。
2014-11-2
19.1.2 平衡记分卡 平衡记分卡（Balanced Scorecard， BSC）由学术界人士哈佛商学院卡普兰 （Robert S. Kaplan）教授和实业界人士诺 顿（David Norton）共同提出来的。
2014-11-2
③为协调企业活动提供了依据；
④为企业的各项活动确立财务标准；
⑤大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也 使之更加客观可靠。
2014-11-2
4. 预算的缺点 ①不能促使企业对企业文化、企业形象、企 业活力的改善予以足够的重视；
②编制预算时通常参照上期的预算项目和标 准，从而会忽视本期活动的实际需要；
2014-11-2
①信息报告系统（Information Reporting Systems） 为中层管理者提供有关数据的总结分析 报告，并支持日常的决策制定活动。
电子信息导论第七节控制科学跟工程资料
四、智能控制简介
（三）模式识别
模式识别(Pattern Recognition)：是通过计算机用数学技术方法来研究模
式的自动处理和判读。
模式——是环境与客体的统称。信息处理过程的一个重要形式是生命体
对环境及客体的识别。
我们所指的模式识别主要是对语音波形、地震波、心电 图、脑电图、图片、照片、文字、符号、生物信息等对象 进行模式测量、分类和辨识。
大系统控制理论
50年代末到60年 代初﹐工程实践 ﹐尤其是航天技 术的发展﹐涉及 多输入多输出系
统的最优控制问 题﹐用经典的控 制理论已难于解 决﹐于是产生了 以极大值原理﹑ 动态规划和状态
空间法等为核心 的现代控制理论 。
20世纪70年代开 始，控制论由工程 控制论、生物控制 论向经济控制论、 社会控制论发展。 电子计算机的广泛 应用和人工智能研 究的开展，使控制 系统显现出规模庞 大，结构复杂，因 素众多，功能综合 的特点，从而控制 论也向大系统理论 发展。
四、智能控制简介
3，专家系统类 型：
诊断型专家系统：根据对症状的观察分析，推导出产生症状的原因以 及排除故障方法的一类系统，如医疗、机械、经济等。
解释型专家系统：根据表层信息解释深层结构或内部情况的一类系统， 如地质结构分析、物质化学结构分析等。
预测型专家系统：根据现状预测未来情况的一类系统，如气象预报、 人口预测、水文预报、经济形势预测等。
信息技术安全控制
信息技术安全控制
随着信息技术的快速发展和广泛应用，网络安全问题日益突出。信息技术安全控制是保障网络系统和数据的安全性的重要手段。
本文将就信息技术安全控制进行探讨，并介绍几种常见的安全控
制措施。
一、信息技术安全控制的意义和作用
信息技术安全控制是指通过一系列的控制手段，确保信息系统
的可靠性、完整性、可用性和保密性。安全控制的目的是保护信
息系统和数据不被恶意攻击、破坏或泄露，从而维护用户的合法
权益和信息的安全。
信息技术安全控制的意义主要体现在以下几个方面：
1.保护用户的隐私和个人信息安全：在互联网时代，个人隐私
和个人信息安全面临着越来越多的威胁。通过信息技术安全控制，可以有效防止个人信息被非法获取和滥用。
2.防止恶意攻击和网络犯罪：信息技术安全控制能够提高网络
系统的安全性，减少黑客攻击、网络病毒传播等恶意行为，保障
网络系统稳定运行，并为打击网络犯罪提供支持。
3.确保商务交易的安全和可靠：在数字经济时代，各类商务交
易通过网络进行，信息技术安全控制是保障电子商务交易安全和
可靠的前提条件，能够有效防止虚假交易、假冒伪劣商品等问题。
4.维护国家安全和网络主权：在国家层面，信息技术安全控制
对于维护国家安全和网络主权具有重要意义，能够有效防止网络
攻击和信息泄露对国家安全造成的威胁。
二、信息技术安全控制的主要内容
1.身份认证和访问控制：身份认证是网络安全的基础，可以通
过用户名和密码、指纹识别、智能卡等方式确保用户的身份合法性。访问控制则是根据用户的身份和权限设置不同的访问权限，
对网络系统和资源进行合理的管理。
信息技术安全控制
信息技术安全控制
信息技术在现代社会中扮演着重要的角色，然而，随着信息技术的发展和应用，信息安全问题也逐渐凸显出来。为了保障个人和组织的信息安全，信息技术安全控制显得尤为重要。本文将从多个方面来探讨信息技术安全控制的相关问题。
第一部分：信息技术安全的重要性
信息技术的广泛应用使得个人和组织受到了许多威胁，如黑客攻击、恶意软件、数据泄露等。面临这些威胁，信息技术安全控制成为了保障个人隐私和企业利益的必要手段。只有通过安全控制，才能有效地保护信息系统的完整性、保密性和可用性。
第二部分：信息技术安全的基本原则
信息技术安全控制应当遵循一些基本原则。首先，安全应是系统的一部分，而
非事后弥补。其次，安全控制应当全面覆盖信息系统的各个环节和组成部分。最后，安全控制也应当适应不断变化的威胁和攻击手段，具备灵活性和可扩展性。
第三部分：硬件和软件安全控制
硬件和软件是信息系统的重要组成部分，安全控制必须涵盖这两个方面。在硬
件方面，可以通过使用防火墙、入侵检测系统等设备来防止非法入侵和攻击。在软件方面，可以使用数据加密、权限控制等措施来保护敏感信息的安全。
第四部分：网络安全控制
网络是信息技术的基础，因此网络安全控制也是不可或缺的。企业应建立安全
的网络架构，使用虚拟专用网、加密通信等技术来确保网络的安全。同时，网络还应配备入侵检测和安全监视系统，及时发现和应对网络攻击。
第五部分：数据安全控制
数据是信息系统中最重要的资源之一，数据安全控制必不可少。可以通过数据
备份、数据加密、访问控制等手段来保护数据的安全。此外，还应建立完善的数据恢复机制，以防数据损坏或丢失。
控制与信息技术
控制与信息技术
1 控制与信息技术
控制与信息技术是先进的集成技术，它把控制科学、计算机技术、电子技术、系统工程、测量与自动化等多学科融合在一起，可以利用
计算机为系统的自动控制及信息处理提供一个统一的框架和平台。它
研究如何利用计算机系统实现自动化系统的信息处理和数字化控制，
使这种系统能更好的对物质的变化和服务的提供做出及时准确的响应。
2 控制与信息技术的应用
控制与信息技术的应用越来越普遍，它已经广泛应用于能源系统、冶金、环境工程、公共交通、港口、电子、机械、核能、能源等行业，以及有轨交通、石油化工、电力、造纸、农业、食品制造、卫星技术、海洋科学等领域。控制与信息技术可以实现自动化控制、能源管理、
智能控制、精确测量等，它也与信息系统、数据库系统、人机交互、
多媒体技术等融合在一起，为了实现更综合的系统提供服务。
3 控制与信息技术的未来发展
控制与信息技术的未来发展有好几个方向，如智能控制、系统仿真、应用智能技术等。智能技术将使控制系统具有認知、自学习、推
理能力等，让控制系统能够充分利用各种信息资源；系统仿真利用数
学模型，建立系统实际情况的相似模拟，有效地降低实验错误及风险，以降低研发成本；应用智能技术，使控制系统能充分利用多种信息资
源，提高系统诊断准确度。在未来，控制与信息技术将会在各个领域起到越来越重要的作用。
信息技术新课标的过程与控制
信息技术新课标的过程与控制
信息技术新课标中的“过程与控制”是第三学段（5～6年级）的内容模块，包含“系统与模块”、“反馈与优化”和“逻辑与运算”三部分内容。这个模块引入了一些新的概念，如“控制系统”、“回路”、“反馈”和“优化”，这些概念在以前的课标和教材中可能未曾涉及。
对于教师来说，这个模块的教育教学可能是一场全新体验，需要寻找合适的教学着力点，带领学生去细微观察、识别、提取、转化。同时，这个模块也带来了物理世界与数字世界的深度融合视野，让学生能够以信息科技为起点，徐徐展开更广阔的控制论、系统观。
教学目标可以分为三个方面：
1. 知识与技能：学生应认识到系统和控制普遍存在于日常生活中，并理解空调温度控制的实现方式。
2. 过程与方法：通过体验空调制冷的实验，让学生体会连续量变化通过阈值控制，最终转换为开关量的过程。
3. 情感态度与价值观：通过趣味化的空调控制情景，让学生了解温度设定对能源消耗的影响，结合室内适宜温度的知识科普，增强学生节能环保的意识。
在教学工具方面，可以使用中望3D One AI人工智能三维仿真软件来辅助
教学。这个软件可以让学生进行简单的参数修改与程序设定，不必深入了解控制电路的细节，就可以体验到空调制冷过程中的控制原理，理解检测输出、返回与输入比较，重新调整工作部件的指令这一反馈过程。
以上内容仅供参考，建议阅读信息技术新课标教材或请教专业教师，以获取更多更准确的信息。
信息技术在控制科学与工程教学中的应用
信息技术在控制科学与工程教学中的应用
控制科学与工程是一门旨在研究、分析和设计控制系统的学科，它
在现代工程、科学和技术领域中扮演着重要的角色。随着信息技术的
发展和普及，越来越多的教育机构开始将信息技术应用于控制科学与
工程教学中。本文将探讨信息技术在控制科学与工程教学中的应用，
并探讨其对教学效果的影响。
一、虚拟实验室的应用
传统的控制科学与工程教学往往依赖于实验室实践，但实验室设备
昂贵，且受到时间和空间的限制。信息技术为我们提供了解决方案：
虚拟实验室。虚拟实验室是一种基于计算机仿真和虚拟现实技术的实
验环境，学生可以通过电脑或移动设备进行实验操作和数据分析。虚
拟实验室不仅解决了实验设备不足的问题，还提供了更加安全和灵活
的实验环境，并且可以随时随地进行实验，极大地提高了学生的实践
能力和掌握知识的水平。
二、交互式教学的应用
信息技术还为控制科学与工程教学提供了交互式教学的工具和平台。传统的教学往往是教师单向传授知识，学生被动接受。而通过信息技术，教师可以利用多媒体教学软件、在线课堂和电子白板等工具与学
生进行互动。学生可以通过这些平台参与讨论、提问问题和解答问题，促进思维的碰撞和知识的共享。同时，教师也可以及时了解学生的学
习情况，根据学生的需要进行个性化的指导和辅导，提高教学效果。
三、在线资源的应用
信息技术的快速发展使得全球范围内的教育资源变得更加丰富和可获得。通过互联网，学生和教师可以轻松获取到各种各样的在线教学资源，如教材、课件、教学视频等。这些资源不仅提供了丰富的知识内容，还可以根据学生的兴趣和需求进行选择和灵活应用。在线资源的使用还可以培养学生的自主学习能力和信息获取能力，使他们更好地适应知识更新的快速变化。
信息系统的内部控制与风险评估
信息系统的内部控制与风险评估随着信息技术的迅猛发展和应用，信息系统在各个领域中扮演着越来越重要的角色。然而，信息系统的安全性和稳定性一直是一个备受关注的问题。为了保护信息系统的机密性、完整性和可用性，内部控制以及风险评估成为必要的手段。
一、内部控制的概念及目的
内部控制是一种组织管理活动，旨在确保在规定的目标范围内实现有效的操作、获得准确、可靠的财务报告，以及遵守适用法律法规的要求。内部控制的目的是为了防止和减少风险，提高业务运营的效率和可靠性。
二、内部控制的要素
内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控活动五个要素。
1. 控制环境：指组织对内部控制意识和重视程度的影响，包括公司文化、管理层道德和风险承受意识等方面。
2. 风险评估：在信息系统中，风险评估是指对信息系统中可能发生的风险进行识别、评估和处理的过程。通过风险评估，可以帮助组织确定重要的风险，并制定相应的控制措施。
3. 控制活动：指组织通过建立适当的政策和程序，以确保各种级别的控制目标得到满足。例如，访问控制、验证和审计等。
4. 信息与沟通：指在组织中确保信息流通的可靠性和及时性。这包
括信息系统的可用性，以及沟通渠道的有效性。
5. 监控活动：指组织通过监控和评估内部控制的有效性，及时发现
问题并采取纠正措施。例如，内部审计和风险管理。
三、风险评估的步骤
风险评估是确保信息系统安全的关键步骤。以下是一般的风险评估
步骤：
1. 识别风险：通过对信息系统进行全面的分析和审查，识别可能影
响系统安全的各种风险。
2. 评估风险：对已识别的风险进行定性和定量评估，根据风险的严
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
LOGO 8.2
案例
• 10月平衡记分卡项目在x 部门开始试行，全集团各 个部门的平衡记分卡负责 人员都在这个部门实习 • 03年初宣布了2003年度平 衡记分卡的运用标准，4 月全集团试行开始 • 2003年后半年，对部门负 责人进行培训 • 2004年4月平衡记分卡在 夏普集团开始正式导入， 而且把全部管理职位作为 对象
LOGO 8.3
强化内部协调
• 企业资源计划（ERP） ）
• 通过一个特定的系统，将企业的订单、产品设计 通过一个特定的系统，将企业的订单、 采购、库存、销售、人力资源、 、采购、库存、销售、人力资源、财务等数据集 合起来， 合起来，以供经营管理人员进行管理的信息管理 系统。 系统。 • 一般有不同的功能模块组合而成。将主要的业务 一般有不同的功能模块组合而成。 活动过程、管理过程整合与最优化， 活动过程、管理过程整合与最优化，从而成为整 个企业运行的支柱。
LOGO 8.4
强化外部关系
• 客户关系管理
（customer relationship management，CRM） ， ）
该系统能够帮助公司追踪客户与公司的互动信 息，允许员工查阅某个顾客过去的销售和服务记 录、重要的订单，或者尚未解决的问题。 该系统能够协调销售、市场销售和客户服务部 的工作，因此，能够保证所有的工作顺畅进行
第8章 Information Technology and Control
信息技术与控制
第8章
导言
8.1 信息技术的演进 8.2 用于决策和控制的信息 8.3 强化内部协调 8.4 强化外部关系 8.5 信息技术对组织设计的影响
LOGO 8.1
高层
信息技术的演进
3．战略性应用阶段 战略性应用阶段 内部 ·网络化 ·企业资源计划 2．决策制定 和控制 ·管理信息系统 ·知识管理 外部 · 企业一体化 · 电子商务 客户关系管理 ·
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
2.经理信息系统（Executive Information Systems） ） 高层管理者运用一些特有的软件，将大量复杂的 数据转换成相关信息，便于高阶主管可快速获取 顾客购买趋势、生产情况等信息。 3.决策支持系统（Decision Support Systems） 依赖决策模型和集成数据库，使用者可提出假设 性的问题来测试可能的备选方案，以找到最有利 的决策方案。
质量控制系统
参与；确定标杆指导方针；六西格玛目标； 参与；确定标杆指导方针；六西格玛目标；持续不断
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
• 六西格玛（Six Sigma） 六西格玛（ ）
• 最早是由摩托罗拉公司提出来的，指的是一种要 求及其严格的质量标准，质量特性的缺陷率仅为 3.4ppm(ppm指的是百万分之一） • 后来变成一种通用术语，指的是强调对更高质量 和较低成本持续不断的追求的一整套控制程序。 • 原则是基于DMAIC（定义define，测量measure （ ，分析analyze，改进improve和控制control）的 ） 一种方法论，这种方法论为组织发现和解决问题 提供了一种结构化的方法。
LOGwk.baidu.com 8.3
强化内部协调
• 知识管理 • 是关于组织中如何组织和共享企业的智 慧和创造力的一种新的思维方式。 慧和创造力的一种新的思维方式。 • 系统地发现、组织和运用企业的智力资 系统地发现、 本，并培养出一种持续学习和共享知识 的文化， 的文化，从而使组织的活动建立在已有 知识的基础之上。 知识的基础之上。
1.组织小 型化 2.组织结 2. 构趋向 分权化 3.改善组织 内关系 5.强化的网 络结构 4.改善组织 间关系
LOGO 8.5 信息技术对组织设计的影响
组织小型化
LOGO 8.4
强化外部关系
• 一体化的企业
• 利用先进的信息技术在企业内部以及企业与供应 商、顾客和其他合作者之间建立紧密的合作关系 的一种组织。 • 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流， 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产 品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商 ，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
管理层次
1． 业务活动 活动应用 业务 活动 应用 阶段 ·业务处理系统 ·数据存储 ·数据挖掘
·决策支持系统 ·经理信息系统 ·管理控制系统 平衡记分卡 ·平衡 记分卡
信息系统的 演进方向
基层 低
信息系统的 复杂性程度
高
LOGO 8.1
信息技术的演进
• 业务活动应用阶段
1.业务处理系统（Transaction Processing Systems） 业务处理系统（ 业务处理系统 ） 计算机自动执行例行性事务，以降低劳动成本 2.数据储存（Data Warehousing） 数据储存（ 数据储存 使用大型数据库连结数据，允许使用者直接取得数据 、制作报告、获取假设性问题的答案。 3.数据挖掘（Data Mining） 数据挖掘（ 数据挖掘 对企业的数据进行高科技的精确分析以帮助企业做出 更正确的战略决策。
• 内部业务流程 整体的使命 战略目标 • 学习和成长
我们是否处在学习和变化 之中？ 之中？ 如：持续的流程改进员工 队伍稳定状况 内部活动链及业务流程是否 为顾客和股东创造了价值？ 为顾客和股东创造了价值？ 订单履约率、 如：订单履约率、单位订货 成本
LOGO 8.2
案例
夏普公司
四个难题： • 1. 对于短期的目标也就是财务目标的偏重 • 2.战略目标如何具体化 • 3.从集团到事业部，个人目标的分配不全面 • 4.目标达到的程度值不好把握
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
1.反馈控制系统：
1.设置战略目标 设置战略目标 2.制定绩效 制定绩效 规则和标准
4.做出正确且 做出正确且 必要的行动
3.对比实际绩效 对比实际绩效 和标准绩效
反馈控制模型
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
2.管理控制系统 管理控制系统
• 通过正规的惯例、报告以及程序所提供的 通过正规的惯例、 信息来维持或者改变组织的业务模式。 信息来维持或者改变组织的业务模式。 • 首先，设立目标；之后，将成果与预定目 首先，设立目标；之后， 标相对比， 标相对比，管理人员依据其差异作出相应 的改正方案。 的改正方案。
• 奖酬系统和质量控制系统则主要关注的是 生产过程。质量控制系统为员工参与、团队协作和问 生产过程。
题处理规定了详细的标准。奖酬系统则为员工完成目标提 供了激励，并且还能够指导和纠正员工的行为。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
3.平衡记分卡 平衡记分卡
• 将传统的财务评价和经营评价结合起来，并从与 企业经营成功关键因素相关联的方面建立绩效评 价的这样一种综合管理控制系统。 • 主要包括四个方面：财务绩效、顾客服务、内部 业务流程、组织学习和成长的能力。 • 平衡记分卡促使管理者将注意力集中在决定一个 组织未来成功的关键性战略绩效指标上，同时也 有助于管理者将这些绩效指标清晰的传达到整个 组织。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息 管理控制系统 子系统 预算和财务报告 内容和频率 资金、资源消耗；利润和亏损； 资金、资源消耗；利润和亏损；每月
统计报告
非财务绩效；每周或每月； 非财务绩效；每周或每月；通常是以计算机为基础
奖酬系统
对经理人员基于部门目标和绩效的评估，确定报酬； 对经理人员基于部门目标和绩效的评估，确定报酬；每年
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
• 预算主要是用于对输入资源的分配。管理人 预算主要是用于对输入资源的分配。
员使用预算规划下一步的工作，并尽量降低执行部门任务 时所必须而且可用的人力以及物质资源的不确定性。
• 统计报告则是用于控制产品输出。这些报告包 统计报告则是用于控制产品输出。
含有输出品的数量和质量信息，还有能为中层管理人员提 供关于部门绩效结果的反馈指标。
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
• 财务绩效
组织活动是否有助于改 内部活动链及业务流程是否 善财务绩效？ 善财务绩效？ 为顾客和股东创造了价值？ 为顾客和股东创造了价值？ 订单履约率、 如：订单履约率、单位订货 利润、投资回报率 如：利润成本 、
• 顾客服务
为顾客提供良好服务 的程度？ 的程度？ 如：顾客满意度和顾 客忠诚度
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
决策信息
公司数据库
控制信息
管理信息系统
报告系统 决策支持系统
反馈控制系统 管理控制系统 平衡计分卡
经理信息系统
LOGO 8.2 用于决策和控制的信息
1.管理信息系统（Management Information Systems, MIS） ） 提供信息和辅助管理决策的一种基于电子计算机 的系统。 信息报告系统（Information Reporting Systems） 为中层管理者提供有关数据的总结分析报告，并 支持日常的决策制定活动 例如：管理者可先浏览下个月的订单状况、存 货水平、人力资源的利用情形，以决定生产进程
LOGO 8.2
案例
平衡记分卡的缺点: 平衡记分卡的缺点
• 实施难度大，管理基础差的企业不能直接 引入平衡记分卡 • 指标数量过多，指标间的因果关系很难做 到真实、明确 • 部分指标的量化工作难以落实 • 实施成本大
LOGO 8.3
强化内部协调
• 内部互联网（Intranet） ）
• 内部互联网是一种基于国际互联网和万维网的通信 协定和网页标准建立的一种网络， 协定和网页标准建立的一种网络，但是只有公司内 部人员才能登陆。 部人员才能登陆。 • 内部人员可以通过网页浏览器直接在内部网上查阅 信息或执行各项任务。 信息或执行各项任务。 • 不需要安装任何特定软件，随时随地在任何一台安 不需要安装任何特定软件， 装了网络终端的计算机上都可以进行登陆。 装了网络终端的计算机上都可以进行登陆。
LOGO 8.3
强化内部协调
• 知识管理的方法 • “人——文档”方法：知识从拥有者那里被收
集起来，然后以文档的形式储存，其他人就可以 获得和使用这些知识。着重解决显性知识的收集 和共享问题。
• “人——人”方法：着重于开发利用个人的专
业技能和知识，通过面对面的沟通或活动的媒介 将有关的人员联结起来。
LOGO 8.2
案例
平衡记分卡的优点: 平衡记分卡的优点
• 克服财务评估方法的短期行为； • 使整个组织行动一致，服务于战略目标； • 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指 标和行动 • 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解 • 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养； • 实现组织长远发展； • 通过实施BSC，提高组织整体管理水平。
LOGO 8.3
强化内部协调
• 显性知识（Explicit Knowledge） 显性知识（ ）
– 正式的、系统化的知识，它能够以文件或一般 正式的、系统化的知识， 指令的形式被整理、纪录及传递。 指令的形式被整理、纪录及传递。
• 隐性知识（Tacit Knowledge） 隐性知识（ ）
– 建立在个人经验、实践、直觉判断的基础上， 建立在个人经验、实践、直觉判断的基础上， 它包含专业技能和诀窍、 它包含专业技能和诀窍、个人的见识和经验以 及创造性的解决方案等
LOGO 8.4
强化外部关系
• 电子商务（E-business) 电子商务（
公司A
独立的电子 商务公司
部门1 部门2 电子商务部
内部部门
抽资分离
LOGO 8.4
强化外部关系
公司A 公司B
部门1
部门2
部门1
部门2
电子商务 合作部
战略合作伙伴
LOGO 8.4
强化外部关系
LOGO 8.5 信息技术对组织设计的影响
LOGO 8.2
案例
导入成功的经验： 导入成功的经验
1.平衡记分卡的导入要从集团最高层开始，从事业部及集团职能部门的 负责人开始进行培训。 2.对于平衡记分卡的认识与理解。要在全集团的会议、计划、预算、集 团内文件或者网页上不停的渗透。 3.对于实行平衡记分卡的人、才、物方面。专职管理者的设立、对于各 个方面信息化的投资、以及培训的投资等，要有责任感。 4.导入的速度要快。夏普在确定实行平衡计分卡半年后，在一个事业部 先试行，1年后在64个部门全部推广。