绩效指标统计数据表

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年终绩效表格

年终绩效表格一、员工基本信息1.员工姓名：2.员工编号：3.入职日期：4.所在部门：5.职位等级：二、岗位和工作内容1.岗位描述：a.主要职责和任务：b.工作量和工作强度评估：2.工作内容：a.本年度承担的核心工作项目和任务：b.工作完成的质量和效率评估：三、目标与指标1.年度目标：a.个人绩效目标：b.团队/部门目标贡献：2.关键绩效指标（KPI）：a.定量指标：b.定性指标：3.目标完成情况：a.已完成目标的数量和比例：b.未完成目标的原因和改进措施：四、工作表现与完成情况1.工作表现：a.工作态度和职业精神：b.沟通协调能力和团队合作：c.学习和成长潜力：2.工作完成情况：a.工作质量和准确性评估：b.工作效率和时间管理：c.对公司/部门目标的贡献度：五、考核标准和权重1.考核标准：a.工作态度和职业精神（权重）：b.工作质量和准确性（权重）：c.工作效率和时间管理（权重）：d.对公司/部门目标的贡献度（权重）：2.考核权重分配说明：a.各项考核标准的权重比例分配及原因：b.特别奖励或惩罚的权重分配及原因：3.总分计算公式及说明：总分 = （工作态度权重 * 工作态度得分） + （工作质量权重 * 工作质量得分） + ... +（公司目标贡献度权重 * 公司目标贡献度得分））X 100%及说明。

六、评估结果和反馈1.评估结果等级分布：优秀、良好、合格、不合格等比例和说明；2.评估结果反馈与沟通：对员工的绩效表现进行反馈，与员工进行面谈沟通，讨论工作亮点和不足，提出改进意见和建议；3.员工意见和建议收集：收集员工对绩效评估的意见和建议，以便不断完善和优化绩效管理体系；4.下一步行动计划制定：根据员工的绩效评估结果，为员工制定下一步的工作计划和职业发展路径，帮助员工实现个人和组织目标的共同发展；5.绩效改进计划实施与跟进：跟进员工的绩效改进计划实施情况，对改进效果进行评估和反馈，以确保绩效改进计划的顺利实施并达到预期效果；6.年度绩效考核结果应用：根据员工的年度绩效考核结果，将其应用于员工的薪酬调整、奖金发放、培训计划制定以及职位晋升等方面，激发员工的工作积极性和工作投入度；7.数据统计与分析报告编写：对年度绩效考核的数据进行统计和分析，编写分析报告，为组织的管理层提供决策依据和改进建议；8.年度绩效考核工作总结与反思：对年度绩效考核工作进行总结和反思，总结经验和教训，优化和完善绩效管理体系，提高组织绩效水平；9.绩效考核结果的保密与存档管理：确保绩效考核结果的保密性，对结果进行妥善存档管理，以便后续查阅和使用；10.绩效沟通与辅导能力提升培训计划制定与实施：针对绩效沟通与辅导能力不足的员工，制定培训计划并组织实施，提高员工的绩效沟通和辅导能力，提升组织的整体绩效水平；11.绩效管理政策与流程优化和完善计划制定与实施：根据组织的实际情况和发展需求，对现有的绩效管理政策与流程进行优化和完善，提高绩效管理的科学性和有效性；12.基于大数据技术的员工绩效管理与人才决策分析平台构建与实施计划制定与实施计划制定与实施；针对组织的人力资源管理需求，利用大数据技术构建员工绩效管理与人才决策分析平台，提高组织的人才管理和决策水平；13.基于人工智能的员工绩效辅导机器人开发与实施计划制定与实施计划制定与实施；利用人工智能技术，开发员工绩效辅导机器人，以帮助组织实现员工绩效辅导的自动化和智能化，提高员工绩效辅导的效率和效果；14.员工绩效管理信息化系统升级与维护计划制定与实施；针对员工绩效管理信息化系统的使用情况，制定系统升级与维护计划，确保系统的稳定性和安全性，提高员工绩效管理的效率和质量；15.绩效文化建设与宣传计划制定与实施；通过制定和实施绩效文化建设与宣传计划，树立组织的绩效文化理念，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作积极性和创造力；16.员工绩效管理知识培训与普及计划制定与实施；制定和实施员工绩效管理知识培训与普及计划，提高员工对绩效管理的认识和理解，帮助员工更好地参与绩效管理过程；17.跨部门绩效协同与合作机制建立与实施；建立跨部门绩效协同与合作机制，加强部门间的沟通和协作，促进组织整体绩效的提升；18. 绩效考核结果与员工职业发展关联性研究与实施计划制定与实施；研究绩效考核结果与员工职业发展的关联性，制定实施计划，将绩效考核结果作为员工职业发展的重要参考依据，促进员工的职业发展和成长。

客服绩效数据统计分析表

客服团队总数据查看路径：店铺绩效-综合分析-汇总-客服选项卡- 查看路径：店铺绩效-专项分汇总分析
客服团队均值数据查看路径：店铺绩效-综合分析-汇总-客服选项卡-均值
客服个人数据查看路径：客服绩效-综合分析-汇总
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绩效数据统计分析表
客单价分析
客件数件均价
议价能力
计分析表
交易中差评
慢响应人数关联的交易中评数关联的交易差评数
退款
完成退款金完成退款人额数
评价情况
退款情况
客服绩效数据统计分析表
统计时间段
销售额销售量
销售业绩分析
销售人数销售订单数客服销售额占比/ 个人销售额占比客单价
客单价分析
客服团队总数据客服团队均值数据客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名客服姓名
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Hale Waihona Puke /知道谁的业绩最高，谁的最低，分析高和低的原因分别是看谁连带销售强，考核产什么平
天猫店铺此项不用统计
查看路径：店铺绩效 -成功率分析-“询单付款选项卡”
查看路径：客服绩效-专项分析-客单价分析
客服绩效数据统计分析表
工作量相关
咨询人数客服消息数客服答问比客服字数最大同时接平均响应时首次响应时平均接待时未回复人数旺旺回复率待数间间长
回复速度，回复完整度，工作强度
手工折扣率
成功率
询单->最下单->当下单->最询单->最终付款成功率终下单成日付款成终付款成功率功率功率
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2020年度绩效考核指标统计表

根据工作详细计划，关键岗位职位年底报批.基数扣减08年已经开始的人数.
职业生涯规划计划完成率=已执行的职业生涯规划人数/确定并报批的规划人数
10%
①当指标值<80%时，计0分 ②当80%≤当指标值<90%时，本项得分=80+［20×(指标值－80%)/(90%－80%)］；
③当90%≤当指标值<100%时，本项得分=100＋［30×（指标值－90%）/（100%－
人力资源部培训发展组
90%）］；
系数/级别系数
4 人员流失率
2%
5 全面绩效管理推进成效
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
100分
6
企业文化建设工作评估分数
85分
7 上级对部门的工作评分 85分
只针对国际事业部及总部（含试用期、主动和被动离职等，组织结构调整或职位取
消原因引起的流失，经人力资源总监审批后不计算在内）,采用累计算法。
+
季度考核成绩×40%
=
+
年度系数
方
案被考核人：
制定
日期：
结被考核人：
果
确日期：
=
事业部（公司)考核系数×60%
=
考核人审核:
日期：考核人审核:
日期：
+
岗位考核系数×40%
+
二级上级审批:
日期：
二级上级审批:
日期：
人力资源备日期人：力资日源期：
系数
公式：月平均流失率=(当期累计流失人数/月数)/月平均人数，月平均人数={∑[（月
10%
初+月末）/2]}/月份数 ①当指标值≥3%时，计0分

部门绩效评价结果表格

部门绩效评价结果表格背景部门绩效评价是企业管理中的重要环节，可为企业提供关键决策支持和持续改进机会。

通过绩效评价可以反映出员工和部门的表现，让企业对业务流程和资源配置进行优化和调整。

绩效评价指标绩效评价指标应根据企业的战略目标和业务需求来设定，通常分为以下几类：•业务目标：包括营业额、利润率、市场份额等；•客户满意度：反映客户对产品或服务的满意度，可通过调查问卷等方式获取；•内部流程：反映企业整体运营效率和业务流程规范度；•学习与成长：反映员工培训和发展机会以及企业知识管理和人才储备情况。

绩效评价表格绩效评价表格是一种常见的展示绩效评价结果的方式，它可以将绩效评价指标和具体数据进行横向和纵向对比，从而让企业能够更清晰地了解各部门的绩效表现。

下面是一个模拟的部门绩效评价结果表格：部门营业额(万元)利润率(%)客户满意度(分)内部流程(分)学习与成长(分)总评分销售部100 20 85 88 90 8.3研发部80 30 80 85 95 8.2人力资源部70 17 89 86 92 7.9采购部50 10 83 90 88 7.2财务部120 25 90 82 83 8.0 该表格列出了五个部门在五个绩效评价指标上的得分情况，并计算出了总评分。

通过该表格，企业可以很清楚地看到各部门的绩效表现，并对部门表现进行比较和分析。

结论绩效评价表格是一种常用的展示绩效评价结果的方式，在企业管理决策和持续改进中都具有重要作用。

通过对绩效评价表格的分析和比较，企业可以更清晰地了解各部门的表现，并对业务流程和资源配置进行优化和调整。

绩效指标目标表

过程绩效指标目标值表序号过程类别过程名称绩效考核指标目标值指标完成情况统计部门考核方法考核频次1顾客导向过程COP COP01:顾客要求评审过程顾客要求评审及时率（新产品）100%营销部按要求及时评审的顾客要求/顾客要求总数*100%每月销售计划完成率95% 营销部已完成的订单数量/顾客订单总数*100%2 COP02-1：产品质量先期策划时间节点完成率100% 技术开发部按计划完成的时间节点数量/计划时间节点数量*100%每月开发成本按项目计划而定财务控制部按实际开发成本考核COP02-1：生产件批准过程PPAP提交一次通过率95% 技术开发部提交一次通过的次数/提交的次数*100% 每季COP02-3：工程更改过程更改确认通过率100% 技术开发部变更通过确认的数量/变更总数*100%每季更改文件完成率100%技术开发部变更后实际更改的文件数量/变更需更改的文件总数*100%3 COP03：制造过程控制生产计划完成率100%铸造分公司实际完成的生产计划数量/计划生产数量*100%每月100% 齿轮分公司返工返修率≤10% 铸造分公司返工返修的数量/检验的总数量*100%≤1% 齿轮分公司成品交检合格率95% 铸造分公司交检合格的成品/交检的成品总数*100%100% 齿轮分公司4 COP04：物流管理成品交付及时率100%物流部及时交付的成品数量/计划交付的数量*100%每月入库计划完成率98% 入库计划中完成的数量/入库计划的总数量*100%库存周转率 3.5% 【（月初库存金额+月末库存金额）/2】/当月产值*100%贮存物资完好率100% 检查完好的物资数量/检查总数量*100%超额运费发生次数5次按实际发生统计的次数5 COP05：售后服务与顾客反馈处理过程顾客反馈信息处理及时率100%物流部及时处理的顾客反馈信息数量/顾客反馈信息总数量*100%每月服务计划完成率100%完成的服务计划数量/服务计划总数量*100%续：序号过程类别过程名称绩效考核指标目标值指标完成情况统计部门考核方法考核频次6支持过程SP SP01：文件资料管理现场文件有效性100% 技术开发部/质量保证部现场文件检查有效的数量/现场文件检查的总数量*100% 每季度工程规范评审及时率100% 技术开发部及时评审的工程规范数量/接收的工程规范总数量*100% 每月7 SP02：质量记录过程质量记录清单完整准确率100%质量保证部质量清单中完整记录的记录数量/记录总数*100%每年质量记录样册完整准确率100% 样册中记录完整的数量/样册应包含的记录数量*100%8 SP03：人力资源与培训培训计划完成率100%综合管理部完成的培训计划数量/计划总数*100%每月人员流失率10% 流失的人员数量/员工总数*100%9 SP04：设备管理设备故障停机率5%设备动力部故障停机时间/计划工作时间*100%每月铸造分公司设备OEE 55% （时间工作效率*性能工作效率*产品合格率）*100%（时间工作效率*性能工作效率*产品合格率）*100%齿轮分公司设备OEE60%10 SP05：工艺装备管理工装故障停机率≤10% 铸造分公司故障停机时间/计划工作时间*100% 每月≤2% 齿轮分公司SP05：工艺装备管理工装完好率95% 铸造分公司完好的工装数量/工装总数量*100% 每月98% 齿轮分公司11 SP06：应急计划管理生产中断次数10次物流部按实际发生统计每月12 SP07：顾客财产管理顾客财产完好率100%营销部完好的顾客财产数量/顾客财产总数*100% 每季度13 SP08：产品标识和可追溯性产品标识覆盖率100%技术开发部己进行标识的产品数量/应该标识的产品数量*100%每月追溯有效性100% 实现有效追溯的次数14 SP09：采购管理采购产品批次合格率95%采购部采购产品进货检验合格批次/报检总批次*100%每月采购产品到货及时率100% 及时到货的批次/计划到货批次总数*100%超额运费发生次数5次按实际发生统计采购计划完成率100% 实际完成的订单数量/计划总数*100%A级供方的比例30% A级供方的数量/供方总数量*100% 每年序号过程类别过程名称绩效考核指标目标值指标完成情况统计部门考核方法考核频次15支持过程SP SP10：监视和测量设备监视和测量设备周期检定实施率100%质量保证部检定实施的数量/计划检定的数量*100%每季度监视和测量设备受检合格率98% 检定（校准）合格的设备/送检的设备总数*100%MSA计划执行率100% 己实施的MSA计划数量/计划总数*100%16 SP11：实验室试验报告正确性100%质量保证部正确报告数/报告总数*100%每月试验设备完好率100% 检查完好的设备数/检查设备数量*100%试验计划完成率100% 完成数量/计划数量*100%17 SP12：产品监视和测量检验差错率0质量保证部出现差错的次数/检验的总数*100%每月误检率0 误检的数量/受检的总数*100%批量质量事故发生次数0 按实际发生统计顾客批量质量退货次数0 物流部按实际发生统计18 SP13：不合格品不合格品处置及时率100% 质量保证部及时处置的不合格品数量/不合格品总数*100%纠正措施阶段完成率95% 质量保证部按阶段完成的措施数量/监督的措施项目总数*100% 铸造分公司内部废品率2%质量保证部公司内发生的废品总数/内部制造的总数*100%齿轮分公司内部废品率1%铸造分公司外部废品率3%物流部顾客返回的废品数量/交付的数量*100%齿轮分公司外部废品率0.5%19管理过程MP MP01：经营计划管理过程经营目标完成率95% 综合管理部完成的经营目标数量/经营目标总数*100% 每月20 MP02：管理评审改进措施阶段完成率95% 质量保证部按阶段完成的措施数量/监督的措施项目总数*100% 每月21 MP03：质量成本铸造分公司内部故障损失率财务控制部阶段内部故障损失金额/阶段内生产产值*100% 每月齿轮分公司内部故障损失率铸造分公司外部故障损失率阶段外部故障损失金额/阶段内销售收入*100% 每月齿轮分公司外部故障损失率续：序号过程类别过程名称绩效考核指标目标值指标完成情况统计部门考核方法考核频次22管理过程MP MP04：内部审核纠正措施阶段完成率90% 质量保证部按阶段完成的措施数量/监督的措施项目总数*100% 每月过程审核符合率≥90% 质量保证部过程审核时各要素实际得分之和/评判的要素总和*100% 每半年产品审核QKZ ≥95%质量保证部（1—所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和）*100%每月23 MP05：顾客满意测量顾客满意度≥95% 营销部顾客满意实际监测得分/顾客满意总分*100% 每半年24 MP06：数据分析月报提交率100% 综合管理部按时提交的月报数量/应该提交的月报数量*100 每月25 MP07：纠正措施纠正措施阶段完成率95% 各部门按阶段完成的措施数量/监督的措施项目总数*100% 每月26 MP08：预防措施预防措施阶段完成率95% 技术开发部按阶段完成的措施数量/监督的预防措施项目总数*100% 每月27 MP09：持续改进持续改进项目阶段完成率95% 质量保证部按阶段完成的措施数量/监督的措施项目总数*100% 每月。

国家三级公立医院绩效考核-统计指标登记-数据

说明 4
9. I类切口手术部位感染率▲ I类切口手术部位感染人次数同期I类切口手术台次数
10.单病种质量控制▲ 10.1急性心肌梗死病种例数急性心肌梗死平均住院日急性心肌梗死出院患者占用总床日数同期急性心肌梗死总出院人数急性心肌梗死次均费用急性心肌梗死总出院费用同期急性心肌梗死总出院人数急性心肌梗死病死率急性心肌梗死死亡人数 10.2心力衰竭病种例数心力衰竭平均住院日心力衰竭出院患者占用总床日数同期心力衰竭总出院人数心力衰竭次均费用心力衰竭总出院费用同期心力衰竭总出院人数心力衰竭病死率心力衰竭死亡人数 10.3肺炎（住院、成人）病种例数肺炎（住院、成人）平均住院日肺炎（住院、成人）出院患者占用总床日数同期肺炎（住院、成人）总出院人数肺炎（住院、成人）次均费用肺炎（住院、成人）总出院费用同期肺炎（住院、成人）总出院人数肺炎（住院、成人）病死率肺炎（住院、成人）死亡人数 10.4肺炎（住院、儿童）病种例数肺炎（住院、儿童）平均住院日肺炎（住院、儿童）出院患者占用总床日数同期肺炎（住院、儿童）总出院人数肺炎（住院、儿童）次均费用肺炎（住院、儿童）总出院费用同期肺炎（住院、儿童）总出院人数肺炎（住院、儿童）病死率
10.9剖宫产病种例数剖宫产平均住院日
人人天床日人元元人 % 人人天床日人元元人 % 人人天床日人元元人 % 人人天床日人元元人 % 人人天
74 0.00
0.00
0.00
75 1543.00
1625.00
1458.00
76 8.59
9.39
0.00 0.00 0.00 0.00 471929.00 437574.00 34355.00 0.00 0.00 0.00 0.00 445390158.34 1.06 108.00 10195.00

(绩效管理套表)考核指标统计表最新版