“城市街区24小时自助图书馆系统”应用管见
做好晋江城市街区24小时自助图书馆的建设与服务
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做 好 晋江 城 市街 区 ２ ４小时 自助 图 书馆 的建 设 与 服 务
吴秋 琴
（ 晋江 市 图书 馆 福 建晋 江 ３ ６ ２ ２ ０ ０ ） ［ 摘 要］ ‘ ‘ 城 市街 区２ ４ ４ ， 时 自助 图书馆 ” 是 一种 新型 图 书服务 系 统 ， 文章 通过 对 晋江 市城 市街 区２ ４ 小时 自助 图书馆 的规划 建设 ， 浅谈２ ４ ４ ， 时 自助 图 书馆 的 日 常维 护 、 存 在 的问题 及改 进之 处 。 ［ 关键 词］ 街 区 自助 图书馆 建 设 晋 江市 中图 分类号 ： Ｃ ２ ８ ９ 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ（ ２ ０ １ ４ ） ４ ０ — ０ ３ ４ ８ 一 Ｏ ｌ
２ 建 设规 模 市委、 市 政府 一直 高度 重视晋 江市２ ４ ４ ＇ ｔ ｔ ］ ＇ 自助 图书馆建 设 ， 投入 一千 万用
４ ． ２ ． １ ． １每 天通过 远程 控制软 件远 程操 作 城市街 区 自助 图书馆 电脑 查看 设备 是否正 常运行 、 登录城市街 区自助图 书馆 中心 管理 系统 后 台查看设 备的各 项 部件 参数 是否 正常 ；
４ ． ２ ． ２ ． １ ２ ４ ４ ＇ ￣ 自助图 书馆使 广大市 民读者 享受 到了在 家 门 口就 能轻 松 借 书还 书的便 利 ， 赢得 了 ， 读者 的肯 定 ， 但 目前 的借 阅量和 办 证量 还不 是很 多 ４ ． ２ ． ２ ． ２设备 自身原 因： 设备 整 体运 行相对 稳 定 ， 但有 时也 会碰 到一些 小 故障， 比如 ： 读者押 金收款 ， 但 读者证没 有办 出来 的情况 图 书实际 已经归还 ， 但 是 还记 录在读 者证 上 ； 图 书还 回时 ， 渎者 证显 示 已还 ， 但 又 吐回还 书 口等 问题 。 ４ ． ２ ． ２ ． ３目前网络 还是 依托小 区的 网络 ， 有时 小区 停 电、 网络检 修等 一些 因素 会导 致 网络 中断进 而 Ａ Ｃ ｓ 服 务 中断 。 ４ ． ２ ． ２ ． ４物 流 问题 ： 街 区 自助 图书馆 目前 由数 字资 源部 人 员负责 维护 ， 没 有 专人 专项 负责２ ４ ４ ， 时街 区 ， 碰到 读者 反馈 问题 有时抽 不开 身 ， 没有 办法 及 时 解决， 而且也 没有专 门的２ ４ Ｉ ｂ 时 街区 自助图 书馆 物流 车就会 出现 人有空 时车没 空或 者车 有空 时人没 空 的情 况 ， 导 致碰 到问题 不 能第一 时 间予 以解决 ， 给 读者 带来 了些 许不 便 。 ４ ． ２ ． ３接 下来 我们 将从 以下 几个 方面加 以改 进 ： ４ ． ２ ． ３ ． １加大 宣 传 ： 通 过网 站公 告 、 当地 媒 体和 报纸 、 宣传 单 的发放 等 多
晋城市城市街区24小时自助图书馆运行数据分析
职业技术学院学报二○一八年第十一卷第六期︵总第六十二期︶晋城市城市街区24小时自助图书馆运行数据分析公建勇a ，b（a.晋城职业技术学院图书馆，山西晋城048026；b.晋城市图书馆，山西晋城048026）摘要：晋城市城市街区24小时自助图书馆建设运行两年来，41台自助图书馆服务机不仅成为晋城市一道亮丽的风景线，也真真正正地走进了晋城市民的生活。
通过对运行大数据的统计分析，得出其建设运行的社会效益，以期对其今后良好高效的运行提供建设性建议。
关键词：图书馆；24小时自助；城市街区；运行数据；分析中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1674-5078（2018）06-0063-05DOI ：10.3969/j.issn.1674-5078.2018.06.020收稿日期：2018－05－23基金项目：晋城市科技局2017年课题《晋城市图书馆24小时街区图书馆市民借阅分析统计研判决策系统开发与应用》（项目编号：20170206）；晋城职业技术学院2016年课题《晋城市城市街区24小时自助图书馆建设运行研究》（项目编号：LX1619）作者简介：公建勇（1968－），男，山西高平人，讲师，副馆长。
主要研究方向为音乐教育、图书管理。
2014年10月，晋城市图书馆新馆建成开馆，在馆外广场建设运行1台城市街区24小时自助图书馆；2015年10月，第一期10台晋城市城市街区24小时自助图书馆建成运行；2016年10月，第二期30台建成运行。
经过两年的实践运行，晋城市城市街区24小时自助图书馆已进入高效、稳定的运行状态。
现将2015年10月～2017年10月两年来的运行数据分析如下。
一、读者数据晋城市图书馆城市街区24小时自助图书馆作为晋城市图书馆的分馆，和晋城市图书馆总馆和各县区分馆通借通还，共用读者数据。
由于晋城市图书馆从2014年新馆建设开放时办理读者证就是免押金办理，所以城市街区24小时自助图书馆建设运行时，为了避免周边市民因猎奇心理而集中办理读者证现象，就没有开通办证功能，而是必须本人持身份证到晋城市图书馆办理读者证。
城市街区24小时自助图书馆服务效果调研与分析——以沈阳市和平区图书馆为例
[摘要]城市街区24小时自助图书馆被誉为“第三代图书馆”，在和平区投入使用3年，对其服效果及运行情况进行了调研分析。
[关键词]城市街区24小时自助图书馆服务效果调研与分析[分类号]G252城市街区24小时自助图书馆服务效果调研与分析——以沈阳市和平区图书馆为例张晓琳（沈阳市和平区图书馆，辽宁沈阳110002）沈阳市和平区图书馆积极响应区委、区政府“扩大基层文化设施，发挥各类型文化广场和社区中小型文化广场的作用”的号召，以国家与地方、政府与民办相结合，建设与和平区公共文化服务体系发展相适应、相配套的现代图书馆服务体系，即大力兴办“城市街区24小时自助图书馆”，让城市街区24小时自助图书馆在区内广场、商场、街道、社区、机关等遍地开花，以丰富群众的文化生活。
为进一步评估城市街区24小时自助图书馆的服务效果及运行机制，了解社会公众对自助图书馆的服务效果评价，研究自助图书馆的运行现状，为决策部门提供数据支持，和平区图书馆与第三方独立机构开展了本次“城市街区24小时自助图书馆运行及服务效果调研”项目。
本次调查以现有的10台自助图书馆作为调查对象，根据自助图书馆所处的布点区域分为居民区自助图书馆、商业区自助图书馆、公共场所自助图书馆3类。
采用国际通用的CSI 顾客满意度研究模型、熵值评价法、结构方程模型等主要研究方法，共完成1308个定量调查样本，22个深度访谈，较为全面地反映了自助图书馆的运行及服务效果。
1自助图书馆服务效果评价结果1.1自助图书馆的知晓率和利用率统计沈阳市和平区自助图书馆的总体知晓率为28.69%，总体利用率为20.17%。
从和平区自助图书馆的总体情况来看，和平区政府与南宁幼儿园的自助图书馆知晓率和利用率较高，北市场与文安路的自助图书馆知晓率和利用率相对较低。
1.2自助图书馆受到了广大市民的欢迎首先，从不同年龄段居民来看，在对自助图书馆的知晓率和利用率上，各年龄段居民基本一致，说明自助图书馆受到了各年龄段居民的关注，具体情况如图1所示。
人性化、数字化、智能化城市街区24小时自助图书馆系统-街区文化服务创新与实践
人性化、数字化、智能化城市街区24小时自助图书馆系统街区文化服务创新与实践城市街区24小时自助图书馆系统（以下简称“自助图书馆”）是深圳图书馆自主创新、具有独立知识产权的高科技产品。
它是一项以人文关怀为主导，以服务创新为目标，集设备研发与生产、计算机网络建设与软件研制、文献资源组织与保障、布点规划与实施、物流组织与管理、服务机维护与自助图书馆中心管理系统于一体，以自助图书馆服务机为窗口，为市民提供人性化、数字化、智能化的图书馆服务的科技惠民工程。
它在管理理念、技术应用、服务模式上均属国内首创，在世界图书馆领域也无应用先例，代表当代公共图书馆的发展方向。
经过两年时间的紧张筹备与研制，项目于2009年6月11～12日通过了文化部文化科技司主持的“城市街区24小时自助图书馆系统”项目的全面验收。
在验收会上，文化部文化科技司司长于平充分肯定了自助图书馆项目的服务效果。
他指出，自助图书馆集深圳图书馆的服务理念和技术之大成，是图书馆建设、图书馆服务的一大创举。
自助图书馆发展到现在，已经是一个包含自助图书馆服务机系统与服务机维护、中心管理系统与服务组织、服务点建设与物流配送的完整的服务网络，更是一项已经实施并取得显著成效的惠民文化工程。
自助图书馆项目的研制与成功，同样得到了街区市民和行业专家的高度评价。
有市民认为“在城市的街区拥有一个自助图书馆是一种文化和文明的标志，对于社会发展有积极而深刻的意义”；有专家称，自助图书馆的有效应用是对传统图书馆建设与图书馆服务的创新性、颠覆性革命。
更有专家用“新、妙、好”三个字高度评价自助图书馆系统：“新”指新的理念、新的技术、新的服务、新的管理、新的模式。
“妙”指妙在它把物理的图书馆和数字的图书馆有机地结合在一起，把人文理念和高科技的东西非常好地结合在一起，把中心图书馆的服务和社区图书馆的服务非常巧妙地结合在一起，把今天我们能看到的公共图书馆的所有元素非常巧妙地结合在一起了，组成了一个新的事物，它代表了我们公共图书馆发展的一个正确的方向。
24小时城市街区自助图书馆
24小时城市街区自助图书馆系统一、指导思想随着科学技术的高速发展，我们已步入数字化、网络化的时代。
现代图书馆不仅是读者获取知识、培养技能、拓宽加深知识的第二课堂，也是提高市民修养、陶冶情趣、进行文化素质教育的基地。
随着科学技术的发展，24小时城市街区自助图书馆将实现我们的梦想，读者不必拘泥于图书馆地域和馆舍的限制，没有“围墙”的图书馆将带给读者来去自如的自由感受。
在五华区主要的人流密集区，放置一台24小时城市街区自助图书馆，不但支持自助借书、还书、办证、续借、查询等图书馆基本服务，还为读者提供预约定点送书、自动取书等个性化服务，真正实现了图书借还管理的智能化和自动化。
二、项目建设必要性、可行性分析RFID（Radio Frequency Identification）即无线射频识别技术，亦称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，近年来在各个领域得到了较多使用，有着广阔的应用前景和良好的发展势头。
例如，我国第二代身份证、图书馆管理、路桥收费、铁路调度和控制、商品物流和零售管理等行业，已经开始广泛使用该项技术。
由于具有多目标识别、非接触高速准确识别和安全控制集成等特点，RFID 技术显示出巨大的发展潜力与应用空间，被认为是21世纪的最有发展前途的信息技术之一，它的出现大大改变了图书馆的传统服务模式。
根据国内部分城市开始运行的24小时自助图书馆服务系统，深圳市图书馆成为该项目国内首创、世界首例的自主创新成果，为公共图书馆事业的创新与变革提供了崭新的发展思路和可供借鉴的范例，已获得四项国家实用新型专利、一项国家发明专利，2009年荣获文化部创新奖，入选国家文化创新工程。
这是一个以人文关怀为主导,将第一代纸质图书馆和第二代电子图书馆用科技力量完美结合的“第三代图书馆”。
该系统主要由自助图书馆服务机、图书馆监控中心和物流管理系统等三部分构成,其中最核心的部分就是目前分布在深圳市各个社区、商店、街头的140台自助图书馆服务机。
城街区24小时自助图书馆-深圳图书馆
城市街区24小时自助图书馆系统项目说明书深圳图书馆2007-121 .引言在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城(2006-2010)五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目一一“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007 年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2 .项目背景2.1公共文化服务与图书馆文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。
公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。
公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求，同时要抓好文化创新能力建设，促进先进科技与文化的融合。
深圳自助图书馆服务机
深圳自助图书馆服务机自助图书馆服务机(首10台)设备维护服务需求1.项目简介“城市街区24小时自助图书馆系统”(以下简称“自助图书馆系统”)以自动化控制技术、RFID技术、网络通信技术和计算机技术为平台，以集成化软件、公共图书馆资源为后盾，具备数字化、智能化和人性化的服务体系。
其24小时服务，使得公共图书馆的服务在空间和时间上得到延伸，并最终实现公共图书馆和自助服务系统在业务上的通借通还服务，极大方便了读者对知识的渴求。
自助图书馆服务机是自助图书馆系统的核心终端产品，它基于RFID技术，可安装、摆放在深圳市的街道、社区全天候的远程服务支持中标人提供7×24的固定号码电话服务热线，由专门受理客户问题的维护，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理以及服务咨询等服务故障响应要求在服务期内，对自助图书馆服务机产品(包含零配件、装配工艺、软件)，中标人须提供以下维护工作:(1)产品出现非人为因素所致的设备故障时，中标人应负责提供现场免费保修服务，在 0.5 小时内响应，一般故障在2 小时内解决，较大故障在24小时内解决，并将维护信息及时反馈至深圳图书馆。
若遇24小时内不能修复的重大故障，中标人应及时通报深圳图书馆，并在通报后48小时内修复设备，恢复服务。
(2)中标人负责保修服务期内产品的包修、包换，在服务期内出现的产品任何质量问题或运行问题，将免费维修，按照上述要求进行快速响应和故障排除，并承担修理、调换的实际费用。
(3)中标人须具备自助图书馆服务机产品充足的备件，以保证在规定的响应时间内及时维修。
3.1.3 24小时值班维护响应中标人应根据自助图书馆服务机24小时开放服务模式要求，实施具体的24小时值班制度及专人故障响应支持服务。
3.1.4 重要时刻现场专人值守中标人应在重要时刻(由深圳图书馆电话通知)安排专人到现场对自助图书馆服务机进行技术保障的服务，以保证服务正常运行，并能够在最短时间内定位并排除系统运行故障。
基于RFID技术的24小时城市街区图书自助系统
网络结构
实施效益
与实体图书馆比较，自助图书馆投资低、投入 应用快； 可移动和独立运行，可与图书馆构成总馆-分馆 体系，解决图书馆服务延伸问题； 为高校图书馆、企事业单位图书馆向市民开放 提供技术基础，让大量闲置图书得以充分利用； 服务更捷、更加人性化，变阅读为“悦读”； 提升市民素质，建设和谐社区和社会，提升现 代化城市文化内涵和文明形象。
运作过程
监控管理系统：
所有的自助图书馆系统都与图书馆数据中心通过以太网进行连接，实现远程、 实时获知各自助图书馆系统当前的工作状态，并获得运行数据，以实现以下 功能： 故障告警
如果自助图书馆系统故障，可通过通信网络立即上报给图书馆数据中心或 远望谷公司服务器，设备可以用红色、黄色和绿色来区别故障类型。
实现自助图书馆系统与总馆图书系统的数据共享。通过该系统登陆图书 馆页面，查询和检索图书馆内图书的相关信息。硬件包括触摸屏、检索 用工控机、不锈钢鼠标和键盘、以太网组网设备。
RFID系统：
实现图书识别和借还管理。采用图书馆专用RFID模块和近场天线。当读 者在屏幕上选择借还书按键时，读写器模块开启功放，读写图书的电子 标签信息。
系统设计
运作过程
柜员机系统：
柜员机实现自助借还书、识别二代身份证、HF和UHF借书证、 自助办卡等功能，并通过网络与总馆实现数据交换，硬件 涉及触摸屏、工控机。小键盘、UHF读写器、HF（身份证、 借书证）读卡器、天线、发卡机、条码扫描仪、打印机、 摄像头、验钞器等设备。
运作过程
信息检索系统：
故障统计 系统增加故障率统计功能，便于设备改进分析。
更新LED屏显示内容 可考虑通过图书馆数据中心对LED屏显示内容进行更新。
运作过程
图书上下架自动化系统：
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属新 生事 物 ， 很多相关问题还需要不断完善和提高 ， 由此 ， 笔
者进 行 了理 性 思考 。 ３ ． １ 地 域上 的 南北 差 异使 设 计 方 面 稍 有 不 同
４ “ 城市街区 ２ ４小 时 自助 图书馆 系统 ＂
建 设 展 望
４ ． １ 建设 资金 筹措
一
首先 ， 通过实地观察及应用发现 ， 在深圳等南方地域 ， 设
助图 书 馆 是可 行 的。 ４ ． ２ 加 强延 伸服 务
第三， 由于南方和北方气 温差异较大 ， 对于设备 内部如 传送皮带等对温度条件相对敏感的装置也要进行特殊处理 ，
图书馆技术再先进 ， 也不能忽略对读者 的人文关怀 。读
图书馆学刊 ２ ０ １ ３ 年第 ４ 期
ＴＵ Ｓ Ｈ Ｕ Ｇ ＵＡ Ｎ Ｘ Ｕ Ｅ Ｋ Ａ Ｎ Ｎｏ． ４， ２Ｏ１ ３
３ “ 城 市街 区 ２ ４ 小 时 自助 图书馆 系统 ＂ 建 设 中的 问题 分 析
“ 城市街区 ２ ４小时 自助图书馆系统 ” 在我国图书馆界 尚
续性 的应 急机制与预案 ， 当故障发生后迅速 响应 ， 保证用 最
快 速度 恢复机器的正常运行 ， 最大 限度 降低对 读者的影响 。 另外还要加大宣传力度 ， 让对计算机操作不甚 了解的读者在 使用设备时也能尽快上手， 帮助他们顺利取得个人所需文献 。
个原因。 ３ ． ３ 读 者 需求
点 以及服 务窗 口的延伸 ； 布局灵活 ， 方便读者 随时利用 图书 馆资源 ； 读 者可 以通过查询终端查询图书馆提供 的所有信息
资源 ， 实现 了图书馆资源的延伸及 网络的延伸 。
２ ． ４ 缓 解 空 间压 力
自助 图书馆不应该仅仅是一个供读者借还书的地方 ， 还
图书馆学刊
２ ０ １ ３ 年第 ４ 期
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ． ４， ２ ０１ ３
化、 智 能化 的文化 惠 民工程 ， 在 管理理念 、 技术应用 、 服务模
式等方 面均属国 内首创 ， 在世界 图书馆 领域也无应用先 例 ， 代表着当代公共图书馆 的一个发展 方向。
要 的因素 ， 所 以很多 图书馆 都在观望 ， 以期该设 备的价格有 下降空 间。
资源共享是 文化发展趋势对新 时期 的图书馆 建设 提 出
的新 要求 ， 这是 一个被众多专 家 、 学者多 次提 及却又难 以真 正实现的问题 。现在有 了该 自助设备 ， 在条件允许的范围内， 任何图书馆都 可以成为资源 的提供者 ， 让读者轻松使用 图书
尽管 自助图书系统可 以方便读 者借还 书 ， 但在使用过程
端， 有效提 高了图书馆藏 书的利用率 ， 拓 展了大型 图书馆的
公共文化服务 范围和能力。
中有时会遇 到影响机器正常运行的故障因素。比如运行过程
中机器死机 ， 而在 自助图书机附近设立专门的图书馆工作人 员显然不符合机器运行的初衷。因此要事先建立保障服务连
２ ． ２ 资 源共 享
以保证 自助设备在北方的严寒条件下能够正常运行 。
３ ． ２ 各 方 面 的观 望 态度
首先是各级 图书馆对设备价格的观望 。 目前每台设备 ４ ０
万元左右 的价格对 于经济欠发达地 区和一些小 型图书馆来 说 是很难接受的 。要想使 自助 而在北方城市则需要在玻璃顶上
再加装薄铁板 ， 这样才能有效 防止北方大雪 、 冰冻、 冰雹等天 气所导致 的玻璃顶冻裂 和压塌现象 。 其次 ， 南方 的设 备顶棚多为平板结构 ， 而在北方最好 是 带有仰角的斜顶 ， 如此能够有效解决雨棚顶部雨 、 雪、 冰的沉 积 和去除问题 。前沿也需要再加长 ， 最大程 度降低北方雨 雪 对设备 的影响 。整体建设也要比南方城市做地基加深 、 外壳 加厚 ， 使设备更加坚固和安全 ， 更适合北方的气候条件。
应该具备一些交互功能 ， 让读者可 以通过这个平 台与图书馆 进行互 动交 流， 同时让 书籍能够通过 自助图书系统这一载体
流动起来 ， 融人 大 众 的 日常生 活 。 ３ ． ４ 图书馆 为 读 者服 务 的要 求
馆藏文献 的不 断增长使 图书馆 内图书存放空间 、 开架 阅 览的空间越来 越狭窄。而城市街 区 ２ ４小 时 自助设备 突破 了 图书馆馆舍建筑的功能局限 ， 降低了建设 和运 营图书馆的成 本， 极大缓解 了图书馆馆藏资 源在空间方面 的压力 ， 很 大程 度 上解决 了我 国图书馆服务布局不合理 、服务点缺乏 的弊
“ 城 市街 区 ２ ４小 时 自助 图 书 馆 系 统 ” 全天候 ２ ４小 时 开
放， 可分布在社 区街 道 、 党政 机关 、 企业 单位 、 地铁车站等任 何条件 允许的公共场所 ， 实现 了对 图书馆服务时间 、 服务地
最后 ， 随着 自助图书系统网点 的增加 ， 中心 馆与 自助 网 点间书籍 的补 给 、 配送次数 也会 相应增加 ， 由此 在物流过程 中可能产生 的一 系列 问题也是各级 图书馆持 观望态度 的一
旦 自助图书馆系统 能够普及 ， 就会最大程度地体现 图
书馆的服务价值 ， 有助于提升城 市的文化底蕴 ， 如果政府可 以加大资金投入 ， 将能有效促进其推广。同时也可利用系统 本身 的广告效应 ， 与某 些企业合作的方式来 吸引资金 ， 以缓 解政府资金压力 。 今后随着技术 的发展 ， 系统本身的价格应 该还可以下 降。因此 ， 解决 了资金 问题 ， 让城市拥有更多的 自
馆的资源 ， 在某种程度上真正实现 了资源共享 。
２ ． ３ 延伸 服 务
其次是对 自助设备寿命 的观望。由于该设备需放置在公
共场所 ， 供社会大众来使用 ， 一方面产 品本 身的使用寿命如 何， 另一 方面社会公众对其使用 的 自觉性 、 爱惜 程度 等对产
品 有 消耗 等 因素 ， 也 是无 法 忽 视 的 问题 。