宁波市图书馆24小时自助图书馆运行维护服务外包项目
图书馆24小时自助服务:垢病、误读和反思
图书馆24小时自助服务:垢病、误读和反思【摘要】本文将探讨图书馆24小时自助服务所带来的垢病、误读和反思。
垢病不仅指书籍被污损,也包括读者在使用自助服务时的不当行为导致设备损坏,影响图书馆的运作和服务质量。
误读则是由于自助服务的便利性带来的阅读质量下降,读者对书籍内容的理解和掌握不够充分。
反思则是对自身行为和使用图书馆服务的方式进行深入思考,以提高对图书馆资源的尊重和保护意识。
建议图书馆加强监管和提供相关培训,引导读者正确使用自助服务。
未来应加强引导读者正确使用自助服务,提高对图书馆资源的珍惜和保护意识,共同建设和谐的图书馆环境。
【关键词】图书馆,24小时自助服务,垢病,误读,反思,建议,发展,展望1. 引言1.1 作者简介作者简介:本文作者是一名资深图书馆管理者,拥有多年的图书馆工作经验。
在日常工作中,作者对图书馆24小时自助服务展开了深入的研究和思考,希望通过本文分享对于垢病、误读和反思的见解,为图书馆自助服务的改进提供一些启示和建议。
通过作者对于图书馆服务的思考和实践经验,期望能够为读者带来一些新的思考和启发,推动图书馆行业的持续发展和进步。
1.2 引言概述在当今社会,图书馆24小时自助服务已经成为一种趋势,为读者提供更加便捷的借阅和阅读服务。
随之而来的问题也逐渐显现出来,垢病、误读等现象也在图书馆中频繁发生。
这些问题不仅影响了读者的阅读体验,也对图书馆的服务质量提出了挑战。
在这篇文章中,我们将分析图书馆24小时自助服务中存在的垢病、误读等问题,并提出反思和建议。
通过对这些问题的深入探讨,我们希望能够引起社会各界的关注,加强对图书馆服务的监督和改进,为读者提供更好的阅读环境和服务质量。
2. 正文2.1 垢病的定义和影响垢病,是指由于长时间使用电子设备或长时间阅读书籍而导致的眼睛疲劳、视力下降等眼部问题的症状。
在24小时自助服务的图书馆中,由于读者有可能长时间使用电子设备或长时间阅读书籍,导致垢病的发生率较高。
浅谈图书馆IT维护业务外包
图书馆 自行维护 时 , 为保证及时响应维护请求 人员配备上需 要 有一定的冗余 , 以应 付各种 突发情 况 , 如 病毒爆 发 , 人员 生病请 假等。而专业公司具有规模 优势 家 企业往往 负责 多个单 位 的 外包业 务 , 人员之 间可 以互相支援 平时只要保持正 常开展 工作需 要 的人手 即可。并且其人 员精 干 , 管理专业化程度 高 讲究 经济效
如硬件 的维修 、 外购软件功能更新 、 修改等各 图书馆一般 均 已经采
从总体上看 , 图书馆 I T人员无论是数量 还是质量 上都不 能满 足 图书馆信息化建设 的需要 , 而且受 待遇 、 编制 等 因素限制 , 很难 引进和和 留住 r r 人 员。通过将 部分 r r 业务外 包 , 可 以缓解 人 员 质量和数量不足 , 集中 r I ’ 专业人员专心从事 核心业务 。一是把这 部分人员转 向图书馆专用软硬件 的维护 , 目前 , 图书馆配备 了越来 越 多的专用设备 , 如R 网D系统 、 自助 办证机 、 读报 机 、 盲人专 用软
,
( 浙 江图书馆
【 摘 要】 本文讨论 了图书馆 I T 业务外包的 内 容, 提出通用软硬件的维 护适合外包 操作 , 分析 了该业务外包具有的优势和存在的不足 , 以及在 外包 过程 中需要注意的主要 问 题。 【 关键词】 外包I T业务 图书馆
图书馆业务外包是指 图书馆 以合 约的方式委托外部服务 商为 图书馆提供本应 由内部操作 的各种业 务活动和服务 。这是 图书馆 界参 照工业 企业外包 模式提 出的一种新 型管理 方法 , 其主 旨在 于
图书馆第三方运营服务方案
图书馆第三方运营服务方案建设背景文化生活是人民群众必不可少的精神食粮。
由中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》指出,构建现代公共文化服务体系,是保障和改善民生的重要举措,是全面深化文化体制改革、促进文化事业繁荣发展的必然要求。
而在全面建设公共文化服务体系的庞大工程中,基层公共文化服务体系的完善发挥着重要的基础性作用。
随着我国经济的腾飞,城市建设进入高速发展时期,人民群众的对公共文化服务有着巨大的需求,与此同时,跨省、跨市、城镇到城市等人口的交汇,多元文化的交融碰撞,又对公共文化服务提出了更高的要求。
面对日益多元的社会文化和居民日益提升的文化需求,如何提升图书馆在文化服务中的影响力,服务很好人民群众,更好发挥出图书馆的各项职能,建设好图书馆总-分馆制度都,构建创新基层公共文化服务体系,以建设出符合社会发展需求的具备标准化、均等化、信息化、社会化的高效公共文化服务体系为目标要求。
建设目标1、服务架构层次化,使全室居民均等享受文化惠民服务2、服务资源社会化,建立起多层次、多成分的图书馆服务体系,包含总-分馆制、街区24小时自助图书馆、24小时自助阅览室、社区阅览室、基层乡镇阅览。
3、服务功能一体化,全方位图书物流服务,建立起自助化图书馆系统项目,图书流通辐射全市辖区。
4、服务内容专业化,大数据科学统计分析,为不同地区人口提供不同的服务内容。
系统优势1、管理体系制度化,打破图书馆单度运营的局面,建立起图书馆的内外部运营网,实现图书馆的资源共享、服务统一,把服务对象扩到到全市范围内,减少区域壁垒。
2、服务内容多样化,在城市公共文化图书馆的网格内,图书馆、阅览室打造出系列的阅读服务活动、流动图书馆等有序的巡回活动,更好的调动全市各区域的阅读热潮。
3、艾迪讯已为合作近500家图书馆,RFID图书馆系统解决方案包括:公共图书馆、高校图书馆、中小学图书馆、城市街区24小时自助图书馆、24小时自助阅览室等,可为城市公共文化图书馆服务体系提供良好的建设基础。
24小时自助图书馆:公共图书馆服务的延伸
24小时自助图书馆:公共图书馆服务的延伸随着人们阅读需求的不断增加和生活节奏的加快,传统的公共图书馆服务已经不能完全满足人们的阅读需求。
于是,一种新型的服务模式——24小时自助图书馆悄然兴起,成为公共图书馆服务的延伸。
它以其便捷、高效的特点,受到了越来越多读者的青睐。
本文将从以下几个方面展开对24小时自助图书馆的探讨。
一、24小时自助图书馆的优势1.时间自由:传统的公共图书馆通常只在白天开放,而很多人在白天都有自己的工作和学习安排,无法抽出时间去图书馆借阅书籍。
而24小时自助图书馆则打破了时间的限制,读者可以根据自己的时间安排自由进出图书馆,随时借阅所需的书籍。
2.便捷高效:自助图书馆利用自动化技术,图书的借还流程更加高效便捷。
读者只需在设备上刷一下借书证,扫描书籍条形码,就可以轻松实现图书的借阅,免去了人工排队等候的时间。
3.多样化的阅读空间:自助图书馆通常设置在人们生活、工作密集的地方,比如社区、学校、商场等,这样读者可以在离家或者工作地近的地方轻松找到阅读的场所,不用专门去找图书馆。
二、24小时自助图书馆的发展现状目前,我国的24小时自助图书馆服务已经在一些大中城市兴起。
比如北京、上海、广州等城市的一些社区和商场已经开始尝试建设24小时自助图书馆,满足居民和市民的阅读需求。
一些高校图书馆也在校园内建设了自助借还书系统,方便学生随时借阅图书。
可以预见的是,未来这种服务模式会在更多的城市蔚然成风,成为公共图书馆服务的重要延伸。
三、24小时自助图书馆的未来发展趋势1.技术水平的提升:随着科技的不断发展,自助图书馆的技术水平也会不断提升。
比如人脸识别技术、无人机送书服务、智能推荐系统等都有望在未来应用到自助图书馆中,提升读者的阅读体验。
2.服务的多样化:除了提供图书借阅服务外,未来的24小时自助图书馆还有望扩展到提供学习资料、文献检索、文化活动等多种服务,满足读者的多样化需求。
3.社区融合:24小时自助图书馆将会更多地融入到居民社区中,成为居民日常生活的一部分。
关于宁波市公共阅读空间的调研报告——城市公共阅读空间建设的建设模式研究
关于宁波市公共阅读空间的调研报告——城市公共阅读空间建设的建设模式研究【摘要】本文在理论研究基础上,深入探究城市公共阅读空间建设对经典阅读和全民阅读推广的现实意义,并通过实际走访分析宁波市城市公共阅读空间的现状及优缺之处,从中探索出具有普适意义和可复制性的建设模式,为城市公共阅读空间的建设提供有效方案。
【关键词】宁波市;公共阅读空间随着社会经济与城市化进程的加速发展,市民在满足物质需求的同时对文化精神层面提出了更多样的要求。
而城市公共阅读空间的不断兴起与完善,在很大程度上满足了不同社会群体对于阅读空间的针对性需求和服务,从而唤起人们对于传统阅读的积极性,丰富了人们的精神世界,在促进公共文化服务的品质化和专业化的同时,增强了整个社会的文化软实力。
在深度走访的基础上,本文将通过研究宁波市公共阅读空间建设的现状与模式,对其现有的优势与不足进行分析。
旨在通过改善新型城市公共阅读空间的建设模式,努力缓解碎片化阅读所带来的负面影响,同时为宁波当地的城市公共阅读空间的建设提出建议,为普适模式提供一定的参考依据。
一、研究背景阅读活动不仅可以深化素质教育,还可以弘扬良好家风、培育和践行社会主义核心价值观,在现实生活中发挥其良好导向和正面激励作用,能够进一步推动学习型社会建设。
但在数字化、信息化快速发展的大时代背景下,阅读碎片化、功利化已经成为一种普遍现象,电子阅读凭借便捷海量的优势强而有力地冲击着经典阅读,但快节奏的社会造就了浮光掠影式的“浅阅读”,这样的方式影响了国民获取系统化的知识,影响了国民生活的方方面面。
在社会背景下,中央宣传部印发《关于促进全民阅读工作的意见》,意见指出,阅读是获取知识、增长智慧的重要方式,是传承文明、提高国民素质的重要途径,深入推进全民阅读,对加强社会主义精神文明建设、促进社会进步具有重要意义。
[1]《意见》的发表旨在建设书香社会,不断提升人民思想境界,加强全民阅读宣传推广,“全民阅读”逐步深入人心。
图书馆自助服务系统方案模版
图书馆自助服务系统方案模版
图书馆自助服务系统方案模版
一、需求分析
1.1 规模分析
该项目主要针对普通图书馆用户,覆盖范围是全馆所有读者,预计每天使用次数高峰期为早晨和下午,同时也要考虑到馆内部分人员对系统的维护和管理需求。
1.2 功能需求
该系统需要支持以下主要功能:
1. 借书还书:读者使用自助借书机和还书机借书和还书。
2. 续借:读者可以通过自助设备或手机APP进行续借,续借的次数和期限需要受到图书馆的规定限制。
3. 查询:读者可以查询自己借阅的图书、图书馆的藏书以及藏书位置、状态等信息。
4. 缴费:读者可以通过系统缴纳图书逾期费用、损坏费用等费用。
5. 信用积分:根据借阅行为、还书行为以及逾期违章情况等,对读者进行信用积分,不良信用积分的读者将会被限制借阅。
6. 日志管理:管理员可以查询设备和图书的使用情况,以及读者的借阅和还书情况,以帮助图书馆更好地管理和服务读者。
24小时无人值守自助图书馆系统集成方案浅析
24小时无人值守自助图书馆系统集成方案浅析作者:夏浏艳来源:《无线互联科技》2019年第01期摘要:24小时无人值守图书馆是可以进行休闲阅读、自助借阅归还、饮品自助买卖、小憩与交流活动的小型图书馆,主要分布在公共场所、社区中心等人流集中,人口密度大的地方,属于现代图书馆的延伸,是提升广大市民精神生活的科技手段。
文章浅析了24小时無人值守自助图书馆系统集成方案。
关键词:无人值守;自助图书馆;集成1 建设背景2015年,中共中央办公厅、国务院办公厅年初正式印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》,为现代公共文化服务体系建设指明了方向,标志着公共文化服务体系建设进入了新的历史阶段。
图书馆是公共文化体系建设的重要组成部分,因此,图书馆必须在智能化、网络化、便利化紧跟时代需要。
图书馆自助业务模式,由最初馆内的RFID自助借还,只能实现借还书业务的自助化;到24小时还书机,打破时间的限制,可以做到提供24小时的还书业务;继而到城市街区ATM机式的自助图书馆,可以实现少量图书的24小时自助借还书业务;发展到现在,24小时城市书房可以提供办证、书刊借还、电子书的阅览等,基本可以实现图书馆基础业务的开放。
河南省作为中部地区,属于欠发达地区,在图书馆事业发展上参差不齐,既有以河南信阳平桥“政府主导、城乡统筹”总分馆制建设,也有以许昌市图书馆“政府主导、部门联动、社会参与、共建共享”建设的18座24小时智慧阅读空间,打造15分钟阅读生活圈。
24小时自助图书馆可以满足图书馆加速流通图书,解放图书馆工作人员劳动强度,智能化图书借还过程。
方便市民借阅和满足用户新型体验,最大限度满足用户使用习惯和便利性,使用日新月异的科技产品提供当下人群另外一种休闲而时尚的生活方式。
2 系统组成以及设备24小时无人值守自助图书馆系统由空间系统、网路系统、门禁系统、图书设备借还系统、消防及监控系统、食品售卖系统、电气系统等组成。
3 系统介绍3.1 系统简介空间系统的基本配置为书架、桌椅,消防系统、电气系统中照明部分等。
图书馆自助服务系统方案[模版]
图书馆自助服务系统方案[模版]嘿,大家好!今天我来给大家分享一个关于图书馆自助服务系统的方案。
这个方案可是我积累了10年方案写作经验的心血结晶,下面咱们就直接进入主题吧!一、项目背景随着科技的飞速发展,智能化、数字化已经成为现代社会的重要特征。
图书馆作为知识传播的重要场所,也面临着转型升级的压力。
为了满足读者日益增长的需求,提高图书馆服务效率,我们提出了这个自助服务系统方案。
二、项目目标1.提高图书馆服务效率,减少人力资源投入。
2.提升读者体验,让借阅、还书等操作更加便捷。
3.实现图书馆管理的智能化、数字化,降低运营成本。
4.为图书馆未来发展奠定基础,适应社会发展趋势。
三、系统功能模块1.借阅模块:读者可通过自助终端进行借阅操作,系统自动识别读者身份,检索图书信息,完成借阅手续。
2.还书模块:读者可通过自助终端进行还书操作,系统自动识别图书信息,完成还书手续。
3.续借模块:读者可通过自助终端进行续借操作,系统自动延长借阅期限。
4.查询模块:读者可通过自助终端查询图书信息、借阅记录等。
5.预约模块:读者可预约图书,系统自动通知预约成功或预约失败。
6.统计分析模块:系统自动收集各类数据,为图书馆管理提供决策支持。
四、系统架构1.硬件设施:包括自助终端、服务器、网络设备等。
2.软件系统:包括数据库、业务处理系统、用户界面等。
3.安全防护:包括身份认证、数据加密、操作权限控制等。
五、项目实施步骤1.需求分析:深入了解图书馆现状,收集各方需求,制定详细的项目方案。
2.设备采购:根据需求,选择合适的硬件设备,确保系统稳定运行。
3.软件开发:根据项目方案,开发符合要求的软件系统。
4.系统集成:将硬件设备与软件系统进行集成,确保系统正常运行。
5.系统部署:在图书馆内部署自助终端,进行现场调试。
6.培训与推广:对图书馆工作人员进行培训,确保项目顺利实施。
7.运维与维护:建立运维团队,确保系统长期稳定运行。
六、项目效益1.提高图书馆服务效率,缩短读者等待时间。
某县图书馆24小时自助书房屋建设设项目
县图书馆小时自助书房建设项目竞争性磋商文件采购编号:[]第号采购人: 县图书馆代理机构:项目管理集团日期:二〇一九年八月目录第一章磋商公告.................................................................. 第二章供应商须知................................................................ 第三章评审办法(综合评分法).................................................... 第四章合同条款.................................................................. 第五章货物需求及其要求.......................................................... 第六章竞争性磋商响应文件格式....................................................一、磋商函及磋商函附录..........................................................二、技术规格偏差表...............................................................三、法定代表明...................................................................四、授权委托书...................................................................五、资格声明函...................................................................六、项目实施方案.................................................................七、售后服务计划及优惠方案.......................................................八、供应商认为有必要提供的其他资料;.............................................九、中小企业声明函...............................................................十、反商业贿赂承诺书.................................................................................第一章磋商公告县图书馆小时自助书房建设项目竞争性磋商公告一、采购项目名称:县图书馆小时自助书房建设项目二、采购项目编号:[]第号三、项目预算金额:元;四、采购项目需要落实的政府采购政策:本项目执行促进中小型企业发展政策(监狱企业、残疾人福利性企业视同小微企业)。
24小时街区自助图书馆
龙源期刊网
24小时街区自助图书馆
作者:
来源:《物联网与云计算》2013年第05期
24小时街区自助图书馆是集传统图书馆、数字图书馆和智能图书馆于一体的“第三代图书馆”,图书馆可以利用馆外24小时图书馆来实现图书馆服务的延伸,此设备可以直接为市民提供自助借还书、预约借书、自助办证、查询等功能。
将一些专题图书、热门图书送到读者的附近,将优质的服务覆盖到社区、商务中心、学校、广场等任何有需求的地方,将24小时自助图书馆打造成市民的“私人书房”。
关于博一格
宁波博一格智能科技有限公司是博一格集团旗下全资子公司,是一家集产品研发、销售、系统集成应用与工程服务于一体的国家级重点高新技术企业。
公司专注于RFID技术研究和物联网应用领域。
凭借在图书馆RFID应用领域的大胆创新,正在发展成为RFID技术应用领域的领军企业。
博一格RFID智能图书馆系统是将先进的RFID技术同图书管理系统有机地结合起来,有效地提高了图书管理的效率、简化了图书管理流程,降低了人力成本。
主要有图书自动识别、跟踪管理、图书快速盘点、提高检索速度与效率,自助借/还书,读者享受快捷人性化服务等。
公共图书馆服务外包问题与对策.doc
公共图书馆服务外包问题与对策摘要:公共图书馆通过服务外包确实提高了整体运营的效率,提升了公众的社会文化生活品质。
但从现实来看,公共图书馆在服务外包具体操作环节依然存在着突出的问题,这些问题导致公共图书馆服务外包面临着一种进退两难的野鸡肋冶困境。
笔者着眼于公共图书馆社会文化服务供给,探讨公共图书馆在文化服务外包过程中存在的突出问题,为提高公共图书馆服务质量和服务水平提供一些建议参考。
关键词:公共图书馆;服务外包;问题自20世纪90年代以来,随着新公共管理运动在国内逐渐盛行,公共服务外包在降低政府的公共财政负担尧提高公共资源配置效率尧改善公共服务质量等方面取得了较大成效,在一定程度上基本实现了公共服务提供与政府监管的分离,对于公共服务的有效供给起到了积极的推进作用。
从本质上讲,公共服务外包主要是为了提高服务的有效性而非以营利为目的。
但是由于各种因素的制约,在公共服务外包过程中产生了各种各样的问题,导致公众对公共服务的需求难以得到实质意义上的满足。
作为现代政府公共服务供给的代表性机构之一,公共图书馆在促进社会进步尧支持地方经济尧培养人才技能尧激发个人创造力尧提高社会整体智能水平尧帮助政府达成经济目标等方面有着不可低估的作用。
1公共图书馆服务外包的缘起从通常的情况来看,国内几乎所有的公共图书馆都是由政府负责直接投资规划建设,由政府提供专项财政经费和人员编制来维持运营,将公共图书馆纳入全额财政拨款的事业单位序列进行管理。
但是随着政府行政体制改革的深入,机构重组尧经费缩减尧编制紧张以及人才匮乏等问题越来越严重,导致许多公共图书馆面临人员和经费困境,难以正常提供文化服务和开展文化活动。
为了满足社会大众的公共文化需求,提高大众社会生活的品质,一些地方政府开始尝试通过购买服务或者服务外包的形式,即在公共图书馆运营管理过程中引入非营利组织或专业性的图书馆管理公司来提供公共文化服务,由政府文化监管部门负责对其进行监督和评估,确保提供高质量的图书文化服务。
24小时自助图书馆:公共图书馆服务的延伸
24小时自助图书馆:公共图书馆服务的延伸随着社会的发展和人们生活水平的提高,图书馆的服务也在不断发展和创新。
24小时自助图书馆成为了公共图书馆服务的最新延伸。
24小时自助图书馆是指提供给读者全天候借阅图书的服务,无论是白天还是夜晚,读者都可以根据自己的需求来借阅图书。
这种服务形式的出现,不仅满足了读者对阅读的需求,也给现代人快节奏的生活方式提供了便利。
24小时自助图书馆的出现满足了读者对阅读的需求。
传统的图书馆开放时间有限,早上9点到晚上6点的开馆时间限制了上班族和学生的阅读时间。
而24小时自助图书馆的服务为读者提供了更加灵活的阅读时间,不再受时间限制。
无论是早上晨跑回来还是深夜熬夜,读者都可以通过自助图书馆来选择自己感兴趣的书籍进行阅读,满足了不同人群在各个时间段内的阅读需求。
24小时自助图书馆的出现给现代人快节奏的生活方式提供了便利。
现代社会人们的生活节奏越来越快,工作和学习的压力也越来越大。
很多人在白天都忙于工作,回到家后已经很晚了,此时传统图书馆已经关门。
而自助图书馆则可以满足这部分人的需求,读者可以根据自己的时间安排选择合适的时间段来借阅图书,不再受到时间和空间的限制。
这为忙碌的现代人提供了便利,让他们可以利用碎片化时间进行阅读,充实自己的业余生活。
24小时自助图书馆还具有图书馆资源共享的优势。
传统图书馆的书籍数量有限,很多热门书籍常常被借阅一空。
而通过24小时自助图书馆的形式,虽然每个自助图书馆的面积不大,但通过网络的连接,读者可以访问到更多图书馆的资源,获取到更多的阅读选择。
这样,即使某个自助图书馆没有读者想要借阅的书籍,也可以通过系统的连接来满足读者的需求。
这种资源共享的方式大大提高了图书馆的服务水平,使读者可以更加方便地获取到所需的图书资源。
24小时自助图书馆也面临一些挑战。
首先是安全问题。
由于24小时自助图书馆的特殊开放时间,没有人工管理,容易引发一些安全问题,如盗窃、破坏等。
城市街区24小时自助图书馆项目说明
城市街区24小时自助图书馆项目说明深圳市华世精工1. 引言市民可以不用去图书馆,不受图书馆开、闭馆时间的限制,在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证,享受图书馆的预借送书服务。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是一个全新的研究课题,受到了政府主管部门的高度重视,属于社会公益类文化服务工程,是城市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统,创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌,使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2. 项目背景 2.1 公共文化服务与图书馆文化是国家和民族的灵魂,集中体现了国家和民族的品格。
文化的力量,深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中,是团结人民、推动发展的精神支撑。
公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分,在积累、传承、创新和发展民族文化,落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求,提高全民族的思想道德和科学文化素质,发展和繁荣社会主义先进文化,构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。
公共文化服务发展的水平,在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来,党和政府非常重视公共文化服务的建设,党的十六届五中全会指出,要积极发展文化事业和文化产业,加大政府对文化事业的投入,逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出,“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设,力争到“十一五”期末,城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求,同时要抓好文化创新能力建设,促进先进科技与文化的融合。
党的十七大又明确提出要推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设新高潮。
要推进文化创新,增强文化发展活力,让人民共享文化发展成果。
公共文化服务体系主要包括先进文化理论研究服务体系、文艺精品创作服务体系、文化知识传授服务体系、文化传播服务体系、文化娱乐服务体系、文化传承服务体系、农村文化服务体系等七个方面。
自助图书馆服务机设备维护服务需求
自助图书馆服务机设备维护服务需求1. 引言自助图书馆服务机是现代图书馆的重要组成部分,它可以提供借书、还书、续借、查询图书、打印借读证等功能,为读者提供方便快捷的图书借阅服务。
为了保证自助图书馆服务机的正常运行,我们需要进行设备维护服务,以确保设备的良好状态和可靠性。
本文档旨在定义自助图书馆服务机设备维护服务需求,包括维护服务内容、维护服务时间、维护服务质量要求等,以便图书馆能够与设备维护服务供应商进行有效沟通。
2. 维护服务内容设备维护服务供应商需要提供以下维护服务内容:2.1 硬件维护服务•定期巡检:定期巡检自助图书馆服务机的硬件设备,包括但不限于读写器、触摸屏、打印机、电池、通信模块等,确保设备正常运行。
•硬件故障处理:对于设备硬件故障,及时响应并进行修复或更换。
2.2 软件维护服务•系统更新:定期更新自助图书馆服务机的操作系统和相关软件,以确保系统功能的稳定性和安全性。
•数据备份:定期备份自助图书馆服务机的数据,避免数据丢失或损坏。
2.3 网络维护服务•网络巡查:定期检查自助图书馆服务机的网络连接情况,确保网络畅通。
•网络故障处理:对于网络故障,及时响应并进行修复,确保自助图书馆服务机能够正常联网。
3. 维护服务时间设备维护服务供应商需要提供以下维护服务时间:•工作日维护时间:设备维护服务供应商应在工作日(周一至周五)的指定时间段进行维护服务,时间段为上午8点至下午5点。
•紧急故障响应时间:对于自助图书馆服务机的紧急故障,设备维护服务供应商应在2小时内响应,并尽快进行故障处理。
4. 维护服务质量要求设备维护服务供应商需要提供以下维护服务质量要求:•响应及时性:对于设备维护服务的请求,供应商应在24小时内给予答复,并按照约定时间进行维护。
•服务准确性:维护服务过程中,供应商应确保操作正确、准确,避免对设备造成进一步损坏。
•服务态度:供应商的维护人员应友好、耐心地与图书馆工作人员进行沟通,并对工作过程进行及时汇报。
24小时自助图书馆读者服务指南
24小时自助图书馆读者服务指南一、服务功能本室为黑龙江省图书馆的持证读者提供24小时图书阅览、自助借还和数字资源借还服务,具体包括以下内容:1、为读者提供社科类、科技类的最新中文图书和少儿专题图书,并利用RFID自助借还机为读者提供自助借书、还书、借阅查询和修改密码服务。
2、利用电脑,提供馆藏电子图书、期刊、报纸、年鉴、专利、学术论文、学术视频、随书光盘等各种专题数据库的阅览和下载服务。
3、利用电子书借阅机、公共文化一体机、触摸屏读报机、《微学习中心》大屏端等数字图书馆服务设备,为读者提供精品正版电子图书的下载服务,提供国家项目“边疆万里数字文化长廊”大量视频、音频、电子图书资源的阅览服务,提供国内30多个省市数百份报纸的阅览服务,提供海量微课、微视频的阅览、下载服务。
二、读者须知1、本室为黑龙江省图书馆的持证读者提供服务,请您持读者证刷卡进出24小时自助图书馆。
2、试运行期间,本室仅提供24小时自助图书馆内的书刊外借、还回服务。
待正式开放运行后,将提供24小时自助图书馆内的书刊外借服务以及我馆所有可外借中文书刊、少儿图书的还回服务。
3、在使用自助图书馆时,请您按照RFID自助借还机的自助借书、自助还书流程进行操作,并按相关提示操作室内的数字图书馆设备。
4、如有多人排队等候使用RFID自助借还机,请您站在“一米线”以外耐心等候,以防自助借还机多扫、错扫、漏扫图书信息。
5、建议您在使用完成RFID自助借还机的自助借还操作时打印凭条,并仔细核对操作内容与打印清单是否相符。
待所有操作完成后,点击“退出”按钮。
6、24小时自助图书馆为视频监控区域,请您自觉爱护室内的书刊资料、设备和其他公共财物,如有损坏须按规定赔偿。
7、禁止在室内吸烟和使用明火,禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品以及宠物入馆。
8、请勿在室内从事与24小时自助图书馆所提供服务无关的活动。
9、请自觉维护室内卫生,请勿乱贴乱画,乱扔纸屑、果皮等杂物。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
市图书馆小时自助图书馆运行维护服务外包项目招标编号:-20151347G公开招标文件招标人:市图书馆代理机构:市国际招标2015年月目录第一章招标公告.................... 错误!未指定书签。
第二章投标须知.................... 错误!未指定书签。
第三章开标和评标须知.............. 错误!未指定书签。
第四章评分办法及标准.............. 错误!未指定书签。
第五章采购合同样本................ 错误!未指定书签。
第六章招标容与技术需求............ 错误!未指定书签。
第七章商务条款.................... 错误!未指定书签。
第八章附件........................ 错误!未指定书签。
第一章招标公告公告日期:2015年月日根据《中华人民国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规规定,市国际招标受市图书馆的委托,就市图书馆小时自助图书馆运行维护服务外包项目进行公开招标,欢迎符合要求的供应商前来投标。
一、项目采购编号:-20151347G三、供应商资格要求:、符合《中华人民国政府采购法》第二十二条规定;具有独立承担民事责任的能力;具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;参加政府采购活动前三年,在经营活动中没有重大记录;法律、行政法规规定的其他条件。
、本次招标不接受联合体投标。
四、采购文件的获取:采购文件通过从采购代理机构购买的形式获取。
未购买采购文件者的投标将被拒绝。
五、采购文件发售期限:自采购公告发布之日起至2015年8月7日时止(时间, ,节假日除外)。
六、采购文件发售形式、售价及购买地点、联系:、采购文件售价为每份元人民币,售后不退。
、采购代理机构只出售电子文本形式的采购文件;潜在供应商可到采购代理机构现场购买或进行网上购买,如需网上购买,请另付元人民币信息服务费,并请按下述户名、开户银行及汇款(汇款单上应注明汇款用途及采购编号、子包号)。
户名:市国际招标开户银行:浦东发展银行分行江北支行9015网上购买标书流程:进入“市国际招标”(网址:),点击招标公告栏目的“”,在“标题”栏里找到本项目的招标公告,点击公告标题进入对应项目的招标公告界面,再点击“网上购买标书申请”按钮,进入购买申请界面,按照系统提示进行操作。
、购买地点:市国际招标室。
联系:;传真:。
温馨提示:供应商付款后应及时将汇款底单按上述直接传真至我公司财务处专职标书发售人员,并在底单上注明供应商的单位名称和需要购买标书的项目编号和子包号,如未按此要求操作,供应商将有可能不能及时收到可下载标书的验证码,请给予配合。
七、投标截止时间:2015年月日时分(时间)八、投标地点:市国际招标(市江北区正大巷号)九、开标时间:2015年月日时分(时间)十、开标地点:市国际招标(市江北区正大巷号)十一:其他注意事项:、参加投标的供应商在投标前必须到“政府采购网()”上成功进行注册登记。
、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一子包号的投标;、为本项目提供整体设计、规编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加本项目的投标。
、未购买采购文件者的投标将被拒绝。
采购代理机构:市国际招标地址:市江北区正大巷号联系人:洋、裕栋联系:、采购人:市图书馆地址:海曙区永丰路号联系人:毛老师联系:第二章投标须知一、适用围本招标文件仅适用于本采购项目所叙述的服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等(法律、法规另有规定的,从其规定)。
二、定义、“招标方”系指组织本次招标的代理机构和采购人。
、“投标供应商”系指向招标方提交投标文件的供应商。
、“服务”系指招标文件规定投标供应商须承担的类似的服务。
、“同级政府采购监管部门”系指市政府采购办。
、“▲”系指实质性响应条款。
三、投标供应商的资格要求详见招标公告。
四、投标费用无论投标过程和结果如何,投标供应商自行承担与投标有关的全部费用。
五、投标报价、投标报价以人民币为结算货币。
、投标供应商应按招标文件要求认真填写《开标一览表》和《投标报价明细表》。
开标时,投标文件中开标一览表容与投标报价明细表容不一致的,以开标一览表为准。
投标文件的大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;单价金额小数点有明显错位的,应以总价为准,并修改单价。
、本次投标报价为一年的服务费用,包含服务所需的各种耗材,采购人不再另行支付其他任何形式的耗材费用。
六、投标保证金、投标保证金金额:人民币元。
、递交时间:2015年8月11日时前汇入我公司账号(否则以无效标处理)。
、中标人的投标保证金在签订合同,并付清招标服务费后原额退还;、未中标人的投标保证金在中标通知书发出之日起个工作日原额退还。
投标保证金形式:可选择:银行汇票、银行电汇(必须从投标供应商单位账户汇出)、支票(仅限于使用大市区围的银行开具的支票)。
不接受现金交纳形式。
、有下列情况之一的,投标保证金将不予退还:()投标供应商在投标有效期撤回投标文件的;()履约保证金未按规定交纳或不足的;()投标供应商相互串通投标,或者投标供应商以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,或者在开评标过程中无理取闹恶意扰乱开评标秩序,或者违反国家或地方有关招投标法律、法规及规定的;()中标供应商未按规定的时间、地点与采购人签订合同的;、未中标的投标供应商的投标保证金的处理:中标通知发出后个工作日按规定无息退还。
、中标供应商的投标保证金的处理:合同签订后按规定无息退还。
七、投标有效期▲、投标文件从开标之日起,投标有效期为个日历日。
、特殊情况下,招标方可与投标供应商协商延缓投标书的有效期,这种要求和答复均以书面形式进行。
在这种情况下,投标保证金的有效期也相应延长。
、投标供应商可拒绝接受延期要求而不会导致保证金被没收。
同意延长有效期的投标供应商不能修改投标文件。
八、投标文件的组成(一)资信商务文件:、投标书(格式见附件);、法定代表人授权书(格式见附件)和授权代表复印件加盖公章;、关于资格的声明函(格式见附件);、营业执照副本复印件加盖公章;、税务登记证副本复印件加盖公章;、投标供应商一般情况(格式见附件);、商务条款响应表(格式见附件);、《第四章评分办法及标准》商务分要求提供的资料(如有需提供):()质量管理体系证书复印件加盖公章,原件在投标截止时间前递交;()4001环境管理体系证书复印件加盖公章,原件在投标截止时间前递交;()合同或验收证明复印件加盖公章,原件在投标截止时间前递交;、投标单位声明函(格式见附件);、中小企业声明函(格式见附件);、投标供应商认为需要的其他资料。
(二)技术文件、服务承诺(格式见附件);、《第四章评分办法及标准》技术分要求提供的资料(如有需提供):()拟派驻本项目负责人简历表(格式见附件);()项目人员配置表(格式见附件);()本项目服务实施和应用方案;()本项目合理化建议()针对本项目服务组织及制度管理;、投标供应商认为需要提供的其他资料。
(三)报价文件、开标一览表(格式见附件);、投标报价明细表(格式见附件);九、投标文件的编制、密封和标记▲、投标文件需打印或用不褪色的墨水填写,招标文件第八章“附件”中标明加盖公章或签字的,须加盖投标供应商公章或其法定代表人(或委托代理人)签字。
委托代理人签字的,投标文件应附法定代表人签署的法定代表人授权书。
投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。
如果出现上述情况,改动之处应加盖投标供应商公章并由其法定代表人(或委托代理人)签字确认。
、投标文件正本和副本应分别装订成册。
正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。
当副本和正本不一致时,以正本为准。
、投标文件“资信商务文件正本份,副本份”、“技术文件正本份,副本份”、“报价文件正本份,副本份”分别各用一个封袋密封,在封袋上分别注明:()“资信商务文件”、“技术文件”、“报价文件”;()采购人名称;()采购编号;()项目名称;()所投子包号;()在年月日午(规定的开标日期和时间)前不准启封;()投标供应商的名称。
、投标供应商必须在包封上加盖投标供应商公章。
联合体投标的,包封上加盖联合体牵头人单位公章。
十、投标文件的递交、投标供应商未按上述要求密封和加写标记的投标文件,采购人不予受理。
、投标文件的补充和修改投标截止时间前,投标供应商可以书面向招标方已递交的投标文件提出补充和修改,相应部分以最后的补充和修改为准。
▲补充或修改材料应密封,由投标供应商法定代表人(或委托代理人)签字并加盖公章。
、招标方接受标书时间招标方于开标地点在投标截止时间前半小时接受标书。
、投标文件填写字迹必须清楚、工整,对不同文字文本投标文件的解释发生异议的,以中文文本为准。
▲十一、无效投标发生下列情况之一的投标文件被视为无效:、以非纸制文本形式的投标文件;、投标供应商未能提供合格的资格文件;、子包以赠送方式投标的,对一个子包提供两个投标方案的;、与招标文件有重大偏离的投标文件;、投标文件未按招标文件要求签署盖章的、未装订、未密封、未有效授权;、投标保证金未按规定交纳的;、投标有效期不足的;、投标供应商在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他活动的;、评标委员会一致认为报价明显高于市场价或低于成本价的;、评标委员会认为其他不合理情况的;、不符合法律、法规和本招标文件规定的其他实质性相应条款的(实质性条款“▲”标记)。
十二、质疑和投诉投标供应商认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日,以书面形式向招标方提出质疑。
投标供应商对招标方的质疑答复不满意或者招标方未在规定时间作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日向同级政府采购监管部门投诉。
质疑、投诉应当采用书面形式,质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程和中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性容,提供相关事实、依据和证据及其来源或线索,便于有关单位调查、答复和处理。
十三、特别声明价格是评标的重要因素之一,但最低报价不是中标的唯一依据。
▲十四、最高限价本次公开招标最高限价万元人民币,超出最高限价的投标为无效投标。
十五、招标代理服务费招标代理机构按照国家发改委计价格[2002]号、发改办价格[2003]号规定的收费标准,以中标金额作为收费的计算基数向中标供应商收取。
十六、特别说明、本文件未及事项,在签订合同时供需及使用方友好商定。
、本招标文件解释权归招标方。