畅通干群沟通渠道实践启示

畅通干群沟通渠道的实践与启示

摘要：干部与职工沟通渠道畅通，则职工心顺劲足，企业和谐正气。石家庄炼化不断拓展管理层与基层沟通渠道，有效架起一座座连心桥、搭起一个个解疑台。经过几年的探索实践，各种形式的沟通渠道已经成为石家庄炼化和谐建设的基石，赢得广大干部职工的普遍认可，在推动党建工作创新，促进石家庄炼化跨越发展、和谐发展中展现出日益重要的作用。

abstract： the communication channels between the cadres and masses are unblocked， the workers are in a good mood，and the enterprise is harmonious. shijiazhuang refining and chemical plant is constantly expanding the communication channels between management and basic-level， effectively setting up bridges of heart linked to heart and disambiguation platforms. through several years’exploration and practice，the various forms of communication channels have become the cornerstone of harmonious construction of shijiazhuang refining and chemical plant， and won general recognition of the cadres and workers. it brought increasingly important role on promoting the party construction innovation， accord and leaping development of shijiazhuang refining and chemical plant.

关键词：党建创新；畅通渠道；和谐建设

key words： innovation of party construction；unblocked channels；harmonious construction

中图分类号：c912.82 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）19-0145-04

0 引言

在社会发展的黄金时期，各种矛盾不断凸显出来，如何加强党的群众工作创新，构建和谐企业，打造世界一流能源化工企业，是国有企业党政领导班子必须认真思考的大事。近年来，石家庄炼化从改善干群关系紧张、沟通渠道不畅、困难解决不力的状况出发，持续探索管理层与基层沟通渠道建设，着力推进工作创新，在构建企业和谐的道路上走出了扎实的一步。

1 创新实践

石家庄炼化立足传统，并借助现代技术，适应不同群体需求和特点，不断拓展管理层与基层沟通渠道，在领导干部与基层职工直接沟通、网上交流等方面进行了持续探索，做到了传统沟通方式深度交流无障碍，新技术沟通方式普遍表达无极限，收到良好效果。1.1 领导干部基层联系点，职工个性化诉求主动听

领导干部基层联系点制度，是直接深入基层，主动与职工沟通的形式。因为倒班的缘故，职工亲眼见到公司领导的面难。为此，石家庄炼化把领导干部联系点制度进行细化，以每年一个周期，公司党政班子成员每人一个主联系点、两个辅联系点，到期轮换，制度要求每位班子成员每月要深入主联系点两次、辅联系点一次，带着

感情，与职工面对面、膝并膝交流，亲耳聆听基层干部和一线职工的困难、困惑，职工可以发牢骚，基层干部可以诉委屈，在个别谈心、深入沟通中，职工的困难得到解决，基层的困惑有了答案，既把问题及时解决在了基层，把矛盾及时化解在了萌芽状态，又密切了干群关系，增进了干群感情。

1.2 民主恳谈会，基层代表的意见建议虚心听民主恳谈会，是一种变“往上反映”为“向下询问”的有效沟通形式。即公司党政主要领导与基层职工代表每季度进行一次恳谈沟通，职工代表把本单位的职工意见带上来，与公司主要领导恳切交流，共商解决之计。日常工作中，召开大型座谈会的形式，职工们不想讲、不愿讲、不敢讲。为研究破解这一难题，石家庄炼化选择了民主恳谈会这一有效形式，每季度召开一次只有公司主要党政领导和少数职工代表参加的恳谈会，主要了解职工的思想动态，解决职工在生活和工作上的困难。会前职工代表在本单位进行意见征集工作，然后提交到公司工会组织的民主恳谈会上，与会人员不遮不掩，坦诚布公说问题、讲难题，公司党政主要领导与与会职工代表逐一研究解决，件件当面有答复，事事一定给回音。通过恳谈，职工的利益诉求一件件变成了现实，这也让恳谈会的内容实现了质的转变。每次恳谈会下来，几十项意见和建议认真得到落实和反馈，使民智具体体现在企业的科学发展、和谐发展之中。民主恳谈会实现了职工和管理层的诚恳交流、无障碍沟通，谈出了和谐一片天。

1.3 基层疑难直通车，职工的意见建议综合听如何随时听到职

工的意见和建议及时化解职工的情绪和矛盾，是党的群众工作和思想政治工作面临的重要问题。在实践中，石家庄炼化体会到，只有搞好传统与现代技术的结合，才能适应不同职工群体需求，才能及时了解职工意见和建议，才能及时的采纳建议、解决问题。为此，石家庄炼化在公司信息门户上加设了“基层疑难直通车”模块，并下发了《管理规定》，明确基层支部书记负责搜集在本单位无法解决的职工意见和建议，随时通过“基层疑难问题直通车”提交给组织部，组织部专人负责分类梳理。个性化具体问题的解决，由企管部给职能部门下督办任务书限时完成；带有共性的管理问题，由组织部形成分析报告，提交公司主管领导作出批示解决。职能部门办理结果能够全程在线受到监督。对于职能部门答复或办理结果不满意的，问题提交单位可以评价满意还是不满意。组织部每月对基层提交问题质量、职能部门落实情况、问题解决反馈情况等进行讲评考核。基层疑难直通车的开通，一是督促基层班子切实发挥好联系职工、服务职工的作用，做好“五必访六必谈”工作，努力把问题解决在基层，二是通过组织行为把职工的意见集中起来，把管理中的共性问题凸现出来，有利于解决影响职工情绪的带有普遍性的难题和“顽症”。

1.4 总经理信箱，职工的意见和建议随时听为了进一步发挥广大员工主人翁意识和主体意识，积极参与公司管理，为改善经营管理献计献策，进一步提升决策和管理水平，及时了解及职工思想动态，解决广大员工最关心、最直接、最现实的利益问题，主动正确