经理人问题解决四连环之-界定问题

课后测试

单选题

∙1、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）

✔ A

异常的处理期限

✔ B

异常的处理速度

✔ C

异常的影响好坏

✔ D

异常造成的损失大小

正确答案:A

∙2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）✔ A

横向

✔ B

纵向

✔ C

纵向横向相结合

✔ D

哪种都行

正确答案:B

∙3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）

✔ A

中立

✔ B

主观

✔ C

理性

✔ D

客观

正确答案:B

∙4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）✔ A

经过

✔ B

事实

✔ C

信息

✔ D

数字

正确答案:D

∙5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）

✔ A

明确的目标对象

✔ B

用具体的数值来衡量目标

✔ C

目标可实现

✔ D

实现目标的时间要求

正确答案:A

∙6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）

✔ A

明确的目标对象

✔ B

用具体的数值来衡量目标

✔ C

目标可实现

✔ D

实现目标的时间要求

正确答案:B

∙7、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）

✔ A

设置目标要从现实出发

✔ B

目标的相关性

✔ C

目标可实现

✔ D

实现目标的时间要求

正确答案:A

多选题

∙1、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）

A

加班

B

个人意愿

C

公司标准

D

即定方法

正确答案:B C D

∙2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）

A

确认方案

B

要因分析

C

界定问题

D

落地执行

正确答案:A B C D

∙3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分）

A

横向打分

B

纵向打分

C

保持分数重要性、紧急性的统一

D

分数意义随机

正确答案:B C

∙4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）

A

问题的现状

B

对现状的期望值或目标值

C

现状和设定目标之间的差距

D

问题的严重程度

正确答案:A B C

∙5、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）

A

太低，增强团队信心

B

太低，没有挑战性，影响组织活力

C

太高，产生挫败感，影响组织积极性

D

太高，提高团队士气

正确答案:B C

判断题

∙1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:正确

∙2、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:正确

∙3、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:错误