经理人问题解决四连环之-要因分析答案
经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华满分答案
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观看课程测试成果：60.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 发明异常的主要管理工具或办法是？×A 和未来时间段数据做比较B 市场调研C 和过去时间段的数据做比较D 用户需求调研正确谜底： C2. 判断异常变更趋势分值高低的标准是什么？×A 成长趋势变好B 成长趋势变坏C 成长趋势变得更好D 成长趋势变得更坏正确谜底： D3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方法更合理、准确率更高？×A 横向B 纵向C 纵向横向相结合D 哪种都行正确谜底： B4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√A 让自己苦恼的B 让自己困扰的C 解决不了的D 现状与期望有差距正确谜底： D5. 下列不是白色思维方法的特征的是？√A 中立B 主观C 理性D 客观正确谜底： B6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方法？×A 蓝色B 红色C 白色D 绿色正确谜底： C7. SMART原则中S指的是什么？√A 明确的目标对象B 用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确谜底： A8. SMART原则中T指的是什么？√A 明确的目标对象B M用具体的数值来衡量目标C 目标可实现D 实现目标的时间要求正确谜底： D多选题9. 完成惯例性工作任务的要素有哪些？√A 加班B 个人意愿C 公司标准D 即定办法正确谜底： B C D10. 问题阐发与解决的四个步调顺序正确的是？√A 确认计划B 要因阐发C 界定问题D 落地执行正确谜底： A B C D11. 使用优选矩阵工具的两年夜重要原则是？×A 横向打分B 纵向打分C 坚持分数重要性、紧急性的统一D 分数意义随机正确谜底： B C12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？×A 问题的现状B 对现状的期望值或目标值C 现状和设定目标之间的差距D 问题的严重水平正确谜底： A B C13. 用白色思维方法描述现状优于红色思维方法的原因有哪些？√A 描述准确B 转达信息不成变C 给人感觉凉快D 不容易引起误解正确谜底： A B D判断题14. 现状和期望值之间的差距就叫“问题” √正确毛病正确谜底：正确15. “在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方法。
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测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C••10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之-界定问题（课后测试）测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）A横向✔B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B2、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的✔D现状与期望有差距正确答案:D3、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）A发现异常B描述现状✔C确定目标D优选顺序正确答案:C4、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标✔C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:C多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C3、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案:A B C5、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D6、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息D数字正确答案:B C D7、用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？（6.67 分）A描述准确B传达信息不可变C给人感觉凉快D不易引起误解正确答案:A B D8、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C9、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔A正确B错误正确答案:正确2、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
经理人问题解决四连环之界定问题 课后测试答案
•1、解决工作的异常,标准的、经典的优选顺序工具就是什么？(6、67 分)A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案:D•2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？(6、67 分)A横向B纵向C纵向横向相结合D哪种都行正确答案:B•3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的就是？(6、67 分)A让自己苦恼的B让自己困扰的C解决不了的D现状与期望有差距正确答案:D•4、描述现状阶段的管理工具就是基于哪种因素来描述现状？(6、67 分)A经过B事实CD数字正确答案:D•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？(6、67 分)A蓝色B红色C白色D绿色正确答案:C•6、SMART原则就是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？(6、67 分)A发现异常B描述现状C确定目标D优选顺序正确答案:C•1、职场工作一般分为哪两种？(6、67 分)A常规性工作任务B老板与领导分配的工作C需要花心思发现与解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C•2、完成常规性工作任务的要素有哪些？(6、67 分)AB个人意愿C公司标准D即定方法正确答案:B C D•3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的就是？(6、67 分)A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D•4、目标设置的不合理的后果有哪些？(6、67 分)A太低,增强团队信心B太低,没有挑战性,影响组织活力C太高,产生挫败感,影响组织积极性D太高,提高团队士气正确答案:B C•5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素就是哪两个？(6、67 分)A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C•1、如果搁置异常不解决,它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
(6、67 分)A正确B错误正确答案:错误•2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•3、现状与期望值之间的差距就叫“问题”(6、67 分)A正确B错误正确答案:正确•4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状与目标的思维模式属于白色思维方式。
经理人问题解决四连环之-要因分析答案
1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见 D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之-要因分析答案
1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种（10分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些（10分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是（10分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么（10分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么（10分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是（10分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些（10分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些（10分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用（10分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之-界定问题1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常✔ C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研✔ C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格✔ D优选矩阵正确答案:D4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）✔ A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好✔ D发展趋势变得更坏正确答案:D6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）A中立✔ B主观C理性D客观正确答案:B7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）A蓝色B红色✔ C白色D绿色正确答案:C8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）✔ A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:D5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C判断题1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.62分）✔ A正确B错误正确答案:正确。
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之-界定问题•1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C•2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格优选矩阵正确答案:D•4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A•5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好发展趋势变得更坏正确答案:D•6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）A中立主观C理性D客观正确答案:B•7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）A蓝色B红色白色D绿色正确答案:C•8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A多选题•1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D•2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D•3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:D•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分）A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C•1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.62分）正确B错误正确答案:正确。
经理人问题解决四连环之
经理人问题解决四连环之—界定问题•1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:C•2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分)A和未来时间段数据做比较B市场调研C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C•3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么?（6。
67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案：D•4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6。
67 分)A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A•5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好D发展趋势变得更坏正确答案:D•6、下列不是白色思维方式的特征的是？(6.67 分）A中立B主观C理性D客观正确答案：B•7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式?（6。
67 分）A蓝色B红色C白色D绿色正确答案：C•8、SMART原则中S指的是什么？（6。
67 分)A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A•9、SMART原则中R指的是什么?(6.67 分）A设置目标要从现实出发B目标的相关性C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案：A•1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案：A B C D•2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分）A中层管理者B普通员工C高级管理者D初级管理者正确答案:B D•3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案：D•5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6。
经理人问题解决四连环之-要因分析答案
经理人问题解决四连环之-要因分析答案1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种（10分）A 自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些（10分）A 问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是（10分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么（10分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么（10分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是（10分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些（10分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些（10分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用（10分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之-界定问题
经理人问题解决四连环之-界定问题单选题•1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分）✔A创造效益✔B有效地发现和解决问题✔C品牌影响力✔D执行力正确答案:B•2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）✔A异常的处理期限✔B异常的处理速度✔C异常的影响好坏✔D异常造成的损失大小正确答案:A•3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）✔A中立✔B主观✔C理性✔D客观正确答案:B•4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）✔A经过✔B事实✔C信息✔D数字正确答案:D•5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）✔A蓝色✔B红色✔C白色✔D绿色正确答案:C•6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）✔A明确的目标对象✔B用具体的数值来衡量目标✔C目标可实现✔D实现目标的时间要求正确答案:B多选题•1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）A常规性工作任务老板和领导分配的工作C需要花心思发现和解决的问题D客户提出的需求正确答案:A C•2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D•3、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C•4、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B•5、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距问题的严重程度正确答案:A B C•6、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分）A确定现状B设定目标C思维方式是什么D找到现状与目标间的差距正确答案:A B D•7、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）A目标的现实性B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A C判断题•1、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）✔A正确✔B错误正确答案:正确•2、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
经理人问题解决四连环之-要因分析答案
1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法征求基层意见 D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试答案
.1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分）A和未来时间段数据做比较B市场调研C和过去时间段的数据做比较D用户需求调研正确答案:C2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）A轻重缓急B主观判断C优选表格D优选矩阵正确答案:D3、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分）A异常的处理期限B异常的处理速度C异常的影响好坏D异常造成的损失大小正确答案:A4、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？（6.67 分）A 1分B 5分C 都可以D无所谓正确答案:C5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A6、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:C1、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分） A确认方案B要因分析C界定问题D落地执行正确答案:A B C D2、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D3、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？（6.67 分） A重要性B紧急性C发展趋势D异常的性质正确答案:A B C4、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分） A经过B事实C信息D数字正确答案:B C D5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分） A直觉B感觉C情绪D事实正确答案:A B C6、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）A太低，增强团队信心B太低，没有挑战性，影响组织活力C太高，产生挫败感，影响组织积极性D太高，提高团队士气正确答案:B C1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。
这种异常的变化趋势打分应该高。
（6.67 分）A正确B错误正确答案:错误2、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）A正确B错误正确答案:正确3、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
经理人问题解决四连环之要因分析
测试成绩:90、0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言,列举问题要素的方法有哪两种？(10 分)A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？(10 分)A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的就是？(10 分)A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则就是什么？(10 分)A轮流发言而不就是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新与发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点就是什么？(10 分)A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的就是？(10 分)A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？(10 分)AB职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？(10 分)A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？(10 分)A自己就是问题的参与者B自己就是问题的决策者与推动者C自己就是问题的分析者D自己就是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？(10分)A关键人法BC征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
经理人问题解决四连环之-界定问题课后习题及答案
经理人问题解决四连环之-界定问题课后习题及答案一、单选题1、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分）A发展趋势变好B发展趋势变坏C发展趋势变得更好D发展趋势变得更坏正确答案:D2、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分）A中立B主观C理性D客观正确答案:B3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息D数字正确答案:D4、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:A5、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分）A明确的目标对象B用具体的数值来衡量目标C目标可实现D实现目标的时间要求正确答案:B二、多选题1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分）A发现异常B设定目标C描述现状D优选顺序正确答案:A B C D2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分）A可视性异常B找寻性异常C创造性异常D隐蔽性异常正确答案:A B C3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分）A环比B同比C增长率D人均值正确答案:A B4、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分）A问题的现状B对现状的期望值或目标值C现状和设定目标之间的差距D问题的严重程度正确答案:A B C5、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分）A经过B事实C信息D数字正确答案:B C D三、判断题1、优选矩阵的使用效果每次都能达到100分。
（6.67 分）A正确B错误正确答案:错误2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）A正确B错误正确答案:正确3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）A正确B错误正确答案:正确4、问题界定呈现的标准模板是描述现状和目标差距的呈现工具。
（6.67 分） A正确B错误正确答案:正确5、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。
经理人问题解决四连环之-要因分析
测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）A小孩子B职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法B相关人法C征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持）。
经理人问题解决四连环之-要因分析
测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！多选题•1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分）A自上而下B自下而上C由内而外D由外而内正确答案:A B•2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分）A问题具有特殊性B没有标准原因分析框架C有分析框架也难以找到真正的原因D没有特定资源正确答案:A B C•3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）A大家一起随便讲B发言顺序随机C按照级别、资历发言D发言轮数越多越好正确答案:B D•4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分）A轮流发言而不是自由发言B列举原因数量重于质量C只鼓励不批评D鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D•5、逻辑树的起点是什么？（10 分）A界定好的问题B现状与目标值的差距C问题的原因D问题的要素正确答案:A B•6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）A以事实为依据B重要C没有遗漏D没有重复正确答案:A C D•7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分）AB职场新人C功成名就的人D职场老司机正确答案:A B C•8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）A报复B扯皮C愤怒D情绪失控正确答案:A B C D•9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）A自己是问题的参与者B自己是问题的决策者和推动者C自己是问题的分析者D自己是问题的提出者正确答案:B C•10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分）A关键人法BC征求基层意见D凭经验判断正确答案:A B C。
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1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种? A
自上而下
B
自下而上
C
由内而外
D
由外而内
正确答案:AB
2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些? A
问题具有特殊性
B
没有标准原因分析框架
C
有分析框架也难以找到真正的原因
D
没有特定资源
正确答案:ABC （10 分）（10 分）
3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10分）A
大家一起随便讲
B
发言顺序随机
C
按照级别、资历发言
D
发言轮数越多越好
正确答案:BD
（10 分）4、头脑风暴法的重要原则是什么？
A
轮流发言而不是自由发言
B
列举原因数量重于质量
C
只鼓励不批评
D
鼓励在别人基础上的创新和发展
正确答案:ABCD
5、逻辑树的起点是什么？（10分）A
界定好的问题
B
现状与目标值的差距
C
问题的原因
D
问题的要素
正确答案:AB
6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10分）
A
以事实为依据
B
重要
C
没有遗漏
D
没有重复
正确答案:ACD
7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些? （10 分）
小孩子
职场新人
C
功成名就的人
D
职场老司机
正确答案:ABC
8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？
（10 分）A
报复
B
扯皮
C
愤怒
D
情绪失控
正确答案:ABCD
9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10分）
A
自己是问题的参与者
B
自己是问题的决策者和推动者
C
自己是问题的分析者
D
自己是问题的提出者
正确答案:BC
（10 分）10、分析问题原因关键项的方法有哪些?
A
关键人法
B
相关人法
C
征求基层意见
D
凭经验判断
正确答案:ABC。