男性消费心理案例
消费心理学案例集
MBA《消费心理学》案例集第一章绪论案例1：中国消费者消费心理的变化1988——1990年，中国消费者陷入非正常购物怪圈，一些消费者家庭消费支出打破了计划性，不是量入为出，而是有钱就花，为了追赶消费潮流盲目地把货币变成商品；一些消费者家庭没有摆好即期消费和中远期消费的关系，在市场上超常购物，有的消费者无消费目的地多买多存，影响了中远期消费；一些消费者的购物心理短时期内出现逆向转移，购买心理动机由求稳、求全、求廉、求实发展为随多、喜新、争胜、保值，又发展为求稳、求全、选择、求廉。
这个非正常的购物圈，不仅圈住了消费者正常消费的手脚，也制约了我国消费品生产、流通、消费的正常运行，许多生产企业由此陷入困境，企业销售人员竭尽全力进行推销，仍没有减轻企业产成品货满为患、资金占压过多无法运营的压力。
1990年以后，中国消费者的消费心理出现了变化，人们在购买行为上出现了“十买十不买”。
十买是：（1）名牌、质高、价格适中的商品买；（2）新潮、时代感强的商品买；（3）新颖别致、有特色的商品买；（4）迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买；（5）名优土特商品买；（6）拾遗补缺商品买；（7）卫生、方便、节省时间的商品买；（8）落实保修的商品买；（9）价廉物美的商品买；（10）日用小商品买。
十不买是：（1）削价拍卖商品不买；（2）宣传介绍摆“噱头”的商品不买；（3）不配套服务的商品不买；（4）无特色的商品不买；（5）缺乏安全感的商品不买；（6）一次性消费的商品不买；（7）无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买；（8）监制联营商品不买；（9）粗制滥造商品不买；（10）不符合卫生要求的商品不买。
由此可见，近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。
思考题1.上述事例能否说明消费者的消费心理对市场波动产生重要的影响？为什么？2.90年代以来，消费者在购买行为中出现“十买十不买”的原因何在？3.运用自我观察法剖析个人消费心理的特点。
案例2：丰田公司在丰田公司的所有口号中，最重要的一个是Kaizen，在日语中的意思是“不断改善”。
基于性别与年龄区别的消费心理调研报告
基于性别与年龄区别的消费心理调研报告——以袜子为例消费作为对人的生存发展和对社会的发展都具有重要意义的经济社会的重要组成，关系和影响着当代人生活的时时刻刻与方方面面。
一个人的消费心理决定着其消费行为的发生，一个社会群体的消费观则影响着经济、文化和社会的进步，以及人与自然的和谐发展。
男人和女人对生活中事物的看法、问题的理解、价值观和思维模式等是不完全一直的，所以男人和女人在购买袜子时的消费心理也存在明显差别。
接下来我将对一个特定的目标人群按照不同年龄、不同性别进行调研，研究他们针对袜子的消费心理进行分析，来总结出他们所代表人群的消费心理。
一、女性消费心理分析女性对袜子的选择更多的是以“好看”为标准，她们喜欢追赶潮流、引领时尚，在购买时，她们首先想到的就是这种袜子能不能展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。
当然，受中国传统“量入为出”思想的影响，经济基础也是决定大部分女性购买时的重要因素，她们在购买时还是会考虑自己的购买力。
另外，她们对于价格的敏感度要远远高于男性，如果有袜子进行打折促销，她们会毫不犹豫进行抢购，尽管自己或家人并不需要，爱占小“便宜”在她们心理根深蒂固；她们也易受到广告和周围人群的影响。
在商场中，一个柜台的袜子广告做的很好，它摊位前观察的人就会很多，虽然有的消费者对袜子并不是十分的满意，但是广告上诱人的效果图还是会让她们去购买，因为她们相信“美好未来”，她们相信在将来自己一定会达到广告上的效果；同样，一个摊位前有很多人在挑选、询问时，这时她们的从众心理就会被激发出来，看到那么多顾客在购买，生怕晚了就没了，同时她们也不忘通知自己周围的人。
针对不同年龄女性的消费心理分析1、青年女性消费心理分析（1）求新立异，彰显个性。
她们强烈地追求独立自主，表现出自己的个性，所以，她们在选择袜子时，总是选择那些具有特色、与众不同的袜子，而且这些袜子最好是能够体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的袜子，她们一般不屑一顾。
男性消费者的购买行为分析
男性消费者的购买行为分析摘要随着市场经济的不断发展，现代消费市场的不断细分，根据不同的市场定位，对不同的市场进行了细分。
男性消费者这一消费群体又是比较特殊的消费群体。
他们富有购买力，但是他们理性，很少会像女性那样冲动购买。
所以对于男性消费者来说，他们的购买行为、购买心理、影响他们购买的各种因素，都是值得我们去研究的。
要更好的去把握这一市场，更好的去占领这一市场是需要我们精心的去研究这些问题。
文中详细地阐述了男性消费者的购买特征，他们的购买心理以及影响他们购买的各种因素。
文章开头主要介绍了消费者购买行为的基本理论，主要包括消费者购买行为的含义、特征、购买类型以及研究的必要性。
文章的第二部分是分析男性消费者的购买行为分析，主要从男性消费者的购买行为的特征和男性消费者的购买行为的影响因素，而影响因素主要分内在因素和外在因素的来分析。
文章的第三部分主要论述从中得到的启示，最后是文章的结论部分。
文章还采用了个案分析法，有针对性地选择首家男性用品专营店的成功营销经验为案例，在结合自己在兼职时所观察到的中高收入男性消费者的消费特征和习惯，明确出消费者的购买行为以及所得出的结论。
利用观察法详尽的分析男性消费者的感情动机以及各种对策，得出今后男性消费市场的发展趋势，今后企业应该怎样去把握这些特征，从而制定详细的准确的市场营销策略。
关键词：消费者市场，男性消费者，购买心理，购买行为AbstractWith the continuous development of market economy, the continued breakdown of the modern consumer market, according to different market position, a different market segment. Male consumers that consumer groups is rather special group of consumers, the purchasing power of their rich, but they are rational and women as seldom as impulse buying, so for male consumers, their buying behavior, buying psychology, affect their Buy a variety of factors are worth studying, but to better grasp the market, the better to occupy this market is we need to carefully examine these issues.Elaborated in detail male consumers to buy features, buy their psychological as well as the various factors affecting their purchase. The beginning of the article introduces the basic theory of consumer behavior, including the meaning of consumer buying behavior, characteristics, types of research need to buy. The second part is to analyze the male consumer behavior analysis, mainly from the male consumer behavior characteristics and male influence consumer behavior factors, the main factors incumbent on the factors and external factors to analyze . In the third part focuses on the lesson, finally, the article's conclusion. The article also uses the case analysis, targeted men and supplies to choose the first franchise store in case of successful marketing experience, in conjunction with their part-time observed in the high-income male characteristics and consumer spending habits, clear out the consumption and the purchase of those conclusions. Using a detailed analysis of observational male consumer motivation and feelings of the various measures come in the future development trend of male consumer market that in the future, how to take advantage of these features, so as to formulate a detailed and accurate marketing strategy.Key words: consumer market,male consumers,buying,behavior psychology目录1、绪论 (4)1.1题目背景及目的 (4)1.2 题目研究方法 (4)1.3论文构成及研究内容 (5)2、消费者购买行为的基本理论 (6)2.1 消费者购买行为的含义 (6)2.2消费者购买行为的基本特征 (6)2.2.1消费者的购买的基本特征 (6)2.2.2消费者的购买类型 (7)2.3研究男性消费者购买行为的意义： (7)3、男性消费者的购买行为分析 (9)3.1男性消费者的购买行为的特征 (9)3.1.1男性消费者的消费现状分析： (9)3.1.2男性消费者的购买行为特征 (10)3.2影响男性消费者购买行为的因素 (11)3.2.1、影响男性消费者的购买行为的内在因素 (11)3.2.2影响男性消费者购买行为的的外在因素 (14)3.3男性消费者购买行为心理分析 (15)3.3.1男性消费者购买行为的过程及其心理变化 (15)3.3.2案例分析 (16)4、从男性消费者的购买行为分析得到启示 (17)4.1MALES模型的内容运用 (17)4.1.1MALES模型的内容及特征 (17)4.1.2模型的运用及启示 (18)4.2知晓影响的内外因素，灵活应用分析市场 (19)4.3洞悉男性市场，巧用营销决策 (20)结论 (22)参考文献 (23)致谢.......................................... 错误!未定义书签。
消费者分析案例
消费者分析案例【篇一：消费者分析案例】红叶超级市场（简称红叶超市）营业面积为 260 平方米，位于居民聚居区的主要街道上，附近有许多商场和同类超级市场。
营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。
通过问询部份顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差、档次低。
听到这宗反映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，他总是看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎么会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎么质量差、档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。
原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多没没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差、档次低。
为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。
对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。
装修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。
可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平。
为什么浮现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的顾客多。
对部份顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。
听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为普通来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部份微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才干适应顾客呢？ 1．红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 2．红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认识？装修后的购物环境导致顾客怎样的认识？3．红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才干增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希翼的方向发展？红叶超市作为一家座落在居民聚居区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。
男性消费心理
在自然、健康、轻松的环境之中。总之，这些都将打动男性消费者，仿佛雪中送炭。
2、权威———复古的时尚。无论怎样，男人仍渴望着拥有权力的尊严，他们有的
时候甚至希望这样来体现他们自身的价值———生命中不能承受之轻。在承担了压
力与责任之后，生命就有了重量。这些被应用在广告上，就是我们所提及的品牌的
附加价值所应该起到的作用。对于男性而言，尚有更加精微的细分，而对于男性消费者的研究，也应该有着更为深刻的探索，我们希望通过研究理论的不断完善，使针对男性的产品有着更好的销路，同时也希望男人们通过广告这一意识形态的传播载体，感受到爱与关怀
在传统市场中，男性和女性的购物行为存在着极大的不同。男性消费者购物时理性成分居多，往往在深思熟虑后才做出购买决策；而女性消费者的感性成分较多，依赖性较强，她们往往会在意他人的意见和评价。因此，一直以来，商家们更喜欢在女性身上寻找商机，男性消费者却处于被忽略的状态。虽然直到现在，女性们仍然是商家始终不渝追求的目标，但随着
品质量外，也会关注其附加值，于是品牌形象和品牌内涵便在这两类群体中产生了效应，而广告在向消费者传递产品信息的同时，也向消费者传递着品牌内涵。因此，广告对这两个群体有着很大的影响，本文所指的男性消费者为后两个群体。
三、当代男性的心理环境
如果说爱的需要对于每一个人都均衡存在的话，那么自尊的需要对于男人而言就更显突出。男人需要彰显自我的地位与权力，需要那已经到来和尚未到来的成功。征服、欲望、霸气、潇洒等等，男人心目中的男人魅力，都要在广告中被凸现，然后随着“移情”作用，男人使用了产品后，便成为了自己想像中的男人，男人的自尊便得到了极大的满足。然而，这些外表的虚华也不过都是表象，我们试图通过历史的纵向洞察男人内心处最深层的东西。
消费心理学案列分析(1)
1.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？它利用儿童的特殊心理和对色彩、游戏有明显的感官作用，迎合儿童、少年的心理和要求，再加上用憨态可掬的儿童形象大使、举办生日庆祝活动等系列行为，达到对儿童的吸引和迎合作用，因此他的店就特别的火爆。
2、顾客张某在商城中购物，由于饮料堆放过高，顾客张某在拿取商品时商品倒下来将他砸伤，而且在他用手臂去阻挡倒下来的商品时，手腕上的玉镯也被打碎了。
顾客张某提出了人身伤害赔偿要求和物品损伤赔偿要求。
1)如果你是这个商场的管理人员，请分析下投诉人的心理。
他在拿东西的时候，因为自己碰到了东西，而致使商品倒下伤到了自己。
在一定程度上，他会有一些自责，但是通常情况，比较好面子的人会尽量把这种事情的责任推脱到别人身上，比如说商场；然后，因为他的东西被打碎了，一种失落感会让他尽量使自己找到一个可以发泄的对象，商场就成为了目标，因此他就会对商场进行情感的宣泄。
2)你认为对顾客张某提出的赔偿要求应该怎样解决？而牵扯到了索赔的问题时，好面子的人又会容易有点斤斤计较，而商场需要拿出一个能够震慑他的证据，证明这件事商场基本可以不负任何责任。
比如说监控录像和在场目击者的证词。
但是更重要的是，这种事情如果没处理好会给商场的声誉带来不好的影响。
因此尽量在一个公开的场合解决这个问题，然后同时因为属于民事纠纷，可以要求派出所出面协调。
尽量争取一个既不使商场的声誉和经济利益受损，又能使顾客满意的结果。
3、有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。
顾客走进他的店里，指着一件商品问：“这个多少钱？””什么啊？“商人手贴着耳朵问。
“这个多少钱！？”“什么？有多少？”“是多少钱！！”顾客有店对商人恼怒了。
消费心理案例分析
消费心理案例分析（一）：消费者的心理活动过程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命运“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标，曾经相继风靡70年代的台湾市场，并掀起过一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上，多得不胜枚举。
然而时至今日，率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了，而竞争对手乖乖却经久不衰。
为什么会出现两种截然不同的命运呢?经考查，佳佳上市前作过周密的准备，并以巨额的广告申明：销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。
显然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。
而且做成的是咖喱味，并采用了大盒包装。
乖乖则是以儿童为目标，以甜味与咖喱味抗衡，用廉价的小包装上市，去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴，叫他们在举手之间吃完，嘴里留下余香。
这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。
为了刺激消费者，乖乖的广告在截了当地说“吃”，“吃得个个笑逐颜开!”可见，佳佳和乖乖有不同的消费对象，不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。
正是这几个不同，也最终决定了两个竞争者的不同命运。
乖乖征服了佳佳，佳佳昙花一现。
消费心理研究指出，在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。
首先，从消费者心理活动的认识过程来看，消费者购买行为发生的心理基础是对商品已有的认识，但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。
心理实验证明，商品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后，才被选为认知对象的。
如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度，都不会引起消费者认知系统的兴奋。
商品对消费者刺激强弱的影响因素较多。
以佳佳和乖乖为例，商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包装，消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者颇费踌躇，往往不予问津;而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者;再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对佳佳视而不见，充耳不闻。
不同性别消费者心理及营销策略
2.针对女性消费者的营销策略 企业在制定营销策略时，应针对女性消费者的心理特 征及购买行为采取适当的措施，如橱窗布置；商品的设计； 商品的包装。包括广告宣传和营销人员的经营艺术等，以 博得广大女性消费者的好感。
二、男性消费者心理及营销策略
（主要是指成年男性消费者 ）
1.男性消费者的购买心理特征
营销心理学
不同性别消费者心理及营销策略
消费者的性别不同，其生理特点、兴趣爱好也明显不 同，对商品的需求也会有明显的区别。
一、女性消费者心理及营销策略 1.女性消费者的购买心理特征 （1）爱美心理 （2）情感性便利性 （6）有较强的自我意识和自尊心 （4）购买商品比较挑剔
（3）购买动机感情色彩比较淡薄——男性的特征是粗 犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特 征的商品感兴趣，如酒、服装等。
2．针对男性消费者的营销策略 企业在制定营销组合策略时，要迎合男性消费者上述的
消费心理与行为特征并采取适当的措施。例如，男性西服的 面料、做工、配料、色彩、配码款式、价格、市场通路、销 售管理等各要素已趋于同质化时，品牌便成为区别西服产品 的最主要和最重要的砝码，以至于有“男性穿品牌服装”之 说。但同样是名牌，在不同地区所受的欢迎程度不同，例如， 在北京、上海、广州就有所不同。
此外，商品的包装装潢要新颖大方、简单方便；广告宣 传要突出商品的实用性、个性，如金利来领带的广告语为 “金利来，男人的世界”。
男包 男包、女包款式明显不同
女包
男士轿车
女士轿车
营销心理学
（1）动机形成迅速、果断，具有较强的自信性——许 多男性不愿斤斤计较，购买商品只问大概情况，不追究某些 细节，不喜欢花较多时间比较、挑选，即使买到稍有毛病的 商品，只要无关大局，也不太在意。
6、消费者的年龄、性别消费心理分析教程
展来说，既是严峻的挑战又是发展的机遇。国内外的专家预测，新世
纪是老年人的时代，新世纪最有生命力的朝阳产业将是纳米产业和老 年产业。
思路就是财路
随着我国经济的发展，医药市场的容量将会不断扩大，年
产值将快速增长。2000年国内医药保健品销售额为1508
亿元，2001年为1780亿元，比2000年增长了11.4%,是 1980年70亿元的25倍,平均年增长率13%。2002年达
四、老年消费心理分析
年龄：60～75岁-年轻的老年人
75～89岁-老年人
90岁以上-长寿老年人
理智，很少感情冲动 精打细算 坚持主见，不受外界影响 方便易行
品牌忠诚度较高
资料：
人类在跨入二十一世纪的同时也迈入了一个长寿时代、老龄化的时代。
目前我国老年人口已经达到1.3亿，占总人口的比重超过10％，2025
年到2040年老年人口又将从2.84亿增长到4亿多。在未来的近半个世 纪中，我国老年人口一直是呈迅速增长的趋势，而且高龄老年人口增 长速度又大大快于低龄老年人口增长的速度。这预示着在社会总需求 中,老年人的特殊需求将迅速增长，以满足老年人特殊需求的商品和服 务的新型产业――老年产业,已经展现出前所未有的发展机遇。人口年 龄结构的老龄化，尤其是老年人口的高龄化，这对新兴老年产业的发
但马丁并未同后来的研究者，例如约翰·克拉夫的《流行性物欲症》和更早 的著作《关于儿童》等那样，将这一表现简单地归结为儿童自我日益膨胀所 导致的心理疾病，即“物欲症”。在他看来，“吞世代”并非短暂的风潮或 是蔓延的疾病，而是这个时代的产物，它的到来不可抗拒。
在中国，北京、上海、广州等大都市的儿童人均年消费早在几年前就已高达10700 元，而2008年全年城镇居民人均可支配收入是15781元。
男性的消费心理与购买行为
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谢谢观看
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2、男性消费者的消费心理与购买行为特征
喜欢代表权力和地位的产品
男性往往对能显示权力和地位的商品情有 独钟。男性的这种消费心理主要与男性的社会 角色和社会期望有关。
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3、面向男性消费者的市场营销心理策略
➢ 第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善商 品吸引这类消费者；
➢ 第二，注意品牌形象的塑造，争创名牌，巩固名牌地位； ➢ 第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费
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2、男性消费者的消费心理与购买行为特征
求新、求异、求癖心理
男性相对于女性具有较强的攻击性和支配 性。这种心理在购买行为上表现为求新、求异、 求癖，具有开拓精神。他们对新产品的奇特性 往往有较高的要求。另外，男性一般都有某种 特殊嗜好
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2、男性消费者的消费心理与购买行为特征
购买动机具有被动性
男性购买活动远远不如女性频繁，购买动 机也不如女性强烈，而是比较被动。在许多情 况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的 作用，动机的主动性、灵活性都比较差。
消费者行为分析
男性的消费心理与购买行为
目录
Contents
男性消费市场特点
Hale Waihona Puke 男性消费者的消费心 理与购买行为特征
面向男性消费者的 市场营销心理策略
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1、男性消费市场特点
在购买活动中，男性对产品的结构与功能的了解能力优于女性 男性购买决策的信息较多通过广告获取，对某种产品的购买动
机一旦形成，他们就会迅速果断地付诸实施，实现购买决策 男性在购买产品时很少挑剔，也不愿意在同类产品不同品种之
直奔目标而去，碰到符合心理要求的目标 时，他们能果断决策，将购买愿望迅速转化为 购买行动；在购买上敢于冒险，富有主见，个 性和独立性明显，有时甚至武断等
消费心理分析性别、年龄分类市场消费心理
消费心理分析性别、年龄分类市场消费心理性别、年龄分类市场消费心理性别、少年、第一节青、少年、儿童消费心理分析第二节中、老年消费心理分析学习目的与要求：学习目的与要求：1、掌握少年儿童、青年人、成年人、老年人、男性与女性用品市场的消费心理特征和市场营销的心理方法；2、掌握男性与女性消费心理和购买行为及习惯的差异。
3、能够利用不同年龄阶段的消费者的消费心理与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销活动效率，增加业绩。
教学重点：教学重点：1、详细讲授不同消费者市场的消费心理特征；2、仔细分析探讨针对不同消费者市场的市场营销的心理策略；3、通过案例讨论与分析深入理解各种心理策略的有效性。
第一节少年儿童消费心理分析情景案例：小学生的消费心理情景案例：今天是刘明的生日。
爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都休息在家，忙着为他准备丰盛的生日菜肴。
正当大人们忙得不亦乐乎的时候，刘明放学回到家，书包往沙发上一扔，大声地说：“现在谁还在家里过生日啊，老土！起码也要去像样点的饭店！” 爷爷奶奶扭不过他，只好说服爸爸妈妈带他去附近的一个饭店里过生日。
被邀请的同学们都带来了贵重的礼物送给刘明，以祝贺他的生日。
一帮人开开心心地吃着、喝着，而刘明的爸爸妈妈却结了账回家了。
第一节少年儿童消费心理分析一、研究儿童与少年用品市场的重要性二、儿童的心理发展与消费心理特征儿童的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。
儿童的消费心理特征主要有以下几点：(一) 、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要(二) 、从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费(三) 、消费情绪从不稳定到稍微稳定的变化(1)、容易变动(2)、容易感染(3)、容易冲动三、少年的心理发展与消费心理特征1、喜欢与成年人比拟、2、购买行为的倾向性趋向稳定、3、从受家庭的影响逐步转向受社会的影响、4、对商品的厂牌、商标逐步加深印象和加、对商品的厂牌、强记忆四、儿童与少年用品市场营销的心理方法根据儿童与少年用品市场的营销特点和心理要求，在市场营销活动中运用适当的心理方法。
北京居民日常休闲行为的性别差异
北京居民日常休闲行为的性别差异随着社会的发展和人们生活水平的提高，休闲已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于性别差异的存在，男性和女性在休闲行为上有着不同的偏好和选择。
本文将探讨北京居民日常休闲行为中的性别差异，并分析其产生的原因。
男性与女性在休闲行为上的差异主要体现在以下几个方面：男性更倾向于选择室内休闲活动。
例如，男性更喜欢在家中看电视、玩电脑游戏或打牌等。
这种现象可能是因为男性通常承担着家庭的经济责任，他们需要将时间和精力投入到工作中，因此只能在有限的闲暇时间内选择一些轻松愉快的休闲活动。
与此相反，女性则更倾向于选择户外休闲活动。
例如，女性更喜欢逛街、公园散步或登山等。
这可能是因为女性通常比男性更注重身心健康，她们更愿意通过户外活动来接触自然、锻炼身体。
男性更喜欢选择个体化的休闲活动。
例如，男性更倾向于独自看电影、去健身房或打高尔夫球等。
这种行为通常与男性的独立性和竞争性有关，他们更喜欢在休闲活动中获得满足感和成就感。
相比之下，女性则更喜欢选择群体化的休闲活动。
例如，女性更喜欢结伴逛街、集体旅游或参加社交聚会等。
这可能是因为女性通常比男性更注重人际关系和社交网络，她们更愿意通过群体活动来建立和维护人际关系。
男性在休闲消费上更为慷慨。
例如，男性更倾向于选择高档餐厅、购买名牌服装或投资奢侈品等。
这种行为通常与男性的经济实力和社会地位有关，他们认为通过消费高品质的商品和服务来体现自己的社会地位和个人价值。
相比之下，女性在休闲消费上则更为务实。
例如，女性更喜欢选择经济实惠的餐厅、购买性价比高的商品或选择物美价廉的旅游目的地等。
这种行为通常与女性的实际需求和经济状况有关，她们更注重在有限的预算内获得最大的价值和满足感。
北京居民日常休闲行为的性别差异主要体现在活动类型、活动形式和消费观念上。
这些差异可能是由于社会角色分工、生理特点、心理需求和社会文化等因素所致。
在理解这些差异的基础上，我们可以更好地把握男性和女性在休闲行为上的不同需求和特点，从而为人们提供更加贴合其兴趣爱好的休闲服务和活动安排。
男性消费心理分析
• 男性消费心理分析
• （1）动机形成迅速、果断，具有较强的自信性男性的个 性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信 性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权 衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看 作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这 些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。
• （2）购买动机具有被动性就普遍意义讲男性消费者不如
女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买 活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较 被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因 素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需 要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到 这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购 买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求， 则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。
• （3）购买动机感情色彩比较淡薄男性消费者在购买活动
中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往 往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡 薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比 较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确， 很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女 性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。比 如，有的男同志认为，男性的特征是粗犷有力，因此，他 们在购买商品时，往往对具有明显男性特征的商品感兴趣， 如烟、酒、服装等。
男性消费心理的特征
• 男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购 买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性， 较强调阳刚气质。其特征主要表现为：
(1)注重商品质量、实用性。男性消费者购买商品多为理性购 买，不易受商品外观、环境及他人的影响。注重商品的使 用效果及整体质量，不太关注细节。
消费心理学的案例分析
一、答案要点： 1、此超市对经营环境的创设中有三处失误： 1）、空间过小，会让消费者觉得很拥挤，会产生一定程 度的不悦，从而破坏顾客购物的积极情绪 2）、温度过高，会让消费者产生烦躁的感觉，导致不舒 服的情绪。 3）、声音过响：包括音乐与售货员的叫卖声。音乐节奏 过快，音量过大，售货员的叫卖声过大，会让消费者产 生程度较高的烦恼，将严重影响消费者的购物情绪。 将从为顾客创设一个良好的购物环境入手，对这种情况 进行改善： 1）、创设较为合适的空间 2）、创设适度的温度 3）、选用轻柔的音乐，用不超过60分贝作为音量标准， 同时尽量减少售货员的叫卖
一、某类型超市，为了最大限度的利用空间，把 货柜之间间距调到较小，仅容一辆推车与一位顾 客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把温度调 到较高，通常连大冷天进入此超市的许多顾客都 会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货 员拿着扩音器大声叫卖；超市里放着时下流行的 Rap音乐，节奏强劲，音量很大。 请用消费者情绪情感变化的原理分析此超市的经 营失误 如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行 改善
四、如何将半确定型购买目标的消费者顺 利实现成为你所经销的某一产品的购买目 标。 参考 ：产品介绍，突出卖点，消费者个性
案例分析题 1、20世纪90年代初，在方便面的广告大战中， “康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。 “统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面 上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一 面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。 这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前 一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样， 娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中 缩短了与消费者的距离。 请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引 起消费者注意的。04
消费者的个性心理与行为案例
消费者的个性心理与行为案例消费者的个性心理与行为要点及学习要求:个性是带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。
消费者的个性心理可分为个性倾向性和个性心理特征两部分。
个性倾向性包括需要、动机、兴趣、信念以及世界观等构成要素;个性心理特征则是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
通过本章的学习，应了解个性的内涵及主要概念之间的联系，掌握兴趣、能力、气质和性格的不同类型及其在消费者身上的体现，从而真正理解消费者的个性在消费者行为中的影响作用。
本章案例一、豪迈粗犷的“万宝路”美国的烟草生产商菲利普.莫里斯公司“万宝路”于1924年诞生时是专门针对妇女市场推出的，当时许多抽烟的妇女抱怨香烟的白色烟嘴部分常常沾染了她们的唇膏，变成不雅观的斑斑红点。
菲利普.莫里斯公司听到这种抱怨，决定生产一种专门针对妇女口味的并且保证不损坏爱美女士唇膏的香烟，这就是“万宝路”。
烟嘴被染成红色，广告口号是“象五月的天气一样温和”，以适应女性性格温和的特点。
但是，期待中的销售热潮始终没有出现，直到50年代还是默默无闻。
它所树立的温柔形象虽然突出了品牌形象，也有明确的目标市场，但消费者少，市场难以扩大，并且也未给女烟民们留下什么深刻印象，这种形象定位看来是失败的。
菲利普.莫里斯公司考虑重塑“万宝路”形象，请来了利奥——伯内特广告公司，该公司的形象策划人员说:“让我们忘记那个脂粉香艳的女子香烟，重新塑造一个男子汉气慨的举世闻名的万宝路吧”。
在产品品质不变的情况下，对万宝路的形象进行了彻底的改造。
包装采用了当时首创的平开盒技术，将名称的标准字Marlboro尖角化，使之更富有男性的刚强，用红色作为外盒的主要色彩，广告主角不再以妇女为对象，而是选择硬铮铮的男子汉，先后采用过马车夫、潜水员、农夫等，最后集中到美国牛仔这个形象上:目光深沉、皮肤粗糙、袖管高高卷起，露出多毛的手臂，浑身散发着粗犷、豪迈的英雄男子汉气慨，手指间夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。
消费心理学案例
消费心理学案例篇一：消费心理学课后案例分析答案话题一：顾客为什么要购买探寻一案例分析答案：绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。
所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。
探寻二案例分析答案：swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。
综合案例分析答案：东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略，主要体现在以下几个方面：从其地理位臵的选择及园区的占地面积大小，方便了游客旅游上，可以满足游客求速的购买动机；从其景观设计上讲究美学效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出满足了游客求美的购买动机；从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。
东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机，这样才能取得成功。
话题二：顾客购买商品时想的是什么探寻一案例分析答案：这是注意在营销中的成功应用，成功的商业广告吸引消费者的注意。
要使广告被顾客接受，就应与他们的心理状态发生联系。
有的商业广告不能引起消费者的注意，一是广告词一般，内容空泛，罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话；二是信息量过多，包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称，以及使用商品的宣传语等等，这么多的内容超出了消费者注意的极限，因而不能引起消费者的充分注意。
成功的广告不在于词多、话长，而在于能抓住消费者的心理状态，能引起注意，产生共鸣。
案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光，所以，顾客盈门，生意红火。
探寻二案例分析答案：1、要满足情绪和情感的需要，在营销中须做到：①要为客户提供一个良好的购物环境；②商品满足消费者需求；③多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备；④服务人员的表情与态度要真诚。
消费者心理活动过程案例
第二章消费者的心理活动过程案例1:“佳佳”和“乖乖”的不同命运“佳佳”和“乖乖”是香脆小点心的商标，曾经相继风靡70年代的台湾市场，并掀起过一阵流行热潮，致使同类食品蜂拥而上，多得不胜枚举。
然而时至今日，率先上市的佳佳在轰动一时之后销声匿迹了，而竞争对手乖乖却经久不衰。
为什么会出现两种截然不同的命运呢？经考查，佳佳上市前作过周密的准备，并以巨额的广告申明：销售对象是青少年，尤其是恋爱男女，还包括失恋者——广告中有一句话是“失恋的人爱吃佳佳”。
显然，佳佳把希望寄托在“情人的嘴巴上”。
而且做成的是咖喱味，并采用了大盒包装。
乖乖则是以儿童为目标，以甜味与咖喱味抗衡，用廉价的小包装上市，去吸引敏感而又冲动的孩子们的小嘴，叫他们在举手之间吃完，嘴里留下余香。
这就促使疼爱孩子们的家长重复购买。
为了刺激消费者，乖乖的广告在截了当地说“吃”，“吃得个个笑逐颜开！”可见，佳佳和乖乖有不同的消费对象，不同大小的包装、不同的口味风格和不同的广告宣传。
正是这几个不同，也最终决定了两个竞争者的不同命运。
乖乖征服了佳佳，佳佳昙花一现。
消费心理研究指出，在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系、相互促进的心理活动过程。
首先，从消费者心理活动的认识过程来看，消费者购买行为发生的心理基础是对商品已有的认识，但并不是任何商品都能引起消费者的认知的。
心理实验证明，商品只有某些属性或总体形象对消费者具有一定强度的刺激以后，才被选为认知对象的。
如果刺激达不到强度或超过了感觉阈限的承受度，都不会引起消费者认知系统的兴奋。
商品对消费者刺激强弱的影响因素较多。
以佳佳和乖乖为例，商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生程度不同的刺激，佳佳采用大盒包装，消费者对新产品的基本心理定势是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者颇费踌躇，往往不予问津；而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者；再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对佳佳视而不见，充耳不闻。