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生产现场管理(富士康教材) ppt课件
(新下舊上﹑新里舊外) 3.特殊作業要標識清楚。
材料去向要清楚
不是所有的材料都能組裝出成品﹐中途分流的材 料要有合理的理由﹐分流的數量要補回﹐否則生 產計划就不能達成。
1.不良維修造成分流﹔ 2.不良解析、樣品設定分 流﹔ 31..作非業正途常中生遺產失所造需成材的料分盡流量。從倉庫領取； 2. 作成<材料去向一覽表>； 3. 當日不良當日清。
精度校正少不了
精度校正是指﹕對照高精度標准器﹐對現有精度進 行調整﹐使其保持正常的過程。 校正方法﹕ 1.內部校正﹕委托國家認定的計量機構進行校正。 2.外部校正﹕本公司內部具有校正資格的人員按標 准校正作業指導書進行校正。 設備必須有校正標識及有效期 異常的追溯及處理
點檢記錄要保留
走過的路總會留下痕跡。對于人稱之為“檔案”對 物則為記錄。 質量記錄﹕提供証據﹐確保可追溯性。
材料擺放有學問
合理的擺放不僅節省空間﹐而且能提升作業效 率﹐減小勞動強度﹐改善台面3S。
常見病
1.材料在線庫存過 多﹔ 2.立體空間利用少﹔ 3.裝載托盤不合理﹔ 4.私人物品沒人管﹔ 5.良與不良分不清。
對策﹕ 1.____________﹔ 2._____________﹔ 3._____________﹔ 4._____________﹔ 5._____________。
學很重要性; 習比學更重要 。
指導部下的基本方法-----OJT
OJT：On Job Training 如果部下的業務知識匱乏﹑辦事能力差﹑工作業績不理 想﹐其實就是上司指導不足﹔就是上司的失職。 1.可以針對部下個人要求設定目標﹐使其對指導感兴 趣﹔ 2.可以通過具體工作進行指導﹐便于把握結果﹔ 3.可能經常性﹑連續性地進行﹔ 4.由于是上司進行指導﹐部下容易接受。
材料去向要清楚
不是所有的材料都能組裝出成品﹐中途分流的材 料要有合理的理由﹐分流的數量要補回﹐否則生 產計划就不能達成。
1.不良維修造成分流﹔ 2.不良解析、樣品設定分 流﹔ 31..作非業正途常中生遺產失所造需成材的料分盡流量。從倉庫領取； 2. 作成<材料去向一覽表>； 3. 當日不良當日清。
精度校正少不了
精度校正是指﹕對照高精度標准器﹐對現有精度進 行調整﹐使其保持正常的過程。 校正方法﹕ 1.內部校正﹕委托國家認定的計量機構進行校正。 2.外部校正﹕本公司內部具有校正資格的人員按標 准校正作業指導書進行校正。 設備必須有校正標識及有效期 異常的追溯及處理
點檢記錄要保留
走過的路總會留下痕跡。對于人稱之為“檔案”對 物則為記錄。 質量記錄﹕提供証據﹐確保可追溯性。
材料擺放有學問
合理的擺放不僅節省空間﹐而且能提升作業效 率﹐減小勞動強度﹐改善台面3S。
常見病
1.材料在線庫存過 多﹔ 2.立體空間利用少﹔ 3.裝載托盤不合理﹔ 4.私人物品沒人管﹔ 5.良與不良分不清。
對策﹕ 1.____________﹔ 2._____________﹔ 3._____________﹔ 4._____________﹔ 5._____________。
學很重要性; 習比學更重要 。
指導部下的基本方法-----OJT
OJT：On Job Training 如果部下的業務知識匱乏﹑辦事能力差﹑工作業績不理 想﹐其實就是上司指導不足﹔就是上司的失職。 1.可以針對部下個人要求設定目標﹐使其對指導感兴 趣﹔ 2.可以通過具體工作進行指導﹐便于把握結果﹔ 3.可能經常性﹑連續性地進行﹔ 4.由于是上司進行指導﹐部下容易接受。
富士康公司宣传画册PPT
03
04
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产品与服务
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富士康集团现场IE管理PPT课件( 78页)
人體各部分動作等級分類
級別
運動樞軸
人體運動部 份 動作範圍
速
度
體力消耗
動作力量
疲勞度
時
間
(以25mm為主
)
一 指節 手指
手指節之長 度
1
最少 最弱 最小 0. 0016 分鐘
二 手腕 +手掌
手掌之張度
2 少 弱 小 0. 0017 分鐘
三 肘 +前臂
前臂之長 度 3 中 中 中 0. 0018 分鐘
動作經濟的22原則
(一)有關人體動作方面 (二)有關工具及設備方面 (三)有關場所布置方面
一﹑有關人體動作方面
1﹑雙手并用原則﹔ 2﹑對稱反向原則﹔ 3﹑排除合并原則﹔ 4﹑降低等級原則﹔ 5﹑免限制性原則﹔
6﹑避免突變原則﹔ 7﹑節奏輕松原則﹔ 8﹑利用慣性原則﹔ 9﹑手腳并用原則﹔ 10﹑適當姿勢原則﹔
內容提綱
一. 基礎工業工程概述 二. 現場IE改善 三. IE活動的導入與推進 四. 現場IE必備能力
一.基礎工業工程概述 1.什么是工業工程(IE)?
工業 工程
INDUSTRIAL ENGINEERING
20年代后期﹕起源于美國 80年代初期﹕引進我國大陸
2.IE的定義
“工業工程,是對人員、物料、設備、能源和 信息所組成的集成系統,進行設計、改善和設 置的一門學科.它綜合運用數學、物理學和社 會科學方面的專門知識和技術,以及工程分析 和設計的原理與方法,對該系統所取得的成果 進行確定、預測和評價.”
對改善 3 結果給
予評價
改善結果 7 的確認
與評價
對照活動目標 對結果進行確 認並對方案的 優劣進行評比 和評價
富士康ppt演讲稿
第一讲： 第一讲： 富士康简介 第二讲： 第二讲： 富士康的发展史 第三讲： 第三讲：富士康的荣誉 第四讲： 第四讲： 大众眼中的富士康 第五讲： 第五讲： 富士康的管理模式及对其的分析 第六讲： 第六讲：对富士康的忠告 第七讲： 第七讲：预测富士康的未来发展
富士康第一人： 富士康第一人：郭台铭
富士康简介： 富士康简介：
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、 富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电 数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高 子、数位内容、汽车零组件、通路等 产业的高 新科技企业。 新科技企业。 凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策， 1974年 凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年 在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来， 年在深圳地区建厂以来， 在台湾肇基，特别是 年在深圳地区建厂以来 富士康迅速发展壮大，拥有100余万员工及全球 富士康迅速发展壮大，拥有 余万员工及全球 顶尖IT客户群 客户群， 顶尖 客户群，为全球最大的电子产业专业制造 连续9年雄居大陆出口200强榜首；2011年跃 强榜首； 强榜首 年跃 商。连续 年雄居大陆出口 财富》全球企业500强第 位。 强第60位 居《财富》全球企业 强第
富士康10大事业群架构（单位：新台币） 富士康 大事业群架构（单位：新台币）事业群 大事业群架构 名称销售规模负责人主要产品主要客户富士康国 际（FIH）3 000亿戴丰树手机诺基亚 摩托罗拉消 ） 亿戴丰树手机诺基亚 费电子（ 亿戴正吴游戏机、 费电子（CCPBG）2 000亿戴正吴游戏机、笔记 ） 亿戴正吴游戏机 任天堂通讯网络（ 本索尼 任天堂通讯网络（CNSBG）1 000亿吕芳 ） 亿吕芳 铭、李光陆网络相关产品思科 北电个人电脑周边 PCEBG） 000亿郭台成 钟依文主机板、 亿郭台成、 （PCEBG）2 000亿郭台成、钟依文主机板、机 构件各大通路商数码产品（ 构件各大通路商数码产品（IDPBG）500亿蒋浩良 ） 亿蒋浩良 PC及数码家电产品苹果鸿超准（SHZBG）500亿 及数码家电产品苹果鸿超准（ 及数码家电产品苹果鸿超准 ） 亿 徐牧基模具组个具各大零组件供应商资讯系统整 合及3 亿简宜彬PC系统组装惠普 合及 000亿简宜彬 系统组装惠普、戴尔等服务 亿简宜彬 系统组装惠普、 产品（ 产品（CMMSG）群创显示器（MOEBG）2 000 ）群创显示器（ ） 亿庄宏仁、 亿庄宏仁、黄维权液晶面板及组装品牌及系统大 厂段行健电脑
富士康第一人： 富士康第一人：郭台铭
富士康简介： 富士康简介：
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、 富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电 数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高 子、数位内容、汽车零组件、通路等 产业的高 新科技企业。 新科技企业。 凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策， 1974年 凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年 在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来， 年在深圳地区建厂以来， 在台湾肇基，特别是 年在深圳地区建厂以来 富士康迅速发展壮大，拥有100余万员工及全球 富士康迅速发展壮大，拥有 余万员工及全球 顶尖IT客户群 客户群， 顶尖 客户群，为全球最大的电子产业专业制造 连续9年雄居大陆出口200强榜首；2011年跃 强榜首； 强榜首 年跃 商。连续 年雄居大陆出口 财富》全球企业500强第 位。 强第60位 居《财富》全球企业 强第
富士康10大事业群架构（单位：新台币） 富士康 大事业群架构（单位：新台币）事业群 大事业群架构 名称销售规模负责人主要产品主要客户富士康国 际（FIH）3 000亿戴丰树手机诺基亚 摩托罗拉消 ） 亿戴丰树手机诺基亚 费电子（ 亿戴正吴游戏机、 费电子（CCPBG）2 000亿戴正吴游戏机、笔记 ） 亿戴正吴游戏机 任天堂通讯网络（ 本索尼 任天堂通讯网络（CNSBG）1 000亿吕芳 ） 亿吕芳 铭、李光陆网络相关产品思科 北电个人电脑周边 PCEBG） 000亿郭台成 钟依文主机板、 亿郭台成、 （PCEBG）2 000亿郭台成、钟依文主机板、机 构件各大通路商数码产品（ 构件各大通路商数码产品（IDPBG）500亿蒋浩良 ） 亿蒋浩良 PC及数码家电产品苹果鸿超准（SHZBG）500亿 及数码家电产品苹果鸿超准（ 及数码家电产品苹果鸿超准 ） 亿 徐牧基模具组个具各大零组件供应商资讯系统整 合及3 亿简宜彬PC系统组装惠普 合及 000亿简宜彬 系统组装惠普、戴尔等服务 亿简宜彬 系统组装惠普、 产品（ 产品（CMMSG）群创显示器（MOEBG）2 000 ）群创显示器（ ） 亿庄宏仁、 亿庄宏仁、黄维权液晶面板及组装品牌及系统大 厂段行健电脑
富士康管理ppt课件
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• 1、节省了管理成本 • 由于使用规范化操作与垂
成长历程
富士康集团独创之eCMMS营运模 式与辉煌之营运成果，带给集团及华人 之荣誉： 2009年 跃居《财富》全球500强 第109名； 历年营业额 集团大陆厂区召开规模盛大的人 才激励动员大会，人才本土化迈入快车 道； 签约收购日系大厂设在墨西哥蒂 华纳的液晶电视工厂，开辟消费性电子 产业发展新局； 重庆、成都等产业基地开幕； 相继宣布牵手统宝光电、奇美电， 向世界顶级面板大厂迈进； 2008年 跃居《财富》全球500强 第132名； 2009年 跃居《财富》全球500强 第109名； 2010年 跃居《财富》全球500强 第112名； 2011年 跃居《财富》全球500强 第60名；
• 一）泰勒制基础上改进定额管理 • 二）细化分工，操作标准化 • 三）生产一线管理人员管理素质问题存争
议 • 四）军事化管理过于严苛
• 富士康现行管理模式对科学
管理的运用仅仅局限于一些 具体措施层面，而没有深入 触及其管理哲学。泰勒在美 国听证会上声明：“科学管 理在实质上包含着要求任何 一个具体机构或工业中工作 的工人进行一场全面的心理 革命，要求他们在对待工作、 同伴和雇主的义务进行一场 全 面 的 心 理 革 命 。
富士康的管理现状
• 企业的管理模式很大程度上取决于其领导
的个人阅历，曾在军队服役的郭台铭，将 军队的强硬作风引入了企业。在生产环节 比较低级，员工不成熟的情况下，这种高 命令、低关系的专制领导方式无疑是有效 的，但也存在着一些问题。（以下讨论仅 仅局限于一线工人,或针对一线工人的管 理。）
富士康的管理的四大要点
企业名誉
1971台湾“中国海专”毕业，进 入当时台湾前三大船务公司复兴航运工 作 1974成立鸿海塑料企业有限公司， 资本额30万元 1985成立美国分公司，创立 FOXCONN自有品牌 2001鸿海以1442亿元台币营收， 名列《天下杂志》台湾1000大民营企业 龙头 2002入选美国《商业周刊》评选 的“亚洲之星” 2010获美国《福布斯》 (Forbes)“全球亿万富翁”第136名 财富状况 财富状况：1800亿新台币，为台湾 地区首富，2010年福布斯全球巨富排行 榜第136位。郭台铭是台湾著名的企业 界人士，根据《福布斯》最新公布的信 息，郭台铭以55亿美元的身价，在台湾 富豪排行榜中位居第一。
安全生产管理教育--富士康培训教材PPT
危险区域
○ 比较了解但没有履行. (意识缺乏)
○ 体力不够. (疲劳)
不安全的行动
-16/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 / 事故及发生原因
不安全的状态原因
- 不安全的状态是指制造引起灾害或事故的因素的 物理特性或环境.
○ 老化, 超过使用期限, 故障未修理, 装备不良等 设备缺陷
○ 没有安全装置或不完善, 安全装置等 材料的缺陷
-22/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 /危险器械器具的安全管理
切伤点
- 切伤点是指 旋转运动的部位与运动的机械 本身之间产生的危险点. 例) 圆形锯条, 锯条, 研磨, 切割等
咬伤点
- 旋转部位产生的危险点叫咬伤点. 例) 辊轮辊桶咬伤, V-皮带, 链条等
-23/47-
安全的场所才有笑声.
评论：与05年相比，事故数及死亡人数都有一定下降，但由于人口基数大， 工业落后地区对安全仍不够重视，形势依然不乐观。
2006年全国重大以上事故概况
2006年全国重大以上事故分类比例图
特大事故 14.41%
特别重大 2.41%
重大事故（死亡3`9人）：2357起，死亡9065人。 重大事故 特大事故（死亡10~29人）：95起，死亡1570人。 83.18% 特别重大事故：（死亡30以上）：7起，263人。
-9/47-
安全的场所才有笑声.
安全管理 / 相关定义术语
安全术语（危险源、风险、事件、事故）
危险源hazard，可能导致人员伤害、疾病、财产损失或工作环境破 坏的根源或状态，可以理解为危害或事故隐患。
风险risk，某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
富士康企业组织架构图PPT精选文档
6
矩阵组织结构
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领 导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关 系的结构，称为矩阵组织结构。它的特点表现在 围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上。 组织结构形式是固定的，人员是变动的。
7
事业部制
事业部制是分级管理 、分级核算、自负盈亏的一种 形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业 部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造， 一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单 独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控 制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。
3
企业组织架构类型
➢ 扁平式结构
扁平式结构是指组织架构编排像长方形状。采用扁平 式结构的组织，其横向阶层较多，管理幅度较大、授权亦 较大。·组织成员易沟通与指挥，且其工作满足感较高。
4
直线制
直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点 是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只 接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切 问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管 人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。 直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对 生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
5
直线－职能制
直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。 目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。 这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类， 一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级 组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业 化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机 构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所 属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
矩阵组织结构
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领 导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关 系的结构，称为矩阵组织结构。它的特点表现在 围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上。 组织结构形式是固定的，人员是变动的。
7
事业部制
事业部制是分级管理 、分级核算、自负盈亏的一种 形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业 部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造， 一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单 独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控 制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。
3
企业组织架构类型
➢ 扁平式结构
扁平式结构是指组织架构编排像长方形状。采用扁平 式结构的组织，其横向阶层较多，管理幅度较大、授权亦 较大。·组织成员易沟通与指挥，且其工作满足感较高。
4
直线制
直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点 是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只 接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切 问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管 人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。 直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对 生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
5
直线－职能制
直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。 目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。 这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类， 一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级 组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业 化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机 构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所 属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
富士康员工培训.ppt
實行星服務
1
65
服務
• 售前服務 心中有數
• 售中服務 要上門
• 售后服務到永遠
• 真誠到永遠
1
66
一個售結后果 服服務務圓滿
二個理唸 帶走用戶的煩惱 留下海爾的真誠
三個控制 服務投訴率小於1% 服務遺漏率小於1% 服務不滿意率小於1%
1
67
售后服務
一個不漏地記錄用戶反映的問題
一個不漏地處理用戶反映的問題 一個不漏地复查處理的結果
一個不漏地將處理結果反饋到設計
1
68
服務目標
• 用戶的要求有多少 • 海爾的服務內容有多少 • 市場有多大 • 海爾的服務範圍有多大
1
69
國際化
企業現代化 市場全球化 經營規模化
1
70
海爾的國際化
海爾的國際化
國際化的海爾
1
71
送給大家一句話
•海爾 是海
1
72
• • •
謝謝大家
祝祝 各各 位位 工心 作想 愉事 快成
計劃經濟時代企業只須有一只眼盯 著政府,按指令辦事就可以.
1
24
三只眼理論
經濟發展到一定階段企業需二只眼
一只眼盯著政府 一只眼盯內部員工,提高工作效率
1
25
三只眼理論
計劃經濟向市場經濟轉型時期 一只眼盯政府
一只眼盯內部員工 一只眼盯市場,盯用戶
1
26
三只眼理論
就是盯著并抓住各种變化,使
之轉化成為企業騰飛的機會
應是這條大河的 源頭,員工積極性應該 像噴涌出來,小河是市場,用戶,最終是海 爾的未來.員活力必然造出高質量的產品, 提供優質的服務,用戶必然愿意買企業的
1
65
服務
• 售前服務 心中有數
• 售中服務 要上門
• 售后服務到永遠
• 真誠到永遠
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一個售結后果 服服務務圓滿
二個理唸 帶走用戶的煩惱 留下海爾的真誠
三個控制 服務投訴率小於1% 服務遺漏率小於1% 服務不滿意率小於1%
1
67
售后服務
一個不漏地記錄用戶反映的問題
一個不漏地處理用戶反映的問題 一個不漏地复查處理的結果
一個不漏地將處理結果反饋到設計
1
68
服務目標
• 用戶的要求有多少 • 海爾的服務內容有多少 • 市場有多大 • 海爾的服務範圍有多大
1
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國際化
企業現代化 市場全球化 經營規模化
1
70
海爾的國際化
海爾的國際化
國際化的海爾
1
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送給大家一句話
•海爾 是海
1
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• • •
謝謝大家
祝祝 各各 位位 工心 作想 愉事 快成
計劃經濟時代企業只須有一只眼盯 著政府,按指令辦事就可以.
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三只眼理論
經濟發展到一定階段企業需二只眼
一只眼盯著政府 一只眼盯內部員工,提高工作效率
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三只眼理論
計劃經濟向市場經濟轉型時期 一只眼盯政府
一只眼盯內部員工 一只眼盯市場,盯用戶
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三只眼理論
就是盯著并抓住各种變化,使
之轉化成為企業騰飛的機會
應是這條大河的 源頭,員工積極性應該 像噴涌出來,小河是市場,用戶,最終是海 爾的未來.員活力必然造出高質量的產品, 提供優質的服務,用戶必然愿意買企業的
富士康ppt
• 第二，并购重组。企业要快速成长， 迅速扩大规模，并购重组是最简捷的 途径。富士康也不例外。它的企业并 购不仅在台湾地区，而且扩展到世界 各地，每进入一个新领域、新行业， 都以并购业内企业来迅速实现规模的 提升。大陆企业并购重组的热情高涨， 但往往跌入陷阱。三九、德隆、科龙 等国内以并购重组起家做大规模的企 业，最终都走上了被重组的道路。
.台湾行业排名 - 电子及零组件业 第 3 名 .全球信息科技业 (INFO TECH)100 大排名 第 25 名 .亚洲信息科技业 (INFO TECH)100 大排名 第 2 名
但。。十二连跳事件让人触目心
我们不得不进行反思…
趋利避害，不能因噎废
食
谢谢！
于是？
军事化管理
• 富士康的管理制度层级森严 • 富士康的“检讨制”和“集合训 话制” • 每周业务检讨,每日交接班集合训 话“ • 军事化的纪律和高度的执行力
五个管理过程
启动
基 本 管 理 模 式
项目管理过 程组的核心 循环
计划 实施 控制
收尾
市场调研
明确调研需求 数据完整吗 调 整 方 案 、 补 充
持续改进的意识
富士康的辉煌
富士康集团是以台湾鸿海精密工业股份有限公 司为主的跨国性企业，成立于 1974 年 2 月。开 创以来，富士康致力于精密模具技术的开发， 建立了领先与快速的精密模具核心技术。 1998 年开始在中国地区开辟各占 1500 亩的龙华与昆 山两大工业园区，创造出快速与精密的大规模 生产能力，形成以 3C 电子和计算机产品的设 计、制造及销售为主的优良产销供货商。近几 年来，富士康陆续成为世界级 PC 大厂 Compaq, Intel, DELL, IBM, Cisco, Apple 等的 主要合作伙伴。在 1998 年更赢得下列的殊荣：
生产管理课件-富士康内部课件
第一章 生产与运作管理概述
§1．1生产与运作管理的基本概念 §1．2生产与运作管理的范围和内容 §1．3生产与运作管理学的新特征
5
§1．1生产与运作管理的基本概念
一 二 三 生产与运作系统 生产与运作概念的发展过程 生产与运作管理及其研究对象
6
一
●
生产与运作系统
●
生产与运作系统是通过有效的资源配置 实现“投入→变换→产出”功能的综合 体；它是企业大系统中的 子系统 生产与运作系统的载体（或生产与运作 系统的主体）是各种各样的社会组织
43
四
生产能力的计量单位
1 具体产品
2 代表产品 3 假定产品
44
四
生产能力的计量单位
适用于：产品品种单一的大量生产类型企业
1 具体产品
2 代表产品
25
二
1 2 3 4
现代企业的环境特征
市场需求多样化 技术飞速发展 竞争方式与种类越来越多 随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生 产和贸易日益国际化、全球化
26
市场需求多样化
（1）产品更新换代速度加快
（2）产品寿命周期缩短
（3）由卖方市场向买方市场转化
27
产品销量
投入 成长
成熟
衰退
时间
设计开发
33
二
生产运作战略与企业经营战略
公司经营战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略
R&D战略
生产运作战略
财务战略
人力资源战略
生产运作战略与企业经营战略的关系
34
三
生产与运作战略制定的影响因素
国内外宏观经济环境和经济产业政策
富士康新员工入职培训ppt答案
培训课程内容和时间安排
培训课程：公司文化、规章制度、安全教育、岗位技能等 时间安排：一周内完成，每天8小时，分上午、下午两个时段 培训方式：线下授课、线上学习、实践操作相结合 考核标准：出勤率、课堂表现、作业完成情况等综合评定
培训考核和证书发放
培训考核方式：理论考试和实践操作相结合 考核内容：涉及企业文化、规章制度、安全知识等 证书类型：富士康新员工入职培训证书 证书发放时间：考核通过后一周内
PART 4
富士康工作环境和要求
工作场所和设施介绍
生产车间：自动化流水线，高效生产 办公环境：舒适、整洁，配备现代化办公设备 休息区：提供休息空间，帮助员工放松身心 培训设施：完善的培训场所和设备，助力员工技能提升
工作岗位和职责介绍
岗位名称：生产线工人
岗位技能要求：具备基本的电子、 机械知识，能够熟练操作生产设 备
富士康注重与供应商的 长期合作关系，提供技 术支持和培训，确保供 应商能够满足公司对质 量和交货期的要求。
富士康通过建立高效的供 应链协同和信息共享机制 ，提高自身的竞争力和市 场地位，为客户创造更多 价值。
物流配送和运输管理
富士康的物流配 送体系：高效、 准确、及时，确 保产品快速到达 客户手中
持续创新：加大研发投入， 保持技术领先优势
人才培养：加强内部培训， 吸引和留住优秀人才
公司社会责任和可持续发展
富士康致力于可持续发展，关注环境保护、能源节约和社会公益事业 公司积极参与社会公益活动，关注员工福利和社区发展 富士康注重技术创新，推动产业升级和绿色生产 富士康在行业内积极履行社会责任，树立了良好的企业形象
添加标题
添加标题
添加标题
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岗位职责：负责组装、调试、检 测等生产工作
管理学案例——富士康.ppt(36)
Hale Waihona Puke 把时间和精力浪费在民主的讨论
“独裁为公，长官第一”，有 独裁为公，长官第一” 着非常严格的层级制度， 着非常严格的层级制度，强调 纪律性和员工的高度服从。 纪律性和员工的高度服从。
Company Logo
严格的层级制度 优缺点对比
优点区
权力关系清晰， 权力关系清晰，有利于领导和指挥
责任明确，细化分工，操作标准化， 责任明确，细化分工，操作标准化， 有利于提高生产效率 管理目标一致性强， 管理目标一致性强，便于对部 门与个人的考核
Company Logo
（二）富士康事件折射出的深层次问题
2．企业文化强势有余，人文关怀不足 ．企业文化强势有余， 个人不珍惜生命+社会背景 个人不珍惜生命 社会背景 富士康事件杯具
企业层面 更多的人文关怀 相对比较宽松的工作和生活环境 能够有人替他们说话办事， 能够有人替他们说话办事，平衡劳动 关系 有人能够代表他的利益主张
管理学案例——富士康事件的前前后后 管理学案例 富士康事件的前前后后
任课老师： 任课老师：游富相
Company
LOGO
小组成员： 小组成员：
齐美佳 宋慧慧 汪轶楠 王静波 徐乐祎 周 芸
0921010316 0921010320 0921010322 0921010323 0921010327 0921010334
个人心理原因 让员工感到自身劳动的意义 尊严 对自己未来的期许。 对自己未来的期许。
Company Logo
（二）富士康事件折射出的深层次问题
3. 代工模式亟待转型
劳动者承受成本压力 低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
“独裁为公，长官第一”，有 独裁为公，长官第一” 着非常严格的层级制度， 着非常严格的层级制度，强调 纪律性和员工的高度服从。 纪律性和员工的高度服从。
Company Logo
严格的层级制度 优缺点对比
优点区
权力关系清晰， 权力关系清晰，有利于领导和指挥
责任明确，细化分工，操作标准化， 责任明确，细化分工，操作标准化， 有利于提高生产效率 管理目标一致性强， 管理目标一致性强，便于对部 门与个人的考核
Company Logo
（二）富士康事件折射出的深层次问题
2．企业文化强势有余，人文关怀不足 ．企业文化强势有余， 个人不珍惜生命+社会背景 个人不珍惜生命 社会背景 富士康事件杯具
企业层面 更多的人文关怀 相对比较宽松的工作和生活环境 能够有人替他们说话办事， 能够有人替他们说话办事，平衡劳动 关系 有人能够代表他的利益主张
管理学案例——富士康事件的前前后后 管理学案例 富士康事件的前前后后
任课老师： 任课老师：游富相
Company
LOGO
小组成员： 小组成员：
齐美佳 宋慧慧 汪轶楠 王静波 徐乐祎 周 芸
0921010316 0921010320 0921010322 0921010323 0921010327 0921010334
个人心理原因 让员工感到自身劳动的意义 尊严 对自己未来的期许。 对自己未来的期许。
Company Logo
（二）富士康事件折射出的深层次问题
3. 代工模式亟待转型
劳动者承受成本压力 低工资
人与人之间没有 任何情感联系
富士康模式
工时长
劳动者失去了个人空间
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•优势1：高效的 执行力，利于决 策的贯彻
不足1：员工与上
优势2：阶层分
优势3：分工明确，
2.军事化管理的 优势
军事化管理有利有 弊
明，上令下行， 易于指挥
有助于提高生产效 率。
不足2：企业缺乏 不足3：高压管束将 民主气氛，员工 加剧员工的心理负 司及同事间都缺乏 的想法难以得到 担，并且极易引起 有效的沟通 高层注意 反弹情绪
第一跳 2010年1 月23日，凌晨4时 许，富士康19岁 员工马向前“高 坠死亡”。。
第十四跳 2010 年5月26日晚11 点富士康深圳 龙华厂区大润 发商场前C2宿 舍的一名男性 坠楼死亡。
第十三跳 2010年5月25 日凌晨，富士 康科技集团观 澜园区华南培 训中心一名员 工坠楼死亡。
第三跳 2010年 3月29日，龙华 厂区，一男性 员工从宿舍楼 上坠下，当场 死亡，23岁。
2.
如何解决存在的问题？
3.
富士康事件获得的启 发
是谁让你们走上了那条不 归路
富士康事件原因分析
一、富士康的 管理模式
富士康在郭台铭的领军之下，从最初的小企业做到众人瞩 目的明星企业，整个企业的文化和管理之上都深深烙下了郭氏 风格。本次坠楼事件的发生，引发了人们对富士康管理模式的 关注，其管理上的具体特质，可以分为以下三点。
二、保密制度的 泛化执行
2.在员工中实行信息戒严和 信息封锁
1.以重罚来确保每个员工都需 要遵循保密纪律
3.过度执行保密协议，扩大 了保密协议的范围
保密制度有利有弊
保密制度的优势 与不足
优势1：获取大客户订单 的重要保证
•不足1：员工对企业及员工之间的不信任感加剧
•不足2：由拥有不满情绪的员工披露企业信息， 易引起外界误解
WELCOME
富士康事件分析
第一小组
组长：黄凯
组员介绍：
希望我们的讲解能让您走 入到富士康的内部，体会 到富士康的企业文化。
千润宇 王荣光 李明源
薛佩尔 乌日汉
孙琪
韩肖林惠
走入富士康
公司简介
富士康科技集团
富士康科技集团是台湾鸿海 精密集团在大陆投资兴办的 高新科技企业。产品从当初 的单一的电气连接器发展到 今天的广泛涉足电脑、通讯、 消费性电子、等多个产业领 域。 富士康连续10年雄踞中 国内地企业出口200强榜首、 连续8年跻身《财富》500强。
THANK YOU
第一小组谢谢您的观赏
是谁让你们走上了 那条不归路
其他原因
FIRST 招聘与培训机 制存在不足: 招聘 培训
SECOND 年轻员工抗 压能力差， 心理脆弱。 更主要的是 密集型工作 磨损心理
THIRD 利益分配机 制与激励机 制存在不足
FOURTH 缺乏强有力 的公会
1
2
3
4Hale Waihona Puke 事件背后潜藏 的问题1.企业缺乏人文关 怀，压抑人性，严 重忽视民主，上下 沟通渠道不畅；
郭氏风格管理模 式
1、严格的 军事化管理
2、保密制 度的泛化执 行
3、过度依赖大客 户
严格的军事化管理
军事化管理
1.分明的 等级制度
3.严格的 纪律制度
.
2.绝对的 服从制度
4.严厉的 惩罚制度
高压管理：军 事化管理
主要 原因
内部沟通机制 存在不足
1.军事化管理的不 足
军事化管理的优势 与不足
2.选拔机制缺 乏公平，中层 员工内外有别， 底层员工与高 层利益严重背 离；
3.代工模式进入微利时代，过度依赖大客户， 企业急须转型；
如何解决存在的问 题？
1.
管理上的改进
2.
战略上的转变
3.
塑造正确的企业文化
1.管理上的改 进
①.必须重视改善 员工的人际关系对 生产效率的影响， 加强员工与上司及 员工之间的沟通；
走入富士康事件
富士康事件
>
富士康科技集团
自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11 月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各 界乃至全球的关注。这不禁让人想问：富士康， 你到底怎么了？
富士康事件14连跳
第二跳 2010 年3月17日， 富士康龙华园 区，新进女员 工田玉从3楼 宿舍跳下受伤。
自主创新，加大研发力度，注重新技 术的开发。
单纯的代工模式在新的经济环境下面临新的挑战，由 于依赖于上游企业，订单几乎无利可图，对于企业来 说，代工的各项成本都处于上升阶段，企业只能无奈 的走向压缩用人成本，企业的转型迫在眉睫。
塑造正确的企业文化
协调企业各部门之间、职 工之间，产生的各种矛盾
在企业中造成了一种团结友爱、 相互信任的和睦气氛，强化了团 体意识，使企业职工之间形成强 大的凝聚力和向心力。使员工把 企业看成是一个命运共同体。
2.员工间 缺乏交流
员工多是年轻人，他们渴望丰 富的业余生活，但现实生活又 太过枯燥乏味，富士康也没有 给他们搭建交往的平台，富士 康的人员更替十分频繁，几乎 每年都要新换一批人，很多员 工在彼此还不熟悉的情况下就 已经离开了，更谈不上互相建 立信任。
3.心里辅导 教育不足
另外，根据心理学上的 说法，自杀是会心理传 染的，当有一个人选择 自杀时，其他人很可能 会效仿。
优势1：对争取大客户 的订单较有优势
优势2：压缩了企业 的用人成本
不足1：导致人员离职 率高
不足2：企业和员工 的利益高度不一致
是谁让你们走上了那条 不归路
1.统一管理 缺乏心灵关怀
二、内部沟 通机制存在 不足
富士康一个厂区有40万名员工，员 工生活在集体管理之中，缺乏个人 生活空间。打工者又远离家乡和亲 人，一旦出现不良情绪，找不到宣 泄途径，缺少亲情抚慰和自我救助 的条件。久而久之，不良情绪累积 起来，造成了极端行为。
第四跳... 第五跳…
„„
第十二跳…
谁掌管着富士康？
郭台铭
郭台铭 的管理 理念：
• 民主是最没有效率 的，领袖应该带着 霸气。 独裁为公，长官第 一。 走出实验室就没有 高科技，只有执行 的纪律。 四流人才，三流管 理，二流设备，一 流客户。
• •
•
目录
1.
是谁让你们走上了 那条不归路
①.富士康的管理 模式 ②.内部沟通机制 存在不足 ③.其他原因
③.建立上 下通畅的 沟通渠道， 开放员工 的言论自 由，民主； ④.及时对 员工进行心 理辅导和安 抚，关心员 工的心理健 康；
②.以人为 本，充分调 动员工自身 参与管理的 热情，鼓励 员工的自我 实现；
⑤.积极寻求政府的政策扶持；呼 吁社会帮助。开放信息，寻求媒体 支持。
2.战略上的改变
建立自有品牌，实现从代工生产到自力更生 的转变；
从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。
启发
A 企业文化的 凝聚功能： 营造一种团 结友爱、相 互信任的和 睦气氛，加 强团体意识 形成强大的 凝聚力
B 协调功能：协 调好企业各部 门之间、职工 之间的关系， 使之更好地合 作
C 领导与职工、 职工与职工之 间互相关心， 互相支持 D 规章制度约束： 提倡收放自如 的制度
优势2：实行信息 封锁便于对员工的 管理
•不足3：过度的施行保密措施，造成员工心理高 压
过度依赖大客 户
富士康如何依 赖大客户：
2.遵循大 客户的要 求只以当 地最低工 资为标准 核算人工 成本。
1.听从大 客户对于 企业内部 人事的任 免。
3.任凭大 客户干涉 企业的正 常生产和 经营。
依赖大客户有利有 弊
不足1：员工与上
优势2：阶层分
优势3：分工明确，
2.军事化管理的 优势
军事化管理有利有 弊
明，上令下行， 易于指挥
有助于提高生产效 率。
不足2：企业缺乏 不足3：高压管束将 民主气氛，员工 加剧员工的心理负 司及同事间都缺乏 的想法难以得到 担，并且极易引起 有效的沟通 高层注意 反弹情绪
第一跳 2010年1 月23日，凌晨4时 许，富士康19岁 员工马向前“高 坠死亡”。。
第十四跳 2010 年5月26日晚11 点富士康深圳 龙华厂区大润 发商场前C2宿 舍的一名男性 坠楼死亡。
第十三跳 2010年5月25 日凌晨，富士 康科技集团观 澜园区华南培 训中心一名员 工坠楼死亡。
第三跳 2010年 3月29日，龙华 厂区，一男性 员工从宿舍楼 上坠下，当场 死亡，23岁。
2.
如何解决存在的问题？
3.
富士康事件获得的启 发
是谁让你们走上了那条不 归路
富士康事件原因分析
一、富士康的 管理模式
富士康在郭台铭的领军之下，从最初的小企业做到众人瞩 目的明星企业，整个企业的文化和管理之上都深深烙下了郭氏 风格。本次坠楼事件的发生，引发了人们对富士康管理模式的 关注，其管理上的具体特质，可以分为以下三点。
二、保密制度的 泛化执行
2.在员工中实行信息戒严和 信息封锁
1.以重罚来确保每个员工都需 要遵循保密纪律
3.过度执行保密协议，扩大 了保密协议的范围
保密制度有利有弊
保密制度的优势 与不足
优势1：获取大客户订单 的重要保证
•不足1：员工对企业及员工之间的不信任感加剧
•不足2：由拥有不满情绪的员工披露企业信息， 易引起外界误解
WELCOME
富士康事件分析
第一小组
组长：黄凯
组员介绍：
希望我们的讲解能让您走 入到富士康的内部，体会 到富士康的企业文化。
千润宇 王荣光 李明源
薛佩尔 乌日汉
孙琪
韩肖林惠
走入富士康
公司简介
富士康科技集团
富士康科技集团是台湾鸿海 精密集团在大陆投资兴办的 高新科技企业。产品从当初 的单一的电气连接器发展到 今天的广泛涉足电脑、通讯、 消费性电子、等多个产业领 域。 富士康连续10年雄踞中 国内地企业出口200强榜首、 连续8年跻身《财富》500强。
THANK YOU
第一小组谢谢您的观赏
是谁让你们走上了 那条不归路
其他原因
FIRST 招聘与培训机 制存在不足: 招聘 培训
SECOND 年轻员工抗 压能力差， 心理脆弱。 更主要的是 密集型工作 磨损心理
THIRD 利益分配机 制与激励机 制存在不足
FOURTH 缺乏强有力 的公会
1
2
3
4Hale Waihona Puke 事件背后潜藏 的问题1.企业缺乏人文关 怀，压抑人性，严 重忽视民主，上下 沟通渠道不畅；
郭氏风格管理模 式
1、严格的 军事化管理
2、保密制 度的泛化执 行
3、过度依赖大客 户
严格的军事化管理
军事化管理
1.分明的 等级制度
3.严格的 纪律制度
.
2.绝对的 服从制度
4.严厉的 惩罚制度
高压管理：军 事化管理
主要 原因
内部沟通机制 存在不足
1.军事化管理的不 足
军事化管理的优势 与不足
2.选拔机制缺 乏公平，中层 员工内外有别， 底层员工与高 层利益严重背 离；
3.代工模式进入微利时代，过度依赖大客户， 企业急须转型；
如何解决存在的问 题？
1.
管理上的改进
2.
战略上的转变
3.
塑造正确的企业文化
1.管理上的改 进
①.必须重视改善 员工的人际关系对 生产效率的影响， 加强员工与上司及 员工之间的沟通；
走入富士康事件
富士康事件
>
富士康科技集团
自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2010年11 月5日，富士康已发生14起跳楼事件，引起社会各 界乃至全球的关注。这不禁让人想问：富士康， 你到底怎么了？
富士康事件14连跳
第二跳 2010 年3月17日， 富士康龙华园 区，新进女员 工田玉从3楼 宿舍跳下受伤。
自主创新，加大研发力度，注重新技 术的开发。
单纯的代工模式在新的经济环境下面临新的挑战，由 于依赖于上游企业，订单几乎无利可图，对于企业来 说，代工的各项成本都处于上升阶段，企业只能无奈 的走向压缩用人成本，企业的转型迫在眉睫。
塑造正确的企业文化
协调企业各部门之间、职 工之间，产生的各种矛盾
在企业中造成了一种团结友爱、 相互信任的和睦气氛，强化了团 体意识，使企业职工之间形成强 大的凝聚力和向心力。使员工把 企业看成是一个命运共同体。
2.员工间 缺乏交流
员工多是年轻人，他们渴望丰 富的业余生活，但现实生活又 太过枯燥乏味，富士康也没有 给他们搭建交往的平台，富士 康的人员更替十分频繁，几乎 每年都要新换一批人，很多员 工在彼此还不熟悉的情况下就 已经离开了，更谈不上互相建 立信任。
3.心里辅导 教育不足
另外，根据心理学上的 说法，自杀是会心理传 染的，当有一个人选择 自杀时，其他人很可能 会效仿。
优势1：对争取大客户 的订单较有优势
优势2：压缩了企业 的用人成本
不足1：导致人员离职 率高
不足2：企业和员工 的利益高度不一致
是谁让你们走上了那条 不归路
1.统一管理 缺乏心灵关怀
二、内部沟 通机制存在 不足
富士康一个厂区有40万名员工，员 工生活在集体管理之中，缺乏个人 生活空间。打工者又远离家乡和亲 人，一旦出现不良情绪，找不到宣 泄途径，缺少亲情抚慰和自我救助 的条件。久而久之，不良情绪累积 起来，造成了极端行为。
第四跳... 第五跳…
„„
第十二跳…
谁掌管着富士康？
郭台铭
郭台铭 的管理 理念：
• 民主是最没有效率 的，领袖应该带着 霸气。 独裁为公，长官第 一。 走出实验室就没有 高科技，只有执行 的纪律。 四流人才，三流管 理，二流设备，一 流客户。
• •
•
目录
1.
是谁让你们走上了 那条不归路
①.富士康的管理 模式 ②.内部沟通机制 存在不足 ③.其他原因
③.建立上 下通畅的 沟通渠道， 开放员工 的言论自 由，民主； ④.及时对 员工进行心 理辅导和安 抚，关心员 工的心理健 康；
②.以人为 本，充分调 动员工自身 参与管理的 热情，鼓励 员工的自我 实现；
⑤.积极寻求政府的政策扶持；呼 吁社会帮助。开放信息，寻求媒体 支持。
2.战略上的改变
建立自有品牌，实现从代工生产到自力更生 的转变；
从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。
启发
A 企业文化的 凝聚功能： 营造一种团 结友爱、相 互信任的和 睦气氛，加 强团体意识 形成强大的 凝聚力
B 协调功能：协 调好企业各部 门之间、职工 之间的关系， 使之更好地合 作
C 领导与职工、 职工与职工之 间互相关心， 互相支持 D 规章制度约束： 提倡收放自如 的制度
优势2：实行信息 封锁便于对员工的 管理
•不足3：过度的施行保密措施，造成员工心理高 压
过度依赖大客 户
富士康如何依 赖大客户：
2.遵循大 客户的要 求只以当 地最低工 资为标准 核算人工 成本。
1.听从大 客户对于 企业内部 人事的任 免。
3.任凭大 客户干涉 企业的正 常生产和 经营。
依赖大客户有利有 弊