西安高新区知识型员工激励机制探讨

西安高新区知识型员工激励机制探讨摘要：知识型员工在高新技术企业中掌握着最核心的技术，成为高新技术企业发展的最主要的因素。

美国学者通过调查发现：职工只要发挥自己20%~30%的能力就可以保住饭碗，但若实施有效的激励充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥80%~90%，可见实施有效激励发挥人的主观能动性是人力资源中十分重要的目标和任务。

西安高新区已成为中国中西部地区投资环境好、市场化程度高、经济发展最为活跃的区域之一，但是，其人才流失仍然很严重。

要想留住员工、使高新区的高新技术企业能更快的发展必须实施有效的激励措施。

关键词：西安高新技术企业；知识型员工；激励机制0引言西安高新区，已成为陕西和西安最强劲的经济增长极和对外开放的窗口，且西安有着得天独厚的人才优势，其高校和科研院所数量之多、人才密集程度仅次于北京和上海，但是同高新技术产业发展势头迅猛的深圳、上海、苏州等地相比，西安存在着严重的人才流失现象。

为什么西安会出现如此严重的人才流失现象，归根结底是，西安高新区高新技术企业缺乏有效的人才激励机制，本文从分析西安高新区知识型员工的特点入手，试图找出一套有效的激励措施。

1知识型员工1.1知识型员工的定义相对于一般企业而言，高技术企业具有“七高”的特征：高智力、高投入、高效益、高风险、高速度、高竞争和高潜能，因此，高技术企业的发展关键在于依赖智力资源和人力资源。

正是由于智力资源和人力资源的这种核心地位，使得知识型员工成为高技术企业中最重要和最典型的员工。

不同的学者对知识型员工的定义有所不同，他们往往对知识型员工的定义只局限于某一类人，但是随着知识经济时代的来临，生产机械化和自动化程度提高，知识型员工这一概念已经被扩大到一个更大的领域，国际著名咨询公司安盛咨询公司提出：知识型员工主要包括以下三类人员——专业人士、具有深度专业技能的辅助性专业人员，本文则采用了安盛咨询公司所提出的这个概念。

1.2西安高新技术企业知识型员工的特点综上所述，高新技术企业与其他知识密集型组织有很多相同点，但其也有自己的特点，主要表现在以下几个方面：1）具有相应的专长和较高的素质；2）很强的技术创新性；3）具有较强的追求成功的动；4）重科学与真理不迷信权威；5）不愿受制于人，有很强的职业独立性；6）对职业的忠诚大于对组织的忠诚；7）具有较强的团队协作能力；8）不愿受制于人，有很强的职业独立性；西安高新区高新技术企业的知识型型员工除了这些特点外，还表现出自己的特点，他们对工资待遇的要求仍然很高。

这是因为，现在西安的生活费用支出较过去已有很大程度的提高，但是工资却没有相应的增长，且较沿海地区有较大差异，所以他们仍然希望提高工资待遇。

2激励理论激励是人力资源管理中的核心问题，它既可以来自个体自身，也可以来自组织。

自二十世纪二三十年代以来，管理学家、心理学家和社会学家就从不同角度研究了应该怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论，概括起来主要有以下几种：2.1马斯洛的需要层次理论美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要五个从低到高的层次。

马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次需要的强度不会很大，更不会成为主导需要。

人们常常是五种需要同时存在，只是各自的需求强度不同，呈现出不同的需要。

2.2奥德弗的ERG理论美国心理学家奥德弗在进行大量试验研究的基础上形成了ERG理论。

他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，认为人的需要只有生存需要（Existence）、相互关系的需要（Relatedness）和成长发展需要（Growth）。

ERG理论的主要论点认为：各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望；需要的层次越低，越能得到较多的满足，对高层次的需要也就越渴望；较高层次的需要越是满足得少，则对较低层次的需要的渴求也越多。

2.3赫兹伯格的双因素理论心理学家赫兹伯格经过研究提出人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在两种不同类型的因素：一种是能使人们产生工作满意的一类因素，这类因素与工作内容相联系，如工作上的成就感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战和兴趣、工作责任感、工作的发展前途和个人的晋升机会等，称为激励因素；另一类是能使人们产生不满意的因素，如企业管理政策和监督措施、与周围人之间的人际关系、工作环境和条件、工资等，称为保健因素。

这两类因素彼此独立，并以不同的方式影响人们的行为，表现为：人们缺乏保健因素时会产生很大的不满足感，但有了它们也不会对人产生多大的激励作用；相反，当具备激励因素时，人们能产生巨大的积极性和满足感，而缺乏它们时也不会产生太大的不满足感。

2.4期望理论由维克多·弗隆(Victor Vroom)提出的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。

因此，这种理论着眼于三种关系：一是努力和绩效的关系，二是绩效和奖励的关系，三是奖励和个人目标的关系。

期望理论的关键是了解个人目标以及努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间的关系。

不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏。

2.5公平理论公平理论是亚当斯提出来的，它是在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得的报酬之间如何平衡的一种理论，它侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。

公平理论认为，公平在激励中起着重要的作用，员工常常把自己的投入和产出比与其他人的投入与产出比进行比较，如果这种比率相等，员工认为他们所处的环境是公平的，如果员工认为这种比率是不相等，当所得大于所付出时，他们的积极性会有一定程度的增加，当他们所得小于所付出时，工作积极性就会下降。

3西安高新技术企业人力资源管理策略分析3.1提高工资待遇水平西安高新技术企业的员工比起西安其他行业的员工工资虽然较高，但是比起来北京、上海、深圳及其他沿海地区的地的高新技术企业的员工仍然相距甚远。

西安虽居二线城市，但是近年来，西安的住房以及其他生活成本有了大幅度的提高，所以提高员工的工资待遇水平仍然是西安高新区高新技术企业留住员工的一个有效措施。

3.2宽带薪酬激励宽带薪酬就是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。

高新技术企业的知识型员工受教育水平一般较高，对感受自我成就的要求比较强烈，而传统的组织特征中等级层次较多，且大多没有考虑为知识型员工尤其是研发人员设计相应的晋升等级，无法从“地位”方面满足他们对于成就感的需求。

宽带薪酬的计酬不以岗位、级别论英雄，而是以能力和绩效的评价为导向，在比较少的工资等级中，每一等级内的薪酬浮动范围都很大，只要知识型员工做出贡献，不论他的等级地位如何，都可以获得几倍于从前的薪金，从劳动报酬方面满足知识型员工的成就感。

3.3工作激励3.3.1 赋予知识型员工富有挑战性的工作根据工作特征模型可知，任何工作都可以用以下 5 种核心维度进行描述：技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作反馈。

从激励角度看，当员工认识到（通过反馈了解结果）他所看重的工作（通过技能多样性、任务完整性、任务重要性而体会到工作的意义）干得很好（通过工作自主性体验到责任感）时，就会获得一种内在的激励。

知识型员工具有强烈的自尊和自我实现的愿望，管理者可以通过改善核心维度（比如，采用“工作轮换”、“工作内容丰富化”、“弹性工作制”等）使工作富有意义和挑战性，从而对他们产生激励作用。

赋予富有挑战性的工作，会使知识型员工在工作中有机会获得一种成就感和责任感，觉得自己受到了重视，得到了施展才华的舞台，从而想方设法提高自己的水平和能力，不遗余力地做好工作。

3.3.2 充分授权，委以重任教育心理学中有翁格玛利效应之说，意思是对受教育者进行心理暗示：你很行；你能够学得更好。

高新技术企业知识型员工主要从事创造性工作，注重独立性、自主性，可利用翁格玛利效应，根据任务要求进行充分的授权，委以重任。

允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不宜进行过细的指导和监督，更切忌采用行政命令的方式强制性地发布指令。

事实证明，让知识型员工参与他们分工业务的决策，可以充分表达企业对他们的信任和尊重。

知识型员工由于拥有专业知识和技能，往往最了解问题的状况、改进的方式以及客户的真实想法。

一旦员工对公司事务有了更强的参与感和更多的自主性，他们对工作的责任感就会大大增加，从而激发出献身精神，尽心尽力地做好工作。

3.4成长激励3.4.1 提供培训机会管理大师彼得·德鲁克说，员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。

在当今这样一个知识被迅速“折旧”的时代，不断学习成为高新技术企业对人和组织的基本要求，知识型员工更注重个体成长的需要，因此，这种培训和教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。

企业可借鉴国外知名企业，为员工制定继续教育、甚至终生教育计划，将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯，使他们能够在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，保持与企业同步发展，从而成为企业最稳定可靠的人才资源，也使知识型员工具备终身就业能力。

3.4.2 对知识型员工进行职业生涯规划与管理知识型员工对自身的职业生涯发展始终给予较高的关注，而职业生涯规划与管理的过程，实际上也是组织和个人的目标和利益相协调的动态发展过程。

职业生涯管理着眼于帮助知识型员工实现职业生涯计划，即力求满足员工的职业生涯发展需要。

高新技术企业可以通过对知识型员工进行职业生涯规划与管理，提高知识型员工的忠诚度。

3.5福利激励现代社会条件下，人们面临着越来越重的教育和医疗压力，公司可以为员工购买良好的教育医疗保险使员工较少的因为家庭负担而分散员工的精力，使员工能更好的投入到工作当中，发挥更大的创造力，为公司做出更大贡献。

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