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《商务管理综合应用》PPT课件
❖ 问题二：为什么会存在商业圈？为什么南 京路的商场在整个上海市进展平均分配？
❖ 问题三：为什么中国有丰富物资资源的地 方穷，没有丰富资源的地方反而有钱？
选址问题
❖ 影响产业选址的因素 ❖ 能源来源 ❖ 原材料供给 ❖ 产品属性 ❖ 交通便利 ❖ 自然地理因素与气候 ❖ 劳动力供给 ❖ 产品市场 ❖ 聚集经济 ❖ 产业惰性 ❖ 自由产业
大量的劳动力 ❖ 劳动力的本钱，比方intel把工厂从上海迁址到四
川
选址问题
❖ 产品市场 ❖ 需要考虑产品在某地制造却要花费很高的本钱将其运送到市
场，那么这种选址是不明智的。 ❖ 比方效劳业，包括金融业，家政效劳，零售业等。我们将选
址必须接近市场的产业称为市场导向型产业。 ❖ 聚集经济 ❖ 外部规模经济或集聚经济，如果产业在某个地区聚集，那么
❖ 利益相关者：包括了与企业相关的所有人群 ❖ 员工 ❖ 股东 ❖ 管理者 ❖ 顾客 ❖ 供给商 ❖ 当地社区 ❖ 政府 ❖ 环境
❖ 企业的目标有什么？——利润！
利润最大化 市场领导者 销售收入最大化 企业成长 不同市场上开展经营活动 自我满意
国有化与私有化
❖ 国有化 ❖ 如果产业最开场是私有的，后来又转由政府
?商务管理综合应用?PPT 课件
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选址问题
❖ 导言：
❖ 问题一：如果今天你要开一家服装店，在 选择地址的时候你考虑那些因素？
❖ 衰退期会转化为萧条期：高失业率、生产水平和经济增长 速度都很低，人们普遍相对贫穷。
❖ 问题三：为什么中国有丰富物资资源的地 方穷，没有丰富资源的地方反而有钱？
选址问题
❖ 影响产业选址的因素 ❖ 能源来源 ❖ 原材料供给 ❖ 产品属性 ❖ 交通便利 ❖ 自然地理因素与气候 ❖ 劳动力供给 ❖ 产品市场 ❖ 聚集经济 ❖ 产业惰性 ❖ 自由产业
大量的劳动力 ❖ 劳动力的本钱，比方intel把工厂从上海迁址到四
川
选址问题
❖ 产品市场 ❖ 需要考虑产品在某地制造却要花费很高的本钱将其运送到市
场，那么这种选址是不明智的。 ❖ 比方效劳业，包括金融业，家政效劳，零售业等。我们将选
址必须接近市场的产业称为市场导向型产业。 ❖ 聚集经济 ❖ 外部规模经济或集聚经济，如果产业在某个地区聚集，那么
❖ 利益相关者：包括了与企业相关的所有人群 ❖ 员工 ❖ 股东 ❖ 管理者 ❖ 顾客 ❖ 供给商 ❖ 当地社区 ❖ 政府 ❖ 环境
❖ 企业的目标有什么？——利润！
利润最大化 市场领导者 销售收入最大化 企业成长 不同市场上开展经营活动 自我满意
国有化与私有化
❖ 国有化 ❖ 如果产业最开场是私有的，后来又转由政府
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选址问题
❖ 导言：
❖ 问题一：如果今天你要开一家服装店，在 选择地址的时候你考虑那些因素？
❖ 衰退期会转化为萧条期：高失业率、生产水平和经济增长 速度都很低，人们普遍相对贫穷。
商务管理全套课件
第1章 商务管理概论
商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费用， 用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取 物质、能量和信息，转让产品或服务的交 换活动，就称之为商务活动。
2
1.1 商 务 概 述
2. 平均利润率规律
是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。
3. 供求规律
是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。
4. 商品自愿让渡规律
是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成 交换。
11
1.2.2 国际贸易理论
1. 绝对优势理论
1)各国均有自己的绝对优势
亚当· 斯密认为，每个国家都可能在某种产品的生产上拥有自己绝对有利的生产条件，从而在生产该产品上比别的国家更具有 效率，即绝对优势。 亚当· 斯密首次提出了分工与专业化的思想，认为分工和专业化可以提高生产效率 。 亚当· 斯密认为各国按照绝对优势的原则进行国际分工和国际交换，会促使世界各国生产资源、劳动力资源和资本资源得到最 有效地利用 。
4
1.1.1 商务的概念
2. 商务的定义
商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。
(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。
商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费用， 用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取 物质、能量和信息，转让产品或服务的交 换活动，就称之为商务活动。
2
1.1 商 务 概 述
2. 平均利润率规律
是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。
3. 供求规律
是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。
4. 商品自愿让渡规律
是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成 交换。
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1.2.2 国际贸易理论
1. 绝对优势理论
1)各国均有自己的绝对优势
亚当· 斯密认为，每个国家都可能在某种产品的生产上拥有自己绝对有利的生产条件，从而在生产该产品上比别的国家更具有 效率，即绝对优势。 亚当· 斯密首次提出了分工与专业化的思想，认为分工和专业化可以提高生产效率 。 亚当· 斯密认为各国按照绝对优势的原则进行国际分工和国际交换，会促使世界各国生产资源、劳动力资源和资本资源得到最 有效地利用 。
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1.1.1 商务的概念
2. 商务的定义
商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。
(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。
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绿色扁平插画商务培训 管理培训课程
-BIANPINGCHAHUAFENG
汇报人：XXX
汇报时间：20XX-XX
CON TENTS
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PART 01 企业介绍
企业介绍
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QI YE GUAN LI FA ZE
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恼于乏味的排版？苦于单调的配色？ 羞于乏味的设计？急于紧迫的工期？ XXPPT为您效劳，专业PPT模板设计、 个性PPT定制美化，打造您的演示专场 秀。忧你所忧，思你所思——XXPPT： 囚心钻研，诚心XX！
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商务管理综合应用讲义PPT课件
经济学的基本问题
❖ 以土地为例，每个人都想拥有一套大房子， 最好和紫禁城一样，但是地球上有那么多空 间容纳给每个人吗？
❖ 经济学的一个基本问题，人们对产品或服务 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
生产要素
❖ 可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 有限或稀缺资源
❖ 之后经济又迎来复苏期，就业率提高，生产水平和经济增 长水平都提高，人们对经济增长充满希望。经济又出现繁 荣景象。
D1国际贸易周期
❖ 如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退，这就 意味着该国对进口产品的需求下降。
❖ 企业发现产品需求下降，减少从国外进口原材料和 零部件的进口量。
❖ 零部件和原材料出口国，面对需求减少，造成了失 业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他 国家。
生产
收入
公司名
个人（家庭）
政府消费 （G）
投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
税收 （T）
储蓄 （S）
开放经济
生产
公司名
政府消费 （G） 投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
收入 个人（家庭）
税收 （T）
储蓄 （S）
国际收支平衡
G经济体系概述
❖ 传统经济 ❖ 计划经济 ❖ 市场经济 ❖ 混合经济
D2经济增长
❖ 经济增长的益处：
可以为一国国民带来许多好处。为人们提供了更 多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出 更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的 增长。
D3社会成本
❖ 经济增长将会产生社会成本或外部成本。 ❖ 社会成本是指社会作为一个整体受到个人或
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商务工作总结汇总管理报告PPT模板 (22)
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项目来源一
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企业商务管理专题讲座PPT模板
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创新素养
现代管理者素养的核心是创新素养，创新主要体现在创新意识、创新精神、创新思维、创新能力四个方面
创新意识
1
2
创新精神
创新思维
4
3
创新能力
人员
资金
物质 设备
时间
信息
肯定管理机制和管理方法
是指管理系统的结构及其运行机理。主要包括运行机制、动力机制和束缚机制三个子机制
运行机制
主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、职能 制、直线职能制、事业部制、矩阵制等
此推理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教 育和鼓励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标
束缚机制
束缚机制，是指为规范组织成员行动，便于组织有序 运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布实行 的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称
权利束缚
语言 沟通
语言表达、聆听的技能、说的技能
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企业管理培训课件
Enterprise Management Training Courseware
讲师
XXX
03
作一 ，样 不只 会限 指于 挥督 其导 他操 管作 理人 人员 员的
工
管理者的基本素养
01 政治与文化素养
指管理者的政治思想修养水平和 文化基础
政治坚定性、敏锐性；事业心、 责任感；思想境域与品德情操
02 基本业务素养
指管理者在所从事工作领域内的 知识与能力
一样业务素养和专门业务素养
03 身心状态
关于管理者的传统观点
强调职位、职权、下属
关于管理者的现代观点
强调对组织的责任
层次划分
某工程公司商务管理培训教材(PPT 47页)
【释义】 本条是关于选择确定工程项目承（分）包商的规定。
主要禁止两类现象：
一是应该采取公开招标方式选择承（分）包商的没有公开招标选择；
二是公开招标选择承（分）包商时未按要求规范进行。
三、工程承（分）包管理红线禁令的释义
第一条 严禁不按规定选择承（分）包商，或以各种名义规避招标、暗箱操作。
【释义】 存在下列情形或行为之一的，属于违反本条规定：
可行性报告的审查
投资项目经济评价体系
成本控制体系
商务管理体系覆盖范围
合同管理体系 责任制管理体系 经济活动质量分析体系
成本控制 成本纠偏
成本控制点设置
成本测算
投资项目经济评价体系
成本控制体系
商务管理体系建设三大模块
商务管理体系建设
组织体系建设
制度体系建设
人才队伍建设
商务管理体系建设三大模块
商务管理体系建设
注：集团股份公司 《管理禁令（征求意见稿）》 正在修订中，预计不久将予 以发布。
二、工程承（分）包管理红线禁令
第一条 严禁不按规定选择承（分）包商，或以各种名义规避招标、暗箱操作。 第二条 严禁违规转包及违法分包工程项目。
第三条 严禁将工程或劳务承（分）包合同授予与本单位、本项目部有关人员的特定关 系人有利益关系的单位。
中国西安2021年3月23日一商务管理体系建设介绍二股仹公司分包管理工作要点三中国能建承分包管理红线禁令商务管理体系建设partone商务管理体系合同管理体系责仸制管理体系经济活劢质量分析体系成本控制体系投资项目经济评价体系商务管理体系覆盖范围合同管理体系责仸制管理体系经营活劢质量分析体系投资项目经济评价体系成本控制体系合同条款的拟定合同审批合同变更合同结算合同签订合同履行合同管理体系责仸制管理体系经济活劢质量分析体系投资项目经济评价体系成本控制体系责仸制指标体系建立责仸制指标测算责仸制指标考核责仸制指标监控商务管理体系覆盖范围合同管理体系责仸制管理体系经济活劢质量分析体系投资项目经济评价体系成本控制体系定期经济活劢分析重大项目经济状况评价重大亏损点的发现和改进措施的提出运行质量评价商务管理体系覆盖范围合同管理体系责仸制管理体系经济活劢质量分析体系投资项目经济评价体系成本控制体系项目概算评审可行性报告的审查结论性意见运经济评价指标评审商务管理体系覆盖范围合同管理体系责仸制管理体系经济活劢质量分析体系投资项目经济评价体系成本控制体系成本控制点设置成本测算成本控制成本纠偏商务管理体系覆盖范围商务管理体系建设三大模块商务管理体系建设人才队伍建设制度体系建设组织体系建设商务管理体系建设三大模块商务管理体系建设人才队伍建设制度体系建设组织体系建设按照股仹公司三总师管理暂行规定要求对总经济师职责调整确保总经济师与司其职幵符合股仹公司关二商务体系建设工作的要求
企业管理商务汇报PPT模板
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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用户可以在投影仪或者计算 机上进行演示，也可以将演 示文稿打印出来，制作成胶 片，以便应用到更广泛的领 域中。利用Microsoft Office PowerPoint 不 仅 可 以 创 建 演 示文稿
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G E N E R A L
I D E A
O F
A C T I V I T Y
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper nibh euismod tincidunt ut
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为什么麦当劳许多分店的食品都是一样的 美味？据说他们的操作手册有560页！我 想这也许是他们的秘密吧。
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第一章
标准
第二节 标准的类别
LOGO
案例：《考工记》
《考工记》为中国先秦时期手工艺专著。相传其作者为齐国稷 下学宫的学者。《考工记》是中国目前所见年代最早的手工业 技术文献，该书在中国科技史、工艺美术史和文化史上都占有 重要地位。
序号
督查要点 督查频率
要求工作标准
备注
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
内容六 附表附件
对岗位说明书中所涉及的相关附件、附表 集中放置在此，或另附文件。
LOGO
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标准
第二节 标准的类别
LOGO
1、根据企业生产经营活动的对象不同来分
1 技术标准（针对“物”的标准）
技术标准即技术领域所制定的标准。包括 生产对象、生产条件、生产方法及包装贮 运等技术要求。重点在于技术要求一致， 没有管理职责内容。
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技术标准是标准化管理体系的核心，是实 现产品质量的重要前提，其它标准都要围 绕着技术标准并为技术标准服务。企业技 术标准的形式可以是标准、规范、规程、 守则、操作卡、作业指导书SOP等。
第二章
标准化
第三节 标准化的实施
标准化的实施过程为：
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制定标准
执行标准
监督标准
完善标准
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第二章
标准化
第三节 标准化的实施
第一步 制定标准
推进公司标准化管理的第一步，就是要制定标 准。制定标准，要根据公司标准化管理的整体要求， 选择对各具体工作熟悉的员工，组建标准化编写小 组，进行编写。
为保持标准系统的整体 功能达到最佳，必须协 调对接好系统内外关联 因素之间的关系。
一定要选择最优的表述 方式：能量化的尽量量 化；不能量化尽量细化； 不能细化的尽量流程化。
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过渡页
上一章
TRANSITION PAGE
第二章
标准化
• 标准化的定义 • 标准化的作用 • 标准化的实施 • 岗位工作手册
如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标 准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。
标准（Standard）是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机 构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
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第一章
标准
第二节 标准的类别
技术标准
标准的类别
管理标准
工作标准
LOGO
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第一章
审批 ppt模板,免费下载,三联ppt模板素材
办理
结束
流程图的 绘制
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
LOGO
直接按照动作的顺序完成的流程图。参与的部
B 直线式流程图 门和岗位可通过流程说明或标注的方式予以补
充。
流程知识 概述
流程一： 流程二： 流程三：
流程开始
资料保存，流程 结束
流程图的 绘制
LOGO
工作流向（单向） 工作流向（双向） 两项工作相连接
跨越（两项工作不连接）
流程说明、标注
流程图的 符号
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
LOGO
横坐标表示流程参与部门和岗位的名称，纵坐
A 矩阵式流程图 标是按时间顺序描述的动作，即先做何事，后
做何事。
部门经理
申领人
提出文具申请
管理部
流程知识 概述
LOGO
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
内容二 岗位任务
岗位任务即岗位事项清单，是指通过罗列的清 单方式，按照每天、每周、每月、每季度、每年等 规律，将该岗位的事项以表格的形式罗列出来，以 确保事项无遗漏。参考表格如下：
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
岗位任务
时间类别 序号
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
LOGO
内容四
工作警示 工作警示录是指将该岗位往期所犯过的错误记 录在案，以起到警示的作用。参考表格如下：
序号
责任人
发生时间及发生内容
规避措施
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
LOGO
内容五
督察要点 督查要点是对该岗位工作的需监督检查的重要 部分提炼出具体的督查点。参考表格如下：
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第二章
标准化
第一节 标准化的定义
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定义 案例
为追求最佳秩序和最大效益，从制定标准、 培训与实施标准到检查与完善标准的动态过程 称之为标准化（Standardization）。
标准化也就是实施标准管理的过程。
某企业生产部有一位设备维修工，经常违反纪律， 但有些设备只有他会修理。请问是否该处分他？其实国内 不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个 企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是 十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是——标准 化。
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
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对于简单的流程说明，可以以标注的方式直接标注在流程图的一 侧。如果流程说明的内容较多，则将流程说明（5W1H）描述在流 程的下方：
流程说明 的撰写
流程知识 概述
目的（why）：为什么有该工作、是否必要，为什么？ 内容（what）：做什么？有必要吗？ 时间（when）：何时做？是否必须这时做？ 地点（where）：何处做？是否一定在此地做？ 人员（who）：由谁做？别人能否做得更好？ 方法（how）：怎样做？有无更好的手段？
作用二 监督检查，明确责任
制定标准使工作井井有条，非标准的东西就很 容易暴露出来。有了标准，有法可依，有章可循， 有据可查，能够快速明确问题的责任所在，标准不 对的完善标准，未按标准执行的严格要求杜绝违规。
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第二章
标准化
第二节 标准化的作用
作用三 储备经验，持续改进
每个人都有好主意，如果我们不能把最好方法文件 化，则不可能充分利用团队的智慧，不但不能取得进步， 甚至会越来越糟糕；而且许多宝贵的经验和优秀的方法 会伴随着员工的离职而带走。因此，如果推进标准化就 可以储备经验，并在原来标准的基础上持四节 岗位工作手册
岗位工作手册是指导岗位员工进行正确工作的规范性文件集合，一 般包含以下几部分内容：
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岗位概况 岗位任务 工作说明 工作警示 督查要点 附表附件
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
内容一 岗位概况
岗位概况主要包括岗位任职资格、岗位工作职 责两部分内容。这两部分内容来自于《岗位说明书 》，因为它是岗位工作手册的纲领性文件，所以放 在岗位工作手册的前面。
工作标准部分其实是技术标准和管理标准 的要求在该岗位的具体转化，如岗位工作 手册，下面会重点讲解。
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第一章
标准
第二节 标准的类别
国家 标准
行业 标准
地方 标准
企业 标准
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2、按照标准的不同级别来分， 即是我国的四级标准
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第一章
标准
第三节 企业的标准体系
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企业标准体系是企业内的标准按其 内在的联系形成的科学的、有机的 整体。企业标准体系的建立和实施 要在贯彻落实国家关于标准化工作 的法律、法规、政策、方针的基础 上，建立健全以技术标准为核心， 以管理标准为支持，以工作标准为 保障的企业标准化体系。
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第一章
标准
第二节 标准的类别
1、根据企业生产经营活动的对象不同来分
3 工作标准（针对“人”的标准）
工作标准是针对各岗位制定的标准。包 括任职资格、岗位职责、岗位权限、工作 内容及作业指导、检查与考核、附件或附 表等内容。重点在于“任职资格匹配、责 权利一致、清楚干什么、明白怎么干”。
中层经理培训之——
标准管理实务
Start
第二章
标准化
第一章
标准
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标准
第一章
下一章
• 标准的定义 • 标准的类别 • 企业的标准体系 • 标准的制定原则
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第一章
标准
第一节 标准的定义
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引例
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为 不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他 到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
流程知识 概述
流程与流程图
流程即工作程序，是指为达到特定目标的一系列按步 骤、按顺序执行的活动。流程图是流程的一种图像表 示，使之更为清晰、明了。
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第二章
标准化
第四节 岗位工作手册
流程知识 概述
流程开始和结束 工作任务、动作 流程涉及的文档 判断 子流程
公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的？原来，肯德基国 际公司雇佣并培训了一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾 客”来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
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第二章
标准化
第三节 标准化的实施
第四步 完善标准
标准要能够经常保持同变化中的企业环境相适 应，要不断的充实、更新、优化、细化，使标准更 加务实、有效。