连锁经营模拟卷
连锁经营管理考试 选择题 47题
1. 连锁经营的核心特征是什么？A. 统一品牌B. 分散经营C. 统一管理D. 独立财务答案：C2. 连锁经营的优势不包括以下哪项？A. 规模经济B. 品牌效应C. 分散风险D. 统一采购答案：C3. 连锁经营的主要类型包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是答案：D4. 特许经营的核心要素是什么？A. 品牌授权B. 统一管理C. 独立财务D. 分散经营答案：A5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 管理D. 以上都是答案：D6. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高质量C. 增加品种D. 扩大市场答案：A7. 连锁经营中的“品牌建设”主要目的是什么？A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客忠诚度D. 以上都是答案：D8. 连锁经营中的“物流管理”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 保证供应D. 以上都是答案：D9. 连锁经营中的“人力资源管理”主要目的是什么？A. 招聘优秀人才B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是答案：D10. 连锁经营中的“财务管理”主要目的是什么？A. 控制成本B. 提高利润C. 风险管理D. 以上都是答案：D11. 连锁经营中的“市场营销”主要目的是什么？A. 吸引顾客B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D12. 连锁经营中的“信息管理”主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强竞争力D. 以上都是答案：D13. 连锁经营中的“风险管理”主要目的是什么？A. 预防风险B. 应对风险C. 降低损失D. 以上都是答案：D14. 连锁经营中的“战略规划”主要目的是什么？A. 明确目标B. 制定计划C. 实施策略D. 以上都是答案：D15. 连锁经营中的“运营管理”主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 保证质量D. 以上都是答案：D16. 连锁经营中的“顾客关系管理”主要目的是什么？A. 提升顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 提高顾客回头率D. 以上都是答案：D17. 连锁经营中的“供应链管理”主要目的是什么？A. 保证供应B. 降低成本C. 提高效率D. 以上都是答案：D18. 连锁经营中的“质量管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升服务质量C. 增强顾客满意度D. 以上都是答案：D19. 连锁经营中的“创新管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增加市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D20. 连锁经营中的“危机管理”主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 降低损失D. 以上都是答案：D21. 连锁经营中的“法律事务管理”主要目的是什么？A. 遵守法律法规B. 保护企业权益C. 预防法律风险D. 以上都是答案：D22. 连锁经营中的“社会责任管理”主要目的是什么？A. 履行社会责任B. 提升企业形象C. 增强社会信任D. 以上都是答案：D23. 连锁经营中的“环境管理”主要目的是什么？A. 保护环境B. 提升企业形象C. 增强社会责任感D. 以上都是答案：D24. 连锁经营中的“技术管理”主要目的是什么？A. 提升技术水平B. 增强竞争力C. 提高效率D. 以上都是答案：D25. 连锁经营中的“文化管理”主要目的是什么？A. 塑造企业文化B. 增强员工凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是答案：D26. 连锁经营中的“国际化管理”主要目的是什么？A. 拓展国际市场B. 增强国际竞争力C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D27. 连锁经营中的“多元化管理”主要目的是什么？A. 拓展业务范围B. 增强企业竞争力C. 提高市场份额D. 以上都是答案：D28. 连锁经营中的“品牌管理”主要目的是什么？A. 提升品牌形象B. 增强品牌竞争力C. 提高品牌价值D. 以上都是答案：D29. 连锁经营中的“服务管理”主要目的是什么？A. 提升服务质量B. 增强顾客满意度C. 提高服务效率D. 以上都是答案：D30. 连锁经营中的“产品管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升产品竞争力C. 增加产品品种D. 以上都是答案：D31. 连锁经营中的“价格管理”主要目的是什么？A. 控制成本B. 提高利润C. 增强竞争力D. 以上都是答案：D32. 连锁经营中的“促销管理”主要目的是什么？A. 吸引顾客B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D33. 连锁经营中的“渠道管理”主要目的是什么？A. 拓展销售渠道B. 增强渠道竞争力C. 提高渠道效率D. 以上都是答案：D34. 连锁经营中的“客户管理”主要目的是什么？A. 提升客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高客户回头率D. 以上都是答案：D35. 连锁经营中的“竞争管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增强市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D36. 连锁经营中的“创新管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增加市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D37. 连锁经营中的“危机管理”主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 降低损失D. 以上都是答案：D38. 连锁经营中的“法律事务管理”主要目的是什么？A. 遵守法律法规B. 保护企业权益C. 预防法律风险D. 以上都是答案：D39. 连锁经营中的“社会责任管理”主要目的是什么？A. 履行社会责任B. 提升企业形象C. 增强社会信任D. 以上都是答案：D40. 连锁经营中的“环境管理”主要目的是什么？A. 保护环境B. 提升企业形象C. 增强社会责任感D. 以上都是答案：D41. 连锁经营中的“技术管理”主要目的是什么？A. 提升技术水平B. 增强竞争力C. 提高效率D. 以上都是答案：D42. 连锁经营中的“文化管理”主要目的是什么？A. 塑造企业文化B. 增强员工凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是答案：D43. 连锁经营中的“国际化管理”主要目的是什么？A. 拓展国际市场B. 增强国际竞争力C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D44. 连锁经营中的“多元化管理”主要目的是什么？A. 拓展业务范围B. 增强企业竞争力C. 提高市场份额D. 以上都是答案：D45. 连锁经营中的“品牌管理”主要目的是什么？A. 提升品牌形象B. 增强品牌竞争力C. 提高品牌价值D. 以上都是答案：D46. 连锁经营中的“服务管理”主要目的是什么？A. 提升服务质量B. 增强顾客满意度C. 提高服务效率D. 以上都是答案：D47. 连锁经营中的“产品管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升产品竞争力C. 增加产品品种D. 以上都是答案：D答案：1. C2. C3. D4. A5. D6. A7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D。
连锁经营模拟1
试题6
满分值：1.0分状态：已答实际得分：0.0分
连锁超市配送中心址一般靠近市中心和交通主干道。（）
[参考答案]正确
[我的答案]错误
试题7
满分值：1.0分状态：已答实际得分：1.0分
超市的通道宽度设计中，主通道一般要求比副通道宽敞。（）
[参考答案]正确
[我的答案]正确
试题8
满分值：1.0分状态：已答实际得分：1.0分
加盟连锁是最松散的一种连锁模式。（）
[参考答案]错误
[我的答案]错误
[我的答案]正确
试题4
满分值：1.0分状态：已答实际得分：1.0分
对连锁企业而言，配送中心至关重要，配送中心是连接门店与供应商的纽带。（ ）
[参考答案]正确
[我的答案]正确
试题5
满分值：1.0分状态：已答实际得分：1.0分
由于连锁超市订单特点多为小批量多频率，因此，一般采用摘果法拣货。（）
[参考答案]错误
二不定项选择题
试题1
满分值：2.0分状态：已答实际得分：2.0分
A．提高营业额
B．提高客单价
C．提升企业形象
D．应对竞争对手
[参考答案]
A．提高营业额
B．提高客单价
C．提升企业形象
D．应对竞争对手
[我的答案]
D．应对竞争对手
C．提升企业形象
B．提高客单价
A．提高营业额
试题2
满分值：2.0分状态：已答实际得分：0.0分
满分值：2.0分状态：已答实际得分：2.0分
A．标准化
B．职业化
C．统一化
D．专业化
[参考答案]
A．标准化
C．统一化
D．专业化
连锁经营模拟卷
浙江省高等教育自学考试连锁经营原理模拟试题A班级姓名成绩一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。
A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。
A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。
A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。
A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。
A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。
A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.后台管理系统是指( )A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.下列不属于商品进货管理涉及的主要内容的有( )A.库存盘点B.新商品登陆C.进货信息登陆D.退货处理13.快速供应是指( )A.ECRB.QRC.EDRD.以上都不是14.公司在某一时点上，速动资产总额与流动负债总额之比是( )A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.由最高管理者正式颁布的组织有关质量的总宗旨和方向是指( )A.质量方针B.质量管理C.质量保证D.质量控制二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
连锁经营管理考试 选择题 61题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是3. 连锁企业的总部通常负责哪些工作？A. 品牌推广B. 供应链管理C. 财务管理D. 以上都是4. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业的扩张策略通常包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 提高效率D. 以上都是8. 连锁企业的品牌建设不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 品牌价格9. 连锁经营中的“集中管理”主要体现在哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 信息管理D. 以上都是10. 连锁企业的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 价格竞争D. 产品研发11. 连锁经营中的“风险管理”主要体现在哪些方面？A. 财务风险B. 市场风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁企业的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 产品定价13. 连锁经营中的“人力资源管理”主要体现在哪些方面？A. 招聘培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是14. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品开发15. 连锁经营中的“信息管理”主要体现在哪些方面？A. 数据分析B. 系统集成C. 网络安全D. 以上都是16. 连锁企业的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 产品定价17. 连锁经营中的“法律合规”主要体现在哪些方面？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是18. 连锁企业的社会责任不包括以下哪项？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 产品定价19. 连锁经营中的“创新管理”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 连锁企业的竞争策略不包括以下哪项？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 产品定价21. 连锁经营中的“市场调研”主要体现在哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 以上都是22. 连锁企业的品牌保护不包括以下哪项？A. 商标注册B. 品牌监控C. 品牌危机管理D. 产品定价23. 连锁经营中的“合作伙伴管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商管理B. 加盟商管理C. 战略伙伴管理D. 以上都是24. 连锁企业的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 产品定价25. 连锁经营中的“国际化战略”主要体现在哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是26. 连锁企业的产品开发不包括以下哪项？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品定价27. 连锁经营中的“服务质量管理”主要体现在哪些方面？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 以上都是28. 连锁企业的物流管理不包括以下哪项？A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 产品定价29. 连锁经营中的“财务分析”主要体现在哪些方面？A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是30. 连锁企业的市场定位不包括以下哪项？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 产品定价31. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要体现在哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道评估D. 以上都是32. 连锁企业的客户满意度管理不包括以下哪项？A. 客户调研B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价33. 连锁经营中的“人力资源规划”主要体现在哪些方面？A. 人员需求B. 人员配置C. 人员发展D. 以上都是34. 连锁企业的成本控制不包括以下哪项？A. 成本分析B. 成本优化C. 成本预测D. 产品定价35. 连锁经营中的“品牌营销”主要体现在哪些方面？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是36. 连锁企业的供应链优化不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 产品定价37. 连锁经营中的“客户忠诚度管理”主要体现在哪些方面？A. 会员制度B. 客户关怀C. 客户反馈D. 以上都是38. 连锁企业的产品生命周期管理不包括以下哪项？A. 产品引入B. 产品成长C. 产品成熟D. 产品定价39. 连锁经营中的“市场细分”主要体现在哪些方面？A. 消费者分析B. 市场定位C. 市场策略D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 产品定价41. 连锁经营中的“竞争分析”主要体现在哪些方面？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是42. 连锁企业的客户服务管理不包括以下哪项？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 产品定价43. 连锁经营中的“人力资源开发”主要体现在哪些方面？A. 培训计划B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是44. 连锁企业的财务规划不包括以下哪项？A. 预算编制B. 资金管理C. 投资决策D. 产品定价45. 连锁经营中的“信息系统管理”主要体现在哪些方面？A. 系统开发B. 系统维护C. 数据安全D. 以上都是46. 连锁企业的市场推广不包括以下哪项？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 产品定价47. 连锁经营中的“客户关系维护”主要体现在哪些方面？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是48. 连锁企业的产品策略不包括以下哪项？A. 产品定位B. 产品组合C. 产品创新D. 产品定价49. 连锁经营中的“供应链协同”主要体现在哪些方面？A. 供应商合作B. 库存协同C. 物流协同D. 以上都是50. 连锁企业的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价51. 连锁经营中的“市场拓展”主要体现在哪些方面？A. 新市场开发B. 市场细分C. 市场策略D. 以上都是52. 连锁企业的客户管理不包括以下哪项？A. 客户数据B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价53. 连锁经营中的“人力资源激励”主要体现在哪些方面？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是54. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品定价55. 连锁经营中的“信息安全管理”主要体现在哪些方面？A. 数据保护B. 系统安全C. 网络安全D. 以上都是56. 连锁企业的市场分析不包括以下哪项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品定价57. 连锁经营中的“客户体验管理”主要体现在哪些方面？A. 服务质量B. 环境舒适C. 产品体验D. 以上都是58. 连锁企业的产品管理不包括以下哪项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 产品评估59. 连锁经营中的“供应链风险管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商风险B. 库存风险C. 物流风险D. 以上都是60. 连锁企业的品牌策略不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价61. 连锁经营中的“市场竞争策略”主要体现在哪些方面？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。
经济师中级商业经济专业知识与实务(连锁经营和代理)模拟试卷1(
经济师中级商业经济专业知识与实务（连锁经营和代理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意。
1．( )是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。
A．连锁经营B．专卖店C．代理D．大规模零售店正确答案：A解析：连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行集中采购和分散销售等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。
它是使零售业实现规模经营、实现组织现代化的一种有效方式，是商业经营形式和组织形式的一场划时代革命。
知识模块：连锁经营和代理2．连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行( )等共同的经营活动，以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。
A．分散采购和集中销售B．集中采购和分散销售C．集中采购和集中销售D．分散采购和分散销售正确答案：B 涉及知识点：连锁经营和代理3．连锁经营的实质就是将现代化大生产的基本原理运用于商业流通领域，以达到增强合作能力和获取( )的目的。
A．经济效益B．规模效益C．销售利润D．社会效益正确答案：B 涉及知识点：连锁经营和代理4．连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化大生产的原理应用于( )，实现商业活动的标准化、专业化、统一化。
A．零售业B．商业活动C．经济活动D．商品批发正确答案：A解析：连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因是把现代化大生产的原理应用于零售业，实现商业活动的标准化、专业化、统一化。
这构成了产生规模效益的重要基础。
知识模块：连锁经营和代理5．在商品经济中，零售环节的利润很大程度上取决于商品所经过的( )数量。
眼镜连锁经营模式考核试卷
A.定期举办团队活动
B.强化员工竞争意识
C.忽视员工沟通
D.限制员工发展空间
18.以下哪个不是眼镜连锁企业进行市场细分的主要依据？()
A.年龄
B.性别
C.地理位置
D.产品价格
19.在眼镜连锁店的产品管理中，以下哪个策略可以提升产品竞争力？()
18. D
19. A
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. ABC
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABCD
17. ABC
18. ABC
19. ABCD
10.以下哪种营销策略不适合眼镜连锁店开展？()
A.优惠券促销
B.会员制营销
C.限时抢购
D.降低产品质量以吸引消费者
11.在眼镜连锁店的售后服务中，以下哪项措施可以提高客户满意度？()
A.提供免费维修
B.拖延维修时间
C.收取高额维修费用
D.忽视客户反馈
12.以下哪个不是眼镜连锁企业实施标准化管理的主要内容？()
A.市场趋势
B.技术可行性
C.成本控制
D.顾客需求
17.眼镜连锁店在应对突发事件时，以下哪些措施是有效的？()
A.建立应急预案
B.加强内部沟通
C.及时向顾客通报情况
D.逃避责任
18.以下哪些是眼镜连锁企业进行社会责任建设的主要内容？()
足浴行业连锁经营模式研究考核试卷
B.培训与发展
C.绩效考核
D.员工关系
5.以下哪些类型属于足浴行业连锁经营模式？（）
A.直营连锁
B.加盟连锁
C.特许经营
D.合资经营
6.以下哪些因素会影响足浴连锁企业的员工满意度？（）
A.薪资待遇
B.工作环境
C.发展机会
D.工作地点
7.以下哪些策略有助于提高足浴连锁企业的市场竞争力？（）
A.提高服务质量
B.降低服务价格
C.创新服务项目
D.增加门店数量
20.在足浴行业连锁经营中，以下哪个因素对顾客体验影响较小？（）
A.环境卫生
B.服务态度
C.技术水平
D.门店装修风格
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些是足浴行业连锁经营模式的优势？（）
A.优化供应链
B.提高能源利用效率
C.减少员工数量
D.采用自动化设备
19.以下哪些策略可以帮助足浴连锁企业在市场竞争中脱颖而出？（）
A.精准市场定位
B.创新营销策略
C.加强技术研发
D.提升顾客体验
20.以下哪些因素对提升足浴连锁企业的顾客体验有帮助？（）
A.服务态度
B.技术水平
C.环境卫生
D.服务项目多样性
17. D
18. B
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABC
4. ABC
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. ABC
10. ABC
11. ABC
音像制品租赁的连锁经营模式考核试卷
B.竞争对手的产品种类
C.竞争对手的价格策略
D.竞争对手的店铺布局
17.以下哪些方式可以帮助音像制品租赁连锁店吸引新顾客？（）
A.线上线下联合促销
B.提供免费试用
C.与社区活动合作
D.增加租赁品种
18.在音像制品租赁连锁店中，以下哪些因素会影响顾客的续租意愿？（周转
4.服务质量
5.顾客管理、库存管理、销售分析
6.企业文化推广
7.个人偏好、价格因素、服务质量
8.产品定位、价格定位、顾客定位
9.优化采购、提高效率
10.增强服务、创新产品
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. √
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
A.线上线下宣传
B.低价竞争
C.限制租赁品种
D.减少门店数量
17.在音像制品租赁连锁店中，以下哪个因素会影响顾客的租赁决策？（）
A.租赁价格
B.门店位置
C.影片类型
D.以上都对
18.以下哪种方式可以优化音像制品租赁连锁店的商品陈列？（）
A.按照影片类型分类
B.按照租赁次数排序
C.随机陈列
D.按照导演姓名排序
1.音像制品租赁连锁店在选择连锁位置时，以下哪些因素是需要考虑的？（）
A.目标顾客群体的活动范围
B.商业区的繁华程度
C.租金成本
D.竞争对手的位置
2.以下哪些是音像制品租赁连锁店库存管理的主要内容？（）
A.库存水平的监控
B.预测顾客需求
C.库存损耗的处理
D.租赁价格的设定
琴行连锁经营模式考核试卷
7.顾客满意度是琴行连锁经营的重要指标，其中售后服务质量对顾客满意度的影响尤为______。
8.琴行连锁经营中，物流管理的核心环节是______和______。
9.琴行连锁经营中，为了提高加盟店的经营效益，可以采取______和______等措施。
琴行连锁经营模式考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是琴行连锁经营模式的优势？（）
A.品牌影响力大
A.仓储效率
B.配送速度
C.物流成本
D.供应链协同
14.以下哪些因素会影响琴行连锁经营的市场竞争力？（）
A.品牌知名度
B.产品差异化
C.价格策略
D.竞争对手分析
15.琴行连锁经营中，以下哪些做法有助于提高员工满意度？（）
A.提供晋升机会
B.营造良好的工作环境
C.举办团队建设活动
D.提供竞争力的薪酬
16.以下哪些是琴行连锁经营中的常见营销策略？（）
B.价格优势
C.供应商信誉
D.以上都对
9.以下哪个模式不属于琴行连锁经营模式？（）
A.直营连锁
B.加盟连锁
C.特许经营
D.混合所有制
10.在琴行连锁经营中，以下哪个措施有助于提高客户满意度？（）
A.提供丰富的产品选择
B.提高服务质量
C.优化购物环境
D.以上都对
11.琴行连锁经营中，以下哪个环节对于库存管理尤为重要？（）
文具零售连锁经营考核试卷
B.交通便利性
C.租金成本
D.竞争对手数量
8.以下哪种策略不适用于文具零售连锁企业的产品组合管理？（）
A.深度策略
B.宽度策略
C.独家策略
D.价格策略
9.下列哪个不是文具零售连锁企业进行供应链管理的核心环节？（）
A.供应商管理
B.物流管理
C.销售预测
D.财务管理
10.以下哪个不是文具零售连锁企业提高顾客满意度的途径？（）
B.市场需求波动
C.原材料价格上升
D.顾客忠诚度降低
16.以下哪些策略有助于文具零售连锁企业提升顾客忠诚度？（）
A.提供个性化服务
B.建立会员制度
C.定期进行顾客满意度调查
D.提供低质量商品
17.以下哪些是文具零售连锁企业进行财务管理的核心内容？（）
A.成本控制
B.现金流管理
C.财务风险评估
D.商品定价策略
3.品牌建设能增强企业竞争力，提高顾客忠诚度，策略包括品牌定位、广告宣传、顾客服务等。
4.优势：拓展销售渠道、提高知名度、增加销售额；挑战：物流配送、线上竞争、技术支持；应对：优化供应链、加强线上营销、提升技术能力。
7.线上业务的开展能够帮助文具零售连锁企业__________销售范围。
8.__________和__________是影响文具零售连锁企业销售预测准确性的重要因素。
9.__________和__________是文具零售连锁企业进行品牌建设的两个重要方面。
10.文具零售连锁企业的绩效评估通常包括对__________、__________等指标的分析。
A.成本因素
B.竞争对手定价
C.目标顾客群体的价格敏感度
D.店铺的装修成本
连锁经营试卷及答案
连锁经营试卷及答案永嘉学院2017年下学期期中考试《连锁门店经营与管理》试卷2017年11月（考试班级：17连锁1、2 ）得分评卷人一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。
A 、连锁门店 B 、门店 C 、专营店 D 、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。
A 、专卖店 B 、样板店 C 、专营店 D 、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。
A 、仓储式超市 B 、大型综合超市 C 、百货商店 D 、便利店 4. 以下属于大型综合超市的是（ B ）。
A 、苏宁电器B 、家乐福C 、王府井百货D 、大洋百货 5、( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。
A 、旗舰店 B 、专卖店 C 、概念店 D 、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A ．家用电器 B ．冷饮 C ．书籍 D ．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A ．提高效率,降低成本B ．分店经营者独立性受到限制C ．提高双方风险D ．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S 原则? ( D ）A ．特殊化 B ．简单化 C ．标准化 D ．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A ．方便顾客购买 B ．方便商品配送 C ．遵守法律法规 D ．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ） A ．仪容端庄 B ．礼貌待客 C ．对顾客不理不问 D ．贴心服务得分评卷人二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）2、直营连锁又称为正规连锁．（错）3、自愿连锁也称合同连锁．（对）4、特许连锁也称加盟连锁．（错）5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（对）班级__________________ 姓名___________________试场号座位号6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。
连锁经营管理考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌效应C. 统一管理D. 以上都是2. 连锁经营的标准化主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 管理D. 以上都是3. 连锁经营的扩张策略不包括以下哪一项？A. 直营B. 加盟C. 特许经营D. 独立经营4. 连锁经营中的“特许经营”是指什么？A. 总部授权给加盟商使用品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是5. 连锁经营中的“直营”是指什么？A. 总部直接管理所有门店B. 加盟商独立经营C. 特许经营D. 以上都不是6. 连锁经营中的“加盟”是指什么？A. 加盟商使用总部品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是7. 连锁经营中的“品牌效应”是指什么？A. 消费者对品牌的认知和信任B. 产品的质量C. 服务的态度D. 以上都不是8. 连锁经营中的“规模经济”是指什么？A. 大规模生产带来的成本优势B. 小规模生产带来的成本优势C. 独立经营的成本优势D. 以上都不是9. 连锁经营中的“统一管理”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是10. 连锁经营中的“产品标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的产品B. 每个门店提供不同的产品C. 特许经营的产品D. 以上都不是11. 连锁经营中的“服务标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的服务B. 每个门店提供不同的服务C. 特许经营的服务D. 以上都不是12. 连锁经营中的“管理标准化”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是13. 连锁经营中的“供应链管理”是指什么？A. 管理产品从生产到销售的整个过程B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是14. 连锁经营中的“市场定位”是指什么？A. 确定目标市场和消费者群体B. 确定产品的价格C. 确定产品的质量D. 以上都不是15. 连锁经营中的“营销策略”是指什么？A. 推广产品和服务的方法B. 产品的价格C. 产品的质量D. 以上都不是16. 连锁经营中的“人力资源管理”是指什么？A. 管理员工招聘、培训和绩效B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是17. 连锁经营中的“财务管理”是指什么？A. 管理资金的流动和使用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是18. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 识别和应对潜在风险B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是19. 连锁经营中的“信息管理”是指什么？A. 管理信息的收集、处理和传递B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是20. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 不断改进和创新经营模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是21. 连锁经营中的“品牌建设”是指什么？A. 建立和维护品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是22. 连锁经营中的“客户关系管理”是指什么？A. 管理与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是23. 连锁经营中的“竞争策略”是指什么？A. 应对市场竞争的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是24. 连锁经营中的“合作伙伴管理”是指什么？A. 管理与合作伙伴的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是25. 连锁经营中的“社会责任”是指什么？A. 企业对社会的责任和义务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是26. 连锁经营中的“可持续发展”是指什么？A. 长期稳定的发展B. 短期快速发展C. 独立经营的发展D. 以上都不是27. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 应对突发事件的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是28. 连锁经营中的“战略规划”是指什么？A. 制定长期发展计划B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是29. 连锁经营中的“运营管理”是指什么？A. 管理日常运营活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是30. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 管理产品和服务的质量B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是31. 连锁经营中的“成本管理”是指什么？A. 管理成本和费用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是32. 连锁经营中的“库存管理”是指什么？A. 管理库存和供应链B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是33. 连锁经营中的“物流管理”是指什么？A. 管理产品的运输和配送B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是34. 连锁经营中的“技术管理”是指什么？A. 管理技术和设备的更新B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是35. 连锁经营中的“市场调研”是指什么？A. 收集和分析市场信息B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是36. 连锁经营中的“产品开发”是指什么？A. 开发新产品B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是37. 连锁经营中的“服务创新”是指什么？A. 创新服务模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是38. 连锁经营中的“品牌推广”是指什么？A. 推广品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是39. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是40. 连锁经营中的“市场份额”是指什么？A. 企业在市场中的占有率B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是41. 连锁经营中的“竞争优势”是指什么？A. 企业在市场中的优势B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是42. 连锁经营中的“品牌忠诚度”是指什么？A. 客户对品牌的忠诚程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是43. 连锁经营中的“市场细分”是指什么？A. 将市场分为不同的细分市场B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是44. 连锁经营中的“目标市场”是指什么？A. 企业选择的目标消费者群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是45. 连锁经营中的“市场营销”是指什么？A. 推广产品和服务的活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是46. 连锁经营中的“销售管理”是指什么？A. 管理销售活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是47. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是48. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是49. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是50. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是51. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是52. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是53. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是54. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是55. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是56. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是57. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是58. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是59. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是60. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是61. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是62. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是63. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是64. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是答案：1. D2. D3. D4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A62. A63. A64. A。
典当行连锁经营模式创新考核试卷
B.价格竞争
C.服务同质化
D.门店装修风格
（）
19.以下哪项不是典当行连锁企业进行创新服务的障碍？（）
A.缺乏创新意识
B.高额的研发成本
C.市场需求的稳定性
D.顾客对新服务的抵触
（）
20.连锁典当行在制定发展战略时，以下哪项因素不应被忽视？（）
A.政策法规变化
B.门店数量增长
C.短期经济波动
B.提高员工培训频次
C.简化业务流程
D.减少服务项目
（）
3.在连锁典当行的市场定位中，以下哪些策略是可行的？（）
A.针对高端市场提供特殊服务
B.针对大众市场提供标准化服务
C.忽视竞争对手的定位策略
D.根据区域经济特点进行定位
（）
4.典当行连锁企业进行风险管理时，以下哪些做法是正确的？（）
A.定期进行市场风险评估
（）
18.以下哪些因素会影响典当行连锁企业的市场竞争力？（）
A.品牌影响力
B.服务创新能力
C.店铺的地理位置
D.产品的价格竞争力
（）
19.典当行连锁企业在应对市场变化时，以下哪些做法是灵活的？（）
A.快速调整服务策略
B.增强市场信息的收集与分析
C.顽固坚持原有策略
D.及时了解顾客需求变化
（）
20.以下哪些措施可以帮助典当行连锁企业提高客户忠诚度？（）
5.目标客户群
6.个性化
7.消费者需求
8.品牌宣传
9.客户信用评级系统
10.市场趋势
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
文具用品连锁经营模式探讨考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.文具用品连锁经营模式中，以下哪项不属于其特点？()
A.统一品牌
A.提高产品质量
B.增加广告投入
C.开设旗舰店
D.降低产品价格
2.以下哪些因素会影响文具用品连锁店的物流成本？()
A.配送距离
B.库存水平
C.订单规模
D.产品重量
3.连锁经营的文具用品店在人力资源管理方面，以下哪些措施可以提高员工满意度？()
A.提供培训机会
B.设立绩效奖金
C.实施弹性工作制
D.降低员工工资
10.供应链稳定性对文具用品连锁店的经营效益没有直接影响。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分Байду номын сангаас文具用品连锁店在品牌建设方面可以采取哪些策略，并说明这些策略如何提升品牌形象和顾客忠诚度。
2.描述文具用品连锁店如何通过供应链管理来降低成本并提高效率，同时讨论在供应链管理中可能遇到的挑战及应对方法。
B.自由定价
C.统一配送
D.规模经济
2.下列哪项不是连锁经营的文具用品店所需考虑的主要成本？()
A.店铺租金
B.人员工资
C.广告宣传
D.原材料采购
3.连锁经营的文具用品店在选址时，以下哪个因素不是首要考虑的？()
A.商圈分析
B.目标客户群
C.竞争对手
D.店铺面积
4.在文具用品连锁经营中，以下哪项不是总部对加盟店的主要支持？()
零售业连锁经营模式研究与应用考核试卷
11. ( )
12. ( )
13. ( )
14. ( )
15. ( )
16. ( )
17. ( )
18. ( )
19. ( )
20. ( )
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.零售业连锁经营模式的优势包括以下哪些？()
C.法律法规变化
D.技术创新
11.在零售业连锁经营中，以下哪个指标可以反映企业的盈利能力？()
A.人均销售额
B.库存周转率
C.毛利率
D.客单价
12.以下哪个不是零售业连锁经营的促销手段？()
A.价格折扣
B.会员积分
C.礼品赠送
D.限购
13.以下哪个不是零售业连锁经营的商品管理策略？()
A.自有品牌开发
零售业连锁经营模式研究与应用考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_____________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是零售业连锁经营模式的特点？()
( ) ( ) ( )
5.供应链管理的目标是实现_______、_______和_______的平衡。
( ) ( ) ( )
6.零售业连锁企业的物流系统主要包括_______、_______和_______三个部分。
( ) ( ) ( )
7.顾客忠诚度可以通过_______、_______和_______等指标来衡量。
1. ABC
2. ABCD
零售业连锁经营与品牌建设考核试卷
一、单项选择题
1. C
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. C
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
18. D
19. D
20. D
二、多选题
1. ABC
2. ABC
3. ABCD
4. ABC
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
A. POS系统
B. E-commerce平台
C. CRM系统
D.供应链管理系统
14.以下哪些是品牌建设的短期目标？（）
A.提升品牌知名度
B.增加市场份额
C.提高消费者满意度
D.增强品牌忠诚度
15.以下哪些是零售业连锁经营的市场营销策略？（）
A.促销活动
B.价格策略
C.产品策略
D.渠道策略
16.以下哪些因素会影响零售业连锁经营的顾客满意度？（）
B.提高品牌忠诚度
C.提高市场份额
D.提高短期销售额
20.以下哪个不是零售业连锁经营的企业文化建设内容？（）
A.企业使命
B.企业价值观
C.企业规章制度
D.企业发展战略
（以下为答题纸，请将答案填写在括号内）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.产品质量
B.服务水平
C.店面环境
D.价格因素
17.以下哪些是品牌建设中的品牌维护措施？（）
A.监控品牌形象
B.管理顾客反馈
连锁经营管理与商业模式测试 选择题 60题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 特许经营中，特许人向受许人提供的主要支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 营销策略4. 连锁经营的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 店面设计标准化D. 以上都是5. 连锁经营的风险管理不包括以下哪项？A. 市场风险B. 财务风险C. 人力资源风险D. 自然灾害风险6. 连锁经营的扩张策略主要包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营的供应链管理主要关注哪些方面？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是8. 连锁经营的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌保护D. 品牌价格9. 连锁经营的财务管理主要关注哪些方面？A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润分配D. 以上都是10. 连锁经营的人力资源管理不包括以下哪项？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工激励D. 员工娱乐11. 连锁经营的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 客户关系管理D. 竞争对手分析12. 连锁经营的信息化管理主要关注哪些方面？A. 数据分析B. 信息系统建设C. 网络安全D. 以上都是13. 连锁经营的法律合规管理不包括以下哪项？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务筹划D. 环境保护14. 连锁经营的危机管理主要关注哪些方面？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是15. 连锁经营的国际化战略不包括以下哪项？A. 市场选择B. 文化适应C. 政治风险评估D. 产品创新16. 连锁经营的竞争策略不包括以下哪项？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 多元化17. 连锁经营的创新管理不包括以下哪项？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 技术创新18. 连锁经营的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度提升C. 客户投诉处理D. 客户隐私保护19. 连锁经营的合作伙伴管理不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 分销商管理C. 竞争对手管理D. 政府关系管理20. 连锁经营的可持续发展管理不包括以下哪项？A. 环境保护B. 社会责任C. 经济效益D. 文化传承21. 连锁经营的组织结构设计不包括以下哪项？A. 部门设置B. 职责分配C. 权力分配D. 员工福利22. 连锁经营的绩效管理不包括以下哪项？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励23. 连锁经营的战略规划不包括以下哪项？A. 市场分析B. 竞争分析C. 资源配置D. 员工培训24. 连锁经营的运营管理不包括以下哪项？A. 生产管理B. 销售管理C. 采购管理D. 员工招聘25. 连锁经营的质量管理不包括以下哪项？A. 产品质量B. 服务质量C. 管理质量D. 员工质量26. 连锁经营的成本管理不包括以下哪项？A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 变动成本27. 连锁经营的利润管理不包括以下哪项？A. 利润目标B. 利润分配C. 利润分析D. 利润预测28. 连锁经营的投资管理不包括以下哪项？A. 资金筹集B. 投资决策C. 投资评估D. 投资回报29. 连锁经营的风险管理不包括以下哪项？A. 市场风险B. 财务风险C. 操作风险D. 自然风险30. 连锁经营的合规管理不包括以下哪项？A. 法律合规B. 政策合规C. 行业合规D. 员工合规31. 连锁经营的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机预测32. 连锁经营的国际化战略不包括以下哪项？A. 市场选择B. 文化适应C. 政治风险评估D. 产品创新33. 连锁经营的竞争策略不包括以下哪项？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 多元化34. 连锁经营的创新管理不包括以下哪项？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 技术创新35. 连锁经营的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度提升C. 客户投诉处理D. 客户隐私保护36. 连锁经营的合作伙伴管理不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 分销商管理C. 竞争对手管理D. 政府关系管理37. 连锁经营的可持续发展管理不包括以下哪项？A. 环境保护B. 社会责任C. 经济效益D. 文化传承38. 连锁经营的组织结构设计不包括以下哪项？A. 部门设置B. 职责分配C. 权力分配D. 员工福利39. 连锁经营的绩效管理不包括以下哪项？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励40. 连锁经营的战略规划不包括以下哪项？A. 市场分析B. 竞争分析C. 资源配置D. 员工培训41. 连锁经营的运营管理不包括以下哪项？A. 生产管理B. 销售管理C. 采购管理D. 员工招聘42. 连锁经营的质量管理不包括以下哪项？A. 产品质量B. 服务质量C. 管理质量D. 员工质量43. 连锁经营的成本管理不包括以下哪项？A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 变动成本44. 连锁经营的利润管理不包括以下哪项？A. 利润目标B. 利润分配C. 利润分析D. 利润预测45. 连锁经营的投资管理不包括以下哪项？A. 资金筹集B. 投资决策C. 投资评估D. 投资回报46. 连锁经营的风险管理不包括以下哪项？A. 市场风险B. 财务风险C. 操作风险D. 自然风险47. 连锁经营的合规管理不包括以下哪项？A. 法律合规B. 政策合规C. 行业合规D. 员工合规48. 连锁经营的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 危机预测49. 连锁经营的国际化战略不包括以下哪项？A. 市场选择B. 文化适应C. 政治风险评估D. 产品创新50. 连锁经营的竞争策略不包括以下哪项？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 多元化51. 连锁经营的创新管理不包括以下哪项？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 技术创新52. 连锁经营的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度提升C. 客户投诉处理D. 客户隐私保护53. 连锁经营的合作伙伴管理不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 分销商管理C. 竞争对手管理D. 政府关系管理54. 连锁经营的可持续发展管理不包括以下哪项？A. 环境保护B. 社会责任C. 经济效益D. 文化传承55. 连锁经营的组织结构设计不包括以下哪项？A. 部门设置B. 职责分配C. 权力分配D. 员工福利56. 连锁经营的绩效管理不包括以下哪项？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励57. 连锁经营的战略规划不包括以下哪项？A. 市场分析B. 竞争分析C. 资源配置D. 员工培训58. 连锁经营的运营管理不包括以下哪项？A. 生产管理B. 销售管理C. 采购管理D. 员工招聘59. 连锁经营的质量管理不包括以下哪项？A. 产品质量B. 服务质量C. 管理质量D. 员工质量60. 连锁经营的成本管理不包括以下哪项？A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 变动成本1. D2. D3. C4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
连锁经营试题及答案
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
高级连锁经营考试试题题库
高级连锁经营考试试题题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营模式的核心优势是什么？A. 产品多样化B. 规模经济C. 品牌效应D. 地理位置优越2. 在连锁经营中，以下哪项不是总部对分店的控制方式？A. 财务控制B. 人员控制C. 完全放权D. 操作控制3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 加盟连锁C. 混合连锁D. 独立经营4. 连锁经营的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 价格D. 所有以上选项5. 以下哪项不是连锁经营的扩张策略？A. 地域扩张B. 产品线扩展C. 缩减规模D. 多品牌战略6. 连锁经营中的特许经营模式，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作伙伴关系C. 竞争关系D. 买卖关系7. 以下哪个因素不是影响连锁经营成功的关键因素？A. 品牌知名度B. 管理效率C. 地理位置D. 产品价格8. 连锁经营的信息系统主要作用是什么？A. 收集市场信息B. 管理库存C. 提高运营效率D. 所有以上选项9. 以下哪个不是连锁经营的促销策略？A. 价格战B. 会员制度C. 联合促销D. 产品捆绑10. 在连锁经营中，以下哪个不是风险管理的措施？A. 风险评估B. 风险规避C. 风险转移D. 风险接受二、判断题（每题1分，共10分）1. 连锁经营的标准化管理包括产品、服务、价格和促销策略的统一。
（对）2. 直营连锁和加盟连锁的主要区别在于所有权的归属。
（对）3. 连锁经营的扩张策略只有地域扩张。
（错）4. 特许经营模式下，被特许人需要完全按照特许人的经营模式进行经营。
（对）5. 连锁经营的信息系统可以提高运营效率，但与市场信息无关。
（错）6. 连锁经营的成功与地理位置无关。
（错）7. 连锁经营的促销策略中，价格战是一种有效的促销手段。
（对）8. 风险管理在连锁经营中不是必要的。
（错）9. 会员制度是连锁经营中的一种有效的客户关系管理策略。
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浙江省高等教育自学考试连锁经营原理模拟试题A班级姓名成绩一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.百货商品的产生被誉为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命2.合同连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.选择和使用指南是( )的主要内容。
A.ISO9000质量管理和质量保证标准B.ISO9001质量体系C.ISO9002质量体系D.ISO9003质量体系4.传统食品超市的经营面积一般在( )。
A.300~500平方米B.1000平方米左右C.2500~5000平方米D.2000平方米左右5.传统的特许连锁形式是指( )。
A.第二代特许经营B.商业转让型特许加盟经营C.第三代特许经营D.产品转让型特许加盟经营6.收银管理属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.现金管理7.连锁企业的第三利润源是来自于( )。
A.提高销售收入B.降低进货成本C.减少物流成本D.减少广告开支8.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.著名的“7-11”连锁企业是以( )业态经营的。
A.大型综合超市B.百货商店C.专业店D.便利店10.堆放拆垛作业是属于物流功能中的( )。
A.储存B.装卸搬运C.包装D.流通加工11.后台管理系统是指( )A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.下列不属于商品进货管理涉及的主要内容的有( )A.库存盘点B.新商品登陆C.进货信息登陆D.退货处理13.快速供应是指( )A.ECRB.QRC.EDRD.以上都不是14.公司在某一时点上，速动资产总额与流动负债总额之比是( )A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.由最高管理者正式颁布的组织有关质量的总宗旨和方向是指( )A.质量方针B.质量管理C.质量保证D.质量控制二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共10分)16.超级市场20世纪20年代在美国诞生的背景是( )。
A.经济危机席卷全球B.经济高速增长时期C.市场购买力下降D.消费水平提高E.商业不景气17.连锁企业基本的组织结构一般是由( )组成。
A.总部B.供应商C.采购部D.配送中心E.门店18.运输的主要方式有( )。
A.铁道运输B.汽车运输C.船舶运输D.航空运输E.管道运输19.百货商店主要的目标顾客应该是( )。
A.中高档消费者B.低收入家庭C.追求时尚的年轻人D.中老年人E.流动人口20.商品可以从不同角度加以组合，形成不同类别的商品群。
其中，较为常用的划分办法是根据各种商品群在卖场销售业绩中所引起的不同作用将商品结构分为( )。
A.应用性商品群B.促销商品群C.主力商品群D.辅助性商品群E.附属性商品群三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
每小题1分，共5分)21连锁食品企业发放优惠券是属于食品行业促销活动中的消费者广告。
( ) 22．ECR系统运用的主要信息技术是POS和EDI。
( )23.ECR是指高效率消费者对应。
( )24.世界上第一家特许连锁的鼻祖大西洋与太平洋茶叶公司。
( )25.主力商品选择最常用的方法是信息统计法。
( )四、填空题(每空1分，共11分)26.连锁经营规范化的管理方式，集中体现在管理的“三化原则”上，即____________、____________、____________。
27.特许加盟主要有____________和____________两种形式。
28.ECR系统运用的两个主要信息技术是________和________。
29、.连锁食品行业主要有三种促销活动：_ ___、__ __、_ ___。
30.三个标准ISO9001、9002、9003是_________的三个模式。
五、名词解释(每小题5分，共20分)31.连锁经营32.流通加工33.集中采购34.质量控制六、简答题(每小题8分，共24分)35. 美国连锁经营发展有哪几个阶段，代表企业是什么？36直营连锁的含义是什么，主要特征有哪些？37.实行质量认证制度的作用？七、论述题(15分)38.论述连锁经营成功的原因是什么？ABAAD,DCCDB,BABBA,ACE,AE,ABCDE,ACE,CDE,错对对错对简单化，专业化，标准化产品转让型特许加盟，商业转让型特许加盟POS,EDI消费者广告，消费者促销，贸易促销质量保证浙江省高等教育自学考试连锁经营原理模拟试题B班级姓名成绩一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.世界上最早的连锁经营企业是( )。
A.金库伦联合商店B.胜家缝纫机公司C.大西洋与太平洋茶叶公司D.麦当劳2.正规连锁是指( )。
A.直营连锁B.特许连锁C.自愿连锁D.自由连锁3.根据“销售什么”这一商品供应不足条件下的命题来划分零售业的概念是( )。
A.业种B.业类C.行业D.业态4.标准食品超市的经营面积一般在( )。
A.300～500平方米B.1000平方米左右C.2500～5000平方米D.2000平方米左右5.商业转让型特许加盟经营即人们通常说的特许经营被称为( )。
A.第一代特许经营B.第二代特许经营C.第三代特许经营D.第四代特许经营6.商品陈列属于( )。
A.环境管理B.人员管理C.商品管理D.信息资料管理7.主力商品群是企业经营的重点商品，它在商品结构中约占( )的比例，但创造整个卖场80%左右的销售业绩。
A.20%～30%B.40%～50%C.70%D.80%8.将浴巾、拖鞋、肥皂、洗发膏、香水、剃须刀等组合成“常用沐浴用品”商品群是( )。
A.按消费便利性组合B.按消费季节组合C.按商品用途组合D.按供应商组合9.将物流划分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流是( )。
A.按照作用分类B.按照物流活动的空间分类C.按物流系统性质分类型D.以上都不是11.电子数据交换系统是指( )。
A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.专利权属于( )。
A.流动资产B.长期投资C.固定资产D.无形资产13.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( )。
A.大分类B.中分类C.小分类D.单品14.公司在某一时点上，流动资产总额与流动负债总额之比是( )。
A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.由最高管理者正式颁布的组织有关质量的总宗旨和方向是指( )。
A.质量方针B.质量管理C.质量保证D.质量控制二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题2分，共10分)16.连锁经营的基本特征主要有( )。
A.制度化的营销手段B.规模化的经营方式C.网络化的组织形式D.规范化的管理方式E.以上都不是17.正规连锁适用的行业有( )。
A.大型百货商店B.超级市场C.制造业D.餐饮业E.便利店18．特许连锁适用的行业主要有（）A.服务业B.大型百货商店和超级市场C.制造业D.餐饮业E.便利店19.下列各项中属于物流的基本功能的有( )。
A.运输B.储存C.装卸搬运D.包装E.流通加工20.采购委员会是由( )组成。
A.采购部经理B.人力资源部经理C.财务部经理D.营运部经理E.代表性门店店长三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√ ”，错的打“ ×”。
每小题1分，共5分)21. 正规连锁企业中，各分店不具有企业法人的资格。
（）22.麦当劳公司的主要收入是来自特许加盟费。
( )23.商品采购的组织型式有两种类型：统一采购和分散采购。
（）24.某一卖场中商品的编码不一定是唯一的。
（）25.对于连锁企业来说，仓库里的库存越多越好。
（）四、填空题(每空1分，共11分)26.便利店是按照商圈内主要顾客的“S、T、Q、P”来进行商品组合的，其中S是指_______、T是指_______（中英文均可）。
27.在中国现代史上，___________（城市名称）历来是商业新的形态的发祥地和导入地。
1991年9月，___________开设了第一家真正意义上的超级市场。
28.连锁经营规范化的管理方式，集中体现在管理的“三化原则”上，即____________、____________、____________。
29.传统食品超市和标准食品超市的主要目标顾客都是_______，与传统食品超市不同的是标准食品超市以经营_______为主。
30.以示范、体验、协作等方式进行培训，培训时展示设备或销售示范，可使被培训者积极参与的培训方式是_______。
五、名词解释(每小题5分，共20分)31.物流32.自由连锁33. 质量34. 产品质量认证标志六、简答题(每小题8分，共24分)35.试比较便利店与百货商店的主要异同点。
36.简述统一采购的优缺点37. 主力商品核心地位的保证应做到哪几个优先七、论述题(共15分)38.特许加盟合同通常包括哪几个方面的内容?CAABB,CAACA,DDDAABCD,AB,ACDE,ABCDE,ABCDE对对对错错生活方式，何时需要，上海，广州简单化，专业化，标准化家庭主妇，生鲜食品身教法。