渠道管理试卷A

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《渠道管理》作业形考网考-国家开放大学电大

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《渠道管理》作业1第一章—第三章一、单项选择题(在备选答案中,有1个正确答案,请将正确答案的字母填入括号。

每小题3分,共15分)1.()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

A.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略2.()是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移,市场风险在渠道成员之间的转换与分担。

A.风险分担B.融资C.促销D.谈判3. 营销渠道结构是指参与完成商品所有权由()向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。

A.广告代理商B.零售商C.生产制造者D.管理者4. 渠道管理人员一般位于企业的中低层,属于(),主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A.企业所有者B.业余管理者C. 产品经营者D.专业管理者5. ( )是企业为了实现其营销目标与营销战略,希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。

A.渠道治理B.渠道沟通C.渠道目标D.渠道效率二、多项选择题(在备选答案中,有2个或2个正确答案,请将正确答案的字母填入括号,多选、少选、错选均不得分。

每小题3分,共15分)1.根据营销渠道主导成员的不同,可以把营销渠道分为( )三种主要模式。

A.制造商主导B.零售商主导C.消费者主导D.服务商主导2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者,包括()、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。

A.制造商B.批发商C.零售商D.运营商3.对渠道进行分析的目的,在于帮助渠道管理者了解()。

A.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作4.渠道缺口产生的原因有很多,从根本上包括()。

A.环境限制B.经营不善C.管理限制D.企业规模5.渠道缺口的类型,包括()。

A.需方缺口B.管理缺口C.供方缺口D.人员缺口三、判断正误题(正确的在括号内打√,错误的在括号内打×。

每小题3分,共15分。

)()1.营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标,所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。

渠道管理期末试题及答案

渠道管理期末试题及答案

渠道管理期末试题及答案一、选择题(每题3分,共30分)1. 渠道管理的核心目标是:a) 实现销售增长b) 扩大市场份额c) 提高客户满意度d) 提升产品品质答案:c) 提高客户满意度2. 下列哪项不是有效管理渠道冲突的策略?a) 激励政策b) 经销商合并c) 渠道冲突的忽视d) 渠道冲突的解决答案:c) 渠道冲突的忽视3. 渠道成本管理的目标是:a) 降低渠道成本b) 增加销售渠道的多样性c) 提高渠道伙伴的利润d) 加强与渠道伙伴之间的合作答案:a) 降低渠道成本4. 下列哪项不是渠道在整个市场营销过程中的作用?a) 市场开发b) 产品推广c) 实施定价策略d) 提供销售服务答案:b) 产品推广5. 下列哪项不是渠道选择的关键因素?a) 渠道的覆盖范围b) 渠道的效率c) 渠道的声誉d) 渠道的地理位置答案:c) 渠道的声誉6. 渠道管理的基本功能包括下列哪项?a) 渠道调整b) 渠道评估c) 渠道冲突管理d) 渠道成本管理答案:a) 渠道调整7. 渠道在市场营销中的作用主要体现在:a) 销售环节b) 产品研发c) 客户关系管理d) 品牌建设答案:c) 客户关系管理8. 下列哪项不是有效的渠道管理策略之一?a) 定期培训和发展渠道伙伴b) 管理渠道冲突c) 提高渠道伙伴的利润率d) 降低产品品质要求答案:d) 降低产品品质要求9. 渠道设计的基本原则包括下列哪项?a) 渠道的独立性b) 渠道的合理性c) 渠道的灵活性d) 渠道的风险性答案:b) 渠道的合理性10. 渠道绩效评估的方法包括下列哪项?a) 渠道覆盖评估b) 渠道利润评估c) 渠道成本评估d) 渠道冲突评估答案:b) 渠道利润评估二、简答题(每题10分,共20分)1. 请简要解释渠道冲突的原因,并提出有效管理渠道冲突的策略。

答案:渠道冲突的原因包括利益分配不公、角色重叠、渠道伙伴利益不一致等。

有效管理渠道冲突的策略可以包括建立激励政策激励渠道伙伴的合作、进行渠道冲突的解决、优化渠道结构等。

渠道管理期末考试题及答案

渠道管理期末考试题及答案

渠道管理期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 渠道管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 增加市场份额D. 满足客户需求2. 以下哪个不是渠道管理的基本原则?A. 渠道整合B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道竞争3. 渠道冲突通常发生在哪些环节?A. 制造商与分销商之间B. 分销商与零售商之间C. 零售商与消费者之间D. 所有选项4. 渠道策略中,以下哪个不属于渠道设计的关键要素?A. 渠道长度B. 渠道宽度C. 渠道深度D. 渠道类型5. 渠道合作中的“双赢”原则是指:A. 双方只关注自身利益B. 双方互相竞争C. 双方互惠互利D. 双方不进行合作6. 渠道管理中的“渠道覆盖”是指:A. 渠道的地理范围B. 渠道的宽度C. 渠道的深度D. 渠道的长度7. 以下哪个是渠道管理中常用的激励手段?A. 价格战B. 广告宣传C. 销售奖励D. 产品捆绑8. 在渠道管理中,渠道成员之间的信息共享有助于:A. 降低成本B. 提高效率C. 增加市场份额D. 所有选项9. 渠道管理中的“渠道整合”主要是指:A. 整合不同渠道的资源B. 整合不同渠道的价格C. 整合不同渠道的品牌D. 整合不同渠道的促销活动10. 渠道管理的最终目标是:A. 实现产品销售B. 建立品牌形象C. 创造客户价值D. 维护市场秩序答案:1-5 D, B, D, D, C; 6-10 A, C, D, A, C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述渠道管理的重要性。

2. 描述渠道冲突的类型及其解决方法。

3. 解释渠道整合的概念及其对企业的意义。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司面临渠道冲突问题,如何通过渠道管理策略来解决这一问题?2. 分析一个成功的渠道管理案例,并说明其成功的关键因素。

答案:一、选择题答案如上。

二、简答题答案:1. 渠道管理的重要性在于它能够帮助企业更有效地将产品或服务传递给消费者,同时降低成本,提高效率,增加市场份额,满足客户需求,最终实现企业的利润最大化。

2021年1月国开电大专科《渠道管理》期末考试试题及答案

2021年1月国开电大专科《渠道管理》期末考试试题及答案

2021年1月国开电大专科《渠道管理》期末考试试题及答案说明:试卷号:4010课程代码:03008适用专业及学历层次:市场营销;专科考试:形考(纸考、比例50%);终考(纸考、比例50%)一、单项选择题1.(C)是企业为了实现其营销目标与营销战略,希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。

A.渠道治理 B.渠道沟通C.渠道目标 D.渠道效率2.渠道管理人员一般位于企业的中低层,属于(D),主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A.企业所有者 B.业余管理者C.产品经营者 D.专业管理者3.(C)是指渠道成员为了共同及各自的目标而采取的共同且互利的行动。

A.渠道密度 B.渠道结构C.渠道合作 D.渠道设计4.(B)指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况,其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。

A.渠道目标B.渠道结构C.渠道长度 D.渠道宽度5.长期以来,在中国的营销渠道中,渠道领袖主要由大的(A)来担任。

A.生产厂商 B.代理商C.批发商 D.服务运营商6.渠道成员影响沟通的过程有多种策略,不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。

下列属于强制性权力的策略是(A)。

A.威胁策略 B.许诺策略C.请求策略 D.建议策略7.(B)充分考虑其他渠道成员的需要和利益,努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。

A.参与型渠道领袖 B.支持型渠道领袖C.命令型渠道领袖 D.指导型渠道领袖8.一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的(D),获取更高的渠道效率,则必须投入一定的交易专有资产。

A.生产关系 B.分配关系C.消费关系 D.交换关系9.企业对渠道的控制首先表现在对(A)的选择上。

A.渠道治理策略 B.渠道结构C.渠道权力 D.渠道投机纠偏10.(C)是借助于电脑应用软件,将大量的知识和经验整合起来,帮助解决物流作业过程中涉及的运筹和决策问题。

A.物流信息化 B.物流网络化C.物流智能化 D.物流虚拟化二、多项选择题11.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者,包括(ABC)、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。

9525渠道管理

9525渠道管理

哈尔滨广播电视大学开放教育本科渠道管理期末复习题试题类型及分数:单选40分;多选20分;判断40分(范围覆盖试题80%)1.全部市场占有率取决于( )A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性答案:A|B|C|D2.渠道关系的发展过程一般会经历以下几个阶段( )A.知晓阶段B.开发探索阶段C.拓展阶段D.信守阶段答案:A|B|C|D3.零售商渠道定价策略有( )A.低价策略B. 高价策略C.每日低价策略D.高低定价策略答案:A|B|C|D4.生产企业的渠道定价策略有( )A.价格维持策略B. 可变价格策略C.差异化价格策略D.统一零售价策略答案:A|B|C|D5.生产企业定价的主要影响因素是( )A.企业目标B. 各级成本答案:A|B|C|D6.生产企业定价包括的主要内容是( )A.确定出厂价B.确定批发价C.确定零售价D.确定成交价答案:A|B|C|D7.渠道冲突管理包括三个层级或三个环节,它们是( )A.冲突预付B.冲突预警C.冲突处理D.冲突创造答案:A|B|C8.按渠道成员的关系划分,渠道冲突包括( )A.潜在冲突B. 水平冲突C.垂直冲突D.多渠道冲突答案:B|C|D9.渠道权力来源于( )A.奖罚权力B.法定权C.认同权D.专家与信息权力答案:A|B|C|D10.渠道权力可从不同角度进行分类,主要有( )A.强制性权力B.非强制性权力C.中介性权力D.非中介性权力答案:A|B|C|D11.公司主要从以下方面选择和评估中间商( )C.市场能力D.组织管理能力答案:A|B|C|D12.新建渠道的方法有( )A.以点带面正向构建B.发动顾客逆向构建C.第三方渠道D.网络渠道答案:A|B|D13.经济性评估的核心是计算和比较不同渠道的( )A.销售量B.销售费用C.管理效率D.市场覆盖率答案:A|B14.在渠道组织中,银行、保险、广告公司属于( )A.渠道成员B. 渠道参与者C.非渠道成员D.辅助代理机构答案:B|C|D15.营销渠道通过( )完成与产品转移有关的一系列价值创造活动。

营销渠道管理期末试卷A

营销渠道管理期末试卷A

称A、请求成交法 B、小点成交法 C、优惠成交法 D、选择成交法
9.牛奶、听装啤酒等产品,通常采用()陈列方式。

A、整箱陈列
B、悬挂陈列
C、横向陈列
D、艺术成列
10.贵重的金属首饰的陈列方式一般采用()
A、集中陈列
B、专柜陈列
C、关联陈列
D、单品陈列
二、名词解释(共5题,每题4分,合计20分)
1、终端
2、经销商
3、铺货
4、终端陈列
5、终端促销
三、判断题(共5题,每题2分,合计10分)
1、分销渠道就是产品从制造商手中传至消费者手中所经过的通道。

()
2、制造商是指将商品和服务直接销售给最终消费群体的企业。

()
3、商品陈列的目标是占据较多的陈列空间,尽可能增加货架上的陈列数量。

这属于商品陈列中的显而易见原则()
4、仓库、厕所入口处及气味强烈的商品旁是属于终端陈列时应该避免的位置。

()
5、终端客户资料的收集是对准潜在客户和现实客户的情况、信息进行收集与分析。

()
四、简答题(共5题,每题7分,合计35分)
1、简述分销渠道的作用。

2、分析渠道构建的影响因素有哪些?
3、简述终端铺货的策略
4、终端促销的基本方式
5、简述客户的ABC分类管理法五、论述题(共1题,合计15分)
1、请论述影响商圈形成的因素。

国家开放大学《渠道管理》作业1-4参考答案

国家开放大学《渠道管理》作业1-4参考答案

国家开放大学《渠道管理》作业1-4参考答案作业1第一章—第三章一、单项选择题(在备选答案中,有1个正确答案,请将正确答案的字母填入括号。

每小题3分,共15分)1.()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

A.营销服务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略2.()是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移,市场风险在渠道成员之间的转换与分担。

A.风险分担B.融资C.促销D.谈判3.营销渠道结构是指参与完成商品所有权由()向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。

A.广告代理商B.零售商C.生产制造者D.管理者4.渠道管理人员一般位于企业的中低层,属于(),主管企业营销渠道的设计、开发与维护。

A.企业所有者B.业余管理者C.产品经营者D.专业管理者5.()是企业为了实现其营销目标与营销战略,希望通过渠道管理活动在一定时间内达到的结果。

A.渠道治理B.渠道沟通C.渠道目标D.渠道效率二、多项选择题(在备选答案中,有2个或2个正确答案,请将正确答案的字母填入括号,多选、少选、错选均不得分。

每小题3分,共15分)1.根据营销渠道主导成员的不同,可以把营销渠道分为()三种主要模式。

A.制造商主导B.零售商主导C.消费者主导D.服务商主导2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者,包括()、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。

A.制造商B.批发商C.零售商D.运营商3.对渠道进行分析的目的,在于帮助渠道管理者了解()。

A.企业的渠道环境B.内部管理约束C.渠道现状D.渠道合作4.渠道缺口产生的原因有很多,从根本上包括()。

A.环境限制B.经营不善C.管理限制。

市场营销证书渠道管理策略考试 选择题 48题

市场营销证书渠道管理策略考试 选择题 48题

1. 在渠道管理中,以下哪项不是渠道成员的主要角色?A. 产品分销B. 市场调研C. 品牌建设D. 财务管理2. 选择渠道伙伴时,最重要的标准是什么?A. 财务稳定性B. 市场覆盖率C. 品牌声誉D. 合作意愿3. 渠道冲突的主要原因是什么?A. 目标不一致B. 信息不对称C. 资源分配不均D. 以上都是4. 以下哪种渠道策略最适用于新兴市场?A. 独家分销B. 选择性分销C. 密集分销D. 直接销售5. 渠道激励的主要目的是什么?A. 提高渠道效率B. 增加市场份额C. 提升品牌形象D. 减少渠道冲突6. 在渠道设计中,以下哪项不是关键考虑因素?A. 产品特性B. 市场结构C. 竞争策略D. 企业文化7. 渠道权力主要来源于以下哪项?A. 奖励权力B. 强制权力C. 专家权力D. 以上都是8. 渠道绩效评估的主要指标是什么?A. 销售额B. 市场份额C. 客户满意度D. 以上都是9. 在渠道整合中,以下哪项不是主要目标?A. 提高效率B. 降低成本C. 增强控制D. 扩大市场10. 渠道创新的主要驱动力是什么?A. 技术进步B. 市场需求C. 竞争压力D. 以上都是11. 在渠道管理中,以下哪项不是信息流的主要功能?A. 市场调研B. 订单处理C. 库存管理D. 产品开发12. 渠道成员之间的合作主要基于什么?A. 共同目标B. 互惠互利C. 长期关系D. 以上都是13. 渠道策略的主要类型包括哪些?A. 直接渠道B. 间接渠道C. 混合渠道D. 以上都是14. 在渠道管理中,以下哪项不是物流的主要功能?A. 产品存储B. 订单配送C. 库存控制D. 市场推广15. 渠道成员之间的沟通主要通过什么方式进行?A. 电话B. 电子邮件C. 面对面会议D. 以上都是16. 渠道管理的主要挑战是什么?A. 市场变化B. 竞争加剧C. 技术更新D. 以上都是17. 在渠道管理中,以下哪项不是风险管理的主要内容?A. 市场风险B. 信用风险C. 操作风险D. 品牌风险18. 渠道成员之间的信任主要通过什么建立?A. 长期合作B. 共同目标C. 互惠互利D. 以上都是19. 渠道管理的主要工具包括哪些?A. 合同B. 激励C. 培训D. 以上都是20. 在渠道管理中,以下哪项不是关系管理的主要内容?A. 沟通B. 合作C. 冲突解决D. 产品开发21. 渠道成员之间的竞争主要表现在哪些方面?A. 价格B. 服务C. 产品D. 以上都是22. 在渠道管理中,以下哪项不是市场细分的主要依据?A. 地理B. 人口C. 心理D. 产品特性23. 渠道成员之间的合作主要通过什么方式实现?A. 合同B. 协议C. 共同项目D. 以上都是24. 在渠道管理中,以下哪项不是市场定位的主要内容?A. 目标市场B. 竞争策略C. 品牌形象D. 产品特性25. 渠道成员之间的冲突主要通过什么方式解决?A. 沟通B. 协商C. 仲裁D. 以上都是26. 在渠道管理中,以下哪项不是市场营销的主要内容?A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源管理27. 渠道成员之间的合作主要基于什么原则?A. 互惠互利B. 长期关系C. 共同目标D. 以上都是28. 在渠道管理中,以下哪项不是市场调研的主要内容?A. 消费者行为B. 竞争分析C. 产品开发D. 市场趋势29. 渠道成员之间的信任主要通过什么方式维护?A. 长期合作B. 共同目标C. 互惠互利D. 以上都是30. 在渠道管理中,以下哪项不是市场推广的主要内容?A. 广告B. 促销C. 公关D. 人力资源管理31. 渠道成员之间的竞争主要表现在哪些方面?A. 价格B. 服务C. 产品D. 以上都是32. 在渠道管理中,以下哪项不是市场细分的主要依据?A. 地理B. 人口C. 心理D. 产品特性33. 渠道成员之间的合作主要通过什么方式实现?A. 合同B. 协议C. 共同项目D. 以上都是34. 在渠道管理中,以下哪项不是市场定位的主要内容?A. 目标市场B. 竞争策略C. 品牌形象D. 产品特性35. 渠道成员之间的冲突主要通过什么方式解决?A. 沟通B. 协商C. 仲裁D. 以上都是36. 在渠道管理中,以下哪项不是市场营销的主要内容?A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源管理37. 渠道成员之间的合作主要基于什么原则?A. 互惠互利B. 长期关系C. 共同目标D. 以上都是38. 在渠道管理中,以下哪项不是市场调研的主要内容?A. 消费者行为B. 竞争分析C. 产品开发D. 市场趋势39. 渠道成员之间的信任主要通过什么方式维护?A. 长期合作B. 共同目标C. 互惠互利D. 以上都是40. 在渠道管理中,以下哪项不是市场推广的主要内容?A. 广告B. 促销C. 公关D. 人力资源管理41. 渠道成员之间的竞争主要表现在哪些方面?A. 价格B. 服务C. 产品D. 以上都是42. 在渠道管理中,以下哪项不是市场细分的主要依据?A. 地理B. 人口C. 心理D. 产品特性43. 渠道成员之间的合作主要通过什么方式实现?A. 合同B. 协议C. 共同项目D. 以上都是44. 在渠道管理中,以下哪项不是市场定位的主要内容?A. 目标市场B. 竞争策略C. 品牌形象D. 产品特性45. 渠道成员之间的冲突主要通过什么方式解决?A. 沟通B. 协商C. 仲裁D. 以上都是46. 在渠道管理中,以下哪项不是市场营销的主要内容?A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 人力资源管理47. 渠道成员之间的合作主要基于什么原则?A. 互惠互利B. 长期关系C. 共同目标D. 以上都是48. 在渠道管理中,以下哪项不是市场调研的主要内容?A. 消费者行为B. 竞争分析C. 产品开发D. 市场趋势答案:1. D2. D3. D4. C5. A6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D。

2016 渠道管理试卷A

2016 渠道管理试卷A

天津工业大学管理学院期末考试试卷A201 ~201 学年第 学期 渠道管理 课程院(系) 班级 学号 姓名 注意事项:1、本试卷共 6 页,满分为 100 分,考试时间为 100 分钟。

2、考试形式: 。

一、选择题(每小题1分,共20分)(请将所选答案代码填入空格处)1.渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点,因此,渠道要素日益成为企业竞争力的主要力量。

A 可复制性B 不可复制性C 同一性D 分散性2.传销又叫“多层次营销”,是一种以______为理论基础,以人情为联系纽带,以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。

A 市场营销学B 市场倍增学C 市场策划学D 市场传播学3.______是指构成营销渠道的层级、环节的多少,或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。

A 渠道的宽度B 渠道的长度C 渠道的深度D 渠道的关联度4.5C 信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。

这五个方面包括:______(Character )、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。

A 品质B 特征C 性格D 偏好5.渠道激励的“三大法宝”,即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。

A 工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计6.格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。

A 联销体 B 网络营销 C 连锁经营 D 区域股份制销售公司7.宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”,它是一种服务型模式,更是一种_______模式。

A投资型 B交易型 C关系型 D控制型8.新时期的经销商大多转型为“______”,肩负着深度分销和物流配送的功能。

A网络营销商 B零售商 C分销物流商 D服务商9.新型的厂商关系应该是一种“______”,厂商之间既是矛盾对立体,更是利益共同体。

营销渠道管理期末考试试题

营销渠道管理期末考试试题

营销渠道管理期末考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 营销渠道管理的核心目标是:A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是直接营销渠道的特点?A. 无中间商B. 直接与消费者交流C. 需要大量中间商D. 可以提供个性化服务3. 渠道冲突通常发生在:A. 制造商与最终消费者之间B. 制造商与中间商之间C. 中间商与最终消费者之间D. 制造商与竞争对手之间4. 以下哪个不是渠道整合策略的目的?A. 提高渠道效率B. 减少成本C. 增加产品种类D. 提升顾客体验5. 渠道成员之间的合作通常基于:A. 竞争B. 互利C. 单方面利益D. 法律强制二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述营销渠道的构成要素,并解释每个要素在渠道中的作用。

2. 描述渠道冲突的类型,并举例说明如何有效解决这些冲突。

3. 解释什么是渠道权力,并讨论渠道权力的来源以及它如何影响渠道关系。

三、案例分析题(每题25分,共50分)案例一:某电子产品公司发现其产品在传统零售渠道的销售增长缓慢,公司决定探索新的营销渠道。

请分析该公司在考虑新的营销渠道时需要考虑的因素,并提出至少三种可能的渠道策略。

案例二:一家服装品牌在电商平台上销售其产品,但发现顾客反馈中存在物流延迟和售后服务不佳的问题。

请分析这些问题可能对品牌造成的影响,并提出改善建议。

四、论述题(30分)讨论在数字化时代,企业如何利用多渠道策略来增强顾客体验,并说明这种策略对企业营销效果的潜在影响。

注意:请考生在答题时注意条理清晰,论点明确,论据充分。

考试时间为120分钟,考生应合理分配时间,确保所有题目都能得到充分回答。

考试结束后,请将答题纸交回监考老师。

《渠道管理》期末考试试卷附答案

《渠道管理》期末考试试卷附答案

《渠道管理》期末考试试卷附答案一、多选题(本大题共10小题,每小题4分,共40分)1.制造商寻找渠道成员的主要途径有()。

A 发布招商广告B 举办产品展示会C 同行、朋友介绍D 通过专业网站2.对渠道运行状况进行评估可以从()等方面展开。

A 渠道控制能力B 渠道的覆盖面C 渠道冲突D 渠道通畅性3. 产生渠道冲突的表象原因有()。

A 产品的购销差价B 成员间经营目标与购销利益的不一致C 渠道成员的任务和权力不明确D 对大客户的争夺4.下列属于直复营销的方式有()。

A 人员推销B 电话营销C 网上直销D 邮购5.在渠道激励的期望理论中,决定激励强度的三种关系是()。

A 努力与个人目标的关系B 绩效与奖励的关系C 奖励与个人目标的关系D 努力与绩效的关系6.企业对渠道成员的评价可以从()等方面来进行。

A 渠道成员的盈利能力B 企业对于渠道成员控制的可能性C 渠道成员的稳定性D 渠道成员的适应性7.选择渠道成员的标准包括()。

A 中间商的综合实力B 中间商的预期合作程度C 中间商的目标利润D 中间商的信誉8.在分销渠道的中间环节中拥有商品所有权的中间商是()。

A 批发商B 代理商C 零售商D 生产企业的销售机构9.代理商与批发商的本质区别表现在()。

A 代理商对商品拥有所有权B 代理商获取的是商业利润C 代理商赚取的是佣金D 代理商在商品分销过程中不承担经营风险10.物流的三个最基本的要素是()。

A 载体B 流体C 流向D 运输二、名词解释(本大题共2小题,每小题10分,共20分)1.零售商2.渠道的宽度=三、填空题(本大题共20小空,每小空2分,共40分)1.营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道,中间环节包括各参与了商品交易活动的、、和。

2.常用的选择中间商的方法有、、。

3.按照渠道冲突产生的主体,可以将渠道冲突分为:、、。

4.渠道成员在渠道中的地位存在着差异,根据他们扮演的角色的不同可以分为、、、拾遗补缺者,投机者,挑战者。

《分销渠道管理》(A)试卷+答案

《分销渠道管理》(A)试卷+答案

《分销渠道管理》(A)试卷+答案20 ⾄20 学年第学期《分销渠道管理》期末考试试卷(A )(闭卷)⼀、单项选择题(每⼩题2分,共20分)1、直接分销渠道主要⽤于分销的产品是()A 消费品B 产业⽤品C 农产品D ⾷品 2、.属于⽔平渠道冲突的是()A 连锁店总公司与各分店之间的冲突B 某产品的制造商与零售商之间的冲突C 玩具批发商与制造商之间的冲突D 同⼀地区麦当劳各连锁分店之间的冲突 3、分销渠道不包括()。

A 辅助商B ⽣产者C 代理中间商D 商⼈中间商4、制造商在某⼀地区通过最合适的⼏家中间商分销其产品。

这种分销策略是() A 密集分销 B 选择分销 C 独家分销 D 区域分销5、向最终消费者直接销售产品和服务,产品⽤于个⼈及⾮商业性⽤途的活动属于() A 零售 B 批发 C 代理 D 直销6、总部有较⼤⼈事权的连锁形式是()A ⾃由加盟连锁B ⾃愿连锁C 直营连锁D 特许加盟连锁 7、光明⽜奶公司希望为他的新品酸奶获得额外的展⽰货架空间以提⾼市场份额,⽽分销商则关⼼这种新产品是否会创造更多利润,结果导致渠道冲突。

这种冲突产⽣的原因是() A ⾓⾊不清 B 感知偏差 C 沟通困难 D ⽬标不相容8、分销渠道的每个层次使⽤同种类型中间商数⽬的多少,被称为分销渠道的()。

A 宽度 B .长度 C 深度D 关联度9、在渠道设计中,产品体积⼤、单位价值⾼、技术性强、较为耐⽤的新产品,⼀般采取() A 零渠道 B ⼀级渠道 C 多级渠道 D 宽渠道 10、批发与零售的根本区别是()A 看销售数量的多少B 看是否是现货交易C 产品是否是消费品D 看客户是否是个⼈ 1、对渠道⽅案进⾏评估时,常⽤的评估标准有() A 渠道通畅标准 B 经济性标准 C 可控性标准 D 适应性标准 2、指出下列哪些销售⽅式属于“直销”范畴()A 邮购B 店铺销售C 电话订购D 上门销售3、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是()。

《渠道管理》题集_题集

《渠道管理》题集_题集

《渠道管理》题集题集单选题(共30题)1.在一家新的电子产品公司推出一款智能手表时,市场营销团队决定通过电商平台进行销售。

这种销售渠道的主要优势是什么?A.直接面对消费者B.产品质量降低C.维护成本高D.仅限于本地市场答案:A解析:电商平台使公司能够直接面对消费者,减少中间环节,降低销售成本。

而B 项与C项的说法并不符合电商的特点,D项则限制了市场的广泛性。

2.一家饮料公司希望扩大其市场覆盖面,决定与一些大型超市合作。

此举最可能是哪种渠道管理策略的体现?A.渠道整合B.渠道多元化C.渠道排他D.渠道强化答案:B解析:与大型超市合作体现了渠道多元化,因为公司通过增加新渠道来扩大市场覆盖面。

A项和C项没有反映出扩展的意图,而D项则并不适用于此情况。

3.一家化妆品品牌希望通过网络销售来吸引年轻消费者,选择与一些美妆博主合作进行推广。

这在渠道管理中的常见策略被称为何种方式?A.直接销售B.代理销售C.分销渠道D.合作营销答案:D解析:与美妆博主合作进行推广属于合作营销策略,目的是通过影响者的影响力来吸引目标消费者。

其他选项不符合这一推广方式。

4.一家家具制造公司为其新产品选择了一个全新的分销商,目的是为了进入未开发的市场。

这种做法主要是为了实现什么目标?A.降低生产成本B.拓展市场份额C.提高品牌知名度D.加强产品质量控制答案:B解析:选择新的分销商进入未开发市场主要是为了拓展市场份额。

A项和D项与此目标不符,而C项则更多是品牌推广的策略。

5.一家运动鞋品牌在多种零售渠道中进行销售,包括实体店、电商平台和专卖店。

这种销售模式称为什么?A.单渠道B.多渠道C.集中渠道D.垂直渠道答案:B解析:同时使用多种零售渠道进行销售称为多渠道销售。

A项不符合,C项和D项也不适合描述这种多样化的销售模式。

6.一家汽车制造商决定在市场上推出新车型后,提供为期六个月的免费维护服务。

这种策略主要是为了实现什么目的?A.降低客户忠诚度B.提升客户满意度C.增加产品售价D.缩短销售周期答案:B解析:提供免费维护服务旨在提升客户满意度,从而可能促进销售和客户忠诚度。

9525渠道管理

9525渠道管理

哈尔滨广播电视大学开放教育本科渠道管理期末复习题试题类型及分数:单选40分;多选20分;判断40分(范围覆盖试题80%)1.全部市场占有率取决于( )A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性答案:A|B|C|D2.渠道关系的发展过程一般会经历以下几个阶段( )A.知晓阶段B.开发探索阶段C.拓展阶段D.信守阶段答案:A|B|C|D3.零售商渠道定价策略有( )A.低价策略B. 高价策略C.每日低价策略D.高低定价策略答案:A|B|C|D4.生产企业的渠道定价策略有( )A.价格维持策略B. 可变价格策略C.差异化价格策略D.统一零售价策略5.生产企业定价的主要影响因素是( )A.企业目标B. 各级成本C.目标市场D.竞争因素答案:A|B|C|D6.生产企业定价包括的主要内容是( )A.确定出厂价B.确定批发价C.确定零售价D.确定成交价答案:A|B|C|D7.渠道冲突管理包括三个层级或三个环节,它们是( )A.冲突预付B.冲突预警C.冲突处理D.冲突创造答案:A|B|C8.按渠道成员的关系划分,渠道冲突包括( )A.潜在冲突B. 水平冲突C.垂直冲突D.多渠道冲突答案:B|C|D9.渠道权力来源于( )A.奖罚权力B.法定权C.认同权10.渠道权力可从不同角度进行分类,主要有( )A.强制性权力B.非强制性权力C.中介性权力D.非中介性权力答案:A|B|C|D11.公司主要从以下方面选择和评估中间商( )A.财务能力B.产品能力C.市场能力D.组织管理能力答案:A|B|C|D12.新建渠道的方法有( )A.以点带面正向构建B.发动顾客逆向构建C.第三方渠道D.网络渠道答案:A|B|D13.经济性评估的核心是计算和比较不同渠道的( )A.销售量B.销售费用C.管理效率D.市场覆盖率答案:A|B14.在渠道组织中,银行、保险、广告公司属于( )A.渠道成员B. 渠道参与者C.非渠道成员15.营销渠道通过( )完成与产品转移有关的一系列价值创造活动。

电大4010《渠道管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)

电大4010《渠道管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)

)来担任。
A. 批发商
B. 代理商
C. 生产厂商
D. 服务运营商
1915
提醒:电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题
整合、汇总、去重复、按字母排版,形成题库,方便大家复习
6. 渠道成员影响沟通的过程有多种策略,不同的策略可分为强制性权力和非强制性权
力。下列选项属于强制性权力的策略是(
A. 渠道密度
B. 渠道长度
C. 渠道宽度
D. 渠道效率
4. 在营销渠道中执行收集市场信息并进行分析预测,向制造商或中间商提供决策信息的
功能。这种类型的渠道参与者类型是(
)。
A. 媒体与广告代理结构
B. 市场调研机构
C. 专业研究机构
D. 市场开发机构
5. 长期以来,在中国的营销渠道中,渠道领袖主要由大的(
答题要点:
营销渠道管理的特点主要有:
(1) 营销渠道管理是一种交叉着企业内部管理的跨组织管理。 (3 分)
(2) 营销渠道管理有一个跨组织目标体系。 (3 分)
(3) 营销渠道管理组织和管理方式具有跨组织的特点。 (1 分)
32. 简述设计备选的渠道结构方案的主要步骤。
答题要点:(每点 2 分)
设计备选的渠道结构方案,主要步骤包括:
A. 品牌策划
B. 价格政策
C. 交易条件
D. 地区划分
1916
提醒:电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题
整合、汇总、去重复、按字母排版,形成题库,方便大家复习
15. 渠道成员的可控性评估,可以从(
)几个方面考虑。
A. 控制内容
B. 控制程度
C. 控制效果
D. 控制方式
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1.渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点,因此,渠道要素日益
成为企业竞争力的主要力量。

B不可复制性
2.传销又叫“多层次营销”,是一种以______为理论基础,以人情为联系纽带,以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。

B市场倍增学
3.______是指构成营销渠道的层级、环节的多少,或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。

B渠道的长度
4.5C信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。

这五个方面是包括:______(Character)、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。

A品质
5.渠道激励的“三大法宝”,即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。

A工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计
6.格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。

D 区域股份制销售公司
7.宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”,它是一种服务型模式,更是一种_______模式。

D控制型
8.新时期的经销商大多转型为“______”,它肩负着深度分销和物流配送的重要功能。

C分销物流商
9.新型的厂商关系应该是一种“______”,厂商之间既是矛盾对立体,更是利益共同体。

C合作伙伴关系
10.渠道冲突从实质上讲,主要表现为______、观念冲突和目标冲突。

C 利益冲突
二、名词解释(每小题4分,共20分)
分销渠道:分销渠道又叫营销渠道,是指参与商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商所组成的统一体。

深度分销:指企业通过一定的手段和方法,将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角落,达到渠道充满和随手可及。

特殊通道:特殊通道一般是指有别于大众渠道的渠道形式,包括组织市场、机团消费、特殊消费场所以及特殊的个人等。

密集性分销:即厂家尽可能通过许多经销商、批发商、零售商销售自己的产品。

灰色营销:灰色营销是指一些企业在开发特殊销售渠道时往往不遵循营销的规则,而是采用一些非营销的不正当手段达到销售产品目的的经营活动或行为。

窜货:“窜货”俗称“冲货”,是销售网络中的分销机构受短期利益驱使,违反销售协议,有意识跨区域低价销售产品,并造成市场混乱和严重影响厂家声誉及渠道关系的恶性销售行为。

三、简答题(每小题10分,共20分)
1.直销与传销有什么区别?请简述之。

(1)销售代表角色不同。

直销公司的销售代表是公司的雇员,而传销公司的传销商是独立的经销商。

(2)渠道长度不同。

多层次营销是渠道长度最大的营销模式,而直销又称“零层次营销(Zero-Level Marketing)”,是渠道长度最小的模式。

(3)业务管理模式不同。

直销企业的业务管理模式是”扁平化”结构,而传销企业的业务管理模式则为”金字塔”结构。

(4)销售激励机制不同。

直销一般采用“底薪+佣金”的收入制度,而传销是采用纯粹提成,外加发展下线奖励,上线从下线的经营业绩中收益。

(5)晋升导向不同。

传销是纯粹的业绩导向,达到了什么业绩水平,就享受什么级别待遇,不考虑综合标准考核。

(6)推广导向不同。

直销是以服务为导向,突出厂家直接的服务和个性化需求的满足,而传销是“成功学”导向,靠激发传销员的发财暴富的冲动取胜,带有很强的诱导性质。

2.怎样理解渠道控制的实质及趋势?
(1)渠道控制:争夺渠道话语权
(2)渠道博弈:实力的较量
(3)渠道纷争:从竞争走向竞合
3.经销模式的优缺点分析
优点:1、能够利用经销商资源(资金、人员、等),成本费用比较低。

相对经济。

2、能够利用经销商的分销、配送,实现快速销售和市场覆盖。

比较有效。

3、可以利用经销商网络、商誉、社会关系,发挥其本地化、专业化优势。

缺点:1、应收帐款风险(呆帐坏帐)
2、市场支持风险(品牌/推广)
3、渠道控制风险(价格/流向)
4.连锁经营有什么优势?
大量采购价格优势
市场覆盖影响力优势
标准化经营效率优势
联合促销品牌优势
费用分摊成本优势
内部化管理优势
5.生产企业如何提高渠道控制力?
1)提供优质产品2)良好售后服务3)提供营销培训4)推行助销制度5)实施规模经济6)建立直营网络7)特许经营8)个性化服务9)一体化战略10)直控重点终端11)多条产品线互相牵制(制约)12)激励措施的有效利用(杠杆)
四、综合论述题(共20分)
1.企业营销渠道设计应该考虑哪些主要影响因素?请加以说明。

(1)企业产品特点
(2)企业战略目标
(3)消费者特点
(4)分销商特点
(5)竞争者的特性
(6)企业资源因素
具体说明略。

2.谈谈你对建立良好的厂商“客情关系”的看法并讨论“距离感”原则?什么是客情关系
为什么要建立良好客情关系
主要观点:客情不等于感情
良好的客情=充分的沟通+双方的得益
建立良好客情关系的原则:重点是距离感的原则
3.讨论渠道成员有效激励的“三大法宝”以及在企业的应用价值
1)、目标激励(销售目标)
2)、奖励(物质的;精神的)
3)、工作设计(角色、地位)
一般激励措施
1)、金钱
2)、表彰
3)、晋升
4)、参与决策
5)、独立责任
6)、培训
渠道激励的原则
1)、具体问题具体分析
2)、物质激励与精神激励相结合
3)、成员愿望与渠道目标相一致
4)、激励的重点性与全面性相结合
5)、激励的及时性与长期性相结合
6)、激励的投入与产出相匹配
五、案例分析题(每小题10分,共20分)
5-1 可口可乐的渠道激励
可口可乐公司将自己的销售原则总结为两条:“随处可见”和“随手可得”。

问题:可口可乐是怎样进行渠道的分层激励的?
可口可乐将其分销渠道分为批发、KA (重要客户)和直营三种主流渠道类型。

可口可乐公司对其不同渠道类型的渠道客户采用了差别化的激励方式(具体略),并且划分不同产品品类进行有针对性的激励(具体略),目的是实现分销的最大化。

5-2 苏宁的渠道革命
苏宁在2011年就开始了第三次战略转型
问题:根据案例谈谈苏宁渠道革命的内涵及其意义
全面实现“科技转型、智慧服务”升级,并确立了“超电器化”、线上线下融合发展的“旗舰店+互联网”的战略模式。

它将预示着我国零售业的一场革命。

娃哈哈的渠道管控
问题:娃哈哈是怎样控制渠道的?
从娃哈哈的”联销体模式“展开说明。

娃哈哈在联销体和特约二级网络的基础上实行销售区域责任制,对所有经销商队伍进行考核,筛选,引进部分经营理念先进的客户,并对所有经销商合理布局,划分责任销售区域,消灭了销售盲区,目标是把所有的县城最优秀的经销商纳入旗下。

娃哈哈集团通过制定严格的全国统一批价体系,保证各级经销商都能在价差中赚到钱。

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