培训师能力培训.pptx
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培训师讲师培训ppt课件(内39版)
尊重他人，与同事、 学员保持良好的沟 通和合作，共同促 进教育培训事业的 发展。
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培训师讲师培训 ppt课件
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目录
讲师的自我介绍 讲师的教学技巧 讲师的课程实践
讲师的课程设计 讲师的课程评估 讲师的专业素养
01
讲师的自我介绍
讲师的背景和经历
教育背景：本科/硕士/博士等学 历，专业领域的学习和研究
培训经验：在培训领域有丰富的 经验和专业知识，能够提供有效 的培训和指导
课程评估的反馈和改进
学员反馈：获 取学员对课程 的评价和建议
讲师自评：反 思自身教学方
法和效果
改进措施：根 据反馈进行针 对性地改进和
优化
提升教学质量： 不断追求卓越， 提高整体教学
质量
05
讲师的课程实践
课程实践的内容和要求
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内容：讲师的课程实践经验及心得体会
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讲师的学习和发展能力
具备持续学习的意识
掌握学习方法和技巧
不断拓展知识面和技能
关注行业动态和趋势
讲师的职业道德和精神
遵守职业规范，不抄 袭、不剽窃，严格遵 守知识产权保护规定。
尽职尽责，认真备课、 上课，确保教学质量 和效果。
热爱教育事业，关注 学生成长，积极引导 学生树立正确的人生 观和价值观。
采用多种教学方法， 如讲解、演示、互 动讨论等，以激发 学生的学习兴趣和 积极性。
运用教学策略，如 问题导向学习、探 究式学习等，引导 学生主动思考、发 现和解决问题。
关注学生的学习进 度和反馈，及时调 整教学策略和方法 ，以提高学生的学 习效果和满意度。
《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
培训师的基本功(PPT 41页)
培训师的基本能力训练（3）—— 5678
• “8”是8种手势运用要领 是 种手势运用要领 分别为:双手前伸、掌心向上表示交流;掌心 向下、作横扫状表示拒绝;两手竖放、做切 分状表示区分;掌心向外、指尖朝上表示警 示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向 上、挥向内侧表示号召;拳头向上、挥动骤 停表示激情;拳头向下、挥动骤停表示决断。
培训师的基本能力训练（1）—开场
• 第二，事件导入。 利用一个吸引人的事件导入主体内容的方 法，这种导入可以使学员产生强烈的兴趣
培训师的基本能力训练（1）—开场
• 第三，引言导入 以引述名人的言论作为开场导入的方法， 可以在学员中迅速建立起培训内容的可信 度，但要注意引言与自己所要表达主题相 契合
• 第二，迷失式结尾 第二， 与偏离式开头相似，结尾阶段的中心思想 并不扣题，会对学员产生误导
培训师的基本能力训练（5） —— 如何结束
• 第三，仓促式结尾 第三， 培训师因为准备不足、时间安排不合理等 原因放弃了结尾，草草收场，没有给学员 以结束感
培训师的基本能力训练（5） —— 如何结束
• 第四，冗长式结尾 第四， 结尾阶段不注意把握节奏，拖泥带水，欲 结不结，在给学员以结束“预告”后又喋 喋不休
培训师的基本能力训练（5） —— 如何结束
• 结尾和开头一样，都是至关重要的环节
成功的收结首先要避免4种形式:
第一， 第一，矛盾式结尾 结尾内容与培训主题存在前后逻辑关系的 矛盾。如:主题为“细节决定成败”，结尾 却明确指出“企业如果没有卓越的战略规 划将失去明天！”
培训师的基本能力训练（5） —— 如何结束
培训师的基本能力训练（4） ——现场掌控
• 企业培训师作为企业培训现场管理者扮演 着多重角色:主办方代表、主持人、班主任、 助教、现场裁判、评估者、后勤服务者。 • 作为培训现场管理者，在培训课堂上经常 会遇到内容错漏、气氛沉闷、秩序混乱、 学员挑衅、高手发问等情况，这时该如何 应对？
培训师基本功培训课件PPT(共 68张)
语速
平时讲话：150字左右/分钟 会议：180—200 新闻播音：220－250
讲师语速：300
16
大脑思考：500－600
语调
语调上扬－问问题 平行语调－声明（结论） 语调下降－发指令
17
语气
擅用停顿 逻辑重音：正常与反常 你怎么知道这件事是我做的呢？ 你是我的好老师！
18
是
好
你
我 的
老 师啊
作业一：15分钟 靠墙站立或走动
8
讲师体态
•行礼不要过度
•手位放置合适
•手势量化与个性选择
•手不敲击话筒,不指听众
•如持稿不要遮脸
•适时移动，减轻视觉疲劳
•适当利用实物演示
•习惯性不良动作免去
9
演讲三大要素
文字（即内容） 7%
表情：55% （非语言的）
声音 38%
10
艾伯特.梅拉比安
说出的话（内容）7%---STAR
真情表白 19
好
哼 你
是 我 的
老师啊
说反话
20
关键的地方、 重点的地方适 时地用停顿， 用减速 ，用 重音，你的语 言会变的有吸 引力
21
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。
因为，这是一切成功的最大的秘密。
强力能够劈开作一业块二盾：牌，甚至毁灭生
命，但是只15有分爱钟才朗具诵有或无跟与读伦比的力
字体字号设计
字体字号统一．同一页中不宜使用两 种以上的字体，不宜使用三种以上的字 号。 标题：用粗体与正文形成对比，字号 在40－48号字之间。 内容：字号在32号字以上，以坐在最 后一排的学员看清为宜。
60
《职业能力培训师课件》
《职业能力培训师课件》
欢迎阅读《职业能力培训师课件》！作为一名培训师，了解角色和职责是成 功的关键。
培训师的角色和职责
发掘潜力
引导学员发现潜在能力和机会，实现个人和增强他们的动力，提高培 训效果。
开发能力
设计和交付培训课程，提供理论和实践技能，促 进员工的职业成长。
3
角色扮演
通过模拟真实场景，让学员锻炼技能并 提高决策能力。
设计和交付职业能力培训课程
分析需求
了解学员的背景和学习目标， 以便为他们设计定制的培训课 程。
确定目标
明确学员应该达到的能力和知 识水平。
制定计划
制定课程结构和教学计划，安 排时间和资源。
评估和反馈
1
评估学员
使用测试和评估工具来测量学员的学习成果。
评估成果
通过评估和反馈，衡量培训效果，并制定改进建 议。
培训师的核心能力
1 沟通技巧
2 组织能力
与学员建立良好的沟通关 系，解答问题，澄清困惑。
安排培训日程，准备教材 和资源，保证培训顺利进 行。
3 知识专长
深入了解培训领域，更新 知识，传达实用和准确的 信息。
职业能力培训的目标
提升技能
职业晋升
2
提供反馈
给予学员积极的反馈和发展建议，帮助他们不断进步。
3
评估课程
评估培训课程的有效性和改进的机会。
职业能力培训案例研究
商业培训
教授商业技能，如营销策略、销 售技巧和客户关系管理。
领导力培训
沟通技巧培训
培养领导者的能力，如团队管理、 决策制定和战略规划。
提高沟通效果，包括聆听技巧、 表达清晰和非语言交流。
帮助学员获得所需的技能和知识， 以增强工作表现和职业发展。
欢迎阅读《职业能力培训师课件》！作为一名培训师，了解角色和职责是成 功的关键。
培训师的角色和职责
发掘潜力
引导学员发现潜在能力和机会，实现个人和增强他们的动力，提高培 训效果。
开发能力
设计和交付培训课程，提供理论和实践技能，促 进员工的职业成长。
3
角色扮演
通过模拟真实场景，让学员锻炼技能并 提高决策能力。
设计和交付职业能力培训课程
分析需求
了解学员的背景和学习目标， 以便为他们设计定制的培训课 程。
确定目标
明确学员应该达到的能力和知 识水平。
制定计划
制定课程结构和教学计划，安 排时间和资源。
评估和反馈
1
评估学员
使用测试和评估工具来测量学员的学习成果。
评估成果
通过评估和反馈，衡量培训效果，并制定改进建 议。
培训师的核心能力
1 沟通技巧
2 组织能力
与学员建立良好的沟通关 系，解答问题，澄清困惑。
安排培训日程，准备教材 和资源，保证培训顺利进 行。
3 知识专长
深入了解培训领域，更新 知识，传达实用和准确的 信息。
职业能力培训的目标
提升技能
职业晋升
2
提供反馈
给予学员积极的反馈和发展建议，帮助他们不断进步。
3
评估课程
评估培训课程的有效性和改进的机会。
职业能力培训案例研究
商业培训
教授商业技能，如营销策略、销 售技巧和客户关系管理。
领导力培训
沟通技巧培训
培养领导者的能力，如团队管理、 决策制定和战略规划。
提高沟通效果，包括聆听技巧、 表达清晰和非语言交流。
帮助学员获得所需的技能和知识， 以增强工作表现和职业发展。
培训师技能训练PPT课件
男性培训师仪容仪表
不穿过于暴露的衣服和奇装异服，建议着套裙或其他职业装，切忌穿超短裙 尽量少佩带珠宝首饰 化妆要适当，不应使用鲜艳的口红或指甲油 切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油 发型要适当 不可使用刺鼻的香水
女性培训师仪容仪表
语音
快慢得当，适度停顿
抑扬顿挫，富于感情
语速
语气
语调
音量适中，清晰入耳
编剧
2
课程的设计与开发
培训需求调查流程
培训课程内容设计
培训课程结构设计
培训课程设计技巧
培训课件制作原则
培训课程的设计与开发
需求调查流程
确定调查范围
确定调查方法
单击添加文本 … …
1
2
确定调查对象
3
组织实施调查
4
确定课程内容
6
调查结果分析
5
结构
复合式
对比式
案例式
形式-功能
问题-方案
A/B式
典型性
新颖性
可靠性
培训课件制作原则
3
课堂呈现技巧
课程导入，如何设计开场 时间控制，按时完成任务 精彩互动，始终把控全场 课程结束，如何设计结尾
课堂呈现技巧
拉近距离 建立信赖 引起兴趣
达到三个目的
你是谁 什么资格 收获和好处
解决三个问题
偏离
A
自夸
B
过热
C
过冷
D
平淡
E
禁忌的开场方式
自然法
有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力
效果受设内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多
角色扮演
考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验
不穿过于暴露的衣服和奇装异服，建议着套裙或其他职业装，切忌穿超短裙 尽量少佩带珠宝首饰 化妆要适当，不应使用鲜艳的口红或指甲油 切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油 发型要适当 不可使用刺鼻的香水
女性培训师仪容仪表
语音
快慢得当，适度停顿
抑扬顿挫，富于感情
语速
语气
语调
音量适中，清晰入耳
编剧
2
课程的设计与开发
培训需求调查流程
培训课程内容设计
培训课程结构设计
培训课程设计技巧
培训课件制作原则
培训课程的设计与开发
需求调查流程
确定调查范围
确定调查方法
单击添加文本 … …
1
2
确定调查对象
3
组织实施调查
4
确定课程内容
6
调查结果分析
5
结构
复合式
对比式
案例式
形式-功能
问题-方案
A/B式
典型性
新颖性
可靠性
培训课件制作原则
3
课堂呈现技巧
课程导入，如何设计开场 时间控制，按时完成任务 精彩互动，始终把控全场 课程结束，如何设计结尾
课堂呈现技巧
拉近距离 建立信赖 引起兴趣
达到三个目的
你是谁 什么资格 收获和好处
解决三个问题
偏离
A
自夸
B
过热
C
过冷
D
平淡
E
禁忌的开场方式
自然法
有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力
效果受设内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多
角色扮演
考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验
培训师培训课件PPT
促进人才发展
培训师在人才发展中扮演着重要的角 色，他们可以帮助员工提升职业素质 ，实现个人职业发展目标。
培训师的职业发展
职业发展方向
培训师的职业发展可以朝着专业 化的方向发展，成为某一领域的 专家，也可以朝着管理化的方向 发展，成为培训部门的负责人或
管理人员。
职业素质要求
培训师的职业素质要求包括专业 知识、沟通技巧、教学设计和课 程开发能力、创新能力和团队协
总结词
促进学员互动
详细描述
邀请学员分享自己的学习心得和 体会，促进学员之间的互动和交 流，提高培训效果和学员的参与 度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
语言表达与沟通
总结词
语言表达与沟通是培训师的基本技能，对于传递知识和信息至关重要。
详细描述
培训师应具备良好的语言表达能力，使用清晰、准确、生动的语言传达信息。同时，要善于运用语音、语调和语 速来吸引学员的注意力。在沟通方面，培训师应具备良好的倾听和反馈技巧，关注学员的反馈和问题，及时调整 教学内容和方法。
通过调查、访谈和观察等 方法，深入了解培训对象 在知识、技能和态度等方 面的不足。
确定培训重点
根据培训需求分析结果， 明确培训的重点和优先级 ，确保培训内容的有效性 和针对性。
课程目标设定
设定总体目标
明确培训的总体目的和期 望效果，如提高技能水平 、转变态度或掌握新知识 等。
分解目标
将总体目标细化为具体的 、可衡量的分目标，以便 于评估培训效果。
03
培训技巧与方法
课程讲解技巧
清晰表达
使用简单易懂的语言， 避免专业术语，确保学 员能够理解课程内容。
逻辑组织
按照一定的逻辑顺序组 织课程内容，使学员能 够更好地理解和记忆知
培训师技能培训PPT课件
非语言沟通：运用 肢体语言、面部表 情等非语言手段， 增强与学员之间的 互动和沟通效果。
反馈与总结：对学 员的回答和表现给 予及时反馈，对课 程内容进行总结和 归纳，加深学员的 理解和记忆。
培训目标与目的 培训过程评估 培训效果评估 培训反馈与改进
Part Four
制定计划：为每个任务设定优先级和截止日期 避免拖延：保持专注并采取行动克服拖延习惯 学会说“不”：避免在不必要的事务上花费时间 时间记录：记录时间花费，以便更好地管理时间
掌握情绪管理与 压力应对的技巧 和方法
学会如何调节自 己的情绪和应对 压力
提高自己的情绪 智商和抗压能力
了解学员需求，关注学员 感受
运用有效的沟通技巧，提 高沟通效率
掌握冲突管理技巧，化解 矛盾和分歧
建立良好的师生关系，提 升学员满意度
Part Six
案例1：销售培训师张三，通过提高销售技巧，提升公司业绩 案例2：技术培训师李四，通过技能分享，帮助员工提高工作效率 案例3：管理培训师王五，通过团队建设，提高公司运营效率 案例4：沟通培训师赵六，通过沟通技巧的分享，帮助员工更好地协作
课程设计：制定 培训方案，选择 恰当的教学方法
开发课程：组织 教学内容，编写 教学大纲
试讲与修订：进 行试讲，根据反 馈进行修订
制定明确的教学目标 合理安排教学内容 运用多种教学方法 营造良好的课堂氛围
善于倾听：给予学 员充分的表达意见 的机会，了解他们 的需求和问题。
提问技巧：通过有 效的提问，激发学 员的思考能力，引 导他们深入学习。
和挑战。
具备扎实的专业知识：了解所培训领域的前沿信息和最新动态，能够解决实际问题和应对挑战。
具备良好的教学能力：能够运用各种教学方法和手段，激发学员的学习兴趣和积极性，提高学员的学习效果和掌握 程度。
培训师技能培训ppt课件
2、演示教学法的缺点：设计较难，易出现歧义
{案例}……
以前有一个牧师就利用“演示法的歧义”劝人戒酒。有 一次他招来一帮酒鬼，给大家说明饮酒的危害，但是他没有 前期给大家做铺垫，而是做了一个小试验。拿来两个杯子， 一个杯子放满水，另一个杯子放满酒。抓了两个一样的虫子， 把这个小虫子放入水杯，一会儿小虫子从水杯里爬出来了， 拿这个虫子放到酒杯里，一会儿虫子死了。牧师问大家：谁 能给我们分享一下这说明了啥？
2020/3/31
讲师技能培训
3
教育培训
行政部
二、克服怯场的五项策略
控制过度的紧张。控制的方法有五条 （一）生理舒缓法：就是让肌肉放松，让呼吸调试下来（在上课之前，
如果紧张的话，深呼吸，一直吸到你的腹部去，这个气息就好像我们在闻那个花香一样，好， 这个花很香若有若无，深深的吸气，大家试一下。）
（二）心理诱导法：假如还感觉紧张，就让你的大脑想一想问题， 回想你的喜悦（你曾经经历过的特别轻松快乐的事情，注意到那个上面去，然后往前想，
再上来吧。” 2、自夸式 自夸式往往是“天桥把式”这样的一个过程：老 子走遍天下，打遍天下无敌手。 3、游离式 就是离题太远，浪费时间。大部分单位里领导都 是这样讲话的，讲一讲，又没说到主题上。
2020/3/31
讲师技能培训
6
教育培训
行政部
四、完美收结五项手法
（一）结尾的功能 结尾必须要完成这样的功能：深化理解、强化印象、激发行动。
相聚在一起，形成了一种陌生的冷凝，大家彼此都注意人际防范的藩 篱，没有沟通，就像冷凝的尖冰一样。 有了这样的游戏，打破了尖冰，活跃了气氛。
（二）“启示钟类”的游戏，用于主题的导入，是把主题内容牵引出 来，一般是放在讲解主题内容的前面。
{案例}……
以前有一个牧师就利用“演示法的歧义”劝人戒酒。有 一次他招来一帮酒鬼，给大家说明饮酒的危害，但是他没有 前期给大家做铺垫，而是做了一个小试验。拿来两个杯子， 一个杯子放满水，另一个杯子放满酒。抓了两个一样的虫子， 把这个小虫子放入水杯，一会儿小虫子从水杯里爬出来了， 拿这个虫子放到酒杯里，一会儿虫子死了。牧师问大家：谁 能给我们分享一下这说明了啥？
2020/3/31
讲师技能培训
3
教育培训
行政部
二、克服怯场的五项策略
控制过度的紧张。控制的方法有五条 （一）生理舒缓法：就是让肌肉放松，让呼吸调试下来（在上课之前，
如果紧张的话，深呼吸，一直吸到你的腹部去，这个气息就好像我们在闻那个花香一样，好， 这个花很香若有若无，深深的吸气，大家试一下。）
（二）心理诱导法：假如还感觉紧张，就让你的大脑想一想问题， 回想你的喜悦（你曾经经历过的特别轻松快乐的事情，注意到那个上面去，然后往前想，
再上来吧。” 2、自夸式 自夸式往往是“天桥把式”这样的一个过程：老 子走遍天下，打遍天下无敌手。 3、游离式 就是离题太远，浪费时间。大部分单位里领导都 是这样讲话的，讲一讲，又没说到主题上。
2020/3/31
讲师技能培训
6
教育培训
行政部
四、完美收结五项手法
（一）结尾的功能 结尾必须要完成这样的功能：深化理解、强化印象、激发行动。
相聚在一起，形成了一种陌生的冷凝，大家彼此都注意人际防范的藩 篱，没有沟通，就像冷凝的尖冰一样。 有了这样的游戏，打破了尖冰，活跃了气氛。
（二）“启示钟类”的游戏，用于主题的导入，是把主题内容牵引出 来，一般是放在讲解主题内容的前面。
培训师能力培训117页PPT
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因一下子不要学很多。——洛克
培训师能力培训
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.1能力competence :
在工作中,知识、技能的应用和 行为表现。
学 +习 学习
3.2培训training : 提供和开发知识、技能、行为
方式以满足要求的过程。
真正有效的培训是一个企业在正确选 题、择师、选人的前提下进行的有计 划的项目组合。
从三明治课程体系看内部讲师定位
管理胜任力 专业胜任力
何时何地资源
学习、沟通和改变有5个层次
培训相关工作重要性的调查
(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表 最不重要)
学员
讲师
主管
培训前
培训中
培训后
# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论
培训管理者？ 培训师是“一座桥”、是“播种机” 1、传播者：宣传、培训、策划 2、咨询者：指导基层工作 3、促进者：推进企业工作
1．内部讲师的职业认知、角色认知 2.讲师的胜任素质与核心能力 3.讲师的课堂掌控方法与技巧
职业认知
培训师是一个全新的职业
calling（职业、神召）
工作≠事业
职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为
社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为 物质生活来源，并满足精神需求的工作。
？是未来组织中一个重要的岗位？ 有着非常好的就业前景和职业发展空间？
队学习目标 ，即解决什么问题，提高什么能 力），要做到让成员感到鼓舞并且认同。
4每位成员姓名及拟开发讲授（或准备开发 的）课程名称。 2.全队上台：代表介绍以上内容。
每位成员3句话1分钟自我介绍。
在我们的团队里
1.我们可以公开坦诚的交流，不会担心受到指责 2.不同意别人的意见在这个团队里是完全没有问题的 3.我们邀请并尊重不同的观点 4.我们拥有一个共同的未来目标并对目标有发自内心的承诺 5.我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问 6.我们认为犯错误可以成为有价值的学习过程 7.我们经常使用正式和非正式的方式与同事分享我们学到的东西 8.组织鼓励我们去改变团队中约束我们学习力的所有政策和做法 9.我们对团队的工作积极参与并承担责任，遇到困难也坚持下去
自始至终贯穿竞赛、练习、互动
培训前测量1（有问题的欢迎交流）
关于你的授课
我们只是想更准确的了解您的授课信息
培训前测量2（知道的请回答）
培训基本知识 共10道题 怎么样？都掌握吗？
不知道也没关系，让我们一起学习
• 自我评价法 • 测试法 • 橱窗分析
识别、开发潜能
自己看见
隐私Hale Waihona Puke 我别人看不见潜在 我
企业为什么建立内部培训师队伍
知识管理------积累企业知识，实现知识管理 学习文化------优化企业学习文化，利于形成文化与价 值观共识 学习资源------建设内部培训资源，随时随地可以办班 提升培训效果------培训内容更加符合与针对企业需求 降低成本------成本低且可控 培养人才------促进培训师职业发展，个人有成就感
课程内容
价值观 文化 历史 传统
课程内容
顾客 供应商 竞争对手 产业趋势 经营战略 最佳实践
培训为什么?----培训师的多重角色认知
社会学 经济学 心理学
培训是福利 培训是投资,是生产力增值的过程 是让人从本我到超我的过程
管理学 是沟通 企业战略 培养企业科学发展所需的职业化员工
比例和公式 美国培训与发展协会(ASTD) ：投资在训练及教育计划上的每 一美元，都能够从日后的经济活动中，赚回三倍的利润！ 根据摩托罗拉公司统计：投资在教育上的每一块钱，在三年 内能够增加三十倍的报酬。 培训收益公式：TE=(E2-E1)x TS x T – C
从KASH → CASH
企业培训环境与条件
行业特性
企业发展战略
外部培训市场
企业 培训文化
培训 管理者
培训设施
培训项目
企业培训需要 培训运 培训师 具备的条件 做流程
培训课程
管理 制度
培训预算
HR规划
国家培训立法
企业 企业环境
组织发展
外部环境
国家培训体制
重新定义学习
GB/T19025—2000 Idt ISO 10015: 1999
培训师授课能力培训
课程提纲
单元一：内部讲师的角色认知 单元二：讲师的胜任素质与核心能力 单元三：讲师的课堂掌控方法与技巧 测试 讲授 互动 电影 案例分析 练习 点评
学习=专业化的知识+提出有见地的问题的能力+实施行动
研讨、互动、练习方式和学习心态的约定
★学习不是一项旁观者的运动。所有真正的学习都是 主动而非被动的。 ★学习是以学员而非老师为主要力量的探索过程。 ★学习的效果是学习者的反思和发现。 ★老师是引导者和信息资源提供者。
全员核心胜任力
决策者与领导者课程
中、高级经理者培训
初级经理人培训
销市客人财生技行物 售场户力务产术政流 管营服资管作开管管 理销务源理业发理理 系系系系系管系系系 列列列列列理列列列
核心能力课程
新员工入职培训
从3C企业核心课程体系 看内部讲师的定位
企业公民
环境框架
核心职场能力
（Corporate Citizenship （）Contextual Framework （）Core Workplace Competencies ）
自己看不见
公开 我
别人看见
背脊 我
乔哈里橱窗
培训目标
了解成年人学习特点,课程设计特点 了解现代培训理论与技术
了解成人培训师的胜任能力要求 了解培训师的角色定位与自我发展路径、策略
学习并演练培训师课堂掌控技巧
学习互动方法，增强课程吸引力
破冰游戏
1.5分钟组队，并将以下内容写在大纸上： 1组长 2 组名 3队训8-12个字（寓意围绕团
学习约定
全天的培训始终在记录各组参与程度和质量，发言、 练习的数量，先后顺序，质量，成绩
纪律：先说优先，禁止与先发言者内容重复
怎么办？ 迟到、早退： 旷课： 上课手机响：
游戏
注意力=收获
共计7幅图片，短时间内变化、增减数量， 每次一个结果。 哪个组准确率高，哪个组第一名。
第一单元
TTT（Train The Trainer 培训培训师）导论
内部培训师----项目、课程、辅导
培训师的2个角色
培训实施者
培训管理者
执行
基于能力
既定编导
着眼绩效
达成
引导激励
既定目标
动态控制
管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的 主管人员的工作职能。
身份或角色 价值观和信念
能力 行为 环境
我是谁 为什么 工具价值观
终极价值观=发展
怎样做 做什么
在工作中,知识、技能的应用和 行为表现。
学 +习 学习
3.2培训training : 提供和开发知识、技能、行为
方式以满足要求的过程。
真正有效的培训是一个企业在正确选 题、择师、选人的前提下进行的有计 划的项目组合。
从三明治课程体系看内部讲师定位
管理胜任力 专业胜任力
何时何地资源
学习、沟通和改变有5个层次
培训相关工作重要性的调查
(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表 最不重要)
学员
讲师
主管
培训前
培训中
培训后
# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论
培训管理者？ 培训师是“一座桥”、是“播种机” 1、传播者：宣传、培训、策划 2、咨询者：指导基层工作 3、促进者：推进企业工作
1．内部讲师的职业认知、角色认知 2.讲师的胜任素质与核心能力 3.讲师的课堂掌控方法与技巧
职业认知
培训师是一个全新的职业
calling（职业、神召）
工作≠事业
职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为
社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为 物质生活来源，并满足精神需求的工作。
？是未来组织中一个重要的岗位？ 有着非常好的就业前景和职业发展空间？
队学习目标 ，即解决什么问题，提高什么能 力），要做到让成员感到鼓舞并且认同。
4每位成员姓名及拟开发讲授（或准备开发 的）课程名称。 2.全队上台：代表介绍以上内容。
每位成员3句话1分钟自我介绍。
在我们的团队里
1.我们可以公开坦诚的交流，不会担心受到指责 2.不同意别人的意见在这个团队里是完全没有问题的 3.我们邀请并尊重不同的观点 4.我们拥有一个共同的未来目标并对目标有发自内心的承诺 5.我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问 6.我们认为犯错误可以成为有价值的学习过程 7.我们经常使用正式和非正式的方式与同事分享我们学到的东西 8.组织鼓励我们去改变团队中约束我们学习力的所有政策和做法 9.我们对团队的工作积极参与并承担责任，遇到困难也坚持下去
自始至终贯穿竞赛、练习、互动
培训前测量1（有问题的欢迎交流）
关于你的授课
我们只是想更准确的了解您的授课信息
培训前测量2（知道的请回答）
培训基本知识 共10道题 怎么样？都掌握吗？
不知道也没关系，让我们一起学习
• 自我评价法 • 测试法 • 橱窗分析
识别、开发潜能
自己看见
隐私Hale Waihona Puke 我别人看不见潜在 我
企业为什么建立内部培训师队伍
知识管理------积累企业知识，实现知识管理 学习文化------优化企业学习文化，利于形成文化与价 值观共识 学习资源------建设内部培训资源，随时随地可以办班 提升培训效果------培训内容更加符合与针对企业需求 降低成本------成本低且可控 培养人才------促进培训师职业发展，个人有成就感
课程内容
价值观 文化 历史 传统
课程内容
顾客 供应商 竞争对手 产业趋势 经营战略 最佳实践
培训为什么?----培训师的多重角色认知
社会学 经济学 心理学
培训是福利 培训是投资,是生产力增值的过程 是让人从本我到超我的过程
管理学 是沟通 企业战略 培养企业科学发展所需的职业化员工
比例和公式 美国培训与发展协会(ASTD) ：投资在训练及教育计划上的每 一美元，都能够从日后的经济活动中，赚回三倍的利润！ 根据摩托罗拉公司统计：投资在教育上的每一块钱，在三年 内能够增加三十倍的报酬。 培训收益公式：TE=(E2-E1)x TS x T – C
从KASH → CASH
企业培训环境与条件
行业特性
企业发展战略
外部培训市场
企业 培训文化
培训 管理者
培训设施
培训项目
企业培训需要 培训运 培训师 具备的条件 做流程
培训课程
管理 制度
培训预算
HR规划
国家培训立法
企业 企业环境
组织发展
外部环境
国家培训体制
重新定义学习
GB/T19025—2000 Idt ISO 10015: 1999
培训师授课能力培训
课程提纲
单元一：内部讲师的角色认知 单元二：讲师的胜任素质与核心能力 单元三：讲师的课堂掌控方法与技巧 测试 讲授 互动 电影 案例分析 练习 点评
学习=专业化的知识+提出有见地的问题的能力+实施行动
研讨、互动、练习方式和学习心态的约定
★学习不是一项旁观者的运动。所有真正的学习都是 主动而非被动的。 ★学习是以学员而非老师为主要力量的探索过程。 ★学习的效果是学习者的反思和发现。 ★老师是引导者和信息资源提供者。
全员核心胜任力
决策者与领导者课程
中、高级经理者培训
初级经理人培训
销市客人财生技行物 售场户力务产术政流 管营服资管作开管管 理销务源理业发理理 系系系系系管系系系 列列列列列理列列列
核心能力课程
新员工入职培训
从3C企业核心课程体系 看内部讲师的定位
企业公民
环境框架
核心职场能力
（Corporate Citizenship （）Contextual Framework （）Core Workplace Competencies ）
自己看不见
公开 我
别人看见
背脊 我
乔哈里橱窗
培训目标
了解成年人学习特点,课程设计特点 了解现代培训理论与技术
了解成人培训师的胜任能力要求 了解培训师的角色定位与自我发展路径、策略
学习并演练培训师课堂掌控技巧
学习互动方法，增强课程吸引力
破冰游戏
1.5分钟组队，并将以下内容写在大纸上： 1组长 2 组名 3队训8-12个字（寓意围绕团
学习约定
全天的培训始终在记录各组参与程度和质量，发言、 练习的数量，先后顺序，质量，成绩
纪律：先说优先，禁止与先发言者内容重复
怎么办？ 迟到、早退： 旷课： 上课手机响：
游戏
注意力=收获
共计7幅图片，短时间内变化、增减数量， 每次一个结果。 哪个组准确率高，哪个组第一名。
第一单元
TTT（Train The Trainer 培训培训师）导论
内部培训师----项目、课程、辅导
培训师的2个角色
培训实施者
培训管理者
执行
基于能力
既定编导
着眼绩效
达成
引导激励
既定目标
动态控制
管理是为使事情高效运转达成目标必不可少的维持性的和有序的 主管人员的工作职能。
身份或角色 价值观和信念
能力 行为 环境
我是谁 为什么 工具价值观
终极价值观=发展
怎样做 做什么