企业训练

企业训练二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力，『人才』及人脉是企业永续发展的原动力，如何透过整体的规划、有系统的训练，建立学习型的组织管理核心，是目前企业提升竞争力的关键。

而透过训练来振奋组织的士气，提高销售力与增加经营绩效, 是企业投资报酬率最高而投资金额又最小的投资不论是公司或组织，我们都常用「一部机器」来比喻，而组织内的每一位同仁就像是一颗小螺丝钉一样。

如果机器用久了，没有保持维修保养的习惯，则折旧的速度将会令人唏嘘；即使一个小螺丝若不注意，也可能会松动、磨损、甚至脱落。

教育训练工作，就像是一支"扳手"。

它可以依照螺丝的大小与特长，充分在适当位置中再次锁紧，不至因个人而造成团体的危机。

教育训练工作，就像是"润滑剂"。

它可以让个人与组织间充分的互动，能够很顺利的运转组织的目标。

教育训练工作，就像是"定期保养"。

它让个人与组织充分保持热情与希望!!这是从事教育训练者对教育训练工作的坚持。

企业教育训练的最大功能在于建立企业文化、提升人力素质、激发员工潜能、掌握知识、信息潮流，并在适当时机引进企业所需要的整合性训练课程，以期在企业内部可获得一致性的共通语言及观念。

我们可协助教育训练的主办单位，进行企业组织分析、工作分析及人员分析后，来掌握企业的训练需求，将之汇总整理，配合企业的训练预算来拟定教育训练规划流程，订定年度教育训练之年度计划。

利用我们的企业训练师在企管顾问界的丰富资源人脉，安排最佳化的训练计划及执行方法，寻求最适宜的讲师进行课程讲授训练，减少企业的寻觅时间并且得到完整的训练规划，以达成企业经营的最高目的~获取利润、维系永续经营，并与员工共享学习、知识成长，而来造就企业所需人才，并为企业的持续发展奠定稳定基础，达到良性循环、共享共荣。

企业无可抗衡的发展轨迹在多年的辅导经验中，我们发觉台湾的中小企业在经营上，除了需面对国际、区域竞争压力，而不断致力于产品研发上，往往对人才培育训练力有未殆；而中小企业的整合应用资源其实一直都在我们的身旁却未善加利用发挥，中小企业需求的根本~资金、技术、人才、通路事实上可藉由专业顾问的协助下，在企业内培养坚强的领导团队，如此才能面对多变市场环境。

悟心国际顾问公司针对台湾地区工商业发展需要，开办各项辅导训练课程，致力于促进中小企业经营体质改善与管理技术提升，加速推动企业升级转型，使中小企业更能掌握现况与未来趋势，使能善用各项企业内外资源，突破经营瓶颈，以更强的竞争力在21世纪的竞争环境中让企业不断成长。

我们除了未来将持续扮演企业经营体质改善的推手角色，并不断的整合世界最新管理技术，搜集建立相关专业经营辅导技术，并将过去几年所累积的成果和经验，持续规划作为充实中小企业管理经营技术提升的工具。

根据中小企业未来的发展趋势，不论是要向海外发展或是深耕台湾，都势必将创新与世界接轨作为企业指导方向，并营造企业内部的终身学习之风气，藉由专业人才的培训加速企业成长，并配合体质改善顺应台湾的整体产业结构改变和企业经营面临国际化变革的挑战，因此藉由辅导训练的规划与执行，是提供中小企业快决升级转型的重要方案。

针对企业需求量身订作悟心国际顾问有限公司聘有多位在企业经营上有二、三十年的专业企管顾问，无论在经营策略，贩促行销面、R&D，工厂管理、品质管理甚至大陆人员管理、世界行销、企业文化........等各方面皆有国内外丰富的实战及辅导顾问经验。

我们愿意免费至企业进行经营总合诊断，提出经营建议方案，在取得企业经营者的信赖及支持，再行拟定量身订制的辅导企划案。

经双方议定后再行展开顾问辅导案。

期使藉由顾问群的协助与指导与企业干部员工共同成长，以使企业更具组织运作的机制，达成公司经营目标使交期、品质、服务、远超越顾客之期待；使公司信誉、格局受外界肯定，达到股东、员工、客户皆满意的境界。

企业经营年度辅导我们会先和经营主管访谈，在了解经营者对顾问辅导的需求后，进而针对个别企业所需，拟定『辅导计划书』呈报公司经营主管核示，签定年度合约后依计划书所详订之辅导工作进度进行。

我们会每月排定次月辅导行程及内容，并作当月辅导进度报告，由经营主管确认后，依计划逐项推动辅导内容执行。

顾问依照辅导程序安排一系列的教育训练及顾问实际到场辅导，针对公司需求按计划推动各项辅导改善计划，以年度合约方式作有系统的企业竞争力提升；为了让组织同仁循序渐进的接受新观念，我们是采渐进模式、分析辅导个案的最大效益而排定不同辅导主题，依改造阶段逐项完成，并随时对单项辅导成果提出具体成效报告，对于企业整体整合、规划会有较大效益。

所需费用仅不到一个行政管理人员的薪资费用，可让企业拥有长期合作的专业顾问。

项目辅导依据企业所选定之改善项目主题，委由顾问公司来执行推动，我们会依照实际委托顾问辅导事项及规模，针对企业个别需求提出辅导计划，采项目委任方式，由我们担任执行顾问，负责将整个项目完成。

采项目委任方式[固定的顾问费用]，所需花费之调查、研究或项目推动时间均不另洽取费用。

年度教育训练项目针对企业教育训练需求，我们提供二个方案『企业精进计划』或『企业升级计划』，我们将提供全方位的企业内部教育训练规划及执行方案，视企业的教育训练经费预算，提供定额的训练合约时数，针对企业所需的训练课题由我们提供或代为遴聘专业讲师，定期的到场实施企业内部教育训练。

每月仅需固定的训练费用，就可以获得长期专业讲师训练服务。

常年咨询顾问采年度聘任制，企业可随时咨询企业经营管理技术，咨询顾问依企业体质提出经营管理建议，由企业自行执行推动改善项目，顾问每月排定固定时数到企业内提供执行指导及意见交换。

每月仅需固定的顾问费用，就可以获得长期专业的合作顾问咨询服务。

辅导与训练并重我们相信依辅导计划排定之进度，进行经营管理技术提升之余，同时也排定相关教育训练课程对公司全员作适时的观念沟通、作法说明、意见交流，除了可以落实辅导改善项目之推动，对于凝聚企业整体共识及快速获得辅导项目成效最为有效。

让公司同仁习惯于定时的内部教育训练亦可有效带动团队学习文化的形成，甚而在经营干部的带动下共同学习、研讨，往往经营改善成效会超出预期，所有辅导过程的知识累积也更能深植其中，让企业体质迅速提升，营运绩效也在全员终身学习的气氛中明显成长。

辅导训练的安排建议我们采辅导与训练并重方式，针对辅导重点项目适时的导入相关训练课程，让企业内部同仁学习共同的价值观及作业程序，可以形成企业内部传承与共识，对于辅导成果的呈现更是相得益彰。

企业该如何选择合作顾问 ?不同的时代、不同的思维。

顾问的专业不仅要由顾问的实际辅导经验中看出，面对产业结构变迁、产业外移、经营竞争的压力下，我们建议企业该考量的是引进一个顾问团队，善用顾问背后的人脉、资源、专长及智能整合能力，为企业引进世界潮流的管理方式。

也许您接触过不同背景的顾问，有美式、日式或本土顾问，但我们相信专业顾问最重要的是服务精神，任何管理技法的应用关键在于是否可融入企业内部，我们除了实务的辅导经验作为我们的辅导基础外，我们更愿意为您『量身订作』适合您企业的经营管理方案。

顾问应该是～持续学习、专业尽责、观察敏锐、整合协调、执行监督、结果导向什么样的辅导建议容易失败 ?企业的组织运作当然不外乎作业流程、领导风格、规章制度、企业文化，但是所有的运作都建立在『人』的执行基础上，如果我们能先了解人性的观念、心态运作并善用组织内的人才，我们将形成一个团队经营的组织，前瞻宏观企业未来的发展趋势，共创劳资双赢的经营模式。

如果顾问的辅导建议跳过『组织人心』的思考，而径自将固定的框框套在不同的企业上，结果可能是完全不同的成效。

所以我们建议顾问辅导的角度不再是教导，而是分享，进而激发团队成员的智能交流，除了站在企业经营的本质上看事情，更该建立伙伴的观念让顾问作企业的朋友，同仁的依靠，协助所有同仁的问题解决、工作改善、学习成长。

企业辅导有什么保障 ?我们观察企业对顾问的担忧，通常是辅导成效的如何具体化，当然我们除了辅导合约明确了双方的权利义务，另采取了更人性化的思考，所有辅导计划都针对企业需求而设定，让合作建立在双方的真诚互信上，而辅导期间更会定时提出辅导进度报告，让成果的累积历程明确。

建议企业重新思考经营管理智能、企划执行能力、专业知能教育的成本，早日找到一位具实务经验、能跨领域整合的人，让组织运作的战力发挥，可以扩展并奠定根基，确保经营成果的持续成长。

什么时间点才该寻求企管顾问协助 ?企业经营都有风险，产业亦有景气循环。

在我们辅导的经验中发现，有些企业等到经营危机发生才开始寻求外援，找来的顾问面对企业沈疴，在多方努力下亦无力可回天，为何顾问的猛药无法挽救一个企业；其实经营管理顾问所提供的服务是发掘潜在问题、预防经营风险、改善现存障碍、提出有效建议、落实执行监督，其功能犹如企业健检、体质改善，在循渐进下成效才能展现；企业如果不愿意在企业还有能力负担辅导费用时，考量企业所需提出正确的抉择，通常企业在发生经营危机后所做的紧急应对处置很容易违反了正常思考模式，而造成另种伤害。

建议辅导需求时间点由二个层面来看，第一是内部企业文化是否己上轨道，成员是否皆具备终身学习观念，能持续学习任何专业或非专业的知识，发展团队智能。

第二由外部发展竞争来看，竞争环境是否发生变化? 或是产业仍处于稳定平衡内? 企业成长是否有面临发展障碍 ? 整体情势综合评估后，就可以非常容易找到何时需要寻求的专业顾问的协助。

规划时数我们配合企业的训练需求分别规划有下列几种课程时数，训练课程内容会依企业需求来作调整，以达到真正的『量身订作』的整合性规划。

二天一夜( 12~16小时、18~20小时)全天( 6~8小时、9~11小时)半天( 3~4小时)授课讲师悟心国际顾问有限公司吴美玲总经理授课讲师个人简介年度训练课程分类根据我们历年来的讲授课程内容，我们大略将课程类别分类如下，并且在每个分类其下，会依训练单位需求分别调整较适合的不同主题、内容来实际配合企业教育训练实施。

顾客满意、服务品质(电话礼仪、访客接待、个人形象、顾客服务)业务行销、客户服务(业务技巧、专业形象、个人公关、客诉处理)企业内部基础能力训练行政幕僚、助理人员、秘书训练(电话礼仪、访客接待、公众表达、演示文稿技巧、时间管理、效率提升、企业形象、企业公关、人际关系、沟通技巧、我们拥有最优惠的年度训练合作方案，可以为你的企业规划完整又适切的教育训练内容，欢迎与我们洽谈。

训练费用训练实施费用，请来电洽询。

情绪管理、会议主持技巧、冲突处理)自我启发、团队激励、心灵整合(潜能开发、改变习惯、阿梵达、团康活动设计)自我启发类－讲题(时数 2～3小时）情绪管理与压力纾解自我改造与潜能开发透视人性做好沟通调协形象塑造与个人公关优质自我管理，乐在生活团康活动带领技巧心灵成长类－讲题(时数 2～3小时）如何创造生命中所想要的事物再现人生刻意有意、故意生活掌握心灵的力量创造生命的潜能注意力与情绪欢迎邀约专题演讲欢迎公民营机构或任何社团组织或团体，选定上述任一主题，安排适合时间，预先向我们预约专题演讲，我们可以为您的社团、学校、组织、部门、社区或读书会作上述主题的观念分享，费用依贵单位、组织，一般支付讲师费用惯例支领。