销售公司培训管理制度全案

合集下载

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度

营销中心培训管理制度一、培训目的营销中心是企业销售业绩的重要驱动力,为了提高销售团队的综合素质和业绩水平,制定营销中心培训管理制度,旨在规范培训工作,提升团队的能力和水平。

二、培训内容1.员工销售技能培训:包括销售理论知识、销售技巧、销售流程等方面的培训,提高员工的销售能力和专业素养。

2.产品知识培训:深入了解企业的产品知识,包括产品特点、使用方法、竞争优势等,提供员工销售产品的基础知识。

3.市场分析培训:了解市场动态,学习市场分析方法和工具,提高员工对市场的敏锐度和把握市场机会的能力。

4.团队合作培训:培养员工的协作精神和团队意识,提高团队协作的能力,共同推动销售业绩的提升。

5.管理技能培训:对于管理岗位的员工,进行管理技能方面的培训,包括人员管理、决策管理、沟通管理等。

三、培训方式1.培训班培训:根据不同的培训内容和时间安排,组织员工参加培训班培训,由专业培训机构或内部专家进行讲授。

2.在岗培训:在日常工作中,通过辅导员工的方式进行培训,将培训与实际工作相结合,提高培训的实效性。

3.线上培训:利用网络平台或在线视频等方式,进行远程或异地培训,方便员工学习和参与培训。

四、培训计划根据企业的发展需要和员工的培训需求,制定年度培训计划,并及时调整和完善。

培训计划应明确培训内容、培训方式、培训对象和培训周期等,并提前通知相关人员。

五、培训评估每次培训结束后,要进行培训评估,了解员工的学习情况和培训效果。

可以通过问卷调查、考试或实际操作等方式进行评估,及时发现问题并改进培训内容和方式。

六、培训记录对每次培训都要进行详细的培训记录,包括培训日期、培训内容、培训方式、参与员工等信息,建立健全培训档案,方便查阅和总结经验。

七、培训经费企业要保证培训经费的合理投入,确保培训工作的顺利进行。

培训经费的使用应按照预算和制度规定进行,要求营销中心负责人负责审批和监督使用。

八、培训效果考核对于参加培训的员工,要进行培训效果的考核,包括销售业绩、工作表现等方面的评估,及时给予奖励或调整措施。

销售人员培训管理制度范本

销售人员培训管理制度范本

第一章总则第一条为提高公司销售团队的整体素质和业务能力,确保销售目标的实现,特制定本培训管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位的员工。

第三条本制度旨在规范销售人员的培训流程,明确培训目标,提高培训效果,促进销售人员职业成长。

第二章培训目标第四条提升销售人员的产品知识、市场分析、客户沟通、谈判技巧等方面的能力。

第五条增强销售人员的团队协作精神,提高团队凝聚力。

第六条培养销售人员的服务意识,提升客户满意度。

第七条帮助销售人员树立正确的职业观念,提高职业道德。

第三章培训内容第八条产品知识培训:包括公司产品特点、性能、优势、应用场景等。

第九条市场分析培训:包括市场趋势、竞争对手分析、目标客户群体分析等。

第十条客户沟通培训:包括电话沟通、面对面沟通、邮件沟通等技巧。

第十一条谈判技巧培训:包括谈判策略、技巧、心理素质等方面的培训。

第十二条团队协作培训:包括团队建设、沟通协调、冲突解决等方面的培训。

第十三条服务意识培训:包括客户服务理念、服务流程、服务标准等方面的培训。

第十四条职业观念培训:包括职业道德、职业操守、职业规划等方面的培训。

第四章培训形式第十五条课堂教学:邀请专业讲师进行授课,结合实际案例进行分析。

第十六条实战演练:通过模拟销售场景,让销售人员实际操作,提高实战能力。

第十七条在职培训:结合销售人员日常工作,进行针对性的培训。

第十八条外部培训:推荐销售人员参加外部专业培训课程,拓展视野。

第五章培训实施第十九条培训计划:每年制定培训计划,明确培训内容、时间、地点、对象等。

第二十条培训报名:销售人员根据培训计划进行报名,参加培训。

第二十一条培训考核:培训结束后,对销售人员进行考核,检验培训效果。

第二十二条培训反馈:收集销售人员对培训的反馈意见,不断优化培训内容和方法。

第六章培训奖励与惩罚第二十三条对积极参加培训、考核成绩优异的销售人员给予奖励。

第二十四条对培训考核不合格的销售人员,要求重新参加培训,直至合格。

销售培训管理制度

销售培训管理制度

销售培训管理制度第一章总则第一条为了规范公司销售培训工作,提高销售人员业绩和专业能力,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售培训管理人员。

第三条公司销售培训的宗旨是通过培训,提高销售人员的产品知识、销售技巧和服务意识,使其具备丰富的产品知识和高超的销售技巧,提高工作效率,为提高公司整体销售业绩做出贡献。

第四条公司销售培训的原则是注重实效、关注个人发展、强调专业素养、注重绩效管理。

第二章培训需求分析第五条公司销售培训管理部门应当与各销售部门保持沟通,定期了解销售人员的培训需求,制定符合需求的培训计划。

第六条公司销售培训计划应当包括产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等内容。

第七条培训需求分析应当充分考虑市场变化、产品更新、客户需求等因素,及时调整培训计划。

第八条公司销售培训管理部门应当根据培训需求分析,确定培训目标、培训方式、培训周期等培训计划。

第三章培训管理第九条公司销售培训管理部门应当制定详细的培训计划,并及时向销售人员通报培训内容、时间、地点等信息。

第十条公司销售培训管理部门应当选择合适的培训方式,包括集中培训、网上培训、外派培训等,并根据不同的培训内容和对象进行选择。

第十一条公司销售培训管理部门应当及时评估培训效果,对培训内容和方式进行调整和改进。

第十二条公司销售培训管理部门应当建立完善的培训记录和档案,对培训人员的学习情况、成绩、考核等进行记录和管理。

第四章培训师资队伍建设第十三条公司销售培训管理部门应当建立专业的师资队伍,包括内部讲师和外部专家。

第十四条公司内部讲师应当经过严格的选拔和培训,具备丰富的销售经验和较强的教学能力。

第十五条公司外部专家应当具备丰富的销售实战经验和专业知识,能够有效传授销售技巧和知识。

第十六条公司销售培训管理部门应当为师资队伍搭建交流、学习的平台,促进师资队伍不断提高。

第五章培训成效评估第十七条公司销售培训管理部门应当建立科学的培训成效评估体系,评估培训活动的有效性和效果。

培训机构销售规章制度文案

培训机构销售规章制度文案

培训机构销售规章制度文案第一章总则第一条内容范围为规范培训机构销售行为,明确销售人员的权利和义务,制定本规章制度。

第二条规章制度的遵守本规章制度适用于培训机构的销售人员及相关管理人员,所有销售人员必须严格遵守本规章制度的规定。

第三条内容解释本规章制度的解释权归培训机构销售部门所有。

第二章销售人员的基本要求第四条培训销售人员应具有相关的销售技能和行业知识,能够为客户提供专业的咨询和服务。

第五条敬业精神销售人员应具有高度的责任心和敬业精神,为客户提供优质的服务。

第六条诚信销售人员应严格遵守法律法规和职业道德准则,做到诚实守信,绝不虚假宣传或误导客户。

第七条团队合作销售人员应具有良好的团队合作精神,与同事之间保持良好的沟通和合作。

第三章销售人员的工作职责第八条客户咨询销售人员应耐心倾听客户的需求,为客户提供专业的咨询和建议。

第九条销售推广销售人员应根据公司的销售计划和目标,积极开展销售工作,拓展客户资源。

第十条客户维护销售人员应建立良好的客户关系,定期与客户沟通,了解客户的需求和意见,及时解决客户问题。

第十一条销售报告销售人员应按时提交销售报告,记录销售情况和客户反馈,定期向领导汇报销售工作。

第四章销售人员的权利和义务第十二条权利销售人员有权享受公司提供的培训、奖励和福利待遇,有权参与公司的销售计划和活动。

第十三条义务销售人员应恪尽职守,忠诚公司,绝不泄露公司的商业机密,维护公司的形象和利益。

第十四条不良行为的处理对于有违规或违纪行为的销售人员,公司将依据公司规定予以相应的处理和处罚。

第五章附则第十五条本规章制度的解释权归公司所有,公司有权对规章制度进行修订和补充。

第十六条本规章制度自发布之日起生效。

以上是本培训机构销售规章制度的内容,所有销售人员必须严格遵守。

希望所有销售人员能够按照规章制度的要求开展销售工作,为公司的发展贡献自己的力量。

销售人员培训组织管理制度

销售人员培训组织管理制度

第一章总则第一条为提高公司销售人员的业务水平、销售技巧和团队协作能力,增强市场竞争力,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员及参与培训的相关人员。

第三条本制度遵循以下原则:1. 需求导向:根据市场变化和公司业务发展需求,制定培训计划。

2. 效果优先:注重培训效果,确保培训内容与实际工作紧密结合。

3. 持续改进:不断优化培训体系,提高培训质量。

第二章培训计划与内容第四条培训计划:1. 制定年度培训计划,明确培训目标、内容、时间、地点和参加人员。

2. 根据销售人员的岗位、级别和需求,制定针对性的培训计划。

3. 定期对培训计划进行评估和调整,确保培训计划的合理性和有效性。

第五条培训内容:1. 市场分析:了解行业动态、竞争对手情况、市场趋势等。

2. 产品知识:熟悉公司产品特点、功能、优势、使用方法等。

3. 销售技巧:掌握沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、销售流程等。

4. 团队协作:提高团队协作能力,培养团队精神。

5. 客户服务:提升客户满意度,提高客户忠诚度。

第三章培训组织实施第六条培训组织:1. 由人力资源部门负责培训的组织、协调和管理工作。

2. 各部门经理协助人力资源部门,落实培训计划,确保培训效果。

3. 培训讲师由公司内部优秀员工、外部专家或培训机构提供。

第七条培训实施:1. 严格按照培训计划执行,确保培训时间、地点、内容的准确性。

2. 培训过程中,注重互动交流,鼓励学员积极参与。

3. 对培训效果进行跟踪评估,对培训讲师进行评价。

第四章培训考核与评估第八条培训考核:1. 培训结束后,对学员进行考核,包括理论考试、实践操作、案例分析等。

2. 考核成绩作为评定学员培训效果的重要依据。

第九条培训评估:1. 定期对培训计划、培训内容、培训效果进行评估,分析存在的问题,提出改进措施。

2. 对培训讲师进行评估,确保培训质量。

第五章奖惩与激励第十条奖惩:1. 对培训成绩优秀、表现突出的学员给予表彰和奖励。

销售公司培训管理制度

销售公司培训管理制度

销售公司培训管理制度第一章总则第一条为规范公司销售人员的培训工作,提高销售人员的综合素质和工作能力,特制定本培训管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员的培训工作,包括新员工培训、岗前培训、在职培训、提升培训等各类培训。

第三条公司销售培训的宗旨是:培训员工,不断提升员工的专业素质和综合能力,为公司的长远发展提供有力保障。

第二章培训内容第四条公司销售培训内容主要包括以下几个方面:(一)产品知识培训:销售人员必须熟悉公司所有产品的特点、用途、优势等,能够准确地向客户介绍和推广产品。

(二)销售技巧培训:销售人员需掌握有效的销售技巧,包括客户沟通、谈判技巧、销售技巧等,提高销售效率和成交率。

(三)行业知识培训:销售人员需要了解市场行情、竞争对手情况等,更好地把握市场动态,制定销售策略。

(四)团队协作培训:销售工作需要团队合作,销售人员需要懂得协作与配合,团队培训能够提高团队的凝聚力和执行力。

(五)职业道德培训:销售人员必须遵守职业操守,遵循公司的规章制度,维护公司形象,保护客户利益。

第五条公司销售培训内容根据员工实际需要和公司发展需求不断调整完善,确保培训内容实用有效。

第三章培训方式第六条公司销售培训主要采取以下几种方式:(一)内部培训:公司内部专业人员负责培训,针对性强,培训效果好。

(二)外部培训:公司委托专业机构进行培训,吸收外部优秀资源,提高培训质量。

(三)在线培训:通过互联网等方式进行远程培训,方便快捷,随时随地学习。

(四)实操培训:结合实际销售工作进行培训,帮助销售人员更好地将理论知识应用到实践中。

第七条公司销售培训方式灵活多样,结合员工的实际情况和需要,选择最适合的培训方式,取得最好的培训效果。

第四章培训管理第八条公司销售培训由培训部门负责具体实施,培训部门需配备专业人员,确保培训质量。

第九条公司销售培训需根据员工的实际情况和发展需要进行个性化培训,制定培训计划,合理安排培训时间和内容。

公司销售业务培训机构管理制度

公司销售业务培训机构管理制度

第一章总则第一条为规范公司销售业务培训机构的运作,提高培训质量,培养高素质的销售人才,促进公司销售业绩的持续增长,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有销售业务培训机构及其相关人员。

第三条销售业务培训机构应遵循以下原则:1. 坚持以人为本,注重员工个人发展和团队建设;2. 注重理论与实践相结合,提高培训效果;3. 严格培训管理,确保培训质量;4. 注重成本控制,提高培训效益。

第二章组织机构第四条销售业务培训机构设立培训部,负责培训计划的制定、实施和监督。

第五条培训部下设以下部门:1. 培训计划部:负责制定培训计划、编写培训教材、组织培训活动;2. 培训实施部:负责培训活动的组织实施、跟踪评估和效果反馈;3. 培训评估部:负责对培训效果进行评估,提出改进措施。

第三章培训计划第六条培训计划应根据公司销售业务发展需要、员工个人成长需求和培训资源情况进行编制。

第七条培训计划应包括以下内容:1. 培训目标:明确培训要达到的具体效果;2. 培训内容:包括销售理论知识、技能技巧、案例分析等;3. 培训对象:根据不同层级、不同岗位确定培训对象;4. 培训时间:合理规划培训周期和频次;5. 培训方式:采用线上、线下相结合的方式,确保培训效果。

第八条培训计划应每年进行一次评审和修订,确保培训计划与公司发展同步。

第四章培训实施第九条培训实施部负责组织实施培训计划,确保培训活动顺利进行。

第十条培训实施应遵循以下程序:1. 培训前的准备:包括培训场地、设备、教材等;2. 培训过程:严格执行培训计划,确保培训效果;3. 培训结束:进行培训总结,收集学员反馈,为后续培训提供参考。

第十一条培训过程中,培训师应具备以下条件:1. 具有丰富的销售经验和理论知识;2. 具有良好的沟通能力和表达能力;3. 具有较强的组织协调能力和团队协作精神。

第五章培训评估第十二条培训评估部负责对培训效果进行评估,包括培训过程评估和培训成果评估。

培训公司销售科管理制度

培训公司销售科管理制度

第一章总则第一条为规范培训公司销售科的管理工作,提高销售团队的工作效率,确保销售目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于培训公司销售科的全体成员,包括销售经理、销售代表、销售助理等。

第三条本制度旨在建立一套科学、合理、高效的销售管理体系,以实现公司销售业务的持续增长。

第二章组织架构第四条销售科设销售经理一名,负责销售科的整体管理工作;销售代表若干名,负责具体销售业务;销售助理一名,负责销售科的日常行政工作。

第五条销售经理对销售科的工作全面负责,负责制定销售策略、协调内外部资源、监督销售目标的完成情况。

第六条销售代表在销售经理的领导下,负责市场调研、客户开发、产品推广、合同签订等工作。

第七条销售助理负责销售科的日常行政工作,包括资料整理、客户关系维护、销售报表制作等。

第三章工作职责第八条销售经理职责:1. 制定销售目标和计划;2. 组织和指导销售团队开展工作;3. 监督销售目标的完成情况;4. 负责销售团队的培训、考核和激励;5. 建立和维护良好的客户关系。

第九条销售代表职责:1. 根据销售目标和计划,制定个人销售计划;2. 进行市场调研,了解客户需求,挖掘潜在客户;3. 与客户进行有效沟通,介绍产品,达成销售;4. 跟进合同履行情况,确保客户满意度;5. 完成销售经理交办的其他工作。

第十条销售助理职责:1. 协助销售经理进行销售计划的制定和执行;2. 负责销售资料的整理和归档;3. 跟进客户关系,维护客户档案;4. 制作销售报表,提供销售数据支持;5. 完成销售经理交办的其他工作。

第四章工作流程第十一条销售流程:1. 市场调研:了解市场需求,分析竞争对手,确定目标客户;2. 客户开发:通过电话、邮件、拜访等方式开发潜在客户;3. 产品介绍:向客户介绍公司产品,解答客户疑问;4. 订单签订:与客户达成共识,签订销售合同;5. 合同履行:跟进合同履行情况,确保客户满意度;6. 客户维护:建立长期稳定的客户关系,提高客户忠诚度。

培训行业销售管理制度

培训行业销售管理制度

第一章总则第一条为规范培训行业销售行为,提高销售团队的工作效率,确保公司销售目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事销售工作的员工,包括销售经理、销售代表、客户经理等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保销售活动的有序进行。

第二章组织架构第四条销售部门负责公司培训产品的销售工作,下设销售部、客户服务部、市场部等部门。

第五条销售部设销售经理一名,负责销售团队的管理和销售目标的制定与实施。

第六条销售代表负责具体销售任务,包括市场调研、客户开发、产品推广、合同签订等工作。

第三章销售目标与计划第七条销售部门应根据公司整体战略和市场需求,制定年度销售目标和计划。

第八条销售目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、时限性明确。

第九条销售计划应包括市场分析、销售策略、销售预算、团队建设等内容。

第四章销售流程第十条销售流程包括市场调研、客户开发、产品展示、报价谈判、合同签订、售后服务等环节。

第十一条市场调研:销售代表应定期进行市场调研,了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等。

第十二条客户开发:通过电话、邮件、拜访等方式,开发潜在客户,建立客户关系。

第十三条产品展示:向客户介绍公司培训产品,展示产品优势,解答客户疑问。

第十四条报价谈判:根据客户需求和预算,提出合理的报价方案,进行商务谈判。

第十五条合同签订:与客户签订正式合同,明确双方权利义务。

第十六条售后服务:负责客户培训过程中的问题解答,确保客户满意度。

第五章销售管理第十七条销售经理负责销售团队的管理,包括人员调配、绩效评估、培训指导等。

第十八条销售代表应定期向销售经理汇报工作进展,及时反馈市场信息和客户需求。

第十九条销售经理应定期组织销售会议,总结销售经验,分析市场趋势,调整销售策略。

第二十条销售部门应建立健全销售档案,记录客户信息、销售业绩、合同签订等情况。

第六章绩效考核第二十一条销售部门实行绩效考核制度,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。

销售企业培训制度范本文档

销售企业培训制度范本文档

销售企业培训制度范本文档一、总则第一条为了加强销售企业员工培训管理,提高员工业务技能和综合素质,促进企业可持续发展,根据国家有关法律法规和企业的实际情况,制定本制度。

第二条培训制度遵循公平、公正、公开的原则,注重培训效果,确保培训资源的合理利用,全面提升企业竞争力。

第三条培训内容主要包括企业文化、产品知识、销售技巧、客户服务、团队协作等方面,培训方式包括内部培训、外部培训、网络培训等多种形式。

第四条企业应建立完善的培训体系,确保培训计划的实施和培训效果的评估,并根据员工个人发展需求和企业发展需要,提供持续的学习和发展机会。

二、培训计划第五条企业应根据年度经营计划和人力资源规划,制定年度培训计划,明确培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训方式和培训预算等。

第六条企业应根据员工岗位特点和职业发展阶段,制定个性化培训计划,确保培训内容的针对性和实用性。

第七条企业应定期对培训计划进行评估和调整,确保培训计划的科学性和有效性。

三、培训实施第八条企业应建立培训师资队伍,选拔具备丰富经验和专业知识的员工担任内部培训师,同时聘请外部专家和讲师,为企业提供高质量的培训资源。

第九条企业应充分利用内部培训资源,开展各类培训活动,提高员工业务水平和综合素质。

第十条企业应加强外部培训管理,选择具备资质的培训机构和课程,确保培训质量和效果。

第十一条企业应鼓励员工参加各类外部培训和职业资格认证,为员工提供培训和认证费用报销政策。

四、培训评估第十二条企业应建立培训评估体系,对培训活动的效果进行评估,包括培训内容、培训方式、培训师资、培训效果等方面。

第十三条企业应定期对培训效果进行总结和分析,对培训成果进行推广和应用,确保培训投入产出比。

第十四条企业应根据培训评估结果,对培训计划和培训内容进行调整和改进,提高培训质量和效果。

五、培训激励第十五条企业应建立培训激励机制,对积极参加培训和取得优异成绩的员工给予表彰和奖励。

第十六条企业应将培训成果纳入员工绩效考核体系,对培训成果转化为实际工作成效的员工给予适当奖励。

销售企业培训制度范本

销售企业培训制度范本

销售企业培训制度范本一、总则第一条为了加强销售企业的员工培训工作,提高员工业务水平和服务质量,根据国家有关法律法规和政策规定,制定本制度。

第二条培训制度应遵循以人为本、注重实效的原则,结合企业实际情况,制定具有针对性和实用性的培训计划和内容。

第三条培训制度应包括新员工入职培训、在岗培训、晋升培训、专项培训等多种形式,以满足员工不同层次和不同阶段的需求。

第四条培训制度应注重培训效果的评估和反馈,以提高培训质量和效果。

二、新员工入职培训第五条新员工入职培训应包括企业简介、企业文化、企业制度、岗位技能等内容,以帮助新员工尽快融入企业和岗位。

第六条新员工入职培训时间不得少于一周,培训结束后进行岗位技能考核,考核合格者方可正式上岗。

三、在岗培训第七条在岗培训分为定期培训和临时培训,定期培训每季度至少一次,临时培训根据企业需要和工作要求安排。

第八条在岗培训内容应紧密结合员工实际工作需求,提高员工的业务水平和综合素质。

第九条在岗培训采用多种形式,如内部讲座、外部培训、网络课程等,以满足员工不同需求。

四、晋升培训第十条晋升培训针对拟晋升员工进行,培训内容应包括拟晋升岗位的相关知识、技能和素质要求。

第十一条晋升培训结束后,进行晋升选拔,选拔方式包括笔试、面试、实操等,选拔合格者晋升至相应岗位。

五、专项培训第十二条专项培训针对企业特定项目或任务开展,培训内容应紧密结合项目或任务需求。

第十三条专项培训结束后,进行项目或任务考核,考核合格者视为培训合格。

六、培训管理第十四条企业应设立培训管理部门,负责制定、实施和监督培训制度。

第十五条培训管理部门应定期对培训计划和内容进行评估和调整,以确保培训的针对性和实用性。

第十六条企业应建立培训档案,记录员工培训情况,作为员工晋升、评优和薪酬激励的依据。

七、培训经费第十七条企业应保证必要的培训经费,用于培训场地、培训资料、外部培训等费用。

第十八条企业应鼓励员工自主学习,为员工提供学习资源和机会。

公司销售人员培训机构管理制度

公司销售人员培训机构管理制度

第一章总则第一条为规范公司销售人员培训工作,提高销售人员业务水平和服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员及销售人员培训机构。

第三条销售人员培训机构(以下简称“培训机构”)应遵循以下原则:1. 以提高销售人员综合素质和业务能力为目标;2. 坚持理论与实践相结合;3. 注重个性化培训,满足不同销售人员的实际需求;4. 严格执行培训计划,确保培训质量。

第二章培训机构设置与职责第四条培训机构由公司人力资源部负责设立,负责制定培训计划、组织实施培训、评估培训效果等工作。

第五条培训机构的职责:1. 制定年度培训计划,明确培训目标、内容、时间、地点等;2. 负责培训讲师的选拔、培训与考核;3. 组织实施培训课程,确保培训质量;4. 对培训效果进行评估,持续改进培训工作;5. 收集销售人员培训需求,为培训工作提供参考;6. 负责培训资料的整理、归档与更新。

第三章培训课程设置与实施第六条培训课程设置应遵循以下原则:1. 符合公司发展战略和业务需求;2. 涵盖销售基础知识、产品知识、销售技巧、团队协作等方面;3. 注重实用性和针对性;4. 保持课程内容的时效性和先进性。

第七条培训课程实施:1. 根据培训计划,合理安排培训时间、地点和讲师;2. 采用多种培训方式,如课堂讲授、案例分析、角色扮演、实战演练等;3. 确保培训过程中充分互动,提高销售人员参与度;4. 对培训效果进行跟踪评估,及时调整培训内容和方式。

第四章培训考核与评估第八条培训考核:1. 培训结束后,对销售人员实施考核,考核内容包括理论知识和实际操作能力;2. 考核成绩作为销售人员晋升、评优、薪酬调整的重要依据;3. 考核结果公开透明,确保公平公正。

第九条培训评估:1. 定期对培训工作进行评估,包括培训内容、培训方式、培训效果等方面;2. 评估结果用于改进培训工作,提高培训质量;3. 鼓励销售人员提出培训意见和建议,不断优化培训体系。

第五章奖惩与激励第十条对表现优秀的销售人员给予表彰和奖励,如晋升、加薪、奖金等;第十一条对培训工作中表现突出的培训机构和个人给予表彰和奖励;第十二条对培训工作中存在严重问题或导致培训效果不佳的培训机构和个人,将进行通报批评,并采取相应措施。

销售公司培训管理制度全案

销售公司培训管理制度全案

公司销售培训管理制度一、总则1、为打造最优秀的企业员工团队,建立学习型企业,增强公司核心竞争力,适应公司对各类人才的需求,提高全员整体素质与工作能力,改善工作方法,提高工作效率,指导公司各职能部门、各平台、店深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作,使公司培训工作专业化、规范化、制度化,特制定本制度。

2、培训工作基本原则:(1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力,所有人员都应充分认识培训工作的重要性,从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。

(2)针对性:培训要有目的,针对实际培训需求进行。

(3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划,并按计划严格执行。

(4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

(5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来,培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

(6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核,考核要有结果与奖惩,要定期、及时检验、评估培训效果。

二、培训组织体系1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门,负责对培训组织体系的领导与管理,公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。

2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各平台、店内部培训工作落到实处,在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍,保证公司以及各职能部门和平台、店的培训工作都有专人负责,在培训业务上由公司培训部统一指导与管理,从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。

3、各职能部门、各平台、店设立兼职培训管理员,培训管理员一般由平台经理或店长兼任,各职能部门可由主任兼任。

原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任,要求必须有能力有时间承担培训任务。

兼职培训员在做好本岗位工作的前提下,业务上接受公司培训部指导,负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作,并完成公司交办的培训任务。

销售公司培训管理制度全案

销售公司培训管理制度全案

销售公司培训管理制度全案在制定培训管理制度时,我们首先需要明确培训的目标和预期成果。

这些目标应当与公司的整体战略紧密相连,确保培训内容能够切实提升员工的工作表现和业务成果。

一、培训目标的设定培训目标应具体、可衡量,并与员工的职业发展路径相结合。

例如,我们可以设定以下目标:1. 提高销售人员的产品知识和市场分析能力;2. 增强销售人员的客户服务意识和沟通技巧;3. 培养销售人员的团队合作精神和领导能力;4. 强化销售人员的时间管理和自我激励能力。

二、培训内容的规划根据设定的目标,我们需要规划相应的培训内容。

这些内容应当涵盖产品知识、市场趋势、销售技巧、客户服务、团队协作等多个方面。

同时,还应包括一些软技能的培训,如时间管理、压力管理等。

三、培训方式的选择现代培训方式多种多样,包括线下课堂培训、在线学习、模拟实战演练、角色扮演等。

我们应根据培训内容和员工特点,选择最合适的培训方式。

例如,对于产品知识的学习,可以采用线下课堂讲解和实物展示相结合的方式;而对于销售技巧的提升,则可以通过角色扮演和模拟谈判来进行。

四、培训效果的评估培训的效果评估是整个培训管理制度中不可或缺的一环。

我们可以通过考试、销售业绩、员工反馈等多种方式来评估培训的效果。

还应定期对培训内容和方法进行复盘和优化,确保培训始终保持高效和实用。

五、持续改进与更新市场环境和技术的变化日新月异,因此我们的培训管理制度也应当不断更新和完善。

这要求我们定期收集市场信息、员工反馈以及竞争对手的动态,以便及时调整培训计划,确保培训内容始终与时俱进。

总结:通过上述五个步骤,我们可以构建一套系统的销售公司培训管理制度。

这套制度不仅能够帮助员工提升个人能力,还能够促进团队协作,最终推动公司业绩的持续增长。

当然,任何制度的成功实施都离不开公司高层的支持和员工的积极参与。

因此,我们应当鼓励全员参与培训,营造一个积极向上的学习氛围,让培训成为公司文化的一部分。

销售公司培训管理制度

销售公司培训管理制度

销售公司培训管理制度第一章总则第一条为规范销售公司培训工作,提高销售队伍综合素质,促进销售工作的顺利开展,制定本制度。

第二条销售公司培训工作的宗旨是:提高销售队伍的专业技能和销售能力,推动销售业务的发展,实现公司销售目标。

第三条销售公司培训管理制度适用于销售公司全体员工,包括销售人员、销售管理人员和销售支持人员。

第四条销售公司培训管理制度的具体内容包括:培训机构设置、培训计划编制、培训课程设置、培训费用管理、培训考核制度、培训记录管理等。

第五条销售公司应当根据销售业务的特点和需求,制定销售培训计划,定期组织销售培训活动,提高销售队伍的综合素质。

第六条销售公司应当加强对销售培训的监督和检查,确保销售培训工作的有效开展。

第七条各级销售公司应当根据自身情况,结合实际情况不断完善和调整销售公司培训管理制度,做到科学规范、灵活应用。

第二章培训机构设置第八条销售公司应当建立完善的培训机构,包括销售培训部门、销售培训中心等。

第九条销售培训部门是销售公司的核心培训机构,负责销售培训计划的编制、销售培训活动的组织和实施、销售培训成果的评估等工作。

第十条销售培训中心是销售公司一级培训机构,负责对销售人员进行专业技能和销售能力的培训。

第十一条销售公司应当按照培训需要和实际情况,设立相应的销售培训机构,确保销售培训工作的顺利开展。

第三章培训计划编制第十二条销售公司应当根据公司的销售目标和销售业务的特点,制定年度销售培训计划。

第十三条销售培训计划应当包括培训内容、培训对象、培训时间、培训方式、培训地点等具体内容。

第十四条销售培训计划应当经销售公司管理层审批,并制定相应的实施方案,确保销售培训工作的有效进行。

第四章培训课程设置第十五条销售培训课程应当包括基础知识培训、专业技能培训、销售技巧培训等内容。

第十六条销售公司应当根据销售队伍的实际情况,设计不同层次、不同类型的销售培训课程,保证培训的针对性和有效性。

第十七条销售培训课程应当由专业的培训讲师授课,保证培训质量和效果。

销售公司培训管理制度

销售公司培训管理制度

奥康鞋业销售有限公司培训管理制度人事行政本部目录第一章总则第二章培训组织体系第三章受训者的权利和义务第四章培训组织实施第五章培训费用管理第六章培训管理第七章附则附录:1、培训流程管理2、培训统一表格(销售公司总部版本)3、培训统一表格(省公司版本)第一章总则第一条目的为了对员工进行有组织、有计划的培训,以达到奥康鞋业销售有限公司(以下简称公司)与员工共同发展的目的,根据奥康鞋业销售有限公司未来发展战略对人员素质的需求和公司人力资源管理基本政策,特制定本制度。

第二条原则和政策公司培训按照“经济、实用、高效”以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

第三条适用范围本制度适用于公司全体员工第四条培训类别及形式公司培训分内训和外训两类。

内训根据培训对象不同,分为行政人员培训和终端人员培训。

形式可分为授课、模拟演练、角色扮演、户外拓展等。

第二章培训组织体系第五条人事行政本部是公司培训组织体系的总负责管理部门。

第六条各省公司人事行政部是省公司培训工作的组织部门,并且须按时提交相关培训资料到人事行政本部,具体培训实施工作可由其他部门协助完成。

第三章受训者的权利和义务第七条受训者权利(一)在不影响本职工作的前提下,员工有权利参加公司内部举办的各类培训(二)经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第八条受训者义务(一)培训期间受训员工须严格遵守培训纪律管理。

(二)培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

(三)员工自我培训一般需利用业余时间,如需占用工作时间参加培训,视情况而定。

(四)具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训合同,具体操作详见集团培训管理制度。

1.外部脱产培训时间在一个月以上;2.公司支付个人培训费用在1000元以上;第四章培训组织实施第九条培训组织程序(一)分为培训需求分析、培训计划制定、培训实施安排、培训评估调查以及培训资料存档阶段。

培训销售部管理制度范本

培训销售部管理制度范本

第一章总则第一条为规范销售部工作流程,提高销售业绩,加强团队建设,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部全体员工。

第三条销售部应遵循市场导向,以客户为中心,积极拓展业务,提高客户满意度。

第二章组织架构与职责第四条销售部设部长一名,负责销售部的全面管理工作。

第五条销售部下设以下岗位:1. 销售经理:负责团队管理、销售目标制定与实施、市场分析等。

2. 销售代表:负责具体客户关系的维护、产品销售、售后服务等。

3. 销售助理:协助销售代表完成日常工作,如客户信息管理、市场调研等。

第六条各岗位职责如下:1. 销售经理:- 制定销售策略和计划;- 组织团队培训和学习;- 监督销售目标的达成;- 协调内部资源,确保销售工作的顺利进行。

2. 销售代表:- 负责客户开发与维护;- 按时完成销售任务;- 收集市场信息,反馈客户需求;- 提供优质的售后服务。

3. 销售助理:- 协助销售代表完成销售记录和客户信息管理;- 跟进市场动态,提供市场调研报告;- 协助销售经理进行团队管理。

第三章销售流程第七条销售流程包括以下步骤:1. 市场调研:了解市场需求,分析竞争对手,制定销售策略。

2. 客户开发:通过电话、邮件、拜访等方式开发潜在客户。

3. 演示与谈判:向客户展示产品优势,进行商务谈判。

4. 签订合同:与客户签订销售合同。

5. 产品交付:按照合同约定,按时交付产品。

6. 售后服务:跟踪客户使用情况,解决客户问题,提高客户满意度。

第四章培训与考核第八条销售部定期组织培训,提升员工业务能力和综合素质。

第九条培训内容包括:1. 产品知识培训;2. 销售技巧培训;3. 客户服务培训;4. 团队协作培训。

第十条销售部实行绩效考核制度,考核内容包括:1. 销售业绩:完成销售任务的情况;2. 客户满意度:客户对产品和服务满意度的评价;3. 团队协作:在团队中的协作表现;4. 培训学习:参与培训和学习的情况。

第五章附则第十一条本制度由销售部负责解释。

销售公司培训管理制度全案

销售公司培训管理制度全案

销售公司培训管理制度全案一、前言销售是企业发展中最重要的一环,而销售能力则是决定销售业绩的关键因素之一。

为了提升销售团队的能力和素质,促进企业持续稳定的发展,公司对销售培训进行了全面规划和管理。

本文将针对公司销售培训管理制度,进行全案介绍。

二、销售培训管理制度的目的1.提升销售人员的高效能力,实现销售目标的快速完成。

2.加强公司对销售人员的管理,做到标准化管理,规范操作,保证销售工作流程的顺畅。

3.通过不断的学习和培训,让销售人员掌握更多的销售技能和知识,提高个人职业素质,增强团队协作精神和团队凝聚力。

4.保证销售人员的持续发展和成长,为企业的长远发展奠定基础。

三、销售培训管理制度的核心内容1.培训管理目标销售培训的目标是帮助销售人员提高销售技能,提高销售效率,增加销售额,同时提升销售人员的职业素质和良好的职业态度。

2.培训管理内容(1)销售业务知识和技能的培训:销售业务知识和技能是销售人员必须要掌握的重要内容,培训内容包括销售技巧、销售沟通技巧、销售心理学等。

(2)行业知识和市场研究的培训:针对不同的销售领域,企业会对销售人员提供必要的行业知识,使他们了解产品、市场和客户需求,以便更好地服务客户,促进销售。

(3)销售管理和营销策略的培训:销售管理和营销策略对于企业的销售业绩起着关键作用,销售人员需要掌握销售团队管理和制定销售策略的相关知识。

3.培训安排和实施(1)定期开展销售培训,时间可以根据实际情况进行调整,培训形式可以采取线上、线下相结合的方式。

(2)由销售部门或人力资源部门负责组织销售培训,确定培训内容、时间、地点和讲师。

(3)在不干扰销售工作的前提下,优先安排新员工和低绩效员工的培训,提高其能力和业绩水平。

(4)举办销售竞赛、评比等活动,激发销售人员的积极性和工作热情。

4.培训管理评估公司每年会对销售培训效果进行评估和反馈,包括评估销售培训的内容和质量是否符合要求,评估销售人员的绩效和能力是否得到提升,并将评估结果作为制定下一年度培训计划的依据,不断完善和优化销售培训管理制度。

公司销售业务培训机构管理制度

公司销售业务培训机构管理制度

一、总则为提高公司销售团队的业务水平,培养一支高素质的销售队伍,增强公司市场竞争力,特制定本制度。

二、培训目标1. 提升销售人员的业务知识、技能和综合素质;2. 增强销售人员的团队协作能力和市场意识;3. 提高销售业绩,为公司创造更大的经济效益。

三、培训对象1. 公司全体销售人员;2. 销售部门经理及主管;3. 有意向从事销售工作的新员工。

四、培训内容1. 市场分析及行业动态;2. 产品知识及销售技巧;3. 客户关系管理;4. 团队协作与沟通技巧;5. 销售策略与营销方法;6. 心理素质与抗压能力;7. 法律法规及职业道德。

五、培训方式1. 内部培训:邀请公司内部优秀销售人员、部门经理进行经验分享和技巧传授;2. 外部培训:与专业培训机构合作,邀请专业讲师进行授课;3. 网络培训:利用公司内部网络平台,提供在线学习资源;4. 实战演练:组织销售实战演练,提高销售人员实际操作能力。

六、培训考核1. 培训结束后,进行笔试和实操考核;2. 考核成绩作为销售人员晋升、调岗、加薪的重要依据;3. 对考核不合格者,要求重新参加培训。

七、培训管理1. 培训部门负责制定培训计划,组织实施培训工作;2. 各部门应积极配合培训部门,确保培训工作顺利开展;3. 培训部门对培训效果进行跟踪评估,及时调整培训方案;4. 培训部门对培训资料、设备等进行管理,确保培训质量。

八、奖励与惩罚1. 对培训成绩优秀者,给予表彰和奖励;2. 对培训不认真、考核不合格者,给予通报批评,并要求重新参加培训;3. 对培训工作中表现突出的部门和个人,给予表彰和奖励。

九、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上管理制度,我们期望公司销售业务培训能够取得显著成效,为公司培养一支高素质、高效率的销售队伍,推动公司业务持续发展。

销售部培训制度模板

销售部培训制度模板

销售部培训制度模板一、总则第一条为了加强销售团队建设,提高销售人员综合素质,确保销售目标的顺利实现,公司特制定销售部培训制度。

第二条培训制度旨在培养销售人员的业务技能、团队协作能力和职业素养,以提升公司销售业绩和市场竞争力。

第三条销售部培训制度适用于公司所有销售人员,包括新员工入职培训、在岗培训和晋升培训等。

第四条公司将根据销售业务需要和员工个人发展需求,定期组织各类培训活动,确保销售团队的整体素质不断提高。

二、培训内容第五条销售部培训内容主要包括以下几个方面:1. 产品知识:包括公司产品特点、功能、优势及竞品分析等。

2. 销售技巧:包括客户开发、洽谈、成交和售后服务等。

3. 团队协作:包括沟通、协调、合作和团队建设等。

4. 职业素养:包括职业道德、心态、礼仪和时间管理等。

5. 市场动态:包括行业趋势、竞争对手及市场分析等。

第六条培训形式包括但不限于:内部培训、外部培训、线上培训、实操演练、案例分享、经验交流等。

三、培训安排第七条新员工入职培训:1. 新员工入职后一周内完成公司文化、产品知识、销售流程等培训。

2. 新员工入职一个月内完成实地实习,熟悉业务操作。

第八条在岗培训:1. 定期组织在岗培训,确保销售人员掌握最新销售技巧和市场动态。

2. 针对销售过程中遇到的问题,进行专项培训和解决。

第九条晋升培训:1. 对有意向晋升的员工进行专业技能和管理能力培训。

2. 晋升培训期间,对员工进行考核,合格者予以晋升。

四、培训讲师第十条培训讲师由公司内部资深销售人员和外部专业培训师担任。

第十一条内部讲师需具备丰富的销售经验和培训能力,外部讲师需具备相关行业背景和培训资质。

五、培训效果评估第十二条培训效果评估分为学员评估、讲师评估和培训内容评估三个方面。

第十三条学员评估:通过问卷调查、考试成绩、学员反馈等方式,了解学员对培训的满意度、收获和建议。

第十四条讲师评估:根据学员反馈、培训内容完成情况和讲师自身总结,对讲师进行评价。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

公司销售培训管理制度一、总则1、为打造最优秀的企业员工团队,建立学习型企业,增强公司核心竞争力,适应公司对各类人才的需求,提高全员整体素质与工作能力,改善工作方法,提高工作效率,指导公司各职能部门、各平台、店深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作,使公司培训工作专业化、规范化、制度化,特制定本制度。

2、培训工作基本原则:(1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力,所有人员都应充分认识培训工作的重要性,从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。

(2)针对性:培训要有目的,针对实际培训需求进行。

(3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划,并按计划严格执行。

(4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

(5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来,培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

(6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核,考核要有结果与奖惩,要定期、及时检验、评估培训效果。

二、培训组织体系1、人力资源部是公司培训工作的归口管理部门,负责对培训组织体系的领导与管理,公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。

2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各平台、店内部培训工作落到实处,在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍,保证公司以及各职能部门和平台、店的培训工作都有专人负责,在培训业务上由公司培训部统一指导与管理,从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。

3、各职能部门、各平台、店设立兼职培训管理员,培训管理员一般由平台经理或店长兼任,各职能部门可由主任兼任。

原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任,要求必须有能力有时间承担培训任务。

兼职培训员在做好本岗位工作的前提下,业务上接受公司培训部指导,负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作,并完成公司交办的培训任务。

4、公司领导和各部门负责人要积极推动本部门培训工作,列入日常工作项目长抓不懈。

定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训,督促、指导培训员完成部门培训任务。

如果培训员工作出现疏漏,部门主管要负有连带责任。

5、培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息,积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议,作为培训员年度考核依据之一。

6、每年年终,公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩,对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人,分别给予奖励;反之,对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门,对该部门、培训管理员予以处罚。

三、培训作业流程1、建立规范的培训作业流程,使培训工作程序化、制度化,保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。

2、参训对象分析。

培训前要对参训对象进行全面的分析,包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等,掌握参训对象的整体概况。

通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈,了解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。

(附表一:《参训群体分析表》)3、培训需求调查。

在参训对象分析基础上,展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查,明确培训要解决的问题与培训目的。

(附表二:《培训需求调查表》)4、编制培训计划。

根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果,由培训部门结合受训部门实际情况,制订详细具体、切实可行的培训计划,要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。

要确定本次培训负责人、主持人、讲师,做到分工明确、保障有力,保证培训计划的可执行性与必执行性,做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。

(附表三:《培训计划表》)5、培训计划的贯彻落实。

培训计划一旦通过,负责部门要严格实施计划,不得随意更改计划内容,不得半途而废。

公司培训部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估,及时发现问题、解决问题。

6、培训的组织实施。

培训负责人提前15分钟到达培训地点,检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作,参训人员提前10分钟到达培训地点签到,讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境,保证培训准时按计划按要求进行。

大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼,向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。

小型临时性培训可以简化操作,人员分工可以兼任,但不能出现责任缺项,降低培训工作要求。

7、培训效果评估。

(1)训中评估:对于时间较长的培训和外训项目,在培训中场休息、第一天结束后,培训负责人要随时与关键学员交谈,了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求,并与讲师及时沟通局部调整,确保达到最好的培训效果。

(2)讲师评估:公司级别的培训结束后,由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评,测评结果录入讲师档案(附表四:《讲师授课效果调查表》)。

(3)跟踪调查和回访:在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈,通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否,参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况,作为培训工作考核和改进的依据。

8、培训考核。

培训结束后要有考核,以强化、检验培训效果。

有关部门要保证考核的公平、公正、公开,参训人员如果对考核过程存在疑义,可随时到公司培训部反映情况,公司培训部门负责调查落实,并要在一周内将调查结果通知提议人员。

9、培训结果。

培训完毕后要检验是否达到了培训目的。

考核结束后要有结果,成绩优异者给予物质或精神奖励,成绩不合格者给予处罚,奖励和处罚情况录入员工档案,作为晋升或增薪的依据之一。

由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录,培训记录统一交公司培训部备案。

(附表五:《培训记录表》)10、培训档案。

一次完整的培训,必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录,各部门未按照要求保存培训原始资料的,公司不承认培训工作的有效性。

一次完整培训结束后,要把一切相关的培训原始资料编号入档,公司培训部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单,培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。

11、培训汇总。

每次培训结束后,培训人员要作出专项培训总结。

各兼职培训管理员负责按时间顺序每月整理、汇总本环节的所有培训,作出月份培训工作总结,每月25日前上报公司培训部培训负责人。

公司培训部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。

各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求,12月25日前总结全年培训工作开展情况,制订年度整体培训计划,并上报公司高层领导审批后执行。

(附表六:《月份培训汇总表》)四、培训管理职责1、公司培训部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作,各部门负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训,由公司培训部督促指导、检查考核培训落实情况。

2、公司培训种类包括:岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。

培训方式包括:授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出受训、参观以及外出受训后进行再培训、技术比赛等。

3、岗前培训与管理方法(1)岗前培训:即员工在上岗前由公司培训部统一安排,目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程,熟悉公司组织结构,理解企业文化,学习公司规章制度与行为规范,为上岗工作奠定初步基础。

(2)所有新加入公司的员工,均要接受公司培训部组织的岗前培训,各用人部门和公司培训部要积极配合做好培训工作。

(3)成批员工录用(人数在30人以上),公司培训部与平台、店沟通,在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、讲师后,结合用人部门意见制定《岗前培训计划》(见附表七),公司培训部提前两天将培训计划下发相关用人单位与讲师,并做好培训保障工作(如培训场地的确定,白板、电源的保证等),保证培训工作按照培训计划顺利进行。

(4)对于因岗位急需而零星进入公司的人员,各部门的培训管理员负责登记本部门未经岗前培训而上岗的员工,经公司培训部与各用人部门协调,累计20人以上后统一安排岗前培训。

(5)岗前培训:公共课程,包括《企业简介与发展史》、《企业文化》、《规章制度》、《行为规范》等,原则上不低于16个课时。

专业课程:(1)员工应知应会知识、操作规程等;(2)员工沟通技巧、谈判技巧、销售技巧等。

其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的,由该部门在训前3天提供培训内容、要求及考核试卷,必要时可以外聘培训讲师,以保证培训的针对性和实效性。

(6)岗前培训结束后由公司培训部负责考核,考试合格到所派部门报到,考试不合格者暂时到所派部门上岗,下期培训时接受补训、补考,考试合格转为正式上岗,考试不合格予以解聘,不参加者立即解聘。

考核成绩与试卷存入员工挡案。

(7)公司培训部负责保存:岗前培训计划、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。

4、转岗培训与管理办法(1)转岗:即在公司内部转变岗位的工作调动。

转岗人员须接受转岗培训,培训完毕后,考核合格方可转岗。

(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况,掌握新岗位基本工作技能与方法,为上岗后顺利工作奠定基础。

(3)部门内部之间转岗,由所在部门进行培训与考核。

(4)跨部门转岗,公司培训部负责协调,由接收部门进行培训与考核。

(5)培训实施部门要保存以下培训原始资料:转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。

(6)转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职,不得参加先进评选。

5、公司培训(1)公司培训由公司培训部安排,针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进行,主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法,逐步提高管理人员与普通员工的素质与工作技能。

(2)公司培训部组织普遍性、广泛性的公司级别培训,各部门培训管理员要积极配合执行。

可以根据公司经营需要临时增补专项培训项目。

(3)公司培训部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训,专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责计划、组织、执行,各部门培训由培训专员负责将培训计划、培训记录、考核成绩上交公司培训部备案。

(4)公司培训采取整体规划的定期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。

各部门要根据本部门的实际需要,每年至少安排一期提高部门员工素质或工作能力为目标的定期培训,至少安排二期以提高员工业务操作能力为目的不定期培训。

(5)公司管理人员每年参加日常培训时间不得低于80小时,普通职员每年参加日常培训时间不得低于50小时。

相关文档
最新文档