便利店员工工作职责

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便利店员工管理规章制度

一、总则

便利店员工管理规章制度旨在规范便利店员工的行为，提高工作效率，促进员工间的良好合作，确保便利店的正常运营以及为顾客提供

优质服务。员工应严格遵守本规章制度的各项规定。

二、员工的职责和权利

1. 员工应根据带班主管的安排，准时上班，不得迟到、早退或无故

请假。

2. 员工应认真履行所在岗位的职责，对店内的产品进行管理、陈列

和销售，并在售后服务中给予顾客及时的帮助和回复。

3. 员工有权获得必要的培训和学习机会，提升自己的业务水平和相

关技能。

4. 员工应保护企业的商业机密，不得泄露与工作有关的任何信息。

5. 员工应保持工作场所的整洁和卫生，不得擅自更改和移动设备和

物品。

6. 员工有权享受合理的工作条件和福利待遇，如休假、加班津贴等。

三、考勤管理

1. 员工应按照规定时间上班和下班，并打卡记录工作时间，不得私

自篡改考勤记录。

2. 员工若因病或其他不可抗力原因不能按时上班，应提前通知带班主管，并提供医生证明或其他合理证明。

3. 迟到、早退和无故缺勤的员工将受到相应处罚。

四、工作管理

1. 员工应遵守公司制定的工作流程和标准操作程序，确保工作质量和效率。

2. 员工应积极主动提供顾客所需的商品信息以及相关的优惠和促销活动，并提供购物建议。

3. 员工应遵守便利店的安全规定，妥善保管店内的设备和财产。

4. 员工应随时保持友好的态度和专业的形象，不得与顾客发生冲突或产生不良行为。

五、纪律和惩罚

1. 员工应严格遵守便利店员工管理规章制度的各项规定，不得违反商业道德和法律法规。

2. 对于违反规章制度的员工，公司有权采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解聘等，具体情况将根据实际情况决定。

便利店店员工作职责及流程

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便利店营业员工作职责及工作流程

一、工作职责：

1.高效处理顾客的购物需求，提供优质的服务。包括帮助顾客寻找商品、解答顾客提出的问题并提供相关建议，确保顾客满意度。

2.负责进行收银工作，确保每笔交易的准确和顾客的支付安全，如遇到异常交易或纠纷，及时报告上级并妥善解决。

3.负责商品陈列及货架管理，保持货架整洁有序，及时补充货品并注意货品的保质期，避免过期产品上架。

4.维护便利店的卫生环境，保持店内的整洁、清洁和有序，及时处理店内的垃圾和污染问题，确保店内环境干净卫生。

5.参与店内的商品进货工作，包括与供应商进行沟通、对比价格和质量、验收货品等，保证货品的质量和供货的及时性。

6.负责便利店的库存管理，及时盘点和记录商品的库存量，并向上级报告库存情况，以便及时补货和避免库存过多或不足的问题。

7.与同事进行良好的沟通与配合，共同完成店内各项工作，确保店内运营的顺利进行。

8.充实自己的产品知识，了解店内所有商品的信息和促销活动，能够为顾客提供准确和及时的信息。

9.注意店内的安全问题，保证工作场所的安全和顾客的人身安全，如发现安全隐患及时报告并采取相应的措施。

二、工作流程：

1.开店前的准备：在店铺正式营业之前，营业员需要进行店内的整洁、货品的摆放等工作，确保店内的准备工作做好。

2.迎接顾客：店铺开门后，营业员需要站在收银台或店门口，热情地

迎接顾客，引导顾客进店，并提供必要的帮助。

便利店营业员店员岗位职责(共3篇)

便利店营业员店员岗位职责〔共3篇〕

第1篇：便利店店员岗位职责

便利店店员岗位职责

【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】

1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；

2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；

3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售

6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；

7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；

8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；

10.配合店长或领班做好南北区调货工作；

11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等

12.及时完成店长或领班交代的其他事项

〔一〕岗前

1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-

3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等

〔二〕岗中

1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”

2、观察进店顾客，发觉是否异常〔如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等〕进步防损、防盗的警觉，加强防范；

便利店营业员岗位职责

（经典版）

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编制时间：____年____月____日

序言

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便利店岗位职责

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序言

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便利店店员工作岗位职责要求

千里之行，始于足下。

便利店店员工作岗位职责要求

作为一名便利店店员，你需要承担以下职责和要求：

1. 客户服务：提供优质的客户服务，包括友好地接待顾客、回答问题、解决问题和处理投诉等。确保顾客能够获得愉快的购物体验。

2. 出货和补货：负责将商品从后台仓库里搬到前台陈列区，并保持货架的整洁和充足。确保所销售的商品有足够的库存，并及时补充新货。

3. 收银和结算：熟练操作收银系统，准确计算顾客的账单并收取相应款项。对所接受的款项进行正确的结算，并保持账目的准确性。

4. 产品陈列和促销：根据店铺的陈列规划和促销活动的安排，合理整理和陈列商品，使之具有吸引力。并通过积极参与促销活动，增加销售额。

5. 清洁和维护：保持店内的清洁和卫生，包括擦拭货架、摆放好商品、清理垃圾等。确保店铺环境整洁有序。

6. 商品知识：熟悉所销售商品的种类、特点、品牌和价格等信息。能够快速回答顾客对商品的提问，并向顾客提供有关商品的建议。

7. 库存管理：定期进行库存盘点，及时报告库存情况并补充不足的商品。确保库存信息的准确性，并及时更新系统。

8. 安全防范：负责店铺的安全防范工作，包括监控店内的摄像头、预防盗窃和火灾等意外事件。并能够熟练处理突发事件，保障顾客和员工的安全。

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锲而不舍，金石可镂。

9. 团队合作：与店内其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。能够积极主动地帮助他人，共同维护好店铺的正常运营。

此外，作为一名便利店店员，还需要具备以下能力和素质：

1. 沟通能力：善于与顾客和同事进行沟通和协调，能够准确理解并满足顾客的需求。

便利店各岗位职责

便利店作为零售业的一部分，为顾客提供各种日常生活用品和食品。

虽然便利店的规模和类型会有所不同，但一般而言，便利店职位主要包括

店长、收银员、店员、采购员和清洁工等。以下是对这些职位的详细描述：店长：

-负责店铺的日常运营和管理。

-制定销售目标和计划，并监督员工实施。

-管理店内的库存和进货，确保货物的供应。

-负责解决员工和顾客投诉，并提供满意的解决方案。

-训练新员工，并确保员工遵守公司政策和程序。

-负责店铺的财务管理和报告。

收银员：

-负责处理顾客的支付事务，包括现金、信用卡和移动支付等。

-保持收银台的整洁和有序，确保现金和货品的安全。

-提供满意的服务，回答顾客的问题和解决问题。

-进行必要的库存整理和盘点。

店员：

-执行货架陈列和整理工作，确保商品的展示和销售。

-监测商品的库存，并清晰地展示商品价格和说明。

-确保顾客付款的准确性，以及货品数量和品质的正确性。

-清洁和整理店铺，包括货架、收银台和商品展示区域。

采购员：

-管理和跟踪订单，确保及时交付货物。

-根据销售数据和顾客需求，制定和调整采购计划。

-检查货品的质量和数量，确保与订单相符。

-跟进供应商的付款事务，确保按时支付。

清洁工：

-负责店内的清洁和卫生工作，包括擦除地面、清理卫生间和整理垃圾。

-保持店内的整洁和有序，确保顾客的舒适度。

-检查和维护清洁设备和用品的有效性和安全性。

-协助店员和收银员的工作，如整理货架和打包商品。

以上是便利店的一些主要职位及其职责。每个职位都有其重要性，以确保顾客满意度和店铺的顺利运作。在实际工作中，员工还可能会承担其他职责，以适应不同的情况和店铺需求。

便利店店员岗位职责(共6篇)

便利店店员岗位职责〔共6篇〕

第1篇：便利店店员岗位职责

便利店店员岗位职责

【篇1：便利店营业员工作职责及工作流程】

1.仪容仪表、效劳礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余效劳区、畅行公司形象；

2.商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；

3.便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；

4.便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌明晰完好，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；

5、商品补货严格遵守“先进先出”的原那么，确保无过期商品上架或销售

6.为顾客提供优质的消费效劳，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；

7.便利店内贵重商品、易碎商品的平安管控；

8.收银顶峰期、顾客购置高单价商品、夜班期间协助收银员工作； 9.检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反应异常信息；

10.配合店长或领班做好南北区调货工作；

11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作

12.完本钱班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等

12.及时完成店长或领班交代的其他事项

〔一〕岗前

1、提早10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌

2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否清扫干净、工作台面是否摆放私人物品-

3、与上班次营业员进展工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次考前须知等等

〔二〕岗中

1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢送光临”

便利店店员岗位职责

（经典版）

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审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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便利店岗位职责

便利店岗位职责1

职责描述：

1、负责便利店培训体系的搭建；

2、负责课程体系建立并阶段性优化；

3、负责新员工入职培训、梯队培育课程建立；

4、追踪在岗带训学员的学习状态并适时更新

任职要求：

1、有便利店从业阅历，有内训课程的'本领；

2、对便利店日常运营模式精通，能将现有实操转换成课程；

3、有热诚、能适应快速开店人员的培育节奏；

4、思路清楚，有上进心。

便利店岗位职责2

职位职责：

1、对商品部销售、毛利各项、库存等各项指标的'全面掌控，完成经营指标。

2、负责订立、落实、跟踪本部门每周、每月、季度、年度工

作计划。

3、依据营业方针决议商品政策和商品规划。

4、对门店标准进行引导，订立和把控各项费用标准，做好直

营门店的销售管理。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、有便利店行业5年以上阅历，如：711，罗森，today，十足等；

3、有良好的谈判本领，协调本领，团队管理本领；

4、有确定预判本领与大局观。

便利店岗位职责3

岗位职责：

1、理解并且执行公司的全部经营理念，承当公司下达的各项经营指标；

2、依据公司进展方向对店铺进行引导和管理，保证店铺处于良好的.运营中；

3、对店铺各岗位人员进行管理和督导；

4、负责店铺运营过程中每个环节的把控和管理；

5、依据店铺需要进行人员的培训和人才的储备，提高店铺整体工作效率。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上零售连锁行业本门店管理阅历；

2、具有良好的职业道德，猛烈的责任心和事业心；

3、有较强的综合管理本领、执行力，对事物有较强的分析和决策本领；

4、娴熟把握便利店管理的各项规范和操作方法；

便利店营业员工作职责及工作流程

1.开店准备

-早到店铺，打开门窗，清理店面；

-准备开店前所需的货物、设备和收银系统。

2.商品陈列

-检查货架上的商品是否摆放整齐、充足；

-根据商品过期日期和有效期进行库存管理，及时调整商品位置；-确保货架上的商品价格明码标价，并供顾客查看。

3.店内管理

-确保店内清洁整洁，包括擦拭收银台、货架、冰箱等；

-调整室内空调、照明等设备，保持店内的舒适度；

-检查店内设施的正常运作，如空调、冷藏设备、收银机等。

-热情接待顾客，提供专业的购物建议和服务；

-根据顾客需求，及时提供商品信息和价格查询；

-动态了解顾客需求和购买习惯，提供更好的个性化服务。

5.商品销售

-主动介绍促销活动和商品特点，引导顾客购买；

-与顾客友好沟通，了解顾客需求，帮助顾客选择商品；

-运用销售技巧，增加商品的附加销售，提高销售额。

6.收银结算

-准确操作收银机，查找商品价格并计算总价；

-刷卡或收取现金付款，确保收款过程的准确性；-输出发票或收据并递交给顾客。

7.商品补货

-定期检查货架上的商品库存情况；

-根据需求补充缺货商品，确保货架上商品充足；-根据季节和市场需求调整商品种类及数量。

8.店铺安全

-注意店内人员和顾客的安全，及时应对突发事件；-关注店外街道状况，确保店铺的安全性；

-熟悉应急处理程序，如火警、盗窃等。

9.每日结算

-统计当日的销售数据，包括销售额、销售量等；-清点现金，对账收银机和实际现金金额；

-编写销售报告并递交给主管或财务部门。

10.关店准备

-关闭收银机，清理收银台；

-确保店面秩序整齐，整理货架商品；

便利店职员岗位职责

便利店职员岗位职

责

文档仅供参考

便利店其它岗位职责

便利商店其它岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于便利商店门让店员较少,许多岗位存在相互兼任的情况。

1．收银员

(1)收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

(2)作业内容

在其收银过程中,除了结算货款外,还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。

2．理货员

(1)理货员的职责

理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场,耐心解答顾客的提问,对所属货区的商品的保质期心中有数,熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期,掌握商品标价的知识,正确标识价格,掌握商品的陈列原则和方法、技巧,正确进行商品陈列,保证商品安

便利店各岗位工作职责

一、店长：

1.负责店面的整体经营管理，制定销售目标和营业计划，并监督执行；

2.组织店面的人员安排和调配，负责员工的培训和管理；

3.负责商品的采购、进货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；

4.负责店面的陈列和促销活动的策划，确保商品的展示和销售；

5.负责店面的财务管理和日常账务处理；

6.维护与顾客的良好关系，解决顾客的投诉和纠纷，提升顾客满意度。

二、收银员：

1.负责顾客购物的收银工作，准确计算商品价格，接受现金、银行卡

等支付方式；

2.维护好收银机的运行状态，并及时向店长报告损坏情况；

3.对收银区域进行清理和整理，保持收银台的整洁和有序；

4.提供优质的服务，礼貌待客，解答顾客的问题；

5.协助店长进行库存盘点和商品上下架工作；

6.负责记录和管理退货、换货等相关事务。

三、店员：

1.负责商品的陈列和货架的整理，确保商品的有序摆放和良好展示；

2.根据销售计划和店长的要求，做好商品的进货和上货工作；

3.负责商品的清点和盘点，及时报告库存情况；

4.提供优质的服务，协助顾客查找商品、解答问题；

5.维护店面的卫生和整洁，保持货架和地面的清理；

6.参与店面的促销活动，协助店长完成销售任务。

四、保洁员：

1.负责店面的日常清洁工作，包括地面、货架、货架上的商品等；

2.定期对店面进行保洁和消毒，确保环境卫生；

3.维护店面的卫生设施，包括洗手间、洗刷器具等；

4.协助店员整理和清理商品，确保货架的整洁和有序；

5.管理店面的垃圾分类和处理工作；

6.参与店面的布置和装修工作。

五、送货员：

1.负责商品的配送工作，根据订单和配送列表准确发货；

便利店员岗位职责

便利店员是指在便利店工作的服务员，主要为顾客提供商品销

售和服务。他们的职责包括以下几点：

1.商品销售。便利店员需要了解店内的所有商品，包括价格和

特点，及时向顾客介绍各种商品的特点，协助顾客选择合适的商品，完成交易过程。需要确保商品价格标签准确无误，并在售卖过程中

做好收银，在保证商品质量的前提下，提高销售额。

2.库存管理。便利店员需要对货物的进出、存量进行管理，补

货货架，保持货架上的商品充足并有序，保证商品的及时补充，防

止货品过期或损坏。在进行库存管理时需要遵循店面的规章制度，

严格按照操作程序进行。

3.服务顾客。便利店员需要以微笑和礼貌对待每一位顾客，协

助顾客寻找需要的商品，解答顾客的疑问，提供高质量的服务，确

保顾客在店内愉快地购物体验。

4.店面清洁。便利店员需要保持店内的卫生干净，保持货架整

齐有序，及时清理垃圾并保证店内环境良好。同时应注意维持货架

陈设，使店铺整洁有序，展示出店面的精致感和清新度。

5.交班记录。便利店员需要将工作交接清单记录下来，记录当

日的销售额，库存情况，货架陈列情况等信息，以方便后续的工作

和整理。这些记录有利于店面管理人员对店内经营的情况进行分析

和评估。

便利店员需要具备一定的语言和沟通能力、非常规、灵活的工

作能力以及敏锐的业务意识，做好以上职责，可以有效提高店面的

经营质量和服务品质，提升顾客的满意度，为店铺的成功经营奠定基础。

便利店各岗位职责

便利店是一种24小时运营的零售店铺，通常提供各种日常生活用品、食品和饮料。便利店的各个岗位承担着不同的职责，以确保店铺的正常运营。以下是常见的便利店岗位及其职责：

1.店长：店长是便利店的最高职位，负责全面管理店铺的日常运营。

店长的职责包括招聘、培训和管理员工，制定销售目标和策略，监督库存

管理和采购，确保营业额的增长以及顾客满意度的提高。

2.副店长：副店长通常是店长的助手，负责协助店长管理店铺的运营。副店长的职责包括监督员工的工作表现，处理客户投诉，协助制定和实施

销售策略，以及负责店铺的日常开闭店事务。

3.收银员：收银员是便利店的前台员工，负责处理顾客的付款和进行

结算。收银员的职责包括准确计算费用，接受现金和信用卡付款，发放找零，核对商品价格和数量，处理退货和更换等事务。

4.陈列员：陈列员负责店内商品的陈列和展示。他们必须根据店内布

局和陈列标准摆放商品，以提高顾客的购买欲望。陈列员还需要保持货架

的整洁和有序，及时补充缺货商品，并进行价格标识和促销活动。

5.库存管理员：库存管理员负责控制和管理店内的库存。他们需要定

期对商品进行盘点，记录货架上的库存量，及时补充货源，并与供应商进

行沟通和采购安排。库存管理员还负责处理过期商品的清理和退货事务。

6.商品采购员：商品采购员负责与供应商协商商品采购和供应事宜。

他们需要与供应商建立良好的关系，并根据销售数据和市场需求确定商品

的种类、数量和价格。商品采购员还需要跟踪和分析竞争对手的商品动态，并根据需要进行促销和降价。

8.清洁员：清洁员负责店铺的清洁和卫生工作。他们需要定期打扫店