高效销售十招
销售精髓
【销售的境界】1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不够好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备;2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;3、穿着合适衣履;4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话;5、用心聆听;6、展示微笑;7、保持乐观;8、紧记"马上回电";9、支持你所卖的产品;10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
【销售之道】1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业;9、豪客卖仗义; 10、小气卖利益。
【销售不跟踪,最终一场空!】美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:1、你是谁?2、你要跟我介绍什么?3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?4、如何证明你介绍的是真实的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。
古玩销售秘技十招
★古玩销售秘技十招(一)搞收藏离不开交易。
从地摊到古玩店,从书画商到拍卖行,无论是物货交换还是钱货交易,都与经商有着密不可分的关系。
商界有句流行语,"只有错买,没有错卖。
自古以来总是买的没有卖的精。
收藏者来说,其交易情况绝非简单。
老手们即使看到心爱之物,也能做到不动声色,然后再玩"猫抓老鼠"的游戏,或"声东击西",或"瞒天过海",让卖家弄不清你究竟想要哪件东西。
买卖双方的心理战可谓太极推手般的内功比武,胜负往往在一念之差。
此时既不能急于求成,又不可优柔寡断。
初入市者,为免于上当须知古玩商的伎俩,实属必要。
其一、无论需求什么,我都有求必应。
你喜欢三代的东西啊,你看,这三代的东西,釉水就是好,东西升值又快,价格便宜又是全品相,看见它,你心情忒舒畅呢。
货足!足有五件,你是买这一件还是这几件都买下?足够了吧?你看怎么样?注意:千万不要问他买还是不买,要让他在买一件还是买几件之中选择。
这是无中生有之计。
其二、如果顾客要求的是三代的粉彩,你刚好没有,就打击他的需求。
消解他的需求,将之转化到已有的产品身上。
比如一般的人士,不妨说:“其实您看,这民国的浅洚彩瓷器现在非常火暴,已有100多人看过了,但是我在卖价上和买来的价格差不多,只是赚点路费、辛苦钱。
你看是不是买这浅洚彩的瓶、罐。
这民国的浅洚彩瓷器在北京可是抢手货啊!在同客人的接触中,不要太急于暴露自己的意图,尽量将对方的注意力转移到他所感兴趣的地方,使对方逐渐对你产生信任感,从而建立起良好的关系,此时对方的心理防线已经逐渐放松,生意成交的机会也就更大了。
这是声东击西之计。
其三、艰难险阻,勇往直前。
鉴于我们都是在“耳听为虚,眼见为实”的教育下长大,所以就算是残瓷、残器,也要让客人看个明白。
对客人始终莞尔一笑,以顾客是上帝为准绳。
你还可偶尔爬一下梯子,做几个高难度动作,十分有助于成交。
大家看你,气喘吁吁,香汗淋漓,惊魂未定,想想售货小姐香闺弱质这样不惮艰辛地陪自己看古玩,笑容可掬,再回绝买货,恐良心不安,乃掏钱。
销售跟踪客户技巧十招教你如何拉近客户的销售技巧
销售跟踪客户技巧十招教你如何拉近客户的销售技巧第一招,吸引用户胁迫客户模式如果你有小孩的话,想必对这个模式是痛彻心扉的。
其中最具有代表性的就是投币式摇摇车。
你在小区门口的超市前或者广场边这些人流量的地方经常会发现这些长成喜羊羊、熊大熊二,或者小熊维尼的摇摇车。
几个小孩在妈妈或者奶奶姥姥的陪同下在上面伴随着音乐,在摇摇车上非常享受摇摆的节奏。
最重要的是,如果这些小孩如果没有玩尽兴,他们是不会下来的,除非大人们采用强制手段,但这会陷入孩子们哭哭闹闹的恶劣后果。
我家三岁的儿子每月为家门口小超市旁的摇摇车贡献的ARPU值至少在40元人民币,这还是带小孩出去的时候常有意绕开小超市走的情况下的代价。
而如果您查一下这种投币式摇摇车的售价,比较贵的也就800元人民币左右。
一个小超市门口摆放五台,一共支出也才4000元,在每天的热门时段,还经常会出现孩子们排队等候的状况,基本上有超过30%上的孩子都是哭哭闹闹不离开的状态,你就会知道这个商业模式有多么强大的生命力。
上面说的摇摇车的模式的核心就是抓住小孩,让小孩胁迫大人买单。
它实质上是把大人抛进来一种难堪的场景。
如果买单,小孩会开心,商家会赚钱,而小孩会想要持续开心,商家会继续赚钱。
而大人们如果想要小孩开心和持续开心,就要持续买单,但如果不再买单,带来的后果就会很麻烦。
所以,针对这种玩法最好的应对措施就是:等第一次玩了之后,告诉小孩它不好玩,以后不玩了。
但你自己觉得这样的说服力如何?我相信听到“吸引用户胁迫客户”这个词,你会有很多的案例联想,比如新浪的用新闻吸引用户,广告主买单的玩法。
再比如阿里的吸引大量的商户免费入驻,但想推广出现在首页或核心位置需要付费的逻辑,也就是先让人成为用户,然后逼迫其中想有更大追求的付费成为客户,这也是这个模式比较牛的玩法。
但在所有这些玩法里,我认为我举得摇摇车的这个案例可能是其中最经典的,很多互联网模式在它面前都显得那么的不值一提。
第二招,一站式锁定用户敲诈客户模式原谅我把第二大模式的案例也锁定在了儿童领域。
提升业绩十大秘诀
定价的六大黄金观念
1、迎合顾客动线 2、标明原价和降幅 3、写明降价、特价时间 4、放大特价牌 5、色彩鲜艳、表达戏剧化 6、选用立牌
八、善用工具
1. 销售草稿全部印刷 2. 已定与已购顾客资料全部印刷 3. 名片特别化 4. VIP顾客资料图像化 5. 独特价值塑造工具化(打火机、钢尺、纤维板、放大镜) 6. 印制品牌纸杯 7. 所有宣传资料全部多色复印 8. 顾客与产品合影照片组成照片墙与图册 9. 所有销售用笔,请用两色或三色笔 10. 让体现顾客价值的言辞在店内随处可见 11. 对手负面证据组合成册(客观数据、故事) 12. 专卖店的相关数据在店内随处可见 13. 故事、故事、故事 14. 历史、历史、历史 15. 售后服务登记本标准化 16. 八大表格一一执行 17. 员工快乐工作站全部上墙 18. 票据袋精致化、宣传化 19. 电话计划本、来去电表格
自我激励 ▪ 人的改变全部因为潜意识; ▪ 你心里有什么,你就会看到什么,你思考什么,你就会吸引什么; ▪ 人脑是一部高级计算机,它需要好的指令,才能有好的结果; ▪ 渴望的程度,是你能力唯一的限制; ▪ 你将会因为改变对自己的看法,改变对自己的问话方式,而改变自己的一生; ▪ 比你收入多百倍的人并不是比你聪明百倍,而仅是比你更会问自己问题; ▪ 我们会成为什么样的人,全看我们重复做什么样的事。
成为王牌经销商的十大秘诀:
一、自我激励 三、个人品牌 五、维护形象 七、高明定价 九、销售榜样
二、制定目标 四、训练员工 六、激活产品 八、善用工具 十、管理高手
一、自我激励
✓ 自我沟通 ✓ 自我确认 ✓ 自我超越
激励圣经
▪ 你的业绩与收入是你每天24小时自我激励的结果; ▪ 顶尖店长意味着,透过简单的自我肯定便能取得巨大的业绩; ▪ 怎么样不增加成本,从已有的客户和资源,能取得十倍百倍的业绩,标准答案是:
大客户销售十八招
大客户销售十八招第一招:以客户喜欢的方式沟通1、战胜盲点,消除大客户恐惧;2、掌握客户需求,对买点和卖点分析深透;3、案例:十分把握的1000万投标为何失败了?第二招:让客户逃离痛苦1、帮助客户把好处想够,把痛苦想透,他们就会出卖自已;2、热忱积极的客户关系管理方法,达成客户满意和忠诚的最高境界;3、案例:在客户心中建立意愿图像,靠自动导航,达成购买。
第三招:成交是讲频次的1、只要重复足够的遍数,就能征服客户;2、做好商务谈判的准备,打有把握之仗;3、避免谈判常犯错误的五大关键;4、案例:利用人性弱点,再顽固的拒绝也逃不脱21把温柔的飞刀。
第四招:心墙拆除1、约哈里窗口照亮沟通心灵;2、与垄断性行业单位商务谈判的六大控制技巧;3、案例:垄断行业谈判的成功与失败案例。
第五招:给足好处1、把最值钱的东西白送,把整体解决方案卖出大价钱;2、当你的产品与竞争者差别不大时,最好在待人方面制造大的差别。
3、案例:关系好,细节就可以商量。
第六招:打开门上的其它锁1、熟悉客户的组织架构,找出那些不用心就无法觉察的锁,把关键人一网打尽;2、案例:从客户档案管理中挖掘出宝藏。
第七招:摸清客户底牌1、把准客户研究透,在其内部建立自已的眼线;2、案例:直觉是斗不过情报分析的。
第八招:套牢客户1、看紧顾客,拥抱顾客,让对手无机可乘;2、把客户投诉处理好,让客户感受超凡服务水平准,把坏事变成好事;3、案例:大客户服务规范案例。
第九招:小心别踩上客户的尾巴1、别以为河面平静,就代表鳄鱼已经走开了;2、案例:到手的订单为何丢了。
第十招:第三方见证1、人们相信专家、技术权威、政府官员和权威客户;2、案例:1466万大单的成功分析。
第十一招:让中间人为你说话1、改变处在你和消费者之间的中间人看法,借力使力。
2、案例:一网打尽采购关键人。
第十二招:一分钟说清产品1、将听觉视觉化,没等客户拒绝,就已经爱上你的产品;2、案例:一目了然的说明艺术。
销售秘诀
全球阳光投资管理有限公司、【销售的境界】1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不够好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【销售之王乔•吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备;2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;3、穿着合适衣履;4、不抽烟,不喷古龙水,不说低俗笑话;5、用心聆听;6、展示微笑;7、保持乐观;8、紧记"马上回电";9、支持你所卖的产品;10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户;2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起;3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深;4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
【销售之道】1、生客卖礼貌; 2、熟客卖热情; 3、急客卖时间; 4、慢客卖耐心; 5、有钱卖尊贵; 6、没钱卖实惠; 7、时髦卖时尚; 8、专业卖专业; 9、豪客卖仗义; 10、小气卖利益。
【销售不跟踪,最终一场空!】美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!如何做好跟踪与互动? 1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口; 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5、先卖自己,再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中,站到客户的角度,客户都有以下几个疑问:1、你是谁?2、你要跟我介绍什么?3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?4、如何证明你介绍的是真实的?5、为什么我要跟你买?6、为什么我要现在跟你买?李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员,这是我用10亿元也买不来的”。
绝妙营销十法
绝妙营销十法营销是现代商业中至关重要的一环,它不仅关乎企业的业绩,更关系产品或服务的推广与销售。
在竞争激烈的市场中,如何进行绝妙的营销成为了每个企业家和市场人员所思考和追求的目标。
本文将介绍十种绝妙的营销法则,以帮助企业在市场竞争中取得优势。
第一招:定位正确的定位是营销成功的关键。
企业需要明确产品或服务的定位,找准目标受众群体,并针对其需求进行精准营销。
只有在清晰的定位下,企业才能在市场上找到自己的位置,从而精确投放资源,提高营销效果。
第二招:差异化在激烈竞争的市场环境下,企业必须与其他竞争对手形成差异化。
差异化可以是产品的独特之处,也可以是服务的特色亮点。
企业要找准自身优势,将其突显出来,以吸引消费者,并形成品牌认知度和忠诚度。
第三招:情感营销情感营销是一种通过触动消费者情感的方式,来达到提升销售额的目的。
企业可以通过创造一个积极、快乐、温馨的购物环境,或者通过用心讲述产品或服务的故事,来激发消费者的情感共鸣,从而吸引并留住客户。
第四招:内容营销内容营销是指通过优质、有价值的内容来吸引客户,并最终实现销售转化。
企业可以通过发布有趣的博客、故事、视频等形式的内容,吸引目标客户的关注,提升品牌形象,增加品牌认知度,并最终将他们转化为忠诚的消费者。
第五招:口碑营销口碑是消费者对产品或服务的评价,由此产生的影响力是非常巨大的。
企业可以通过提供卓越的产品或服务体验,赢得客户口碑的推荐和传播。
此外,企业还可以积极与消费者互动,听取他们的反馈和建议,从而建立积极的口碑。
第六招:社交营销随着社交媒体的兴起,社交营销成为了企业获取曝光和吸引客户的重要途径。
企业可以通过制定社交媒体营销计划,积极与目标客户进行互动和交流,提升品牌知名度,并实现销售转化。
第七招:限时促销限时促销是一种常见且有效的营销手段。
企业可以设定一段时间内的特价优惠,以吸引消费者快速购买,增加销售额。
此外,限时促销还可以制造紧迫感和购买欲望,在一定程度上推动消费者做出购买决策。
销售十句口诀顺口溜
销售十句口诀顺口溜
1. 见人就笑有礼貌,你看那销售冠军不都这样?例子:去店里买东西,那个销售员满脸笑容,让人感觉特别舒服,不就容易下单啦!
2. 热情主动不能少,就像火焰温暖客户的心哟!例子:主动上前询问客户需求,热情地介绍产品,这单不就有希望啦!
3. 产品知识要记牢,不然怎么给人介绍哇!例子:对产品一问三不知,客户还会信任你吗?
4. 倾听客户很重要,好比朋友在聊天呀!例子:认真听客户说话,了解他们真正想要的,才能推荐合适的呀!
5. 赞美客户别忘掉,谁不喜欢被夸呢嘿!例子:夸夸客户的眼光,夸夸客户的选择,他们心里美滋滋,能不买吗?
6. 解决问题要高效,别让客户等着急啦!例子:客户有疑问马上解答,迅速处理问题,多靠谱呀!
7. 强调价值要明了,让客户知道多值得呀!例子:把产品的价值清楚地说出来,客户才会觉得钱花得值呀!
8. 留下印象有妙招,特别一点才难忘嘛!例子:用独特的方式介绍自己或产品,让客户记住你呀!
9. 后续跟进不能抛,这样客户才跑不了哇!例子:成交后也经常联系客户,增加感情嘛!
10. 坚持努力别骄傲,成功才会来敲门呀!例子:每天都努力做好销售工作,总会有收获的那一天!
我的观点结论:这些口诀顺口溜真的很实用,销售们记住并运用起来,肯定能提升业绩!。
让客户“爱”上你的十大秘籍
• 第六招:不要自以为是
很多客户对房地产专业知识一知半解,有时会问些非常 幼稚的问题,这个时候销售人员一定不要自以为是, 以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不 喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的销售人员。要 是客户真的错了。机灵点儿,让他知道其他人也经常 在范同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易范 的错误而已。 • 第七招:让客户觉得自己很特别 有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果销售人 员能把他当做特别的人来处理,客户会认为遇到了知 己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你 的产品和销售。
• 第四招:以最简单的方式解释产品 • 房地产专业性比较强,让客户自己看条款是不明智的
选择(即使他是位博士),但如果销售人员自己对条 款没有理解通透,那也很难说服客户购买。学会用最 简单的方式解释,突出重点,让客户在有效的时间里 充分了解。 • 第五招:不要向客户施压 • 当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向 他施压。很多时候,客户并没有意向购买,这个时候 是主动撤退还是继续坚韧不拔的向他销售?比较合适 的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的 东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买心理 准备的过程,千万不要希望能立刻一锤
• (2)利索、高效、勤奋,愿为客户吃苦。 • (3)专心为客户服务(让他感觉,他是你的全部,不说 • •
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• • •
其他无关的话,不做其他无关的事)。 (4)对客户一视同仁 三.对客户耐心 (1)气定神闲、有耐性(忌:哎呀,自己好好想想,回 家再算算),保持笑容。 (2)收拾心情,做好演员(不要情绪化,不要因午饭时 间到,肚子饿而不耐烦) 四.做客户的参谋 (1)不要主动攻击客户(给人不大度的感觉),多夸客 户精明。
• 第二招:给客户一个理由
十大销售策略范文
十大销售策略范文销售策略是企业营销活动中的重要组成部分,它关系到企业的销售业绩和市场竞争能力。
以下是我总结的十大销售策略,供参考。
1.客户导向:理解客户需求并满足他们的期望是销售过程的核心。
通过深入研究客户,了解他们的偏好、需求和痛点,可以快速获取销售机会并建立长期客户关系。
2.售前服务:在客户购买决策之前,提供专业的售前服务非常重要。
为客户提供产品或服务的详细介绍、演示和解答疑问,以帮助他们做出明智的购买决策。
3.定位差异化:在激烈的市场竞争中,企业必须找到自己的定位和差异化优势。
通过独特的产品特点、独特的销售提议或服务优势来吸引客户,并使其对竞争对手产生差异化认同。
4.渠道管理:选择适合企业产品的销售渠道非常重要。
通过与渠道合作伙伴建立良好的关系,提高销售渠道的效率和产品的可用性。
同时,要根据市场需求和竞争情况调整渠道策略。
5.销售团队管理:建立高效的销售团队是成功销售的关键。
通过招聘和培训优秀的销售人员,设定明确的销售目标并给予激励,可以激发销售团队的潜力,提高销售业绩。
6.有效的销售沟通:销售人员应具备良好的沟通能力,能够与客户建立信任关系并传达产品或服务的价值。
通过针对客户的销售信息和沟通方式,确保销售信息准确传递,提高销售机会转化率。
7.降低销售阻力:销售过程中存在各种阻力,例如价格、功能、竞争等。
销售人员应采取积极主动的态度,与客户合作解决问题,寻找最佳的解决方案,减少销售阻力,提高销售效果。
8.增加客户忠诚度:与新客户相比,维护和增加现有客户的忠诚度更容易且成本更低。
通过提供优质的售后服务、建立良好的客户关系和提供个性化的增值服务等方式,增加客户的忠诚度和留存率。
10.数据驱动的销售决策:通过收集和分析销售数据,可以帮助企业了解销售情况、预测市场趋势和调整销售策略。
通过利用数据分析工具和销售自动化系统,可以更好地监控销售绩效和优化销售流程。
以上是我总结的十大销售策略。
不同的企业在实施销售策略时可以根据自身情况进行调整和优化。
10条顶级销售技巧
10条顶级销售技巧(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服装店营业员销售技巧十招
服装店营业员销售技巧十招作为服装店的营业员,销售技巧是非常重要的。
一个优秀的销售员需要懂得如何与顾客建立好的沟通和关系,以及如何将产品推销给顾客。
下面是十个销售技巧,可以帮助你成为一位出色的服装店销售员。
1.积极主动:作为销售员,要积极主动地接待顾客。
当顾客进入店内时,主动向他们打招呼,并提供协助。
与顾客建立良好的第一印象非常重要,这样他们才会感到被重视。
2.主动倾听:在与顾客交流时,要倾听他们的需求和要求。
了解他们对服装的喜好和风格,从而为他们提供更个性化的购物建议和意见。
3.引导销售:将顾客引导至店内最抢手或最适合他们的商品,帮助他们进行选择并比较。
提供有关该产品的详细信息,包括品牌、尺寸、颜色、材质等,以便顾客能做出明智的购买决策。
4.提供专业建议:作为服装店销售员,你应该对服装的潮流趋势、风格搭配等有一定了解。
根据顾客的身形特点和个人风格,提供专业的搭配建议和意见。
5.创造购买需求:通过适当的陈列和展示,使顾客对一些商品产生购买兴趣,并激发他们的购买欲望。
例如,在店内的突出位置展示新上市或带有特别优惠的商品。
6.提供额外价值:为顾客提供额外的服务,如免费的试穿、快速配送或长时间的免费保修等。
这样,顾客会觉得从你这里购买物品更有价值和质量保证。
7.学会回答异议:当顾客提出异议或反对时,要冷静地回应并表达你的理解。
尽可能提供详细的解释和理由,以消除顾客的疑虑,并让他们对购买做出肯定的决定。
8.培养顾客忠诚度:与顾客建立良好的关系,并保持良好的沟通。
可以通过提供个性化的优惠和折扣,或者定期发送推广和特别优惠等方式,来保持长期的合作关系。
9.检查订单和收银:当顾客确认购买时,要确保订单和收银程序正确。
仔细核对顾客购买的商品、数量、价格等信息,避免出现错误或疏忽,以免影响顾客的购买体验。
10.跟进顾客反馈:在完成销售后,可以主动跟进顾客的反馈。
了解他们对商品和服务的满意度,并听取建议和意见。
这样可以持续改进和提升自己的销售技巧和服务质量。
销售员巧妙向顾客说不的十大招
销售员巧妙向顾客说不的十大招第一招:晓以利害。
销售员遇到客户提出的一些不合理要求,可以从客户的角度出发,说明如果顺从客户会引发的利害关系,使客户了解,由此对他产生的损害,从而取得客户的谅解。
销售实例1:客户:“请问我买的房子,大概什么时候可以收楼呀?”销售员:“一般情况下,是签完合同,收到首期房款三个月之后。
”客户:“要这么长时间呀,一个月时间行不行呢?”销售员:“如果要求一个月时间收楼的话,装修人员就要赶工。
您都知道慢工出细活,赶工的时候,容易忙中出错,最后影响您房子的装修质量,那就划不来了。
”客户:“噢,是这样呀。
那就按正常时间收楼吧。
”第二招:苦肉计。
向客户说明,如果接受客户的要求(一般是过分的要求或无理的要求),自己将会受到什么样的处罚,由此争取客户的同情和谅解。
销售实例2:客户:“小王呀,本来这个月要结清欠你们公司的三十万货款,但是,由于最近是销售旺季,进货较多,挤占了一部分资金,这个月先结清十五万,剩下十五万下个月结清,行不行?”销售员:“李总呀,上次进货的时候,由于您是我们多年的老经销商,在正常进货价的基础上,我向公司申请特殊政策,额外申请了一个点的价格优惠,同时,还多申请了100件促销礼品。
为这事,我没少受公司的批评,上个礼拜公司开全国销售人员会议的时候,销售总监还点名批评,要我做出检讨。
李总呀,你可不能再让我难做了。
”客户:“噢,是这样的。
咱们多年合作愉快,你也帮了我们经销商不少忙。
好吧,资金再紧张,我也要及时和你们公司结清货款,可不能让你再难做了。
”第三招:安抚人心。
有时候,客户由于心情不好,或者客户本身比较挑剔,他们都会提出一些过分甚至无理的要求。
这时候,如果销售员没有经验,直接拒绝很容易激化矛盾。
有经验的销售员会先平息客户的情绪,消除争议,待双方气氛缓和了,再进行推销工作。
销售实例3:客户:“小王呀,你们公司怎么搞的,签合同的时候,写明5月10日到货,可是现在都5月15日了,一件货都没到。
销售十八招
销售十八招销售十八招1、欲擒故众:勾起顾客的好奇心,想象空间,反向操作。
2、以退为进:与1)类似,顺着顾客的条件后退,要求顾客表态。
3、声东击西:欲卖A房,先介绍B房,通过对比反衬A,或通过销控,介绍B房,后说B房已卖,转面向A。
4、避重就轻:针对户型的缺点,略为带过,强调优点。
5、两面夹攻:团队作战,分清主攻、副攻,以主攻为主,以副攻强调,副攻不要抢话互相否定。
6、前拱后托:利用客户的虚荣心,吹捧客户。
7、反主为宾:让顾客讲话,了解他的需要,控制进度,切忌让客户控制。
8、跃出局外:把自己的身份和角色换成第三人称。
9、众口铄金:同声说好,团队攻击。
10、奇兵突起:A房有故意不卖,扮其他顾客说顾客的原因(不好不买的原因)变成当前顾客的原因,强调优点。
11、貌似忠厚:扮猪吃老虎,某些与销售无关的条件装不懂。
12、攻心为上:重点攻击,对客户最喜欢的部分进行强调,但要会分析客户角色分清使用者、出资者、决策者。
13、赶尽杀绝:毫不留情,今天能决定的事不留明天,促成客户成交,切不可心软。
14、注意细微:销售过程中注意接收顾客给你的信息,注意其中有用的信息。
15、一心一意:当摸清顾客的需求后,锁定自己要推销的房子,不因各种原因变动。
16、先礼后宾:成交的状况、询问客户的意见,根据客户的信息推介,反扑而上,让顾客所说的条件实现后成交。
17、旁敲侧击:拿别人成交的条件去让顾客说实话,拿别人的例子试探客户价钱底线。
18、速战速决:趁热打铁。
处理异议的技巧1、探明虚实,掌握重点抓住客户的问题所在对症下药。
2、放出去收回来王先生,我对您提出的折扣要求表示理解,如果是我,也会有同样的想法,但是……3、有一明据,耐心说服以大量的资料来说明,以客户的利益同价格做比较来说明,价值所在。
4、说明价格就是一种投资给客户带来的利益(生活健康、享乐等)5、同行比较、知已知彼异议的分类1、隐晦式异议:与不愿谈论异议或自己不清楚不愿购买原因的潜在客户打交道时,要做好用问题把异议找出来的准备。
电话销售与沟通技巧
电话销售与沟通技巧电话销售与沟通技巧电话销售与沟通技巧11.与客户交流时充满热情,充分引起客户对产品的兴趣。
2.销售过程中充分让客户参与,不要只顾自己说,剥夺了客户的发言权。
3.对于客户可能提出的问题有预案,当客户真正提出问题时能够流利地回答和处理,灵活处理销售过程中出现的各种情况。
4.注意你的态度,避免过分热情而使客户产生误解。
5.注意会见客户时的穿着打扮,从外表上给客户以深刻的印象。
6.注意收集客户的有关信息,善于利用客户的一些生命关键点(比如客户的生日、结婚纪念日等)。
7.善于奇思妙想,总能给客户留下深刻的印象。
8.头脑灵活,善于变化,一时销售不成要作长远打算。
9.成为一位高效的拜访者,不至于被客户的一句话挡在门外。
10.兴趣爱好广泛,不管客户谈什么话题,总能说上几句,使客户觉得与你有“共同语言”。
电话销售与沟通技巧2电话营销员新手,主要就是打电话去一些企业,向他们推销培训。
(1)适可而止──拨通客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的客户正在接听另外一个电话,或者客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加客户的反感。
──与客户第一次联络不要太过亲密和随意,时间不要太长,一般只是问候一下,告诉对方你是谁就足够了。
──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。
甚至除了自我介绍之外,不要谈及关于银行的任何事情。
──如果你想约对方见面,最好在第二次的电话里再提。
可以先礼貌地询问对方什么时间有空,如果方便的话,是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
电话联络是第一次与客户沟通的最好办法,既可以有声,使客户感到客户经理实实在在的存在,又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰──在电话里,自我介绍或表述一定要简短清晰,突出主要问题。
让对方在最短的时间,很轻松地理解你的话。
有效的客户大都日理万机,惜时如金,他对外部的事物是有选择的,而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。
做医疗器械成功销售流程的基本十招
做医疗器械成功销售流程的基本十招在医疗器械行业,要实现成功的销售流程,需要具备一定的策略和技巧。
下面将介绍医疗器械成功销售流程的基本十招。
第一招:了解目标客户群体在销售医疗器械之前,首先要了解目标客户群体的特点和需求。
不同的客户群体可能对医疗器械的功能、品质、价格等方面有不同的要求,因此需要根据客户群体的特点来调整销售策略。
第二招:研究市场竞争对手了解市场上其他医疗器械公司的产品情况和销售策略,可以帮助我们更好地把握市场动态,制定更具竞争力的销售策略。
第三招:建立良好的销售团队一个优秀的销售团队是成功销售的关键。
要培养团队的销售技能,提升团队协作能力,以更好地满足客户需求。
第四招:培训销售人员销售人员是医疗器械销售过程中的关键角色,他们需要具备良好的产品知识、销售技巧和客户服务意识。
因此,定期进行销售培训十分重要。
第五招:提供定制化解决方案根据客户的需求,提供符合其需求的定制化解决方案。
这样可以更好地满足客户需求,提升销售成功率。
第六招:维护良好的客户关系建立并维护良好的客户关系是成功销售的重要因素。
要定期与客户保持沟通,了解客户的需求和反馈,及时回应客户问题,建立客户信任。
第七招:提供售后服务售后服务是销售之后的延续,对于医疗器械销售也同样重要。
提供优质的售后服务可以有效提升客户满意度,增进客户对产品的信任。
第八招:建立品牌影响力通过市场推广、参加行业展会等方式,提升医疗器械品牌的知名度和影响力,从而吸引更多客户。
第九招:持续创新产品医疗器械行业的技术更新迭代很快,要不断创新产品,推出市场更具竞争力的产品,以满足客户的需求。
第十招:目标导向,持续改进销售工作是一个不断改进的过程,要根据市场反馈和销售数据及时调整销售策略,保持目标导向,持续改进,实现更好的销售业绩。
以上是医疗器械成功销售流程的基本十招,希望通过这些策略和技巧能够帮助您在医疗器械销售领域取得更好的成绩。
房地产销售员十招化解价格异
销售员十招化解价格异议这种行为无外乎基于以下四种原因:一是表示自己很有眼力,证明自己的知识和智慧;二是为要求减价寻找借口;三是因为价格太贵,以此作为不购买的理由;四是对商品本身的确有疑虑。
只要销售人员明白了这些原因,针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。
一、实话实说法面对价格计较的顾客,销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性,现实说”法",让顾客理解,这就好比钉入一根暗示性的楔子,使对方安心,不再抵抗价格,然后故意请求顾客帮忙介绍客源,使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。
例如:顾客:"你好,我想咨询下你们这里三楼,你们这里价格多少?”销售员:"你好,我们这里的三楼价格是3180元”顾客:”不会吧,怎么比对面高出200多呢?"销售员:”先生,关于价格的问题,您不必担心,我保证您在我们这里拿到的价格都很实惠,因为我们是合理定价促进销售,唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们小区来购房,说真的,现在竞争太激烈,价格太透明,靠的就是你们帮我们介绍一些客源。
”顾客:"是吗,那为什么比对面高出200多呢?”销售员:"先生,你看到的信息可能是他们项目搞活动的促销价,这种价格比我们的成本价格高不多少?说真的,我们项目的利润300-400元,还有人工、服务、税务等杂费的开销.”顾客看着那位销售员直笑。
销售员:"先生,我现在给你算一下你选的这套房的总价,希望你能多给带几个朋友过来,以后在房地产方面遇到什么问题都可以电话给我,互相帮忙,这是我的名片,交个朋友。
"这种销售手段可谓之很有效的销售手法,一切都让顾客感觉是在公道、透明、对他信任的环境下洽谈交易,还让顾客感觉这不仅仅是一次消费,而是认识一个朋友,朋友的价值无限啊,让顾客难以开口再谈价格。
二、优势凸显法销售员在销售过程中,为使顾客接受价格,应该明确指出产品的最大优点,然后针对这个优点进行证明或说明,使这项单一的优点成为影响顾客决定购买的最大因素,这也是在销售过程中销售员最常用的法宝之一。