电子商务的应用 ppt课件

其次，实现商品的价值和增值。市场营销通过产品 创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满 意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会 的承认。
市场营销的重要性
第三，避免社会资源和企业资源的浪费。市 场营销从顾客需求的角度出发，根据需求条 件安排生产，最大限度地减少产品无法销售 的情况的出现，避免了社会资源和企业资源 的浪费。
简单的讲就是：通过某种手段让更多的人了解产 品然后产生购买欲望。
市场营销的概念
在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不 应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行 业、B2B行业和服务业，营销方式也是不同的。 而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同 的营销方式。
市场营销的重要性
首先，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生 产消费的需要。在商品经济条件下，社会的生产和 消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、 双方信息不对称等多方面的矛盾。市场营销的任务 就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实 现生产与消费的统一。
而销售，一般特指卖的环节，或者说特指营 销中卖的部分。
营销解决的问题，就是让你怎么卖，或者说 怎么销售，或者说，怎么才能销售的更好。
营销与销售区别
1、包含的内容不同： 营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。 营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、
客户服务等等
2、思考的角度不同： 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，
市场营销有两个层面：首先它是一种理念，一种 态度，一种观点，一种管理方式，它把客户满意 度放在首位。其次，市场营销是一系列的活动， 是对上述理念的实施。
市场营销的概念
市场营销是企业以满足消费者需求，作为营销 出发点和归宿，准确确定自己的目标市场，生 产出适销对路的产品，建立合理的分销渠道方 便购买；制定适当的价格策略，运用有效的促 销手段吸引消费者。
4．完全无计划购买：即购物者在进入商店时，完 全没有意识到需求。
6.1 网络营销
6.1.2 网上消费者行为分析
3、影响网上消费者行为的因素
1）价格 2）产品的特性 3）挑选范围 4）便捷性 5）安全性
6.1 网络营销
6.1.3 网上营销调研
1、网上营销调研概述
概念 特点
网络营销调研的概念
最后，满足顾客需求，提高人民的生活水平 和生存质量。市场营销活动的目标是通过各 种手段最大限度地满足顾客需求，最终提高 社会总体生活水平和人民的生存质量。
营销与销售区别
营销准确的说，应该是一个贯穿企业始终的 一个系统管理；营销的基本定义为，寻找市 场的需求，通过制造、服务或者贸易等满足 这种需求的过程叫做营销。
消费者购买行为类型
营销人员区分出几种购买行为：
1．专门计划购买：即消费者在进入商店时就已意 识到了需求，购物者只购买计划采购的商品。
2．简单计划购买：购物者已经意识到需求，但要 在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需要。
3．提醒者购买：购物者受商店的影响，唤醒某种 需求。这类购物者容易受店内广告影响并很容易改 换要采购的产品。
消费者类型
消费者可分为三类：
（1）冲动购买者，他们很快决定购买产品 （2）耐心购买者，他们在进行比较后才购买
产品
（3）分析购买者，他们在决定购买产品前要 进行大量的研究。
了解消费者类型是为了深入了解各种购买类 型的驱动因素。消费者行为会对在线系统的 开发方式产生重大影响。
消费者6.1.1 网络营销概述
1、网络营销的概念
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是 以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络 媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为 主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
注意网络营销和网上销售的不同
6.1 网络营销
6.1.1 网络营销概述
2、网络营销的特点与优势
特点有：跨时空、互动性、经济性、人性化、技术 性
与传统营销相比的优势：成本优势、服务优势等 与传统营销相比的劣势：缺乏信任感，缺乏购物乐
趣等。
6.1 网络营销
6.1.2 网上消费者行为分析
1、网上消费者的群体特点
第6章 电子商务的应用
6.1 网络营销 6.2 网络金融 6.3 网络广告
市场营销的概念
“市场营销”意味着什么？许多人以为这和面对面 销售差不多，有些人以为市场营销就是个人销售 加上广告，还有人认为市场营销就是把产品送到 商店，摆上货架，保证一定的库存量。实际上， 市场营销是上述这些活动的总和，而且内容更丰 富。
功利主义的购物体验，即为“达到某个目的”或 “完成某项任务”而购物；常是任务明确并且有 理智，购买效率很高，买而逛、完成任务，觉得 烦琐
享乐主义的购物体验，即出于“购物很有趣”或 “我喜欢购物”而购物，目的不强、逛而买、随 意性、找乐趣。在线商场的设计者常常会忽略这 一因素。可采用虚拟现实技术增加购物乐趣
是指为实现信息目的而进行研究的过程，包 括将相应问题所需的信息具体化、设计信息 收集的方法、管理并实施数据收集、分析研 究结果、得出结论并确定其含义等。在分类 中，包括定量研究、定性研究、零售研究、 媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数 民族和特殊群体的研究、民意调查等
1）注重自我 2）头脑冷静、擅长理性分析 3）喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 4）缺乏耐心
6.1 网络营销
6.1.2 网上消费者行为分析
2、网上消费者需求的特征
1）消费个性的回归 2）消费的主动性增强 3）对购买方便性和购物乐趣的追求并存 4）价格是影响消费者心理的重要因素 5）消费者需求的差异性 6）网络消费具有层次型、超前性和诱导性
这是一种由内向外的思维方式。营销则是以客户需求为 导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种 由外而内的思维方式。
3、结果的诉求不同： 销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的
产品卖好；营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推 广，营销的是目的是让销售更简单甚至不必要，让产品 更好卖
6.1 网络营销